WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |

«Экономико-правовые основы рынка программного обеспечения: Учебное пособие Москва Издательство ЦИТОО 2005 СОДЕРЖАНИЕ Введение................................ ...»

-- [ Страница 1 ] --

Шевелева А.В., Зубков В.Г., Хитрова А.Л.

Экономико-правовые основы рынка программного

обеспечения: Учебное пособие

Москва

Издательство ЦИТОО

2005

СОДЕРЖАНИЕ

Введение..................................................6

I. Рынок информационных технологий....................... 7 1. Информатизация общества................................7 1.1. Представление об информационном обществе..............7 1.2. Рынок информационных продуктов и услуг................11 1.2.1. Назначение рынка..................................11 1.2.2. История развития рынка информационных услуг........ 1.2.3. Структура рынка информационных продуктов и услуг... 2. Основные товары и услуги рынка программного обеспечения............................................. 2.1. Информационные системы.............................. 2.1.1. Понятие информационной системы................... 2.1.2. Этапы развития информационных систем.............. 2.1.3. Структура информационной системы.................. 2.1.4. Примеры информационных систем.................... 2.2. Общая характеристика программного обеспечения информационных технологий............................ 2.2.1. Классификация программного обеспечения............ 2.2.2. Базовое программное обеспечение.................... 2.2.3. Прикладное программное обеспечение................ 2.3. Компьютерные сети.................................... 2.3.1. Определение и назначение компьютерных сетей........ 2.3.2. Классификация сетей............................... 2.3.3. Сетевое программное обеспечение.................... II. Экономические основы рынка программного обеспечения.. 3. Маркетинг программных продуктов и информационных систем на рынке......................................... 3.1. Основы маркетинга.................................... 3.2. Предмет анализа маркетинга............................ 3.2.1. Микросреда предприятия............................ 3.2.2. Основные факторы, влияющие на микросреду фирмы... 3.2.3. Потребительский рынок............................. 3.2.4. Процесс принятия решения о покупке индивидуальным потребителем...................................... 3.2.5. Рынок предприятий................................. 3.2.6. Рынок промежуточных продавцов.................... 3.2.7. Рынок государственных учреждений.................. 3.2.8. Основные факторы макросреды фирмы................ 3.3. Маркетинговая информация............................. 3.4. Маркетинговые исследования........................... 3.4.1. Основные этапы маркетинговых исследований......... 3.5. Система планирования маркетинга....................... 3.5.1. Процесс планирования.............................. 3.5.2. Стратегическое планирование........................ 3.5.3. Процесс управления маркетингом...................





.. 3.5.4. Сегментация рынка................................. 3.5.5. Отбор целевых рынков и позиционирование товара..... 3.5.6. Конкуренция и конкурентоспособность................ 3.5.7. Маркетинговый комплекс........................... 3.5.8. Структура плана маркетинговых мероприятий.......... 3.6. Практический пример планирования маркетинга............ 3.6.1. Маркетинговое планирование рынка мобильных телефонов......................................... 3.6.2. Сравнение маркетинговой политики трех фирм, торгующих компьютерными комплектующими........ 4. Модели, используемые для принятия стратегических решений............................................... 4.1. Матрица «Товар/рынок» (матрица Ансоффа)............. 4.2. Матрица конкуренции (матрица Портера)................ 4.3. Матрица «Доля рынка – рост рынка» (портфолио-анализ – портфельный анализ)................................. 4.4. Модель «Привлекательность рынка – преимущества в конкуренции......................................... 5. Разработка товара...................................... 5.1. Этапы разработки нового товара (услуги)................ 5.1.1. Генерация идей................................... 5.1.2. Селекция идей новых товаров....................... 5.1.3. Оценка продукции................................. 5.1.4. Проверка концепции............................... 5.1.5. Экономический анализ............................. 5.1.6. Развитие концепции товара......................... 5.1.7. Разработка дизайна товара.......................... 5.1.8. Разработка упаковки и товарной марки............... 5.1.9. Обеспечение качества товара и оценка конкурентоспособности............................ 5.1.10. Оценка рыночной адекватности товара.............. 5.1.11. Разработка товара................................ 5.1.12. Пробный маркетинг.............................. 5.1.13. Доработка изделия............................... 5.1.14. Развертывание коммерческого производства.......... 5.1.15. Качество товара и его конкурентоспособность........ 6.1. Понятие жизненного цикла товара....................... 6.2. Выбор маркетинговой стратегии фирмы на конкретном 7.1. Сущность цены и процесс ценообразования............... 7.2. Ценообразование на различных типах рынков............. 7.4. Виды цен и особенности их применения.................. 7.6. Постановка задач и целей ценообразования............... 7.7. Определение спроса и предложения..................... 7.8. Методы расчета цены продукта......................... 7.8.1. Методы ценообразования, ориентированные на затраты. 7.8.2. Методы ценообразования, ориентированные на спрос.. 7.8.3. Методы ценообразования, ориентированные на 7.9. Корректировка исходной цены.......................... III. Правовое регулирование на информационном рынке..... 8. Защита программных продуктов......................... 8.1. Основные понятия о защите программных продуктов....... 8.1.1. Программные системы защиты от 8.1.2. Правовые методы защиты программных продуктов..... 8.2. Действующее законодательство Российской Федерации в области охраны информационных технологий............. 8.2.1. Федеральный закон «Об информации, информатизации 8.2.2. Федеральный закон «Об авторском праве и смежных правах» и Федеральный закон «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и 8.4. Регистрация программы для ЭВМ....................... 8.6. Срок действия авторских прав и последствия его истечения. 8.9. Ответственность при нарушении авторского права......... 8.10. Защита авторских прав в сети Интернет................. 8.11. Отдельные виды авторского договора................... 8.11.1. Авторский договор о передаче исключительных прав. 8.11.2. Авторский договор о передаче неисключительных 8.11.3. Лицензионное соглашение........................ 8.11.4. Авторский договор заказа......................... 8.11.5. Авторский договор на готовое произведение.........

ВВЕДЕНИЕ





XXI век – век информационных технологий, которые все шире проникают в различные сферы человеческой деятельности. Информационные технологии, информационные системы, программное обеспечение, с одной стороны, являются неотъемлемой частью научно-технического прогресса, а, с другой стороны, представляют собой определенный продукт производства, который с точки зрения рыночных отношений относится к объектам купли – продажи.

Любой рынок вообще, а такой высокотехнологичный и интеллектуальный рынок как рынок программного обеспечения тем более, должен быть достаточно хорошо регламентирован и подчиняться определенным законам экономических отношений.

Именно изучению экономико-правовых основ рынка программного обеспечения и посвящено данное учебное пособие.

Учебное пособие состоит из трех разделов.

Первый раздел "Рынок информационных технологий" определяет роль и значение информационных систем и программного обеспечения в становлении и развитии общества и общественных отношений. В этом разделе вводятся основные понятия и определения рынка программного обеспечения и информационных систем. В этом же разделе представлены систематизированные данные об основных товарах и услугах на рынке программного обеспечения и информационных систем.

Второй раздел " Экономические основы рынка программного обеспечения" посвящен изучению экономических проблем рынка программного обеспечения. В этом разделе представлены следующие вопросы: проведение и анализ маркетинговых исследований рынка;

разработка стратегии и тактики действия товаропроизводителей и покупателей; внедрение и управление разработанными планами маркетинга; разработка товара; проблемы и методы ценообразования; рассмотрены отдельные практические примеры деятельности фирм на рынке информационных систем и программного обеспечения.

