WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 |

«МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО КУРСУ МАРКЕТИНГ для студентов IV курса специальности Коммерция ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ 2009 2 ...»

-- [ Страница 1 ] --

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО КУРСУ

«МАРКЕТИНГ»

для студентов IV курса специальности «Коммерция»

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Рекомендовано научно-методическим советом университета Методические указания по курсу «Маркетинг» для студентов IV курса специальности «Коммерция».– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.– 52 с.

Методические указания раскрывают сущность, содержание и задачи маркетинга в организации предпринимательской деятельности коммерческого предприятия, содержат методические рекомендации по изучению основных тем дисциплины.

Предназначены для студентов всех форм обучения по специальности «Коммерция» при подготовке к лекционным и практическим занятиям.

Составитель канд. экон. наук Я.Ю. Салихова Научный редактор д-р экон. наук, профессор Г.Л. Багиев Рецензент канд. экон. наук, профессор С.А. Старкова © Издательство СПбГУЭФ,

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Общие положения

1.1. Требования к уровню освоения дисциплины

2. Организация самостоятельной работы

2.1. Работа с учебниками

2.2. Работа с конспектом лекций

2.3. Подготовка к семинару (практическим занятиям)

2.4. Подготовка к экзамену

3. Содержание дисциплины

Тема 1. Предмет и задачи курса. Эволюция и основные концепции маркетинга

Тема 2. Терминология, принципы и задачи маркетинга

Тема 3. Процесс, функции, виды и типы маркетинга.

Маркетинг-микс

Тема 4. Маркетинговая информационная система и маркетинговые исследования

Тема 5. Процесс управления маркетингом: организация, планирование и контроллинг

Тема 6. Типология решений покупателя и организаций о покупке

Тема 7. Товарная политика в системе маркетинговых решений

Тема 8. Ценовая политика в системе маркетинговых решений

Тема 9. Основы принятия маркетинговых решений в сбытовых и логистических системах

Тема 10. Методология и методика организации коммуникативной политики





Тема 11. Теория и методика оценки затрат и результатов в маркетинговых системах

4. Библиографический список

4.1. Основная литература

4.2. Дополнительная литература

5. Вопросы к экзамену по курсу «Маркетинг»

ВВЕДЕНИЕ

Необходимость изучения маркетинга обусловлена спецификой современной жизни, требующей от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, для того чтобы обеспечить эффективное использование ограниченных ресурсов и качественное удовлетворение потребностей покупателей. Для этого необходимы знания методологии маркетинга, его основных методов и приемов, инструментов поддержки процесса маркетингового анализа и планирования.

В методологическом отношении изучение маркетинговой концепции ведения бизнеса направлено на формирование у будущих специалистов экономического мышления, основанного на использовании философии предпринимательства при удовлетворении потребностей потребителя.

Преподавание курса направлено на формирование у студентов представления о том, что маркетинг является инструментом достижения поставленных предприятием экономических и социальных целей посредством эффективного удовлетворения потребностей потребителей благодаря производству и предложению конкурентоспособных товаров.

В процессе обучения предполагаются текущий контроль усвоения материала и закрепление знаний студентов, а также выработка навыков принятия самостоятельных решений в маркетинговой деятельности.

Это осуществляется путем проведения семинарских и практических занятий, деловых игр и анализа конкретных маркетинговых кейсов (деловых ситуаций).

Настоящие методические рекомендации направлены на формирование у студентов комплекса знаний и умений в части эффективного решения маркетинговых задач и развития маркетингового мышления. В представленной работе описаны основные темы курса, а также методические аспекты, позволяющие учащимся их эффективно усваивать.

«Маркетинг» является важной дисциплиной в системе подготовки студентов по специальности «Коммерция», поскольку формирует у будущих специалистов новое экономическое мышление, основанное на использовании философии и технологии ведения деловых операций при решении проблем организации и управления коммерческой деятельностью предприятий.

Цель настоящего курса – дать возможность студентам получить необходимые знания и компетенции в области маркетинга и показать его роль в принятии предпринимательских решений для эффективного ведения коммерческой деятельности предприятия.

Потребитель формирует первичный спрос на товары, для производства которых нужны сырьё, оборудование, транспорт, сервис и т.д. Поэтому любое предприятие должно знать – как ведёт себя потребитель сейчас и как изменится его поведение в будущем. Чем выше рост производства товаров по сравнению со спросом, тем важнее понимать предпочтения потребителей и каким образом они принимают решения о покупке. Современный потребитель выступает как образованный опытный покупатель, хорошо разбирающийся в многочисленных товарных предложений, слабо реагирующий на рекламу, имеющий собственное мнение. В этой связи продвижение товаров, вывод новых товаров на рынок требуют новых маркетинговых подходов, в частности, всё в большей степени применяется стратегия дифференцированного маркетинга. Кроме этого, политика многих компаний строится на удовлетворении и удержании постоянных покупателей. Компании часто эмпирическим путём изучают мотивацию потребителей, ищут новые подходы и приёмы влияния на их поведение. Поэтому маркетинг становится глобальной функцией в системе рыночных отношений.





Таким образом, изучение маркетинга студентами, обучающимся по специальности «Коммерция», является важным этапом подготовки специалистов высшей квалификации. Успешное освоение дисциплины возможно только путём комплексного подхода – посещения всех видов аудиторных занятий, изучения литературы по соответствующим темам и выполнения практических работ. Также студенты должны иметь знания по общей психологии, социологии, математической статистике и эконометрике.

1.1. Требования к уровню освоения дисциплины В процессе освоения дисциплины «Маркетинг» студентам могут предлагаться различные методы обучения. Под методом обучения принято считать способ деятельности обучающего и обучающихся по решению дидактических задач.

Если слушатели получают основную словесную информацию в процессе словесных рассуждений и доказательств обучающего или текстов учебников и учебных пособий, то такие методы относятся к группе словесных: объяснение, рассказ, беседа, описание, рассуждение и др. Основными показателями успешности применения словесных методов является запоминание и воспроизведение студентами новых знаний. Поэтому сразу же после словесного объяснения применяют различного вида упражнения, основанные на самостоятельной и практической деятельности обучающихся.

Под наглядными методами обучения понимаются формы усвоения материала, который находится в существенной зависимости от применяемых в процессе обучения наглядных пособий и технических средств. При этих методах обучения познавательная деятельность обучающихся зависит от чувственных образов, представлений, которые формируются или воспроизводятся с помощью наглядных средств, таких как учебные фильмы, электронные слайды, аудиозаписи и др. Наглядные методы обучения сочетаются со словесными и требуют глубокого понимания соотношения образного и логического, конкретного и абстрактного, чувственного и рационального в познавательной деятельности студентов.

К практическим методам обучения относятся формы овладения учебным материалом на основе упражнений, систематических занятий, практических и лабораторных работ. Практические умения и навыки в основном формируются этими методами. При этом словесные объяснения и наглядные пособия подчинены задаче формирования навыков и умений1.

Успешность овладения навыком зависит от условий его формирования, к которым относят:

- осознание цели, ради которой формируется навык, т.е. система доведенных до автоматизма действий;

- осознание выполнения практических действий;

- тщательная подготовка первых практических действий и операций;

- самостоятельное выполнение упражнений и самоконтроль;

- анализ и оценка выполненных упражнений, практических работ.

Оптимальное сочетание словесных, наглядных и практических методов обучения гарантируют успешное овладение студентами знаниями, умениями и навыками по соответствующей дисциплине.

Практическая психология / Учебное пособие под ред. М.К. Тутушкиной.– СПб.:

Изд-во СПбГАСУ, 1993.

В результате изучения дисциплины специалист-коммерсант должен:

иметь представление о роли маркетинга в эффективном управлении коммерческим предприятием, действующим в условиях конкурентного рынка;

- место и роль маркетинга в современном предпринимательстве, цели, задачи и принципы маркетинга;

- основные концепции маркетинга, его историю развития и генезис;

- характеристику и составляющие процесса маркетинга, основных субъектов системы маркетинга;

- основные элементы комплекса маркетинга и взаимосвязь маркетинга-микс с процессом планирования маркетинга;

- особенности маркетинговой информационной системы и специфику организации маркетинговых исследований;

- особенности процесса управления маркетингом: организацию, планирование и контроль;

- основные подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности;

- проводить анализ маркетинговой среды компании;

- исследовать маркетинговые возможности фирмы;

- разработать план маркетинга;

- осуществить экономическую оценку эффективности стратегий маркетинга;

приобрести навыки:

- необходимые для реализации инструментария и методов маркетинга;

- позволяющие проводить исследования и анализ маркетинговой среды;

- необходимые для разработки плана маркетинга и соответствующих маркетинговых стратегий;

- позволяющие проводить экономическую оценку эффективности маркетинговой деятельности.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Для освоения курса маркетинга предусмотрено, что 50% времени от аудиторных занятий студент должен заниматься самостоятельно. В этой связи студент должен уметь планировать своё время, учитывая, что он наряду с данной дисциплины должен изучать и другие, входящие в учебный план подготовки специалистов по экономике. Таким образом, для получения полноценного образования по маркетингу студент должен проявить желание и много трудиться, чтобы стать высококвалифицированным специалистом.

