WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |

«МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕСА Учебное пособие Феодосия – 2014 УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73 Рекомендовано к печати решением Ученого Совета ...»

-- [ Страница 1 ] --

Арзуманов Р.М.

МЕНЕДЖМЕНТ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕСА

Учебное пособие

Феодосия – 2014

УДК 65.0(075.8)

ББК 65.290-2я73

Рекомендовано к печати решением Ученого Совета

Феодосийской финансово-экономической академии Киевского университета рыночных отношений Рецензенты:

А.С. Максименко, председатель Феодосийского отделения Союза промышленников и предпринимателей.

Е.В. Горобец, к.э.н., доцент, заведующая кафедрой туризма Феодосийской финансово-экономической академии Киевского университета рыночных отношений.

Арзуманов Р.М. Менеджмент предпринимательской деятельности:

управление развитием бизнеса.

Гнозис, 2014. – 226 с.

Во второй части учебного пособия раскрыты вопросы подготовки производства и планирования в предпринимательской деятельности. Цель – дать предпринимателю теоретическую и практическую информацию, позволяющую управлять развитием бизнеса. Рассмотрены методы принятия управленческих решений, менеджмент и маркетинг, текущее и стратегическое управление бизнесом. Раскрыты главные проблемы общественного производства, сущность позиционирования товара, методология управления конкурентоспособностью товара, возможные виды бизнеса и вопросы максимизации прибыли предпринимателя. Учебное пособие может быть использовано предпринимателями, студентами и преподавателями высших учебных заведений.

УДК 65.0(075.8) Учебное пособие издано при содействии международного проекта социальной адаптации военослужащих и членов их семей «Украина-Норвегия» при финансовой поддержке Министерства иностранных дел Королевства Норвегия и Международного фонда социальной адаптации.





СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ............................................... РАЗДЕЛ 1. ПРЕДПРИЯТИЕ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ.......... 1.1. Предприятие в сфере рыночного товарооборота........ 1.2. Подготовка производства – этапы организации деятельности............................................... 1.3. Планирование в предпринимательской деятельности... 1.4. Методы разработки и применения управленческих решений.................................. 1.5. Главные проблемы общественного производства......

РАЗДЕЛ 2. МЕНЕДЖМЕНТ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ............................................. 2.1. Организация управления малым предприятием........ 2.2. Управление персоналом: особенности, функции, взаимоотношения.......................................... 2.3. Основы организации бухгалтерского учета............. 2.4. Управление, исходя из «положения» фирмы на рынке..

РАЗДЕЛ 3. МАРКЕТИНГ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ............................................. 3.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия................................................ 3.2. Концепция управления конкурентоспособностью товара...................................................... 3.3. Маркетинговый подход в деятельности предприятия.. 3.4. Позиционирование товара на рынке. Выбор целевых сегментов........................................ РАЗДЕЛ 4. ТЕКУЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ.............. 4.1. Финансово-экономическое управление предприятием.. 4.2. Максимизация прибыли и оценка целесообразности развития бизнеса...................... 4.3. Управление повышением конкурентоспособности товара........................... 4.4. Управление окупаемостью инновационноинвестиционных проектов................................ РАЗДЕЛ 5. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕСА............. 5.1. Стратегия развития: сущность, виды, выбор........... 5.2. Управление изменениями............................. 5.3. Формы реализации внешнеэкономической деятельности.............................................. 5.4. Риски внешнеэкономической деятельности........... РАЗДЕЛ 6. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ................ 6.1. Оценка конкурентоспособности и объемов производства товара...................................... 6.2. Управленческий анализ в принятии решений......... 6.3. Возможные виды бизнеса для начинающих предпринимателей........................................ 6.4. Привлечение инвестиций и получение международной технической помощи.................... 6.5. Положение о порядке предоставления субъектам предпринимательства финансовой поддержки........... СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.................

ПРЕДИСЛОВИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ





работает так ровно и плавно, что посторонний Вторая часть учебного пособия «Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса» построена на базе материалов многолетней преподавательской работы и обширных данных, полученных автором в практической деятельности на промышленных предприятиях и консалтинг-центре Феодосийской финансово-экономической академии.

В Украине, как и во всем мире, ежегодно создаются и ликвидируются множество малых предприятий различных правовых форм и организационных структур. Кто-то уже попробовал себя в роли собственника, другой думает о том, стоит ли создавать собственный бизнес или идти наемным работником. Сомнения возникают из-за недостатка определенного набора знаний для профессионального руководства.

В пособии представлен материал о предприятиях в рыночной экономике, менеджменту и маркетингу в предпринимательской деятельности, текущем управлении бизнесом и его развитием. Приведено теоретическое обоснование новых подходов к управлению и развитию бизнеса. Представлены практические рекомендации по оценке и управлению конкурентоспособностью товара, максимизации прибыли, принятию управленческих решений в зависимости от положения фирмы на рынке, снижению валовых затрат и управленческому анализу результатов деятельности.

Для предпринимателя, чтобы стать успешным, возможны два пути. Первый – предполагает сначала практическую работу, а затем изучение комплекса предпринимательских и управленческих наук.

Второй – основан на первоначальном изучении комплекса предпринимательских и управленческих наук, участии в аудиторных тренингах с последующим накоплением опыта.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса В любом случае, только теория или только практика не даст возможности предпринимателю чувствовать себя комфортно в бизнесе.

Необходимо и то, и другое.

Поэтому, особое внимание следует обратить на список литературы, изучение которой позволит углубить знания, полезные в предпринимательской деятельности. Следует также учесть, что ограниченный объем пособия не позволил подробно раскрыть приведенные практические рекомендации по оптимизации управления финансовыми и экономическими показателями, поэтому их понимание и освоение потребует дополнительных затрат времени.

Материал пособия построен таким образом, что предприниматель с минимальным опытом работы может изучать каждый раздел в отдельности и не обязательно в изложенном порядке. В тексте пособия, в местах, где необходимо акцентировать внимание на предыдущем материале, имеются соответствующие ссылки.

Учебное пособие подготовлено авторским коллективом Феодосийской финансово-экономической академии Киевского университета рыночных отношений: Р.М. Арзуманов – к.т.н., академик (общая редакция, предисловие, разделы 1,3,4,5, подразделы 2.4, 6.1, 6.3), Т.Н.

Иванова – к.э.н., доцент (подраздел 6.2), О.М. Климахина – к.э.н., доцент (подразделы 2.1, 2.2), И.М. Копченко – к.э.н., доцент (подраздел 2.3), И.В. Потапова – магистр (техническое оформление, подразделы 6.4, 6.5). При подготовке пособия использованы материалы научных исследований авторского коллектива по дисциплинам: экономика предприятия, предпринимательская деятельность, менеджмент, маркетинг, антикризисное управление, налогообложение предпринимательской деятельности.

Поскольку проблемы в предпринимательской деятельности возникают постоянно, авторский коллектив будет благодарен читателям за любые предложения и замечания, высказанные по поводу состава и содержания пособия.

ПРЕДПРИЯТИЕ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса 1.1. Предприятие в сфере рыночного товарооборота Предприятия рассматриваются как основные звенья народнохозяйственного комплекса в связи с тем, что предприятие, создающее рыночных отношений, они формально могут быть не объединены.

Предприятие является создателем экономического блага и концентрирует в себе элементы производительных сил – человека как основную производительную силу, предметы труда – товар, средства труда – технологии, информацию.

Располагаясь географически на определенной территории, предприятия используют ее сравнительные преимущества – труда, земли, капитала, в получении конкурентных преимуществ и прибыли. Таким образом предприятия формируют специализацию территорий и способствуют их экономическому, социальному и экологическому развитию.

В настоящее время экономика Украины имеет в значительной степени сырьевую направленность с малым объемом добавленной стоимости. Этому способствует объективное отсутствие у значительной части отечественных производителей опыта деятельности в переходных условиях рыночной экономики.

Почему производственное предприятие следует считать центральным звеном территориальных комплексов? Потому что на них создаются товары или услуги, обеспечивающие доходы работникам предприятий. Создаваемый доход персонала предприятий определяет соответствующий совокупный спрос. Это обеспечивает деятельность инфраструктуры рынка и пропорциональность развития экономики региона.

Недостаточное количество высокотехнологичных производственных предприятий вызывает несоответствия совокупных спроса и предложения и экономический кризис, безработицу, миграцию населения и снижение его жизненного уровня со всеми вытекающими последствиями.

