WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 |

«УТВЕРЖДАЮ Первый проректор, проректор по учебной работе _С.Н. Туманов 22 июня 2012 г. Учебно – методический комплекс дисциплины Психология делового общения Направление ...»

-- [ Страница 1 ] --

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САРАТОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ»

«УТВЕРЖДАЮ»

Первый проректор,

проректор по учебной работе _С.Н. Туманов «22» июня 2012 г.

Учебно – методический комплекс дисциплины «Психология делового общения»

Направление подготовки - 080100.62 «Экономика»

Разработчик: старший преподаватель кафедры правовой психологии судебной экспертизы, Лисовцева В.М.

Саратов- Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры правовой психологии и судебной экспертизы « 9 » июня 2012 г. Протокол № Заведующий кафедрой правовой психологии и судебной экспертизы В.Н. Кирсанов Учебно-методический комплекс дисциплины согласован с Управлением контроля качества образования « 20» июня 2012 г.

Начальник управления контроля качества образования Ю.Н. Михайлова Учебно-методический комплекс дисциплины одобрен Учебно-методическим Советом ФГБОУ ВПО «СГЮА»

«20»июня 2012 г. Протокол №

1. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

1.Введение На современном этапе общественного развития психологическая наука все глубже проникает во все сферы человеческой деятельности. Знание закономерностей психики позволяет специалисту более эффективно организовывать свою профессиональную деятельность, правильно строить свои отношения с другими людьми. Данные психологии используются в решении многих проблем.

Курс «Психология делового общения» является составной частью базовой образовательной программы для получения второго высшего образования по направлению подготовки - 080100.62 «Экономика». Рассматривает вопросы как общепсихологической теории, так и вопросы психологии влияния и практического применения техник общения.

В соответствии с задачами и целями образовательной программы обучающийся должен обладать следующими компетенциями:

Дисциплина Компетенции «Психология делового ОК-3, ОК-4, ОК-8, ОК-9.

ПК-7, ПК-8, ПК-11.

общения»

КАРТА КОМПЕТЕНЦИЙ ДИСЦИПЛИНЫ





«Психология делового общения»

Цель - обучение эффективной межличностной дисциплины коммуникации при решении деловых вопросов, ориентации в психологических типах партнеров, психодиагностике конфликтов и выбора стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

изучение категориального аппарата Задачи психологии общения;

(научить) ознакомление с современными Готовность и - теоретико-методологические основы способность к делового общения;

активному - характеристики общения;

общению в - возрастные особенности общения;

научной, - критерии удовлетворенности общением.

производственной и Уметь социально- - анализировать психологические общественной ситуации и находить способы их разрешения.

деятельности - умением конфликтного и Готовность к - средства коммуникации;

свободному - стилистические особенности делового применению устного и письменного языка.

иностранного - эффективно осуществлять вербальную и языков, как невербальную коммуникацию с деловыми средством делового партнерами.

общения; активной Владеть социальной -- навыками документационного мобильности обеспечения делового общения.

Стремление к постоянному саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства; умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и профессиональной деятельности, выбрать средства - навыками бесконфликтной их развития или профессиональной деятельности.

устранения, способность к бесконфликтной профессиональной деятельности.

Проведение коммуникативном процессе;

информационно- - психологические теории и подходы к поисковой работы осуществлению делового общения.

использованием - анализировать особенности личности и при решении влияние социально значимых процессов на ее профессиональных поведение.

Способность к работе в трудовых - составлять объективный психологический коллективах «портрет» делового партнера, предприятий. -выбирать оптимальную коммуникативную Способность организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации профессиональной деятельности.

Способность к - механизмы взаимопонимания в процессе эффективному общения.

профессиональному Уметь общению -использовать техники активного слушания;

Понятие общения. Методологические аспекты исследования общения. Характеристики общения. Возрастные особенности общения. Критерии удовлетворенности общением.

Виды общения. Функции общения. Уровни общения. Трудности в общении.

Коммуникация и коммуникативный процесс. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Средства коммуникации. Речь и речевая деятельность.

Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию. Виды влияния. Виды психологического противостояния влиянию. Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения.

Место взаимодействия в структуре общения. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Типы ситуаций взаимосвязанности людей.

Психологическая совместимость. Психологические феномены взаимодействия людей.

Стратегии поведения по отношению к партнерам. Типы взаимодействий. Альтруизм и агрессия.





Проблема социальной перцепции и взаимопонимания. Человек как объект восприятия.

Межличностная аттракция. Точность межличностной перцепции. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Механизмы взаимопонимания в процессе общения.

Понятие коммуникативной компетентности. Психологические сигналы при вступлении в контакт. Техники активного слушания. Трудности эффективного слушания.

Психология конфликта, роль конфликтов в общении. Развитие учения о конфликтах и становление конфликтологии. Технологии эффективного общения в конфликте.

Управление конфликтами. Основные способы профилактики разрешения конфликтов.

Правила рационального поведения в конфликте.

Индивидуальный стиль общения: формально-динамические характеристики общения и факторы, влияющие на индивидуальный стиль общения. Психология одиночества.

Психологическая сущность одиночества, его типы, природа и проявления. Основные приемы профилактики избавления от одиночества.

Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 365 с.

Горбунова М.Ю. Социальная психология. - М.: Владос Пресс, 2007. - 235 с.

Леонтьев А.А. Психология общения. - М.: Смысл, 1997. – 365с.

Камардина Г. Г. Психологические трудности общения: основы психотехнологии: Учебное пособие. – Ульяновск, 2000. – 52с.

Платонов Ю.П. Основы социальной психологии. - М.: «Речь», 2004. - 624 с.

Чернова Г., Слотина Т. Психология общения: Учебное пособие. – СПб.:

7. Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Общение: теория и практика. — СПб: ЛГУ, 2010.с.

8. Леви В.Л. Искусство быть другим. - М.: Знание, 1980. - 208 с.

Войскунский, А. Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.М.:Знание,1990.-238с.

10. Горянина В.А. Психология общения. Учебник.- СПб.: «Питер», 2004. - 416 с.

11. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология. - М.: Инфра-М, 2005. с.

12. Хараш А.У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977.

13. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. 3- изд. СПб., 2007. – 14. Панфилов А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности- М., 2004 – 396с.

15. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности. - М., 1985.

16. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М.: Степс, 2001.- 212с..

17. Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ. - Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.- 218с.

18. Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. Вопросы психологии. - 1993, № 2.

19. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание.

Ростов-на-Дону: Феникс,1999. – 277с.

20. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М:

Новое знание, 2005.- 368с.

21. Мошканцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах. М., 2004. – 368с.

22. Огнев, А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб.:Речь, 2003.-185с.

23. Шейнов, В. П.Скрытое управление человеком: Психология манипулирования..- М. ; Минск: АСТ: Харвест, 2002.- 844с.

24. Атватер И. Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М., 1988.

25. Аппс Д.Чтобы слушали и слышали! Влияние Вашего голоса. – СПб.: «Питер», 2012. -208с.

26. Егидес А.П. Лабиринты общения или как ладить с людьми. – М.: «АСТ – ПРЕСС Книга», 2011. – 363с.

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы /Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 1992. - 400 с.

2. Жуков Ю.М., Хренов Д.М. Методический анализ исследований неискренности. Мир психологии. - 1999, № 3, с. 219 - 230.

3. Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. Вопросы психологии. - 1993, № 2.

4. Симоненко С.И. Психологические основания оценки ложности и правдивости сообщений. - //Вопросы психологии, 1998, № 3.

5. Чернова Г.Р. Социальная психология: Учебник для вузов. – СПб.: ЛГУ им. А.С.

Пушкина, 2010.

6. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 2001.

7. Чернова Г.Р., Слотина Т.В. Психология общения: учеб. пособие. – СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2006. – 148 с.

8. Светлов В.А., Семенов В. Конфликтология. - СПб.: «Питер», 2012.

9. Делозье Д., Дитлс Р. НЛП-2. Поколение NEXT. - СПб.: «Питер», 2012.- 320с.

10. Экман П. Психология лжи. - СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 272 с.

11. Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)- М., 1995. – 358с.

12. Биркенбил В. Язык Интонации, мимики, жестов.- СПб., 1997.-224с.

13. Бороздин Г.В.Психология делового общения.- М.: Инфра-М, 2006. - 224с.

14. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.- 576с.

15. Веренберг Р., Веренберг К. Психология общения. Полный курс. - М., 2007. – 16. Выготский Л.С. Мышление и речь. /Собр. Соч. в 6томах, - М.:Педагогика, 17. Мартысюк Н.П. Стратегии речевого поведения как отражение гендерных социальных ролей (в ситуации конфликта). Автореф. диссертации на соиск. уч.

ст. канд. фил. н.. - Минск, 18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

19. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. - М.:

Экономика, 2000. - 286 с.

20. Андреева Г. М. Общение и межличностные отношения.

http://nkozlov.ru/library/psychology/d2551/ от 5.03. 21. Аксенов Д.В., Борисова В.А. Гений общения. – М.: Академический Проект http://nkozlov.ru/library/psychology/d3992/ от 5.03. 22. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск: Университетское, 2002. - 318 с.

23. Психология конфликта /Гришина Н.В. - СПб: Питер, 2005. - 464 с.

24. Конфликтология. /В.П.Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др. – М.:

ЮНИТИ - ДАНА, 2001-512 с.

25. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск: УдГУ, 2000.- 122с.

26. Мариновская И.Д., Цветков В.Л., Гришин А.А. Конфликтология. - М., 2002.с.

27. Прикладная конфликтология: Хрестоматия /сост. К.В. Сельченок. - М., 2001. – 28. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека / Под общ. ред. В.И.Белопольского. - М.:

Когито-Центр, 2002. - 527 с 29. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учеб. – М.:

ИНФРА – М, 2001-224с.

30. Романчик Н.В. Конфликтология. - Минск: РИВШ, 2007. 84 с.

II. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Цель изучения курса: обучение основам теоретических знаний и практических навыков в области профессионального общения.

В ходе преподавания дисциплины используются такие организационные формы как лекции, семинары, изучение учебной и научной литературы.