Цель самостоятельной работы студентов заключается в глубоком, полном усвоении учебного материала и в развитии навыков самообразования. В целом разумное сочетание самостоятельной работы с иными видами учебной деятельности позволяет реализовать три основных компонента университетского образования:

- познавательный, который заключается в усвоении студентами необходимой суммы знаний по избранной специальности, а также способности самостоятельно их пополнять;

- развивающий, то есть выработка навыков аналитического и логического мышления, способности профессионально оценить ситуацию и найти правильное решение;

- воспитательный – формирование профессионального сознания, мировоззренческих установок, связанных не только с выбранной ими специальностью, но и с общим уровнем развития личности.

Самостоятельная работа студентов обычно складывается из нескольких составляющих:

- работа с текстами: учебниками по маркетингу и дополнительной литературой в виде учебных пособий, научных книг и статей;

- использование специализированных сайтов по маркетингу;

- просмотр конспектов лекций;

- написание рефератов, отчётов по практическим занятиям;

- подготовка докладов и участие в студенческих научных конференциях;

- подготовка к экзамену.

При самостоятельной работе нужно составить план – для чего и в каком объёме следует подготовить материал. Также нужно выбрать метод работы – провести конспектирование материала или выполнить расчёты. Особый подход требуется при подготовке к курсовому экзамену.

Таким образом, самостоятельная работа студентов является необходимым компонентом получения полноценного высшего образования.

При работе с книгами рекомендуется делать конспективные записи, а не копировать текст, например, посредством сканера. То есть работа с источниками – это не только чтение, но и выписывание нужного материала, что повышает уровень усвоения и запоминания.

Знакомство с университетской системой образования происходит уже на первой лекции, где от вас требуется не просто внимание, но и самостоятельное оформление конспекта. Чтобы грамотно его составить, а затем с максимальной пользой использовать, вы должны знать о видах читаемых вам лекций. Вообще «лекция» (от лат. «lectio» – чтение) представляет собой систематическое, последовательное изложение учебного материала, какого-либо вопроса, темы, раздела, Обычный вузовский курс (в котором последовательно излагается материал по учебной программе) включает следующие виды лекций:

1. Вводная лекция, где автор дает общие представления о дисциплине, ее предмете и объекте, определяет цели и задачи курса, методологию и методы, периодизацию дисциплины, рекомендует литературу, дает ее критический анализ.

2. Текущие лекции по конкретным темам курса, которые также разделяются на виды. Преподаватель может вас просто ознакомить с новой темой, выделить основные моменты, объяснить причинно-следственные связи, сделать выводы, – это обычный вариант лекции. Как правило, она не вызывает затруднений в конспектировании.

3. Вместе с этим вам может быть прочитана «проблемная» лекция по какому-либо дискуссионному вопросу, на которой приводятся точки зрения и аргументы различных ученых, дается их критический анализ. Это более сложный вариант лекции для студентов, так как предполагается, что они уже владеют фактическим материалом и основными понятиями. Поэтому без усвоения уже пройденного материала вам будет сложно понять обсуждаемую проблему (можете понять ее не полностью или неверно).

Это, в свою очередь, не позволит вам правильно законспектировать лекцию и затем использовать записи при подготовке к экзамену.

4. Заключительная лекция, в которой преподаватель делает общие выводы по прочитанной дисциплине, характеризует итоги и результаты, определяет тенденции, анализирует перспективы.

5. Установочные (характерны для заочного и вечернего обучения в качестве введения в дисциплину) и обзорные лекции (применяются для повторения и обновления материала перед государственными экзаменами). Как правило, в них проводится обобщение, выделяются наиболее важные или спорные аспекты изучаемой дисциплины.

Таким образом, при работе с конспектом лекции нужно учитывать ее разновидность. Одни лекции дают ответы на конкретные вопросы темы, другие – лишь выявляют взаимосвязи между явлениями, помогая вам понять глубинные процессы развития государства и экономики, экономической мысли как в истории, так и в настоящее время. Несмотря на наличие разных видов лекций, можно дать несколько общих советов по их конспектированию и дальнейшей работе с записями.

1. Не забывайте, что ваш конспект должен легко восприниматься зрительно (чтобы максимально использовать «зрительную» память), поэтому он должен быть аккуратным. Выделите заголовки, отделите один вопрос от другого, соблюдайте абзацы, подчеркните термины.

2. При прослушивании лекции обращайте внимание на интонацию лектора и вводные слова «таким образом», «итак», «необходимо отметить» и т.п., которыми он акцентирует наиболее важные моменты. Не забывайте помечать это при конспектировании.

3. Не пытайтесь записывать каждое слово лектора, иначе потеряете основную нить изложения и начнете писать автоматически, не вникая в смысл. Техника прочтения лекций преподавателем такова, что он повторяет свою мысль два-три раза. Постарайтесь вначале понять ее, а затем записать, используя сокращения.

4. Создайте собственную систему сокращений, аббревиатур и символов, удобную только вам (но не забудьте сделать словарь, иначе существует угроза не расшифровать текст). Однако при дальнейшей работе с конспектом символы лучше заменить обычными словами для быстрого зрительного восприятия текста.

5. Конспектируя лекцию, лучше оставлять поля, на которых позднее, при самостоятельной работе с конспектом, можно сделать дополнительные записи, отметить непонятные места.

6. Не забудьте прочитать лекцию перед семинарским занятием по соответствующей теме.

2.3. Подготовка к семинару (практическим занятиям) Семинар (от лат. seminarium – «рассадник», переносное – «школа») – один из основных видов учебных практических занятий, состоящий в обсуждении студентами предложенной заранее темы, а также сообщений, докладов, рефератов, выполненных ими по результатам учебных исследований.

Ценность семинара как формы обучения состоит в следующем:

- вы имеете возможность не просто слушать, но и говорить, что способствует усвоению материала: подготовленное вами выступление, высказанное дополнение или вывод «включают» дополнительные механизмы вашей памяти;

- происходит углубление знаний за счет того, что вопросы рассматриваются на более высоком, методологическом уровне или через их проблемную постановку;

- немаловажную роль играет обмен знаниями: нередко при подготовке к семинару студентам удается найти исключительно интересные и познавательные сюжеты, что расширяет кругозор всей группы;

- развивается логическое мышление, способность анализировать, сопоставлять, делать выводы;

- на семинаре вы учитесь выступать, дискуссировать, обсуждать, аргументировать, убеждать;

- имея возможность на занятии говорить, вы учитесь оперировать необходимой в вашей будущей работе терминологией.

Чтобы наиболее рационально и полно использовать все возможности семинара как вида занятия, для подготовки к нему вам также необходимо:

- внимательно прочитать конспект лекции по данной тематике;

- ознакомиться с соответствующим разделом учебника;

- проработать дополнительную литературу и источники;

- решить задачи и выполнить другие письменные задания.

На практических занятиях по курсу «Маркетинг» студенты применяют деловые ситуации для анализа, взятые из деятельности реально существующих компаний. Таким образом, студент получает возможность поставить себя на место руководителя предприятия и попробовать применить полученные знания для решения проблем компании. Задача студента – проанализировать ситуацию и предложить вариант действий в предлагаемых обстоятельствах.

ПОДГОТОВКА К ОБСУЖДЕНИЮ В АУДИТОРИИ

В ходе подготовки к семинару необходимо тщательно изучить ситуацию, проанализировать предлагаемый материал и сделать для себя предварительные выводы. Ваша задача – самостоятельно провести обстоятельный анализ ситуации и выработать пакет рекомендаций. Вот примерная схема подготовки к обсуждению ситуации на семинаре.

1. Просмотрите материал ситуации, не углубляясь в детали.

2. Прочтите ситуацию внимательно, на этот раз обращая внимание на все факты и обстоятельства.

3. Ознакомьтесь с материалами, представленными в рисунках и 4. Определите стратегические задачи и проблемы.

5. Начните анализ проблем с расчетов.

6. Примените концепции, методики и подходы маркетинга, которые вы изучили.

7. Изучите высказываемые в ситуации мнения и проанализируйте их на предмет противоречий; оцените адекватность и правильность предлагаемых финансовых данных.

8. Подкрепляйте свою точку зрения и мнение фактами и аргументами.

9. Разработайте план действий и пакет рекомендаций.

