WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

Владивостокский государственный университет

экономики и сервиса

_

Маркетинг в розничной торговле

Учебная программа курса

по специальности

080111 «Маркетинг»

080301 «Коммерция (торговое дело)»

Владивосток

Издательство ВГУЭС 2007 ББК Учебная программа по дисциплине «Маркетинг в розничной торговле» составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта России.

Предназначена для студентов специальностей 080111 «Маркетинг»

и 080301 «Коммерция (торговое дело)».

Составитель: Кметь Е.Б., канд. экон. наук, доцент кафедры маркетинга и коммерции ВГУЭС Утверждена на заседании кафедры маркетинга и коммерции.

Рекомендована к изданию УМК Института менеджмента, бизнеса и экономики ВГУЭС © Издательство Владивостокского государственного университета экономики и сервиса,

ВВЕДЕНИЕ

Дисциплина «Маркетинг в розничной торговле» предназначена для формирования у студентов знания о специфике маркетинговой деятельности в розничной торговле и формирования практических навыков управления маркетинговой деятельностью торгового предприятия.

На рынке розничных торговых предприятий конкуренция будет усиливаться. Для выживания в конкурентной борьбе предпринимателям необходимо постоянно заботиться об обеспечении конкурентных преимуществ.

В связи с этим особое значение приобретают знание и применение маркетинга розничной торговли, основные инструменты которого рассмотрены в предлагаемом курсе.

В экономике России ускоренно развивается ряд процессов и тенденций, которые оказывают сильное воздействие на розничную торговлю. Так внимание потребителей окончательно переместилось с функциональных свойств материальных продуктов на качество предоставляемых услуг, процесс информатизации всех видов деятельности привел к возникновению новых видов торговли, происходящее резкое расслоение общества по уровню жизненного дохода послужило причиной появления новых типов торговых предприятий. За короткий период изменились не только система ценностей, но и образ жизни потребителей. Настоящая конкурентная борьба сегодня ведется в торговых залах, т.е. там, где покупатель принимает окончательное решение о покупке, столкнувшись с необходимостью выбрать то, что им нравится, а не навязывается рекламой в СМИ.





С точки зрения масштабов и влияния на уровень жизни населения розничная торговля является важнейшей отраслью экономики (в ней занято 4 % трудоспособного населения Российской Федерации).

В учебной программе излагаются цели изучения дисциплины, перечислены основные темы, понятия и положения. Даются соответствующие организационно-методические указания. Подчеркивается важность систематической аудиторной и самостоятельной работы слушателей.

В дисциплине «Маркетинг в розничной торговле» особое внимание уделяется проблемам торгового маркетинга, современным маркетинговым концепциям управления, системам информационного обеспечения маркетинга, принципам разработки стратегий и программ маркетинга торговых предприятий.

Предоставление услуг предполагает прямой контакт с лицом, оказывающим услугу, поэтому все работники сервисных предприятий должны обладать коммуникативными навыками и знать различные маркетинговые тактические приемы для удержания текущих и привлечения будущих клиентов.

Программой дисциплины «Маркетинг в розничной торговле» предусмотрено чтение лекций и проведение практических занятий, а также выполнение студентами заданий по самоподготовке в рамках подготовки к лекционным и практическим занятиям.

Для изучения дисциплины необходимы знания в области дисциплин:

«Основы маркетинга», «Логистика», «Управление маркетингом», «Стратегический маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Маркетинговые коммуникации».

Данная программа построена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и отражает следующие основные разделы дисциплины: введение в маркетинг услуг; специфика и особенности маркетинга услуг; информационная база маркетинга услуг и маркетинговые исследования; потребители услуг и их потребительское поведение;

сегментация рынка и определение целевых рынков; управление продуктом, цена и ценовые стратегии; продвижение товаров и услуг сервисных предприятий; инструменты и методы управления качеством услуг.

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

1.1. Цели и задачи изучения дисциплины Целью настоящего курса является формирования знания о специфике маркетинговой деятельности в розничной торговле и практических навыков управления маркетинговой деятельностью торгового предприятия.

В ходе достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть особенности торгового маркетинга и комплекса маркетинга различных форматов магазинов;

- изучить основные стратегические и тактические направления деятельности торгового предприятия;

- ознакомиться с маркетинговыми подходами к формированию политики ценообразования розничного торгового предприятия;

- ознакомиться с маркетинговыми подходами к формированию ассортиментной политики розничного торгового предприятия;

- ознакомиться с маркетинговыми подходами к формированию коммуникативной политики розничного торгового предприятия;





- рассмотреть стратегии и приемы мерчандайзинга.