При реализации учебной программы курса «Психология делового общения», учебный процесс как структурно-сложная деятельность не должен ограничиваться изучением абстрактного материала. Именно поэтому для обучающихся сначала читаются лекции, содержащие теоретические сведения, после чего проводятся занятия, закрепляющие теоретические положения. Если лекция закладывает основу научных знаний в обобщенной форме, то семинарские занятия призваны углубить, расширить и детализировать эти знания.

Для облегчения усвоения содержания курса при проведении аудиторных занятий используются слайды Power Point, материалы из Internet, видеозаписи.

Занятия по данному курсу должны быть обеспечены такими техническими средствами обучения как проектор, компьютеры.

Самостоятельная работа – это вид учебной деятельности, выполняемый обучающимися без непосредственного контакта с преподавателем или управляемый преподавателем опосредованно через специальные учебные материалы; неотъемлемое обязательное звено процесса обучения, предусматривающее, прежде всего индивидуальную работу обучающихся в соответствии с установкой преподавателя или учебника, программы обучения.

Цель: подготовить обучающегося в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки-080100.62 «Экономика»

Категория слушателей: обучающиеся Срок обучения: 4 года Форма обучения: очная Институт (факультет): ИПиЭ Режим занятий: лекции, семинары, самостоятельная работа студентов аспект общения.

аспект общения.

Категория слушателей: обучающиеся Срок обучения: 3 года Форма обучения: заочная Институт (факультет): ИВВО Режим занятий: лекции, семинары, самостоятельная работа студентов современной психологии.

Зав.кафедрой правовой психологии Тема 1. Понятие общения в современной психологии Понятие общения, его роль в системе межличностных и общественных Общие характеристики общения. Критерии удовлетворенности общением.

Понятие общения. Характеристики общения - 15мин.

Виды общения. Функции общения. Уровни общения -15мин.

Методологические аспекты исследования общения Возрастные особенности общения.

Трудности общения.

Виды и типы общения.

Коммуникация и коммуникативный процесс.

Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию.

Виды влияния.

Каналы восприятия и передачи информации.

Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения.

Средства коммуникации. Речь.

1. Понятие коммуникации и коммуникативный процесс. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.

2. Средства коммуникации. Речь.

3. Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения.

1. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.

2. Речь и речевая деятельность Место взаимодействия в структуре общения.

Типы ситуаций взаимосвязанности людей.

Психологическая совместимость.

Психологические феномены взаимодействия людей.

1. Взаимодействие как организация совместной деятельности.

2. Психологическая совместимость.

3. Стратегии поведения по отношению к партнерам. Типы взаимодействий.

Альтруизм и агрессия.

1. Типы взаимодействий 2. Взаимодействие как организация совместной деятельности 1. Понятие социальной перцепции и взаимопонимания.

2. Механизмы межличностного и межгруппового восприятия.

3. Содержание и эффекты межличностного восприятия.

1. Человек как объект восприятия.

2. Межличностная аттракция.

Точность межличностной перцепции.

Понятие и цель социального влияния. Компоненты человеческой психики, подверженные социальному влиянию.

Самостоятельная работа обучающихся – 10 ч.

1.общение как восприятие людьми друг друга 2. Механизмы взаимопонимания в процессе общения 3.точность межличностной перцепции.

4. Межличностная аттракция 1. Понятие коммуникативной компетентности.

2. Психологические сигналы при вступлении в контакт: вербальные, паралингвистические, невербальные.

3. Техники активного слушания.

4. Трудности эффективного слушания.

Понятие коммуникативной компетентности: правило «постоянной готовности к пониманию», правило контроля над невербальными сигналами, правило «места и времени», правило открытости, правило обратной связи.

Вербальные и невербальные сигналы при вступлении в контакт.

Техники активного слушания: активное и пассивное слушание.

Трудности эффективного слушания.

1. Понятие коммуникативной компетентности 2. Психологические сигналы при вступлении в контакт 3. Трудности эффективного слушания.

4.Техники активного слушания Психология конфликта, роль конфликтов в общении.

Развитие учения о конфликтах и становление конфликтологии.

Технологии эффективного общения в конфликте.

Управление конфликтами.

Основные способы профилактики разрешения конфликтов.

Психология конфликта, роль конфликтов в общении.

Основные виды конфликтов.

Основные способы профилактики разрешения конфликтов.

Правила рационального поведения в конфликте.

Развитие учения о конфликтах и становление конфликтологии.

Структура и функции конфликта.

Технологии эффективного общения в конфликте.

Технологии управления конфликтами.

Правила рационального поведения в конфликтной ситуации.

1. Индивидуальный стиль общения: формально-динамические характеристики общения и факторы, влияющие на индивидуальный стиль общения.

2. Психология одиночества. Психологическая сущность одиночества, его типы, природа и проявления.

3. Основные приемы профилактики избавления от одиночества.

1. Индивидуальный стиль общения.

2. Формально - динамические характеристики общения.

3. Факторы, влияющие на индивидуальный стиль общения.

Самостоятельная работа студентов (8ч.) 1. Социальная ориентация личности 2. Психология одиночества. Сущность одиночества.

Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. - М., «ЧеРо», 2005. - 336 с.

2. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2 т. - М.: «Мир», 1999. - 496 с.

3. Цветков Э. Тайные пружины человеческой психики, или как расширить сферу своего влияния.-М.: «ЦЕНТР-2000», 1993. - 80 с.

4. Кос Н.И. Основы психологии: учебное пособие. Саратов, Изд-во ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права», 2006. - 88 с.

5. Психологический словарь/под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Астрель: АСТ: Транзиткнига, 2006. - 479 с.

Тертель А.Л. Курс лекций: учеб. пособие. - М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.- 248 с.

Лурия А.Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 319 с.

Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010. – Немев Р.С. Общая психология. Краткий курс.- СПб.: Питер, 2010. -304 с.

Никандров В.В. Психология: учебник. М.: Велби, Проспект, 2007. -912 с.

10.

Общая психология. Учебник для вузов. /Под ред. Р.Х.Тугушева и 11.

Е.И.Гарбера - Саратов: Научная книга, 2003. - 480 с.

Психологический словарь. /Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е 12.

изд., перераб. и доп.- М.: Астрель: АСТ: Транзиткнига, 2006. -479 с.

Психология. Учебник. /Под ред. А.А. Крылова.- М.: ПРОСПЕКТ, 2000. - 13.

Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- СПб.: Питер, 2012. - 720 с.

14.

Сутормина Л.И. Основы психологии: Учебное пособие.- М.: Маркет ДС, 15.

2010.- 224с.

Столяренко Л.Д. Психология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2010. - 592 с.

16.

Щербатых Ю.В. Общая психология. Завтра экзамен. - СПб.: Питер, 2010. с.

18. Мирошниченко И. Общая психология: Конспект лекций. – М.: А-Приор, 2009. – 19. Рогов Е.И. Общая психология: Курс лекций. – М.: Владос, 2003. – 448с.

20. Общая психология: Конспект лекций. / Сост. М.В. Оленникова. - М.:ООО «Издательство ACT»; СПб.: ООО «Сова», 2004,— 93 с.

Рекомендуемая (дополнительная, включая Интернет-ресурсы) Южанинова А.Л. Сознание, бессознательное и групповая терапия психодинамической ориентации. – Саратов, изд-во «Стило», 2000. - 60 с.

Крысько В.Г. Общая психология в схемах и комментариях: Учебное пособие.

СПб.: Питер, 2008. 254 с.

Николаечев Б.О. Осознаваемое и неосознаваемое в нравственном поведении личности. М.: Изд-во МГУ, 1976. 96 с.

Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника. - М.: Дело, 2002. с.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. - 672 с.

Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). - М.: МГУ, 1984. - 200 с.

Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. - М.: ЗНАНИЕ, 1976. - Изард К.Е. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 2009. - 464 с.

Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: Питер, 2008.- 784 с.

Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: МГУ, 2009. - 368 с.

10.

Брушлинский Эмоции и мышление. - М, 1972.

11.

Додонов Б.И. Эмоция как ценность. М., 1978.

12.

Левитов Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний.// 13.

Вопросы психологии. 1967. №6.

Психология состояний. Хрестоматия. /Сост. Т.Н. Васильева, Г.Ш. Габдреева, 14.

А.О. Прохоров /Под ред. проф. А.О. Прохорова. - М.: ПЕР СЭ; СПб.: Речь, 2004.

Рогачевский Л.А. Эмоции и преступления. - Л.: Знание, 1984. - 32 с.

15.

Селье Г. Стресс без дистресса. - М.:МГУ, 1982. - 142 с.

16.

Ситковская О.Д. Аффект: криминально-психологическое исследование. - М.:

17.

Юрлитинформ, 2001. - 240 с.

Сосновикова Ю.Е. Психические состояния человека, их классификация и 18.

диагностика: Пособие для студентов и учителей. - Горький, 1975. - 120 с.

Асмолов А.Г. Психология личности: Учебник. - М.: МГУ, 1990. - 367 с.

19.

20. Ананьев Б.Г. Строение характера. /В кн.: Избранные психологические труды. Т.

Дружинин В.Н. Психология общих способностей. - СПб, 2008. - 341с.

21.

Белокуров Г.И. Мотивационная направленность личности террориста.

22.

//Юридическая психология. 2008, №2. С. 16-20.

Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. - Пб.: Питер, 23.

Гусева Т.И. Психология личности. Курс лекций. Ростов-на-Дону, 2004. 160 с.

24.

Капрара Дж., Сервон Д. Психология личности. - СПб.: Питер, 2007. - 640 с.

25.

Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. Изд. 2-е. - М., Политиздат, 26.

Психология индивидуальных различий. /Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер и В. Я.

27.

Романова. - М.: ЧеРо, 2002. - 776 с.

Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия по 28.

психологии. //Под ред. Л.Д. Столяренко. - СПб.: Питер, 2002. - 237 с.

Реан А.А. Психология личности. Социализация, поведение, общение.

29.

Современное учебно-практическое пособие. - М.: ООО «Издательство АСТ», Слотина Т.В. Психология личности. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008. с.