В третьем разделе "Правовое регулирование на информационном рынке" подробно рассматриваются вопросы действующего законодательства в области интеллектуальных технологий и авторского права.

I. РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ

1.ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВА

1.1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННОМ

ОБЩЕСТВЕ

В истории развития общества можно выделить несколько информационных революций, связанных с существенными преобразованиями общественных отношений вследствие кардинальных изменений в сфере обработки информации.

Первая информационная революция связана с изобретением письменности. Этот качественный скачек в обработке информации привел к возможности передачи знаний от поколения к последующим поколениям.

Вторая информационная революция (середина XVI в.) вызвана изобретением книгопечатания, которое радикально изменило способы хранения, обработки и передачи информации.

Третья информационная революция (конец XIX в.) обусловлена изобретением электричества, благодаря которому появились телеграф, телефон, радио, позволяющие оперативно передавать и накапливать информацию в любом объеме.

Четвертая информационная революция (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессорной технологии и появлением персонального компьютера. На микропроцессорах и интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные сети, системы передачи данных (информационные коммуникации).

Последняя информационная революция выдвинула на первый план новую отрасль — информационную индустрию, связанную с производством технических средств, методов, технологий для производства новых знаний. Важнейшими составляющими информационной индустрии становятся все виды информационных технологий, особенно телекоммуникации. Современная информационная технология опирается на достижения в области компьютерной техники и средств связи.

Информационная технология (ИТ) — процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.

Телекоммуникации — дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных технических средств связи.

Бурное развитие компьютерной техники и информационных технологий послужило толчком к развитию общества, построенного на использовании различной информации и получившего название информационного общества.

Информационное общество — общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний.

В соответствии с Федеральным Законом "Об информации, информатизации и защите информации" одним из основных понятий информационного общества является информационный ресурс. Под информационными ресурсами понимаются отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает его собственное представление о конкретной предметной области, для которой он создан. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т.д.

Информационный продукт — совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

Услуга — результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга — получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте.

База данных — совокупность связанных данных, правила организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными.

Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

На рис.1.1 схематично представлены возможные основные виды информационных услуг. Смысл большинства из этих услуг вполне понятен. Определенных пояснений требуют лишь некоторые из них.

Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.

Ретроспективный поиск информации — это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.

Рис.1.1. Основные виды информационных услуг Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей, высокой оперативности предоставления услуг и возможности отказа от собственных информационных систем.

Традиционно основными пользователями услуг дистанционного доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных пользователей.

В основном эти услуги предоставляются специальными организациями, называемыми вычислительными центрами коллективного пользования. Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по договорам. Схема оплаты может быть разная, но в основном это почасовая оплата, зависящая от объема получаемой информации.

Подготовка и оказание информационных услуг включают: различные виды связи (телефонная, телекоммуникационная) для предоставления осуществляемых в форме передачи данных информационных услуг; обработку данных в вычислительных центрах; предоставление программного обеспечения; разработку информационных систем и информационных технологий.

1.2. РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

1.2.1 Назначение рынка Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны. Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Основным источником информации для информационного обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они интегрируют в себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.

Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

• центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации;

• центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

• службы телекоммуникации и передачи данных;

• специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

• коммерческие фирмы;

• информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица.

1.2.2. История развития рынка информационных услуг С середины 50-х гг. началось формирование устойчивого рынка информационных услуг. Основными поставщиками информационных услуг являлись: информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учреждений, учебных заведений. Основные потребители — ученые и специалисты в области науки и техники.

С начала 60-х гг. параллельно с рынком информационных услуг начал формироваться рынок услуг электронной обработки и передачи информации.

С середины 60-х до середины 70-х гг. в результате широкого внедрения компьютерной техники важнейшим видом информационных услуг стали базы данных, содержащие разные виды информации по всевозможным отраслям знаний.

Начиная с середины 70-х гг. с созданием национальных и глобальных сетей передачи данных ведущим видом информационных услуг стал диалоговый поиск информации в удаленных от пользователя базах данных.

Начиная с 80-х гг. информационная индустрия приобретает все больший удельный вес и влияние на экономическую и социальную жизнь общества.

1.2.3. Структура рынка информационных продуктов и услуг Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриальнотехнологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научноисследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

1. Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

2. Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке.

3. Информационная составляющая. Это справочнонавигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

4. Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

Условно рынок информационных продуктов и услуг можно поделить на пять секторов, представленных на рис.1.2.

Информация для специалистов, содержит следующие составляющие:

• профессиональная информация - специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;

• научно-техническая информация - документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;

• доступ к первоисточникам - организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

• профессиональная • потребительская • биржевая • первоисточники • развлекательная • подготовка источников • среднепрофессиональное • разработка информацион- • повышение квалификаных систем и технологий ции Рис. 1.2. Структура информационного рынка Обеспечивающие информационные системы и средства, состоят из следующих частей:

• консультирование по различным аспектам информационной индустрии - какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.;

• программные продукты - программные комплексы с разной ориентацией - от профессионала до неопытного пользователя компьютера:

системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.;

• технические средства - компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;

• подготовка источников информации - создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.;

• разработка и сопровождение информационных систем и технологий - обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных.

Потребительская информация, состоит из следующих частей:

• новости и литература - информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

• потребительская информация — расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;

• развлекательная информация — игры, телетекст, видеотекст.

Услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку.

Деловая информация, состоит из следующих частей:

• биржевая и финансовая информация — котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены (поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки);

• статистическая информация - ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям (поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы);

• коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса (поставщиками являются специальные информационные службы).

и средства Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

2. ОСНОВНЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ

РЫНКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

2.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 2.1.1.Понятие информационной системы.

В связи с применением новой информационной технологии, основанной на использовании средств связи, компьютеров, широко используется понятие информационная система (ИС).

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям. В таблице 2.1 представлены примеры некоторых систем, состоящих из разных элементов и направленных на реализацию разных целей.

Фирма Персонал, оборудование, ма- Производство тотериалы, недвижимость и др. варов и услуг Компьютер Системный блок, материнская Обработка и храплата, линии связи и др. нение информации Телекоммуника- Компьютеры, модемы, кабе- Передача инфорционная система ли, сетевое программное мации Информационная Компьютеры, компьютерные Производство и система сети, персонал, информаци- переработка инонное и программное обеспе- формации Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

2.1.2. Этапы развития информационных систем Этапы развития информационных систем и основные цели их использования представлены в таблице 2.2.

Этапы развития информационных систем 1950-1960 гг. Получение и обработ- Повышение скорости пока научно - исследова- лучения и обработки растельской информации четной информации 1960-1970 гг. Управленческие ин-Ускорение процесса обраформационные систе- ботки документации и сомы ставления отчетов 1970-1985 гг. Управленческий кон- Система поддержки притроль нятия решений 1985-2000 гг. Экспертные системы Выработка наиболее рационального решения 2000- н/в Стратегические ин- Обеспечение жизнедеяформационные систе- тельности и конкурентомы способности Первые информационные системы появились в 50-х гг. прошлого столетия. В эти годы они были в основном предназначены для повышения скорости получения и обработки различной расчетной информации при проведении научно-исследовательских работ и в бухгалтерских расчетах. Использование этих систем приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

60-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату.

Начиная с 1970 года, информационные системы широко применяются в качестве средства управленческого контроля, а с середины 80-х годов и как средство для выработки наиболее рациональных решений.

