WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 |

«МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ Специальность 080300 Коммерция, 4 курс, дневная и вечерняя формы обучения ...»

-- [ Страница 1 ] --

1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

И ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ»

Специальность 080300 «Коммерция», 4 курс, дневная и вечерняя формы обучения

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Рекомендовано научно-методическим советом университета Методические указания и тестовые задания по дисциплине «Коммерческая деятельность в непроизводственной сфере».

Специальность 080300 «Коммерция», 4 курс, дневная и вечерняя формы обучения.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.– 58 с.

Методические указания и тестовые задания предназначены для более полного овладения студентами знаниями и навыками по вопросам формирования и управления коммерческой деятельностью в непроизводственной сфере.

Составитель канд. экон. наук, ст. преп. М.Ю. Килль Рецензент канд. экон. наук, проф. В.И. Ченцов Издательство СПбГУЭФ,

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ КУРСА

Учебный курс ««Коммерческая деятельность в непроизводственной сфере» является дисциплиной, читаемой по специальности 080300 – «Коммерция» и рассчитан на студентов 4 курса дневной и вечерней формы обучения.

Основная цель курса заключается в овладении студентами теоретическими и практическими знаниями и навыками для формирования и управления коммерческой деятельностью в непроизводственной сфере.

Для достижения этой цели в рамках курса решаются следующие задачи:

• раскрывается экономическая сущность непроизводственной сферы, выявляется ее состав и отраслевая принадлежность;

• обосновывается роль непроизводственной сферы в рыночной экономике и ее социальная направленность;





• раскрывается понятие «услуга», ее виды и классификация, жизненный цикл, даются основные характеристики услуг и их отличия от товара, имеющего предметно-материальную форму;

• рассматривается потребительский рынок услуг, особенности формирования и взаимодействия спроса и предложения на услуги;

• анализируются правовые аспекты государственного регулирования и контроля за коммерческой деятельностью на рынке услуг, а также организационно-правовые формы организации бизнеса на рынке услуг;

• рассматриваются основные методы ценообразования на услуги;

• освещаются различные рынки услуг, такие как ЖКХ, образование, медицинская деятельность и физическая культура, туризм, культура, транспорт, связь, бытовые услуги, дается классификация услуг оказываемых на данных рынка, рассматривается специфика организации и ведения коммерческой деятельности в вышеперечисленных областях и обобщаются перспективные направления развития коммерческой деятельности в данных сферах услуг;

• формируются практические навыки по организации, ведению и оптимизации коммерческой деятельности в непроизводственной сфере.

В соответствии с постановкой курс опирается на общеэкономические и специальные знания из области экономической теории, экономики и организации коммерческой деятельности, менеджмента, микроэкономики, макроэкономики, маркетинга, теории экономического анализа, ценообразования, правоведения и др. Требования к освоению курса определяются критериями, предъявляемыми к специалистам в области коммерции.

Итоговая форма контроля – экзамен.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Непроизводственная сфера и ее место в рыночной экономике. Предмет и задачи курса При изучении данной темы студенты должны обладать знаниями микроэкономики. Иметь представления об основных экономических категориях. Для успешного усвоения учебного материала студенты также должны обладать знаниями истории экономики.

Студенты должны понимать роль, значение и место непроизводственной сферы в рыночной экономике, суть ее социальной направленности, а также состав и отраслевую структуру непроизводственной сферы, ее взаимодействие с производственной сферой. Непроизводственная сфера - это совокупность отраслей, продукция которых, выступает в виде определенной целесообразной деятельности (интеллектуального продукта, услуги и др.). Большинство отраслей, входящих в данную сферу, непосредственно связано с удовлетворением потребностей людей в продуктах нематериального характера и услугах. Непроизводственная сфера объединяет весьма разнообразные по своему характеру отрасли хозяйства. В нее включают все то, что не может быть отнесено, по общепринятому делению, ни к промышленности, ни к сельскому хозяйству.

В нашей стране сложилась нерациональная отраслевая структура: на отрасли материального производства приходится 72,2 %. а на непроизводственные отрасли - 27,8 % населения, занятого в народном хозяйстве. Данная тенденция несколько изменилась за последние годы: 67,8 % - материальное производство и 33,2 % - непроизводственная сфера. Это объясняется распространением в последние годы многообразия форм собственности, производственными, техническими и финансовыми проблемами ряда предприятий материального сектора.





Студенты должны уметь выделять ряд особенностей непроизводственной сферы. Понимать, что непроизводственная сфера представляет собой внутренне однородную экономическую группу отраслей общественно полезной деятельности, которым свойственны в той или иной степени следующие черты и особенности, отличающие их от отраслей материального производства:

• нематериализация живого труда;

• невещественный характер конечных результатов деятельности;

• обусловленность полезного эффекта деятельности взаимодействием субъекта и объекта труда;

• преобладающая доля умственного труда в совокупных трудовых затратах;

• ведущая роль творческого труда в достижении конечного эффекта;

• двойственный характер материальных факторов производства как условия производства и средств потребления;

• непосредственное воздействие на человека и пр.

Особое значение студенты должны обратить на особенность ”продукции” непроизводственной сферы - услуги, которые используются для удовлетворения общественных потребностей, в том числе для расширения экономических ресурсов в определенных формах и элементах производительных сил общества.

Тема 2. Классификация услуг и их характеристики При изучении данной темы студенты должны знать различные определения «услуги» и ее основные характеристики.

Сфера услуг - сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами.

Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.

Услуги - действия, направленные непосредственно на потребителя.

Услуги - виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта.

Услуги - блага, предоставляемые в форме деятельности.

Услуги - в экономической теории - товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно.

Также студенты должны уметь классифицировать услуги в различных сферах производства и обращения на следующие пять групп:

1. Производственные услуги, к которым относятся инжиниринговые, лизинговые, обслуживание клиентов по ремонту оборудования и различной техники и пр. В сфере обращения это такие виды услуг, как нарезка и раскрой металла, разлив жидких видов материалов, нарезка бумаги и другие;

2. Распределительные услуги. К ним относятся услуги в торговле (по закупке и сбыту товаров), услуги в транспортном обслуживании и в средствах связи и пр.;

3. Потребительские услуги. К ним можно отнести услуги по туризму, коммунальные услуги, связанные с домашним хозяйством и пр.;

4. Общественные услуги. К ним можно отнести услуги телевидения, радиовещания, образования, здравоохранения и культуры и пр;

5. Профессиональные услуги. К ним можно отнести банковские услуги, страховые, финансовые, консультационные, рекламные и др.

Студентам необходимо знать, что также существует МКТУ - Международная классификация товаров и услуг, предназначенная для регистрации товарных знаков. Согласно МКТУ все товары и услуги по признаку однородности разбиты на 45 классов: 1-34 класс – это товары, 35-45 – услуги:

Класс 35 - Реклама; менеджмент в сфере бизнеса; административная деятельность в сфере бизнеса; офисная служба.

Класс 36- Страхование: финансовая деятельность; кредитно-денежные операции; операции с недвижимостью.

Класс 37- Строительство; ремонт; установка оборудования.

Класс 38- Телекоммуникации.

Класс 39- Транспортировка; упаковка и хранение товаров;

организация путешествий.

Класс 40- Обработка материалов.

Класс 41- Воспитание; обеспечение учебного процесса;

развлечения; организация спортивных и культурнопросветительных мероприятий.

Класс 42- Научные и технологические услуги и относящиеся к ним научные исследования и разработки; услуги по промышленному анализу и научным исследованиям; разработка и усовершенствование технического и программного обеспечения компьютеров.

Класс 43- Услуги по обеспечению пищевыми продуктами и напитками; обеспечение временного проживания.

Класс 44- Медицинские услуги; ветеринарные услуги; услуги в области гигиены и косметики для людей и животных; услуги в области сельского хозяйства, огородничества и лесоводства.

Класс 45- Услуги юридические; службы безопасности для защиты имущества и индивидуальных лиц; персональные и социальные услуги, оказываемые другими для удовлетворения потребностей индивидуальных лиц.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) разделяет услуги на:

4. Жилищно-коммунальные услуги;

5. Услуги учреждений культуры;

6. Туристские услуги и услуги средств размещения для временного проживания туристов;

7. Услуги физической культуры и спорта;

8. Медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;

9. Услуги правового характера;

11. Услуги в системе образования;

12. Услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;

13. Прочие услуги населению.