Собчик Л.Н. Психология индивидуальности. Теория и практика 31.

психодиагностики. СПб.: Речь. 2003. 624 с.

Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев, 1981.

32.

Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. – Л.: 1977. с.

Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер, 2009. - 608 с.

34.

Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 365 с.

35.

Бэрон Р.С., Керр Н.А., Миллер Н. Социальная психология группы: процессы, 36.

решения, действия.- СПб.: Питер, 2003. -272 с.

Горбунова М.Ю. Социальная психология. - М.: ВладосПресс, 2007. - 235 с.

37.

Леонтьев А.А. Психология общения. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Смысл, 1997. – 38.

Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2010. - 800 с.

39.

Общение и оптимизация совместной деятельности. /Под ред. Г.М. Андреевой, 40.

Я. Яноушека. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - 302 с Парыгин Б.Д. Социальная психология. - СПб.: Изд-во Гуманитарного 41.

университета, 2003.- 616 с.

Платонов Ю.П. Основы социальной психологии. - М.: Изд-во «Речь», 2004. с.

Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия. Спб.: Питер, 2009. - 464 с Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология. - М.: Инфра-М, 2005.

44.

Тейлор Ш. Социальная психология. Изд. 10-е. - СПб.: Питер, 2004. - 767 с.

45.

Чернобай В.А. Социальная психология. - Ростов-на-Дону, 2004. - 256 с.

46.

47. Атватер И. Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М., 1988. – 112с.

Чернова Г., Слотина Т. Психология общения Учеб. пособие. – СПб.: «Питер», 48.

Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Общение: теория и практика. — СПб: ЛГУ, 2010.с.

Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. - СПб.: Питер,1997. – 688с.

50.

Горянина В.А. Психология общения. Учебник.- СПб.: «Питер», 204. - 416 с.

51.

Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ. - Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.- 218с.

52.

Экман П. Психология лжи. - СПб.: «Питер», 2012. - 240 с.

53.

Юнг К.Г. Аналитическая психология. Глоссарий. /Пер. с англ. - СПб., 54.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих 55.

взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы /Пер. с англ..- СПб.: Лениздат, 1992. - 400 с.

Жуков Ю.М., Хренов Д.М. Методический анализ исследований неискренности. Мир психологии. - 1999, № 3, с. 219 - 230.

Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. Вопросы психологии. - 1993, № 2.

Леви В.Л. Искусство быть другим. - М.: Знание, 1980. - 208 с.

58.

Войскунский, А. Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.

59.

- М. : Знание,1990.-238с.

Дмитриева Н. Ю. Общая психология. Конспект лекций. – М.: 60.

http://www.coolreferat.com/Общая_психология._Конспект_лекций,_Дмитриева_Н.Ю._часть=1 от 29.02.12.

III. ПРОГРАММА ПРОМЕЖУТОЧНОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ

СТУДЕНТОВ

Промежуточная аттестация обучающихся по дисциплине «Психология делового общения» на кафедре правовой психологии и судебной экспертизы осуществляется в соответствии с Законом РФ от 10 июля 1992 г. №3266-1 «Об образовании», Федеральным законом от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ «О высшем и послевузовском образовании профессиональном образовании», Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Типовым положением об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 апреля 2001 г. №264, Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования, утвержденными приказом Министерства образования Российской Федерации от марта 2000 г. №686, Условиями освоения основных образовательных программ высшего профессионального образования в сокращенные сроки, утвержденными приказом Министерства образования Российской Федерации от 13 мая 2002 г. №1725, Уставом ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права», Положением о курсовых экзаменах и зачетах в ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права», одобренного на заседании Учебно-методического совета (протокол №3 от января 2007 г.), принятого на заседании Ученого Совета (протокол №5 от 25 января 2007 г.), утвержденного приказом ректора Саратовской государственной академии права (К-5/38 от 1 февраля 2007 г.), Положением о текущем контроле успеваемости и промежуточной аттестации студентов ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права», Положением о балльно-рейтинговой системе оценки успеваемости студентов в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Саратовская государственная академия права», Положением о подготовке и защите курсовых работ в ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права», принятых на заседании Ученого Совета (протокол №2 от 29 октября 2009 г.), утвержденного приказом ректора ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права» 23 декабря 2009 г.

Организация и формы промежуточной аттестации обучающихся Академии по дисциплине «Психология делового общения» регламентируется рабочим учебным планом, расписанием учебных занятий и программами учебных дисциплин, утвержденным в установленном порядке. Форма итоговой оценки для студентов зачет.

Промежуточная аттестация позволяет определить степень освоения обучающимися образовательных программ по дисциплине за курс, а также оценить полученные ими теоретические знания, прочность их закрепления, развитие творческого мышления, приобретение навыков самостоятельной работы, способность синтезировать полученные знания и применять их к решению практических задач.

Зачет является формой итоговой оценки уровня освоения обучающимися образовательной программы по дисциплине «Психология делового общения».

Зачет по дисциплине проводится в соответствии с учебными планами, рабочими программами дисциплины, утвержденным на кафедре и подписанным заведующим кафедрой. Вопросы по дисциплине, входящие в состав билетов, доводятся до сведения обучающихся в период лекций и других учебных занятий. Кафедрой правовой психологии и судебной экспертизы обеспечена возможность ознакомления по просьбе обучающихся с вопросами к зачету в течение всего учебного года.

В целях лучшей подготовки к зачету на кафедре правовой психологии и судебной экспертизы по дисциплине имеется перечень вопросов к зачету. Перечень вопросов по дисциплине соответствует учебной программе курса (т.е. от первой темы к последней).

Перечень вопросов обновляются ежегодно преподавателями, которые читают лекции по данному предмету. Перечень вопросов выдается обучающимся перед началом зачетной сессии для ознакомления. Зачет начинается во время, указанное в расписании. К началу зачета преподаватель получает от инспектора курса экзаменационную ведомость группы. В аудитории должны быть: в наличии 5- экземпляров вузовской учебной программы по курсу, чистая бумага, билеты.

Обучающиеся допускаются к зачету при наличии зачетной книжки. При ее отсутствии обучающийся может сдать зачет лишь с разрешения декана. Первая группа обучающихся не должна превышать шести человек. На подготовку к ответу обучающемуся дается не менее 30 минут.

Обучающийся обязан явиться к началу зачета, имея при себе надлежащим образом оформленную зачетную книжку, которая предъявляется экзаменатору до начала зачета. На странице зачетной книжки, соответствующей текущему семестру, должны быть проставлены фамилия обучающегося и учебный год. Преподаватель не вправе принимать экзамен без ведомости, выданной директоратом (деканатом), а также у обучающихся, не имеющих надлежащим образом оформленной зачетной книжки.

В исключительных случаях (утеря зачетной книжки, перевод из других вузов или восстановление) допускается сдача обучающимся зачета без зачетной книжки с разрешения директора института/филиала (декана факультета). Результат устного зачета объявляется обучающемуся непосредственно после его сдачи и фиксируется в зачетной ведомости в графе «зачет». По результатам зачета обучающемуся сначала в экзаменационную ведомость выставляется оценка «зачтено» или «незачтено», а лишь затем только положительная оценка выставляется в зачетную книжку.

В случае неявки обучающегося для сдачи зачета в ведомости вместо оценки делается запись «не явился» («не явилась»). В случае необходимости исправлений преподаватель, принимающий зачет, делает запись «Исправленному верить», ставит дату и расписывается. По требованию директора института/филиала (декана факультета), их заместителей преподаватель, принимавший зачет, обязан переписать небрежно заполненную ведомость.

Применение вышеуказанной формы промежуточной аттестации обучающихся позволяет определить степень освоения программы по основам визуальной психодиагностики, оценить полученные знания, прочность их закрепления, развитии творческого мышления, приобретение навыков самостоятельной работы, способность синтезировать полученные знания и применять их к решению практических задач.

Понятие общения. Методологические аспекты исследования общения. Характеристики общения. Возрастные особенности общения. Критерии удовлетворенности общением.

Виды общения. Функции общения. Уровни общения. Трудности в общении.

Коммуникация и коммуникативный процесс. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Средства коммуникации. Речь и речевая деятельность.

Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию. Виды влияния. Виды психологического противостояния влиянию. Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения.

Место взаимодействия в структуре общения. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Типы ситуаций взаимосвязанности людей.

Психологическая совместимость. Психологические феномены взаимодействия людей.

Стратегии поведения по отношению к партнерам. Типы взаимодействий. Альтруизм и агрессия.

Проблема социальной перцепции и взаимопонимания. Человек как объект восприятия.

Межличностная аттракция. Точность межличностной перцепции. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Механизмы взаимопонимания в процессе общения.

Понятие коммуникативной компетентности. Психологические сигналы при вступлении в контакт. Техники активного слушания. Трудности эффективного слушания.

Психология конфликта, роль конфликтов в общении. Развитие учения о конфликтах и становление конфликтологии. Технологии эффективного общения в конфликте.

Управление конфликтами. Основные способы профилактики разрешения конфликтов.

Правила рационального поведения в конфликте.

Индивидуальный стиль общения: формально-динамические характеристики общения и факторы, влияющие на индивидуальный стиль общения. Психология одиночества.

Психологическая сущность одиночества, его типы, природа и проявления. Основные приемы профилактики избавления от одиночества.

Понятие общения. Методологические аспекты исследования общения.

Характеристики общения. Критерии удовлетворенности общением.

Возрастные особенности общения.

Виды общения. Функции общения.

Уровни общения. Трудности в общении.

Коммуникация и коммуникативный процесс. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.

7. Средства коммуникации.

8. Речь и речевая деятельность.

9. Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию. Виды влияния.

10. Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения.

11. Взаимодействие как организация совместной деятельности.

12. Типы ситуаций взаимосвязанности людей. Психологическая совместимость.

13. Психологические феномены взаимодействия людей.

14. Стратегии поведения по отношению к партнерам.

15. Типы взаимодействий. Альтруизм и агрессия.

16. Проблема социальной перцепции и взаимопонимания.

17. Человек как объект восприятия. Межличностная аттракция. Точность межличностной перцепции.

18. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Механизмы взаимопонимания в процессе общения.