Предприятие, как самостоятельный субъект хозяйствования имеет место при объединении ресурсов (оборудования, технологических средств, сырья и материалов, рабочей силы) для производства определенной продукции или оказания услуг.

Важнейшими задачами действующего предприятия являются:

• получение дохода владельцами предприятия;

• обеспечение потребителей продукцией предприятия;

• обеспечение персонала предприятия заработной платой, нормальными условиями труда и возможностью профессионального роста;

• создание рабочих мест для населения, живущего в окрестностях предприятия;

• охрана окружающей среды: земли, воздушного и водного • недопущение сбоев в работе предприятия (срыв поставок, выпуск некачественной продукции, резкое сокращение объемов и снижение рентабельности производства).

Задачи предприятия определяются:

• интересами владельца;

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса • размерами капитала;

• состоянием внутренней среды предприятия;

• внешней средой.

Право постановки задачи перед персоналом предприятия остается за владельцем, который исходя из собственных интересов, целей, приоритетов не только обладает правом, но вынужден формулировать и ставить задачи перед коллективом предприятия – в противном случае вместо него это сделает кто-то другой в своих интересах.

Независимо от формы собственности предприятие работает, как правило, на условиях полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Оно самостоятельно заключает договоры с потребителями продукции, в том числе получает государственные заказы, а также заключает договоры и ведет расчеты с поставщиками нужных производственных ресурсов.

К основным функциям производственного предприятия относятся:

• изготовление продукции производственного и личного потребления;

• продажа и поставка продукции потребителю;

• послепродажное обслуживание продукции;

• материально-техническое обеспечение производства на предприятии;

• управление и организация труда персонала на предприятии;

• развитие и рост объемов производства на предприятии;

• предпринимательство;

• уплата налогов, выполнение обязательных взносов и платежей в бюджет и другие финансовые органы;

• соблюдение действующих стандартов, нормативов.

Функции предприятия конкретизируются и уточняются в зависимости от:

• размеров предприятия;

• отраслевой принадлежности;

• степени специализации и кооперирования;

• наличия социальной инфраструктуры;

• формы собственности;

• взаимоотношений с местными органами власти.

Предприятие несет полную ответственность перед финансовыми органами за своевременное перечисление налогов и других платежей, покрывает из собственного дохода все убытки и потери.

За счет выручки от реализации продукции (услуг) оно производит оплату расходов на организацию и развитие производства, а также на закупку сырья, материалов, оплату рабочей силы.

При создании предприятия определяется, для выпуска какого конкретного вида продукции (вида работ, услуг) оно предназначено.

По структуре предприятия делятся на узкоспециализированные, многопрофильные и комбинированные.

Узкоспециализированными считаются предприятия, которые изготавливают ограниченный ассортимент продукции массового или крупно серийного производства.

Многопрофильные предприятия, которые чаще всего встречаются в промышленности и сельском хозяйстве, выпускают продукцию широкого ассортимента и различного назначения.

По мере усиления конкуренции многие узкоспециализированные предприятия, экономически окрепнув, выходят за рамки прежней специализации, резко расширяют ассортимент продукции и услуг и захватывают новые рынки сбыта.

Как правило, все предприятия делятся на 3 группы: малые, средние, крупные. При отнесении предприятий к одной из указанных групп используются следующие показатели:

• численность работающих;

• стоимостный объем выпуска продукции;

• стоимость основных производственных фондов.

Малыми признаются предприятия, в которых среднесуточная численность работающих за отчетный (финансовый) год не превышает 50 чел., а объем валового дохода от реализации продукции (работ, услуг) за этот период не превышает суммы, эквивалентной пятиМенеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса стам тысячам евро по среднегодовому курсу Национального банка Украины относительно гривни.

Крупными признаются предприятия, в которых среднесуточная численность превышает 1000 чел., а объем валового дохода более млн. евро.

Все другие предприятия признаются средними.

Структура предприятия – это состав и соотношение его внутренних звеньев. Предприятие может состоять из производственных структурных подразделений (производств, цехов, отделений, участков, бригад), а также функциональных структурных подразделений аппарата управления (управлений, отделов, бюро, служб и т.п.).

Функции, права и обязанности структурных подразделений определяются положениями о них. Предприятие самостоятельно определяет свою организационную структуру, устанавливает численность работников (обычно в зависимости от численности основных производственных работников) и штатное расписание.

Структура определяется следующими основными факторами:

• размером предприятия;

• отраслью производства;

• уровнем технологии и специализации предприятия.

Какой-либо устойчивой стандартной структуры не существует.

Она постоянно корректируется под воздействием производственно-экономической конъюнктуры, научно-технического прогресса и социально-экономических процессов. Последовательность действий при проектировании структуры следующая:

1. Деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии.

2. Установление соотношения полномочий различных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд, если необходимо, производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы эффективно использовать специализацию.

3. Определение должностных обязанностей как совокупности определенных задач и функций, поручение их выполнения В качестве альтернативных вариантов организационных структур, имеющих применение в различных ситуациях, могут быть следующие:

1. Бюрократическая организационная структура. Характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала, подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.

2. Функциональная организационная структура, иногда ее называют традиционной или классической. Функциональная схема организации деятельности по-прежнему широко используется в компаниях среднего размера. Функциональная департаментализация – это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. В принципе создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по задачам, которые они выполняют.

3. Дивизионально-продуктовая структура. При этой структуре полномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственными за данный тип продукции.

4. Продуктовая структура позволяет крупной фирме уделять конкретному продукту столько же внимания, сколько ему уделяет небольшая фирма, выпускающая один – два вида продукции.

5. Организационная структура, ориентированная на потребителя – при которой все ее подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей.

6. Структура организации по территориальному принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей.

7. Адаптивные и механистические организационные структуры. С начала 60-х годов XX века многие организации стали разрабатывать и внедрять новые, более гибкие типы организационных структур, Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса которые по сравнению с бюрократией были лучше приспособлены к быстрой смене внешних условий и появлению новой наукоемкой технологии. Такие структуры называются адаптивными, поскольку их можно модифицировать потребностям самой организации. Еще одно название этих более гибких систем – органические структуры.

8. Матричные структуры организации. В матричной организации члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Руководитель проекта обладает так называемыми проектными полномочиями.

9. Организация конгломератного типа. Организация приобретает форму, которая лучше всего подходит для данной конкретной ситуации. Так, в одном отделении фирмы может использоваться продуктовая структура, в другом – функциональная, а в третьем – проектная или матричная.

Оптимальная организация рабочих мест решает три задачи:

• экономическую – повышение производительности труда;

• психофизическую – сохранение в процессе труда здоровья и повышение работоспособности, обеспечение содержательности и привлекательности труда;

• социальную – гармоничное и, по возможности, всестороннее развитие персонала. Организацию рабочих мест целесообразно планировать, основываясь на достижениях передовых технологий, позволяющих эффективно использовать материальные и трудовые ресурсы.

Распределение работ по исполнителям планируется по следующим направлениям:

• по характеру участия в производственном процессе: основные производственные и вспомогательные рабочие;

• по технологической характеристике выполняемых работ рабочие делятся по профессиям;

• по сложности выполняемых операций рабочие различаются по квалификации (квалификация рабочего должна соответствовать квалификации выполняемой работы, указанной в технологическом процессе.

Рис. 1.1. Схема классификации рабочих мест При планировании рабочих мест необходимо:

• обеспечивать такой вариант разделения и объединения работ, при котором достигается наибольшая экономия живого и овеществленного труда;

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса • учитывать, что операции могут выполняться либо одним, либо несколькими рабочими (бригадой);

• обеспечивать специализацию бригад по номенклатуре операций;

• сохранять постоянство персонального состава рабочих в • рабочие места классифицируются в зависимости от различного сочетания рабочей силы, средств и предметов труда Основная задача планирования организации и обслуживания рабочих мест – обеспечение необходимых условий для производительной и качественной работы.

Решение этой задачи достигается:

• оснащением рабочего места всем необходимым;

• наиболее удобной пространственной планировкой;

• созданием трудовой обстановки, обеспечивающей безопасность работы;

• бесперебойным обслуживанием рабочего места и рациональной организацией процесса труда.

В зависимости от особенностей производственного процесса и характера выполняемой работы рабочее место может быть простым, многостаночным, коллективным, а также стационарным, подвижным или пространственным.

