WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 |

«С.А.Зайцев О.Ф.Вячеславова А.В.Карташев Т.А.Ларцева МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИТОГОВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АТТЕСТАЦИИ (государственный экзамен, выпускная квалификационная работа) для студентов, ...»

-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ «МАМИ»

С.А.Зайцев

О.Ф.Вячеславова

А.В.Карташев

Т.А.Ларцева

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ИТОГОВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АТТЕСТАЦИИ

(государственный экзамен, выпускная квалификационная работа) для студентов, обучающихся по направлению подготовки дипломированных специалистов 220501.65 «Управление качеством»

Москва 2011 г.

2 Методические указания по итоговой государственной аттестации разработаны в соответствии с Государственным образовательным стандартом ВПО 2000г. для специальности 220501.65 «Управление качеством».

Рецензенты: Д.т.н, профессор, первый проректор по научной работе и инновациям Московского Государственного Открытого Университета А.В.

Иванайский Доцент, к.т.н. кафедры «Технология машиностроения» МГТУ «МАМИ»

Ю.М.Дмитриев Работа подготовлена на кафедре «Стандартизация, метрология и сертификация»

Методические указания по выполнению итоговой государственной аттестации (государственный экзамен, выпускная квалификационная работа) для студентов, обучающихся по направлению подготовки дипломированных специалистов 220501.65 «Управление качеством»/ С.А.Зайцев, О.Ф.Вячеславова, А.В. Карташев, Т.А. Ларцева – М.: МГТУ «МАМИ», 2011 – 46с.

В работе представлены требования, проверяемые в ходе государственного экзамена, требования к содержанию структурных элементов пояснительной записки дипломной работы, цели и задачи выпускных квалификационных работ.

С.А.Зайцев, О.Ф.Вячеславова, А.В.Карташев, Т.А. Ларцева, МГТУ «МАМИ», Введение Итоговая государственная аттестация выпускника по специальности подготовки дипломированного специалиста 220501.65 «Управление качеством» включает государственный экзамен и защиту выпускной квалификационной работы (ВКР). Время, отводимое в учебном плане по специальности, составляет шестнадцать недель.

ВКР выполняется в форме дипломной работы, которая должна быть подготовлена в виде пояснительной записки с приложением графической части. Требования к содержанию, объему и структуре дипломной работы определяются:

государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО) по направлению подготовки дипломированного специалиста 657000 «Управление качеством»;

высшим учебным заведением на основании «Положения об итоговой государственной аттестации выпускников Московского государственного технического университета «МАМИ»;

приказом Минобразования и науки России № 65 от 10.03.2005 г.

«Инструкция о порядке выдачи документов государственного образца о высшем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов».

Дипломная работа является выпускной квалификационной работой для определения возможности присвоения студенту-дипломнику квалификации «инженер-менеджер» по специальности 220501.65 «Управление качеством».

Это самостоятельная работа студента, которая выполняется по индивидуальному заданию. ВКР выполняется в тесном контакте с руководителем и консультантами, однако за принятые в ней решения, а также за правильность всех выносимых на защиту данных отвечает студент автор этой работы.

Приступая к выполнению выпускной квалификационной работы студенту необходимо ознакомиться с основными этапами ее выполнения, требованиями к структуре, содержанию и оформлению.

Для успешного выполнения и защиты выпускной квалификационной работы по специальности «Управление качеством» студент должен:

знать основы общетеоретических дисциплин в объеме, необходимом для решения производственно-технологических, организационноуправленческих, научно-исследовательских и проектных задач;

иметь знания по общепрофессиональным и специальным дисциплинам, раскрывающим теоретические основы системного и процессного подходов в менеджменте качества;

уметь поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций инженера-менеджера и использовать для их решения методы изученных им наук;

владеть современными информационными технологиями моделирования процессов, статистического анализа полученных результатов, а также решения вопросов маркетинга и менеджмента.

Настоящие методические указания устанавливают общие требования к проведению государственного экзамена, структуре и правилам оформления пояснительных записок (ПЗ) и графической части дипломных работ, выполняемых по специальности «Управление качеством».

Объектами профессиональной деятельности выпускника по направлению подготовки дипломированного специалиста «Управление качеством» являются:

проектирование и поддержание эффективного функционирования систем управления, обеспечивающих требуемый уровень качества процессов, продуктов, услуг и результатов деятельности организаций, а также поддержание режима постоянного совершенствования. Итоговое аттестационное испытание предназначено для определения практической и теоретической подготовленности инженера-менеджера к выполнению профессиональных задач, установленных государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО) по специальности 220501.65 «Управление качеством» и связанных с:

производственно-технологической деятельностью;

организационно-управленческой деятельностью;

научно-исследовательской деятельностью;

проектной деятельностью.

Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО) предусмотрена государственная аттестация выпускников в виде государственного экзамена и защиты выпускной квалификационной работы.

Инженер – менеджер по специальности «Управление качеством»

должен быть подготовлен к следующим видам деятельности и решению следующих типовых задач:

а) производственно-технологическая деятельность:

- непрерывное исследование производственных процессов с целью выявления производительных действий и потерь;

- разработка технологических основ формирования качества и производительности труда;

- метрологическое обеспечение проектирования, производства, эксплуатации технических изделий и систем;

- разработка методов и средств повышения безопасности и экологичности технологических процессов;

- организация информационных технологий в управлении качеством и защита информации;

- осуществление сертификации систем управления качеством;

проведение метрологической поверки средств измерений технологических процессов производства;

б) организационно-управленческая деятельность:

- организация действий, необходимых при эффективной работе системы менеджмента качества и (или) систем экологического менеджмента и (или) других систем менеджмента;

- организация службы управления персоналом;

- определение содержания управленческого учета и практическое использование показателей переменных и постоянных затрат на обеспечение качества продукции;

- инвестиции и методы оценки их экономической эффективности;

- управление материальными и информационными потоками при производстве продукции и оказании услуг в условиях всеобщего управления качеством;

- организация контроля и проведения испытаний в процессе производства;

- организация мероприятий по улучшению качества продукции и оказания услуг;

в) научно-исследовательская деятельность:

- анализ, синтез и оптимизация процессов обеспечения качества испытаний, сертификации продукции с применением проблемно-ориентированных методов;

- разработка и исследование моделей систем менеджмента качеством;

- анализ состояния и динамика показателей развития систем менеджмента качества продукции;

- анализ и разработка новых, более эффективных методов и средств контроля за технологическими процессами;

- разработка и анализ эффективных методов обеспечения качества;

- исследование и разработка моделей систем менеджмента качества и обеспечение эффективного функционирования;

- исследование, анализ и разработка статистических методов контроля качества;

- исследование методов планирования качества;

- исследование и разработка принципов обеспечения и управления качеством.

г) проектная деятельность:

- разработка современных методов проектирования систем менеджмента качеством и (или) систем экологического менеджмента и (или) других систем менеджмента, формирование целей проекта, критериев и показателей достижения целей, построения структуры их взаимосвязей, выявление приоритетов решения задач с учетом нравственных аспектов деятельности;

- проектирование и совершенствование коммуникационных процессов и процедур признания заслуг качественно выполненной работы;

- проектирование процессов с целью разработки стратегии никогда не прекращающегося улучшения качества;

автоматизированного проектирования в профессиональной сфере на основе системного подхода;

- проектирование моделей систем менеджмента качества с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого варианта, нахождение решения в условиях многокритериальности и неопределенности.