19. Понятие коммуникативной компетентности. Психологические сигналы при вступлении в контакт 20. Техники активного слушания. Трудности эффективного слушания.

21. Психология конфликта, роль конфликтов в общении.

22. Технологии эффективного общения в конфликте.

23. Основные способы профилактики разрешения конфликтов. Правила рационального поведения в конфликте.

24. Индивидуальный стиль общения: формально-динамические характеристики общения и факторы, влияющие на индивидуальный стиль общения.

25. Психология одиночества. Психологическая сущность одиночества, его типы, природа и проявления. Основные приемы профилактики избавления от одиночества.

Зав.кафедрой правовой психологии и судебной экспертизы, к.мед.н., 27. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 365 с.

28. Горбунова М.Ю. Социальная психология. - М.: Владос Пресс, 2007. - 235 с.

29. Леонтьев А.А. Психология общения. - М.: Смысл, 1997. – 365с.

30. Камардина Г. Г. Психологические трудности общения: основы психотехнологии: Учебное пособие. – Ульяновск, 2000. – 52с.

31. Платонов Ю.П. Основы социальной психологии. - М.: «Речь», 2004. - 624 с.

32. Чернова Г., Слотина Т. Психология общения: Учебное пособие. – СПб.:

«Питер», 2012. - 240 с.

33. Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Общение: теория и практика. — СПб: ЛГУ, 2010.с.

34. Леви В.Л. Искусство быть другим. - М.: Знание, 1980. - 208 с.

35. Войскунский, А. Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.М.:Знание,1990.-238с.

36. Горянина В.А. Психология общения. Учебник.- СПб.: «Питер», 2004. - 416 с.

37. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология. - М.: Инфра-М, 2005. с.

38. Хараш А.У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977.

39. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. 3- изд. СПб., 2007. – 40. Панфилов А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности- М., 2004 – 396с.

41. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности. - М., 1985.

42. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М.: Степс, 2001.- 212с..

43. Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ. - Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.- 218с.

44. Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. Вопросы психологии. - 1993, № 2.

45. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание.

Ростов-на-Дону: Феникс,1999. – 277с.

46. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М:

Новое знание, 2005.- 368с.

47. Мошканцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах. М., 2004. – 368с.

48. Огнев, А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб.:

Речь, 2003.-185с.

49. Шейнов, В. П.Скрытое управление человеком: Психология манипулирования..- М. ; Минск: АСТ: Харвест, 2002.- 844с.

50. Атватер И. Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М., 1988.

51. Аппс Д.Чтобы слушали и слышали! Влияние Вашего голоса. – СПб.: «Питер», 2012. -208с.

52. Егидес А.П. Лабиринты общения или как ладить с людьми. – М.: «АСТ – ПРЕСС Книга», 2011. – 363с.

31. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы /Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 1992. - 400 с.

32. Жуков Ю.М., Хренов Д.М. Методический анализ исследований неискренности. Мир психологии. - 1999, № 3, с. 219 - 230.

33. Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. Вопросы психологии. - 1993, № 2.

34. Симоненко С.И. Психологические основания оценки ложности и правдивости сообщений. - //Вопросы психологии, 1998, № 3.

35. Чернова Г.Р. Социальная психология: Учебник для вузов. – СПб.: ЛГУ им. А.С.

Пушкина, 2010.

36. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 2001.

37. Чернова Г.Р., Слотина Т.В. Психология общения: учеб. пособие. – СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2006. – 148 с.

38. Светлов В.А., Семенов В. Конфликтология. - СПб.: «Питер», 2012.

39. Делозье Д., Дитлс Р. НЛП-2. Поколение NEXT. - СПб.: «Питер», 2012.- 320с.

40. Экман П. Психология лжи. - СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 272 с.

41. Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)- М., 1995. – 358с.

42. Биркенбил В. Язык Интонации, мимики, жестов.- СПб., 1997.-224с.

43. Бороздин Г.В.Психология делового общения.- М.: Инфра-М, 2006. - 224с.

44. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.- 576с.

45. Веренберг Р., Веренберг К. Психология общения. Полный курс. - М., 2007. – 46. Выготский Л.С. Мышление и речь. /Собр. Соч. в 6томах, - М.:Педагогика, 47. Мартысюк Н.П. Стратегии речевого поведения как отражение гендерных социальных ролей (в ситуации конфликта). Автореф. диссертации на соиск. уч.

ст. канд. фил. н.. - Минск, 48. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

49. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. - М.:

Экономика, 2000. - 286 с.

50. Андреева Г. М. Общение и межличностные отношения.

http://nkozlov.ru/library/psychology/d2551/ от 5.03. 51. Аксенов Д.В., Борисова В.А. Гений общения. – М.: Академический Проект http://nkozlov.ru/library/psychology/d3992/ от 5.03. 52. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск: Университетское, 2002. - 318 с.

53. Психология конфликта /Гришина Н.В. - СПб: Питер, 2005. - 464 с.

54. Конфликтология. /В.П.Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др. – М.:

ЮНИТИ - ДАНА, 2001-512 с.

55. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск: УдГУ, 2000.- 122с.

56. Мариновская И.Д., Цветков В.Л., Гришин А.А. Конфликтология. - М., 2002.с.

57. Прикладная конфликтология: Хрестоматия /сост. К.В. Сельченок. - М., 2001. – 58. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека / Под общ. ред. В.И.Белопольского. - М.:

Когито-Центр, 2002. - 527 с 59. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учеб. – М.:

ИНФРА – М, 2001-224с.

60. Романчик Н.В. Конфликтология. - Минск: РИВШ, 2007. 84 с.

Тематика рефератов (докладов, сообщений) Барьеры общения.

Восприятие человека человеком в процессе общения.

Психологические особенности делового общения.

Эффективное общение по телефону.

Общение в интернете. Психологические проблемы виртуального общения.

Речь как средство коммуникации.

Осуществление психологического воздействие в процессе общения.

Манипуляции в общении.

Речь как система информации.

Вербальное и невербальное общение.

10.

Вербальные средства общения.

11.

Невербальные средства общения.

12.

Умение слушать как средство получения информации.

13.

Диалог как способ взаимодействия.

14.

Общение в конфликтной ситуации.

15.

Общение в бесконфликтной ситуации.

16.

Зав.кафедрой правовой психологии и судебной экспертизы, к.мед.н., Тема реферата для каждого студента утверждается преподавателем в индивидуальном порядке.

Объем реферата не менее 10 страниц оригинального текста (0,2).

Объем курсовой работы не менее 25 страниц оригинального текста (0,2).

Не менее 10 источников в списке литературы (0,3).

Наличие авторских выводов по теме работы (0,3).

Оформление, соответствующее «Методическим рекомендациям по написанию и оформлению рефератов и курсовых работ по психологии» (0,2).

После истечения контрольного срока сдачи работа к оценке не принимается.

V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

1. Методические рекомендации студентам по самостоятельной работе Самостоятельная работа обучающихся по дисциплине осуществляется на основании Положения о самостоятельной работе обучающихся в ФГБОУ ВПО «Саратовская государственная юридическая академия», принятым Ученым Советом ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права» (протокол №2 от 29 октября 2009 г), в соответствии с Законом РФ от 10 июля 1992 года №3266-1 «Об образовании», Федеральным законом от 22 августа 1996 года № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании (с последующими изменениями и дополнениями), письмом Минобразования РФ от 27.11.2002 г. 14-55-996 ин/15 «Об активизации самостоятельной работы обучающихся высших учебных заведений», Уставом Академии и другими нормативно-правовыми актами.

Самостоятельная работа обучающихся при изучении курса позволяет формировать у обучающихся умения и навыки для творческой деятельности, находить и использовать требуемую информацию в деятельности (например, работа с учебником, конспектом лекций и др.).

Самостоятельная работа обучающегося под руководством преподавателя протекает в форме делового взаимодействия: обучающийся получает непосредственные указания, рекомендации преподавателя об организации самостоятельной деятельности, а преподаватель выполняет функцию управления через учет, контроль, коррекцию ошибочных действий. Непосредственная организация самостоятельной работы обучающихся протекает в два этапа. Первый этап – период начальной организации, требующих от преподавателя непосредственного участия в деятельности обучаемых, с обнаружением и указанием причин появления ошибок.

Второй этап – период самоорганизации, когда не требуется непосредственного участия преподавателя в процессе самостоятельного формирования знаний обучающихся.

Методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся включает программу работ, вариантные задачи, нестандартные индивидуальные задания для каждого обучающегося, инструментарий для их выполнения.

Основные формы самостоятельной работы обучающихся могут быть следующими:

работа над конспектом лекции: лекции – основной источник информации по многим предметам, позволяющий не только изучить материал, но и получить представление о наличии других источников, сопоставить разные взгляды га основные проблемы данного курса. Имеет смысл находить время для хотя бы беглого просмотра информации по материалу лекций (учебники, справочники и пр.) и непонятные и дискуссионные вопросы обсуждать с преподавателем и другими студентами;

подготовка к семинарскому занятию: производится по правилам выполнения задания практической работы, обычно по определенному вопросу и более или менее узкому кругу литературы (часто всего два - три учебных пособия);

доработка конспекта лекции с применением учебника, методической литературы, дополнительной литературы: этот вид самостоятельной работы обучающихся особенно важен в том случае, когда изучаемый предмет содержит много неоднозначно трактуемых вопросов, проблем. Тогда преподаватель заведомо не может изложить различные точки зрения, и обучающийся должен ознакомиться с ними по имеющейся литературе. Кроме того. Рабочая программа предметов предполагает рассмотрение некоторых относительно несложных тем только во время самостоятельных занятий, без чтения лектором;

подбор, изучение и конспектирование рекомендованной литературы;

самостоятельное изучение отдельных тем, параграфов;

консультации по сложным, непонятным вопросам лекции, семинаров, зачетов;

подготовка к зачету: данная форма может быть весьма разнообразна по своей сути, так как сам зачет бывает различным. Он проводится обычно по итогам семестра перед сессией в письменной или устной форме. Причем преподаватель может включать в него вопросы как практических занятий, так и лекционных (что особенно уместно, когда по данному предмету не сдается экзамен). Главное отличие зачета от экзамена – почти всегда не пяти -, а двухбалльная система оценки (сдал - не сдал), что делает его получение несколько более простым делом. С другой стороны, порой процедура его сдачи достаточно сложна, а иногда применяется и пятибалльная система оценки (так называемый дифференцированный зачет).