Студентам необходимо проакцентировать свое внимание на отличиях основных характеристик услуги от товара, имеющего предметно-материальную форму, понимая, что услуга отличается от товара и в то же время является товаром, так как имеет свою цену или ценность. Для услуги в сфере нематериального производства присущи следующие характеристики отличающие ее от товара имеющего предметно-материальную форму:

1. Неосязаемость. Услуги неосязаемы, то есть их невозможно продемонстрировать, транспортировать, хранить, учитывать и упаковывать до момента приобретения. Можно лишь описывать преимущества, которые могут быть получены в результате приобретения услуги. Неосязаемость услуги вызывает сложность и у поставщика услуги, так как он не может продемонстрировать ее, и у потребителя услуги, так как он находится в состоянии неопределенности. Трудно оценить качество услуги до ее получения, а в некоторых сферах и после получения услуги;

2. Неразрывность производства и потребления, т.е. отличительной чертой услуги является то, что ее невозможно произвести заранее и хранить как товар. Данный фактор ставит в затруднительное положение покупателя услуги, так как становится невозможным проведение сравнений между конкурирующими предложениями;

3. Неотделимость от источника, т.е. услуга неотделима от своего источника, в то время когда товар в материальном виде может существовать независимо от присутствия или отсутствия его источника. Данный фактор приводит к тому, что количество потребителей услуги ограничено и необходимы специальные механизмы или мероприятия для преодоления данных ограничений;

4. Непостоянство качества, т.е. качество услуг может колебаться в широких пределах в зависимости от их поставщиков, а также времени и места оказания услуг. Качество услуги может меняться даже в тех случаях, когда услугу оказывает одно и то же лицо, организация или фирма;

5. Несохраняемость, т.е. услугу невозможно хранить, услуга имеет “однократный сиюминутный” характер.

Еще одной из отличительных свойств услуги от товара является то, что в процессе продажи услуги возникает личный контакт между продавцом и клиентом. При продаже товара производящая организация может и не иметь контакта с покупателем, переложив функцию продажи товара. Данное отличие требует особых навыков персонала предприятия работающего в сфере услуг, в особенности, если услуга оказывается в сфере образования.

В связи с тем, что рыночное предложение компании обычно включает в себя предоставление некоторых услуг, которые могут составлять как большую, так и меньшую часть общего предложения, то студентам необходимо разобраться с основными пятью категориями предложения услуг.

От обучающихся также требуется знать все этапы жизненного цикла услуги и уметь определять на каком этапе жизненного цикла находятся различные услуги в данный момент времени.

Тема 3. Рынок услуг: спрос, предложение, При изучении данной темы студенты должны обладать знаниями микроэкономики. Иметь представление об основных экономических категориях: спрос, предложение, рынок, конкуренция и ее виды. Иметь представление о потребительском рынке услуг и особенностях спроса на отдельные виды услуг.

При рассмотрении данного вопроса необходимо выделить следующие особенности спроса и предложения на услуги:

1. Спрос на услуги не может удовлетворяться вне процесса их предоставления.

2. Удовлетворение спроса на услуги, то есть продажа последних – это фактически продажа самого процесса труда.

3. Спрос на услуги представляет собой спрос на конкретную потребительную стоимость в определённое время, в конкретном месте или направлении.

4. Спрос на услуги возникает непосредственно одновременно с приобретением какого либо товара, использование и обслуживание которого потребует в будущем потребления конкретных услуг определённого объёма.

5. Спрос на услуги всегда индивидуален, предшествует их производству, имеет местный характер, практически невзаимозаменяем.

6. Потребление услуг, в отличие от потребления материальных благ не имеет ограничений. Потребитель обычно формирует спрос на услуги нескольких видов (развитая сфера бытовых услуг позволяет высвободить время для развлечений, развитие туризма увеличивает спрос на услуги связи, общественного питания и др.).

7. Высокая общественная значимость социальных услуг (здравоохранение, образование, культура) определяет наличие льгот, дотаций, бесплатность предоставления отдельных услуг.

8. Неравномерность спроса на услуги по временам года, периодам суток, дням недели и невозможность накапливать, хранить услуги порождает необходимость регулирования тарифами интенсивности спроса во времени через гибкое ценообразование, дифференцированное ценообразование, использование механизмов скидок и надбавок. (Например, тарифы на услуги связи по времени суток и дням недели).

9. Дифференциацией тарифов невозможно полностью сгладить колебания интенсивности спроса на них во времени. Это порождает необходимость для организаций сферы услуг нести затраты на удовлетворение спроса в пиковые периоды, а также осуществлять затраты на меры по смещению спроса на внепиковое время. Уровни и структура затрат по удовлетворению спроса в пиковые периоды и в остальное время практически никогда не совпадают. При обосновании тарифа должна закладываться большая из величин прямых затрат.

10. В сфере услуг своеобразно проявляется эффект затрудненности сравнений: чем меньшее место в услуге занимает вещественный компонент, тем труднее клиентам сопоставлять услуги разных организаций. В принципе, можно оценить качество услуг по пошиву одежды, ремонту обуви, ремонту помещений до их приобретения. Организации долгое время работающие на рынке этих услуг имеют возможность познакомить клиентов с результатами подобных услуг, оказанных ранее. Но оценить качество услуг организаций, предлагающих менее вещественные услуги, можно только после их получения. Поэтому организации, предлагающие подобные услуги обладают большей свободой в ценообразовании. Иногда клиенты не могут объективно оценить и сравнить качество услуг даже после их получения (услуги организаций культуры, здравоохранения, образования). Это является причиной следующей особенности ценообразования в сфере услуг.

11. Цена рассматривается покупателем как символ качества.

12. Неразрывность спроса и предложения определяет локальный характер рынка услуг и наличие в ряде случаев естественной монополии. При наличии естественной монополии возникает необходимость государственного регулирования рынка соответствующих услуг. Естественная монополия может возникнуть и в связи с ограниченностью рынка, когда экономически невыгодно создавать дополнительные предприятия. Данная характеристика не носит всеобщий характер и значительно изменяется в последние десятилетия.

Помимо этого студенты должны знать характеристику предложения на рынке услуг и формирование кривой предложения и ее виды и помнить, что для исследования предложения на рынке услуг нужно определить его количественную трактовку. В целях анализа под предложением понимается зависимость количества услуг, которое поставщик готов поставлять для продажи, от установленной продажной цены на данную услугу, если все иные факторы, включая уровень организации деятельности поставщика, остаются неизменными.

Обучающиеся должны понимать, что под собой подразумевает понятие «нормальная прибыль производителя услуг».

Нормальная прибыль – это минимальный доход, который должны получать фирмы, чтобы остаться в этом бизнесе, т.е. данная прибыль является важнейшим условием выживания фирмы и считается обязательными расходами, которая несет каждая фирма.

Студентам необходимо понимать принцип взаимодействия спроса и предложения на рынке услуг.

Также студенты должны различать виды монополии, хорошо разбираться в теории конкуренции, понимать причины монопольного поведения фирмы и монополистической конкуренций, а также антимонопольной политики государства.

Тема 4. Основы организации бизнеса на рынке услуг При изучении данной темы студентам необходимо знать, что начиная с 2001 года на рынке платных услуг населению наблюдается стабильное увеличение объемов предоставления платных услуг населению, которое позволило увеличить объем услуг в 2007 году по сравнению с 2000 годом на 42,5%.

Также студентам необходимо ознакомиться с организационно-правовыми формами организации бизнеса на рынке услуг, учитывая, что кроме регистрации ООО, ЗАО, ИП (ПБОЮЛ), в данной сфере широко распространена регистрация «Некоммерческих общественных организаций». Студенты должны знать, как при регистрации правильно сделать выбор между предпринимателем или юридическим лицом, в зависимости от направления деятельности предприятия.

Также студенты должны хорошо разбираться в цели предпринимательства и его организации. Понимать концепцию маркетинга и его влияние на бизнес, а также знать место маркетинговых исследований и прогнозирования сбыта в коммерческой деятельности на рынке услуг. Уметь классифицировать потребительские рынки услуг.

Для студентов важно разобраться во влиянии государственного регулирования и контроля за коммерческой деятельностью на рынке услуг. Здесь следует знать, что условно можно выделить 3 уровня регулирования сферы услуг: национальный, двухсторонний, многосторонний. Наиболее важные, национальные меры регулирования, направлены на установление и поддержание стандартов обслуживания в национальных сферах, таких как медицина, образование и другие важные отрасли услуг, на защиту внутреннего рынка услуг от иностранных конкурентов и урегулирование экспорта услуг.