Квалификационные требования (профессиональные функции), необходимые для выполнения каждой из указанных выше профессиональных задач:

- владеть культурой мышления, знать общие его законы, быть способным в письменной и устной речи правильно (логично) оформить его результаты;

- уметь на научной основе организовать свой труд, владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации;

- владеть знаниями основ производственных отношений и принципами управления с учетом технических, финансовых и человеческих факторов;

- разрабатывать и принимать участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижения трудоемкости, повышения производительности труда;

- анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению;

- разрабатывать методы технического контроля и испытания продукции;

- знать методы управления персоналом, уметь организовывать работу исполнителей, находить и применять управленческие решения в условиях различных мнений, знать основы педагогической деятельности;

- уметь поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, уметь использовать для их решения методы изученных им наук;

- быть способным в условиях развития науки и изменяющейся социальной практики к переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей, уметь приобретать знания, используя современные информационные образовательные технологии;

- быть способным к практической деятельности в профессиональной сфере на основе системного подхода, уметь строить и использовать модели для описания и прогнозирования различных явлений, осуществлять их качественный и количественный анализ;

- знать и уметь использовать методы теории вероятности и математической статистики при анализе технологических процессов;

- знать основные свойства операционных систем и уметь их использовать для выполнения операций с файлами;

- владеть навыками работы с распространенными программными оболочками и утилитами для персональных ЭВМ, текстовыми редакторами и электронными таблицами;

- знать основные возможности управления базами данных и уметь их использовать в профессиональной деятельности;

- владеть методами оценки и контроля качества в своей деятельности;

- понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, основные проблемы дисциплин, определяющих конкретную область деятельности, видеть их взаимосвязь в целостной системе знаний.

2. ТРЕБОВАНИЯ, ПРОВЕРЯЕМЫЕ В ХОДЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО

ЭКЗАМЕНА

В соответствии с требованиями ГОС ВПО, выпускник должен:

- знать задачи своей профессиональной деятельности, их характеристики (модели), характеристики методов, средств, технологий, алгоритмов решения этих задач;

- знать принципы всеобщего управления качеством и быть приверженным им;

- знать основные подходы к управлению качеством;

- владеть основными инструментами управления качеством;

- знать основы законодательства по защите прав потребителя, охраны труда и окружающей среды;

- уметь выявлять и проводить оценку производительных и непроизводительных затрат;

- уметь делать обоснованные, доказательные выводы.

В приложении А приводится перечень вопросов, выносимых для проверки на государственном экзамене.

Экзаменационные задания составляются членами Государственной аттестационной комиссии, исходя из задачи обеспечения возможности оценки соответствия подготовки выпускников требованиям ГОС ВПО, вынесенным на государственный экзамен.

Государственный квалификационный экзамен проводится в письменной форме после окончания 9 семестра и прохождения преддипломной практики.

Перед проведением экзамена проводится цикл консультаций по программе экзамена, обычно в объеме 2-х акдемических часов.

Варианты экзаменационных тестовых заданий составляются экзаменационной комиссией, хранятся в запечатанном виде и выдаются студентам непосредственно на экзамене.

Студентам выдается экзаменационное задание, которое выполняется на специальных экзаменационных листах.

При выполнении расчетов студентам разрешается пользоваться справочной литературой и калькулятором.

Длительность экзамена обычно составляет 2 академических часа. По истечении срока проведения экзамена все экзаменационные листы должны быть сданы экзаменатору. Проверку экзаменационных листов проводит экзаменационная комиссия. Председатель комиссии распределяет работы между членами комиссии.

Экзаменатор, определив оценку работы, проставляет ее на экзаменационном листе и ставит свою подпись. В случае неудовлетворительной или отличной оценки председатель экзаменационной комиссии перепроверяет работу, и оценка выставляется за подписью председателя комиссии и проверяющего преподавателя. Результаты государственного экзамена объявляются в тот же день.

В день объявления результатов государственного экзамена может быть предусмотрена возможность проведения апелляции.

Порядок повторного прохождения аттестационных испытаний определяется «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников Московского государственного технического университета «МАМИ».

3. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ

Выпускная квалификационная работа (ВКР) в форме дипломной работыявляется объективно ориентированной инженерной разработкой. Цель дипломной работы– продемонстрировать полученные за период обучения знания и умение использовать их при решении конкретных задач профессиональной деятельности инженера-менеджера, связанных с управлением, обеспечением и улучшением качества, а именно:

квалиметрических задач (задачи определения параметров качества продукции и процессов);

метрологических задач (выбор методов и средств измерения, алгоритмов выполнения измерений, алгоритмов обработки результатов измерения, алгоритмов принятия решения на основании результатов измерений);

технологических и общетехнических задач (разработки процессов, приспособлений, устройств для выполнения измерений, интерфейсов для связи средств измерений с компьютером, программной реализации работы интерфейса и алгоритмов обработки информации и др.);

организационных задач (задач разработки последовательности выполнения процессов, их структуры управления и распределения ответственности, создания соответствующих документов);

задач управления персоналом (определения функций персонала, требований к его квалификации, методов мотивации и т.д.);

планово-экономических задач (разработки планов проведения мероприятий по внедрению фрагментов системы менеджмента качества, экономической оценки таких планов);

экологических задач (разработки мероприятий по управлению окружающей средой, включая вопросы промышленной безопасности и охраны труда).

Для достижения данной цели необходимо решить следующие основные задачи:

выполнить на основании материалов, собранных на преддипломной практике и являющихся исходными данными для выполнения ВКР, анализ объекта магистерской диссертации;

выбрать и обосновать инструмент (метод, методологию) для решения поставленных задач в области качества, с учетом существующей научнотехнической информации;

разработать методические рекомендации по реализации выбранного инструмента (метода, методологии) для решения поставленных задач.

По согласованию с руководителем студент может решать квалиметрические, метрологические, технологические и общетехнические задачи с разной степенью подробности.

Рекомендуется, чтобы задачи обеспечения качества, решаемые студентом в дипломной работе, относились к следующим элементам качества для организации: испытание продукции; управление процессами (реинжинириг процессов жизненного цикла продукции); входной контроль;

выходной контроль; операционный контроль; поверка и калибровка средств измерений и контроля; формирование систем менеджмента качества продукции и основных данных о продукции, безбумажное управление качеством продукции на основе разработки электронной документации на процессы управления качеством, информационная интеграция процессов проектирования, изготовления и эксплуатации продукции, а также другие вопросы, связанные с вопросами менеджмента качества на стадиях «проектирования», «изготовления» и «эксплуатации». Типичные направления работ при выполнении дипломной работы представлены в приложении Б.

Студент-дипломник, проанализировав состояние обеспечения качества в организации, связанное с одним из перечисленных видов деятельности, формулирует частные задачи дипломного проекта и предлагает варианты их решения, а также приводит доказательство обоснованности выбранных решений в рамках общей задачи - обеспечения качества деятельности предприятия.

Темы выпускных квалификационных работ определяются университетом.

Студенту может предоставляться право выбора темы выпускной квалификационной работы, вплоть до предложения своей тематики с необходимым обоснованием целесообразности ее разработки. Примеры тем ВКР представлены в приложении В.

Для подготовки ВКР студенту назначается (приказом по университету) руководитель и консультанты по экономической и экологической частям (в случае, если они предусмотрены).

Выпускные квалификационные работы, выполненные студентами по завершении основной образовательной программы подготовки дипломированных специалистов, подлежат рецензированию (приложение Г). Порядок рецензирования установлен «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников Московского государственного технического университета «МАМИ».