1.2. Требования к знаниям и умениям, приобретаемым при изучении курса, в соответствии с квалификационной В результате изучения курса «Маркетинг в розничной торговле» у будущих специалистов формируется не только система знаний о специфике маркетинга предприятий розничной торговли, но и собственное понимание маркетинговых процессов, происходящих в сфере розничной торговли.

Студент должен знать и понимать:

- сущность и специфические черты торгового маркетинга, его цели, задачи, принципы и функции;

- содержание как стандартного набора классических концепций управления маркетингом для предприятий розничной торговли, так и популярных передовых концепций, разработанных конкретно для сферы розничной торговли;

- виды розничной торговли, формы торгового обслуживания и типы торговых предприятий;

- специфику формирования торгового ассортимента для разных типов торговых предприятий, методы анализа и оценки ассортиментной политики;

- особенности ценообразования в розничной торговле, передовые стратегии и методы;

- современную структуру комплекса маркетинговых коммуникаций торгового предприятия и основные принципы организации коммуникативной деятельности;

- процедуры мерчандайзинга – одного из самых значимых направлений деятельности торгового предприятия.

Студент должен уметь:

- анализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия розничной торговли;

- четко формулировать цели и планировать маркетинговую деятельность торгового предприятия;

- разрабатывать альтернативные и принимать верные стратегические и тактические решения в области маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли;

- комплексно применять современные методы продаж и ценообразования;

- грамотно планировать коммуникативную деятельность;

- чутко реагировать на изменения рыночной ситуации, оперативно перестраивая маркетинговую деятельность.

В соответствии с действующими учебными планами специальностей «Маркетинг» и «Коммерция» для очной формы обучения, данный курс изучается в течение одного 9-го семестра (16 недель) и рассчитан на 32 часа. Недельная аудиторная нагрузка включает 1 час лекций и 1 час практических занятий.

Помимо аудиторных занятий в курс включены консультации, самостоятельная работа студентов, а в конце семестра – итоговая аттестация.

По завершении обучения студенты, выполнившие свой учебный план, перед сессией сдают зачет по дисциплине.

Структура дисциплины в разрезе видов организации учебного процесса для разных форм обучения (очной, заочной и экстернат) включает лекционные занятия, которые рекомендуется проводить в специализированной лекционной аудитории, оснащенной доской и мультимедийным оборудованием, позволяющим демонстрировать основные положения дисциплины «Маркетинг в розничной торговле».

Презентации, схемы, таблицы, фотографии, видео- и аудиоматериалы помогают не только наглядно представить излагаемый материал, но и повышают степень его усвоения и восприятия, а также акцентируют внимание студентов на ключевых и наиболее значимых моментах курса.

Структура дисциплины в разрезе видов организации учебного процесса для разных форм обучения (очной, заочной и экстернат) включает практические занятия.

Для их выполнения в соответствии с учебной программой курса дисциплины требуется усвоение теоретического материала, как на лекционных занятиях, так и самостоятельно по темам в рекомендованных информационных источниках.

По каждой теме практического занятия студентами при методической помощи преподавателя выполняются задания в виде комплексных практикумов, которые могут состоять из письменных опросов, ситуационных заданий и контрольных (расчетных) задач.

Письменный опрос в форме бланкового тестирования выполняется индивидуально каждым студентом и может включать блок одновариантных вопросов, блок многовариантных вопросов и блок вопросов, для которых необходимо разобрать предлагаемые варианты ответов без остатка (японский тест). Подобная разнообразная компоновка (подборка) вопросов в практикуме позволяет студентам закрепить лекционный материал.

Ситуационные задания (или кейсы) выполняются группой студентов (временным творческим коллективом в составе нескольких студентов) и позволяют не только сформировать профессиональные навыки, но и выработать определенные практические умения анализа и планирования. Ситуационные задания (с начальными условиями и четко определенными целями), в которых разрабатываются модели ситуаций в различных сферах маркетинговой деятельности, призваны развивать не только аналитические и логические способности, но и творческую активность студентов. Результаты выполнения ситуационного задания представляются (презентуются), после чего коллективно (коллегиально), всесторонне обсуждаются и оцениваются преподавателем.

Контрольные (расчетные) задачи предполагают решение задач с условием и способствуют проработке конкретных маркетинговых процедур и методик.