Обязательно разъясняйте свои предложения как можно подробнее, вплоть до мельчайших деталей. Избегайте общих, ничего не значащих формулировок наподобие «Этой компании больше внимания следует уделять планированию» или «Желательно избрать более агрессивную маркетинговую политику». Если вы, например, говорите, что компания должна улучшить свою позицию на рынке, обязательно разъясните, как, по вашему мнению, она должна это сделать. Предложите список действий, которые следует предпринять, составьте последовательность их исполнения, обозначьте приоритеты, назначьте ответственных.

Всегда будьте готовы объяснить, почему ваши рекомендации лучше предложений ваших коллег, другими словами, умейте аргументировать свои идеи и предложения.

ОБСУЖДЕНИЕ СИТУАЦИИ НА СЕМИНАРЕ

Чтобы продуктивно участвовать в обсуждении, следуйте ряду простых рекомендаций.

• Хотя вы должны делать свою работу самостоятельно, проявляя независимость мышления, не бойтесь поделиться своими мыслями с другими студентами.

• Принимая участие в обсуждении, старайтесь плодотворно развивать дискуссию, а не просто разговаривать.

• Старайтесь не употреблять фраз: «Я думаю», «Я считаю», «Я полагаю», вместо этого говорите: «Мой анализ показывает» и «Компания должна поступить так-то, потому что...». Всегда аргументируйте и обосновывайте свое мнение, иначе преподавателю придется после каждого вашего заявления спрашивать: «Почему?»

• Предлагая свои идеи, исходите из того, что все участники обсуждения прочли материал и понимают, о чем идет речь: не надо пересказывать материал ситуации для анализа; вместо этого используйте данные ситуации для подкрепления и разъяснения своих оценок и своей позиции.

• На занятие возьмите ваши записи (2-3 страницы) и пользуйтесь ими во время ответа.

ПОДГОТОВКА УСТНОГО ОТВЕТА

Устный ответ представляет собой вербализацию ваших оценок, анализа и рекомендаций и дополняется визуальными материалами, которые подкрепляют ваши рассуждения (например, цветными слайдами; слайдшоу можно создать с помощью программного обеспечения PowerPoint производства Microsoft). Обычно преподаватель распределяет устный ответ между несколькими студентами, указывая, кто какую часть должен сделать и в какой последовательности представить ответ.

Независимо от того, какой формы ответа требует ваш преподаватель, вы должны тщательно подготовить свое выступление. Первоклассный ответ много потеряет, если не сопроводить хорошей подборкой слайдов, содержательных и отлично оформленных. Постарайтесь выбрать хороший дизайн, стиль и размер шрифта, цветовую гамму. Предлагается сопроводить устный ответ следующими слайдами:

• начальный слайд с названием темы и фамилиями авторов;

• слайд-шоу по ходу ответа (если ответ готовили несколько человек, то с указанием фамилий участников, подготовивших соответствующие разделы);

• один или несколько слайдов с перечислением основных проблем и задач, которые маркетологи должны решить;

• серия слайдов, иллюстрирующих ваш анализ ситуации;

• серия слайдов, посвященных вашим рекомендациям, аргументам и обоснованию каждого аргумента (по слайду на каждую рекомендацию и ее обоснование).

Вы и ваши коллеги должны несколько раз прорепетировать свое слайд-шоу, чтобы устранить все возможные недостатки.

Экзамен – форма итоговой проверки ваших знаний. Особенность экзамена состоит в том, что на него даётся время для подготовки (в отличие от зачета). Поэтому для успешной сдачи экзамена нужно активно работать на практических занятиях, выполнить все индивидуальные задания и до зачётной недели выучить теоретический материал. Для успешного запоминания большого объёма информации рекомендуется соблюдать несколько правил.

1. Подготовка к экзамену должна проводиться систематически, в течение всего семестра.

2. Интенсивная подготовка должна начаться накануне зачётной недели: распределите контрольные вопросы таким образом, чтобы успеть выучить или повторить их полностью до начала зачётной недели.

3. Некоторое время, которое выделяется для сдачи экзамена, используйте для повторения материала.

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Эволюция и основные концепции маркетинга Вопросы для обсуждения 1. Понятие и сущность маркетинга 2. Эволюция маркетинга 3. Основные концепции маркетинга Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией ведения предпринимательской деятельности, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научнотехнических и социальных факторов. Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с высшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственнокомерческой деятельности предприятия, составления программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом – важнейшим элементом системы управления предприятием.

Понятие маркетинг имеет внутреннюю двойственность.

Маркетинг – это одновременно философия бизнеса (аналитический аспект) и процесс продвижения товара (активный аспект). Следовательно, для эффективной работы предприятию, прежде всего, необходимо понять систему мышления и идеологические основы маркетинга. Не менее важна и вторая сторона маркетинга, которая, выступая в качестве активного процесса, решает ряд задач, необходимых для четкого функционирования рыночной экономики. Важность и сложность этих задач (и, собственно, сами задачи) менялись вместе с изменениями в экономике, технологии, конкурентоспособности и международной обстановке.

Таким образом, в современном деловом мире маркетинг (от англ.

market – рынок) является базовой глобальной функцией любого предприятия.

Существуют много определений маркетинга (более 200). Из них несколько самых распространённых:

1. Определение Ф. Котлера: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

2. Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, это ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

3. Багиев Г.Л.: «Маркетинг – философия и инструментарий взаимодействия хозяйствующих субъектов социально-экономической системы по поводу изучения, создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных потребителей, их потребностей в товарах и услугах с целью получения прибыли или иных результатов».

Можно выделить в этих определениях четыре компонента:

1) действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса);

2) совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение);

3) объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории);

4) метод удовлетворения спроса (обмен, т.е. торговля).

Эволюция маркетинга как науки состоит из 5 этапов:

На первом этапе (1900-1950 гг.) маркетинг рассматривается как сфера прикладной экономики, практика организации сбыта.

На втором этапе (1960 г.) появляются различные концепции маркетинга, наибольшее применение находит распределительная концепция, которая отождествляет маркетинг с анализом механизма товародвижения.

На третьем этапе (1970 г.) маркетинг рассматривается как рецепт (т.е. использование инструментов маркетинг-микса) и рыночная концепция управления.

Четвертый этап (1980-1990 гг.) эволюции маркетинга связан с разработкой общей теории управления маркетингом, методов изучения рынка, методов осуществления товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политики, методики и технологии разработки и принятия маркетинговых решений.

Пятый этап (с 1990 г. по настоящее время) – это развитие теории маркетинг-менеджмента, базирующейся на методологии рыночных сетей, теории взаимодействия и коммуникаций.

Концепция маркетинга за время развития рынка претерпела значительную эволюцию от ориентации на возможности производителей выпускать доступные для большинства населения товары до изучения и удовлетворения быстро меняющихся запросов покупателей в условиях жесткой конкурентной борьбы.

Маркетинговая концепция – это основной подход, на базе которого коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность.

Выделяют пять основных концепций маркетинга:

1. Концепция совершенствования производства является одной из старых, которой руководствовались продавцы (конец XIX в.). Эта концепция предусматривает:

а) увеличение объемов производства за счет расширения производственной базы, повышения производительности труда;

6) снижение себестоимости за счет повышения степени механизации и автоматизации или снижения издержек производства.

Этот период характеризовался рынком «продавцов», когда спрос превышает предложение.

2. Концепция совершенствования товара (1905-1933) – это еще один подход, при котором спрос превышает предложение. Для него характерно улучшение качества товара, его эксплуатационных характеристик и свойств.

3. Концепция коммерческих усилий (1933-1950) возникла при конкуренции в тот период, когда начал существовать «рынок покупателя и продавца» (предложение уравновешивает спрос) и потребовались значительные усилия в сфере сбыта и его стимулирования. Многие компании прибегают к этой концепции в периоды перепроизводства и затоваривания. Однако агрессивный маркетинг больше ориентирован на временные задачи, чем на длительные отношения с клиентами.

4. Концепция маркетинга – это сравнительно новый подход (1950-1970). Он отличается направленностью на предложение потребителю того, что ему надо, а не на реализацию только того, что есть в наличии у продавца. Основное отличие этой концепции – сосредоточенность на удовлетворении нужд покупателя.

5. Концепция социального маркетинга возникла в 1970-х гг. Она появилась в связи с нехваткой природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, стремительным приростом населения и неблагоприятной ситуацией в социальной сфере. Концепция требует сбалансированности трех факторов в рамках политики маркетинга: интересов общества, покупательских потребностей и прибылей предприятия.

Практически любая фирма, придерживающаяся одной из рассмотренных выше маркетинговых концепций, может и должна учитывать современные тенденции поведения на рынке.