Изучая данный вопрос, студенты должны понимать, что цены на платные услуги увеличивались быстрее, чем цены на продукты питания и непродовольственные товары, что способствовало как ограничению потребления отдельных видов услуг, так и изменению потребительских предпочтений населения в пользу покупки готовых товаров. Рост цен на платные услуги населению происходил под влиянием нескольких факторов, среди которых одним из основных является рост административно регулируемых тарифов на жилищно-коммунальные услуги, отдельные виды услуг пассажирского транспорта (проезд в метро, на городском муниципальном автобусе, трамвае, троллейбусе, железнодорожном транспорте), объем которых в общем объеме услуг достаточно высок. За период с 2002 по 2007 год жилищные услуги подорожали в 6,9 раза, коммунальные - 4,8 раза, транспортные - 3, раза, связи -2,6 раза, медицинские – 3,2 раза, бытовые - 2,8 раза.

Рассматривая вопрос ценообразования на услуги, обучающимся следует помнить, что для расчета цены на услугу могут быть использованы различные методы. Причем, максимально возможная цена определяется наличием уникальных достоинств услуги (редкость, престижность, дефицитность, особый уровень качества), минимально возможная - уровнем затрат на ее производство, цены услуг фирм-конкурентов и услуг-субститутов характеризуют средний уровень.

Студентам необходимо знать, что поэтапная разработка цен реализации в сфере услуг может быть представлена в виде следующего алгоритма: калькуляция издержек; анализ рыночных цен; установление ценовых пределов (верхнего и нижнего) на основе спроса и издержек; оценка возможного объема реализации (на основе ценовых пределов); расчет вариантов цены с учетом различных ценовых стратегий; расчет структуры цены (доли отдельных элементов цены); определение уровня цены реализации.

Также студентам необходимо ознакомиться с основными методами ценообразования на услуги. Наиболее распространенными являются следующие методы ценообразования:

• на основе издержек производства;

• с ориентацией на спрос или на ценность услуги для • потребителей;

• с ориентацией на конкуренцию (на текущий уровень цен);

• определение цен, ориентированное на нахождение равновесия между издержками производства и состоянием рынка.

Очевидно, что выбор метода ценообразования зависит от особенностей производственного процесса оказания данной услуги, выбранной ценовой стратегии и структуры рынка.

Также студенты должны уметь производить калькуляцию цены на услуги.

При изучении данной темы студенты должны ознакомиться с методом комплексной оценки услуги и отдельных его составляющих, который позволяет выявить компоненты, которые необходимо скорректировать в процессе позиционирования услуги на рынке, а также скорректировать систему позиционирования и продвижения услуги и получить количественную оценку в отношении услуги и ее составляющих. Студенты должны хорошо усвоить все этапы оценки составляющих услуги по методу МКОТС, а также ознакомиться с принципами исследования ассортимента услуг предприятия на основе прибыльности отдельных составляющих ассортимента.

И в заключение данной темы студентам необходимо ознакомиться с основами законодательной защиты прав потребителей услуг.

Тема 5. Коммерция в жилищно-коммунальном При изучении данной темы студенты должны знать основные факторы, определяющие ситуацию на рынке ЖКХ, такие как:

• сохранение устойчивого опережения роста цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги по сравнению с другими видами услуг;

• стабильное повышение уровня возмещения населением затрат на предоставление жилищно-коммунальных услуг;

• сохранение значительного количества семей, получающих субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, что оказывает существенное влияние на снижение объема платных услуг населению;

• сохраняется значительное число граждан, пользующихся льготами на оплату жилищно-коммунальных услуг и т.п.

При изучении данной темы следует знать, что жилищнокоммунальное хозяйство - это многоотраслевое хозяйство, охватывающее все важнейшие стороны жизни любого населенного пункта.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) подразделяет жилищно-комунальные услуги на:

• жилищные услуги, услуги коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания;

• коммунальные услуги.

В широком смысле слова ЖКХ включает.

• жилищное хозяйство (жилой и нежилой фонд);

• санитарно-технические и гигиенические предприятия (водоснабжение, канализацию, центральное отопление, очистку);

• энергетическое хозяйство;

• городской транспорт;

• зеленое хозяйство (парки, бульвары, озеленение улиц).

Общим для всех указанных инфраструктурных подразделений является то, что их услуги постоянны и обязательны, локальны (производятся и потребляются в одном месте), могут быть отнесены к естественной монополии, что вызывает необходимость регулирования цен на их услуги.

Для понимания специфики организации и ведения коммерческой деятельности в ЖКХ, обучающимся следует помнить, что существуют основные принципы, которых должны придерживаться все участники рынка ЖКХ:

• во главу угла любой хозяйственной деятельности в коммунальном секторе ставится качество коммунальных услуг для конечных потребителей; основное условие возникновения проектов - решение задач реабилитации и развития коммунальной инфраструктуры;

• участие частного бизнеса в перестройке коммунального хозяйства носит целевой характер -- это работа по отдельным проектам на местном уровне с активным подключением всех заинтересованных сторон;

• партнерство и соблюдение баланса интересов в деятельности по преобразованию коммунальной инфраструктуры означает оптимальное сочетание бюджетных возможностей власти, инвестиционных интересов частного бизнеса и платежеспособного спроса на коммунальные услуги со стороны потребителей;

• власть как основной собственник коммунальной инфраструктуры берет на себя ответственность перед обществом за надежность и качество предоставляемых услуг;

• при формировании системы регулирования в отрасли законодатель исходит из того, что предметом регулирования является хозяйственная деятельность, а главным критерием - стандарты качества коммунальных услуг;

• соблюдение принципов честной конкуренции; формирование конкурентной среды достигается путем распределения заказов на открытых конкурсах, муниципальные органы при проведении конкурсов должны опираться на советы квалифицированных консультантов;

• достижение прозрачности в отношениях власти и бизнеса, что позволит избежать взаимной компрометации при осуществлении партнерства в коммунальной сфере;

• все участники придерживаются принципов открытости ведения бизнеса в коммунальной сфере; взаимная информированность - использование механизма публичной оферты и др. вариантов оповещения потенциальных конкурентов;

• в области социально-трудовых отношений работодатели создают работникам жилищно-коммунальных предприятий условия, обеспечивающие достойную оплату труда, содействуют развитию кадрового потенциала отрасли, повышению престижа профессии;

• полное равноправие различных категорий потребителей и пр.

Студентам необходимо понимать, почему реформа жилищно-коммунального хозяйства – самая проблемная из российских экономических реформ. Согласно Жилищному кодексу, статья 161 раздела VIII «Управление многоквартирными домами», прописывается несколько способов управления: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме; товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; управляющей организацией. Муниципальным жилищным фондом будут управлять по договору управляющие компании, выбираемые на основе открытого конкурса. Выбрав форму управления, жильцы выбирают себе поставщиков услуг ЖКХ, с ними заключают договора либо управляющая компания, либо руководство ТСЖ, либо каждый из жильцов персонально, в зависимости от выбранной формы управления. К сожалению, подрядчиков – поставщиков воды, тепла и света – выбирать нельзя: на данных рынках сложилась монополия. Жилищно-коммунальные услуги должны предоставляться гражданам на основании договора, в котором отражаются качество, количество и режим предоставления услуг, условия их оплаты, порядок и сроки начисления и внесения платежей и так далее. Государство оставило за собой право регулирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

На уровне федерального правительства приняты нормативные акты, согласно которым государственному регулированию подлежат услуги по содержанию и ремонту жилья, услуги по отоплению, горячему и холодному водоснабжению, электро- и газоснабжению. Кроме того, государство обеспечивает социальную защиту тех граждан, кому не по силам оплачивать коммунальные услуги в полном объеме.

Студенты должны усвоить, что вряд ли можно сферу коммунального хозяйства приравнять к бизнесу, как мы его понимаем. Налицо немало весьма существенных различий. Сегодня развитие ЖКХ сталкивается с целым рядом проблем, вызванных спецификой отрасли. Прежде всего, в отрасли действуют государственные регулируемые тарифы, рост которых не может превышать установленные лимиты. Это уже не дает возможности говорить о ЖКХ, как о полноценном нормальном бизнесе. С другой стороны, входящие затраты предприятий ЖКХ не подлежат государственному регулированию. Никто не даст дешевле коммунальщикам транспорт или бензин. Такая ситуация, при которой цены на услугу не регулируются, а верхний предел цены является государственно регулируемым, другим отраслям экономики не свойственна. В результате в ЖКХ возникает искусственно создаваемый убыток.

В заключение изучения данной темы студентам необходимо рассмотреть перспективы развития ЖКХ и коммерческой деятельности в данной сфере услуг.

Тема 6. Коммерция в бытовом обслуживании Рассматривая современное состояние рынка бытовых услуг в России, следует отметить, что данный рынок является одним из важных звеньев в системе отраслей платных услуг. Эта отрасль обеспечивает сокращение времени населения на удовлетворение бытовых нужд в домашних условиях, способствуя увеличению свободного времени граждан на цели самообразования, отдыха, удовлетворения культурных потребностей и т.п.

