WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 |

«МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ И ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ЛОГИСТИКЕ для направления Менеджмент магистратуры 08 02 00 ИЗДАТЕЛЬСТВО ...»

-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ВЫПОЛНЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

И ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ЛОГИСТИКЕ»

для направления «Менеджмент» магистратуры 08 02 00

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Рекомендовано научно-методическим советом университета Методические указания по выполнению самостоятельной работы и изучению учебной дисциплины «Управление качеством в логистике» для направления «Менеджмент» магистратуры 08 02 00. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 48 с.

Методические указания разработаны в соответствии с учебным планом специальностей «Менеджмент» магистратуры 08 02 00. Предназначены для магистрантов, а также могут быть использованы в системе повышения квалификации кадров.

Составители: д-р экон. наук, проф. Н.А. Бонюшко канд. экон. наук, доц. А.А. Семченко Рецензент д-р экон. наук, проф. А.Е. Карлик © СПбГУЭФ,

ВВЕДЕНИЕ

Неспособность менеджмента планировать на будущее и предвидеть проблемы породила рост трудоемкости, потери материалов и машинного времени, все это увеличило затраты производителя и цену, которую покупатель должен платить.

Потребитель далеко не всегда желает возмещать эти потери.

Неизбежным результатом является потеря рынка.

Э. Деминг В связи с глобализацией экономических отношений, индивидуализацией спроса и ужесточением конкурентной борьбы между хозяйствующими субъектами возникала острая необходимость совершенствования предложения товаров и услуг и соответственно поиска качественно новых методов повышения эффективности хозяйственной деятельности. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными в быстро меняющихся условиях современного рынка, предприятиям необходимо быстро и гибко реагировать на все изменения, происходящие в окружающей среде. В данном контексте и возникла новая дисциплина «Управление качеством в логистике» как ответ на современные вызовы рынка.





1. Общие положения Дисциплина «Управление качеством в логистике» относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин магистратуры. Содержание дисциплины определяется вузом с учетом требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по основной образовательной программе подготовки магистров по направлению 080200 «Менеджмент».

Целью данной учебной дисциплины является ознакомление магистрантов направления «Менеджмент» с управлением качеством в логистике и формирование комплекса теоретических знаний и практических навыков в этом направлении менеджмента.

Основными задачами дисциплины являются изучение понятий, связанных с ролью управления качеством в современном логистике, рассмотрение современных технологий в данной области, изучение такого экономического явления, как глобальная логистика, концепций «Точно в срок», «Эффективное влияние на потребителя», «Управление цепями поставок», систем управления материальными потоками (MRP, DRP и ERP), организации управления качеством в логистической деятельности предприятия (организации).

Формирование экономического мышления, знаний и навыков осуществляется в ходе лекционных и семинарских занятий, выполнения самостоятельной работы, написания тестов и проведения кейсов, а также участия в научных исследованиях.

Содержательно дисциплина связана с предыдущими дисциплинами программы «Современные проблемы управления качеством и конкурентоспособностью».

Дисциплина формирует компетенции, необходимые магистрантам для выполнения магистерской диссертации.

Таблица Распределение часов учебного времени В том числе Ауди- в том числе СамоВСЕГО Наименование тем торные стояп/п (часов) семизанятия, лекции тельная нары всего работа Логистика в условиях рыночной экономики Логистические основы управления качеством Понятие категории качества и конкурентоспособности в логистической системе Управление цепями поставок как современный этап развития логистики Контрольная точка Глобальная логистика Система менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО Функционально-стоимостный анализ в логистической системе управления качеством Итоговая контрольная точка

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Формы контроля успеваемости по дисциплине представлены в таблице 2.

1) индивидуальные и групповые самостоятельные задания;

2) презентации результатов групповых работ;

3) промежуточный письменный тест;

4) письменный тест в конце курса.

В рамках изучения дисциплины предусмотрено выполнение одной контрольной точки по итогам изучения первых четырех тем (таблица 3).

Контрольная точка представляет собой тест по материалу четырех тем, допуском к тесту является предоставление и защита самостоятельной работы, информация о темах и структуре которой приведена далее в настоящих методических указаниях.





Таким образом, формой итогового контроля успеваемости по дисциплине (итоговой контрольной точкой) является устный зачет по вопросам, оценка за который учитывает результаты обучения по отдельным модулям дисциплины.