Численность и профессиональный состав персонала регламентируется количеством и характером рабочих мест на предприятии, которых должно быть не больше и не меньше, чем того требуют технология и организация производства, а также установленный объем выпуска продукции (услуг).

В настоящее время, в условиях слабой загрузки производственных мощностей, одной из главных задач предпринимателя следует считать такую организацию рабочих мест, при которой обеспечивается максимальное использование производственных мощностей и высокая производительность труда.

1.2. Подготовка производства – этапы организации деятельности правовые характеристики, которые дают возможность определять единичные и интегральные показатели конкурентоспособности.

Решая две первые главные проблемы общественного производства – что, для кого, сколько и с применением каких технологий производить, предприниматель выбирает не только желаемую к изготовлению продукцию, но и анализирует, через оценку сильных и слабых сторон своей будущей фирмы, возможность ее выпуска.

Именно этот анализ выявляет возможность подготовки производства продукции соответствующего уровня качества и цены. Таким образом, маркетинговые решения первой проблемы производства и технологические второй — должны быть обеспечены в процессе подготовки производства.

Основные показатели качества продукции приведены на рисунке 1.2.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 1.2. Система показателей оценки качества продукции Все указанные показатели качества должны иметь, в целях сравнительной оценки, количественные значения. Следовательно, в процессе подготовки производства должны быть разработаны методики их оценки и измерения.

Цена товара, являющаяся одним из факторов конкурентоспособности, устанавливается предприятием в зависимости от конъюнктуры рынка — «спроса — предложения». Не рассматривая политику ценообразования, которая является результатом действия многих факторов, отметим известное положение о стремлении предприятий снизить затраты на производство.

Затраты определяются по типовым методикам, применяемым в планировании и учете, и включают группировки по следующим статьям:

• сырье и материалы;

• возвратные отходы;

• покупные изделия, полуфабрикаты и услуги производственного характера сторонних предприятий и организаций;

• топливо и энергия на технологические цели;

• основная заработная плата производственных рабочих;

• дополнительная заработная плата производственных рабочих;

• отчисления на социальное страхование и в пенсионный фонд;

• накладные расходы;

• потери от брака;

• внепроизводственные расходы.

В планировании и организации деятельности предприятия обычно не ставятся вопросы максимизации качества и минимизации цены продукции, ввиду их взаимозависимости, а решается проблема оптимизации, обеспечивающая «завоевание» предприятием определенной доли рынка и получение соответствующей «нормальной»

прибыли.

Таким образом, менеджмент предприятия представляет собой оптимизацию показателей формирующих качество и цену продукции. Этот процесс определяет: как продукция предприятия выдержит конкуренцию на рынке, поэтому тот или иной уровень эффективности производства обеспечивается в основном на этапах подготовки производства.

Рыночная экономика поставила производителей продукции в условия, при которых подготовка производства (рис. 1.3) начинается с первого этапа инновационных изменений и должна быть подчинена решению задач перевода экономики на путь интенсивного развития. Интенсификация производства предполагает его научную организацию, ускоренное обновление технологий и модернизацию или разработку новой продукции, что повышает требования к менеджменту этапов инновационных изменений, т.е. к подготовке производства. Практика подтверждает, что качество продукции и ее себестоимость зависят уже не столько от технологии и организации производственного процесса, сколько от уровня развития науки и степени применения ее достижений, от качества и полноты проектно-конструкторской и технологической документации, от уровня стандартизации и унификации выпускаемых изделий, позволяющих производить продукцию индивидуального или мелкосерийного характера с себестоимостью массового производства.

Подготовка производства обычно связана с созданием конкретной проектной, конструкторской и технологической документации, разработкой и проектированием прототипов, образцов и моделей изделий. Таким образом, в цикле «наука-производство» между крайМенеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 1.3. Этапы инновационных изменений ними границами имеются еще и промежуточные, внутренние этапы.

В этом многоступенчатом процессе участвуют разработчики (системотехники), конструкторы, технологи, менеджеры. Результаты подготовки влияют не только на создание потребительских стоимостей, но и оказывают все большее воздействие на экономическое развитие предприятий (микросистем) и макросреды в целом.

Рассматривая предприятие как систему, входными параметрами которой являются факторы – труд, земля, капитал, предпринимательство, а выходным – продукция, следует помнить, что одну и ту же выходную функцию можно получить использованием различных комбинаций входных параметров-ресурсов. Оптимизация производственной функции, отражающей зависимость параметров выхода от параметров входа и внутренней среды предприятия, позволит повысить экономические показатели деятельности.

Изложенное предопределяет вывод о том, что подготовка производства представляет собой относительно самостоятельную производственную систему, скомпонованную из подсистем, результаты деятельности которой влияют на экономическую эффективность всего предприятия и качество продукции.

В связи с тем, что конкурентоспособными характеристиками являются цена и качество товара, следует рассмотреть управленческие аспекты их обеспечения. Рассматривая качество как совокупРAЗДEЛ І Рис. 1.4. Изменения издержек во времени ность свойств готового товара, обуславливающих его способность удовлетворять определенные потребности, в соответствии с его назначением, между качеством и эффективностью производства существует определенная зависимость.

При высоком качестве продукции издержки возрастают в период освоения, а затем, в процессе жизненного цикла товара, уменьшаются. Низкое качество увеличивает издержки на поддержание работоспособности товара, создание имиджа организации и продвижение товара от производителя к потребителю. Поэтому, предпринимателю целесообразно помнить об изменении издержек во времени (рис. 1.4).

где: TR – совокупный доход, ТС – совокупные издержки, FC – постоянные издержки, Q – объем выпуска (производства) продукции.

Подготовку производства подразделяют на: организационную, конструкторскую, технологическую и техническую. В определенной степени каждый из видов подготовки самостоятелен, но в большей степени они взаимозависимы. Поэтому, во времени, работы выполняют последовательно – параллельно, обеспечивая нормируемое качество продукции (рис. 1.5).

Проектная, конструкторская и технологическая документация разрабатывается в процессе подготовки производства на этапах эскизного, технического и рабочего проектирования. Ресурсное обеспечение, включающее инфраструктуру и организацию произМенеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 1.5. Система обеспечения нормируемого качества продукции водства, разрабатывают на этапе создания бизнес-плана, уточняют на этапах подготовки и производства товара.

Состав и состояние технологических и организационных систем, зависящие от возможности внедрения достижений научно-технического прогресса, определяют в процессе решения второй проблемы общественного производства, уточняют в процессе бизнес – планирования и дальнейшей подготовке производства.

Уровень квалификации исполнителей определяется при технологическом проектировании и на этапе разработки бизнес-плана.

Если учесть, что вопросы издержек производства также решаются в проектный период, то становится очевидной важность подгоРAЗДEЛ І товки производства в обеспечении нормируемого качества продукции и экономической эффективности деятельности предприятия.

Подготовка производства рассматривается как совокупность работ по организации, управлению и разработке товаров, технологическому и техническому обеспечению, координации и планированию задач, связанных в процессе проектирования и освоения производства новой или модернизируемой продукции.

1.3. Планирование в предпринимательской деятельности различных вариантов действий в прогнозируемых условиях и ограничениях. Сам процесс планирования состоит из поиска, анализа, синтеза, сравнения и выбора.

В технологическом отношении планирование, как процесс практической деятельности, в виде последовательности взаимосвязанных действий, проходит в несколько этапов:

• определение целей планирования – желаемого состояния дел предприятия и его положения на рынке в будущем;

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса анализ проблем – положения дел: исходного, фактического и прогнозируемого состояния по окончании планового периода;

• поиск альтернатив – выявление возможных вариантов развития по различным сценариям: оптимистическому, пессимистическому, реальному;

• определение потребностей в ресурсах, способов достижения поставленных целей, объемов производства и др.;

• оценка вариантов – расчет экономических показателей, функционально-стоимостной анализ и выбор оптимального • оформление плана в виде единого документа, в котором отражены конкретные, понятные и реальные мероприятия с указанием ответственных исполнителей и сроков выполнения работ.

Каждая функция управления непосредственно связана с плановым процессом, да и самоуправление по своей сути планируется и организовывается. Неслучайно поэтому большинство специалистов считают, что управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Цели определяются именно в рамках функций «прогнозирование – планирование».