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ВЫПУСКНЫХ

КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ

Дипломная работа состоит из расчетно-пояснительной записки и графических материалов, отражающих решение технических задач, устанавливаемых заданием на проектирование.

В качестве иллюстративного материала могут быть использованы компьютерные распечатки, фотографии, приложения, включающие графические материалы, распечатки программ и результаты работы на ЭВМ (в случае необходимости), помещенные на стандартных листах.

Дипломная работа должна иметь примерно следующее распределение разработок (в процентах) от объема записки:

анализ состояния вопроса и обоснование путей решения разработка предложений – 30…40;

научно-исследовательская разработка – до 15;

вопросы организации, экономики и экологии – до 15;

Оформление дипломной работы должно соответствовать требованиям, представленными в «Методическом пособии по проведению нормоконтроля выпускных квалификационных работ» (авторы Андрух О.Н., Толстов А.Н., Кузубова А.Г. – 2008 г.).

Содержание и оформление дипломной работыдолжны показать умение дипломанта использовать ПЭВМ как в расчетных, так и оформительских работах.

Структурными элементами пояснительной записки дипломной работы являются:

титульный лист расчетно-пояснительной записки (см. приложение Е);

задание на дипломное проектирование (см. приложение Ж);

реферат (на русском и английском языке);

содержание;

введение;

исходные данные (анализ информационных источников);

специальная (организационная, квалиметрическая, метрологическая, общетехническая) часть;

экономическая часть (если предусмотрена);

экологическая часть, включая вопросы промышленной безопасности и охраны труда (если предусмотрена);

заключение;

список использованных источников;

приложения (при необходимости).

4.2. Графическая часть может включать:

- описание цели и задач дипломной работы- 1 лист;

- анализ состояния вопроса и обоснование путей решения проблемы – лист;

- схемы для систем управления предприятия (организации) и систем качества, процессов, систем управления материальными и информационными процессами листа;

- алгоритмы решения задач, расчетные формулы, математические модели – 1...2 листа;

- диаграммы, графики, результаты анализа и расчетов – 2…3 листа;

- чертежи контрольно-измерительной оснастки – 1…2 листа;

- результаты решения задач, в том числе, экономического характера – 2.. листа.

5. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ СТРУКТУРНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ

ПОЯСНИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСКИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

5.1. Титульный лист Титульный лист является первой страницей пояснительной записки дипломной работы и служит источником информации, необходимой для обработки и поиска документа. Титульный лист следует оформлять в соответствии с приложением Е.

5.2. Задание на дипломное проектирование Задание является второй страницей пояснительной записки и содержит необходимую информацию на дипломное проектирование, которое следует оформлять в соответствии с приложением Ж.

5.3. Реферат (на русском и английском языках) Реферат должен содержать: сведения об объеме ПЗ, количестве иллюстраций, таблиц, количестве использованных источников, приложений, перечень ключевых слов, текст реферата.

Перечень ключевых слов должен включать от 5 до 15 слов или словосочетаний из текста отчета, которые в наибольшей степени характеризуют его содержание и обеспечивают возможность информационного поиска.

Ключевые слова приводятся в именительном падеже и печатаются строчными буквами в строку через запятые.

Текст реферата должен отражать: объект исследования или разработки;

цель дипломного проектирования; метод или методологию выполнения проекта; результаты проекта. Пример составления реферата приведен в приложении З.

5.4. Содержание Содержание включает введение, наименование всех разделов, подразделов, пунктов (если они имеют наименование), заключение, список использованных источников и наименование приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы пояснительной записки магистерской диссертации.

Страницы пояснительной записки следует нумеровать арабскими цифрами в средней нижней части страницы, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту пояснительной записки магистерской диссертации.

5.5. Введение (2-3 стр.) Во введении излагаются: актуальность, цель и основные задачи, объект, предмет, методы, наиболее значимые результаты и их практическая значимость, а также структура и объем магистерской диссертации.

При формулировании цели работы указывается то, что в самом общем виде должно быть достигнуто при выполнении работы. Задачи, которые решаются в процессе выполнения ВКР, должны быть логически связаны с целью работы.

Объектом выполнения ВКР по специальности «Управление качеством»

может быть: технологический процесс, продукция (услуги), принципы построения системы менеджмента качества и (или) систем экологического менеджмента и (или) других систем менеджмента (см. приложение В). При формулировке предмета работы требуется определить то, на что направлено какое-нибудь действие. В качестве предмета могут выступать прогнозирование, совершенствование и развитие процесса; формы и методы деятельности;

диагностика процесса; характер требований и т.д.

5.6. Исходные данные (15-20 стр.) На основании анализа информационных источников, собранных в период преддипломной практики, в разделе приводятся общие сведения об объекте выпускной квалификационной работы, в том числе о предприятии (организации): производимая номенклатура изделий; сегмент рынка предприятия (организации); доля рынка (внутреннего и, возможно, внешнего);

структура предприятия (организации); принципы построения системы управления предприятием (организацией); использование информационных технологий в управлении; структура системы качества (если есть); миссия предприятия (организации), политика в области качества, цели в области качества (если есть); достижения предприятия (организации) в области качества (если есть); проблемы, связанные с качеством; анализ конкурентов; сильные и слабые стороны предприятия (организации), в том числе в сравнении с конкурентами.

Для лучшего восприятия данный раздел должен содержать следующие подразделы: описание фактического состояния; анализ фактического состояния; постановка задач, связанных с качеством; краткие выводы по разделу.

В подразделе «Описание фактического состояния» приводятся идентификация, место и детальное описание текущего состояния выбранного объекта магистерской диссертации. Объектом дипломной работыможет быть: система управления или ее фрагмент (структура системы управления; принципы управления; управленческие и/или административные процессы; система менеджмента качества; модель бизнеса); конструкция или ее элемент (новая разработка; разработка, выпускаемая крупносерийно;

разработка, выпускаемая единично; процессы, связанные с проектированием;

отработка конструкции на технологичность; технологический процесс и его этапы и т.д.); вопросы, связанные с вопросами менеджмента качества на стадии «эксплуатации».

В подразделе «Анализ фактического состояния» указываются преимущества и недостатки построения и функционирования рассматриваемого объекта, приводится сравнение рассматриваемого объекта с аналогичными объектами конкурентов. Анализируются отклонения объекта исследования от общетеоретических принципов его построения и функционирования. Приводятся статистические (если имеются) данные анализа (контроля) объекта, а также данные о выявленных ошибках, сбоях, отказах, потерях и других несоответствиях, связанных с рассматриваемым объектом.

В подразделе «Постановка задач, связанных с качеством» приводится анализ проблем, связанных с менеджментом качества и обосновываются приоритетные задачи, которые должны быть связаны с целью магистерской диссертации.

метрологическая, общетехническая) часть (40-50 стр.) Содержание настоящего раздела связано с выбором инструмента (метода, методологии) для решения поставленных задач, связанных с менеджментом качества.

В данный раздел рекомендуется включать следующие подразделы: анализ известных инструментов (методов, методологий) на предмет применимости к решению поставленных задач; выбор используемого инструмента (метода, методологии) на основе предварительного анализа результативности и эффективности; подробное описание выбранного инструмента (метода, методологии); приоритетные направления дальнейшего развития объекта проектирования краткие выводы по разделу.

