WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Правила предоставления

стандартной поддержки продуктов

Лаборатории Касперского

Версия 1.2 (Январь 2013)

Правила предоставления стандартной поддержки продуктов вступают в силу для всех подразделений ЗАО

«Лаборатория Касперского» с 1 января 2012 года. В документе содержится описание услуг поддержки,

предоставляемых ЗАО «Лаборатория Касперского» Клиентам. ЗАО «Лаборатория Касперского» сохраняет за

собой право вносить в данные правила изменения и публиковать обновления на сайте

http://support.kaspersky.ru/. Поддержка Клиентов, которые приобрели дополнительные услуги поддержки, осуществляется согласно условиям соответствующих соглашений. Поддержка Клиентов, которые приобрели лицензию уровня «Premium», осуществляется в соответствии с программой расширенной технической поддержки «Энтерпрайз».

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент — компания или физическое лицо, приобретатель Продукта согласно действующему лицензионному договору, по которому ЗАО «Лаборатория Касперского» предоставляет услуги поддержки.

Потенциальный клиент — физическое лицо или компания, использующая пробную версию Продукта в соответствии с пробной лицензией.

Программное обеспечение (ПО) или Продукт — любая программа ЗАО «Лаборатория Касперского» в формате исполняемого кода и компонентов, лицензия на использование которых предоставляется ЗАО «Лаборатория Касперского» Клиенту.

Завершение жизненного цикла (EOL) — последний день поддержки Продукта по условиям Правил предоставления стандартной поддержки продуктов ЗАО «Лаборатория Касперского».

Завершение продаж (EOS) — дата, после которой прекращается продажа Продукта согласно действующему прейскуранту ЗАО «Лаборатория Касперского».

Общая доступность — доступность Продукта к продаже согласно действующему прейскуранту ЗАО «Лаборатория Касперского».

Обращение в Службу поддержки — обращение Клиента в Службу Технической поддержки для получения сведений о Продукте или решения вопросов по работе Продукта.

Стандартное предложение поддержки Определение стандартного предложения поддержки Список далее содержит описание предложения стандартной поддержки, предоставляемых ЗАО «Лаборатория Касперского» Клиенту:

© 1997-2013 ЗАО «Лаборатория Касперского». Все права защищены.





поддержка в случае ошибок, затрагивающих функциональность Продукта;

поддержка в случае ошибок и вопросов по регулярным обновлениям баз;

поддержка в случае ошибочных срабатываний Продукта;

поддержка в случае восстановления утраченных или поврежденных данных лицензии;

поддержка по вопросам о необходимом порядке действий, таким как:

порядок и источник загрузки Продукта;

основные вопросы по установке;

удаление конкурирующего продукта;

поддержка по вопросам, связанным с приобретением и продлением лицензии на пользование Продуктом.

Стандартная поддержка предоставляется по следующим каналам: телефон, электронная почта или портал самообслуживания. Фактические каналы могут быть различными для конкретных подразделениях ЗАО «Лаборатория Касперского» или локальных партнеров по предоставлению технической поддержки.

Ограничения стандартного предложения поддержки ЗАО «Лаборатория Касперского» не принимает на себя обязательств по оказанию поддержки в случаях, если:

аппаратное и/или программное обеспечение не соответствует минимальным системным требованиям Продукта;

жизненный цикл Продукта завершен.

Следующий список содержит типы обращений (безограничительно), на которые стандартное предложение поддержки не распространяется:

улучшение производительности и настройка ПК;

лечение зараженных компьютеров;

вопросы, связанные с созданием, испытанием или изучением вредоносных программ;

заявка на выезд к Клиенту;

поддержка в нерабочие часы;

вопросы, связанные с функционированием приложений других разработчиков или операционных систем;

установка исправлений для операционных систем и приложений других разработчиков, установка исправлений, устраняющих уязвимости;

оптимальные методы организации сетевой безопасности;

обучение пользованию Продуктом;

пошаговые описания процесса развертывания Продукта;

проверка состояния Продукта и его настройка.

ЗАО «Лаборатория Касперского» не гарантирует успешной установки Продукта и успешного лечения компьютерного заражения в случаях если заражение имело место до установки Продукта и на пользовательском компьютере:

не было установлено антивирусное программное обеспечение;

© 1997-2013 ЗАО «Лаборатория Касперского». Все права защищены.