В настоящее время информационные системы являются неотъемлемой частью любой организации, предоставляя стратегическую информацию, обеспечивающую этой организации весь процесс жизнедеятельности.

Внедрение информационных систем производится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности фирмы за счет не только обработки и хранения рутинной информации, автоматизации конторских работ, но и за счет принципиально новых методов управления, основанных на моделировании действий специалистов фирмы при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы и т. п.), использовании современных средств телекоммуникаций (электронная почта, телеконференции), глобальных и локальных вычислительных сетей и т. д.

2.1.3. Структура информационной системы Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис. 2.1). Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях.

Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны соответствующие стандарты, где устанавливаются требования к унифицированным системам документации и формам документов.

Рис.2.1. Структура информационной системы Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, применяемых для функционирования системы обработки данных, включает в себя устройства, реализующие типовые операции обработки данных как вне ЭВМ (периферийные технические средства сбора, регистрации, первичной обработки информации, оргтехника различного назначения, средства телекоммуникации и связи), так и на ЭВМ различных классов.

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный подход - организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, математических моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов управления, типовые задачи управления, методы математического программирования, методы математической статистики, методы теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят базовые (общесистемные) и прикладные (специальные) программные продукты. Базовые программные средства служат для автоматизации взаимодействия человека и компьютера, организации типовых процедур обработки данных, контроля и диагностики функционирования технических средств информационных систем. Прикладное программное обеспечение представляет собой совокупность программных продуктов, предназначенных для автоматизации решения функциональных задач информационной системы. Они могут быть разработаны как универсальные средства (текстовые редакторы, электронные таблицы, системы управления базами данных) и как специализированные - реализующие функциональные подсистемы объектов различной природы (экономические, инженерные, технические и т. п.).

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Организационное обеспечение создается в результате анализа существующей или развивающейся системы управления организацией. На основании этого анализа выявляются задачи, подлежащие автоматизации, вырабатываются управленческие решения по составу и структуре организации, определяется методология решения этих задач с целью повышения эффективности системы управления.

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы. Правовое обеспечение разработки информационной системы включает нормативные акты договорных взаимоотношений между заказчиком и разработчиком информационной системы, правовое регулирование отклонений. Правовое обеспечение функционирования включает: условия придания юридической силы документам, полученным с применением вычислительной техники;

права, обязанности и ответственность персонала, в том числе за своевременность и точность обработки информации; правила пользования информацией и порядок разрешения споров по поводу ее достоверности и др.

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности. В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить определенную часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает статус информационной системы; права, обязанности и ответственность персонала; правовые положения отдельных видов процесса управления; порядок создания и использования информации и др.

2.1.4. Примеры информационных систем Информационная система создается для конкретного объекта.

Эффективная информационная система принимает во внимание различия между уровнями управления, сферами действия, а также внешними обстоятельствами и дает каждому уровню управления только ту информацию, которая ему необходима для эффективной реализации функций управления.

При этом информационная система должна обладать двумя важными свойствами: делимостью и целостностью. Делимость означает, что систему можно представить состоящей из относительно самостоятельных частей - подсистем, каждая из которых может рассматриваться как система. Возможность выделения подсистем (декомпозиция системы) упрощает ее анализ, разработку, внедрение и эксплуатацию. Свойство целостности указывает на согласованность цели функционирования всей системы с целями функционирования ее подсистем и элементов.

Выделение (декомпозиция) подсистем представляет собой достаточно сложную задачу. В качестве примера декомпозиции информационной системы на рис.2.2 представлена некоторая обобщенная укрупненная схема информационной системы организации.

По сфере применения можно выделить следующие основные классы информационных систем:

• научные исследования;

• автоматизированное проектирование;

• организационное управление;

• управление технологическими процессами.

Научные информационные системы предназначены для автоматизации деятельности научных работников, анализа статистической информации, управления экспериментом.

Информационные системы автоматизированного проектирования предназначены для автоматизации труда инженеровпроектировщиков и разработчиков новой техники (технологии).

Рис.2.2. Укрупненная информационная система организации Информационные системы организационного управления предназначены для автоматизации функций административного (управленческого) персонала. К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными (предприятия), так и непромышленными объектами (банки, биржи, страховые компании, гостиницы и т. д.) и отдельными офисами (офисные системы).

Информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие производственные процессы, металлургия, энергетика, экономика и т. п.).

Ниже приведены некоторые примеры конкретных информационных систем.

Информационная система по сегментированию рынка и отысканию рыночных ниш. При покупке товаров в некоторых фирмах информационная система регистрирует данные о покупателе, что позволяет:

• определять группы покупателей, их состав и запросы;

• проводить сегментацию рынка;

• выделять рыночные целевые сегменты;

• вырабатывать соответствующую маркетинговую политику.

Информационные системы, ускоряющие потоки товаров. Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень невыгодно, а не иметь их невозможно. Дня того чтобы найти оптимальное решение этой проблемы, фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к информационной системе. Заказчик прямо с терминала вводит свои предложения по предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в информационную систему по учету заказов. Менеджеры, делая выборки по поступившим заказам, принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким образом, экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей.

Информационные системы по снижению издержек производства. Эти информационные системы, отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг.

Информационные системы автоматизации технологии. Суть этой технологии состоит в том, что, если доход фирмы остается в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности контрактов. В этом случае потребитель становится заинтересован во взаимодействии с фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок.

2.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММНОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

2.2.1. Классификация программного обеспечения Бурное развитие новых информационных технологий и расширение сферы их применения привели к интенсивному развитию программного обеспечения (ПО). Так, например, в 1996 г. мировым сообществом на программное обеспечение затрачено свыше 110 млрд.

долларов. Причем тенденции развития ПО показывают, что динамика затрат имеет устойчивую тенденцию к росту, примерно 20% в год.

Программное обеспечение информационных систем - совокупность программных и документальных средств для создания и эксплуатации систем обработки данных средствами вычислительной техники.

В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на 2 группы: базовое (системное) программное обеспечение (рис.2.3) и прикладное программное обеспечение (рис. 2.4).

Рис.2.3. Базовое (системное) программное обеспечение Базовое (системное) ПО организует процесс обработки информации в компьютере и обеспечивает нормальную рабочую среду для прикладных программ. Базовое ПО настолько тесно связано с аппаратными средствами, что его иногда считают частью компьютера.

Прикладное программное обеспечение предназначено для решения конкретных задач пользователя и организации вычислительного процесса информационной системы в целом.

2.2.2. Базовое программное обеспечение В состав базового (системного) ПО входят:

• операционные системы;

• сервисные программы;

• трансляторы языков программирования;

• программы технического обслуживания.

Операционные системы (ОС) обеспечивают управление процессом обработки информации и взаимодействие между аппаратными средствами и пользователем. Одной из важнейших функций ОС является автоматизация процессов ввода-вывода информации, управления выполнением прикладных задач, решаемых пользователем. ОС загружает нужную программу в намять ЭВМ и следит за ходом ее выполнения; анализирует ситуации, препятствующие нормальным вычислениям, и дает указания о том, что необходимо сделать, если возникли затруднения.

Однозадачные ОС предназначены для работы одного пользователя в каждый конкретный момент с одной конкретной задачей. Типичным представителем таких операционных систем является MSDOS.

Многозадачные ОС обеспечивают коллективное использование ЭВМ в мультипрограммном режиме разделения времени (в памяти ЭВМ находится несколько программ-задач и процессор распределяет ресурсы компьютера между этими задачами). Типичными представителями подобного класса ОС являются: UNIX, OS/2, Microsoft Windows 95 и некоторые другие.