Содержание настоящего раздела должно отражать возможные направления работ по обеспечению качества жизненного цикла продукции: входного контроля материалов и комплектующих; операционного или выходного контроля продукции; испытаний изделий; обеспечения качества управления процессами;

поверки и калибровки средств контроля и испытаний. Кроме того, в этом разделе отражают разработку методологических рекомендаций, отражающих улучшение одного или несколько процессов и/или совершенствование изделия или услуги.

5.8. Экономическая часть (10-15 стр.) Содержание и объем экономической части дипломной работы разрабатывается совместно с консультантом по экономической части. Краткие выводы по разделу.

5.9. Экологическая часть (10-15 стр.) Содержание и объем экологической части дипломной работы разрабатывается совместно с консультантом по экологической части. Краткие выводы по разделу.

5.10. Общие выводы по работе (2 – 3 стр.) Раздел должен содержать выводы по результатам выполнения дипломной работы, в том числе результаты рассмотрения работы на предприятии (организации).

5.11. Заключение (3-5стр.) Заключение должно содержать:

краткие выводы по результатам выполнения дипломной работы;

оценку полноты решений поставленных задач;

разработку рекомендаций по конкретному использованию результатов дипломной работы.

5.12. Список использованных источников Список должен содержать сведения об источниках, использованных при составлении пояснительной записки дипломной работы. Сведения об источниках приводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-84.

5.13. Приложения В приложения рекомендуется включать материалы, связанные с выполнением выпускной квалификационной работы, которые по каким-либо причинам не могут быть включены в основную часть ПЗ. В приложения могут быть включены:

описание аппаратуры и приборов, применяемых при проведении экспериментов, измерений и испытаний;

заключение метрологической экспертизы;

протоколы испытаний, записи о качестве;

инструкции, методики, разработанные в процессе выполнения дипломной работы.

6. ПОДГОТОВКА ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ К ЗАЩИТЕ

Решение о завершении работы, как над отдельными разделами, так и над выпускной квалификационной работой в целом, принимает руководитель дипломного проектирования.

По результатам работы студента-дипломника по выполнению задания на дипломное проектирование руководитель дипломного проектирования составляет письменный отзыв с заключением о возможности допуска работы к защите перед Государственной Аттестационной Комиссией (ГАК). Отзыв руководителя дипломного проектирования пишется в произвольной форме.

В отзыве необходимо отметить:

где (в какой организации, лаборатории и т.д.) выполнялась работа;

актуальность решаемой студентом-дипломником задачи и степень соответствия ее заданию на дипломное проектирование;

когда студент приступил к выполнению дипломной работы– с момента получения задания на дипломное проектирование или занимался этой проблемой и в период обучения на старших курсах;

отношение студента-дипломника к работе;

степень понимания студентом решаемой проблемы и уровень самостоятельности выполнения им магистерской диссертации;

способность решать задачи аналитического и экспериментального характера, умение делать выводы из полученных результатов;

умение использовать знания по общетехническим и специальным дисциплинам в самостоятельной работе;

практическая значимость дипломной работыили его отдельных частей;

соответствует ли студент-дипломник квалификационным требованиям, предъявляемым к инженеру-менеджеру специальности «Управление качеством» Государственным образовательным стандартом;

возможность рекомендации студента-дипломника в аспирантуру;

оценка выполненной работы в целом: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»;

указать должность, ученую степень и звание руководителя дипломного проектирования.

Дипломная работа направляется заведующим выпускающей кафедрой на рецензию. Рецензентом может быть любой специалист по теме магистерской диссертации, не работающий на кафедре, имеющий высшее образование, обладающий соответствующей компетентностью, опытом работы в данной сфере и утвержденный приказом ректора университета.

Рецензия на дипломную работу пишется в произвольной форме в соответствии с рекомендациями, приведенными в приложении Г.

Решение о допуске к защите (утверждение) дипломной работыпринимается заведующим выпускающей кафедры на основании представленных студентомдипломником пояснительной записки, иллюстративного материала (перечисленного в задании на дипломное проектирование), отзыва руководителя дипломного проектирования, рецензии и визы нормоконтролера.

Утверждение работы проходит в форме собеседования со студентомдипломником по теме дипломного проектирования.

В случае, если заведующий выпускающей кафедры не считает возможным допустить студента к защите магистерской диссертации, этот вопрос рассматривается на заседании кафедры с участием руководителя ВКР. Протокол заседания кафедры утверждается ректором.

Если был отдан приказ по университету о выходе студента на дипломное проектирование, а дипломная работа не была представлена к защите в определенный приказом срок или по результатам защиты студентом получена неудовлетворительная оценка, то эти вопросы решаются руководством университета на основании действующих положений и нормативных актов Министерства образования и науки Российской Федерации.

За 7-14 дней до завершения календарного графика выполнения дипломной работына выпускающей кафедре проводится «предварительная защита»

выпускной квалификационной работы в присутствии нескольких преподавателей.

7. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Защита дипломных работ по специальности «Управление качеством»

проводятся в мае - июне, в сроки, определяемые приказом ректора.

Для проведения защиты дипломных работ приказом, по представлению заведующего выпускающей кафедры, формируется Государственная Аттестационная Комиссия (ГАК), в состав которой входят представители выпускающей кафедры, а также представители сторонних организаций.

Дипломная работа защищается студентом-дипломником перед членами Государственной Аттестационной Комиссии. Заседание ГАК проводится в день, определяемый распоряжением. Защита выпускной квалификационной работы является публичной и проводится в торжественной обстановке.

Проведение защиты дипломной работы допускается, если присутствует не менее половины членов ГАК.

К защите принимаются дипломные работы, выполненные в соответствии с заданием, оформленные в соответствии с указаниями настоящего методического пособия, проверенные и завизированные всеми консультантами, подписанные студентом-дипломником, руководителем дипломного проектирования, нормоконтролером и допущенные к защите заведующим кафедрой.

Перед началом заседания студент-дипломник представляет членам ГАК пояснительную записку на дипломную работу, зачетную книжку, а также отзыв руководителя дипломного проектирования и рецензию (см.

приложение Г). Каждому члену ГАК предоставляется раздаточный материал.

Порядок проведения защиты выпускной квалификационной работы предусматривает следующие моменты:

1. Секретарь ГАК сообщает формальные данные (средний балл) о студенте-дипломнике и наличие всех необходимых документов.

2. Председатель ГАК предоставляет слово студенту-дипломнику.

3. Защита дипломной работы проводится в виде доклада (презентации) с привлечением иллюстративного материала: плакатов, чертежей, слайдов и т.д. Количество слайдов 12-16. По экологическому и экономическому разделам дипломной работыдолжны быть представлены отдельные слайды или плакаты. Слайды (плакаты) должны быть пронумерованы.

В докладе студент-дипломник должен:

назвать тему дипломной работы;

кратко охарактеризовать актуальность темы работы;

четко сформулировать цель работы и конкретные задачи для её достижения;

кратко изложить, что конкретно было сделано в ходе выполнения дипломной работы;

четко сформулировать выводы (с оценкой результатов и степени их соответствия требованиям задания) по дипломной работе.

По ходу доклада обязательно должен упоминаться весь представленный к защите иллюстративный материал.

Время доклада студента дипломника не должно превышать 10 минут. При несоблюдении этого требования председатель ГАК имеет право прервать доклад.

4. По окончанию доклада студент-дипломник отвечает на вопросы и замечания слушателей. Задавать вопросы и делать замечания по существу работы, а также вопросы, определяющие общий уровень знаний и способности студента-дипломника к их конкретному применению, имеет право любой из присутствующих на защите выпускной квалификационной работы. На вопросы и ответы на них отводится 7-10 минут.