Таким образом, для сдачи зачета необходимо, прежде всего, выполнить все требования преподавателя, что предполагает знание этих требований. Нужно как можно раньше выяснить, каковы эти правила самой процедуры (учитывается ли посещаемость, надо ли пропущенные занятия отрабатывать, а если надо, то каким образом и т.д.).

Практика показывает, что хорошее посещение занятия является почти полной гарантией получения зачета, так как тогда можно быть в курсе всех требований преподавателя. И, напротив, большое количество пропусков может осложнить жизнь даже сильному обучающемуся.

Советы по конспектированию, рецензированию статей, Конспект (от лат. conspectus – обзор) является письменным текстом, в котором кратко и последовательно изложено содержание основного источника информации.

Конспектировать – значит приводить к некоему порядку сведения, почерпнутые из оригинала. В основе процесса лежит систематизация прочитанного или услышанного.

Записи могут делаться как в виде точных выдержек, цитат, так и в форме свободной подачи смысла. Манера написания конспекта, как правило, близка к стилю первоисточника.

Если конспект составлен правильно, он должен отражать логику и смысловую связь записываемой информации. Им запросто можно воспользоваться через некоторое количество времени, а так же предоставить для применения кому-то еще, поскольку прочтение грамотно зафиксированных данных никогда не вызовет затруднений. «Умный»

конспект помогает воспринимать информацию практически любой сложности, предварительно придавая ей понятный вид.

В процессе учебы или при решении какой-то задачи в общем объеме информации мы выделяем самое важное и необходимое, вносим в конспект, таким образом, упрощая овладение материалом. В хорошо сделанных записях можно с легкостью обнаружить специализированную терминологию, понятно растолкованную и четко выделенную для запоминания значений различных слов. Используя законспектированные сведения, легче создавать значимые творческие или научные работы, различные рефераты и статьи.

Нужно уметь различать конспекты и правильно использовать ту категорию, которая лучше всего подходит для выполняемой работы.

Плановый – это такой вид изложения на бумаге создается на основе заранее составленного плана материала, состоит из определенного количества пунктов (с заголовками) и подпунктов. В процессе конспектирования каждый заголовок раскрывается – дополняется коротким текстом, в конечном итоге получается стройный план-конспект. Именно такой вариант больше всего подходит для срочной подготовки к публичному выступлению или семинару. Естественно, чем последовательнее будет план (его пункты должны максимально раскрывать содержание), тем связаннее и полноценнее будет ваш доклад. Специалисты рекомендуют наполнять плановый конспект пометками, в которых будут указаны все используемые вами источники, т. к. со временем трудно восстановить их по памяти.

Схематический плановый - разновидность конспекта выглядит следующим образом:

все пункты плана представлены в виде вопросительных предложений, на которые нужно дать ответ. Изучая материал, вы вносите короткие пометки (2–3 предложения) под каждый пункт вопроса. Такой конспект отражает структуру и внутреннюю взаимосвязь всех сведений и способствует хорошему усвоению информации.

Текстуальный – это форма изложения насыщеннее других и составляется из отрывков и цитат самого источника. К текстуальному конспекту можно легко присоединить план, либо наполнить его различными тезисами и терминами. Он лучше всего подходит тем, кто изучает науку или литературу, где цитаты авторов всегда важны.

Однако такой конспект составить непросто. Нужно уметь правильно отделять наиболее значимые цитаты таким образом, чтобы в итоге они дали представление о материале в целом.

Тематический - это способ записи информации существенно отличается от других.

Суть его – в освещении какого-нибудь определенного вопроса; при этом используется не один источник, а несколько. Содержание каждого материала не отражается, ведь цель не в этом. Тематический конспект помогает лучше других анализировать заданную тему, раскрывать поставленные вопросы и изучать их с разных сторон. Однако будьте готовы к тому, что придется переработать немало литературы для полноты и целостности картины, только в этом случае изложение будет обладать всеми достоинствами.

Свободный - это вид конспекта предназначен для тех, кто умеет использовать сразу несколько способов работы с материалом. В нем может содержаться что угодно – выписки, цитаты, план и множество тезисов. Вам потребуется умение быстро и лаконично излагать собственную мысль, работать с планом, авторскими цитатами. Считается, что подобное фиксирование сведений является наиболее целостным и полновесным.

Если вы хотите извлечь максимальную пользу при работе с книгами и учебными пособиями, необходимо учесть следующие моменты:

1. Предварительно просмотрите материал. Так вы сумеете выявить особенности текста, его характер, понять, сложен ли он, содержит ли незнакомые вам термины. При беглом знакомстве с литературой вы сумеете выбрать подходящую разновидность конспектирования.

2. Снова прочтите текст и тщательно проанализируете его. Такая работа с материалом даст вам возможность отделить главное от второстепенного, разделить информацию на составляющие части, расположить ее в нужном порядке. Используйте закладки – это отменное подспорье.

3. Обозначьте основные мысли текста, они называются тезисами. Их можно записывать как угодно – цитатами (в случае, если нужно передать авторскую мысль) либо своим собственным способом. Однако помните: изобиловать цитатами можно тогда, когда вы используете текстуальные конспекты. Кроме того, дословную выдержку из текста всегда заключайте в скобки и помечайте ссылкой на источник и автора.

Конспектирование – процесс мыслительный переработки и письменной фиксации основных положений читаемого или воспринимаемого на слух текста. При конспектировании происходит свертывание, сжатие первичного текста. Запись в виде конспекта – особый вид вторичного текста, в основе которого лежит аналитикосинтетическая переработка информации, содержащейся в исходном тексте. Конспект выявляет, систематизирует и обобщает наиболее ценную информацию, содержащуюся в источнике.

При конспектировании необходимо отбирать новый и важный материал, связывать его со старым, уже известным и выстраивать материал в соответствии с логикой изложения. Конспект должен обладать содержательной, смысловой и структурной целостностью, то есть адекватно отражать суть первоисточника, демонстрировать логические связи между содержательными частями и иметь удобное и понятное строение с однотипным оформлением пунктов и подпунктов. С точки зрения объема (степени сжатия) конспект может быть кратким, подробным или смешанным; по степени соответствия первоисточнику – интегральным или выборочным. По количеству перерабатываемых источников конспект может быть монографическим или сводным (обзорным), с точки зрения предъявления информации конспект составляется на основе чтения или слушания.

Работая над конспектом на основе чтения, необходимо помнить правила:

- следует записывать название конспектируемого произведения (или его частей) и его выходные данные;

- осмыслить основное содержание текста, дважды прочитав его;

- составить план – основу конспекта;

- конспектируя оставить широкие поля для дополнений, заметок, записи терминов и имен, требующих разъяснений;

- помнить, что в конспекте отдельные фразы и даже отдельные слова более важны, чем в подробном изложении;

- запись следует вести своими словами, что способствует лучшему освоению текста;

- применять определенную систему подчеркивания, сокращений, условных обозначений.

При конспектировании лекций рекомендуется придерживаться следующих основных правил:

1. Не начинайте записывать материал с первых слов преподавателя, сначала выслушайте его мысль до конца и постарайтесь понять ее.

2. Приступайте к записи в тот момент, когда преподаватель, заканчивая изложение одной мысли, начинает ее комментировать.

3. В конспекте обязательно выделяются отдельные части. Необходимо разграничивать заголовки, подзаголовки, выводы, обособлять одну тему от другой.

Выделение можно делать подчеркиванием, другим цветом (только не следует превращать текст в пестрые картинки). Рекомендуется делать отступы для обозначения абзацев и пунктов плана, пробельные строки для отделения одной мысли от другой, нумерацию.

Если определения, формулы, правила, законы в тексте можно сделать более заметными, их заключают в рамку. Со временем у вас появится своя система выделений.

4. Создавайте ваши записи с использованием принятых условных обозначений.

Конспектируя, обязательно употребляйте разнообразные знаки (их называют сигнальными). Это могут быть указатели и направляющие стрелки, восклицательные и вопросительные знаки, сочетания PS (послесловие) и NB (обратить внимание). Например, слово «следовательно» вы можете обозначить математической стрелкой =. Когда вы выработаете свой собственный знаковый набор, создавать конспект, а после и изучать его будет проще и быстрее.

5. Не забывайте об аббревиатурах (сокращенных словах), знаках равенства и неравенства, больше и меньше.

6. Большую пользу для создания правильного конспекта дают сокращения. Однако будьте осмотрительны. Знатоки считают, что сокращение типа «д-ть» (думать) и подобные им использовать не следует, так как впоследствии большое количество времени уходит на расшифровку, а ведь чтение конспекта не должно прерываться посторонними действиями и размышлениями. Лучше всего разработать собственную систему сокращений и обозначать ими во всех записях одни и те же слова (и не что иное).

Например, сокращение «г-ть» будет всегда и везде словом «говорить», а большая буква «Р» – словом «работа».

7. Бесспорно, организовать хороший конспект помогут иностранные слова.

Наиболее применяемые среди них – английские. Например, сокращенное «ок» успешно обозначает слова «отлично», «замечательно», «хорошо».

8. Нужно избегать сложных и длинных рассуждений.

9. При конспектировании лучше пользоваться повествовательными предложениями, избегать самостоятельных вопросов. Вопросы уместны на полях конспекта.

10. Не старайтесь зафиксировать материал дословно, при этом часто теряется главная мысль, к тому же такую запись трудно вести. Отбрасывайте второстепенные слова, без которых главная мысль не теряется.

11. Если в лекции встречаются непонятные вам термины, оставьте место, после занятий уточните их значение у преподавателя.

Изучив все подробности правильного конспектирования, вы научитесь не только легко и результативно трудиться на лекциях или курсах, но станете делать это с удовольствием. Это большое наслаждение – познать те истины, которые доселе казались недоступными.