Сетевые операционные системы связаны с появлением локальных и глобальных сетей и предназначены для обеспечения доступа пользователя ко всем ресурсам вычислительной сети. Типичными представителями сетевых ОС являются: Novell Net Ware, Microsoft Windows NT, UNIX, Solaris и некоторые другие.

Сервисное программное обеспечение - это совокупность программных продуктов, предоставляющих пользователю дополнительные услуги в работе с компьютером и расширяющих возможности операционных систем.

По функциональным возможностям сервисные средства можно подразделить на средства:

• улучшающие пользовательский интерфейс;

• защищающие данные от разрушения и несанкционированного доступа;

• восстанавливающие данные;

• ускоряющие обмен данными между диском и ОЗУ;

• архивации-разархивации;

• антивирусные средства.

По способу организации и реализации сервисные средства могут быть представлены: оболочками, утилитами и автономными программами. Разница между оболочками и утилитами зачастую выражается лишь в универсальности первых и специализации вторых.

Оболочки являются как бы настройками над операционной системой или группой утилит. Утилиты и автономные программы имеют узкоспециализированное назначение и выполняют каждая свою функцию. Но утилиты, в отличие от автономных программ, выполняются в среде соответствующих оболочек. При этом они конкурируют в своих функциях с программами ОС и другими утилитами. Поэтому классификация сервисных средств по их функциям и способам организации является весьма условной.

Оболочки предоставляют пользователю качественно новый интерфейс и освобождают его от детального знания операций и команд ОС. Все оболочки обеспечивают ту или иную степень защиты от ошибок пользователя, что уменьшает вероятность случайного уничтожения файлов. Среди оболочек для семейства MS-DOS наиболее популярна оболочка Norton Commander.

Утилиты предоставляют пользователю дополнительные услуги (не требующие разработки специальных программ) в основном по обслуживанию дисков и файловой системы.

Утилиты чаще всего позволяют выполнять следующие функции:

• обслуживание дисков (форматирование, обеспечение сохранности информации, возможности ее восстановления в случае сбоя и т. д.);

• обслуживание файлов и каталогов (аналогично оболочкам);

• создание и обновление архивов;

• предоставление информации о ресурсах компьютера, о дисковом пространстве, о распределении ОЗУ между программами;

• печать текстовых и других файлов в различных режимах и форматах;

• защита от компьютерных вирусов.

Из утилит, получивших наибольшую известность, можно назвать многофункциональный комплекс Norton Utilities.

Программные средства антивирусной защиты обеспечивают диагностику (обнаружение) и лечение (нейтрализацию) вирусов. Термином «вирус» обозначается программа, способная размножаться, внедряясь в другие программы, совершая при этом различные нежелательные действия.

Транслятором языка программирования называется программа, осуществляющая перевод текста программы с языка программирования в (как правило) машинный код. В зависимости от способа перевода с входного языка (языка программирования) трансляторы подразделяются компиляторы и интерпретаторы.

Комплекс средств, включающих в себя входной язык программирования, транслятор, машинный язык, библиотеки стандартных программ, средства отладки оттранслированных программ и компоновки их в единое целое, называется системой программирования В компиляции процессы трансляции и выполнения программы разделены во времени. Сначала компилируемая программа преобразуется в набор объектных модулей на машинном языке, которые затем собираются (компонуются) в единую машинную программу, готовую к выполнению и сохраняемую в виде файла на магнитном диске. Эта программа может быть выполнена многократно без повторной трансляции.

Интерпретатор осуществляет пошаговую трансляцию и немедленное выполнение операторов исходной программы: каждый оператор входного языка программирования транслируется в одну или несколько команд машинного языка, которые тут же выполняются без сохранения на диске. Таким образом, при интерпретации программа на машинном языке не сохраняется и поэтому при каждом запуске исходной программы на выполнение ее нужно транслировать заново. Главным достоинством интерпретатора по сравнению с компилятором является простота.

Особое место в системе программирования занимают ассемблеры, представляющие собой комплекс, состоящий из входного языка программирования ассемблера и ассемблер-компилятора. Ассемблер представляет собой мнемоническую (условную) запись машинных команд и позволяет получить высокоэффективные программы на машинном языке. Однако его использование требует высокой квалификации программиста и больших затрат времени на составление и отладку программ.

Под программами технического обслуживания понимается совокупность программно-аппаратных средств для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или вычислительной системы в целом.

2.2.3. Прикладное программное обеспечение Прикладное программное обеспечение (рис. 2.4) предназначено для разработки и выполнения конкретных задач (приложений) пользователя. Прикладное программное обеспечение работает под управлением базового ПО, в частности операционных систем. В состав прикладного ПО входят:

• пакеты прикладных программ различного назначения;

• рабочие программы пользователя и информационной системы.

Пакеты прикладных программ являются мощным инструментом автоматизации решаемых пользователем задач, практически полностью освобождая его от необходимости знать, как выполняет компьютер те или иные функции и процедуры по обработке информации. В настоящее время имеется широкий спектр пакетов прикладных программ, различающихся по своим функциональным возможностям и способам реализации.

Рис.2.4. Прикладное программное обеспечение Пакет прикладных программ (ППП) - это комплекс программ, предназначенный для решения задач определенного класса.

Различают следующие типы ППП:

• общего назначения (универсальные);

• методо-ориентированные;

• проблемно-ориентированные;

• глобальных сетей;

• организации (администрирования) вычислительного процесса.

ППП общего назначения - универсальные программные продукты, предназначенные для автоматизации разработки и эксплуатации функциональных задач пользователя и информационных систем в целом. К этому классу ППП относятся:

• редакторы текстовые (текстовые процессоры) и графические;

• электронные таблицы;

• системы управления базами данных (СУБД);

• интегрированные пакеты;

• Case-технологии;

• оболочки экспертных систем и систем искусственного интеллекта.

Редактором называется ППП, предназначенный для создания и изменения текстов, документов, графических данных и иллюстраций.

Редакторы предназначены, в основном, для автоматизации документооборота в фирме. По своим функциональным возможностям редакторы можно подразделить на текстовые, графические и издательские системы.

Текстовые редакторы предназначены для обработки текстовой информации и выполняют, в основном, следующие функции:

• запись текста в файл;

• вставку, удаление, замену символов, строк, фрагментов текста;

• проверку орфографии;

• оформление текста различными шрифтами;

• выравнивание текста;

• подготовку оглавлений, разбиение текста на страницы;

• поиск и замену слов и выражений;

• включение в текст несложных иллюстраций;

• печать текста.

Наибольшее распространение получили текстовые редакторы Microsoft Word, Word Perfect, ChiWriter.

Графические редакторы предназначены для обработки графических документов, включая диаграммы, иллюстрации, чертежи, таблицы. Допускается управление размером фигур и шрифтов, перемещение фигур и букв, формирование любых изображений. Из наиболее известных графических редакторов можно назвать Paintbrush, Corel DRAW, Adobe Photoshop.

Издательские системы соединяют в себе возможности текстовых и графических редакторов, обладают развитыми возможностями по форматированию полос с графическими материалами и последующим выводом на печать. Эти системы ориентированы на использование в издательском деле и называются системами верстки.