Выполненные задания с итоговыми результатами работы сдаются преподавателю (письменные опросы и контрольные задачи) или защищаются группой студентов (ситуационные задания) в конце каждого занятия, после чего преподаватель сообщает результаты оценки знаний каждого студента.

В случае неполного или некачественного выполнения практического задания, а также при отсутствии на практических занятиях в отведенные учебным расписанием сроки, студент для ликвидации учебной задолженности может обратиться к преподавателю в часы консультаций по утвержденному кафедрой графику консультаций. Каждый пропущенный практикум выполняется студентом в письменной форме и защищается на консультации. Предварительно студенту необходимо ознакомиться на сайте университета (в раздаточных материалах к дисциплине «Маркетинг в розничной торговле») с содержанием практикума и соответствующей ему лекционной темой.

1.5. Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы Освоение курса предполагает, помимо посещения лекций и практических занятий, самостоятельную работу студентов. Самостоятельная работа подразумевает подготовку студентов к лекционным и практическим занятиям, на основании лекционного материала и рекомендованного списка литературных источников, закрепление теоретических знаний и практических навыков, подготовку к выполнению практикумов, Предусмотрено написание и защита рефератов, темы которых приведены ниже.

1.6. Техническое и программное обеспечение Лекции проводятся в стандартной лекционной аудитории, оснащенной доской и мультимедийным оборудованием для демонстрации презентаций, видео- и аудиоматериалов.

Практические занятия проводятся в стандартной аудитории.

1.7. Виды контроля знаний студентов и их отчетности по каждой конкретной специальности Текущий, промежуточный и итоговый контроль осуществляются с использованием организационных форм и количественных показателей контроля, закрепленных для данной дисциплины в соответствии с действующей системой оценки успеваемости студентов во ВГУЭС.

В течение периода обучения предполагается:

- текущий контроль индивидуальных знаний на практических занятиях посредством практикумов в письменной форме, включающих закрытые вопросы (одновариантные и многовариантные) и контрольные (расчетные) задачи, либо посредством выполнения ситуационных задач, моделирующих маркетинговую деятельность торговых предприятий, - две промежуточные аттестации, выставленные по результатам проведенных в течение семестра практикумов, либо в форме комплексного практикума в письменной форме по всем пройденным темам, - итоговая аттестация в форме зачета в конце семестра.

К промежуточной аттестации допускаются студенты, выполнившие и представившие задания, предусмотренные на практических занятиях.

К зачету допускаются студенты, имеющие положительные оценки за промежуточные аттестации, т.е. обязательным условием получения студентом зачета является выполнение всех практических работ.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Особенности маркетинга в розничной торговле Особенности развития маркетинга розничной торговли в России. Эволюция маркетинга и концепции управления в сфере розничной торговли.

Структура маркетинговой среды торгового предприятия. Элементы и содержание маркетинговой деятельности розничного торгового предприятия. Задачи, принципы и функции торгового маркетинга.

Тема 2. Субъекты маркетинга в розничной торговле Классификации торговых предприятий по виду передачи товара.

Классификации стационарных торговых предприятий по видам и типам.

Виды полустационарной розничной торговли. Формы торгового обслуживания. Реализация товаров как услуга.

Тема 3. Стратегические направления розничного торгового предприятия Стратегия целевого маркетинга розничного торгового предприятия.

Сегментирование рынка и цели сегментации. Признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия. Оценка и выбор сегментов. Позиционирование торгового предприятия. Этапы принятия решений относительно целевого сегмента розничного торгового предприятия. Стратегии продаж.

Тема 4. Маркетинговый подход к формированию ассортиментной политики торгового предприятия Специфика торгового ассортимента. Основные показатели, характеризующие торговый ассортимент: ширина (широта), глубина, устойчивость, сбалансированность, обновляемость. Процесс формирования ассортимента розничного торгового предприятия и его этапы. Классификации товаров с учетом поведения на рынке.

Анализ ассортиментной политики. АВС-анализ и анализ структуры ассортимента по матрице ВКГ.

Особенности формирования ассортимента торговых предприятий ориентированных на дискаунтный формат. Собственная торговая марка торгового предприятия или private labels.

Тема 5. Особенности ценообразования в розничной торговле Подход к назначению цены товара. Факторы, учитываемые торговым предприятием при назначении цены: затратный, экономический, специфика рыночного сегмента, автономия предприятия в назначении цен. Особенности ценообразования в розничной торговле. Затратный метод, базирующийся на издержках и рыночный метод ценообразования. Комбинированные методы ценообразования.