Особым вид конспектирования является конспектирование в форме карты памяти.

Автор такого способа фиксирования информации – известный и прогрессивный психолог Тони Бьюзен. Происходит процесс следующим образом: строятся так называемые карты зрительных образов, которые создают глубокое эмоциональное впечатление, что существенно увеличивает возможность запоминания материала. Этот метод требует меньших усилий, чем при традиционном конспектировании, ведь осуществление записей происходит ненапряженно и творчески. При построении карт памяти основные идеи получаемых сведений становятся более лаконичными, четкими и понятными, обозначаются логические связи между ними.

Карты могут изменяться по вашему усмотрению, например, расширяться путем повторения. Нужным образом организованное повторение, позволяет легко и прочно укрепить изученное в памяти.

Процесс построения карт памяти:

Используют различные графические средства (рисунки, символы, стрелочки, разные шрифты). Все они делаются разноцветными.

Лист располагают горизонтально, тем самым отводят больше места под рисунок (конспект).

В центре страницы обозначают главную идею.

Разноцветными ручками выводят из главной идеи линии, каждая из которых является определенной частью основной темы.

Каждая линия подписывается ключевым словом.

Конспект можно детализировать, т. е. добавлять линии.

Ключевые слова обозначают печатными буквами, а размер шрифта выбирают согласно значимости ключевого слова.

На карте должно быть много рисунков и символов.

Тема 1. Понятие общения в современной психологии Цель лекции – овладение обучающимися категориальным аппаратом психологии общения, раскрыть роль общения в системе межличностных и общественных отношений, расставить правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром, разъяснить положения вопроса о связи общения с деятельностью. Задачи лекции – добиться правильного научного понимания обучающимися природы и сущности общения, его особенностей, возможностей. По итогам лекции студенты должны получить знания о сущности общения, ее основных функциях, значении общения в жизни личности, умения учитывать при общении возрастные особенности общения.

1. Понятие общения, его роль в системе межличностных и 2. Общие характеристики общения. Критерии удовлетворенности Общение - многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Сент - Экзюпири нарисовал поэтический образ общения, как единственной роскоши, которая есть у человека»......Общение происходит при самых разнообразных межличностных отношениях: и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому, общение происходит даже тогда, когда отношения крайне обострены. Любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей: люди не просто «общаются» в процессе выполнения ими различных общественных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, по поводу нее. Таким образом, деятельность человека пересекается с деятельностью других людей, что создает определенные отношения этого человека к предмету своей деятельности, к другим людям. Общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность.

При рассмотрении данного вопроса необходимо обратить внимание на вопрос о статусе категории общения, о включенности данного понятия в предметную область психологической науки, а также на устойчивую традицию, существующую в нашей отечественной науке, связывать понятие «общение» с категорией «деятельность».

В ряде зарубежных психологических концепций существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности. Э. Дюркгейм полагал, что процесс общения — это процесс духовного речевого общения. Роль преобразовательной деятельности фактически сведена к нулю, а потому формы общения в обществе статичны.

В рамках отечественных традиций существует принцип единства общения и деятельности. Однако связь между этими категориями понимается по-разному.

Общение можно рассматривать как один из видов деятельности. В частности, Б. Г.

Ананьев писал, что «человек является субъектом труда, общения, познания». Таким образом, общение — один из видов деятельности наравне с трудом и познанием.

А.Н. Леонтьев считал, что любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности. В этом случае оно становится подчиненной структурой, процессом, который порожден потребностями в совместной деятельности. Причем интересно, что здесь общение в любом случае рассматривается как «подчиненная»

область или производная от деятельности. Б. Ф. Ломов критиковал подобную точку зрения и полагал, что отношения между общением и деятельностью существенно сложнее. По его мнению, нельзя рассматривать человеческую жизнь как «поток сменяющих друг друга деятельностей» (Ломов Б.) Общение — самоценная категория, оно не всегда совершается ради потребности в совместной деятельности. Процесс общения может отражать специфическую активность человека, связанную с потребностью в контакте с другими людьми (аффилиативная потребность). Общение может быть не только средством, но и целью. Этой точки зрения придерживается и А.

А. Реан, который отмечает: «Общение может выступать и в качестве самомотивированного процесса». Кроме того, важным теоретическим основанием к различению категорий «общение» и «деятельность» является их отнесенность к различным методологическим парадигмам. Деятельность традиционно связана с формулой «субъект—объект», в то время как общение есть взаимодействие, осуществляемое по формуле «субъект—субъект». Дело в том, что в общении никто из партнеров не может рассматриваться как объект, каждый из них — активный субъект этого процесса.

Таким образом, общение является самостоятельной категорией психологического исследования. Однако есть области, где общение и деятельность пересекаются, и области, где они далеки друг от друга.

Принцип единства общения и деятельности связан с третьим проблематичным аспектом психологии общения — разноплановостью и многозначностью определений общения.

С точки зрения деятельностного подхода верно следующее определение.

Общение — это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.

Большой психологический словарь (составители — Б. Г. Мещерякова, В. П.

Зинченко) дает определение, из которого следует, что общение нельзя сводить к деятельности. Общение — это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и/ или аффективно оценочного характера. Идея о самостоятельности категории «общение» ярко представлена в концепции В. В. Знакова. Под общением понимается «такая форма взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психологические качества друг друга и в ходе которой формируются межличностные отношения между ними (привязанности, дружбы или, наоборот, неприязни)» (Реан А. А., 2004).

Представляется, что в русле концепции отношений объективным будет следующее определение: общение — это процесс взаимодействия партнеров, в ходе которого развиваются, проявляются и формируются определенные отношения между ними, каждого партнера к самому себе и к совместной деятельности.

С точки зрения личностного подхода убедительным выглядит следующая дефиниция: общение — это процесс межличностного, межсубъектного взаимодействия, порождаемый потребностями личности (субъектами общения), в том числе и потребностями в совместной деятельности. Чаще всего в психологической литературе встречается следующее определение: общение — это процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем. В Психологическом словаре под ред. А. В. Петровского и М. Г.

Ярошевского (М., 1998) общение рассматривается как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

В результате можно констатировать, что адекватное определение общения — проблемная область в психологии общения. Более того, именно в дефиниции отражается понимание сущности сложного, многогранного процесса общения.

Учитывая сложность общения, Г.М. Андреева1 предлагает обозначить его структуру путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон:

- коммуникативной стороны, когда происходит обмен информацией между общающимися индивидами. Связь между ними может устанавливаться как на вербальном (словесном), так на невербальном уровне.

- интерактивной стороны, когда происходит совместная деятельность, взаимодействие, которое заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, но и действиями.

- перцептивной стороны или собственно общения, которое означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания).

Конечно, в реальной жизни каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, но они выявляются в случаях организации общения в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта между людьми.

Остановимся более подробно на перцептивной стороне общения.

Итак, между участниками совместной деятельности должно быть взаимопонимания целей, мотивов, установок партнеров по взаимодействию. На основе взаимопонимания устанавливаются такие отношения как близость, привязанность, что выражается в чувствах дружбы, симпатии, любви. Здесь большое значение имеет процесс восприятия одним человеком другого. Этот процесс является обязательной составной частью общения, его перцептивной стороной. Каждый человек вступает в общение всегда как личность и другим человеком он воспринимает также как личность.

Учитывая внешние признаки, мы как будто «читаем человека». Представление о другом человеке связано с богатством представлений о самом себе. И представление о себе через представление о других формируется в процессе взаимодействия, в совместной деятельности.

Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему, когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место, идентифицировать себя с ним.

Человек испытывает симпатию к другому человеку, сочувствует, если он способен почувствовать или представить себя на месте другого, если для него понятна, близка и приемлема точка зрения и позиция того человека, с которым он общается. То есть, вообразив себя на месте другого, человек может догадаться о его внутреннем состоянии.

Имеется еще один способ понимания другого человека - эмпатия. То есть стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека, когда ситуация Андреева Г.М. Социальная психология личности. М.,1980.

не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Это умение не просто посочувствовать, но и глубоко проникнуть в чужие переживания, понять их смысл, их краски.

В процессе взаимодействия, как мы уже говорили, осуществляется и осознание себя через других. Здесь мы встречаемся с явлением рефлексии.

Рефлексия- это осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению, знание того, как другие понимают меня. Например, в процессе руководства эффективность деятельности руководителя зависит от его способности правильно понимать, как он воспринимается окружающими, то есть адекватное поведение руководителя определяется адекватностью восприятия своего окружения. На характер оценки другого человека влияет наше предубеждение, настроение, опыт. Чем больше наши знакомые похожи на нас, тем больше они нам нравятся. Одни склонны у окружающих подмечать, прежде всего, положительные черты, другие фиксируют чтолибо отрицательное. Слишком тесные связи между людьми выражаются в тенденции быть снисходительными к своим приятелям и быть необъективным при оценке личности несимпатичных им лиц.

Восприятие человека человеком сопровождается явлением стереотипизации.

Стереотип - это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека. В стереотипах в более или менее обобщенной форме собран весь опыт общения человека с разными людьми. На основе этого опыта делается заключение о чертах других, например, все учительницы назидательны все бухгалтеры - педанты, все ученые рассеянные.

Итак, способность более или менее точно судить о человеке на основании даже самого короткого с ним знакомства - очень важное качество. Чтобы развить в себе эту способность, нужно, прежде всего, анализировать свой собственный внутренний мир.

Желательно проанализировать: не даем ли мы слишком критические отзывы и отрицательные оценки, не руководствуемся ли мы стереотипами, установками, предвзятостью по отношению к окружающим.

В процессе группового общения можно выделить два аспекта отношений:

деловые и межличностные. Эти два аспекта тесно связаны и влияют друг на друга, но сохраняют свою специфику и требуют своего анализа.