5. Предоставляется слово (или зачитывается отзыв) руководителю дипломной работы.

6. Предоставляется слово (или зачитывается рецензия) рецензенту дипломной работы.

7. Студенту-дипломнику предоставляется возможность ответить на замечания рецензента.

8. Студенту-дипломнику предоставляется возможность сделать заключительное выступление по времени не более 1 минуты (при желании студента).

9. Председатель Государственной Аттестационной Комиссии объявляет об окончании защиты дипломной работы.

10. Государственная Аттестационная Комиссия дает оценку дипломной работе, учитывая её содержание, оформление расчетно-пояснительной записки и иллюстративного материала, доклад, ответы на вопросы, мнение рецензента и руководителя дипломного проектирования. Члены ГАК могут судить об уровне подготовки студента-дипломника на основании доклада и ответов на вопросы.

Инженер-менеджер по специальности «Управление качеством» должен:

квалифицированно ориентироваться в теоретических и прикладных разделах основных дисциплин, связанных со специальностью;

активно использовать полученные знания для решения конкретных задач менеджмента качества;

владеть современными методами исследований качества объектов и процессов и инструментами их совершенствования;

знать основную литературу по теме дипломного проектирования и грамотно ее использовать при решении задач анализа и синтеза;

уметь обосновать технико-экономическую целесообразность выполнения своей работы, оценить ее эффективность;

квалифицированно решать инженерные задачи экологии и безопасности жизнедеятельности при выполнении магистерской диссертации.

Оценка за дипломную работу выставляется после обсуждения дипломных работ членами Государственной Аттестационной Комиссии (при необходимости проводится голосование). После завершения обсуждения оценки доводятся до сведения студентов-дипломников председателем ГАК.

11. Признанные лучшими дипломные работы рекомендуются на ежегодный конкурс дипломных проектов и работ выпускников российских высших учебных заведений в области менеджмента качества (см.

www.quality21.ru). Авторов дипломных работ, получивших оценку «отлично» и продемонстрировавших способности к научно-исследовательской работе, на основании ходатайства руководителя дипломного проекта или (и) рецензента, Государственная Аттестационная Комиссия может рекомендовать для поступления в очную или заочную аспирантуру университета или других учебных и научных организаций. О принятых решениях делается соответствующая запись в протоколе ГАК.

12. Студенту, защитившему дипломную работу и сдавшему Государственный экзамен по специальности с оценками «отлично», выдается диплом «с отличием» установленного образца, если за время обучения он имел не менее 75% отличных оценок при отсутствии удовлетворительных.

ТИПОВОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ, ВЫНОСИМЫХ ДЛЯ ПРОВЕРКИ НА

ГОСУДАРСТВЕННОМ ЭКЗАМЕНЕ

1. Основы обеспечения качества 1.1. Сущность, роль, значение качества в условиях рыночной экономики. Качество как фактор конкурентоспособности. Совокупность основных аспектов, характеризующих категорию «качество». Группы трактовки понятия «качество». Основные причины, определяющие необходимость повышения и обеспечения качества.

1.2. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством. Сущность основных этапов развития подходов к управлению качеством продукции.

1.3. Комплекс стандартов на систему менеджмента качества, их роль в обеспечении качества и основные тенденции их совершенствования.

1.4. Сущность, назначение, преимущества внедрения системы менеджмента качества.

Принципы менеджмента качества. Реализация процессного подхода и системного подхода к менеджменту.

1.5. Требования, предъявляемые к системам менеджмента качества. Структура ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Документация системы менеджмента качества организации.

2. Всеобщее управление качеством 2.1. Суть, цели, принципы, задачи и методы Всеобщего управления качеством (TQM).

Характерные особенности TQM. Философия и концепции Деминга, Джурана, Кросби в модели TQM, их сравнение и связь с «классическим» подходом к управлению качеством.

Политика управления TQM.

2.2. Интеграция задач TQM с задачами бизнеса и интересами общества. Связь TQM с философией и критериями стандартов ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000.

2.3. Модели менеджмента качества. Модель Business Excellence, ее использование в деятельности организации. Российские и международные премии в области качества.

Использование различных моделей в деятельности организации (предприятия).

2.4. Юридические и нормативные факторы. Законодательство: национальное и международное законодательство. Ответственность за некачественную продукцию.

Ответственность по контракту, гарантии. Национальные и международные нормативы.

3. Сертификация 3.1. Краткая история возникновения сертификации в стране и за рубежом. Значение сертификации в условиях рыночной экономики.

3.2. Подтверждение соответствия. Понятие о соответствии. Сертификация соответствия. Системы обязательной и добровольной сертификации. Декларирование.

Структурные элементы сертификации: виды, объекты, средства, методы, база.

3.3. Участники сертификации - национальный, центральный и территориальные органы по сертификации; испытательные лаборатории, эксперты. Функции, права, обязанности, требования, предъявляемые к органам по сертификации и экспертам.

Заявители в системе сертификации, их права и обязанности.

3.4. Правила проведения сертификации потребительских товаров и услуг. Порядок проведения сертификации в России. Основания для выдачи сертификатов. Схемы сертификации. Особенности проведения сертификации групп однородной продукции.

Перечень показателей безопасности, подлежащих подтверждению при обязательной сертификации.

3.5. Порядок приостановления или прекращения действия сертификата, аннулирование сертификата. Государственный контроль и надзор за соблюдением правил обязательной сертификации.

3.6. Сертификация систем менеджмента качества. Нормативное обеспечение работ по сертификации систем менеджмента качества. Принципы, заложенные в основе сертификации систем менеджмента качества.

3.7. Общие требования к органам по сертификации систем менеджмента качества и критерии их аккредитации. Порядок и процедуры аккредитации органов по сертификации систем менеджмента качества. Требования к экспертам по сертификации систем менеджмента качества.

3.8. Порядок и правила проведения сертификации систем менеджмента качества.

Цели и условия проведения сертификации. Объекты аудита. Участники аудита, состав экспертной комиссии. Этапы и организация работ по сертификации, инспекционному контролю и ресертификации систем менеджмента качества.

4. Средства и методы управления качеством 4.1. Планирование в системе менеджмента. Принципы, объект и предмет планирования.

Процесс планирования в виде модели «черного ящика». Системы планирования в организации. Классификации планирования. Факторы, влияющие на выбор формы планирования. Система планов и методы их разработки.

4.2. Планирование деятельности по осуществлению управления качеством. Интеграция управления качеством в стратегию бизнеса. Планирование процессов жизненного цикла продукции. Структура и содержание плана качества. Политика в области качества. Цели в области качества. Определение направлений деятельности и задач, направленных на достижение долговременных целей.

4.3. Ответственность, полномочия и внутренний обмен информации в рамках системы менеджмента качества. Управление организацией, направленное на достижение успеха.

Создание системы коммуникации для осуществления управления качеством. Структура организации, разделение труда, необходимость координации.

4.4. Проведение организационных изменений в рамках менеджмента качества.

Делегирование полномочий. Внутренние и внешние факторы, влияющие на организационную культуру. Принципы управления формированием и изменением организационной культуры. Виды и причины организационных изменений. Методы преодоления психологических барьеров в рамках изменения организационной культуры.

4.5. Интегрированные системы менеджмента. Нормативная база, достоинства и порядок создания интегрированных систем менеджмента.

4.6. Компетентность персонала в области менеджмента качества. Процесс управления персоналом. Разработка программ обучения с учетом роли и функций работников в организации. Оценка результативности обучения.