Электронной таблицей называется ППП, предназначенный для обработки таблиц. Данные в таблице хранятся в ячейках, находящихся на пересечении столбцов и строк. В ячейках могут храниться числа, символьные данные и формулы. Формулы задают зависимость значения одних ячеек от содержимого других ячеек. Изменение содержимого ячейки приводит к изменению значений в зависящих от нее ячейках. К наиболее популярным ППП этого класса относятся такие, как Microsoft Excel, Lotus 1-2-3.

Системы управления базами данных (СУБД) используются для создания внутримашинного информационного обеспечения.

База данных — это совокупность специальным образом организованных наборов данных, хранящихся на диске.

Управление базой данных включает в себя ввод данных, их коррекцию и манипулирование данными, то есть добавление, удаление, извлечение, обновление и т. д. Развитые СУБД обеспечивают независимость прикладных программ, работающих с ними, от конкретной организации информации в базах данных. В зависимости от способа организации данных различают: сетевые, иерархические, распределенные, реляционные СУБД. Из имеющихся СУБД наибольшее распространение получили Microsoft Access, Oracle.

Интегрированными пакетами называются ППП, объединяющие в себе функционально различные программные компоненты ППП общего назначения. Современные интегрированные ППП могут включать в себя: текстовый редактор, электронную таблицу, графический редактор, СУБД, коммуникационный модуль. В качестве дополнительных модулей в интегрированный пакет могут включаться такие компоненты, как система экспорта-импорта файлов, калькулятор, календарь, системы программирования. Информационная связь между компонентами обеспечивается путем унификации форматов представления различных данных. Интеграция различных компонентов в единую систему предоставляет пользователю неоспоримые преимущества в интерфейсе, но неизбежно проигрывает в части повышенных требований к оперативной памяти. Наиболее известным интегрированным пакетом в настоящее время является Microsoft Office.

CASE-технологии применяются при создании сложных информационных систем, обычно требующих коллективной реализации проекта, в котором участвуют различные специалисты: системные аналитики, проектировщики и программисты.

CASE-технология - совокупность средств автоматизации разработки информационной системы, включающей в себя методологию анализа предметной области, проектирования, программирования и эксплуатации ИС.

CASE-технология позволяет отделить проектирование информационной системы от собственно программирования и отладки: разработчик системы занимается проектированием на более высоком уровне, не отвлекаясь на детали. Это позволяет не допустить ошибок уже на стадии проектирования и получить более совершенные программные продукты. Современные CASE-технологии успешно применяются для создания ИС различного класса: банки, финансовые корпорации, крупные фирмы. Они обычно имеют достаточно высокую стоимость и требуют длительного обучения и кардинальной реорганизации всего процесса создания ИС. Тем не менее экономический эффект применения СА5Е-технологий весьма значителен, и большинство современных серьезных программных проектов осуществляется именно с их помощью.

Постоянно возрастающие требования к средствам обработки информации в экономике и социальной сфере стимулировали компьютеризацию процессов решения эвристических (неформализованных) задач типа «что будет, если», основанных на логике и опыте специалистов. Основная идея при этом заключается в переходе от строго формализованных алгоритмов, предписывающих, как решать задачу, к логическому программированию с указанием, что нужно решать на базе знаний, накопленных специалистами предметных областей. Для решения задач подобного класса используются так называемые экспертные системы. Основу экспертных систем составляет база знаний, в которую закладывается информация о данной предметной области. Имеются две основные формы представления знаний: факты и правила. Факты фиксируют количественные и качественные показатели явлений и процессов. Правила описывают соотношения между фактами, обычно в виде логических условий, связывающих причины и следствия.

Экспертные системы — это системы обработки знаний в узкоспециализированной области подготовки решений пользователей на уровне профессиональных экспертов.

В качестве средств реализации экспертных систем на ЭВМ используют так называемые оболочки экспертных систем.

Метод-ориентированные ППП отличаются тем, что в их алгоритмической основе реализован какой-либо математический метод решения задачи, например:

• математического программирования (линейного, динамического, статистического и т. д.);

• сетевого планирования и управления;

• теории массового обслуживания;

• математической статистики.

Проблемно-ориентированные ППП - это наиболее широкий класс пакетов прикладных программ. Практически нет ни одной предметной области, для которой не существует хотя бы одного ППП. Проблемно-ориентированными ППП называются программные продукты, предназначенные для решения какой-либо задачи в конкретной функциональной области.

Проблемно-ориентированные ППП промышленной сферы прежде всего ориентированы на автоматизированные комплексы систем управления предприятием. Проблемно-ориентированные ППП непромышленной сферы предназначены для автоматизации деятельности фирм, не связанных с материальным производством (банки, биржи, торговля и т. д.). Одним из основных направлений развития ППП является разработка ППП для различных предметных областей: бухгалтерского учета, финансового менеджмента, правовых систем и т.

2.3. КОМПЬЮТЕРНЫЕ СЕТИ 2.3.1. Определение и назначение компьютерных сетей В настоящее время наиболее важным применением компьютеров и программного обеспечения становится создание сетей, обеспечивающих единое информационное пространство для многих пользователей. Особенно наглядно этот процесс проявляется на примере всемирной компьютерной сети Internet.

Компьютерной сетью называется совокупность взаимосвязанных через каналы передачи данных компьютеров, обеспечивающих пользователей средствами обмена информацией и коллективного использования ресурсов сети: аппаратных, программных и информационных.

Глобальные сети, охватывая миллионы людей, полностью изменили процесс распространения и восприятия информации, сделали обмен информацией через электронную почту самой распространенной услугой сети, а основным ресурсом — информацию. Основным назначением сети является обеспечение простого, удобного и надежного доступа пользователя к распределенным общесетевым ресурсам и организация их коллективного использования при надежной защите от несанкционированного доступа, а также обеспечение удобных и надежных средств передачи данных между пользователями сети.

2.3.2. Классификация сетей Компьютерные сети можно классифицировать по ряду признаков, в том числе по степени территориальной распределенности. При этом различают: глобальные, региональные и локальные сети.

Глобальные сети объединяют пользователей, расположенных по всему миру, и часто используют спутниковые каналы связи, позволяющие соединять узлы сети связи и ЭВМ, находящиеся на расстоянии 10-15 тыс. км друг от друга.

Региональные сети объединяют пользователей города, области, небольших стран. В качестве каналов связи чаще всего используются телефонные линии. Расстояния между узлами сети составляют 10км.

Локальные сети ЭВМ связывают абонентов одного или нескольких близлежащих зданий одного предприятия, учреждения. Локальные сети получили очень широкое распространение, так как 80информации циркулирует вблизи мест ее появления и только 10связано с внешними взаимодействиями. Локальные сети могут иметь любую структуру, но чаще всего компьютеры в локальной сети связаны единым высокоскоростным каналом передачи данных. Единый для всех компьютеров высокоскоростной канал передачи данных — главная отличительная особенность локальных сетей. В качестве канала передачи данных используются: витая пара, коаксиальный кабель, оптический кабель и др. В оптическом канале световод сделан из кварцевого стекла толщиной в человеческий волос. Это наиболее высокоскоростной, надежный, но и дорогостоящий кабель. Расстояния между ЭВМ в локальной сети небольшие — до 10 км. При использовании радиоканалов связи — до 20 км. Каналы в локальных сетях являются собственностью организаций и это упрощает их эксплуатацию.

2.3.3. Сетевое программное обеспечение Функциональные возможности сети определяются теми услугами, которые она предоставляет пользователю. Для реализации каждой из услуг сети и доступа пользователя к этой услуге разрабатывается программное обеспечение.