Деловые (ролевые) - отношения регулируются ролевыми предписаниями. Это отношение ответственной зависимости, например, руководитель - подчиненный, следователь - подозреваемый. Деловые отношения предопределены групповой деятельностью и организационной структурой, как бы заданы извне и существуют на основе предписаний и ритуалов. Например, в профессиональном общении юриста обращают на себя внимание такие процессуальные формы, как прием заявлений у граждан, допрос в ходе предварительного следствия, допрос в суде при рас смотрении уголовных дел, допрос и получение соответствующих объяснений у лиц, участвующих в гражданском процессе, судебные прения и т.д.. Ход и развитие таких коммуникативных форм определяются правовыми (процессуальными) нормами, предписывающими обязательное соблюдение установленных законодателем формул общения, процессуальный порядок речевого взаимодействия сторон, игнорирование которых может не только повлечь правовые санкции, но и послужить основанием для признания недействительными результатов, полученных в ходе общения. Процедура такого процессуально регламентированного общения довольно детально описаны в законе и никем не могут быть нарушены.

Межличностные отношения или личные - это отношения, которые складываются на основе тех чувств, эмоций, которые возникают между людьми в процессе общения(симпатия, антипатия, отталкивание, уважение).Эти отношения никем и ничем не формируются. Это следствие внутреннего состояния общающихся, и носят они целиком психологический характер. Межличностные отношения оказывают значительное влияние на все показатели межличностной активности и отражают внешние проявления отношения человека к окружающим его людям, к различным социальным ценностям.., Межличностное общение можно рассматривать как процесс непосредственного взаимодействия людей, который включает в себя обмен информацией и взаимопонимание с целью установления взаимоотношений наиболее благоприятных для совместной деятельности.

Отличительными чертами межличностного общения являются:

экспрессивный, игровой характер, обязательная обратная связь общающихся, безграничность предела получаемой и передаваемой информации, большое значение внеречевых, внежестовых элементов, совмещение в одном лице творца информации и ее потребителя.

Межличностные отношения характеризуются широтой, глубиной, устойчивостью, осознанностью, количественными характеристиками. С точки зрения выраженности этих показателей можно говорить об уровнях межличностных отношений в общении:

Отношение дружбы, интимно- экстраверсивный уровень, который характеризуется устойчивостью, осознанностью, глубиной эмоционального контакта, взаимопониманием, готовностью идти на жертвы.

Отношения товарищества, конгениальный уровень (пер. с лат. близкий по образу мыслей), который характеризуется общностью интересов, сотрудничеством.

характеризуется деловыми интересами, обменом информацией, симпатией.

Отношения знакомства, вербальный уровень, на котором происходит обмен сообщениями, общей деятельностью, полезностью делового знакомства.

Опознавательный уровень, выражается в узнавании людей, включает в себя запоминание лиц при относительно устойчивых контактах.

Другими словами, межличностные отношения - это отношения, которые складываются в реальной жизни между индивидами в процессе общения.

Мясищев В.Н. выделяет в общении 2 такие понятия как отношение и обращение, где содержательную сторону общения составляет отношение, а со стороны формы - общение характеризуется обращением.

Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л.,1949.

Основными средствами межличностного или непосредственного общения является вербальное (речевое) и невербальное (мимика, пантомимика, жесты) общение. На основе непосредственного общения постепенно развивалось опосредованное, решающаю роль в котором принадлежит письменности(например, общение поколений). С развитием технических средств связи сфера общения еще более расширяется (например, телевидение, радио, факс, интернет и т.д..) Если общение рассматривать как участие одного человека в регуляции состояния или деятельности ( внутреннего или внешнего) другого человека, то можно условно обозначить акт общения как основную единицу общения, охватывающую одновременно двух человек, и выделить в нем четыре этапа.

Любой акт общения начинается с переключения от общения с самим собой на общение с партнером, В этой фазе партнер становится важнейшим компонентом окружающей среды (ситуации) - начинается изучение и оценивание партнера.

Прерывается, заканчивается или оттесняется на задний план предыдущая деятельность.

Фаза переключения может занимать не более доли секунды, однако неполное прохождение этой фазы существенно затрудняет последующие фазы.

Вторая фаза - установление психологического контакта. Общение в вышеприведенном понимании начинается задолго до того, как произносится первое слово. От психологического контакта во многом зависит, каково первое слово, кто из партнеров его произносит, как оно звучит и какое воздействие оказывает на партнера.

Психологический контакт установлен тогда, когда у обоих партнеров сложилась уверенность участия партнера в общении ( например, замечает, что некоторые микродвижения партнера скоординированы с его собственными. Контакт чаще всего устанавливается невербальными средствами ( направление взгляда, поворот головы, выражение лица, поза, уменьшение дистанции и т.п.), но иногда и словами ( например, «Алесей - Лексеич», «Эй, ты!»). В ходе установления контакта каждый из партнеров пытается установить необходимый ему тип ситуации не только для себя, но и для партнера. Из выбранного типа ситуации вытекают актуальные роли партнеров. Если партнер согласен с предписанной ему ролью, он стремится одновременно войти в роль другого человека. Если нет затрудняющих обстоятельств, контакт устанавливается за долю секунды.

Третья фаза - обмен речевыми сообщениями.

Основными средствами решения этой коммуникативной задачи служит создание и обмен словесными тестами. Процессы переключения и установления контакта оттесняются на задний план и на первое место выступает слово. Выбирают правильный язык и функциональный стиль, складываются конкретные формулировки аргументов. По времени обмен словесными текстами занимает основную долю времени акта общения, но нетрудно предоставить себе и такой акт, в котором основное время уходит на установление контакта (ухаживание).

Инженерный подход к человеческому общению сводит весь акт общения только к его третьему этапу, игнорируя те рамки, в которых слово приобретает свое подлинное значение.

Четвертая и последняя фаза - это разрыв психологического контакта, который требует ряда подготовительных действий, занимающих минуты и секунды.

Подготовка к разрыву идет на двух уровнях одновременно : на словесном ( исчерпывание темы разговора или насильственное прерывание фразой «Извините, я тороплюсь») и на невербальном уровне ( поворот туловища, понижение интонации, фиксирование взгляда на постороннем объекте и т.п.) По времени этапы акта общения могут частично перекрывать друг друга.

Наиболее распространенная ошибка при общении - это сосредоточение всего внимания на словесном, третьем этапе и недооценивание первого, второго, четвертого этапов.

Причиной этого являются, видимо, неполное сознание этих этапов.

В реальной практической деятельности человека главными вопросами являются вопросы о том, каким образом субъект общается, и по поводу чего он общается, что является целью общения. Поэтому в зависимости от цели общения, общение можно поделить на четыре вида.

Цель - засвидетельствовать свое присутствие и поддержать взаимоотношения.

Это определенный ритуал общения. Люди стремятся представить себя в выгодном свете и такое общение, в основном, является сознательным обменом поверхностными, малозначащими фразами.

Цель - информационная: обмен информацией и фактическими сведениями.

Здесь содержание беседы играет решающее значение. Например, профессора со студентами, следователя со свидетелями.

Цель - выразить обуревающие говорящего чувства. например, в ситуации семейного или рабочего конфликта.

Говорящий пытается заставить слушающего что-либо предпринять,сделать. Правильная реакция состоит в ясном представлении того, чего от слушающего хотят. Просьба может быть любой изменить мнение по отношению к чему - либо, сделать, взять, возглавить, пожертвовать.

взаимоотношений собеседников. В некоторых случаях главную роль в общении будет играть окружающая обстановка или обстоятельства. В других - специфика ситуации, личность собеседника, общность его проблем с нашими.

Поскольку общение требует энергии и усилий, оно всегда должно быть целенаправленным. Чем точнее удается определить цель собеседника, тем эффективнее будет общение.

Различают прямое и косвенное общение. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг друга общающимися людьми.

Косвенное общение осуществляется через посредников, например, при проведении переговоров между враждующими сторонами.

Выделяют также целевое и инструментальное общение. Целевое общение связано с удовлетворением потребности в общении, а инструментальное общение не является самоцелью, оно вызвано производственной необходимостью в организации индивидуальной или совместной деятельности. В этом случае мотив общения формируется на базе других потребностей: стремления к достижению (успех возможен только при общении и взаимодействии с другими людьми), потребности во власти (для этого нужны подчиненные), потребности в аффилиации (стремление постоянно быть с людьми, устанавливать и сохранять положительные отношения с ними).

В зависимости от используемых средств говорят о вербальном и невербальном общении (подробно об этом говорится в следующей главе).

На основе исходной формы непосредственного общения в процессе исторического развития человечества возникли и развились формы опосредствованного общения. Решающую роль в их формировании сыграло возникновение письменности, благодаря которой появилась возможность преодоления «единства места и времени действия», необходимого для непосредственного общения. Для человека, овладевшего письменной речью, сфера общения, а следовательно источники, из которых он может «черпать опыт», значительно расширяются. Но вместе с тем в общении, опосредованном письменностью, утратили свое значение мимические и пантомимические средства. Да и сама письменная речь лишена многих особенностей, которые свойственны речи устной (например, тесно связанных с выражением эмоциональных состояний интонационных характеристик).

Вербальное общение чаще всего принимает форму разговора. Разговор, ставший для людей обычным делом, подчиняется определенным правилам, имеет определенный порядок и структуру. Н. И. Семечкин (2004) дает следующее описание разговора.

Выделяют три типа разговора: 1) формализованный, где разговор следует строгой, заранее оговоренной регламентации (например, переговоры, совещания, конференции и т. д.); 2) полуформализованный, где отсутствует предварительно заданная регламентация, но все же какие -то каноны соблюдаются (светские беседы, официальные приемы); 3) неформализованный, где также существуют правила, которые, однако, регулируют не внешнюю, а внутреннюю, сущностную сторону разговора. Эти правила довольно гибкие, изменяемые в зависимости от ситуации (например, повседневные разговоры с близкими, знакомыми, случайными собеседниками). Вне зависимости от типа все разговоры подчинены единой логике, выраженной в последовательности фаз: инициирование (вызывание на разговор, завязывание его), сам разговор и его окончание. Первая фаза неформализованного разговора включает в себя признание людьми друг в друге потенциальных собеседников, что может достигаться с помощью различных средств коммуникации, в том числе с помощью приветствия, взгляда. Неформализованный разговор характеризуется следующими признаками: 1) длительность разговора заранее не оговаривается; 2) речь, перебивая друг друга, одновременно ведут оба или несколько собеседников, но только до тех пор, пока они не убеждаются, что они не понимают друг друга;

3) порядок вступления в разговор каждого участника и время его высказывания не регламентируются;

4) в процессе разговора участники используют различные приемы, чтобы взять слово или перейти на позицию слушателя. Такими приемами могут быть задаваемый собеседнику вопрос или взятие паузы.