Планирование предусматривает обоснование целей и задач управления, разработку плана и программы будущих действий по его реализации, а также:

• прогнозирование – предвидение событий, предположение, оценку перспектив;

• разработку графика – последовательности работ во времени и пространстве по достижению целей и реализации программ;

• составление бюджета – обоснование объема затрат и распределение ресурсов по видам работ;

• определение политики предприятия – общих правил действий, внутренних положений и руководящих документов, экономических стратегий;

• установление деловых процедур, обеспечивающих эффективные методы и приемы выполнения комплекса работ.

Системе управления предприятием свойственен ряд функций.

Функция управления «организация» конкретизируется применительно к объекту регулирования и приобретает соответствующие особенности в качестве:

• организации труда;

• организации производства;

• организации управления.

Организация труда – это способ объединения работников и соединения их со средствами производства, образующий определенный порядок осуществления трудового процесса, который включает:

• установление цели деятельности, перечня производственных операций и их последовательности в соответствии с применяемой технологией;

• разделение всех видов работ между персоналом, установление кооперации (расстановка работников и закрепление • разработку рациональных приемов и методов труда на каждом рабочем месте;

• определение нормативов труда и системы его оплаты;

• подбор и подготовку кадров – формирование требований к исполнителям работ, выявление и назначение должностных лиц;

• создание безопасных и здоровых условий труда;

• установление дисциплины труда.

Организовать – значит группировать людей для достижения определенной цели, координировать и регулировать их действия в целесообразном единстве. Предприятие – это организация средств производства, предметов труда и людей в планово функционирующую систему.

Функция управления «координация» состоит в обеспечении необходимой согласованности действий персонала по достижению целей предприятия. Она предусматривает:

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса • рациональное распределение заданий конкретным исполнителям;

• стимулирование персонала с целью выполнения им желаемых действий;

• согласование – предупреждение диспропорций в работах, устранение излишнего параллелизма и дублирования работ.

Функция «учет и контроль» направлена на создание гарантий для достижения предприятием плановых целей и включает:

• установление количественной меры оценки – нормативов показателей для измерения результатов, как промежуточных (текущих, отдельных), так и конечных итогов работы всего предприятия;

• измерение параметров работ предприятия и его подразделений по периодам и за год;

• оценку соответствия фактически полученных общих и частных показателей плановым нормативам.

Функция «корректировка» мероприятий и плана предприятия и его подразделений направлена на учет изменяющихся внешних и внутренних условий, исправление допущенных ошибок, нейтрализацию слабых участков и реализацию мер по улучшению функционирования всей хозяйственной системы. Это обычная, штатная функция процесса управления, которая планируется и проводится в соответствии с целями предприятия.

Успех предпринимательской деятельности во многом зависит от качества внутрифирменного планирования, включающего определение перспективных целей, способов их достижения и ресурсного обеспечения. Каждый предприниматель должен решить три задачи: что, для кого, сколько и как производить. Не импровизация, не спонтанные ситуативные действия, а систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем сравнительной оценки альтернатив в ожидаемых условиях составляет сущность планирования бизнеса (рис. 1.6).

План в самом общем смысле слова – это образ чего-либо, модель будущего, система мер, направленная на достижение поставленных целей. План предприятия – заранее разрабоРAЗДEЛ І танная система мероприятий, предусматривающая цели, содержание, сбалансированное взаимодействие ресурсов, объем, методы, последовательность и сроки выполнения работ по производству и реализации определенной продукции или оказанию услуг.

Планирование – это процесс разработки и последующего контроля хода реализации плана и его корректировки в соответствии с изменяющимися условиями. В общем случае это процесс обработки информации по обоснованию предстоящих действий, определение наилучших способов достижения целей.

Бизнес-план – это документ, представляющий результат:

• комплексного исследования основных сторон деятельности предприятия;

• описания функционирования создаваемой или реконструируемой фирмы;

• рабочий инструмент предпринимателя для организации работы.

Бизнес-план, в отличие от плана предприятия, обычно отражает развитие одного конкретного направления его работы на определенном рынке. Предприятие может одновременно иметь несколько бизнес-планов. Степень детализации обоснований в бизнес-плане может быть различной. В малом бизнесе бизнес-план и план предприятия могут совпадать и по объему, и по содержанию.

Бизнес-планирование как необходимый элемент управления выполняет в системе предпринимательской деятельности ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение имеют следующие:

• инициирование – активизация, стимулирование и мотивация намечаемых действий, проектов и сделок;

• прогнозирование – предвидение и обоснование желаемого состояния фирмы в процессе анализа и учета совокупности • оптимизация – обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде;

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 1.6. Планирование в системе предпринимательства • координация и интеграция – учет взаимосвязи и взаимозависимости всех структурных подразделений с ориентацией на • безопасность управления – обеспечение информацией о возможных рисках для своевременного принятия упреждающих мер по уменьшению или предотвращению отрицательных • упорядочение – создание единого общего порядка для успешной работы и ответственности;

• контроль – возможность оперативного отслеживания выполнения плана, выявления ошибок и возможной его корректировки;

• воспитание и обучение – благоприятное воздействие рационально спланированных действий на поведение работников и возможности их обучения, в том числе и на ошибках;

• документирование – представление действий в документальной форме, что может быть доказательством успешных или ошибочных действий менеджеров фирмы.

При разработке планов необходимо соблюдать основополагающие принципы планирования, которые создают предпосылки для успешной деятельности предприятия в конкретной экономической среде, непрерывность, единство, гибкость и точность. Все процессы и этапы планирования взаимосвязаны и зависят друг от друга. В совокупности они составляют определенную систему, которую можно классифицировать по степени определенности условий, временной ориентации разработчиков плана, типу целей, методам обоснования и другим признакам (рис. 1.7).

При организации процесса разработки плана предварительно определяют:

• объекты планирования – предприятие в целом, структурные подразделения или отдельные направления деятельности, цели, потенциал, программы, действия;

• разработчиков плана – ответственных работников, специализированные функциональные службы, внешние консультанты или определенная их комбинация;

• средства планирования – калькуляторы, компьютерная техника и её программное обеспечение;

• порядок составления планов – одновременная разработка всех частных планов в единой модели или последовательное согласование (координация) частных планов и их объединение в общий проект;

• методы планирования – обычные, традиционные приемы (таМенеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 1.7. Системы планирования на предприятии блицы, графики и т.п.) и современные компьютерные специальные программы.

Организация планово-экономической работы предприятия зависит от его размера и типа. На малых предприятиях обычно нет глубокого разделения управленческих функций и высшие руководители самостоятельно определяют все детали планирования и организации производства.

На крупных и средних предприятиях стратегические, тактические и календарные планы разрабатывают децентрализовано, с учетом принятой организационной структуры, распределения обязанностей между коллективами различных служб, соподчинения управляющих, контроля и кооперации всех подразделений, как единого целого. Именно в подразделениях сосредоточены кадры, имеющие опыт в области производства, закупок, реализации и оперативного руководства. Поэтому подразделения обычно выдвигают реальные предложения в календарные, тактические и даже стратегические планы предприятия.

На практике применяют три схемы организации работ по составлению планов:

• сверху вниз;

• снизу вверх по иерархической структуре предприятия;

• круговым способом (встречное планирование).

Организационно централизованное планирование на большинстве крупных и средних предприятий осуществляется сверху вниз.

При таком подходе плановые стратегии разрабатываются на высшем уровне управления – определяются цели, основные направления и главные хозяйственные задачи развития предприятия, механизм их реализации, определяют взаимосвязь всех плановых предположений. Затем эти цели, задачи и показатели по мере продвижения на более низкие уровни структуры предприятия, в более детализированной и конкретной форме включаются в планы подразделений.

На этом этапе планирования устанавливаются пропорции и объемы производства по всем видам выпускаемой продукции. После согласования плановых заданий с конкретными исполнителями они окончательно утверждаются высшим руководством предприятия.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса 1.4. Методы разработки и применения управленческих решений положительного имиджа и др. С позиции общей теории принятия решения – это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением понимают:

• элемент множества возможных альтернатив;

• нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;

• устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;

• регламентируемую последовательность действий для достижения поставленной цели;

• нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, объем рынка, инновация);

• реакцию на ситуацию.

Управленческим называется решение, принятое в социальноэкономической системе и направленное на:

• стратегическое планирование, управление человеческими • координацию производственной и обслуживающей деятельности;

• формирование системы управления компании (методологию, структуру, механизмы);

• консультирование, коммуникации с внешней средой.