Программное обеспечение, предназначенное для работы в сети, должно быть ориентированным на одновременное использование многими пользователями. В настоящее время получили распространение две основные концепции построения такого программного обеспечения.

В первой концепции сетевое программное обеспечение ориентировано на предоставление многим пользователям ресурсов некоторого общедоступного главного компьютера сети, называемого файловым сервером. Это название он получил потому, что основным ресурсом главного компьютера являются файлы. Файлы могут содержать программные модули или данные. Файловый сервер - самый общий тип сервера. Очевидно, емкость дисков файлового сервера должна быть больше, чем на обычном компьютере, так как он используется многими компьютерами. В сети может быть несколько файловых серверов. Существуют и другие ресурсы файлового сервера, предоставляемые в совместное использование пользователям сети, например принтер, модем, устройство для факсимильной связи.

Сетевое программное обеспечение, управляющее ресурсами файлового сервера и предоставляющее к ним доступ многим пользователям сети, называется сетевой операционной системой. Ее основная часть размещается на файловом сервере. На рабочих станциях устанавливается только небольшая оболочка, выполняющая роль интерфейса между программами, обращающимися за ресурсом, и файловым сервером.

Программные системы, ориентированные на работу в рамках этой концепции позволяют пользователю использовать ресурсы файлового сервера. Как правило, сами эти программные системы также могут храниться на файловом сервере и использоваться всеми пользователями одновременно, но для выполнения модули этих программ по мере необходимости переносятся компьютер пользователя — рабочую станцию и там выполняют работу, для которой они предназначены. При этом вся обработка данных, даже если они являются общим ресурсом и хранятся на файловом сервере, производится на компьютере пользователя. Очевидно, что для этого файлы, в которых хранятся данные, должны быть перемещены на компьютер пользователя.

Во второй концепции, называемой архитектурой «клиентсервер, программное обеспечение ориентировано не только на коллективное использование ресурсов, но и на их обработку в месте размещения ресурса по запросам пользователей. Программные системы архитектуры клиент-сервер состоят из двух частей: программного обеспечения сервера и программного обеспечения пользователяклиента. Работа этих систем организуется следующим образом: программы-клиенты выполняются на компьютере пользователя и посылают запросы к программе-серверу, которая работает на компьютере общего доступа. Основная обработка данных производится мощным сервером, а на компьютер пользователя посылаются только результаты выполнения запроса. Серверы баз данных рассчитаны на работу с большими объемами данных (десятки гигабайт и более) и большое число пользователей и обеспечивают при этом высокую производительность, надежность и защищенность. В приложениях глобальных сетей архитектура клиент-сервер (в определенном смысле) является основной. Широко известны Web-серверы, обеспечивающие хранение и обработку гипертекстовых страниц, FTP-серверы, серверы электронной почты и множество других. Клиентские программы перечисленных служб позволяют сформулировать запрос на получение услуги со стороны этих серверов и принять от них ответ.

II. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

РЫНКА ПРОГРАММНОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ

3.МАРКЕТИНГ ПРОГРАММНЫХ

ПРОДУКТОВ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА РЫНКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

3.1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Главная задача производства и экономики в целом состоит в том, чтобы, используя интеллект и физическую рабочую силу людей, преобразовать природные сырьевые ресурсы в форму, пригодную для удовлетворения нужд и потребностей людей. Возникновение новых потребностей, постоянное повышение реальных доходов населения, развитие новых технологий, в том числе и современных информационных технологий, приводит к тому, что на рынке предлагается все большее количество самых разнообразных товаров и услуг. Для поддержания нормального экономического оборота все эти товары и услуги должны найти своего покупателя.

Результат производственной деятельности, строго говоря, еще нельзя считать товаром. Необходимо каким-либо образом довести этот товар до покупателя. Естественно, что в процессе обмена товарами и продавец (производитель) и покупатель стремятся получить определенную выгоду. Несмотря на то, что этот обмен осуществляется на рынке товаров и услуг он подчиняется определенным закономерностям, изучив которые, можно добиться значительных преимуществ перед другими участниками рынка. Изучение этих закономерностей, выработка соответствующих подходов, методов и управленческих решений и является основным предметом и целями исследования маркетинга.

Возникнув как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, маркетинг стал одним из важнейших инструментов производственной, потребительской, социальной и международной деятельностей.

Маркетинг – это одновременно философия бизнеса и Рассмотрим основные понятия и определения маркетинга.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

НУЖДА – чувство ощущаемой человеком нехватки Физиологические нужды - пища, одежда, тепло, безопасность.

Личные нужды – знания, самовыражение.

Социальные нужды – духовная близость, влияние, признание.

Второй исходной идеей маркетинга, является идея человеческих потребностей.

ПОТРЕБНОСТЬ – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека Пример: нужда – возможность обработки больших массивов числовых данных; потребность – средство для вычислений (счеты, логарифмические линейки, счетные машинки, ЭВМ, персональные компьютеры).

Потребности человека практически безграничны, а ресурсы для их удовлетворения ограничены. Следовательно, приходится выбирать в соответствии с имеющимися возможностями.

ЗАПРОС – это потребность, подкрепленная имеющимися возможностями (покупательная способность) Человек, как правило, выбирает товар или услугу, совокупность свойств которых обеспечивает наибольшее удовлетворение за данную цену.

Пример: Использование соответствующего графического пакета – малая цена и небольшие возможности или большие возможности за большую стоимость.

Соответствующие нужды, потребности и запросы, соединяясь, могут быть реализованы при наличии соответствующих товаров и услуг.

ТОВАР (УСЛУГА) – это то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования Чем полнее соответствует товар (услуга) желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины.

ОБМЕН – способ получения от кого-либо желаемого товара (услуги) с предложением чего-либо взамен Если обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Как правило, условия сделки оформляются соответствующим образом (договор, чек, квитанция) и охраняются законодательно.

СДЕЛКА – коммерческий обмен ценностями между Самообеспечение – это когда каждый производитель обеспечивает сам себя, т.е. производство осуществляется только для обеспечения собственных потребностей.

Децентрализованный обмен существует там, где каждый производитель напрямую связывается со своим покупателем.

Централизованный обмен характеризуется появлением некоторых промежуточных звеньев между производителем и потребителем для повышения эффективности товарообменных операций и экономики в целом. Централизованный обмен требует наличия рынка.

РЫНОК – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров и услуг Возникновение и развитие маркетинга. Маркетинг как экономическая категория и вид коммерческой деятельности возник в США в начале прошлого столетия.

Первый этап (1902-1920 г.) - изучение курса маркетинга в ведущих университетах США. В основном сбыт и реклама.

Второй этап (1920-1930 г.) – формируются принципиальные подходы к пониманию предмета маркетинга (период «великой депрессии» - поиск средств антикризисного управления фирмой.

Третий этап (1950-1960 г.) – маркетинг оформляется в рыночную концепцию управления.

Как система взглядов и инструмент практической деятельности маркетинг начал рассматриваться в начале 60-х годов прошлого столетия, когда в промышленно развитых странах рынок продавца (спрос выше предложения) сменился на рынок покупателя (спрос ниже предложения).

Современный маркетинг представляет собой комплекс мероприятий по анализу рынка, формированию и стимулированию спроса, учету рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, реализации, продвижения товаров по каналам обращения до конечного потребителя, финансовому обеспечению производства и обращения, ценообразованию, контролю, рекламной и международной деятельности.