Существуют определенные речевые табу, касающиеся как тем разговора, так и используемых в нем слов. Например, запрещено в культурном обществе использовать нецензурные выражения, спрашивать о размерах заработной платы, обсуждать сексуальные отношения. Многие люди неохотно допускают других, даже близких, в свой внутренний мир, многим не нравится обсуждать проблемы здоровья, семейные проблемы и т. п. Помимо общей темы собеседники (каждый для себя) определяют допустимый уровень доверительности, искренности, правдивости.

В зависимости от числа общающихся людей различают три вида общения:

межличностное — общение между двумя - тремя субъектами, личностно - групповое общение между одним человеком и группой и межгрупповое.

В. Н. Куницына с соавторами пишут, что межличностное общение должно удовлетворять следующим критериям:

в нем участвует небольшое число людей (чаще всего — группа из 2–3 человек);

это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь;



Pages:   || 2 |
 
Похожие работы:

«Рассмотрен и принят на заседании УТВЕРЖДЕН педагогического совета приказом по ОГАОУ Протокол №1 от 05 сентября 2013 года Центр образования Ступени от 06 сентября 2013г. №128 Годовой план работы ОГАОУ Центр образования Ступени на 2013-2014 учебный год 2013 год г.Биробиджан 1 Содержание: Краткая информационная справка об ОГАОУ Центр образования 1. Ступени. О деятельности ОГАОУ Центр образования Ступени по 2. созданию специальных условий для получения образования учащимися. Цели и задачи ОГАОУ...»

«Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ КРИМИНАЛИСТИКА Учебная программа дисциплины по специальности 030501.65 Юриспруденция Владивосток Издательство ВГУЭС 2009 1 ББК 67.629 Учебная программа по дисциплине Криминалистика составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО. Предназначена студентам специальности 030501.65 Юриспруденция. Составитель: А.М. Коробов, ст. преподаватель кафедры публичного права. Утверждена на заседании...»

«323 13 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова Факультет ветеринарной медицины и биотехнологии СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Декан факультета Проректор по учебной работе _ / Молчанов А.В./ _ / Ларионов С.В./ _ _2013г. _ 2013 г. РАБОЧАЯ (МОДУЛЬНАЯ) ПРОГРАММА Дисциплина Правоведение Для специальности 111201.65 Ветеринария Кафедра Педагогика, психология и право Курс 5 Семестр...»

«Обучающая программа для семей,имеющих больных атопическим дерматитом (дети,подростки,взрослые) Презентация для врачей дерматовенерологов, педиатров,врачей общих врачебных практик, аллергологов,подготовлена сотрудниками: УрНИИДВиИ,УрГМА,НПЦ детской дерматологии и аллергологии,Свердловским областным центром медицинской профилактики,главным детским дерматологом г.Екатеринбурга Представляет программу профессор Нина Петровна Торопова,Заслуженный врач РФ Г.Екатеринбург,2010 год Коллектив авторов:...»

«Бюллетень Учебно методического объединения вузов Российской Федерации по психолого педагогическому образованию № 1 (6) — 2014 НАУЧНО МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ В рамках УМО по психолого педагогическому образованию реализуются иссле довательские проекты, обеспечивающие научно методическое сопровождение мо дернизации психолого педагогического образования. Проектирование сетевой образовательной программы магистратуры Практическая психология образования в рамках взаимодействия федеральных университетов...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО Кемеровский государственный университет Новокузнецкий институт (филиал) Гуманитарный факультет РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ДС.В.2 Эргономика для специальности 030301.65 Психология специализации 020408 Психология труда и инженерная психология. Новокузнецк 2013 2 Сведения о разработке и утверждении рабочей программы дисциплины Рабочая программа дисциплины.ДС.В.2 Эргономика цикла ДС составлена в соответствии с Государственным...»

«ПРОГРАММА КОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ Пояснительная записка Программа коррекционной работы разработана в соответствии с требованиями Закона Об образовании, Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования, а также с учетом опыта работы школы по данной проблематике Программа коррекционной работы направлена на: преодоление затруднений учащихся в учебной деятельности; овладение навыками адаптации учащихся к социуму; психолого-медико-педагогическое сопровождение...»

«1 УДК 159. 9: 316. 356. 2 37. 018. 385. 015. 3 – 053. 2 ББК 88. 56 – 990 – 734 М 94 Учебно-методическое издание подготовлено в рамках реализации федерального проекта Замещающая семья – территория заботы и любви! при поддержке Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (г.Москва) Рецензенты: Димитриева С.В.; проректор по учебной работе БОУ ДПО(ПК)С Чувашский республиканский институт образования Минобразования Чувашии, к. б.н. Осипова Е.Ю.; директор БОУ Центр...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В.П. АСТАФЬЕВА Кафедра общей педагогики и образовательных технологий ОБЩИЕ ОСНОВЫ ПЕДАГОГИКИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ Специальность: 050706 Педагогика и психология, квалификация специалиста – Педагог-психолог КРАСНОЯРСК 2012 УМКД составлен к.п.н., доцентом О.А.Сидоренко Обсужден на...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный педагогический университет Институт кадрового развития и менеджмента Кафедра акмеологии и психологии управления УТВЕРЖДАЮ: Ректор УрГПУ _ Б.М. Игошев 2011 г. РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА по дисциплине Корпоративные финансы для ООП 080200.68 – Менеджмент по циклу М.2.Б.4– профессиональный цикл, базовая...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО Кемеровский государственный университет Новокузнецкий институт (филиал) Факультет гуманитарный РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ДС.В.5 Психология политики для специальности 030301.65 Психология специализации 020403 Социальная психология Новокузнецк 2013 2 Сведения о разработке и утверждении рабочей программы дисциплины Рабочая программа дисциплины ДС.В.5 Психология политики вариативного компонента цикла ДС составлена в соответствии с...»

«I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая основная профессиональная образовательная программа послевузовского профессионального образования (далее – образовательная программа) реализуемая ФГАОУ ВПО Российский государственный профессионально-педагогический университет, разработана на основании законодательства Российской Федерации в системе послевузовского профессионального образования, в том числе: Федерального закона РФ от 22.08.1996 № 125-ФЗ О высшем и послевузовском профессиональном образовании,...»

«Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северный государственный медицинский университет Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации УТВЕРЖДАЮ И.о.ректора, проф., _С.И.Малявская __2012 г. Основная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 030401 Клиническая психология Квалификация (специалист) Форма обучения очная г. Архангельск, 2012 1 1. Общие положения. 1.1. 030401...»

«Министерство образования и науки РФ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Самарский государственный университет Исторический факультет УТВЕРЖДАЮ Проректор по научной работе А.Ф. Крутов _ 2011 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Теоретические основы педагогической психологии. (ОД.А.06; цикл ОД.А.00 Обязательные дисциплины основной образовательной программы подготовки аспиранта по отрасли Психологические науки, специальность 19.00.07 –...»

«РАБОТА С СЕМЬЕЙ В УСЛОВИЯХ ДОШКОЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Аннотированный библиографический список РАБОТА С СЕМЬЕЙ В УСЛОВИЯХ ДОШКОЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Аннотированный библиографический список Составитель Самохвалова Галина Васильевна Ответственный за выпуск А. И. Сёмкин Редактор библиографических записей В. М. Овсянникова Художественное оформление Ж. Ю. Масько Компьютерная верстка Е. В. Юпатовой Тираж 20 экз. Напечатано на ксероксе ГУ Витебская областная библиотека им. В. И. Ленина 210601 г. Витебск, ул....»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова УТВЕРЖДАЮ Декан факультета _ /Дудникова Е.Б./ _ 20 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) Дисциплина ПСИХОЛОГИЯ РАБОТЫ В МАЛЫХ ГРУППАХ Направление 080200.62 Менеджмент Профиль подготовки Маркетинг Квалификация (степень) Бакалавр Нормативный срок обучения 4 года Форма...»

«ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы Московский городской педагогический университет Институт психологии, социологии и социальных отношений Кафедра психологии развития и инноваций Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению 44.04.02 Психолого-педагогическое образование, программа подготовки Психолого-педагогическое сопровождения развития) Очная форма обучения Москва 2014...»

«Комитет образования администрации городского округа Город Чита МУНИЦИПАЛЬНАЯ КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА РЕАЛИЗАЦИИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ИНИЦИАТИВЫ НАША НОВАЯ ШКОЛА НА ПЕРИОД ДО 2015 ГОДА Чита – 2011 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Позитивные изменения, происходящие в настоящее время в стране, формируют новые ценности в общественном сознании. При этом в краевом центре по-особому дают о себе знать процессы социальной, нравственной, психологической, образовательной, политической жизни, происходящие в...»

«ПРОГРАММА VII Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОРРЕКЦИОННОЙ ПЕДАГОГИКИ И СПЕЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ (г. Череповец, 16-17апреля 2012 года) 16 апреля 2012 г. Пленарное заседание Место проведения: пр. Луначарского, д.5; ауд. 204 Регистрация: с 9.00-9.45; Время проведения: 16 апреля 10.00-13.30. № ФИО Тема доклада Афанасьев Д.В., ректор ФГБОУ 1. Череповецкий государственный университет, г.Череповец Харахнин К.А., проректор по научной работе...»

«Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО Алтайский государственный университет Факультет социологии Кафедра психологии коммуникаций и психотехнологий О.Н. Колесникова Программа научно-педагогической практики по магистерской программе 040200 Социология управления Барнаул 2008 Рецензент Демина Л.Д., д.с.н., проф. Колесникова О.Н. Программа научно-педагогической практики по магистерской программе 040200 Социология управления. Барнаул, 2008. Методический и информационный материал,...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.