Основные стратегии ценообразования: стратегия ежедневных низких цен (ЕНЦ), стратегия высоких/низких цен и комбинированная стратегия.

Другие популярные инструменты ценообразования: купоны, скидки, пластиковые карты (клубные или дисконтные), ценовое лидерство, выравнивание цен, нечетные и некруглые цены, множественное ценообразование, многомерное ценообразование, ценообразование с включением «приманки», престижное ценообразование.

Методика формирования цены товара в розничной торговле.

Тема 6. Формирование коммуникативной политики торгового предприятия Структура комплекса маркетинговых коммуникаций: реклама, наполнение комплекса мероприятий BTL в России (стимулирование продаж, событийный маркетинг и мерчандайзинг), современные формы прямого маркетинга и мероприятия Public Relations. Управление коммуникативной деятельностью, расчет бюджета продвижения, эффективность коммуникативной деятельности. Две современные трактовки мерчандайзинга.

Тема 7. Основные процедуры мерчандайзинга Представление товара в торговом зале: типы выкладки товара (горизонтальная, вертикальная, дисплейная, бутиковая и палетная), методы представления товара. Оформление товара: фирменная упаковка, маркировка, система ценников (слимлайн). Реклама на месте продаж и POSматериалы. Пять функциональных зон магазина и классификация средств POS-рекламы по функционально ориентированному признаку. Подбор музыки и запахов.

Тема 8. Технологии продаж на основе мерчандайзинга Планировка торгового зала. Виды технологической планировки торгового зала: линейная (решетка), боксовая (трек или петля), смешанная, выставочная и свободная (произвольная). Размещение отделов и секций и деление торговой площади на три зоны (адаптации, покупки и возвращения). Горячие и холодные зоны торгового зала. Перекрестная торговля и продажа товаров по методу АВС.

В процессе изучения дисциплины предусматривается проведение практических занятий, на которых студенты отрабатывают и апробируют на практике основные положения, которые были рассмотрены на лекциях. Практические занятия включают ситуационные задачи, бланковое тестирование (закрытые одновариантные и многовариантные вопросы), контрольные задания и т.д. Практические занятия проводятся по группам и полностью соответствуют тематике лекций.

1.Сущность маркетинга и концепции маркетинга в розничной торговле.

2.Типы торговых предприятий и формы торгового обслуживания.

3.Стратегии продаж.

4. Товар и специфика торгового ассортимента. Анализ и оценка ассортиментной политики (АВС-анализ, матрица ВКГ).

5. Ценообразование в розничной торговле.

6. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия и трактовки мерчандайзинга.

7. Виды средств POS-рекламы (POS-средства и POS-материалы) и специфика их применения.

8. Планировка зала, выкладка товара и оформление товара.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА

3.1. Перечень и тематика самостоятельных работ Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Маркетинг в розничной торговле» предполагает формирования у студентов знания о специфике маркетинговой деятельности в розничной торговле и формирования практических навыков управления маркетинговой деятельностью торгового предприятия. Тематика самостоятельной работы студентов практически полностью совпадает с темами лекций и практических работ.

В ходе изучения дисциплины «Маркетинг в розничной торговле»

студенты выполняют реферативные работы, которые оцениваются определенным фиксированным количеством баллов в аттестации.

Темы для рефератов:

1. Маркетинг партнерских отношений (Ян Ч. Гордон) – современная концепция, направленная на индивидуальных покупателей.

2. Концепция эмпирического маркетинга Бернарда Шмита и ее возможности.

3. Современные концепции управления маркетингом в розничной торговле.

4. Государственное регулирование торговли и основополагающие законодательные акты 4. Классификации торговых предприятий в России.

5. Этапы принятия решений относительно целевого сегмента торгового предприятия и их содержание.

6. Портфельный анализ и вариации матриц ВКГ и GE.

7. АВС-анализ как метод маркетинговых исследований и его разновидности (вариации).

8. Методы и стратегии ценообразования для розничного торгового предприятия.

9. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций розничного торгового предприятия.

10. Современные формы прямого маркетинга.

11. Методы расчета бюджета коммуникативной деятельности предприятия розничной торговли.

12. Оценка эффективности коммуникативной деятельности предприятия розничной торговли.

13. Содержание мерчандайзинга для предприятия розничной торговли.

14. Перекрестная торговля.

Продажи товаров по методу АВС.

Метод импульсных продаж предприятия розничной торговли.

Классификации средств и материалов POS-рекламы.

Выкладка товаров в торговом зале.