Наиболее динамично развиваются виды бытовых услуг, в основном потребляемых потребителями с высоким уровнем достатка. В то же время объемы таких видов бытовых услуг, как ремонт и пошив швейных и трикотажных изделий, изготовление и ремонт мебели постепенно сокращаются, что связано как с поступлением на российский рынок модной, стильной и качественной одежды и мебели, так и с высокими ценами на эти услуги у организаций сферы услуг.

Обучающиеся должны знать факторы формирующие объем бытовых услуг, в качестве одного из факторов, работающих на формирование объема бытовых услуг, следует отметить текущее состояние отраслевых мощностей, определяющее реальный потенциал производства платных услуг различных видов и порождающее естественные ограничения в отношении "физических" масштабов их оказания даже в условиях наличия платежеспособного спроса. Так, например, при наличии спроса городского населения на качественные услуги банных комплексов отсутствие достаточных мощностей сдерживает рост этого вида услуг.

Необходимо отметить, что в отдельных секторах рынка бытовых услуг происходят изменения, в результате которых произошли изменения структуры бытовых услуг, и в настоящее время более половины объема услуг составляют услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств и ремонт и строительство жилья и других построек.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) предлагает следующую классификацию бытовых услуг:

• ремонт, окраска и пошив обуви;

• ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;

• ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, ремонт и изготовление металлоизделий;

• изготовление и ремонт мебели;

• химическая чистка и крашение, услуги прачечных;

• ремонт и строительство жилья и других построек;

• техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования;

• услуги фотоателье и фото- и кинолабораторий, транспортно-экспедиторские услуги;

• услуги бань и душевых, парикмахерских, услуги предприятий по прокату, ритуальные, обрядовые услуги.

Особо следует отметить, что в Российской Федерации из всех видов бытовых услуг подлежат лицензированию только ритуальные услуги и услуги ломбарда.

Студенты также должны понимать роль кадрового потенциала, как главного производственного потенциала отрасли.

Студенты должны знать, что основным фактором, сдерживающим развитие бытового обслуживания, являются многочисленные конфликты с потребителями (60,0%). Главные причины конфликтов: недовольство потребителей качеством предоставляемых услуг и нарушения предприятиями службы быта установленных сроков выполнения заказов.

Говоря о перспективах развития данного рынка, следует отметить, что проводимые в стране мероприятия по дебюрократизации экономики, направленные на отмену лицензирования отдельных видов услуг, сертификации услуг, перерегистрацию юридических лиц, а также принимаемые меры по созданию более благоприятных условий для развития малого бизнеса, выраженные в льготном налогообложении, позволяют предположить, что они будут способствовать тому, что система бытового обслуживания населения в России будет стабилизирована и сохранит свое динамичное развитие.

В заключение изучения данной темы студентам необходимо рассмотреть перспективы развития рынка бытовых услуг населению и коммерческой деятельности в данной сфере услуг.

Тема 7. Коммерческая деятельность в сфере туристских услуг и услуг средств размещения для При изучении данной темы студенты должны обладать знаниями в области современного состояния рынка туристических услуг, как в России, так и за рубежом. После продолжительного периода снижения объема туристских услуг в России, в 2003-2005 годах состояние этого рынка характеризовал "бум" спроса, который наблюдался и в 2007 году.

Сегодня сохраняется стойкий интерес российских граждан к выезду на отдых как в страны дальнего, так и ближнего зарубежья. Только за 9 месяцев 2008 года количество россиян, выехавших из страны, увеличилось по сравнению с 9 месяцами года на 12,3 %. При этом потребляют эти услуги высокодоходные группы населения и значительный рост цен на них не оказал решающего влияния на приобретение путевок и туров. Кроме того, увеличился интерес зарубежных туристов к посещению России.

Количество въехавших туристов за 9 месяцев 2008 г. выросло по сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 5,2 %.

Вместе с тем не получает должного развития внутренний туризм, хотя в последние годы тенденции на этом рынке имеют позитивную динамику.

Следует отметить, что Россия располагает большим потенциалом как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, природные достопримечательности, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа. В докладе Всемирного совета по туризму и путешествиям отмечается, что в следующем десятилетии Российская Федерация может стать одной из ведущих стран в сфере путешествий и туризма.

По субъектам Российской Федерации наибольший приток зарубежных туристов традиционно отмечается в приграничных регионах (за счет однодневных посетителей), а также в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Приморском крае, Краснодарском крае, Ленинградской, Калининградской областях, куда иностранцы приезжали на более длительный срок и останавливались в коллективных средствах размещения.

Во внутреннем туризме лидерство по посещаемости принадлежит Москве, Краснодарскому краю, Санкт-Петербургу, Московской области, Тюменской, Свердловской областям, республикам Башкортостан и Татарстан, Ставропольскому краю, Ростовской области, на долю которых приходится около половины численности отечественных туристов.

Самыми посещаемыми российскими туристами странами являются Турция, Китай и Египет.

В настоящее время туризм - один из наиболее развивающихся видов организованного отдыха, а также секторов мировой экономики, он вносит весомый вклад в экономические показатели многих развитых и развивающихся стран. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как коммунальное хозяйство, связь, транспорт, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, создает новые рабочие места. Не менее важно и то, что туризм способствует укреплению здоровья, расширяет познания людей об окружающем мире, способствует сближению мировых культур. В России же в силу ряда причин туристская сфера в сравнении со многими другими странами еще не получила должного развития.

При изучение данной темы студенты должны ознакомиться с основными определениями, используемыми в туризме, такими как: туризм; туристическая деятельность; турист; туристические ресурсы; тур; туристический продукт и пр..

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) подразделяет туристские услуги на:

• услуги туроператора по организации внутреннего туризма;

• услуги туроператора по организации выездного туризма;

• услуги туроператора по организации въездного туризма;

• услуги турагента;

• отдельные услуги туроператора и турагента;

• услуги по организации проживания туристов;.

• услуги по организации питания туристов;

• услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта;

• услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий;

• услуги гидов-переводчиков;

• оказание других услуг;

• услуги при самодеятельном туризме.

• предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов;

• услуги консалтинговые, включающие вопросы организации туризма, обеспечение безопасности на туристских маршрутах и другие;

• посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах;

• обучение основам туристских и альпинистских навыков;

• экскурсионные услуги;

• организация экскурсий;

• услуги экскурсовода.

Обучающиеся должны знать, что юридические вопросы туристической деятельности в Российской Федерации закреплены Федеральным законом “Об основах туристической деятельности в Российской Федерации”. Данный закон разделяет туризм на следующие виды:

• туризм внутренний - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;

• туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;

• туризм въездной - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;

• туризм международный - туризм выездной или въездной;

• туризм социальный - туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей;

• туризм самодеятельный - туризм, организуемый туристами самостоятельно.

Особое внимание студенты должны уделить особенностям формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

Студенты должны знать основные отличительные черты и специфику организации и ведения коммерческой деятельности туроператорами и турагентами. Следует знать, что с 29.12. отменено лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Также обучающиеся должны разбираться в основных принципах государственного регулирования туристской деятельности и перспективах развития туризма в России.

Рассматривая сферу услуг средств размещения для временного проживания туристов, студенты должны ознакомиться с основными определениями, используемыми в данной сфере. Государственный стандарт Российской Федерации дает нам следующие определения:

Средства размещения туристов - любой объект, предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза, площадка для кемпинга и другие согласно классификации).

Исполнитель услуги средств размещения - организация, индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги средств размещения.

Услуги средств размещения - деятельность исполнителя по размещению туристов и оказанию гостиничных, специализированных (лечебно - оздоровительных, санаторных, спортивных, туристских и других) услуг.

Также студенты должны знать классификацию средств размещения туристов. Средства размещения подразделяют на коллективные и индивидуальные.

К коллективным средствам размещения относят:

1.Гостиницы и аналогичные средства размещения:

• гостиницы (в том числе квартирного типа);

• мотели;

• клубы с проживанием;

• пансионаты;

• меблированные комнаты;

• общежития.

2. Специализированные средства размещения:

• санатории;

• профилактории;

• лагеря труда и отдыха;

• дома отдыха;

• туристские приюты, стоянки и другие;

• туристские, спортивные базы, базы отдыха;

• дома охотника (рыбака);

• конгресс - центры;

• общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты);

• наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега;

• кемпинги (площадки для кемпинга, автофургонов).

К индивидуальным средствам размещения относятся:

квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые в наем.