Управленческое решение – это творческое выполнение субъектом управления действий на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии, заключающееся в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по решению проблемы или изменению цели.

Решение рассматривают как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется, как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил, как результат выбора – это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения.

Виды решений: организационные, психологические, социальные, информационные, экономические, правовые, технологические.

Экономическая сущность решения проявляется в том, что на его разработку и реализацию требуются финансовые и материальные ресурсы, придающие решению реальную стоимость, а поэтому его реализация должна принести фирме прямой или косвенный доход.

Классификация управленческих решений приведена на рисунке 1.8, а их виды, в зависимости от характера проблем и методов их разрешения представлены на рисунке 1.9.

С учетом стереотипности ситуации и используемым методам выделяют программированные и не программируемые решения.

К программируемым обычно относят стандартные и повторяющиеся решения. К непрограммируемым относят решения, принимаемые в новых ситуациях и ихэффективность во многом зависит от объема информации, уровня знаний, здравого смысла и интуиции.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 1.8. Классификация управленческих решений В современном менеджменте выделяют четыре уровня решений в зависимости от творческого вклада менеджеров в их разработку:

• рутинные – принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий, все процедуры решения известны;

• селективные – инициатива и свобода действия проявляется в определенных пределах;

• адаптационные – в условиях неопределенности, при их разработке используют творческий подход на основе новых идей, важна личная инициатива руководителя;

• инновационные – связаны со сложностью и непредсказуемостью события, неординарные – содержат нововведения.

Рис. 1.9. Типы управленческих решений В основе анализа ситуации лежит характер проблемы. Выделяют три типа проблем:

• структурированные – имеется возможность количественного выражения зависимости между элементами ситуации;

• слабо структурированные – сложные ситуации, отличающиеся количественными зависимостями элементов;

• не структурированные – содержат лишь описание важнейших характеристик, количественные соотношения между которыми совершенно не известны.

В процессе структуризации проблем необходимо свести к минимуму количество не формализуемых элементов с таким расчетом, чтобы проблема приобрела определенный характер. Решаемая проблема, независимо от ее типа, должна увязываться с целями управления и процедурой разрешения ситуации.

Выбор решения в условиях неопределенности обстоятельств зависит и от степени этой неопределенности. По этому признаку различают три варианта выбора наилучших решений:

• известны вероятности возможных вариантов обстановки (состояния внешней среды);

• вероятности возможных вариантов внешней среды неизвестны, но имеются сведения об их относительных значениях;

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса • вероятности обстоятельств не известны, но существуют принципиальные подходы к оценке результатов действий.

При первом варианте лучшим решением определяется то, при котором среднее ожидаемое значение выигрыша максимально. При втором – допускается возможность одинаковой вероятности появления различных обстоятельств и выполняется расчет по вышеизложенной схеме или вероятность наступления различных состояний внешней среды устанавливается на основе оценок экспертов.

При третьем – оптимальной будет стратегия, ориентированная на получение максимального из минимальных выигрышей с минимальным риском.

Основная трудность принятия решений в условиях неопределенности сводится к невозможности достоверного прогноза или оценки вероятности наступления конкретных событий во внешней и внутренней среде.

В процессе разработки и принятия управленческих решений предприниматель может использовать различные методы: кейсметод, мозговую атаку, анкетирование, факторный анализ, многомерное шкалирование, модели теории игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, имитационное моделирование, экономический анализ. линейное программирование, IDEF-моделирование.

На этапе выбора, реализации и оценки результата решения используют функционально-стоимостный анализ, метод цепных подстановок. причинно-следственный анализ. Помимо организации исполнения управленческого решения не менее важен и контроль его исполнения. Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия.

Процесс контроля характеризуют три составляющие: содержательная (что выполняется в процессе контроля), организационная (кем и в какой последовательности осуществляется), технологическая (как производится).

Цель контроля – обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и корректировка действий для достижения цели в установленные сроки.

Таким образом, реальная предпосылка обеспечения эффективности управленческих решений – рациональная организация выполнения и контроль соблюдения норм и условий их осуществления.

1.5. Главные проблемы общественного производства Украине характеризутся высоким объемом импорта продукции, как промышленной, так и пищевой. В этих условиях, особую актуальность приобретает выявление сущности проблем, 1. Какие товары и услуги, в данном месте и в данное время, должны производиться?

2. Как будут производиться товары, то есть с помощью каких ресурсов и какой технологии они должны быть произведены?

3. Для кого предназначены произведенные блага и кто должен Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса иметь в своем распоряжени эти товары и услуги и получать Зададимся вопросом: почему вопрос, «что производить?», является основной проблемой всех предпринимателей? Глобализация хозяйственных связей, открытость экономики и рынков Украины привели к тому, что товары и услуги первой необходимости производятся в стране, а наукоемкие товары и услуги, для удовлетворения потребностей более высокого порядка, импортируют.

Поскольку создание товара или услуги, который не имеет аналогов, т.е. товара – подлинной новинки, является достаточно редким явлением, а рынок предлагает множество товаров-аналогов или их заменителей, задача, «что производить?», означает вопрос:

что предприниматель мог бы производить из конкурентоспособных товаров?

Но, в сложившейся ситуации должна решаться задача производства товара или услуги, с затратами меньшего количества ресурсов по сравнению с конкурентами, при условии обеспечения таких же или более высоких качественных характеристик. Только в таком случае появится возможность реализовать его на рынке. Поскольку производить необходимо то, что будет продано на рынке, предприниматель должен сформулировать начальную часть первой проблемы так: какое экономическое благо необходимо рынку, и может ли он произвести его с лучшими экономическими, техническими и нормативными параметрами, чем это делают его конкуренты?

Логично второй частью первой проблемы поставить вопрос – «сколько производить?». Естественно, столько, сколько может быть продано. Это количество, соответствующее запросам потребителей, которых необходимо определить. Таким образом, перед тем, как решать «сколько производить?», необходимо определить, «для кого производить?», то есть кто должен иметь в своем распоряжении эти товары и получать от них полезность. Только после проведения маркетинговых исследований рынка, которые включают: анализ товара, совокупного спроса-предложения, конкуренции; сегментацию потребителей, определение полной емкости рынка и объема собственной рыночной ниши, предприниматель может получить ответ на вопрос, «сколько производить?».

Поэтому, предпринимателям следует запомнить более полную формулировку первой проблемы: что, для кого и сколько производить? Подобная постановка вопроса позволяет учесть один из главных факторов – объемы рынка и тенденции его развития, исходя из анализа существующей и прогнозируемой экономической ситуации.

Вторая проблема решает, с помощью каких ресурсов и их комбинаций, с помощью каких технологий будут произведены экономические блага. После получения ответа на вопрос «сколько производить?», – решение о технологии производства может быть принято на основе анализа количественных экономических результатов, которые обеспечивают те или иные технологии. Выбирая средства производства необходимо учитывать продолжительность жизненного цикла технологии и товара, тенденции и прогнозы объемов продаж, возможности «завоевания» или организации рынков сбыта, снижения затрат на производство, эластичность спроса и другие факторы.

В понятие «технология», в данном случае, входит не только технологический процесс основного производства, но также и планирование, организация, регулирование, кординация, мотивация, контоль, то есть весь спектр менеджмента от этапов разработки и изготовления до эксплуатации и утилизации товара. К технологии, в рамках второй проблемы следует отнести способы исследования потребностей и создания товара – от идеи до практической реализации, продвижение товара от производителя к потребителю, а также искусство разработки и проведения маркетинговых мероприятий.

Таким образом вопрос «как производить?» касается всех аспектов состояния призводительных сил и развития производственных отношений. С учетом того, что целью предпринимателя в долгосрочном плане является получение прибыли, вторую проблему производства целесообразно рассматриввать во всех аспектах технологии маркетингового менеджмента с экономическим анализом результатов деятельности фирмы.

Третья проблема, в проведенном анализе, стала частью первой, потому что вопрос, «для кого производить?», должен предшествовать вопросу, «сколько производить?». Поэтому третья проблема должна решаться раньше. Но рассмотрим сущность составляющих первой и второй проблем.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Первая, решая задачу – «что производить?», – определяет предмет труда. Вторая проблема определяет, с помощью каких ресурсов, – труд, земля, капитал, предпринимательство – будет произведен товар. Таким образом, первая и вторая проблемы определяют производительные силы, необходимые для производства товара. А как же третья проблема? Ее не стало? Она осталась, но преобразовалась.