3.2.Методические рекомендации по самостоятельному выполнению Каждой из восьми тем курса «Маркетинг в розничной торговле» соответствует лекционный материал и комплексный практикум, включающий:

бланковое тестирование в форме закрытых вопросов (одновариантных и многовариантных); ситуационные задания и контрольные (расчетные) задачи. С лекциями и практикумами можно ознакомиться на сайте университета (в раздаточных материалах к дисциплине «Маркетинг в розничной торговле»).

Для самостоятельного выполнения практических заданий студентам необходимо предварительно внимательно прочитать лекционный материал.

Для формирования системы знаний о специфике маркетинговой деятельности в розничной торговли и собственного отношения к изучаемой проблеме крайне важно, не только ознакомиться с литературой, приведенной ниже в списке рекомендуемой литературы, но и регулярно отслеживать последние публикации в прессе и Internet.

для самостоятельной оценки качества Тема 1. Особенности маркетинга в розничной торговле 1. Раскройте возможность применения различных концепций управления маркетингом в деятельности розничных торговых предприятий.

2. Раскройте смысл и содержание современной концепции эмпирического маркетинга.

3. Раскройте содержание и смысл современной концепции торгового маркетинга – маркетинг партнерских отношений (МПО).

4. Дайте характеристику функций маркетинга розничного торгового предприятия.

5. На примере конкретного предприятия розничной торговли рассмотрите использование элементов маркетинг.

6. Перечислите основные принципы маркетинга розничного торгового предприятия.

7. Перечислите основные задачи маркетинга торгового предприятия.

Тема 2. Субъекты маркетинга в розничной торговле 1. Приведите примеры влияния факторов внешней микросреды на деятельность розничных торговых предприятий.

2. Определите вид и тип конкретных розничных предприятий на примере г. Владивостока.

3. Раскройте смысл понятия «формы торгового обслуживания» и его три основные составляющие.

4. Объясните содержание основных методов продаж.

5. Перечислите и раскройте содержание основных этапов реализации товара.

Тема 3. Стратегические направления розничного торгового предприятия 1. Назовите специфические признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия.

2. С какой целью розничное торговое предприятие проводит сегментацию рынка?

3. Перечислите критерии, которыми пользуется предприятие розничной торговли при выборе основного сегмента.

4. Дайте определение понятию «позиционирование» и поясните важность использования стратегии позиционирования для розничного торгового предприятия.

5. Проанализируйте позиционирование известных вам предприятий розничной торговли.

6. Раскройте значение и принципы построения карт позиционирования в определении конкурентного положения торгового предприятия.

7. Выберите в своем районе два магазина, имеющих разные имиджи, определите их целевые сегменты, предложите пути улучшения имиджа каждого из них.

Тема 4. Маркетинговый подход к формированию ассортиментной политики торгового предприятия 1. Раскройте основные отличия в трактовке показателей производственного и торгового ассортимента.

2. Объясните принцип формирования ассортимента с учетом поведения товаров на рынке.

3. Охарактеризуйте различия торгового ассортимента супермаркета и специализированного магазина.

4. Опишите цель и основные принципы проведения АВС-анализа, его разновидности (вариации). В качестве примера возьмите ассортиментную группу молочных товаров.

5. Опишите основную цель классического портфельного анализа и основные принципы анализа структуры ассортимента по матрице ВКГ.

6. Перечислите основные принципы формирования ассортимента предприятия розничной торговли, ориентированного на дискаунтный формат.

7. Раскройте сущность и основные преимущества концепции Private Labels.

Тема 5. Особенности ценообразования в розничной торговле 1. Объясните влияние эластичности спроса на назначение цены товара.

2. Объясните суть затратного метода ценообразования.

3. Назовите основные задачи цены товара 4. Назовите основные этапы принятия решения о цене товара.

5. Каким образом с помощью ценовой политики можно привлечь в магазин постоянную клиентуру?

6. В чем трудности реализации стратегии высоких/низких цен? Как часто она применяется и в каких случаях?

7. В чем трудности реализации стратегии ежедневно низких цен (ЕНЦ)? В каких случаях она применяется?

8. Определите, какие инструменты ценообразования используют конкретные магазины г. Владивостока.

Тема 6. Формирование коммуникативной политики торгового предприятия 1. Раскройте структуру комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия розничной торговли.

2. Дайте сравнительную оценку американского и российского взгляда на комплексы мероприятий ATL и BTL.

3. Раскройте содержание современных форм прямого маркетинга.

4. Опишите методы расчета бюджета коммуникативной деятельности предприятия розничной торговли.