Изучив данную тему, студенты должны знать, что такое маркетинг, его место и роль в подготовке современного специалиста в области коммерции, развитие маркетинга как науки, основные концепции маркетинга и их эволюцию.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое маркетинг? Дайте определение термину «маркетинг».

2. В чем сущность концепции маркетинга?

3. В каких случаях целесообразно применять концепцию коммерческих усилий?

4. Охарактеризуйте четвертый этап эволюции маркетинга как науки.

Тема 2. Терминология, принципы и задачи маркетинга Вопросы для обсуждения 1. Основные категории теории маркетинга 2. Принципы маркетинга 3. Задачи маркетинга Изучая данную тему, студенты должны иметь представление об основных терминах, используемых в теории маркетинга. Следует обратить внимание на различие в толковании некоторых понятий в маркетинге и экономической теории. Так из общей экономической теории известно, что рынок – это сфера обмена товаров. Определение в маркетинге: рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров.

Экономическая теория: товар – предмет труда, произведенный для продажи. Маркетинг: товар – это комплекс полезных свойств, необходимых для удовлетворения определенных потребностей членов общества.

Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Емкость рынка – это годовой объем реализуемых на рынке товаров в натуральном или стоимостном выражении. Емкость рынка зависит от экономической и политической ситуации, объема экспорта и импорта, объема местного производства, уровня доходов населения, соотношения спроса и предложения и от потребительских расходов.

Рыночная ниша – это часть емкости рынка, приходящаяся на долю определенной фирмы.

Нужда – это чувство, ощущаемое человеком, нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Нужды делятся на 3 категории:

• физиологические (в пище, тепле, одежде, безопасности);

• социальные (в признании, влиянии, привязанности, духовной близости и др.);

• личные (в знаниях, самовыражении, уважении, эстетические нужды).

Нужду нельзя создать и нельзя ей управлять. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствие с культурным уровнем личности индивида. Потребность выражается в объектах, способных удовлетворить нужду способом, который присущ культурному укладу данного общества.

Потребность – потенциальная способность к потреблению.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью, то есть платежеспособная потребность.

Спрос – это фактические данные по сбыту продукции, выражаемые в виде функции от цены.

Обмен – это акт получения желаемого объекта от кого-либо с предложением чего-либо взамен. Обмен – один из четырех способов удовлетворения потребности (отъем, попрошайничество, самообеспечение).

Обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают потенциальную возможность обмена.

А состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами. Если состоится, то можно считать, что все участники получат выгоду, т.к. каждый был волен отклонить или принять предложение.

Если обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами на конкретную вещь, объем, сумму. Формы сделок:

1) денежная: товар – деньги – товар;

2) бартерная: товар на товар;

3) услуга за услугу.

Сделку нужно отличать от передачи (дарение благотворительных акций), которые являются формой обмена, т.к. передающий рассчитывает на ту или иную выгоду (доброе к себе расположение, избавление от чувства вины или желание поставить другую сторону в положение обязанной).

Знание закономерностей и принципов организации и функционирования процесса маркетинга позволяет создать целостное видение системы маркетинга и соответственно маркетинговой деятельности и более зримо представить роль и значение маркетинговой философии и инструментария маркетинга при организации предпринимательства и осуществлении бизнеса.

В соответствии с сущностью маркетинга выделяют следующие его принципы:

• ориентация на долгосрочный коммерческий успех;

• ориентация на покупателей и на потребности, т.е. предложение средств решения проблем потребителей;

• системность, комплексность;

• целенаправленное воздействие на покупательский спрос с целью его формирования и удовлетворения;

• гибкость, адаптивность;

• инновационность.

Любая деятельность, предпринимательская или маркетинговая, осуществляется с целью достижения определенного результата. Цели маркетинговой деятельности тесно связаны с целями предприятия и способствуют достижению последних. В идеале целью маркетинга должно быть обеспечение оптимальной скорости согласования спроса и предложения, т.е. такой скорости, при которой сочетались бы наиболее выгодные темпы появления идей, их воплощения в товар, его производства, распределения, реализации и оборачиваемости, при минимальных затратах на всех стадиях продвижения товара от производителя к потребителю, с учетом своевременного удовлетворения покупательского спроса.

Исходя из целей маркетинга можно сформулировать основные задачи по их достижению. Выделяют, как правило, три взаимосвязанных комплекса задач маркетинга:

1) задачи, относящиеся к деятельности на рынке, т.е. связанные с регулированием спроса;

2) задачи, относящиеся к сфере предпринимательской деятельности;

3) задачи, относящиеся к окружающей среде и общественным образованиям.

Задачи маркетинга формируются в рамках иерархии целей, времени и вида спроса в тесном согласовании с целями организации.

Вопросы для самоконтроля 1. Чем отличается нужда от потребности?

2. Почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, 3. Назовите основные принципы маркетинга.

4. Что входит в задачи маркетинга?

Тема 3. Процесс, функции, виды и типы маркетинга.

Вопросы для обсуждения 1. Характеристика процесса маркетинга 2. Функции маркетинга 3. Виды и типы маркетинга 4. Структура комплекса маркетинга При изучении данной темы студенты должны обратить внимание на процесс маркетинга и его основные стадии. Процесс маркетинга представляет собой упорядоченную совокупность стадий и действий по выявлению спроса, разработке, изготовлению, распределению и сбыту продукции, соответствующей требованиям покупателей и возможностям рынка.

В общем виде процесс маркетинга включает 7 основных стадий:

1) изучение, распознавание проблемы;

2) поиск информации;

3) анализ полученных данных;

4) разработка концепции маркетинга;

5) принятие решения;

6) реализация маркетинговой концепции;

7) контроллинг маркетинговых мероприятий.

Изучая функцию маркетинга, студенты должны отличать ее от других функций фирмы. Ключевое отличие заключается в следующем – функция маркетинга нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между фирмой и ее потребителями, клиентами. В классическом понимании функция маркетинга включает действие, способствующее процессу сбыта и реализации продукции. Функция маркетинга включает следующие подфункции: маркетинговые исследования, планирование, ценообразование, маркетинг-менеджмент, распределение и продвижение товара. Функция маркетинга отличается от функции маркетинговой деятельности.

Функция маркетинговой деятельности намного шире и включает такие подфункции, как анализ внешней среды; согласование производственных программ, анализ потенциальных возможностей производства;

изучение рынков и анализ потребителей; изучение товарной политики;

планирование товародвижения и сбыта; организация спроса и стимулирование сбыта; организация ценовой политики; формирование целей и обоснование стратегий деятельности предприятия на рынке; управление маркетинговой деятельностью; анализ результатов и определение эффективности маркетинга и маркетинговой деятельности; планирование мероприятий, обеспечивающих соблюдение технологических, социальноэтических и экологических норм при производстве, распределении и потреблении товаров и услуг.

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды и типы маркетинга.

Виды маркетинга Недифференцированный маркетинг (активное развитие получил в 50-е годы) не предусматривает деления рынка на сегменты. По своему содержанию этот вид маркетинга характеризовался отходом от принципов «максимум производства и последующий сбыт» к принципу комплексной, взаимоувязанной деятельности по элементам «товар – покупатель – сбыт – реклама».

Черты дифференцированного маркетинга наметились в 60-е годы, когда сегментация рынка приобрела значение важнейшего атрибута маркетинга, начался процесс поиска покупателей (а только потом осуществление производства). Производство стало рассматриваться в качестве поставщика рынка, развернулись исследования по изучению спроса различных групп покупателей. В это время было научно обосновано три направления сегментирования: территориальное, товарное и потребительское.

Развитие идеи сегментации привело к новому виду маркетинга – концентрированному маркетингу, смысл которого заключается в углублении его целевого характера за счет сосредоточения деятельности и средств не на всех рыночных сегментах, а на главном из них – наименее изученном и охваченном рынком сегменте («белое пятно»), обладающем хорошей покупательной способностью.

Комплексный маркетинг (маркетинг-микс) следует рассматривать как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга (товар – цена – покупатель – сбыт – реклама), обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта от использования маркетинга.

В последнее время активно рассматривается и такой вид маркетинга, как взаимосвязанный (маркетинг взаимосвязей, коммуникативный) маркетинг. В данном случае обращается внимание на то, что функция маркетинга должна выходить далеко за пределы маркетинговой службы и распространяться по всей организации, предпринимательским единицам и охватывать весь персонал, участвующий в процессе создания и сбыта продукции. Этот вид маркетинга четко проявляется при маркетинге взаимодействия, отношений и коммуникаций.

В зависимости от характера спроса, имеющего место на рынке, различают следующие типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий маркетинг (табл. 1).

В данной теме особое внимание студентам стоит уделить комплексу маркетинга и его составляющим элементам.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) – набор маркетинговых инструментов, использование которых позволяет предприятию наилучшим образом удовлетворять потребности целевых рынков и адаптироваться к возможным изменениям окружающей среды.

Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса Состояние спроса Задача маркетинга Вид маркетинга Нерегулярный Сбалансировать Синхромаркетинг Нерациональный Ликвидировать Противодействующий В наиболее часто употребляемой форме маркетинг-микс включает четыре субмикса маркетинга. Это – товарный микс; договорный микс;

коммуникативный микс; распределительный микс. Каждый субмикс включает самостоятельный комплекс мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику в сфере маркетинга. Например, товарный микс формирует товарную политику, которая включает все взаимосвязанные с товаром мероприятия, способствующие наиболее полному признанию товара у потребителя. Такими мероприятиями могут быть: дизайн, проектирование или разработка продукта, его оформление, качество продукта, упаковка, именная политика, обслуживание покупателей, политика гарантийного обслуживания, диверсификация товара, вариация товара, ассортиментная политика и т.д.

Договорная политика предполагает проведение мероприятий, благодаря которым осуществляются согласование условий акта куплипродажи товара и оформление этого акта в виде контракта. К таким мероприятиям, как правило, относят ценовую политику, систему скидок и надбавок, условия поставки товара и его оплаты, а также кредитную политику.

Распределительная политика осуществляется в целях своевременной поставки товара с места его изготовления к получателю. Она проводится благодаря таким мероприятиям, как анализ и обоснование каналов сбыта, маркетинг-логистика, политика торговли, политика средств сбыта, политика размещения производительных сил, политика местонахождения потребителей и рынков, политика поставок, политика складирования готовой продукции и т.д.

Задача коммуникативной политики – организация взаимодействия предприятия – изготовителя (или распределителя) продукции со всеми субъектами маркетинговой системы для обеспечения стабильной и эффективной деятельности по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. Эффективная коммуникативная политика базируется на таких мероприятиях, как планирование и организация бизнескоммуникаций, т.е. взаимоотношений с партнерами, конкурентами и потребителями, реклама, стимулирование сбыта, организация связи с общественностью и личная продажа.

Вопросы для самоконтроля 1. Назовите основные стадии маркетингового процесса.

2. Чем отличается функция маркетинга от функции маркетинговой деятельности?

3. Что способствовало развитию дифференцированного маркетинга?

4. Из каких элементов состоит комплекс маркетинга?

Тема 4. Маркетинговая информационная система Вопросы для обсуждения 1. Понятие маркетинговой информационной системы 2. Маркетинговые исследования и их цели 3. Методы проведения маркетинговых исследований Изучение данной темы позволяет студентам разобраться, каким образом осуществляется обеспечение маркетинговых решений качественной информацией. Основой данного процесса является маркетинговая информационная система, которая представляет собой совокупность персонала, оборудования и методов планомерного сбора, анализа, синтеза и передачи информации, используемой в процессе разработки и принятия решений в области маркетинга.

Подсистема внутренней отчетности является основой МИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы предприятия.

В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло, подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент. Маркетинговое наблюдение определяется как постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.

В МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, которая представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннюю и внешнюю информацию.

Маркетинговые исследования в отличие от маркетингового наблюдения предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием.

Маркетинговые исследования – это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Цели маркетингового исследования бывают:

поисковыми, т.е. предусматривающими сбор предварительных данных, чтобы определить масштабы проблемы и правильность описательными, т.е. предусматривающими описание существующих явлений;

экспериментальными, т.е. предусматривающими проверку гипотезы о какой-либо причинно-следственной связи.

В соответствии с целями выделяют следующие виды маркетинговых исследований:

• разведочное;

• описательное;

• казуальное.

Их выбор во многом определяется задачами исследования, которые можно подразделить на две группы:

1. Разработка гипотез (например, если мы снизим цену на 5%, то объем реализации возрастет на 30%).

2. Измерение величин параметров (например, степени лояльности к товарной марке, исследование уровня цен и т.д.).

К основным методам маркетинговых исследований относят следующие:

Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля над факторами, влияющими на их поведение.

Достоинства этого метода:

o простота и относительная дешевизна, o исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователем.

Недостатки этого метода:

o не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов и процессы принятия ими решений, o действия могут быть неправильно интерпретированы наблюдателями.

Наблюдение чаще всего применяется при проведении исследований, носящих предварительный характер и направленных на конкретизацию проблем, стоящих перед исследователями.

Эксперимент – метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов. Цель эксперимента заключается в установлении причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов. Для обеспечения достоверности результатов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными.

Достоинства эксперимента:

o объективный характер, o возможность установления причинно-следственных связей между Недостатки эксперимента:

o трудности с организацией контроля над всеми факторами в естественных условиях, o сложности воспроизведения нормального поведения объекта в лабораторных условиях, o высокие издержки.

Опрос – это метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования.

В специализированных опросах именно специалисты (эксперты) – лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования, выступают основными источниками информации. Поэтому специализированные опросы часто называются экспертными.

Вопросы для самоконтроля 1. Из каких подсистем состоит маркетинговая информационная система?

2. Что такое маркетинговые исследования?

3. Перечислите цели маркетинговых исследований.

4. В чем достоинства и недостатки метода наблюдения?

5. Что такое экспертный опрос?

Тема 5. Процесс управления маркетингом: организация, Вопросы для обсуждения 1. Способы организации маркетинга на предприятии 2. Процесс планирования маркетинга 3. Контроллинг маркетинга Изучая данную тему, студентам следует обратить внимание на место отдела маркетинга в организационной структуре предприятия. Считается общепризнанным, что отдел сбыта должен состоять в структуре отдела (департамента) маркетинга. Однако это не всегда необходимо и целесообразно. Если руководитель специально хочет создать конкуренцию между службой маркетинга и сбыта, то он может их разделить. Но если компания окончательно и бесповоротно приняла концепцию маркетинга, то сбыт следует подчинить службе маркетинга.

Следующий важный момент – структура службы маркетинга.

В классической литературе представлено 6 основных структур службы маркетинга: функциональная, товарная или марочная, рыночная (по потребителям), географическая, матричная (товары/рынки), корпоративная.

Современные способы организации службы маркетинга 1. Нет службы, но есть маркетологи по совместительству.

2. Аутсорсинг маркетинга (работа с маркетинговыми или рекламными агентствами).

3. Есть полноценная служба маркетинга.

4. Нет маркетинга, но есть продакт-менеджеры.

Уровни организации маркетинга Ф. Котлер выделяет три уровня корпоративного маркетинга:

1. Слабая централизация корпоративного маркетинга.

В данном случае маркетинговой деятельностью занимаются филиалы, которым лучше видно, как его более эффективно использовать в конкретных условиях. На уровне штаб-квартиры осуществляется только общее планирование и контроль за маркетинговой деятельностью своих региональных подразделений.

2. Умеренная централизация корпоративного маркетинга.

В этом случае центральный офис имеет небольшой штат маркетологов, выполняющих ограниченное число маркетинговых функций:

- разработка маркетинговых стратегий развития корпорации;

- помощь руководству корпорации в принятии важных решений;

- разработка общих концепций и подходов для формирования единой корпоративной культуры, ценностей, имиджа и т.д.;

- консультирование маркетологов филиалов;

- осуществление корпоративной рекламы.

Остальные функции маркетинга передаются в дочерние подразделения, которые проводят самостоятельную, в рамках предоставленных полномочий, маркетинговую политику.

3. Централизованный корпоративный маркетинг.

В этом случае маркетологи, работающие в штаб-квартире, выполняют функции стратегического и оперативного маркетинга.

В данной теме особое место занимает процесс планирования маркетинга и структура плана маркетинга.

Процесс планирования маркетинга – это упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей маркетинга, осуществлением планирования, реализацией плана маркетинга, контролем за выполнением плана маркетинга.

Структура плана маркетинга выглядит следующим образом:

1. Краткое изложение: обобщение важнейших целей и предложений маркетингового плана.

2. Анализ актуальной маркетинговой ситуации:

данные о рынке, продукте, конкуренции, каналах сбыта и окружении:

а) ситуация на рынке: информация о целевом рынке, емкости рынка, росте, потребностях, восприятии и реакции клиентов;

б) ситуация с продуктом: сведения о себестоимости, ценах, расходах на маркетинг, покрытии затрат, оборотах и чистой выручке;

в) ситуация с конкуренцией: информация о наиболее сильных конкурентах – размер, рыночные цели и стратегии маркетинга, рыночная доля, качество продукции;

г) ситуация со сбытом: данные о реализованном количестве по каждому каналу сбыта; возрастающее или снижающееся значение отдельных сбытовых каналов;

д) окружение: описание тенденций развития в макроокружении (демографические, политико-правовые, общеэкономические, технологические и социально-культурные факторы).