Чтобы она стала понятней следует вспомнить историю развития капиталистического способа производства.

Капиталистический способ производства на ранних стадиях своего развития породил частную форму присвоения результатов.

До конца ХІХ столетия производство превратилось в общественное, пережив противоречия, которые исследовали Д. Риккардо, Т. Мальтус, К. Маркс. Эти противоречия относились к вопросу частного присвоения результатов общественного производства.

Поэтому, третья проблема любой социально – экономической системы рассматривает вопрос: как предпринимателю распределять полученную прибыль?

Последнее требует некоторых пояснений. В процессе производства взаимодействуют следующие собственники ресурсов (труда, земли, капитала, предпринимательства): человек предложения является третьей проблемой экономической организации общества.

К каким последствиям может привести неоптимальное распределение прибыли? Это станет понятным из анализа взаимодействия спроса и предложения (рис. 1.10).

Допустим, что в краткосрочном периоде система находится в равновесии – спрос D – D соответствует предложению S – S.

Если предприниматель оставляет большую часть прибыли для собственного потребления или развития бизнеса, снижается совокупный спрос собственников ресурсов, которые принимают участие в процессе производства. В этом случае кривая спроса D – D, перемещается в положение D1 – D1, снижая равновесные цены и количество потребленных товаров. Предприниматель, в соответствии с законами рынка вынужден снизить объемы производства, вследствие чего кривая предложения S – S перемещается в положение S1 – S1. На рынке устанавливается новое равновесие, но с меньшими значениями произведенного и приобретенного товара. Таким образом, экономическая система смещается влево, отображая негативный темп экономического роста.

Если предприниматель большую часть прибыли передает участникам процесса производства, оставляя на развитие бизнеса объём средств, недостаточный для обеспечения интенсивного воспроизводства, то нарушения равновесия имеет такой механизм. Спрос на товары растет и D – D занимает положение D2 – D2. Поскольку предприниматель даже в долгосрочном плане не может, в результате недостаточности инвестиционных средств развивать производство, рост цены вызывает обращение потребителей к импортным товарам, снижая, тем самым, спрос и соответственно производство отечественных товаров. Снижается спрос и на товары, производимые предпринимателем и он попадает в кризисную ситуацию. Нарушается оборачиваемость товарных и денежных потоков, а кривая спроса, а затем и предложения сдвигаются еще более влево, снижая объемы производства у предпринимателя.

Описанные последствия в переходный период постоянно присутствуют. Превышение темпов роста доходов участников процесса производства над темпами роста производительности труда приМенеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса водит к инфляции. Уменьшение доходов населения снижает платежеспособный спрос и объемы потребления, приводя предпринимателя к кризису недопроизводства.

Степень оптимизации возникающих противоречий зависит от качественного состояния субъектов рынка: домохозяйств, бизнеса, государства. Таким образом, простая, на первый взгляд, третья проблема является комплексной и зависимой от уровня развития общества.

Проведенный анализ позволяет предложить предпринимателям следующее:

1. Состав, содержание и очередность решения вопросов первой проблемы общественного производства целесообразно раскрывать по схеме: что? для кого? сколько производить?

2. Вторая проблема решается с применением комплекса маркетингового менеджмента, экономического анализа бизнеса, оптимизацией технологий и формулируется – как производить?

3. Третья проблема решается через справедливое распределение полученных предпринимателем доходов и прибыли между собственниками ресурсов, принимающих участие в процессе производства.

Предложенная трактовка главных проблем общественного производства позволит применить маркетинговый подход (при решении первой проблемы), обеспечит внедрение в реальную экономику достижений научно-технического прогресса (при решении второй проблемы) и, что самое главное, создаст условия объединения экономических интересов субъектов хозяйствования (при решении третьей проблемы).

Поэтому, предпринимателю целесобразно искать пути преодоления большинства экономических проблем в системе организационно-управленческих решений.

МЕНЕДЖМЕНТ

В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса 2.1. Организация управления малым предприятием обусловленные размером и производственными мощностями предприятия.

Предприниматель должен, прежде всего, знать основные функции управления – планирование, организация, мотивация, контроль и с этих позиций проводить анализ результатов деятельности, принимать решения, контролировать ход выполнения заданий, корректировать действия и стимулировать работников.

Особенности менеджмента малого бизнеса определяются их функциями, местом в экономике, деловой средой, в которой они развиваются, государственной политикой. Перечисленные составляющие образуют совокупность факторов – количественных и качественных.

К количественным факторам относят численность работающих, объем продаж, уровень прибыли, рентабельность, стоимость активов, различные экономические и финансовые коэффициенты, комплексно характеризующие результаты деятельности предприятия. Для предпринимателя численность персонала играет определяющую роль, т.к. от этого показателя зависит его отношение к труду и управлению бизнесом, степень контакта с персоналом. На малом предприятии предприниматель управляет сам и имеет прямой контакт с работниками.

Качественные факторы условно разделяют на группы.

Первая группа включает показатели состояния экономики и конъюнктуры рынка – подъем, спад, кризис или оживление, уровень инфляции, доступность кредита, процентные ставки.

Вторая группа – определяется инфраструктурой бизнеса – отношением банков, страховых компаний и финансовых учреждений к малому бизнесу. Кроме того, инфраструктура должна включать фирмы, занимающиеся изучением рынка, его конъюнктуры, цен и товаров (услуг) для предоставления информации малому бизнесу, который не может вести маркетинговые исследования самостоятельно.

Третья – связана с долгосрочной политикой государства, которое должно оказывать поддержку малому бизнесу. В настоящее время многие предприниматели высказывают неудовлетворение отношением государства, но, справедливости ради, следует отметить, что стремление навстречу друг другу должно быть обоюдным.

Четвертая группа факторов затрагивает социальные аспекты. Для развития малого бизнеса важно наличие не только благоприятной экономической, но и социальной среды, ее благожелательное отношение к бизнесу. Неблагоприятная социальная среда – это негативное отношение, когда успех бизнесмена вызывает агрессивность окружающих.

Малый бизнес весьма многообразен и среди факторов, в той или иной степени влияющих на особенности управления, следует отметить:

• размер предприятия;

• численность и качественный состав сотрудников;

• отрасль деятельности;

• объем и ассортимент выпускаемой продукции (услуг);

• организационную структуру предприятия;

• особенности спроса и предложения;

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса • особенности производства и предоставления услуг.

Обычно функции управления малым предприятием берет на себя его владелец, полагая, что их лучше выполнять самому, чем перепоручать другим. Однако отказ от делегирования полномочий (или их части) влечет за собой дефицит времени на управленческую деятельность и отрицательно сказывается на результатах работы предприятия. К тому же руководителю фирмы необходимо заниматься не только текущей работой фирмы, но и видеть перспективу ее деятельности.

Указанные факторы оказывают существенное влияние на способы, формы и стиль управления, поэтому задача предпринимателя заключается в том, чтобы с учетом всей совокупности специфических факторов определить оптимальную систему управления в целях достижения успеха.

Основными задачами предпринимателя являются:

• знать, изучать и анализировать факты, связанные с деятельностью предприятия, проводить ретроспективный анализ, выявлять логику развития событий во внутренней и внешней среде, изучать запросы потребителей, диагностировать внутренние проблемы, прогнозировать действие внешних • намечать текущие и перспективные цели и держать их под постоянным контролем; вырабатывать стратегическую конкурентоспособную систему действий, определять социально-экономическую, производственную и предпринимательскую тактику;

• организовывать, обеспечивать, объединять ресурсы и средства для достижения целей; координировать, согласовывать производственные программы; особое внимание уделять контролю ключевых ресурсов;

• создавать действенные исполнительные структуры, сочетать децентрализацию с необходимой централизацией, делегировать полномочия, создавать специализированные структуры, для реализации особо важных функций;

• уметь формировать персонал, продвигать инициативных и способных специалистов; информировать коллектив о целях и задачах управления; обучать людей и развивать их способности; избавляться от заведомо ненужных и бесперспективных работников.

В настоящее время сложились две систем управления: на основе предвидения изменений и на основе гибких экстренных решений. Выбор сочетаний различных систем управления зависит от среды, в которой оно действует. Выбор необходимой системы определения позиций зависит от новизны и сложности задач. Выбор системы своевременной реакции зависит от темпа изменений и предсказуемости задач. Синтез этих систем управления позволяет сформировать метод стратегического управления, наиболее полно отвечающий условиям гибкости и неопределенности внешней среды.