4.7. Мотивация персонала. Общие теории мотивации. Типы организационного управления и их основные составляющие. Методы мотивации. Внедрение системы мотивационного обеспечения качества.

5. Управление процессами 5.1. Статистические методы управления процессами. Принятие решений на основе выборки и неполной информации о процессе.

5.2. Управление процессами. Процесс управления работой.

5.3. Управление документацией, конструкторскими изменениями, менеджментом, поставками. Определение и документирование требований к поставкам. Выбор поставщиков и способов управления поставками. Управление каналами осуществления поставок.

5.4. Проектирование процессов. Управление входными данными и ресурсами.

Изучение, проверка и подтверждение эффективности процесса.

5.5. Процессы и критические факторы успеха. Обеспечение качества процессов и его непрерывного улучшения.

6. Аудит качества 6.1. Сущность, роль и значение аудитов систем менеджмента качества. Основные понятия и определения в области аудита качества. Виды аудита. Цели проведения аудита.

6.2. Нормативное обеспечение аудиторской деятельности по качеству. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Сущность, назначение и структура стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2003.

6.3. Организация и проведение аудита систем менеджмента качества. Управление программой аудита. Цели и принципы аудита. Процесс аудиторской проверки. Выявление несоответствий, оценка их значимости и принятие соответствующих решений.

Отчетность. Действия по результатам аудита. Ответственность, права и обязанности в процессе аудита.

6.4. Компетентность и оценка аудиторов. Концепция компетентности аудиторов.

Образование, опыт работы, обучение на аудитора и опыт проведения аудита. Этапы оценки аудиторов и их взаимодействие. Методы оценки аудиторов.

6.5. Средства и техника работы аудитора. Основные методы работы аудиторов.

7. Экономика качества 7.1. Сущность, роль и значение экономики качества в условиях рыночной экономики.

История развития экономики качества. Качество как экономическая категория и объект управления. Влияние качества на прибыль.

7.2. Эффективность менеджмента качества. Модель оценки экономической эффективности. Критерии экономической эффективности и факторы производства, влияющие на экономическую эффективность. Основные принципы определения эффективности менеджмента качества. Виды эффектов от более совершенного менеджмента качества, и их источники. Механизм определения экономического эффекта от повышения качества продукции.

7.3. Концептуальные основы анализа затрат на качество. Классификации затрат на качество. Основные этапы формирования системы управления затратами на качество.

Модель анализа затрат на качество «Предупреждение – Оценка - Отказ». Подход, основанный на оценке затрат на процессы. Подход, основанный на оценке потерь от ненадлежащего качества.

8. Основы CALS технологий 8.1. Концепция CALS. Понятие жизненного цикла и обмен данными в CALS.

Тенденции интеграции - использование информационных стандартов. Типы и группы стандартов, определяющие основные аспекты CALS технологий 8.2. CALS-технологии описания и анализа жизненного цикла. Методология SADT.

Функциональное моделирование процессов IDEFO и моделирование данных IDEF1 и IDEF1X. Функциональное моделирование жизненного цикла. Использование методологии функционального моделирования в разработке систем обеспечения качества продукции.

Использование методологии функционального моделирования в системах проектирования и производства машиностроительной продукции.

8.3. Использование CALS-технологии на этапе разработки изделия. Архитектура стандарта STEP. Методы описания. Языки информационного моделирования.

Графическое представление информационной модели. Интегрированные ресурсы:

понятия, назначение. Прикладные протоколы, области действия, особенности.

8.4. Программные средства поддержки разработки компьютеризованных систем CALS-технологии. Хранилище данных, основанное на стандарте STEP (PDM STEP).

8.5. Стандартизация в области интегрированной логистической поддержки жизненного цикла продукции (ГОСТ Р 53394-2009, ГОСТ Р 53393-2009, ГОСТ Р 53392Стандарты обмена данными о продукции (ИСО 22745). Требования к качеству основных данных о продукции (ИСО 8000).

8.7. Национальные и международные структуры и программы в области CALS.

Метрика возможностей технологических процессов.

9. Технология и организация производства продукции и услуг 9.1. Основные этапы производства изделий. Технические процессы изготовления деталей, сборки, испытаний и регулирования.

9.2. Экономическая эффективность техпроцессов. Роль науки в техническом прогрессе и совершенствовании производства. Комплекс задач и работ по созданию новой техники. Организация НИР и ОКР.

9.3. Конструкторская подготовка производства. Организация технологической подготовки. Организация подготовки производства и процесс перехода на выпуск новой продукции.

9.4. Организация технического обслуживания. Научная организация труда.

Организация технического нормирования.

Типичные направления работ при выполнении выпускной квалификационной 1. Обеспечение качества входного контроля материалов и комплектующих Возможные направления работ в организационной части:

анализ существующей структуры управления процессом входного контроля, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);

определение процессов, взаимодействующих с процессом входного контроля (прежде всего, процесса закупки и процесса оценки поставщика), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение продуктов, средств контроля и др.);

определение алгоритма входного контроля для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;

определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;

разработка методологических и рабочих инструкций на процесс входного контроля;

подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.

Возможные направления работ в квалиметрической части:

выявление параметров качества материалов и комплектующих, оговоренных контрактом на закупку;

выявление параметров качества материалов и комплектующих, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);

выявление требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.

Возможные направления работ в метрологической части:

анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств контроля (включая установление требований к точности контроля) с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии планов статистического контроля; если такой контроль не применяется, разработка этих планов и контрольных листков;

анализ процесса входного контроля, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения контроля, включая принятие решений.

Возможные направления работ в технологической/общетехнической части:

определение принципиальных схем средств контроля;

проработка вопросов компьютеризации процесса контроля;

выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств контроля на основании анализа, проведенного в метрологической части.

Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:

анализ требований к квалификации сотрудников для существующего процесса входного контроля и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;

анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе входного контроля и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;

разработка программы мотивации сотрудников.

Возможные направления работ в планово - экономической части:

разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;

анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;

определение экономических потерь при протекании существующего процесса входного контроля, учитывая косвенные потери;

определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию входного контроля.

2. Обеспечение качества операционного или выходного контроля продукции Возможные направления работ в квалиметрической части:

выявление параметров качества входной и выходной продукции, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);

выявление изделий и процессов (внутренних потребителей) входной и выходной продукции и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.

Возможные направления работ в метрологической части:

анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств контроля (включая установление требований к точности контроля) с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии планов статистического контроля; если такой контроль не применяется, разработка этих планов и контрольных листков;

анализ процесса контроля, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения контроля, включая принятие решений.

Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:

определение принципиальных схем средств контроля;

проработка вопросов компьютеризации процесса контроля;

выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств контроля на основании анализа, проведенного в метрологической части.

Возможные направления работ в организационной части, разделе “Управление персоналом” и планово-экономической части аналогичны таковым в предыдущем разделе приложения.

3. Обеспечение качества испытаний изделий Возможные направления работ в организационной части:

анализ существующей структуры управления процессом испытаний, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);

определение процессов, взаимодействующих с процессом испытаний (прежде всего, процесса контроля контракта и процессов производства и сборки), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение продуктов, средств испытаний и др.);

определение алгоритма проведения испытаний для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;

определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;

разработка методологических и рабочих инструкций на процесс испытаний;

подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.