Определение маркетинга. Существует большое количество различных определений маркетинга. Ниже приводятся два из них, которые в наибольшей мере отражают сущность маркетинга как определенного вида человеческой деятельности.

МАРКЕТИНГ – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов путем обмена товарами и услугами на рынке посредством сделок.

МАРКЕТИНГ – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для потребителя.

Основная цель маркетинга. Если первоначально основной целью маркетинга являлась реклама того или иного произведенного продукта, то по мере формирования рынка цели и задачи маркетинга существенно изменились. Ниже представлены две очень схожие по смыслу между собой формулировки основной цели маркетинга.

ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГА – сделать усилия по сбыту ненужными. Так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему.

ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГА – производить то, что будет продано, а не продавать, то, что произведено.

Стратегический и операционный маркетинг. Термин маркетинг, в буквальном смысле слова обозначающий процесс продвижения товара на рынок, не в полной мере отражает двойственность этого процесса. В зависимости от функционального назначения следует различать стратегический и операционный маркетинг (см. рис.3.1).

Стратегический маркетинг Операционный маркетинг Анализ потребностей Выбор целевого сегмента Анализ привлекательности Товар, сбыт, цена, коммуниАнализ конкурентоспособ- кации Выбор стратегии развития Реализация плана и контроль Рис.3.1. Двойственность процесса маркетинга СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ – систематический и постоянный анализ потребностей ключевых групп потребителей, разработка концепций эффективных товаров и услуг, обеспечивающих производителю устойчивое конкурентное преимущество.

Операционный Стратегический Рис.3.2. Роль маркетинга в операциях фирмы ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ – организация сбыта, продаж и политики коммуникации для информирования (привлечения) индивидуальных потребителей и демонстрации отличительных качеств товара при снижении издержек на поиск потребителей.

Роль маркетинга в операциях фирмы. Роль, которую играет маркетинг в деятельности фирмы, представлена на рис.3.2.

Роль маркетинга в рыночной экономике. В условиях рыночной экономики основная функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Основные элементы взаимодействия субъектов рынка показаны на рис.3.3.

Рис.3.3. Роль маркетинга в рыночной экономике Управление маркетингом. Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

Концепции управление маркетингом. Существует несколько основных концепций управления маркетингом. Рассмотрим некоторые из них. При этом каждая концепция оценивается с точки зрения основополагающей идеи, конкретных действий, вытекающих из идеи.

Кроме того приводятся конкретные практические примеры реализации концепций.

Концепция управления производством Основополагающая идея - потребители относятся предпочтительнее к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.

Действия – сосредоточить усилия организации на совершенствовании производства и повышении системы распределения.

Примеры – автомобили Форда, штампованные дешевые часы, простые дешевые калькуляторы.роднотипные персональные компьютеры единой комплектации.

Концепция совершенствования товара Основополагающая идея - потребители относятся предпочтительнее к товарам, обладающим повышенным качеством, с лучшими техническими и эксплуатационными характеристиками.

Действия – сосредоточить усилия организации на совершенствовании товара или услуги.

Примеры – совершенствование логарифмических линеек оказалось не нужным в связи с появлением калькуляторов, совершенствование защитных экранов для мониторов потеряло смысл из-за повышения безопасности самих мониторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий Основополагающая идея – потребителя необходимо убеждать в необходимости приобретения данного произведенного товара любым способом.

Действия – сосредоточить усилия организации на совершенствовании усилий в сфере сбыта и стимулирования покупателя.

Примеры – жесткое психологическое давление на потенциального покупателя, предложение различного рода стимулов и скидок.

Концепция маркетинга Основополагающая идея – зная нужды и потребности покупателя обеспечить их желаемыми товарами и услугами наиболее эффективным и продуктивным, чем у конкурентов способом.

Действия – сосредоточить усилия организации на систематическом изучении рынка, анализе нужд и потребностей потенциальных покупателей.

Примеры – любите клиента, а не товар; производите то, что можете продать, не пытаясь продать то, что можете произвести. Сборка компьютеров под заказ. Различные комплектации программного обеспечения.

Концепция социально-этичного маркетинга Основополагающая идея – зная нужды и потребности покупателя обеспечить их желаемыми товарами и услугами наиболее эффективным и продуктивным, чем у конкурентов способом, но с одновременным сохранением и укреплением благополучия, как отдельного потребителя, так и общества в целом.

Действия – сосредоточить усилия организации на систематическом изучении рынка, анализе нужд и потребностей потенциальных покупателей, добиваясь благополучия, как отдельного потребителя, так и общества в целом (рис.3.4).

Примеры – напитки Кока-кола (содержат наркотические вещества – ограничение потребления), табак (предупреждение о вреде, запрет рекламы), пестициды (ограничения и запрет использования), отходы (контроль и запрет захоронения).

(удовлетворение потребностей) (прибыль) Рис.3.4. Факторы, лежащие в основе социально-этичного маркетинга 3.2. ПРЕДМЕТ АНАЛИЗА МАРКЕТИНГА Цель любого исследования состоит в оценке существующей ситуации (коньюктуры) и разработке прогноза развития рынка. Анализ ситуации является в маркетинге основой для принятия решений.

Предметом анализа является рынок, т.е. непосредственное окружение предприятия (фирмы), в которой это предприятие осуществляет свою деятельность. На рис.3.5 представлена схема, отражающая основные факторы, влияющие на процесс управления маркетингом фирмы – окружающая среда фирмы. Внешнее кольцо схемы определяет факторы макросреды, а внутреннее – факторы микросреды.

Рис.3.5. Основные факторы, влияющие на стратегию 3.2.1. Микросреда предприятия Микросреда предприятия (фирмы) определяется структурными подразделениями самого предприятия (рис.3.6). При разработке маркетинговых планов необходимо учитывать как состояние каждого конкретного структурного подразделения предприятия, так и цели, задачи и планы этих подразделений.

маркетинга Производство Высший эшелон руководства определяет основные пути развития фирмы, кроме того, все маркетинговые проекты утверждаются высшим руководством. Финансовые службы отвечают за проблемы наличия и использования средств, необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов. Служба НИОКР (научных исследований и опытно-конструкторских разработок) занимается техническими проблемами разработки новых товаров и модификации старых. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга оценивать, как успешно идет достижение намеченных целей.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
 
Похожие работы:

«Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Национальный исследовательский университет Учебно-научный и инновационный комплекс Модели, методы и программные средства Основная образовательная программа 010400.62 Прикладная математика и информатика, общий профиль, квалификация (степень) бакалавр Учебно-методический комплекс по дисциплине Теория управления Основная образовательная программа 010400.68 Прикладная математика и информатика, профиль Математическое моделирование,...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Славянский-на-Кубани государственный педагогический институт Хижняк Валентина Викторовна ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИГРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ СТУДЕНТОВ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ ВУЗОВ О ТРОЙНОМ ИНТЕГРАЛЕ И ЕГО СВОЙСТВАХ Направление магистратуры 540200 – Физико-математическое образование Магистерская программа – Математическое образование...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Московский государственный институт электроники и математики (Технический университет) Кафедра Управления и информатики в технических системах ИНФОРМАТИКА Методические указания к лабораторным работам Москва 2009 г. 1 Составитель ст. преп. В.Г. Кулаков УДК ??? Информатика. Метод, указания к лабораторным работам / Моск. гос. ин-т электроники и математики; Сост. В.Г. Кулаков. М., 2009, 27 с. Табл. 2. Ил. 5....»