5. Опишите методы оценки эффективности коммуникативной деятельности предприятия розничной торговли.

6. Раскройте процесс планирования коммуникативной деятельности предприятия розничной торговли.

Тема 7. Основные процедуры мерчандайзинга 1. Обоснуйте взгляд на мерчандайзинг производителя и розничного торгового предприятия.

2. Перечислите основные процедуры мерчандайзинга с точки зрения предприятия розничной торговли.

3. Какие типы выкладки товаров используются в розничной торговле?

4. Поясните роль упаковки в представлении товара.

5. Для каких товаров рекомендуется объемное представление?

6. Раскройте трактовку понятий «POS-материалы» и «средства и материалы POS-рекламы».

7. На какие функциональные зоны воздействия разделяют магазин для средств POS-рекламы?

8. Приведите примеры использования средств и материалов POSрекламы в различных функциональных зонах магазина.

Тема 8. Технологии продаж на основе мерчандайзинга 1. Раскройте содержание процедуры мерчандайзинга «планировка торгового зала».

2. Опишите особенности зон адаптации, покупки и возвращения.

3. Что понимается под перекрестной торговлей?

4. На чем основан метод продаж АВС?

5. Опишите особенности товарных групп А, В и С в продажах по методу АВС.

6. На чем основано деление торговой площади на холодные и горячие зоны?

1. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле:

Учебно-практическое пособие Гриф УМО МО РФ / Под общей редакцией профессора Т.Н. Парамоновой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 224 с. В книге рассмотрены особенности маркетинга, адаптированного к деятельности розничных торговых предприятий в условиях российского рынка. Четко изложены основные стратегические и тактические направления деятельности торгового предприятия: выбор целевых сегментов рынка, варианты позиционирования розничных торговых предприятий, особенности комплекса маркетинга различных форматов магазинов. Большой раздел посвящен разработке маркетинговых коммуникаций розничного торгового предприятия, в том числе организации мерчандайзинга. К каждому разделу даны контрольные вопросы, задания, ситуации и тесты. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, а также маркетологов, менеджеров, экономистов и всех тех, кто интересуется вопросами маркетинга розничной торговли.

2. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчендайзинг: Учебное пособие. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 144 с. В книге рассмотрены стратегии и приемы мерчандайзинга в розничном торговом предприятии, направленные на приспособление деятельности предприятия к особенностям природной системы человека. В этом заключается принципиальное отличие данного издания от других работ (посвященных в основном управлению поведением) в области психологии поведения покупателя. Для студентов и преподавателей экономических факультетов и вузов, а также для практических работников розничных и оптовых торговых организаций, специалистов отделов продаж, маркетинга и рекламы производителей. Особый интерес настоящее издание представляет для маркетологов и коммерсантов, в сферу интересов которых входят розничные торговые предприятия.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред Г.Л. Багиева. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Изд-во Экономика», 2001. – 718 с. К книге излагаются теоретические и методические основы организации "маркетинга" "Маркетинг" рассматривается как философия и инструментарий предпринимательства. Приводятся принципы и методы маркетинговых исследований и бенчмаркинга. Приводятся основы организации международного "маркетинга" задачи, ситуации и терминологический словарь по "маркетингу" Учебник предназначен студентам вузов, обучающимся по экономическим специальностям, может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам предприятий.

4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле:

Учебно-практическое пособие / Под общ. ред. профессора Т.Н. Парамоновой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 224 с.

Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчендайзинг: Учебное пособие. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 144 с.

Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред Г.Л. Багиева. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Изд-во Экономика», 2001. – 718 с.

Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с.

Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент / Пер. с англ. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 896 с.

Котлер Ф., Армстронг Г. Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Издат. Дом «Вильямс», 2001. – 944 с.

Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. – № 4.

Гаджинский А.М. Логистика: Учеб. для студ. высш. учеб. завед. – 9 изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торг. кооперация «Дашков и К0», 2004. –408 с.

4.3. Список нормативных документов Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7.02.92. – № 2300-1 (В ред. Федерального закона от 9.01. 96. – № 2-ФЗ).

ГОСТ Р 51773-2001. «Розничная торговля. Классификация предприятий».

ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения».

ГОСТ Р 51304-99. «Услуги розничной торговли». Общие определения».



 
Похожие работы:

«1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Целью освоения учебной дисциплины Экономика предприятия является формирование компетенций, направленных на развитие основных управленческих навыков, связанных с возможностью осуществить расчет основных экономических показателей деятельности предприятия, интерпретировать их и предложить альтернативные пути развития в условиях сложившейся на рынке ситуации. При этом внимание акцентируется на различных областях экономической деятельности предприятия, как...»

«Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации КАФЕДРА Аудит и контроль КАФЕДРА Экономический анализ КАФЕДРА Статистика УТВЕРЖДАЮ: Проректор по магистратуре и аспирантуре Л.И. Гончаренко 2014 г. Программа вступительного экзамена в аспирантуру по направлению 38.06.01 Экономика профиль Бухгалтерский учет, статистика Москва 2014 Д.э.н., проф. Булыга Р.П., д.э.н., проф. Бариленко...»

«МИНОБРНАУКИ РОССИИ Филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Российский государственный гуманитарный университет в г. Балашихе Московской области (Филиал РГГУ в г. Балашихе) Кафедра экономико-управленческих и правовых дисциплин УТВЕРЖДАЮ Директор Филиала РГГУ в г. Балашихе Т.Н. Миронова Инновационный менеджмент Рабочая программа курса для специальности 080504– Государственное и муниципальное управление Балашиха...»

«Бизнес-школа Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С приглашает ЮРИДИЧЕСКИЙ БИЗНЕС В США. УПРАВЛЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ Стажировка для партнеров и руководителей юридических фирм, адвокатских образований, юридических департаментов 16 — 27 августа 2009 года Калифорния, Соединенные Штаты Америки Программа стажировки включает два образовательных блока: лекции профессоров ведущих юридических школ США, читающих курсы по экономике и менеджменту юридических фирм мастер-классы и свободное общение с...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Рабочая учебная программа по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ МАЛОГО БИЗНЕСА для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 Менеджмент организации, специализация Предпринимательство Факультет менеджмента и маркетинга Кафедра менеджмента Москва 2011 ББК 65.290-2 Рабочую учебную программу разработали: доктор...»

«ПРОГРАММА деловой игры Как эффективно подготовить и управлять инвестиционным проектом: успешная практика Внешэкономбанка и его партнеров в рамках образовательного проекта Подготовка специалистов – участников инвестиционных проектов, реализуемых при поддержке институтов развития 7-9 ноября 2012 г., Пятигорск бизнес-отель Бештау 1 ПРОГРАММА 7 ноября (среда) Время Тема занятий Эксперт Регистрация участников 9:00-9:30 30 мин. Приветственное слово АСТАФУРОВ Сергей Иванович, 9:30-10:00 директор...»

«ИНСТИТУТ THE INSTITUTE ЭКОНОМИКИ FOR URBAN ГОРОДА ECONOMICS 125009, Москва, ул. Тверская, д. 20/1; тел./факс: (495) 363-50-47, 787-45-20 E-mail mailbox@urbaneconomics.ru Internet: http://www.urbaneconomics.ru Использование инструментов бюджетирования, ориентированного на результат, в практике муниципального управления Д.В. Жигалов, Л.В. Перцов, Ю.Ю. Чалая Москва 2009 Оглавление Введение Основные инструменты бюджетирования, ориентированного на результат Долгосрочная целевая программа Доклад о...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Кубанский государственный аграрный университет Факультет управления УТВЕРЖДАЮ ^афльгета управления профессор Кудряков 2012 г. Рабочая программа дисциплины Экономика муниципального хозяйства Специальность 080504.65 Государственное и муниципальное управление Квалификация выпускника менеджер Форма обучения очная Краснодар 2012 ' 1. Цели освоения...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ СОВРЕМЕННАЯ ВНЕШНЯЯ ПОЛИТИКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В КОНТЕКСТЕ НОВОГО МИРОПОРЯДКА Учебная программа курса по специальности 03070165 – Международные отношения Владивосток Издательство ВГУЭС 2009 ББК 66.4 (0) Учебная программа по дисциплине Современная внешняя политика РФ в контексте нового миропорядка составлена в соответствии с...»

«ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ УТВЕРЖДАЮ Ректор Минского института управления Н.В. Суша _ 2013 г. Регистрационный № УД-/р. ПРАВОВАЯ СЛУЖБА НА ПРЕДПРИЯТИИ Учебная программа для специальности: 1-24 01 03 – Правоведение Факультет коммуникаций и права (название факультета) Кафедра экономического права (название кафедры) Курс (курсы) Семестр (семестры) Лекции Экзамен 16 нет (количество часов) (семестр) Практические (семинарские) занятия Зачет 14 (количество часов)...»