3. СВОТ-анализ и выявление проблемных вопросов.

• Анализ шансов и рисков:

• организационно-внешние факторы, которые могут повлиять на будущие перспективы предприятия.

• Анализ сильных и слабых сторон:

• организационно-внутренние факторы.

• Анализ проблемных вопросов:

список проблемных вопросов, которые выявляются в результате СВОТ-анализа, и формулирование программных целей, стратегий и тактик осуществления.

4. Цели плана: взаимоувязывание финансовых и маркетинговых целей;

а) финансовые цели: руководство компании заинтересовано в достижении определенных финансовых целей, например, определенном размере прибыли на год;

б) маркетинговые цели: должны быть согласованы с финансовыми целями.

5. Стратегии маркетинга:

• формулирование основных маркетинговых стратегий;

• принципиальное решение о выборе стратегических вариантов;

• согласованность со всеми руководящими работниками.

Разработке маркетинговой стратегии предшествует составление триады «видение – миссия – цель»: проверка видения, формулировка миссии и установление целей.

6. Программа действий.

Разработка маркетинговых тактик:

• Что будет сделано в частности?

• Когда будет сделано?

• Кто будет делать?

• Сколько это будет стоить?

Программа действий обычно составляется по каждому из элементов маркетинг-микса (товарная, ценовая, сбытовая и коммуникативная политики).

7. Разработка бюджета и прогноз результатов:

• проверка предварительного бюджета, который составляется из • определение возникающих затрат – своевременное уменьшение 8. Контроль за продвижением плана:

• контроль за продвижением плана ежеквартальный или ежемесячный;

• оценка отдельных результатов квартала;

• реакция на результаты.

Для обоснования цели написания каждого из предложенных разделов плана маркетинга предлагается таблица 2.

1. Краткое изложение Общий обзор плана для быстрой 2. Анализ актуальной Получение важных сведений о рынке, продукте, ситуации конкуренции, системе сбыта и макроокружении 3.СВОТ-анализ и Обобщающее представление о наиболее важных выявление проблемных шансах и рисках, слабых и сильных позициях вопросов и проблемных вопросах в отношении продукта, 4. Цели плана Определение целей плана по обороту, 5. Стратегия маркетинга Определение принципиальных стратегических 6. Тактическая программа Определение того, что в отдельности делается, 7. Сведение общего Обобщающее представление ожидаемого бюджета и результаты дохода и того, из чего он состоит прогноза 8. Контроль за Представление отдельных мер по контролю продвижением плана за планом Изучая данную тему, особое внимание следует уделить контроллингу маркетинговой деятельности.

Маркетинг-контроллинг – это система поддержки и экономического обоснования планирования, оценки и контроля маркетинговых решений, обеспечивающая реализацию долгосрочных целей и стратегий предприятия, связанных с прибыльностью на базе современных информационных технологий (в режиме реального времени).

В общем виде можно сказать, что контроллинг является функцией и средством системного управления затратами и результатами в системе предпринимательства.

Система маркетинг-контроллинга состоит из следующих основных элементов (рис. 1):

Рис. 1. Система маркетинг-контроллинга В содержании маркетинг-контроллинга можно выделить 7 основных направлений (рис. 2):

МАРКЕТИНГ-КОНТРОЛЛИНГ

Оценка маркетинговых решений на соответствие целям и стратегии маркетинговых затрат Рис. 2. Основные направления маркетинг-контроллинга Следует отметить, что создание системы маркетинг-контроллинга предполагает:

1. Определение контролируемых показателей.

2. Определение плановых значений этих показателей.

3. Определение нормы отклонения от планового значения.

4. Измерение фактических результатов.

5. Выявление отклонения плана от факта.

6. Выяснение причин данного отклонения и разработка корректирующих мероприятий.

Вопросы для самоконтроля 1. Назовите современные способы организации службы маркетинга на предприятии.

2. Какими чертами обладает предприятие, использующее умеренно корпоративный маркетинг?

3. Что представляет собой анализ маркетинговой ситуации?

4. Какие основные направления содержатся в маркетинг-контроллинге?

Вопросы для обсуждения 1. Поведение потребителей и процесс принятия решения о покупке 2. Модель поведения организации при закупке При изучении данной темы студенты должны понять, что такое потребительское поведение и какие факторы оказывают на него влияние.

Поведение потребителя – это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Покупательское решение проходит следующие стадии: осознание потребности; поиск информации в памяти и во внешних источниках;

предпокупочная оценка варианта; покупка; потребление; послепродажная оценка варианта; освобождение.

Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей, сводятся к следующему.

Факторы культурного порядка:

- культура; социальное положение.

Социальные факторы:

- референтные группы; семейное положение; роли и статусы.

Личностные факторы:

- возраст и этапы жизненного цикла семьи; род занятий; экономическое положение; образ жизни; тип личности и ее представление о себе.

Психологические факторы:

- мотивация; восприятие; усвоение; убеждение и отношение.

Перечень факторов, приведенных выше и определяющих поведение покупателя потребительских товаров, многообразен. Естественно, все эти факторы действуют одновременно, интегрально, и поэтому особое значение следует придать именно факторам, носящим такой интегральный характер.

Студентам следует обратить внимание на отличие в поведении потребителей и организаций.

Основные особенности поведения деловых покупателей:

- доминирование рациональных факторов при выборе поставщика, то есть факторов, имеющих отношение к решению задачи (качество, условия оплаты, сервис, сроки поставки и т.п.);

- высокая компетентность как в коммерческой области (знание конъюнктуры рынка), так и в области продукта;

- коллективный характер решения о выборе поставщика. Обычно в принятии решения участвуют несколько лиц: сами снабженцы, прескрипторы (формулирующие спецификации), лица, принимающие и влияющие на решение (ЛПР и ЛВР);

- принятие решения требует больше времени (сбор дополнительной информации о поставщике, продукте, расчет технико-экономического обоснования покупки и т.п.).

Наиболее общей моделью, подходящей для объяснения поведения делового покупателя, является модель Вебстера и Винда «Поведение организации при закупке».

Процесс закупки для нужд организации обычно вовлекает несколько человек. На их решения оказывают влияние другие лица через правила компании, в которой они работают, через ограничения макросреды, в которой данные лица и их организация функционируют, и своими индивидуальными характеристиками. Эти многократные влияния на решения при закупке могут быть выражены следующим уравнением В = f (I, G, O, E), т.е. поведение при закупке (В) есть функция индивидуальных характеристик (I), групповых факторов (G), организационных факторов (О) и факторов макросреды (Е).

Вопросы для самоконтроля 1. В чем отличие поведения покупателей от поведения организаций?

2. Какие факторы влияют на поведение покупателей?

3. В чем суть модели «Поведение организации при закупке» Вебстера и Винда?

Тема 7. Товарная политика в системе маркетинговых решений Вопросы для обсуждения 1. Понятие товарной политики 2. Мультатрибутивная модель товара 3. Классификация товаров 4. Маркетинговые решения в товарной политике Данная тема посвящена описанию товарной политики и решениям, которые необходимо принимать при формировании программ по выводу товаров на рынок. Студентам необходимо разобраться в классификации товаров, а также товарных стратегиях, которые способствуют увеличению объема продаж и прибыли компании на всех стадиях жизненного цикла товара.

Товарная политика – совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей. Товарная политика включает в себя ассортиментную политику, а также предполагает использование товарных стратегий.

Товарная политика предприятия определяется исходя из технологических возможностей производства, мнения покупателей об ожидаемых выгодах от данного товара, наличия на рынке аналогичных товаров.

При формировании программы вывода товара на рынок необходимо принять следующие решения:

- разработать мультиатрибутивную модель товара;

- определить подход к формированию имиджа товара, прежде всего в координатах «цена-качество»;

- определить планируемую относительную полезность товара по сравнению с аналогами или заменителями;

- оценить фазу жизни товара по отношению к другим технологиям;

- сформировать ассортиментную политику, а также степень дифференциации товара;

- разработать марочную политику;

- провести позиционирование товара или марки.

Разработка мультиатрибутивной модели товара Атрибут – свойство товара, являющееся определенной выгодой, полезностью в глазах определенной категории (сегмента) потребителей или покупателей. Модель товара разрабатывается после тщательного анализа достоинств и недостатков, которые он имеет в глазах потенциальных потребителей и покупателей. После этого формируется ядро товара, базовые выгоды и подкрепляющие выгоды для каждой целевой группы покупателей и потребителей.