антивирусное программое обеспечение сторонних производителей было установлено, но не предотвратило заражение;

Продукт ЗАО «Лаборатория Касперского» был установлен вместе с антивирусным програмным обеспечением сторонних производителей.

Часы работы Службы поддержки Стандартная поддержка осуществляется в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 18:00.

Фактические часы работы могут быть различными в конкретных подразделениях ЗАО «Лаборатория Касперского» или у локальных партнеров, которые оказывают техническую поддержку.

Рабочие языки службы поддержки ЗАО «Лаборатория Касперского» предоставляет услуги стандартной поддержки на русском, английском и других языках, которые могут быть обеспечены локальными партнерами. Оказывая поддержку локальные партнеры выполняют экономически оправданные действия (при наличии доступных ресурсов и в рабочие часы).





Работа с обращениями ЗАО «Лаборатория Касперского» выполняет экономически оправданные действия при работе с обращениями Клиентов в Службу поддержки в соответствии с их критичностью, которая определяется специалистами ЗАО «Лаборатория Касперского». Для эффективного решения запросов необходимо, чтобы Клиент своевременно предоставлял всю информацию, которая может потребоваться специалистам Службы Технической поддержки при поиске решения для Клиента.

Все обращения, для которых Службой поддержки даны решения, ожидают подтверждения Клиентом. В случае если обращение остается незакрытым в течение 15 дней после предоставления решения, происходит его автоматическое закрытие с соответствующим уведомлением Клиенту.

Портал самообслуживания Портал самообслуживания по адресу http://support.kaspersky.ru/ содержит информацию о продуктах, которую Клиент или Потенциальный клиент может использовать в качестве справочной самостоятельно.

В состав портала самообслуживания входит база знаний, содержащая статьи с описанием продуктов и системных требований, информацию по сообщениям об ошибках и предупреждениям ПО, а также статьи с пошаговыми описаниями действий и ответами на частые вопросы. База знаний содержит информацию о продуктах до завершения их жизненного цикла.

ЗАО «Лаборатория Касперского» также предоставляет поддержку через форумы по адресу http://forum.kaspersky.com, обеспечивая возможность интерактивного общения с экспертами, способными помочь Клиенту или Потенциальному клиенту при работе с Продуктами. В настоящее время форумы поддерживаются на английском, русском, немецком и испанском языках.

Если при разрешении вопроса ни один из вышеуказанных ресурсов самообслуживания не оказался полезным, Клиент может отправить запрос в Службу Технической поддержки ЗАО «Лаборатория Касперского» (форма для обращения расположена по адресу http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html).

http://support.kaspersky.com/support/business_support_contacts, на которой перечислены контакты подразделений ЗАО «Лаборатория Касперского», предоставляющих поддержку.

© 1997-2013 ЗАО «Лаборатория Касперского». Все права защищены.

Клиент вправе использовать средства регистрации, мониторинга, обновления и закрытия обращений в интернете:

Для домашних пользователей: Личный кабинет по адресу https://my.kaspersky.com/ru/. Рекомендации по работе с Личным кабинетом доступны по адресу https://my.kaspersky.com/ru/faq.

https://companyaccount.kaspersky.com. Рекомендации по работе с CompanyAccount доступны по адресу http://support.kaspersky.ru/faq/companyaccount_help Доступность Личного кабинета и/или CompanyAccount для Клиента может различаться при работе с конкретными подразделениями ЗАО «Лаборатория Касперского» или локальными партнерами по предоставлению обслуживания.

Образцы новых вирусов можно отправлять непосредственно в ЗАО «Лаборатория Касперского» через http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html.

Запросы в Лабораторию анализа фишинга и веб-контента ЗАО «Лаборатория Касперского» можно направлять непосредственно через http://support.kaspersky.ru/content/helpdesk.html.

Цикл поддержки продукта Объем услуг, предоставляемых для Продукта ЗАО «Лаборатория Касперского», варьируется в зависимости от текущего этапа его жизненного цикла. Жизненный цикл Продукта начинается с его коммерческого выпуска в продажу. ЗАО «Лаборатория Касперского» предоставляет стандартную поддержку на протяжении срока, в течение которого основная версия остается доступной для приобретения. После того как для Продукта наступила дата завершения продаж (EOS), ЗАО «Лаборатория Касперского» предоставляет для этого Продукта ограниченную поддержку. После завершения этапа ограниченной поддержки ПО наступает этап отсутствия поддержки. По окончании этого этапа наступает завершение жизненного цикла ПО (EOL).