Распределение результатов обучения по модулям дисциплины Аудиторные занятия Логистические основы управления качеством Установочные лекции – 8 часов Практическое занятие Тема 1: Логистические основы управления качеством – 2 часа Аудиторные занятия Управление цепями поставок как современный этап развития логистики Установочные лекции – 6 часов логистической системе – 2 часа Практическое занятие Выполнение самостояТема 4: Управление цепями по- тельной работы ставок как современный этап и защита на практичеразвития логистики – 2 часа ском занятии Глобализационные процессы управления качеством в логистике Установочные лекции – 6 часов Практическое занятие Тема 6: Система менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 28000 – 2 часа Тема 7: Функционально-стоимостный анализ в логистической системе управления качеством Итоговая контрольная точка – 2 часа Подведение итогов Система оценки по учебной дисциплине базируется на непрерывной балльной оценке, которая выставляется по всем формам текущего контроля. Итоговая оценка определяется как сумма баллов по всем формам текущего контроля, при этом соответственно:

- более 56 баллов – допуск к зачету;

- 56–88 баллов – магистрант отвечает на один вопрос на зачете;

- 88–100 баллов за работу в течение семестра – зачет.

Далее приведен список контрольных вопросов к зачету, который включает в себя теоретический вопрос и практическое задание.

Теоретические вопросы:

Место логистики в условиях модернизации российской экономики.

Этапы развития и основные понятия логистики.

Логистические основы качества.

Категории качества и конкурентоспособности в логистической Управление цепями поставок, как современный этап развития логистики.

Системы управления материальными потоками: MRP, DRP, Kanban.

Понятие и основы организации глобальной логистики.

Семейство международных стандартов ИСО серии 28000:

Lean-management как новый взгляд на решение организационных Пути совершенствования производственно-коммерческой деятельности на основе системы логистизации качества.

Практические задания:

В качестве дополнительного вопроса в целях уточнения знаний магистрантов могут быть использованы кейсы и практические задания по курсу, на которых магистрант отсутствовал во время учебного процесса.

Тема 1. Мини-кейс «Определение места логистики и управления качеством среди других наук», по результатам которого делается презентация. Кейс Финская компания «Bisoft» (автор Семченко А.А.).

Тема 2. Мини-кейс «Повторение этапов становления управления качеством как самостоятельной науки», по результатам которого делается презентация. Кейс Компания АМО ЗИЛ (автор Семченко А.А.).

Тема 3. Мини-кейс «Анализ конкурентоспособности продукции», решение задач.

Тема 4. Мини-кейс «Примеры применения на предприятиях системы управления материальными потоками: MRP, DRP, Kanban» (разбор кейса предприятия «Тойота») (автор Семченко А.А.).

Тема 5. Мини-кейс «Особенности реализации принципов глобальной логистики в различных странах мира: сравнительный анализ». Кейс ЗАО «НИИНИВИРТА-ТЕРМИНАЛ» (автор Семченко А.А.).

Тема 6. Мини-кейс «Детальное рассмотрение структуры и практического применения отдельных разделов стандартов ИСО серии 28000 на предприятиях». Кейс Немецкая компания «Volkswagen» (автор Семченко А.А.).

Тема 7. Решение задач на применение методов функционально-стоимостного анализа в логистике.

2. Содержание и характеристика тем дисциплины ТЕМА 1. Введение. Предмет, задачи, основные понятия и категории учебной дисциплины. Актуальность проблем учебной дисциплины При самостоятельном изучении данной темы магистранты должны обратить особое внимание на следующие понятия: управления качеством в условиях рыночной экономики, логистики в современной экономической среде, роли логиста в деятельности предприятия (организации), места управления качеством в деятельности специалиста по логистике на предприятиях России и за рубежом.

Предмет и задачи учебной дисциплины. Структура учебной дисциплины и логическая взаимосвязь ее разделов. Место курса в системе обучения магистратуры по направлению «Менеджмент».

Актуальность проблем управления качеством в условиях стабилизации экономического развития страны. Подготовка менеджеров в области качества, а также специалистов логистических служб России и за рубежом.

Управление качеством как важная часть логистической деятельности.

Магистрантам необходимо знать не только приведенные выше понятия, но и четко понимать отличия и соотношение между такими понятиями, как требования к качеству, система менеджмента качества, управление качеством, деятельность по управлению качеством.

Требования к качеству – это выражение отдельных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам (отличительным свойствам) объекта для возможности их реализации и проверки.