Формирование имиджа товара Имидж (образ) товара является важным атрибутом, который необходимо планировать одновременно с разработкой концепции маркетинга и учитывать при позиционировании товара. Чаще всего при разработке имиджа товара устанавливается положение товара по отношению к конкурентам в системе координат «цена-качество». Конечно, понятие имиджа шире, чем позиционирование в координатах «цена-качество», поэтому при разработке подкрепления к ядру товара необходимо сформулировать другие требования, соответствующие желательному имиджу товара.

Планирование относительной полезности товара Относительная полезность – это насколько рассматриваемый товар превышает по своим атрибутам товары конкурентов. Если раньше только проводился анализ конкуренции с целью выявления основного конкурента и разработки конкурентных преимуществ, то сейчас необходимо проранжировать наиболее важные атрибуты и количественно их соотнести с товаром, предлагаемым конкурентом. По существу, полная полезность товара определяет его конкурентоспособность.

Оценка фазы жизни товара Знание фазы жизни товара необходимо для решения вопроса о перспективности товара по отношению к товарам-конкурентам, прогнозированию объемов сбыта, для выбора наиболее эффективных инструментов маркетинга. Наиболее проблемным вопросом остается выбор критериев для оценки фазы жизни товара. Так, объем продаж данного товара как наиболее распространенный критерий может ввести в заблуждение, поскольку тенденции изменения объемов продаж часто вызваны конъюнктурой конкретного рынка. Поэтому иногда фазу жизни товара для интересующего рынка оценивают, например, через показатели информированности населения о товаре, их отношения к товару и т.д.

Для некоторых товаров фазу жизни целесообразно оценить путем сравнения уровня технологий. Анализ совершенства технологий и тех выгод, которые они дают потребителям, позволяет прогнозировать фазу жизни товара.

Ассортиментная политика Политика предприятия в отношении ассортимента (номенклатуры) выпускаемой продукции должна исходить из следующих соображений:

- технологических возможностей предприятия;

- потребностей рынка в ассортименте или в дифференциации товара;

- проблем в позиционировании;

- необходимости получения конкурентного преимущества;

- необходимости выпуска товаров-лидеров, товаров-приманок, товаров-комплементов;

- достижения товарооборота, обеспечивающего безубыточную деятельность предприятия.

Марочная политика Товарная (торговая) марка – любое графическое изображение, которое позволяет отличать товары конкретного предприятия от товаров других предприятий. Товарный знак – марка или ее часть, защищенная юридически, т.е. занесенная в реестр товарных знаков той страны, где продается товар с данным товарным знаком.

В целом решения в области марочной политики могут быть следующими:

- использование для товара его родового товара (например, быстрозамороженные овощи);

- использование единой товарной марки для всех товаров (политика мономарки: «Кодак», «Бош» и т.д.) - использование политики мультимарок (стиральные порошки компании «Проктер энд Гэмбл»: «Ариель», «Тайд» и др.).

Марочные названия должны выполнять функции запоминания, функции продаж, функции формирования имиджа, функции позиционирования, функции рекламы.

Классификация товаров По целевому назначению товары подразделяются на потребительские товары, приобретаемые для личного (семейного) потребления, и товары производственно-технического назначения, приобретаемые частными лицами или организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.

В зависимости от специфики поведения покупателей потребительские товары подразделяются на следующие группы:

1. Товары повседневного спроса – потребительские товары и услуги, которые обычно покупаются часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Товары повседневного спроса классифицируют дополнительно на основные товары, покупаемые потребителем регулярно, товары импульсной покупки, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основании внезапно возникшего желания, и экстренные товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них.

2. Товары предварительного выбора – потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.

3. Товары особого спроса – потребительские товары с уникальными характеристиками и марками, ради которых значительные группы потребителей готовы затратить дополнительные усилия.

4. Товары пассивного спроса – потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании. Реализация таких товаров требует значительных маркетинговых усилий.

Раскроем более подробно содержание решений в области товарной политики.

Товарные стратегии – принципиальные направления товарной политики, следуя которым, предприятие может обеспечивать стабильный объем продаж и прибыль на всех стадиях жизненного цикла продукта. Обычно к товарным стратегиям относят: инновацию, вариацию, элиминацию товара или услуги.

Вариация товара – модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путем изменения его отдельных свойств или показателей качества. При вариации товара могут изменяться физические (материал, качество), эстетические (дизайн, цвет, форма), символические (название марки товара) свойства товара.

Инновация товара – процесс непрерывного совершенствования продукта, связанного с созданием оригинальных, улучшенных или модифицированных продуктов. При инновации товара используются способы дифференцирования и диверсификации продукта.

Элиминация товара – изъятие существующего товара из производственной программы предприятия. Для проверки товара на необходимость его элиминации используются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле, доля оборота товара в общем обороте предприятия, рентабельность, оборот капитала и др.

Вопросы для самоконтроля 1. Опишите мультиатрибутивную модель товара.

2. Приведите пример товара предварительного выбора.

3. В чем суть стратегии вариации товара?

4. На какой стадии жизненного цикла товара используется стратегия элиминации?

5. В чем заключаются отличия между мономаркой и мультимаркой?

Тема 8. Ценовая политика в системе маркетинговых решений Вопросы для обсуждения 1. Понятие ценовой политики и ее цели 2. Этапы ценообразования 3. Методы ценообразования 4. Ценовые стратегии Изучение данной темы позволит разобраться студентам в вопросах формирования ценовой политики, этапах ценообразования и методах ценообразования, чаще всего используемых в маркетинговой деятельности.

Ценовая политика заключается в установлении цен на товары и услуги в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры, обеспечивающей намеченный объем прибыли и решение других стратегических и оперативных задач.

С помощью установления цены на товар предприятие может решать следующие цели:

- захватить намеченную долю рынка;

- увеличить спрос на продукцию;

- максимизировать текущую прибыль;

- максимизировать оборот;

- установить ценовые барьеры для новых конкурентов.

При реализации поставленных целей необходимо тщательно взвесить возможности своего предприятия по отношению к силе конкурентов, а также размер потенциального спроса в каждом сегменте рынка. Если потенциальный спрос отсутствует, то единственный метод завоевания доли рынка – вытеснение конкурента. Основное оружие при этом – низкие цены по отношению к ценам конкурентов. В ценовой конкуренции побеждает более сильный в финансовом отношении конкурент, имеющий возможность длительное время держать низкие цены (например, за счет других рынков или товаров). При прочих равных условиях победит тот, у кого товар имеет более низкую себестоимость.

Этапы ценообразования 1. Постановка задач ценообразования. Возможные цели:

обеспечение выживаемости, максимизация прибыли, завоевание лидерства по доле рынка, завоевание лидерства по показателям качества товара.

2. Определение спроса.

В обычной ситуации спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости, но в ситуации с престижными товарами кривая спроса иногда имеет положительный наклон, что следует учитывать при работе с данным конкретным товаром. Для замера спроса необходимо провести его оценку при разных ценах, не забывая также о том, что на его уровне могут сказаться другие факторы, такие как реклама, периоды наибольшего потребления и др.

3. Оценка издержек.

4. Анализ цен и товаров конкурентов.

5. Выбор метода ценообразования (определение базовой цены).

Минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции, максимальная – наличием каких-либо уникальных достоинств в товаре фирмы. Цены товаров-заменителей и товаров-конкурентов дают средний уровень цен. Существует множество методик определения базовой цены. Она зависит от метода ценообразования:

- затратные методы ценообразования;

- методы ценообразования через анализ спроса;

- методы ценообразования с учетом конкуренции;

- собственно маркетинговые методы ценообразования.

Затратные методы предполагают расчет цен продажи на товары и услуги путем прибавления к издержкам или себестоимости их производства некой определенной величины – нормы прибыли.

Методы ценообразования через анализ спроса – цена определяется в районе точки совпадения предельных доходов и расходов, т. е. на уровне, обеспечивающем достижение максимальных прибылей.

Определение цены с ориентацией на конкуренцию – определение цены с учетом конкурентной ситуации и конкурентного положения данной фирмы на рынке. Он в свою очередь подразделяется на:

- метод определения цены путем следования за ценами фирмылидера на рынке;

Стратегия низких цен или проникновения на рынок – заключается в первоначальной продаже товаров, не имеющих патентной защиты, по низким ценам с целью завоевать существенную рыночную долю. Фирма добивается успеха на рынке, вытесняет конкурентов, занимает существенную долю на стадии роста, затем повышает цены на свои товары.



Pages:   || 2 |
 
Похожие работы:

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ФГБОУ ВПО АмГУ) Кафедра Экономической теории и государственного управления УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ Управление государственной собственностью Основной образовательной программы по специальности 080504.65 Государственное и муниципальное управление Специализация Государственное...»

«ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ОБРАЗОВАНИЕ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ Н.А. ПОПОВ, Л.Л. ЧИРКОВА КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В ОБЛАСТИ ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМ АГРАРНЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ Учебное пособие Москва 2008 1 Инновационная образовательная программа Российского университета дружбы народов Создание комплекса инновационных образовательных программ и формирование инновационной образовательной среды, позволяющих эффективно реализовывать государственные интересы РФ через систему...»

«Министерство образования и науки Украины Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина Голиков А.П., Грицак Ю.П., Казакова Н.А., Сидоров В.И. География мирового хозяйства Учебное пособие Рекомендовано Министерством образования и науки Украины в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений Киев Центр учебной литературы 2008 2 ББК 65.04 я73 Г35 УДК 30.21.15(075.8) Рецензенты: Ковалевский Г.В., д.э.н., проф. кафедры туризма и гостиничного хозяйства Харьковской...»

«Костюнина Г.М. Ассоциация стран Юго-Восточной Азии (АСЕАН) // Международная экономическая интеграция: учебное пособие / Под ред. Н.Н.Ливенцева. – М.: Экономистъ, 2006. – С. 226-261. Костюнина Г.М. Ассоциация стран Юго-Восточной Азии (АСЕАН) 1. Цели и направления создания АСЕАН. Результаты интеграционных тенденций в 1960-80-е гг. Ассоциация стран Юго-Восточной Азии - АСЕАН (Association of South East Asian Nations - ASEAN) создана в 1967 г. в составе пяти государств Сингапура, Таиланда, Филиппин,...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТКРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Н.В. ВЕЙГ ОЦЕНКА СТОИМОСТИ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ Учебное пособие ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ 2009 Вейг Н.В. Оценка машин и оборудования: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 124 с. Учебное пособие...»

«ЦЕНТРОСОЮЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ Соловых Н.Н. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ЭКОНОМИКА ИСТОРИЯ ЭКОНОМИКИ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ Москва 2003 Соловых Н.Н. Экономическая теория. Экономика. История экономики. Тематика рефератов и методические указания по их выполнению. – М.: Московский университет потребительской кооперации, 2003. - 21 с. Тематика рефератов и...»

«В. Ф. Байнев С. А. Пелих Экономика региона Учебное пособие Допущено Министерством образования Республики Беларусь в качестве учебного пособия для студентов специальности Государственное управление и экономика учреждений, обеспечивающих получение высшего образования Минск ИВЦ Минфина 2007 УДК 332.1(076.6) ББК 65 Б18 Р е ц е н з е н т ы: Кафедра менеджмента и маркетинга Белорусского государственного аграрного технического университета (зав. кафедрой – канд. экон. наук, доц. М. Ф. Рыжанков);...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВНАИЯ И НАУКИ РФ ФГБОУ ВПО УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт социальных коммуникаций Кафедра теории и практики социальных коммуникаций Е.Л. Пименова ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ Учебно-методическое пособие Ижевск 2013 1 ББК 65.433.5 УДК 338.48 У 912 Рекомендовано к изданию Учебно-методическим советом УдГУ Рецензент: В.П. Сидоров, к.г.н., доцент кафедры социальной и экономической географии УдГУ Экологический туризм: учебно-методическое пособие для студентов бакалавриата...»

«МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Учебное пособие Под редакцией доктора экономических наук, профессора Н.А. Нагапетьянца Допущено Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080111 Маркетинг Москва ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК 2007 УДК 339.138(075.8) ББК 65.290-2я73 М 25 Авторский коллектив: д-р экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянц — введение, главы 1-3, глава 5 (пп. 5.1, 5.2, 5.4-5.6); д-р...»

«МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА учебник под редакцией доктора экономических наук профессора А.С. Булатова Уважаемые студенты, изучающие эту дисциплину! Кафедра приносит Вам извинение за то, что мы пока не можем Вам предоставить пособие в том виде, к которому Вы привыкли. Поскольку этот курс большой и читается в двух семестрах (для дневной формы обучения), то количество материала, которое должен освоить обучающийся, значительно. Мы вывешиваем самый удачный с нашей точки зрения учебник. В конце учебника...»

«Белорусский государственный университет И.И. Пирожник Проблемы политической географии и геополитики (Учебное пособие для студентов географических специальностей университетов) Минск 2004 УДК 911.3 : 327 ББК 66. 4 П 33 Рецензенты: доктор экономических наук, профессор Л.В. Козловская кандидат географических наук, профессор Г.Я. Рылюк Печатается по решению Редакционно-издательского совета Белорусского государственного университета Пирожник И.И. П33 Проблемы политической географии и геополитики :...»

«В.В. КОВАЛЕВ ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ-1 Учебное пособие по Программе подготовки и аттестации профессиональных бухгалтеров Базовый курс Москва Издательский дом БИНФА 2011 1 Ковалев В.В. Финансовый менеджмент — 1: Учеб. пособие по Программе подготовки и аттестации профессиональных бухгалтеров. В пособии представлены основные положения базового курса финансового менеджмента в соответствии с Программой подготовки профессиональных бухгалтеров. Изложены теоретические положения и практические...»

«НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САМАРСКИЙ ИНСТИТУТ – ВЫСШАЯ ШКОЛА ПРИВАТИЗАЦИИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАНДИДАТСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ, ОФОРМЛЕНИЮ И ЗАЩИТЕ Утверждены редакционно-издательским советом института _ 20_ г. Самара 2011 1 Составители: Н.В.Овчинникова, Н.Р.Руденко УДК 378.245.2/3 ББК 72.6(2)243 К 19 Кандидатская диссертация: методические указания по подготовке, оформлению и...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф. Решетнева (СибГАУ) Цветцых А.В. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ГЕОГРАФИЯ И РЕГИОНАЛИСТИКА МЕТОДИЧЕНСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ Красноярск 2010 г. 4 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ В условиях становления и развития рыночных отношений эффективное функционирование и устойчивое развитие территориальных...»

«КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ А.М. Чуйкин РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Калининград 2000 КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ А.М. Чуйкин РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Учебное пособие Калининград 2000 УДК 332.90-21я73 ББК 65.29 Ч87 Рецензенты профессор, доктор Афинского университета экономики и бизнеса А. Хараламбиду (Греция); профессор, доктор, вице-президент университета Савой Э. Брюна (Франция) Печатается по решению редакционного издательского Совета...»

«ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к постановлению Правительства Республики Дагестан от 27 декабря 2012 г. № 471 СТРАТЕГИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ЗОНЫ СЕВЕРНЫЙ ДАГЕСТАН ДО 2025 ГОДА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Стратегия социально-экономического развития территориальной зоны Северный Дагестан до 2025 года (далее – Стратегия), разработана в соответствии с постановлением Правительства Республики Дагестан от 30 сентября 2011 года № 340 Об утверждении Плана мероприятий по реализации Стратегии...»

«ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ОБРАЗОВАНИЕ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ Г.Ф. ТКАЧ, В.М. ФИЛИППОВ, В.Н. ЧИСТОХВАЛОВ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И РЕФОРМЫ ОБРАЗОВАНИЯ В МИРЕ Учебное пособие Москва 2008 Инновационная образовательная программа Российского университета дружбы народов Создание комплекса инновационных образовательных программ и формирование инновационной образовательной среды, позволяющих эффективно реализовывать государственные интересы РФ через систему экспорта образовательных...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ имени К.Г. Разумовского ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА Учебно-методический комплекс дисциплины ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И РАСЧЕТЫ Для специальности 260501.65 – Товароведение и экспертиза товаров Форма обучения: заочная Сроки обучения: полная, сокращенная Москва 2012 УДК 664.6 К-72 Переработана, дополнена, обсуждена и одобрена на заседании кафедры гуманитарных и социально-экономических наук Филиала ФГБОУ ВПО МГУТУ...»

«ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Н.М. Лашкевич МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВЛЯ Учебно-методический комплекс Минск 2010 УДК Л-32 Учебно-методический комплекс разработан м.э.н., старшим преподавателем ЧУО Института предпринимательской деятельности Лашкевич Н. М. Рекомендован к изданию кафедрой Коммерческой деятельности ЧУО Института предпринимательской деятельности (протокол №4 от 16.ноября 2010г.) Одобрен и утвержден на заседании Научно-методического Совета ЧУО...»

«СОВРЕМЕННАЯ ПОЛИТИЧЕСКАЯ ЭКОНОМИЯ Учебное пособие / Под общ. ред. П.С. Лемещенко. – Мн.: Книжный Дом, 2005. – 472 с. Минск 1998 ВВЕДЕНИЕ Следует бояться только неполной науки, той, которая ошибается, той, которая нас приманивает пустыми видимостями и заставляет нас.разрушить то, что мы затем пожелали бы восстановить, когда мы будем лучше осведомлены и когда будет слишком поздно. А. Пуанкаре В настоящее время люди особенно ждут более глубокого диагноза, особенно го товы принять его и...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.