«Международный консорциум Электронный университет Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт Е.М. Борисова Н.И. Джохадзе Философия Учебно-практическое пособие Москва 2007 Статья I. 1 1 УДК 87 ББК 825 Б Борисова Е.М., Джохадзе Н.И. ФИЛОСОФИЯ: Учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2007. – 360 с. ISBN 5-7764-0093-02 © Борисова Елена Михайловна, 2007 © Джохадзе Наталья Игоревна, 2007 © Московский государственный университет экономики,...»

«Утвержден на заседании Ученого совета СПГУТД.2012 г. Председатель Ученого совета, ректор А. В. Демидов План издания учебной и научной литературы на 1 полугодие 2013 г. Форма Уров. № Авторы Название Вид издания Объем Тип изд. Тираж УГС обуч. обр. Факультет информационных технологий и машиноведения Кафедра интеллектуальных систем и защиты информации Методические 1 Тёрушкина О. Б. Алгебра 3 ДО Бак. ЭИ указания Методические 2 Тёрушкина О. Б. Геометрия 3 ДО Бак. ЭИ указания Методические 3 Ермин Д....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ БРЯНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Утверждаю Ректор университета А.В. Лагерев 2011 г. ИНФОРМАТИКА Оформление текстовых документов в Word 2010 Методические указания к выполнению лабораторной работы №5 для студентов всех специальностей всех форм обучения Брянск 2011 УДК 681.3.06 (075) Информатика. Оформление текстовых документов в Word 2010: методические указания к выполнению лабораторной работы №5 для студентов всех специальностей всех...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ А.Е. Платунов, Н.П. Постников ВЫСОКОУРОВНЕВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВСТРАИВАЕМЫХ СИСТЕМ (Часть 2) Учебное пособие Санкт-Петербург 2013 Платунов А.Е, Постников Н.П. Высокоуровневое проектирование встраиваемых систем. – СПб.: НИУ ИТМО, 2013. – 172 с. Учебное пособие посвящено вопросам проектирования встраиваемых систем. В 2 части пособия...»

«Елабужский государственный педагогический институт Ф.М.САБИРОВА, А.В.АКУЛИНИНА МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО КУРСУ ОБЩЕЙ ФИЗИКИ МЕХАНИКА ДЛЯ СТУДЕНТОВ НЕФИЗИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ И ЗАОЧНИКОВ Елабуга 2003 2 Печатается по решению Ученого совета Елабужского государственного педагогического института от 27 февраля 2003 года. Кафедра общей физики Рецензенты: зав.кафедрой общей физики, канд. физ.-мат. наук, доцент ЕГПИ Насыбуллин Р.А., преподаватель физики Елабужского филиала КГТУ им.Туполева Кузнецова...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Утверждаю Проректор по учебной работе В.С. Белозеров _2009 г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС учебной дисциплины ФИЗИЧЕСКАЯ ГЕОГРАФИЯ МАТЕРИКОВ И ОКЕАНОВ вузовского компонента цикла ОПД по специальности География - 020401 Природопользование - 020802, Прикладная информатика в области географии - 080801 Разработана: Дата разработки: _ 2009г....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР) Кафедра Автоматизации обработки информации (АОИ) Утверждаю: Зав. каф. АОИ Ю.П. Ехлаков ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ Методические указания к практическим занятиям и самостоятельным работам для студентов направления 080700.62 — Бизнес-информатика Разработчики: профессор...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ГОРНО-МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ) Кафедра автоматизированной обработки информации ПРОГРАММИРОВАНИЕ НА DELPHI МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к лабораторным работам для студентов направления Информатика и вычислительная техника ВЛАДИКАВКАЗ 2013 С о с т а в и т е л ь: доцент, к.т.н. Будаева А.А. Методические указания к лабораторным работам по дисциплине Программирование на Delphi по специальности Информатика и...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ Директор ИДО А.Ф. Федоров _2007 г. ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТЕМАТИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА Рабочая программа, методические указания и контрольные задания для студентов направления 080100 Экономика и специальностей 080109 Бухгалтерский учет, анализ, аудит, 080103 Национальная экономика, 010502 Прикладная информатика (в экономике) Института...»

«Международный консорциум Электронный университет Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт И.К. Беляевский, Л.А. Данченок, Н.В. Татаркова, А.В. Коротков Статистика рынка товаров и услуг Учебно-практическое пособие Москва 2006 1 УДК 31:339 ББК 65:051 С 78 Беляевский И.К., Данченок Л.А., Коротков А.В. Татаркова Н.В. СТАТИСТИКА РЫНКА ТОВАРОВ И УСЛУГ: учебно-практическое пособие/ Московский государственный университет экономики,...»

«Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права Рытченко Т.А. Татаркова Н.В. Психология деловых отношений Москва 2003 УДК 159.9 ББК 88 Р 954 Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003. - 85 с. Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области статистики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР) Кафедра автоматизации обработки информации УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой АОИ Ю.П. Ехлаков _2012 г. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМ Методические указания к практическим занятиям для студентов специальности 230102 – Автоматизированные системы обработки информации и управления и...»

«Л.А. Мироновский, К. Ю. Петрова ВВЕДЕНИЕ В MATLAB Учебное пособие 1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ Л.А. Мироновский, К. Ю. Петрова ВВЕДЕНИЕ В MATLAB Учебное пособие Санкт-Петербург 2005 г. 2 УДК518 ББК32 Мироновский Л.А., Петрова К.Ю. Введение в MATLAB. Учебное пособие. СПбГУАП. СПб., Изложены структура, организация и язык...»

«А.И. Кибиткин, А.И. Дрождинина, Е.В. Мухомедзянова, О.В. Скотаренко УЧЕТ И АНАЛИЗ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Учебное пособие Рекомендовано УМО РАЕ по классическому университетскому и техническому образованию в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 080100.62 – Экономика; 100800.62 – Торговое дело; 080200.62 – Менеджмент; 230700.62 – Прикладная информатика; 080100.68 – Экономика; 080200.68 – Менеджмент Москва 2012 УДК 657(075.8)...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ М. С. Кукушкина Работа в MS Office 2007. Текстовый процессор Excel 2007 Методические указания и задания для выполнения лабораторных работ по дисциплине Текстовые и табличные процессоры для студентов специальности 08080165 Прикладная информатика (в экономике) Ульяновск 2010 УДК 004.383.1 (076) ББК...»

«ФГБУ Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения Министерства здравоохранения Российской Федерации ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ СВИДЕТЕЛЬСТВ О СМЕРТИ В СЛУЧАЯХ СМЕРТИ ОТ НЕКОТОРЫХ БОЛЕЗНЕЙ СИСТЕМЫ КРОВООБРАЩЕНИЯ Методические рекомендации г. Москва, 2013 год ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ СВИДЕТЕЛЬСТВ О СМЕРТИ В СЛУЧАЯХ СМЕРТИ ОТ НЕКОТОРЫХ БОЛЕЗНЕЙ СИСТЕМЫ КРОВООБРАЩЕНИЯ Методические рекомендации Использована Международная статистическая...»

«Р. Я. Лабковская Метрология и электрорадиоизмерения Санкт-Петербург 2013 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ Р.Я. Лабковская МЕТРОЛОГИЯ И ЭЛЕКТРОРАДИОИЗМЕРЕНИЯ Учебное пособие Санкт-Петербург 2013 Лабковская Р.Я. Метрология и электрорадиоизмерения. Учебное пособие. – СПб: НИУ ИТМО, 2013. – 140 с. В учебном пособии рассмотрены основные понятия метрологии и...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.