Ниже перечислены услуги, предоставляемые на каждом этапе жизненного цикла Продукта. Список http://support.kaspersky.ru/support/support_table.

Определения этапов поддержки:

Этап стандартной поддержки Выпуск исправлений для ПО, устраняющих подтвержденные дефекты Продукта.

Предложение стандартной поддержки.

Выпуск регулярных обновлений баз. Регулярные обновления ПО и баз Лаборатории Касперского обеспечивают максимально эффективную и полную защиту.

Этап стандартной поддержки ограничен по продолжительности. Как правило он длится не менее месяцев, однако может быть ограничен датой коммерческого релиза следующей основной версии.

Этап ограниченной поддержки На этом этапе для данной версии ПО не выпускаются новые исправления, устраняющих подтвержденные дефекты Продукта, если только не будут обнаружены серьезные проблемы версии ПО, подтвержденные ЗАО «Лаборатория Касперского».

Предложение стандартной поддержки.

Выпуск регулярных обновлений баз. Регулярные обновления ПО и баз Лаборатории Касперского обеспечивают максимально эффективную и полную защиту.

© 1997-2013 ЗАО «Лаборатория Касперского». Все права защищены.

Этап ограниченной поддержки ограничен по продолжительности. Как правило он длится не менее месяцев, однако может быть ограничен датой коммерческого релиза следующей основной версии.

Этап отсутствия поддержки На этом этапе не доступны ни техническая поддержка, ни новые исправления.

Единственная предоставляемая услуга — регулярные обновления баз данных.

Продолжительность этапа Не поддерживается ограничена. Обновления антивирусных баз выпускаются на протяжении 12 месяцев с момента окончания предыдущей фазы. Даты последнего гарантированного планового обновления публикуются.

В конце этапа отсутствия поддержки программное обеспечение достигает завершения своего жизненного цикла (EOL). После даты завершения жизненного цикла:

Для ПО не доступны ни предложение стандартной поддержки, ни исправления.

Выпуск регулярных обновлений баз данных для этой версии ПО не гарантируется (хотя он может продолжаться некоторое время).

Таблица ниже описывает, какие услуги предоставляются на каждом из этапов жизненного цикла продукта.

Фактические возможности для конкретного корпоративного ПО могут варьироваться.

Этап стандартной поддержки Этап ограниченной поддержки Этап отсутствия поддержки Завершение жизненного цикла * - Для версий ПО на этом этапе не выпускаются новые исправления устраняющих подтвержденные дефекты Продукта, если только не будут обнаружены серьезные проблемы версии ПО, подтвержденные ЗАО «Лаборатория Касперского».

Ответственность Клиента Для обеспечения наиболее эффективной работы Продукта Клиенту рекомендуется проводить обновление используемого Продукта до последней выпущенной версии, а при выходе Продукта нового поколения, переходить на него, используя имеющуюся лицензию.

Для получения ответов на свои вопросы необходимо, чтобы Клиент предоставлял всю информацию, которая может потребоваться специалистам Службы Технической поддержки при работе над запросом Клиента.

© 1997-2013 ЗАО «Лаборатория Касперского». Все права защищены.



 
Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ ПРОГРАММА вступительного экзамена География для поступающих в магистратуру по направлению 05.04.02 ГЕОГРАФИЯ Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...»

«Министерство образования и науки Российской федерации ГОУ ВПО Бирская государственная социально-педагогическая академия ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ НАУЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 2010г. Бирск – 2010 Содержание. Сведения о российских внебюджетных фондах, финансировавших проведение вузом (организацией) научных исследований и разработок (Приложение А). Выполнение НИР в рамках тематического плана вуза, по федеральным целевым программам (ФЦП), научнотехническим программам (НТП). Перечень научных исследований и...»

«ИННОВАЦИИ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН Бекишев К. Казахский Национальный университет им. аль-Фараби Алматы, Республика Казахстан Введение C наступлением эпохи глобализации системы образования большинства развитых стран мира находятся в состоянии непрерывной модернизации и реформирования. По темпу внедрения инноваций в области образования Казахстан находится в числе передовых. Этот процесс идет непрерывно и ускоряется с каждым годом – в стране поставлены амбициозные цели по...»

«ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ В ПРОБЛЕМНО-ПРОЕКТНОМ ОБУЧЕНИИ 2013 XXIII МОСКВА—УФА НИТУ МИСиС Уфимский государственный Институт качества высшего образования авиационный технический университет Материалы XXIII Всероссийской научно-методической конференции ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ В ПРОБЛЕМНО-ПРОЕКТНОМ ОБУЧЕНИИ Москва-У фа УДК ББК 74. Исследовательская деятельность студентов в проблемнопроектном...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Утверждаю Ректор СФУ _ Е.А Ваганов _ 2012 г. Основная профессиональная образовательная программа послевузовского профессионального образования (аспирантура) по специальности 22.00.08 Социология управления Присуждаемая ученая степень - кандидат технических наук Красноярск 2012 1. Общие положения...»

«ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЗАХСТАНА ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ООН ДОКУМЕНТ ПОДГОТОВИТЕЛЬНОЙ ФАЗЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ РАЗРАБОТКА НАЦИОНАЛЬНОГО ПЛАНА ПО ИНТЕГРИРОВАННОМУ УПРАВЛЕНИЮ ВОДНЫМИ РЕСУРСАМИ И ВОДОСБЕРЕЖЕНИЮ В КАЗАХСТАНЕ Документ подготовительной фазы технической помощи ИН проекта: 00034289 ИН заявки: 00033156 Это документ подготовительной фазы технической помощи. Цель данного проекта заключается в подготовке полного проектного документа и детального плана по разработке Национального плана интегрированного...»

«СИСТЕМА КАЧЕСТВА ПРОГРАММА КАНДИДАТСКОГО ЭКЗАМЕНА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ с. 2 из 20 05.18.04 – ТЕХНОЛОГИЯ МЯСНЫХ, МОЛОЧНЫХ И РЫБНЫХ ПРОДУКТОВ И ХОЛОДИЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВ Настоящие вопросы кандидатского экзамена по специальности составлены в соответствии с программой кандидатского экзамена по специальности 05.18.04 – Технология мясных, молочных и рыбных продуктов и холодильных производств, утвержденной Приказом Министерства образования и науки РФ № 274 от 08.10.2007 года. 1 ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ Технология...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Уральский государственный лесотехнический университет Кафедра социально – культурных технологий Одобрена: Утверждаю: кафедрой менеджмента и ВЭД предприятия Декан ФЭУ В.П.Часовских протокол № 8 от 5 апреля 2012 г. Зав.кафедрой _ В.П. Часовских методической комиссией ФЭУ Протокол № 8 от 26 апреля 2012 г. Председатель НМС ФЭУ Д.Ю. Захаров Программа учебной дисциплины РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ ГСЭ.Р.03 Для направления 080500.62 – менеджмент Кафедра социально –...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный политехнический университет Инженерно-экономический институт Кафедра предпринимательства и коммерции Диссертация допущена к защите И.о. зав. кафедрой _ Гаранин Д.А. _ 2014 г. Магистерская диссертация Тема: Разработка методики ценообразования на медицинские услуги для учреждения здравоохранения (на примере...»

«СИСТЕМА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПОСЛЕВУЗОВСКОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО с. 2 из 12 ОБРАЗОВАНИЯ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 05.11.13 – ПРИБОРЫ И МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ПРИРОДНОЙ СРЕДЫ, ВЕЩЕСТВ, МАТЕРИАЛОВ И ИЗДЕЛИЙ 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Настоящая основная образовательная программа послевузовского профессионального образования (далее – ОП ППО), реализуемая ФГБОУ ВПО Алтайский государственный технический университет имени И.И. Ползунова (далее – Университет) по подготовке аспирантов по специальности 05.11.13 –...»

«ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА Государственного бюджетного образовательного учреждения города Москвы средней общеобразовательной школы № 237 имени В.Ф. Орлова 1 1. Введение. Государственное бюджетное образовательное учреждение города Москвы средняя общеобразовательная школа № 237 имени В.Ф. Орлова представляет собой объединение следующих образовательных структур: ГБОУ СОШ №237, ГБОУ СОШ № 259, ГБОУ ДОУ № 2144 и ГБОУ ДОУ № 95. - Краткая характеристика учреждений, участвующих в создании...»