Возможные направления работ в квалиметрической части:

выявление параметров качества изделий, оговоренных контрактом на поставку;

выявление параметров качества изделий, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);

выявление изделий и процессов (внешних потребителей) изделий и требований по качеству, которые предъявляют внешние потребители.

Возможные направления работ в метрологической части:

анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств испытаний (включая установление требований к точности испытаний) с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии планов статистических испытаний; если производятся испытания 100% изделий, разработка этих планов или обоснование обязательной необходимости 100% испытаний; возможно и другое направление работ по использованию статистических методов, например, проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и т.д.;

анализ процесса испытаний, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения испытаний, включая принятие решений.

Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:

определение принципиальных схем средств испытаний;

проработка вопросов компьютеризации процесса испытаний;

выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств испытаний на основании анализа, проведенного в метрологической части.

Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом” и планово экономической части аналогичны таковым в разделе П.Ж1.

4. Обеспечение качества управления процессами Здесь приведены рекомендации для процессов изготовления и/или сборки изделий (далее производственные процессы”). Для решения задач обеспечения качества управления процессами других типов эти рекомендации могут быть использованы с учетом специфики процессов.

Возможные направления работ в организационной части:

анализ существующей структуры управления производственным процессом, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);

определение процессов, взаимодействующих с производственным процессом (прежде всего, процесса контроля контракта, испытаний, входного и выходного контроля), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение продуктов, средств контроля и др.);

определение алгоритма статистического управления для существующего производственного процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего производственного процесса;

определение ответственности для существующего производственного процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;

разработка методологических и рабочих инструкций на процесс управления производственным процессом;

подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.

Возможные направления работ в квалиметрической части:

анализ технологической документации на процесс и построение алгоритма и графа операций процесса, включая операции входного, операционного и выходного контроля;

построение схемы перемещения изделий при обработке и сборке по плану цеха или участка; анализ такой схемы на предмет сокращения перемещений;

определение входных и выходных продукций процесса, включая документы, как полезных, так и вредных и нейтральных;

выявление параметров качества полезной входной и выходной продукции, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);

определение индексов воспроизводимости операций процесса (Ср и Сpk);

выявление процессов - внутренних поставщиков входной продукции и анализ требований к ее качеству, которые они стремятся обеспечить;

выявление изделий и процессов (внутренних потребителей) материалов и комплектующих и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.

Возможные направления работ в метрологической части:

анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств контроля (включая установление требований к точности контроля) с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии планов статистического контроля; если такой контроль не применяется, разработка этих планов.

Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:

разработка алгоритмов управления качеством процесса;

проработка вопросов компьютеризации управления процессом, включая использование результатов контроля;

выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств контроля на основании анализа, проведенного в метрологической части.

Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:

анализ требований к квалификации рабочих и других сотрудников для существующего производственного процесса и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;

анализ функций, должностей сотрудников, выполняющих функции управления в существующем производственном процессе и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;

разработка программы мотивации сотрудников.

Возможные направления работ в планово - экономической части:

разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;

анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;

определение экономических потерь при протекании существующего процесса управления производственными процессами, учитывая косвенные потери;

определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию управления производственными процессами.

5. Обеспечение качества поверки и калибровки средств измерений, контроля и испытаний Возможные направления работ в организационной части:

анализ существующей структуры управления процессом поверки и калибровки средств измерения, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);

определение процессов, взаимодействующих с процессом поверки и калибровки средств измерения (прежде всего, процессов входного, выходного и операционного контроля, испытаний продукции), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение средств контроля и др.);

определение алгоритма проведения поверки и калибровки средств измерения для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;

определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;

разработка методологических и рабочих инструкций на процесс поверки и калибровки;

подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.

Возможные направления работ в квалиметрической части:

выявление параметров качества процесса поверки и калибровки;

выявление параметров качества поверяемых или калибруемых средств, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);

выявление процессов (внутренних потребителей) поверяемых и калибруемых средств и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.

Возможные направления работ в метрологической части:

анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств поверки и калибровки (включая установление требований к точности поверки) с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии документов - протоколов и планов поверки; проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и несоответствий;

анализ процесса поверки или калибровки, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения поверки или калибровки, включая принятие решений.

Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:

определение принципиальных схем средств поверки;

проработка вопросов компьютеризации процесса поверки или ведения баз данных по поверяемым средствам;

выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств поверки на основании анализа, проведенного в метрологической части.

Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:

анализ требований к квалификации сотрудников для существующего процесса поверки и калибровки и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;

анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе поверки и калибровки и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;

разработка программы мотивации сотрудников.

Возможные направления работ в планово - экономической части:

разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;

анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;

определение экономических потерь при протекании существующего процесса поверки средств измерения, учитывая косвенные потери;

определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию процесса поверки.

6. Безбумажное управление качеством продукции на основе разработки электронной документации на процессы управления качеством Возможные направления работ в организационной части:

анализ существующей структуры управления качеством продукции и применяемых средств контроля качества продукции. Оценка структуры и содержания документации, применяемой в системе управления качеством продукции;

определение числа сотрудников, разрабатывающих и применяющих документы по управлению качеством продукции, их подчиненность; разработка предложений по совершенствованию структуры управления;

Возможные направления работ в квалиметрической части:

выявление характеристик продукции, учитываемых в системе управления качеством продукции и оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);

выявление процессов, контролируемых системой управления качеством продукции и мест мониторинга их состояния;

анализ методов квалиметрической оценки продукции в системе управления качеством.

Возможные направления работ в метрологической части:

оценка достоверности информации в системе управления качеством продукции;

анализ применяемых на предприятии методов и средств контроля качества продукции с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии документов, фиксирующих результаты контроля качества продукции и их соответствие, регламентированным в документации системы управления качеством продукции;

проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и несоответствий, и их учета в документации системы управления качеством продукции.

Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:

определение принципиальных схем автоматизации документооборота в системе управления качеством продукции, включая точки сбора информации о состоянии процесса управления качеством продукции;

определение видов документов, которые подлежат переводу в электронный вид;

выработка и обоснование технических решений по переводу в электронный вил документации по управлению качеством продукции.

Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:

анализ требований к квалификации сотрудников для существующего управления качеством продукции и для предлагаемого с использованием электронных документов;

определение мероприятий по повышению их квалификации;

анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе и в предлагаемом; разработка проектов должностных инструкций;

разработка программы мотивации сотрудников.

Возможные направления работ в планово - экономической части:

разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;

анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;

определение экономических потерь при существующем процессе, учитывая косвенные потери;

определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по переходу на использование электронной документации в системе управления качеством продукции.

7. Информационная интеграция процессов проектирования, изготовления и эксплуатации продукции Возможные направления работ в организационной части:

анализ существующей структуры управления жизненным циклом выбранного образца продукции и применяемых средств контроля качества продукции;

оценка структуры и содержания основной информации, используемой на стадиях жизненного цикла выбранного образца продукции для управления его качеством;

определение основных потребителей информации, разрабатывающих и применяющих документы по управлению качеством продукции на стадиях жизненного цикла, их подчиненность; разработка предложений по совершенствованию структуры управления;

Возможные направления работ в квалиметрической части:

выявление характеристик продукции, учитываемых при управлении качеством продукции на различных стадиях ее жизненного цикла;

выявление процессов, контролируемых системой управления качеством продукции и мест мониторинга их состояния;

анализ методов квалиметрической оценки продукции в системе управления качеством.