«Институт государственного управления и предпринимательства УрФУ РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ зимней сессии 2013/2014 учебного года (3 семестр) группы магистратуры УПЗМ-220102к Направление 081100 – Государственное и муниципальное управление Профиль: Местное самоуправление и муниципальная служба Заочная форма, традиционная технология обучения Сроки сессии: 03.02. – 22.02.2014 г. Дата, Часы Предмет и фамилия преподавателя Аудитория день недели Стратегии социально-экономического развития 2 12.50 – 14....»

«Белорусский государственный университет УТВЕРЖДАЮ Декан экономического факультета М.М.Ковалев (подпись) _20г. (дата утверждения) Регистрационный № УД-_/р. ТЕОРИЯ ОТРАCЛЕВЫХ РЫНКОВ Учебная программа для специальностей: 1-25 01 01 Экономическая теория 1-25 01 02 Экономика Факультет экономический (название факультета) Кафедра теоретической и институциональной экономики (название кафедры) Курс (курсы) _3_ Семестр (семестры) _ Лекции _34 Экзамен 6_ (количество часов) (семестр) Практические...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации МАУ ВПО Воронежский институт экономики и социального управления УТВЕРЖДАЮ Р.И. Мельникова, _ректор, д. соц. н., проф. СОГЛАСОВАНО проректор по научной работе и развитию _Д.А. Мещеряков, д. э. н., проф. Рассмотрена на заседании кафедры Политологии, государственной и муниципальной службы протокол № 12 от 08.06 2012 Заведующий кафедрой Гончаров Л.А., к. полит. н., доц. Программа вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 23.00.02....»

«Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ Р.А. ЛУГОВОЙ УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ ПРОЕКТА Учебная программа курса по направлению подготовки 080500.68 Менеджмент программе специализированной подготовки магистра 521508 Управление проектами Владивосток Издательство ВГУЭС 2009 ББК 65 Учебная программа по дисциплине Управление операциями проекта, являющейся специальной дисциплиной, разработана в соответствии с учебным планом подготовки...»

«МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Министерства здравоохранения Российской Федерации СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой _А.М.Вязьмин Декан факультета _ _ _ __20 г. __20 г. Рассмотрено на заседании кафедры Протокол № _ РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА По дисциплине Общественное здоровье и здравоохранение. Экономика здравоохранения По направлению...»

«Белорусский государственный университет УТВЕРЖДАЮ Декан экономического факультета М.М.Ковалев (подпись) _20г. (дата утверждения) Регистрационный № УД-_/р. ТЕОРИЯ ОТРАСЛИ Учебная программа для специальности 1-25 01 01 Экономическая теория Факультет экономический (название факультета) Кафедра теоретической и институциональной экономики (название кафедры) Курс (курсы) _5_ Семестр (семестры) _ Лекции _18 Экзамен 9_ (количество часов) (семестр) Практические (семинарские) занятия 8 Зачет (количество...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ФИНАНСОВОЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Кафедра труда и управления персоналом Учебно-методическая разработка по дисциплине Аудит и контроллинг персонала для проведения семинарских, практических занятий, выполнения самостоятельной и индивидуальной работы студентами, обучающимися по специальности 080104.65 Экономика труда Казань 2009 2 Составитель: ст. преп....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА ПРОГРАММА ВСТУПИТЕЛЬНОГО ЭКЗАМЕНА В АСПИРАНТУРУ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ Специальность 05.02.22 – Организация производства (экономические науки) 2 Санкт-Петербург 2009 Общие положения Программа вступительного экзамена в аспирантуру Высшей школы менеджмента СПбГУ по...»

«МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Колледж сервиса и дизайна ОСНОВНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА по специальности 030912 Право и организация социального обеспечения (базовой подготовки) квалификация Юрист Владивосток, 2012 г Основная профессиональная образовательная программа разработана на основе Федерального государственного...»

«Алчевский меткомбинат Парогазовая установка (ПГУ) План мероприятий по проведению консультаций с общественностью и раскрытию информации Июль 2006 г. Алчевский меткомбинат Парогазовая установка (ПГУ) План мероприятий по проведению консультаций с общественностью и раскрытию информации НОМЕР РАБОТЫ: 5044528 ССЫЛКА НА ДОКУМЕНТ: Alchevsk CCGT Facility PCDP Issue Rev 2.doc 0 Первый промежуточный JD/PH/LP вариант 1 Второй промежуточный JL JL JD AGI 10/07/06 вариант 2 Заключительный вариант - JL JL JD...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.