«SEC/2010 Trabzon/ 3 Ноябрь 2010 г. ТРЕТЬЕ МЕЖПРАВИТЕЛЬСТВЕННОЕ ПОДГОТОВИТЕЛЬНОЕ СОВЕЩАНИЕ ДЛЯ КОМИССИИ ПО РЫБНОМУ ХОЗЯЙСТВУ И АКВАКУЛЬТУРЕ В ЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ И НА КАВКАЗЕ Трабзон, Турция, 30 ноября – 1 декабря 2010 г. ПЕРВАЯ ПЯТИЛЕТНЯЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА (2011 – 2015 ГГ.) РЕГИОНАЛЬНОЙ КОМИССИИ ПО РЫБНОМУ ХОЗЯЙСТВУ И АКВАКУЛЬТУРЕ В ЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ И НА КАВКАЗЕ (КОМИССИЯ) Содержание Введение I. Предпосылки I.1. Основа проекта Рабочей программы I.2. II. Руководящие принципы Видение...»

«1 2 3 Содержание 1. Общие положения 1.1Нормативные документы для разработки ООП. послевузовского профессионального образования по специальности 14.03.06 – Фармакология..4 1.2 Паспорт специальности..5 1.3.Области исследований..6 2. Характеристика профессиональной деятельности выпускника аспирантуры 2.1 Цель и задачи аспирантуры..8 2.2 Квалификационная характеристика выпускника аспирантуры.9 2.3 Требования к знаниям и умениям выпускника аспирантуры.9 2.4 Требования к итоговой государственной...»

«Шестьдесят третья сессия Всемирной ассамблеи здравоохранения 20 мая 2010 г. N° 4 Программа заседаний на четверг, 20 мая 2010 г. Время Пленарное заседание Комитет A Комитет B Зал Ассамблеи Зал XVIII Зал XVII Восьмое заседание Четвертое заседание 09:00 Девятое заседание Пятое заседание 14: Седьмое заседание 17: Сразу после завершения Десятое заседание Шестое заседание пленарного заседания Содержание Программа работы Ассамблеи здравоохранения I. II. Отчет о совещаниях III. Технические брифинги по...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет Инженерно-экологический факультет (ИЭФ) Одобрена: Утверждаю Кафедрой ТППМ Декан инженерно-экологического факультета Протокол от_20г. № Зав. кафедрой В.Г. Бурындин _ А.В. Вураско _ 20 г. Методической комиссией инженерноэкологического факультета Протокол от 20 г. № Председатель _ И.Г.Первова ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Б3.В.4 Оснастка для производства изделий из полимерных...»

«ТРЕТЬЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАУЧНЫЙ СОВЕТ РАН ПО ПРОБЛЕМАМ МАШИНОВЕДЕНИЯ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУКИ ИНСТИТУТ ПРОБЛЕМ МАШИНОВЕДЕНИЯ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК (ИПМАШ РАН) САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ (СПб НИУ ИТМО) Одиннадцатая сессия международной научной школы, посвященная памяти В.П. Булатова ВПБ-...»

«Обновления программного обеспечения Руководство пользователя © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows является торговой маркой корпорации Microsoft, зарегистрированной в США. Приведенная в этом документе информация может быть изменена без уведомления. Гарантийные обязательства для продуктов и услуг HP приведены только в условиях гарантии, прилагаемых к каждому продукту и услуге. Никакие содержащиеся здесь сведения не могут рассматриваться как дополнение к этим условиям...»

«СИСТЕМА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПОСЛЕВУЗОВСКОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО с. 2 из 14 ОБРАЗОВАНИЯ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 05.18.01- ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И ПЕРЕРАБОТКИ ЗЛАКОВЫХ, БОБОВЫХ КУЛЬТУР, КРУПЯНЫХ ПРОДУКТОВ, ПЛОДООВОЩНОЙ ПРОДУКЦИИ И ВИНОГРАДАРСТВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Настоящая основная образовательная программа послевузовского профессионального образования (далее – ОП ППО), реализуемая ФГБОУ ВПО Алтайский государственный технический университет имени И.И. Ползунова (далее –...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тверской государственный университет Педагогический факультет Кафедра русского языка с методикой начального обучения УТВЕРЖДАЮ И.о. декана педагогического факультета И.Д. Лельчицкий 2013 г Рабочая программа дисциплины Практикум по орфографии Б3.В.ДВ.7 Для студентов I курса Направление подготовки 050100.62 Педагогическое образование Профиль подготовки...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ Ректор ВГУ, профессорВ.Т. Титов _2010 г. ПРОГРАММА повышения квалификации научно-педагогических работников федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования по направлению ПРОБЛЕМЫ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ПО ПРИОРИТЕТНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ НАУКИ, ТЕХНИКИ, КРИТИЧЕСКИМ ТЕХНОЛОГИЯМ, СЕРВИСА....»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.