Общая картина управления, ориентированного на получение результатов, оправдывающих затраченные усилия, представлена на рисунке 2.1, из которого следует, что управлять – это значит:

• предвидеть – изучать будущее и устанавливать программу • организовывать – строить двойной организм предприятия:

материальный и социальный;

• распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия;

• согласовывать – связывать и объединять, сочетать все действия и усилия;

• контролировать – наблюдать, чтобы всё происходило сообразно установленным правилам и распоряжениям.

Ключевым аспектом организации управления является создание упорядоченной структуры предприятия. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и звенья аппарата управления. Работа над структурой должна начинаться с определения целей и стратегии. Прежде чем разрабатывать структуру, необходимо проанализировать все виды деятельности и технологии, выделить ключевые, от которых зависит успех дела, а затем распределить их по уровням управления. Проектируя структуру, Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Рис. 2.1. Управление, ориентированное на результаты нужно ответить на четыре вопроса:

1. Каковы основные компоненты организации?

2. Какие компоненты нужно соединить, а какие обособить?

3. Какого размера и формы должны быть компоненты?

4. Как их разместить и какие между ними должны быть отношения?

Характерными признаками рациональной структуры малого предприятия являются небольшие подразделения с квалифицированным персоналом, минимальное число уровней управления, ориентация работы на потребителей, оперативная реакция на изменения запросов потребителей, высокая производительность и низкие издержки.

Факторами, определяющими организационную структуру предприятия являются:

• размеры рыночной ниши, объемы продаж и производства;

• товар (услуга) и технология его производства;

• жизненный цикл товара и предприятия;

• квалификация персонала и управленческого звена, организующего производственную и маркетинговую деятельность предприятия.

Для малого бизнеса наиболее простой является структура фирмы, находящейся в единоличном владении. Такая фирма обычно управляется собственником, который берет на себя риск предпринимательства. Глава фирмы нередко сам занимается бухгалтерским учетом и финансами, сбытом и снабжением, ценами и рекламой.

Многое при этом зависит от его целеустремленности и работоспособности. По мере роста предприятия и объема продаж создается управленческая группа. Она может включать управляющего (собственника), менеджера по снабжению, часто выполняющего функции технолога и мастера, в подчинении которого находятся рабочие. Для временной работы приглашается бухгалтер. Совмещение профессий, управленческих функций, родственные или семейные отношения на таких предприятиях способствуют экономному использованию ресурсов.

Стиль и методы руководства малым предприятием зависят от руководителя, его опыта, способностей, деловых и личных качеств. Для предпринимательской организации необходимо, чтобы руководитель:

• в своем лице соединял функции формального и неформального лидера;

• для подчиненных был дипломатом, умеющим успешно вести переговоры с представителями других организаций;

• был опытным менеджером, способным правильно определить стратегию развития организации, цели и тактику реализации принятых решений;

• являлся генератором идей, экспертом и наставником, у которого можно получить совет и помощь, человеком, который готов принять на себя всю ответственность за предпринимательскую деятельность;

• умел определять стратегические цели и задачи, управлять процессом их реализации, повышать эффективность деяМенеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса тельности предприятия.

Некоторые предприниматели считают, что для управления малым бизнесом вполне достаточно их жизненного опыта и что изучать специально теорию управления – лишняя трата времени.

Они не подозревают, что наука управления – одна из сложнейших отраслей знания. Ведь наряду с процессами, которые поддаются количественным измерениям и которые можно определить на основе общих знаний (затраты ресурсов в натуральном и стоимостном выражении, расход энергии и т. д.), есть и не поддающиеся количественной оценке: эффективность методов воздействия на коллектив, воздействие моральных стимулов и системы мотивации на результаты труда, значение административного предвидения и прогнозирования, психологический климат и т. п., которые требуют специальных знаний. Например, одна из проблем, которую обязательно приходится решать руководителю малого бизнеса – выбор стиля руководства.

Существуют три классических стиля руководства – авторитарный, демократический и либеральный. Судить о преимуществах того или другого трудно и, наверное, неправильно. Например, в экстремальной ситуации даже демократичный руководитель будет действовать жестко. В то же время спокойное течение событий может побудить жесткого автократа к более «мягким» формам управления. Практика показывает, что и при автократическом, и при демократическом стиле управления производительность труда может быть примерно одинаковой.

Таким образом, выбор того или иного стиля зависит от:

• конкретной жизненной ситуации;

• поставленной цели;

• деловых и личных качеств руководителя.

Интегрированным показателем при выборе стиля руководства является то, насколько он способствует сохранению в коллективе нормального морально-психологического климата и при этом, наибольшую ценность имеют следующие признаки:

• доверие и высокая требовательность членов организации • доброжелательная и деловая критика;

• обмен мнениями при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;

• отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права участвовать в принятии организационных решений;

• достаточная информированность коллектива о задачах и • удовлетворенность сотрудников их принадлежностью к • способность принятия ответственности за состояние дел предприятия каждым ее членом.

Для реализации функций управления существуют определенные группы методов. Их подразделяют на: экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические.

Экономические методы – это взаимосвязанный комплекс экономических рычагов воздействия на работников. В их основе лежат принципы создания условий, при которых хорошо работать выгодно. Одним из них является экономическое стимулирование.

При использовании этого метода важна система оплаты труда.

Организационно-распорядительные (административные) методы представляют собой действия, продиктованные распоряжением или приказом. К ним относятся различные способы однозначного воздействия (например, объявление выговора тому или иному сотруднику или повышение его в должности). К этой группе методов можно отнести контроль, как форму организационного воздействия.

Социально-психологические методы заключаются в создании таких отношений в коллективе, при которых выбор желательного руководителю поведения осуществляется добровольным подчинением в соответствии с ценностями и нормами коллектива.

Перечисленные группы методов управления имеют свои формы воздействия на людей – принуждение, убеждение и просьбу.

Все они имеют равное право на существование в деятельности предпринимателя.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Искусство управления заключаются в том, чтобы знать, когда и какая из этих форм предпочтительнее, и в том, чтобы уметь эффективно пользоваться каждой.

При общей простоте организационно-управленческих структур малых фирм многие из них сталкиваются со сложными проблемами. Успех функционирования таких фирм основывается, по сути дела, на личном мастерстве и энтузиазме управляющего.

Жизнеспособными сегодня оказываются те малые фирмы, которые внедряют формы и методы управления, основанные на стратегии предприимчивости.

Успех деятельности таких фирм обеспечивают:

• систематические продуктовые инновации, позволяющие создать новый рынок, удовлетворить новые потребности;

• отслеживание спроса и предложения и адаптация производства к требованиям рынка;

• предпринимательское управление, предполагающее постоянное развитие и расширение бизнеса;

• финансовое предвидение, особенно в планировании и регулировании наличных денег;

• создание адаптивного управленческого звена, обеспечивающего системное и ситуационное управление;

• умение определять направления эффективного использования имеющихся ресурсов – труд, земля, капитал, предпринимательство.

Предприниматель в управлении развитием предприятия должен исходить из основополагающего принципа – ассортимент продукции или услуг определяется не производителем, а потребителем. Иными словами, деятельность предприятия должна ориентироваться на запросы потребителя, его ожидания и ценностные установки.

Это позволит осуществлять деятельность долгие годы, не боясь «морального износа», потери работоспособности и банкротства!!!

2.2. Управление персоналом: особенности, функции, взаимоотношения Общие особенности управления персоналом малого предприятия включают ряд характеристик:

1. Комплексный характер деятельности и гибкая организация труда.

2. Отсутствие многоуровневой организационной структуры.

3. Относительно более высокая информированность работников.

4. Меньшая степень бюрократичности в работе.

5. Отсутствие организационного обучения.

6. Повышенные требования к личным качествам работника.

7. Широкий выбор работников.

8. Принципы отбора персонала ориентированы не на прямые, а на косвенные доказательства профессиональной пригодности работника.

9. Социальная незащищенность работников.

Менеджмент предпринимательской деятельности: управление развитием бизнеса Выделяют ряд моментов, используемых для мотивации высококвалифицированных рабочих и служащих:

1. Место работы находится недалеко от дома.

2. Работникам импонирует скорость принятия решений и коммуникативных процессов.

3. Тесные деловые отношения между работодателем и персоналом позволяют легче решать проблемы.

4. Достижения работников быстрее признаются и вознаграждаются.