Коллективные средства размещения и специализированные средства размещения занимают центральное место в туристской инфраструктуре. В себестоимости турпродукта, измеряемой затратами турфирм при организации турпоездок, доля затрат по приобретению услуг сторонних организаций по размещению и проживанию составляет более 50%.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) подразделяет услуги средств размещения для временного проживания туристов на:

• услуги гостиниц и аналогичных средств размещения;

• услуги гостиниц (в том числе квартирного типа);

• услуги мотелей;

• услуги клубов с проживанием;

• услуги меблированных комнат;

• услуги общежитий;

• услуги специализированных средств размещения;

• услуги лагерей труда и отдыха;

• услуги туристских приютов, стоянок и других;

• услуги туристских, спортивных баз, баз отдыха услуги домов охотников (рыбака);

• услуги конгресс-центров;

• услуги общественных средств транспорта (туристские поезда, круизные суда, яхты);

• услуги наземного и водного транспорта, переоборудованного под средства размещения для ночлега услуги кемпингов (площадок для кемпингов, автофургонов);

• услуги индивидуальных средств размещения;

• услуги квартир, комнат в квартирах, домов, коттеджей, сдаваемых в наем.

При изучении данной темы студенты должны уделить особое внимание требованиям, предъявляемым к средствам размещения и к услугам средств размещения туристов и знать что по мнению экспертов Всемирного совета по туризму и путешествиям, основным фактором, сдерживающим развитие туризма в России, являются высокие цены на поездки по основным туристским направлениям, прежде всего на услуги транспорта и гостиниц и аналогичных средств размещения. В России ощущается острая нехватка недорогих гостиниц. Это обстоятельство сдерживает рост туристских потоков, особенно в таких крупнейших туристских центрах, как Москва и Санкт-Петербург.

Тема 8. Коммерческие услуги транспорта При изучении данной темы студентам необходимо ознакомиться с состоянием рынка транспортных услуг в России. Стабильный рост доходов населения даже в условиях роста цен и тарифов на услуги пассажирского транспорта способствует росту объема практически по всем видам транспорта для населения, за исключением автомобильного. В результате совокупного влияния этих факторов, а также повышения качества транспортного обслуживания населения существенно изменилась динамика объема услуг транспорта и по итогам 2007 года составила 5,3 %.

Несмотря на то, что удельный вес числа пассажиров, имеющих право льготного и бесплатного проезда, в общем числе перевезенных пассажиров в последние 2 года сократился по сравнению с предыдущими годами, он все равно достаточно высок и оказывает сдерживающее влияние на увеличение темпов предоставления услуг пассажирского транспорта.

Транспортные услуги занимают существенную долю в расходах населения на оплату услуг ( до 25%).

Одной из основных проблем данной сферы услуг является то, что инфраструктура транспорта находится в неудовлетворительном состоянии.

При изучении данной темы студенты должны ознакомиться с особенностями транспортных услуг и их классификацией, которые согласно общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН) подразделяются на:

• услуги пассажирского транспорта;

• услуги транспортной экспедиции.

Студентам необходимо изучить виды пассажирского транспорта: железнодорожный, речной, морской, воздушный, автомобильный и городской электрический транспорт. Также им необходимо разобраться в специфике коммерциализации дополнительных услуг на данных видах транспорта. Особое внимание следует уделить каналам реализации билетов, бронированию мест и перспективам развития пассажирского транспорта в России.

Изучая услуги грузового транспорта, студентам необходимо ознакомиться с видами, основными услугами грузового транспорта, спецификой функционирования предприятий работающих в данной области и перспективами развития услуг грузового транспорта в России.

При рассмотрении услуг транспортной экспедиции, студентам необходимо ознакомиться и их основными видами.

При рассмотрении специфики организации и ведения коммерческой деятельности предприятий, оказывающих транспортные услуги, студенты должны сделать акцент на деятельности предприятий, направленной на удовлетворение потребностей населения, а не коммерческих структур. Также им необходимо помнить, что деятельность по оказанию нижеследующих видов услуг транспорта подлежит обязательному лицензированию:

• перевозки морским транспортом пассажиров;

• перевозки морским транспортом грузов;

• перевозки внутренним водным транспортом пассажиров;

• перевозки внутренним водным транспортом грузов;

• перевозки воздушным транспортом пассажиров;

• перевозки воздушным транспортом грузов;

• перевозки пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);

• перевозки пассажиров на коммерческой основе легковым автомобильным транспортом;

• перевозки грузов автомобильным транспортом грузоподъемностью свыше 3,5 тонны (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);

• перевозки железнодорожным транспортом пассажиров (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя и без выхода на железнодорожные пути общего пользования);

• перевозки железнодорожным транспортом грузов (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя и без выхода на железнодорожные пути общего пользования);

• сюрвейерское обслуживание морских судов в морских портах;

• погрузочно-разгрузочная деятельность на внутреннем водном транспорте;

• погрузочно-разгрузочная деятельность в морских портах;

• погрузочно-разгрузочная деятельность на железнодорожном транспорте;

• деятельность по осуществлению буксировок морским транспортом (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);

И в заключение студентам необходимо ознакомиться с современными тенденциями и перспективами развития транспортных услуг. Принимая во внимание тот фактор, что, к сожалению, в настоящее время транспортный сервис в России пока не соответствует международным требованиям по качеству обслуживания, безопасности потребителей, сохранности имущества, охране окружающей среды и пр.

Тема 9. Коммерческие деятельность в сфере связи При изучении данной темы студентам необходимо ознакомиться с состояние рынка услуг связи в России. Среди всех видов услуг особое место на протяжении длительного времени занимает рынок услуг связи, динамичное развитие которого сохраняется на протяжении нескольких лет. За период с 2001 по года среднегодовой темп прироста на платные услуги связи для населения составил 23,7 %. Этому способствует повышение качества предоставляемых услуг, перераспределение емкостей телефонных станций в сторону более полного удовлетворения потребностей населения, реформирование почтовой связи, поиск и внедрение новых форм обслуживания населения.

Удельный вес услуг связи для населения в общем объеме услуг связи каждый год растет, а удельный вес услуг сотовой связи, оказанных населению, от общего объема этого вида услуг вырос в 2,5 раза за 2006-2007 годы.

При изучении данной темы студенты должны ознакомиться с основными определениями используемыми в данной сфере:

абонент, оператор связи, организация связи, услуга связи и другие, а также особенностями услуг связи и их классификацией, которые согласно общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН) подразделяются на:

• услуги почтово-телеграфной связи;

• услуги телефонной связи;

• услуги радиофикации;

• услуги телевидения.

Студенты должны знать основные нормативно-правовые акты регулирующие услуги в области связи:

1. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г. №128-ФЗ;

2. Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003г.

№126-ФЗ;

3. Постановление Правительства РФ от 06.06.2007г №354.

Особо следует отметить, что обязательному лицензированию подлежат следующие виды услуг связи:

• услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа;

• услуги телефонной связи в выделенной сети связи;

• услуги внутризоновой телефонной связи;

• услуги междугородной и международной телефонной связи;

• услуги местной телефонной связи с использованием таксофонов;

• услуги телеграфной связи;

• услуги связи персонального радиовызова;

• услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа;

• услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования;

• услуги подвижной радиотелефонной связи в сети связи общего пользования;

• услуги подвижной спутниковой радиосвязи;

• услуги подвижной радиосвязи в выделенной сети связи;

• услуги связи по предоставлению каналов связи;

• услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных;

• телематические услуги связи (телематика, телеметрия);

• услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации;

• услуги связи для целей кабельного вещания;

• услуги связи проводного радиовещания;

• услуги связи для целей эфирного вещания;

• услуги почтовой связи.

В заключение изучения данной темы студентам необходимо ознакомиться с перспективами развития коммерческой деятельности на услуги связи в России.

Тема 10. Коммерческая деятельность на рынке медицинских, санаторно-оздоровительных, ветеринарных услуг и услуг физической культуры и спорта При изучении данной темы студентом необходимо знать, что рынок медицинских услуг – это особый рынок. Роль государства иная, отнюдь не менее значимая – государство обязано гарантировать обществу минимально необходимое качество медицинской помощи, предоставляемой не только государственными, но и частными медицинскими учреждениями. Именно для этого государство создает специальные институты: стандарты качества помощи, минимальные гарантии обязательной медицинской помощи, образовательные цензы подготовки специалистов, судебную и правовую защиту (не только потребителей, но и производителей медицинских услуг), систему государственного контроля и пр.

Услуги здравоохранения представляют собой деятельность медицинских работников, имеющую своим результатом полезный эффект восстановления, поддержания и укрепления здоровья.