Возможные направления работ в метрологической части:

оценка достоверности информации в системе управления качеством продукции;

анализ применяемых на предприятии методов и средств контроля качества продукции с целью определения направления их совершенствования;

анализ применяемых на базовом предприятии документов, фиксирующих результаты контроля качества продукции и их соответствие, регламентированным в документации системы управления качеством продукции;

проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и несоответствий, и их учета в документации системы управления качеством продукции.

Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:

Разработка общей структуры организации системы интегрированной логистической поддержки жизненного цикла выбранного образца продукции в соответствии с ГОСТ Р 53393-2009;

Разработка структуры базы данных анализа логистической поддержки в соответствии с ГОСТ Р 53394-2009;

Разработка одного из основных элементов интегрированной логистической поддержки жизненного цикла продукции на основе разработанной структуры базы данных анализа логистической поддержки: планирование технического обслуживания и ремонта выбранного образца продукции, интегрированной планирование процедур материально-технического обеспечения процессов эксплуатации, обслуживания и ремонта, обеспечения персонала электронной эксплуатационной и ремонтной документацией.

Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:

анализ требований к квалификации сотрудников для существующего управления качеством продукции и для предлагаемого с использованием единой информационной электронной базы данных; определение мероприятий по повышению их квалификации;

анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе и в предлагаемом; разработка проектов должностных инструкций;

разработка программы мотивации сотрудников.

Возможные направления работ в планово - экономической части:

разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;

определение экономических потерь при существующем децентрализованном процессе формирования и применения информации на различных стадиях жизненного цикла, учитывая косвенные потери;

определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по переходу на использование единой базы данных, применяемой всеми участниками жизненного цикла в системе управления качеством продукции.

Типовой перечень тем выпускных квалификационных работ в форме дипломных 1. Разработка функциональной модели службы управления персоналом при создании системы качества на предприятии…..

2. Анализ процесса измерения (MSA) параметров продукции на предприятии …..и разработка рекомендаций… 3. Совершенствование системы планирования качества продукции путем использования новейших методологий 4. Организация информационного обеспечения системы управления предприятием 5. Разработка системы экологического менеджмента для предприятий ….. комплекса на примере ……..

6. Разработка пакета документов при подготовке испытательной лаборатории ….. к аккредитации.

7. Разработка системы входного контроля качества на предприятии……… 8. Совершенствование методологических принципов построения системы менеджмента качества предприятия ……….

9. Разработка и внедрение системы менеджмента качества в организации (на примере………) 10. Разработка процедуры проведения корректирующих и предупреждающих действий в системе менеджмента качества предприятия ………..

11. Обеспечение качества проектов веб-разработок на предприятии 12. Улучшение процесса производства продукции с помощью внедрения системы управления данными лаборатории по контролю качества 13. Организация технического контроля с использованием статистических методов на предприятии …….

14. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятиях сферы 15. Анализ дефектности изделий, выпускаемых на предприятии ………и разработка соответствующих корректирующих действий.

16. Разработка документации по управлению несоответствующей продукцией в условиях предприятия ……….

17. Внедрение концепции постоянного улучшения на складах предприятия ……… 18. Улучшение качества продукции на предприятии………путем использования метода QFD.

19. Проектирование процесса управления улучшениями на предприятии …….

20. Проектирование процесса «Формирование кадрового резерва на предприятии…..»

21. Управление технологическим процессом изготовления продукции с использованием статистических методов 22. Анализ видов и последствий потенциальных отказов при проектировании продукции 23. Разработка системы менеджмента качества на предприятии …….

24. Исследование и разработка информационной технологии обеспечения целевой мотивации в области качества 25. Анализ и оптимизация процесса производства на предприятии …… 26. Формирование процессной модели СМК (на примере предприятия ………) 27. Разработка проекта внедрения системы ХАССП на предприятии ……….

28. Разработка методов определения результативности и эффективности технологических процессов (на примере производства предприятия …………) 29. Совершенствование системы менеджмента качества путем улучшения процесса ….

30. Совершенствование системы менеджмента качества путем улучшения процесса «Управление стратегией»

31. Разработка руководства по качеству малого предприятия …. (с исследовательской частью) 32. Разработка критериев оценки результативности деятельности инновационной организации……….



Pages:   || 2 |
 


Похожие работы:

«Федеральное агентство железнодорожного транспорта Уральский государственный университет путей сообщения Кафедра Технология машиностроения Т. А. Антропова Л. С. Горелова РАСЧЕТ ДОПУСКОВ И ПОСАДОК В СОЕДИНЕНИЯХ Екатеринбург 2009 3 Федеральное агентство железнодорожного транспорта Уральский государственный университет путей сообщения Кафедра Технология машиностроения Т. А. Антропова Л. С. Горелова РАСЧЕТ ДОПУСКОВ И ПОСАДОК В СОЕДИНЕНИЯХ Методические рекомендации к выполнению контрольных и...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С.М. Кирова (СЛИ) Кафедра Машины и оборудование лесного комплекса Техническая эксплуатация лесных колесных и гусеничных машин Учебно-методический комплекс по дисциплине для студентов направления 150000 Металлургия,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С. М. КИРОВА КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ ДИСЦИПЛИН Д. В. Логинова ИСТОРИЯ ТЕХНИКИ Развитие техники в Древнем мире Учебное пособие Утверждено учебно-методическим советом Сыктывкарского лесного института в качестве учебного...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С.М. Кирова (СЛИ) Кафедра Машины и оборудование лесного комплекса Теория и конструкция машин и оборудования отрасли Учебно-методический комплекс по дисциплине для студентов направления 150000 Металлургия, машиностроение,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ) В.Н. Кеменов, С.Б. Нестеров ВАКУУМНАЯ ТЕХНИКА И ТЕХНОЛОГИЯ Учебное пособие по курсу Криовакуумная техника для студентов ИТТФ и ЭТФ МЭИ (ТУ) и МИЭМ (ТУ) Москва Издательство МЭИ 2002 УДК 621.5 К-35 УДК: 621.52 (075.8) Утверждено учебным управлением МЭИ в качестве учебного пособия для студентов. Подготовлено на кафедре низких температур Рецензенты: докт.техн.наук, проф. МАТИ (РГТУ) В.В....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С. М. КИРОВА Кафедра менеджмента и маркетинга И. В. Пунгин, В. С. Пунгина УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ Учебное пособие Утверждено учебно-методическим советом Сыктывкарского лесного института в качестве учебного пособия для студентов,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЮРГИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Утверждаю Зам. директора по УР. Бибик В.Л. __2012 г. ЛОГИСТИКА методические указания к выполнению практических и самостоятельных работ для студентов всех форм обучения по направлениям подготовки 080502 Экономика и управление на предприятии...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С. М. Кирова Кафедра гуманитарных и социальных дисциплин Л. А. Гурьева ЛЕСНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО Учебное пособие Утверждено учебно-методическим советом Сыктывкарского лесного института в качестве учебного пособия для студентов всех...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования СанктПетербургский государственный лесотехнический университет имени С. М. Кирова Кафедра гуманитарных и социальных дисциплин Л. А. Гурьева, М. Д. Ковалевская ТРУДОВОЕ ПРАВО Учебное пособие Утверждено учебно-методическим советом Сыктывкарского лесного института в качестве учебного пособия для...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С.М. Кирова (СЛИ) Кафедра Машины и оборудование лесного комплекса ТЕХНОЛОГИЯ КОНСТРУКЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ Учебно-методический комплекс по дисциплине для студентов направления 150000 Металлургия, машиностроение, материалообработка...»








 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.