5. У персонала предприятия больше возможностей для карьерного роста.

6. Работники могут принимать участие в процессе принятия 7. Заработная плата может быть сравнима с оплатой труда, которую платят на крупных предприятиях.

8. Малые предприятия не ограничены многочисленными правилами.

9. Участие в доходах предприятия.

10. Работники могут стать акционерами или партнерами.

Не все из этих возможностей доступны, но многое может стать частью плана по управлению персоналом. В целом комплексный характер деятельности работников и подчиненность всех функций одному лицу создают предпосылки для возникновения системного подхода в управлении персоналом.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
 
Похожие работы:

«Конституционное право государств Европы: Учеб. пособие для студентов юрид. вузов и фак. (отв. ред. Д.А. Ковачев). - М.: Волтерс Клувер, 2005. Книга посвящена сравнительно-правовому исследованию конституций государств Европы. Рассматриваются такие институты конституционного права, как собственность, государственное планирование в условиях рыночной экономики, финансы государства, экологическая охрана общества, политические права граждан, национальные меньшинства, референдум, монарх, президент,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА УГОЛОВНО-ПРАВОВОЙ ОХРАНЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРАВО МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Направление подготовки – 030900 Юриспруденция ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА...»

«КУРСОВАЯ РАБОТА ПО Т УРИСТИЧЕСКОМУ СТРАНОВЕДЕНИЮ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ для студентов направления подготовки 6.020107 Туризм Харьков 2010 УДК 377.35(075.8) ББК 74.58 Г60 Утверждено: кафедрой туристического бизнеса (протокол № 4 от 28.01.2010); научно-методической комиссией факультета международных экономических отношений и туристического бизнеса (протокол №7 от 02.02.2010) Составитель: Грицак Ю.П., к.г.н., доцент Г60 Грицак Ю.П. Курсовая работа по туристическому страноведению: Методические...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образовании Оренбургский государственный университет Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита С.В ПАНКОВА З.С. ТУЯКОВА Т.К. ОСТРОВЕНКО Е.В. САТАЛКИНА БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ АБИТУРИЕНТАМ, ПОСТУПАЮЩИМ В ВУЗ НА БАЗЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО СОКРАЩЕННЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ...»

«ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДЛЯ АСПИРАНТОВ АВТОРЫ КОМПЛЕКСА: ПРОФ. Н.Н. ДУМНАЯ, ПРОФ. М.А. ПИВОВАРОВА, ДОЦ. З.В. АНТОШИНА МОСКВА 2006 1 ОГЛАВЛЕНИЕ Часть первая. Методические материалы для поступающих в аспирантуру Программа курса экономическая теория для сдачи вступительного экзамена Список вопросов для сдачи вступительного экзамена по курсу: Экономическая теория (для поступающих в...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Г.Ф. СЫСОЕВА И.П. МАЛЕЦКАЯ БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ И АНАЛИЗ ВНЕШНЕТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО...»

«ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРОКУРАТУРА ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ Координационная деятельность прокурора Научно-методическое пособие Ярославль, 2005. Координационная деятельность прокурора. Научно-методическое пособие. Ярославль, 2005. - С.154. В работе показано состояние координационной деятельности прокуроров городов и районов Ярославской области на современном этапе, обозначена правовая основа координационной практики органов прокуратуры, рассмотрены актуальные проблемы реализации прокурором...»

«Е. Д. Беришева, А. А Казначеева, Е. Н. Ломкова ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАМЫШИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ВОЛГОГРАДСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА Е. Д. Беришева, А. А Казначеева, Е. Н. Ломкова ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ В MICROSOFT EXCEL Учебное пособие Рекомендовано учебно-методическим объединением по среднему профессиональному...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С. М. КИРОВА Кафедра экономики отраслевых производств А. Н. Кривошеин УСТОЙЧИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛЕСАМИ Учебное пособие Утверждено учебно-методическим советом Сыктывкарского лесного института в качестве учебного пособия для студентов...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ КЕМЕРОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЕ И ЭКОНОМИКА МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ МЕНЕДЖМЕНТ для студентов заочного факультета специальности 060800 Экономика и управление на предприятии Составители доц. ЖИРОНКИНА Л.С. асс. ХРАМОВ А.П. Утверждено на заседании кафедры Протокол № 5 от 23.01.02г. Рекомендован к печати методической комиссией экономического факультета _28_ мая 2002 г. Протокол № КЕМЕРОВО СОДЕРЖАНИЕ:...»

«Б.Т. ЖАРЫЛГАСОВА, А.Е. СУГЛОБОВ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ АУДИТА Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальностям Бухгалтерский учет, анализ и аудит, Мировая экономика Издание третье, стереотипное МОСКВА 2007 УДК 657(075.8) ББК 65.053я73 Ж36 Рецензенты: М.В. Мельник, д-р экон. наук, проф., заведующая кафедрой экономического анализа и аудита Финансовой академии при Правительстве РФ, Е.И....»

«Игорь Березин МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ 3-е издание, переработанное и дополненное МОСКВА • ЮРАЙТ 2012 УДК 33 ББК 65.290-2 Б48 `2.0: Березин Игорь Станиславович — консультант по проведению аудита маркетинга, исследований рынка, брендингу, бизнес-планированию, маркетинговому анализу и прогнозированию. С 2005 года входит в ТОП-5 Самые известные консультанты по маркетингу в России. Автор 14 монографий, более 400 статей и аналитических материалов по вопросам маркетинга,...»

«3 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Н.Ю. ЧЕТЫРКИНА УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ Учебное пособие ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ ББК 65. Ч Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью организаций сферы ус луг: Учебное...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к дипломному проектированию для студентов специальности Маркетинг – 080111 Москва - 2011 2 Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ Институт маркетинга Кафедра маркетинга...»

«М.Ю. МАЛКИНА, А.В. ВИНОГРАДОВА, Ю.Н. ПЫХТЕЕВ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНАМ МИКРОЭКОНОМИКА И МАКРОЭКОНОМИКА Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 080100 Экономика, 080200 Менеджмент, 100700 Торговое дело (квалификация (степень) бакалавр) Н. Новгород 2012 УДК 330.101.54 ББК 65.01 М-18 Малкина М.Ю., Виноградова А.В., Пыхтеев Ю.Н. М-18 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНАМ...»

«Национальный банк Республики Беларусь УО Полесский государственный университет МАКРОЭКОНОМИКА Методические рекомендации по выполнению курсовых работ Пинск ПолесГУ 2013 1 УДК 330.101.541(072) ББК 65.012.3я73 М16 Р е ц е н з е н т ы: кандидат экономических наук С.П. Вертай; кандидат экономических наук О.В. Орешникова У т в е р ж д е н о: научно-методическим советом ПолесГУ М16 Макроэкономика: методические рекомендации по выполнению курсовых работ / Под общ. ред. Ю.В. Чеплянского. – Пинск:...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ИМ. Ю.А. ЛАВРИКОВА О.В. РУСЕЦКАЯ ТЕХНОЛОГИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ ББК 65.290- Р Русецкая О.В. Технологии...»

«1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГАОУ ВПО КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ М.К. Насыров ИСЛАМСКИЙ МИР И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ КАЗАНЬ 2012 2 УДК 339.9 (470.41) (О75) ББК 65.9 (2 РОС. Тат) 8 Н 32 В учебном пособии рассмотрены главные особенности и принципы устройства мировой экономической системы, процессы ее развития. Основное внимание уделено изложению современных международных экономических отношений исламских стран и их...»

«ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Санкт-Петербург 2010 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Санкт-Петербург 2010 Содержание ПРЕДИСЛОВИЕ РАЗДЕЛ 1. ПРЕДПРИЯТИЕ В СИСТЕМЕ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ ГЛАВА 1. ПРЕДПРИЯТИЕ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО 1.1. Понятие, цели и задачи предпринимательства 1.2. Предприятие и...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ КЕМЕРОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ Кафедра Экономика и управление Н.Л. ГРЯЗНОВА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КУРС ЛЕКЦИЙ КЕМЕРОВО 2008 2 СОДЕРЖАНИЕ Тема 1 Социально-экономические основы управления персоналом в условиях рыночной экономики.3 Тема 2 Методологические основы управления персоналом организации..10 Тема 3 Виды обеспечения системы управления персоналом.33 Тема 4 Кадровое планирование в организации. Тема 5 Подбор и прием на работу.....»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.