Студенты также должны знать основные факторы выделяющие медицинские услуги среди услуг, оказываемых в других отраслях. Во-первых, это полезный эффект (результат профилактики, диагностики, лечения и реабилитации) предопределяется взаимодействием производителя (медицинского работника - рабочей силы) с потребителем (пациентом - предметом труда).

Преобладающее значение в сфере медицинского обслуживания отводится личному фактору. Помимо этого, результат оказания медицинской услуги означает изменение состояния пациента, т.е.

самого потребителя, а, к примеру, результатом деятельности жилищно-коммунальных служб сферы услуг является улучшение социально-бытовых условий существования человека. Во-вторых, процесс производства и потребления медицинской услуги, так же как и в других сферах услуг, совпадает по времени. Но в то же время можно указать на то обстоятельство, что в медицине фаза производства логически опережает потребление. В определенном смысле это обусловливается предварительным и подготовительным к лечебному процессу периодом, связанным с необходимостью проведения. В-третьих, конечный результат оказания медицинской услуги как изменение состояния здоровья человека может быть по времени значительно отдален от момента ее производства и имеет особые формы проявления. В-четвертых, конечные результаты функционирования сферы медицинских услуг непосредственно не поддаются стоимостной оценке.

Сегодня сохраняется устойчивое расширение рынка платных медицинских услуг. Несмотря на активную работу по реформированию системы обязательного медицинского страхования, проводимую государством в плане предоставления медицинской помощи, в том числе с целью выполнения гарантированных объемов бесплатной медицинской помощи при легализации и расширении объема платных медицинских услуг, оказываемых населению учреждениями здравоохранения независимо от форм собственности, прирост данных услуг за период с 2001 по год составил 59,7 %.

Студентам необходимо обратить свое внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством медицинские организации оказывают гражданам платные медицинские услуги дополнительно к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи. В структуре оказанных населению платных медицинских услуг преобладает платная амбулаторнополиклиническая помощь.

Согласно общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН) медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги подразделяются на :

• медицинские услуги;

• санаторно-оздоровительные услуги;

• ветеринарные услуги.

Особое внимание студенты должны обратить на то что медицинская деятельность подлежит обязательному лицензированию. Лицензирование медицинской деятельности осуществляется Министерством здравоохранения Российской Федерации или органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Медицинская деятельность включает выполнение медицинских работ и услуг по оказанию доврачебной, скорой и неотложной, амбулаторно - поликлинической, санаторно - курортной, стационарной (в том числе дорогостоящей специализированной) медицинской помощи по соответствующим медицинским специальностям, включая проведение профилактических медицинских, диагностических и лечебных мероприятий и медицинских экспертиз, применение методов традиционной медицины, а также заготовку органов и тканей в медицинских целях.

Обучающиеся должны знать, что при организации коммерческой деятельности на медицинские услуги необходимо учитывать, что для получение лицензии на ведение данной деятельности, помимо ряда условии, необходимо наличие у руководителя лицензиата и (или) уполномоченного им лица высшего специального образования и стажа работы по лицензируемой деятельности (по конкретным видам работ и услуг) не менее 5 лет - для юридического лица; а также наличие высшего или среднего медицинского образования, дополнительного образования и специальной подготовки, соответствующих требованиям и характеру выполняемых работ и предоставляемых услуг, и стажа работы по лицензируемой деятельности не менее 2 лет - для индивидуального предпринимателя.

Студентам необходимо знать, что ветеринарная деятельности также подлежит обязательному лицензированию.

Ветеринарная деятельность включает в себя: ветеринарные лечебно - профилактические и лабораторно - диагностические работы; электронное мечение животных. При организации коммерческой деятельности на ветеринарные услуги необходимо учитывать, что для получение лицензии на ведение данной деятельности, помимо ряда условии, необходимо наличие наличие в штате юридического лица работников (ветеринарных врачей и фельдшеров), имеющих высшее или среднее профессиональное образование и специальную подготовку в области ветеринарии;

наличие у индивидуального предпринимателя высшего или среднего образования и специальной подготовки в области ветеринарии.

Обучающиеся должны усвоить, что на сегодняшний день низкие темпы расширения рынка санаторно-оздоровительных услуг обусловлены отсутствием полноценной структуры оздоровления и развлечений, отвечающих современным требованиям.

Вместе с тем политика государства, направленная на сохранение и развитие курортов, рациональное использование природнолечебных ресурсов, укрепление материально-технической базы санаторно-курортных учреждений, позволяет постепенно повысить доступность и эффективность развития санаторнооздоровительных услуг.

Санаторно-оздоровительные услуги согласно общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН) подразделяются на :

• проживание, лечение и другое обслуживание (входящее в стоимость путевки);

• проживание в санаториях;

• проживание в профилакториях;

• проживание в домах (базах) отдыха;

• проживание в пансионатах;

• проживание в специализированных санаторных детских базах отдыха круглогодичного действия;

• проживание в летних (сезонных) детских базах отдыха;

• лечение и другое обслуживание в санаториях;

• лечение и другое обслуживание в профилакториях;

• лечение и другое обслуживание в специализированных санаторных детских базах отдыха круглогодичного действия;

• прочие санаторно-оздоровительные услуги.

В заключение рассмотрения данного вопроса, студентам необходимо разобраться в перспективах развития медицинских, санаторно-оздоровительных, ветеринарных услуг Рынок платных услуг физической культуры и спорта включают в себя как спортивно-оздоровительные, физкультурнооздоровительные, так и спортивно-зрелищные мероприятия.

Численность населения, занимающихся физической культурой и спортом в настоящее время составляет около 12% от численности населения страны, большое число занимающихся посещают занятия на платной основе.

Услуги физической культуры и спорта согласно общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН) подразделяются на:

• проведение занятий по физической культуре и спорту, проведение спортивно-зрелищных мероприятий;

• предоставление объектов физической культуры и спорта для населения, прочие услуги физической культуры и спорта.

За 2001-2007 годов прирост услуг физической культуры и спорта составил 79,6 %. Сокращение же этого вида услуг в году обусловлено "взрывным" характером их развития в предшествующий период и определенным насыщением в их потреблении в настоящее время.

В заключение данной темы студентам необходимо рассмотреть перспективы развития рынка услуг физической культуры и спорта.

При изучении данной темы студентам необходимо ознакомиться с состояние рынка образовательных услуг в России.

Образование является одной из важнейших подсистем социальной сферы государства, обеспечивающей процесс получения человеком систематических знаний, умений и навыков с целью их использования в профессиональной деятельности. Система образования России является сложным комплексом, включающим 78 тыс. учебных заведений, 28,8 млн. учащихся, с ежегодным выпуском учащихся и студентов 3,08 млн. человек и общей численностью преподавательского состава 2,2 млн. человек.

Международные сравнения в области образования показывают, что Россия имеет сопоставимые с развитыми странами "семерки" показатели по индексу уровня образования - 0,92, уровню грамотности населения (99 %), валовому показателю поступивших в учебные заведения 1, 2 и 3-го уровней - 77 %, числу ученых и специалистов, занимающихся НИИОКР, на 1000 населения - 4,2 чел.

Государственное финансирование системы образования имеет хронически дефицитный характер. Нормы финансирования не превышают 1% национального дохода, в то время как Законом об образовании гарантируется 10 % размер этого финансирования.

Негосударственное образование в нашей стране еще очень молодо – в этом году ему исполнилось всего 16 лет.

Наивысшие темпы роста из всех видов услуг социальной сферы демонстрировал рынок платных услуг образования. За 2008 год их прирост составил 9,2 %, а за 2001-2007 годы Если несколько лет назад изменение объема этих услуг было тесно увязано с уровнем благосостояния, то в настоящее время платные услуги высшего образования постепенно перестают быть альтернативой бесплатным и развитие платности этих услуг воспринимается как неизбежность. Особенно возрос спрос на предоставление платных услуг в области профессионального и дополнительного образования.

В 2008 году платные услуги в области образования в основном были предоставлены в виде дополнительных образовательных услуг, связанных с углубленным изучением отдельных дисциплин, занятий развивающего и творческого направлений, подготовкой к поступлению в образовательные учреждения разного уровня, а также сверх финансируемых за счет средств соответствующих бюджетов заданий (контрольных цифр) с полным возмещением затрат, взимания платы с обучающихся за обучение в негосударственных образовательных учреждениях, получением второго и последующих профессиональных образований, повышением квалификации. Доля студентов, обучающихся в средних специальных учебных заведениях с полным возмещением затрат, достигает 40%, в высших учебных заведениях - 60 %.

В последние 2-3 года стремительно развивается дистанционное обучение в России. Этому способствует в первую очередь понимание его экономической выгодности по сравнению с традиционной формой обучения. Вместе с тем процесс внедрения дистанционных технологий в образовательную практику протекает гораздо медленнее, чем можно было бы ожидать.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) подразделяет услуги в системе образования на:

• услуги в системе дошкольного воспитания;

• услуги в системе среднего образования;

• услуги в системе высшего образования;

• услуги в системе технической подготовки кадров;

• прочие услуги в системе образования.

Особо следует отметить, что специфическое содержание государственного регулирования образования обуславливает применение специальных методов, таких как лицензирование, аттестация и аккредитация, диверсификация образовательных учреждений (ОУ); государственный образовательный стандарт;

аттестация научно-педагогических кадров и конкурсноконтрактная система приема на работу профессорского преподавательского состава. Уже давно назрела необходимость четкой государственной политики в области негосударственного сектора образования.

Рассматривая особенности коммерциализации образовательных услуг, студенты должны усвоить, что право на ведение образовательной деятельности возникает у образовательного учреждения только с момента получения им лицензии.

Лицензирование образовательной деятельности регламентировано следующими документами:

• Федеральным законом от 22 августа 1996 г. N 125ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании";

• Положением о лицензировании образовательной деятельности и пр.

Студенты должны знать типологию образовательных учреждений. Закон подразделяет образовательные учреждения на следующие типы:

2. общеобразовательные (начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования);

3. учреждения начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и послевузовского профессионального образования;

4. учреждения дополнительного образования взрослых;

5. специальные (коррекционные) для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии;

6. учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (законных представителей);

7. учреждения дополнительного образования детей;

8. другие учреждения, осуществляющие образовательный процесс.

Особо хочется отметить, что согласно Закону, образовательную (учебную) деятельность вправе осуществлять юридические лица, а также физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей. При этом "государственные и негосударственные образовательные организации могут создаваться в организационно-правовых формах, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации для некоммерческих организаций", таких как:

• некоммерческое партнерство, • автономная некоммерческая организация, • потребительский кооператив и т.п.

Таким образом, законодательство не разрешает ООО, ЗАО, ОАО и им подобные организации вести образовательную деятельность. В то же время, индивидуальная трудовая педагогическая деятельность, осуществляемая физическим лицом – предпринимателем не запрещается и по Закону не лицензируется.

В то же время, к образовательный услугам не относятся такие виды деятельности, как проведение семинаров, тренингов, лекций, выставок, оказание консультаций и т.д. - но только в том случае, если по окончании подобных мероприятий слушателям не выдаются документы (дипломы, аттестаты, свидетельства, справки и пр.) о полученном образовании или о присвоенной квалификации. Очевидно, что деятельностью, "похожей" на образовательную, но таковой не являющейся, могут заниматься юридические лица любых форм (в том числе ООО и ЗАО), а не только некоммерческие организации.

В заключение изучения данной темы студенты должны рассмотреть перспективы развития рынка платных образовательных услуг в России.

Тема 12. Коммерческая деятельность в культуре При изучении данной темы студенты должны рассмотреть положение рынка услуг в культуре в России. В современных условиях учреждения культуры всё более зависят от экономических аспектов. Это продиктовано рыночными условиями, в которых она поставлена на ближайшую перспективу.

Студенты должны знать, почему культура не может быть переведена полностью на хозрасчёт, самоокупаемость и самофинансирование. Здесь дело не только в экономической стороне вопроса. Во-первых, есть социальные гарантии каждого человека на общедоступность культурных благ в пределах их нормативной величины, объём которой должен постоянно возрастать. Эти положения закреплены Основным законом – Конституцией Российской Федерации. Перевод на полный хозрасчёт всех учреждений культуры лишит возможности пользоваться благами культуры значительной части малоимущих слоёв населения. Поэтому исключительное значение в новой модели хозяйствования должна иметь система социальных гарантий. Рыночная Экономика может быть приемлемой только в органической связи с глубоко продуманной и сильной политикой государства, направленной на поддержание и укрепление социальной должности граждан, включая создание равных возможностей для их духовного развития. Вовторых, хозрасчётные отношения приведут к определённым духовным победам общества в долговременной перспективе. Конечно, это не означает, что в сфере культуры не должно быть поиска новых форм экономической жизнедеятельности организации и учреждений, включающий элементы хозрасчёта, развитие платных услуг, арендных отношений, индивидуальных форм, основанных на личной собственности, Включая собственность на продукты интеллектуального, творческого труда.

При изучение данной темы студенты должны ознакомиться с основными используемыми определениями, такими как:

Культурно-досуговые учреждения – общедоступные учреждения, организующие отдых и духовное развитие всех слоёв населения в сфере свободного времени, основанные на инициативе и доступности.

Меценатство – альтруистическая безвозмездная поддержка, как правило, продолжительная деятельность, связанная с систематической поддержкой определённой творческой личности, творческого коллектива.

Сфера культуры – самостоятельная отрасль национальной экономики, которая подразделяется на отдельные подотрасли, по характеру выполняемых функций.

Спонсорство – вид финансовой поддержки культурных нужд, рассчитанные на получение косвенного эффекта от сделанных вложений.

Творческо – производственная деятельность – деятельность по созданию новых материальных и духовных ценностей.

Студенты должны ознакомиться с типологией форм организационно-экономической деятельности организаций культуры.

Ими могут быть:

• бюджетные организации (учреждения), строящие свою финансово-хозяйственную деятельность в соответствии с бюджетным кодексом РФ;

• бюджетные учреждения, имеющие собственные доходы и поэтому сочетающие принципы бюджетного хозяйства и коммерческого расчета (к ним тяготеют ведомственные учреждения культуры, уровень доходов некоторых из них позволяет осуществлять деятельность при полной самостоятельности);

• организации культуры, работающие в соответствии с задачами, поставленными общественными, религиозными и другими объединениями и фондами и финансируемые за их счет (а также имеющие некоторые доходы от своей деятельности). Их организационно-экономическая деятельность тяготеет к бюджетному типу;

• организации культуры, финансируемые коммерческими структурами, преследующие чисто коммерческие цели путем эксплуатации результатов культурной деятельности (реклама товаров, услуг и т.д.);

• коммерческие организации культуры, работающие непосредственно на рынок и получающие доходы исключительно от реализации созданных ими культурных благ и услуг.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) подразделяет услуги учреждений культуры на:

• услуги учреждений кино и кинопроката, услуги театрально-зрелищных предприятий, концертных организаций и коллективов филармонии;

• услуги выставочного характера и художественного оформления, услуги музеев, услуги парков (садов) культуры и отдыха;

• услуги музыкальных, художественных и хореографических школ, клубных учреждений и библиотек.

Особо следует отметить, что деятельность, предусматривающая публичный показ аудиовизуальных произведений, если указанная деятельность осуществляется в кинозале, подлежит лицензированию.

Студенты должны ознакомиться с основными принципами, помогающими выживанию культуры в России:

• приоритетность культуры в обеспечении бюджетными средствами;

• участие субъектов рыночной экономики (экономических единиц) – концернов, ассоциаций, консорциумов, кооперативов и т.д., а также общественных организаций (партий, фронтов, союзов) и отдельных граждан – в развитии и финансировании культуры;

• рациональное сочетание бюджетного финансирования и коммерческих начал в деятельности учреждений культуры;

• укрепление материально-технической базы культуры и усиление социальной защищенности ее работников;

• льготное налогообложение как собственно учреждений культуры, так и предприятий, учреждений и организаций (государственных, коллективных, частных и т.д.), финансирующих за счет прибыли деятельность таких учреждений;

• усиление муниципальных (коммунальных) начал в области финансирования, налогообложения, ценообразования, ставок и тарифов применительно к сфере культуры.

Косвенное финансирование массовых учреждений культуры включает многообразные способы и направления, наиболее распространенными среди которых являются:

• налоговые льготы организациям культуры, которые могут выступать в виде полной или частичной отмены выплат по отдельным налогам федерального и регионального уровня;

• таможенные льготы;

• льготы по оплате коммунальных услуг и арендной платы, предоставляемые как организациям, так и отдельным деятелям культуры;

• предоставление льготных кредитов или кредитов под гарантии государства;

• налоговые стимулы для частных пожертвований, спонсоров и меценатов, которые выражаются обычно в уменьшении налогооблагаемой базы по прибыли на величину пожертвований на развитие культуры и искусства.

В заключение студенты должны рассмотреть перспективы развития коммерческой деятельности в сфере культуры в России.

ТЕМЫ И СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ,

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Тема 1. Непроизводственная сфера и ее место в рыночной экономике. Предмет и задачи курса 1. Понятие непроизводственной сферы.

2. Особенность ”продукции” непроизводственной сферы.

3. Состав и отраслевая структура непроизводственной сферы, ее взаимодействие с производственной сферой.

4. Роль и значение непроизводственной сферы в рыночной экономике, 5. Социальная направленность непроизводственной сферы.

Вопрос №1. Что является специфической продукцией нематериальной сферы?

Вопрос №2. Какие из нижеприведенных особенностей присущи непроизводственной сфере?

А) нематериализация живого труда;

Б) невещественный характер конечных результатов деятельности;

В) обусловленность полезного эффекта деятельности взаимодействием субъекта и объекта труда;

Г) преобладающая доля физического труда в совокупных трудовых затратах;

Тема 2. Классификация услуг и их характеристики 1. Определение понятия “услуга”.

2. Виды услуг и их классификация.



Pages:   || 2 |
 
Похожие работы:

«Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (ГБОУ ВПО ИГМУ Минздравсоцразвития России) Кафедра управление и экономика фармации 2 семестр Занятие № 1 Раздел: История медицины и фармации Тема: Медицина и фармация в первобытно-общинном строе. Объем занятий: 2 часа. Форма проведения занятия: семинарская. План занятия: 1. Причины...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ЛОГИСТИКЕ для студентов 5 курса специальности 08.05.06 Логистика и управление цепями поставок 2 ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА...»

«1. ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ Изучение дисциплины Криминология и уголовно-исполнительное право имеет целью: - оказание методической помощи абитуриентам в подготовке к сдаче вступительного экзамена в адъюнктуру по специальности 12.00.08 – Уголовное право и криминология; уголовно-исполнительное право; - формирование у абитуриентов представлений о преступности как сложном социальном явлении, элементе социальной системы; - ознакомление абитуриентов с основными криминологическими...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Северный (Арктический) федеральный университет Институт экономики ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Задания и методические указания к выполнению контрольной работы Архангельск 2011 Рассмотрены и рекомендованы к изданию методической комиссией Института экономики, финансов и бизнеса 26 апреля 2010 г. Составитель СВ. Ершов, канд. техн. наук, доц. Рецензент Е.В. Ширшов, д-р пед. наук, проф. Инновационный менеджмент: задания и методические указания к...»

«ББК 65.052 П 49 Рецензент: Л.Ф. Алексеева, доцент каф. бухгалтерского учета и аудита Полещук Т.А. П 49 БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ В БЮДЖЕТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. – 108 с. Курс предназначен для ознакомления студентов с порядком организации бухгалтерского учета в учреждениях непроизводственной сферы в свете действующих нормативных документов. Показана роль учета в соблюдении режима экономии при расходовании средств Российской Федерации, а также средств...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ КАФЕДРА МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА, МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ТУРИЗМ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИЙ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080502.65 (0608) ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТУРИЗМА Санкт-Петербург 2011 Одобрены на заседании кафедры Мировая экономика, международные отношения и туризм, протокол № 7 от 07.03.2011 г....»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ПЕТРОЗАВОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАРМАЦИЯ ЗА РУБЕЖОМ Учебное пособие для студентов специальности Фармация Петрозаводск Издательство ПетрГУ 2013 УДК 615.1 ББК 52.82 Ф247 Печатается по решению редакционно-издательского совета Петрозаводского государственного университета Издается в рамках реализации комплекса мероприятий Программы...»

«АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЧЕЛЯБИНСКИЙ МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ Учебное пособие одобрено на заседании кафедры экономики от 25.09.2013 г. Зав. кафедрой к.э.н. Тишина В.Н. Экономический анализ хозяйственной деятельности Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности Менеджмент организации Разработчик _ к.э.н. Мызникова Т.Н. Рецензент _ к.э.н. Бабанова Ю.В. Челябинск 1. ТЕОРИЯ ФИНАНСОВОГО АНАЛИЗА 1.1 Понятие анализа Анализ (analysis –...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ ИНСТИТУТ МАГИСТРАТУРЫ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ЛОГИСТИКЕ для магистрантов направления подготовки Менеджмент образовательной программы Логистика ИЗДАТЕЛЬСТВО...»

«КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ Н.Г.БАГАУТДИНОВА М.З.ГИБАДУЛЛИН А.Р.НУРИЕВА МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Конспект лекций Казань 2013 Принято на заседании кафедры территориальной экономики Протокол № 1 от 29.08.2013 Международный менеджмент: Конспект лекций/ Н.Г.Багаутдинова, М.З.Гибадуллин, А.Р.Нуриева. Казань: К(П)ФУ, 2013. – 19 с. В конспекте лекций в сжатой форме изложены финансовые – основы функционирования общественного сектора национальной...»

«Министерство образования Российской федерации Уральский государственный экономический университет ФИЗИКА Методические указания к лабораторной работе 3-4 ИЗУЧЕНИЕ РАБОТЫ ПОЛУПРОВОДНИКОВОГО ДИОДА Утверждаю Первый проректор университета А.Т. Тертышный Екатеринбург 2004 1 2 ИЗУЧЕНИЕ РАБОТЫ ПОЛУПРОВОДНИКОВОГО ДИОДА Цель работы: Исследование зависимости силы тока, текущего через р-n переход, от направления и величины приложенного к нему электрического поля. Краткая теория Характерными особенностями...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА им. И.М. ГУБКИНА А.Ф. Андреев, С.Г. Лопатина, З.Ф. Шпакова Методические рекомендации по подготовке и защите дипломных проектов (работ) студентами специальностей 080502 Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности и 080507 Менеджмент организации Москва 2007 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА им....»

«КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ М.З.ГИБАДУЛЛИН А.Р.НУРИЕВА ФИНАНСЫ ОТРАСЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА Конспект лекций Казань 2013 Принято на заседании кафедры территориальной экономики Протокол № 1 от 29.08.2013 Гибадуллин М.З., Нуриева А.Р. Финансы отраслей общественного сектора: Конспект лекций/ М.З.Гибадуллин, А.Р.Нуриева. Казань: К(П)ФУ, 2013. – 20 с. В конспекте лекций в сжатой форме изложены финансовые основы функционирования общественного...»

«СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ АНАЛИЗ И АУДИТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы для студентов заочной формы обучения специальности 080109.65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит Новосибирск 2009 Кафедра аудита Анализ и аудит внешнеэкономической деятельности : программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы для студентов заочной формы обучения специальности 080109.65...»

«управление производством Серия основана в 2009 году ОрганизациОнный дизайн решения для корпораций, компаний, предприятий мультимедийное учебное пособие Под редакцией В.В. Кондратьева Москва ИНФРА-М 2010 УДК 338.24(075.8) ББК 65.290-2я73 О64 Организационный дизайн. Решения для корпораций, компаний, предприятий: Мультимедийное учебное пособие. Поддерживается центрами компетенции / О64 Под ред. В.В. Кондратьева. — М.: ИНФРАМ, 2010. — 111 с. + CD-R. — (Управ ление производством). ISBN 9785160044842...»

«Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР) Кафедра экономики Составители : Красина Ф.А. Петрова Л.П. Земцова Л.В. ЭКОНОМИКА ОТРАСЛИ Методические указания по выполнению практических работ и самостоятельной работе для студентов специальностей 080502 – Экономика и управление на предприятиях машиностроения, ЗАНЯТИЕ...»

«Министерство образования Российской Федерации Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Методические указания по подготовке к Государственной итоговой аттестации для студентов 5 курса по специальности Бухгалтерский учет анализ и аудит Нижний Новгород 2005 2 Методические указания по подготовке к Государственной итоговой аттестации для студентов 5 курса по специальности 06.05.00 Бухгалтерский учет анализ и аудит / Составители: д.э.н. профессор Е.А. Мизиковский и др. –...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКА ФИРМЫ Методические указания по выполнению курсовой работы для самостоятельной работы студентов бакалавриата третьего курса, обучающихся по направлению 080100.62 Экономика Факультет менеджмента и маркетинга Кафедра экономики предприятий и предпринимательства Москва 2012 ББК...»

«Министерство образования РФ Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ) В.В. Максимов, В.И. Подгурский МАСЛА. ТОПЛИВА (классификация, ассортимент) Учебное пособие Омск Издательство СибАДИ 2003 3 УДК 662.7+621.892 ББК 39.33-082 М 17 Рецензенты д-р техн. наук, проф. Омского государственного университета путей сообщения В.Р. Ведрученко, доцент СибАДИ В.Я. Авдюков Работа одобрена редакционно-издательским советом академии в качестве учебного пособия для студентов специальностей...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО МОДУЛЬНОМУ ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА УСЛУГИ (специальность 080300 – Коммерция, специализация Коммерция на рынке услуг; специальность 080506 – Логистика и управление цепями поставок, специализация Сервисная логистика, V курс, дневная и...»








 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.