Система менеджмента качества представляет собой систему для разработки политики, целей и достижения гарантий качества. СМК является частью системы менеджмента и направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, чтобы удовлетворять потребности, ожидания и требования потребителей и других заинтересованных сторон, а также основой постоянного улучшения процессов и предназначена для практической реализации стратегии по улучшению качества образования и других видов деятельности с целью повышения удовлетворенности потребителей.

Управление качеством – методы и виды деятельности, используемые для выполнения требований к качеству.

Деятельность по управлению качеством включает в себя централизованное управление процессами качества, организацию мониторинга и контроля, в том числе проведение внутреннего аудита, анализ функционирования системы качества, координацию деятельности по улучшению системы качества, управление документацией и записями системы качества, а также подготовку и представление высшему руководству данных для анализа результатов деятельности образовательного учреждения по качеству и принятия решений.

Литература по теме 1:

Гаджинский А.М. Логистика: Учебник / А.М. Гаджинский. – Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Е.А. Горбашко. – СПб.: Питер, 2008.

Григорьев М.Н. Логистика: продвинутый курс для магистров / М.Н. Григорьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2011. – 734 с.

ТЕМА 2. Логистика в условиях рыночной экономики История развития логистики. Формирование рыночной конкурентной среды в России. Содержание процесса логистики. Конкурентный рынок. Актуальность логистики в условиях модернизации российской экономики. Влияние логистики на развитие рыночных отношений. Основные понятия логистики.

Качество – степень соответствия присущих объекту (продукции или услуге) характеристик установленным потребностям, целям, требованиям, нормам (стандартам).

Логистика – наука о планировании и контроле материальных и нематериальных операций, совершаемых в процессах: доведения сырья и материалов до производственного потребления предприятия; внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов; доведения готовой продукции до потребителя, передачи, хранения и обработки соответствующей информации, а также об управлении этими процессами.

Логистика является интегральным инструментом менеджмента, способствующим достижению стратегических, тактических или оперативных целей организации бизнеса за счет эффективного (с точки зрения снижения общих затрат и удовлетворения требований конечных потребителей к качеству продуктов и услуг) управления материальными и (или) сервисными, а также сопутствующими им потоками (финансовыми, информационными и т.п.).

Модернизация – макропроцесс перехода от традиционного к современному обществу.

Система качества транспортных услуг – совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством (ИСО 8402).

Товародвижение – деятельность по планированию, осуществлению и контролю физического перемещения грузов от места их происхождения к месту использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Литература по теме 2:

Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Е.А. Горбашко. – СПб.: Питер, 2008.

Григорьев М.Н. Логистика: продвинутый курс для магистров / М.Н. Григорьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2011. – 734 с.

Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок: как сократить затраты и улучшить обслуживание потребителей / М. Кристофер / Пер. с англ. под общ. ред. В.С. Лукинского. – СПб.: Питер, 2005. – 315 с.

ТЕМА 3. Логистические основы управления качеством Понятие и история развития управления качеством. Взаимовлияние логистики и управления качеством. Логистические основы качества. Понятие логистизации качества как категории коммерческой логистики. Понятие логистического потенциала качества и его влияние на процесс товародвижения.

Логистический сервис – 1. Комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров, неразрывно связан с процессом распределения. Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока. 2. Процесс предоставления логистических услуг (в результате выполнения соответствующих операций или функций) внутренним или внешним потребителям.

Логистическая система представляет собой сложную организационно-завершенную (структурированную) экономическую систему, которая состоит из элементов-звеньев (подсистем), взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими потоками, причём задачи функционирования этих звеньев объединены внутренними целями организации бизнеса и (или) внешними целями.

Выбор логистических посредников – использование посредника уменьшает цену продукции для предприятия и поэтому должно быть оправдано конкретными преимуществами, такими как: экономия на транспортных издержках, затратах на складирование и т.д. При выборе посредника необходимо следить, чтобы затраты, связанные с его использованием, были меньше, чем вызванное этим увеличение прибыли.

Груз – товар, находящийся в процессе перевозки. Его транспортная характеристика определяется совокупностью физико-химических свойств, потребностью в таре и упаковке, условиями перевозки. В зависимости от этого применяются соответствующие правила обращения с грузом, определяется вид подвижного состава и перегрузочного оборудования.

Интермодальные системы – транспортно-технологические системы, в основе которых лежат скоростные, интегрированные перевозки грузов различными видами транспорта в укрупненных грузовых местах на единой технологической и коммерческо-организационной основе. Данные перевозки предполагают наличие оператора смешанной перевозки, единого сквозного тарифа, единого документа, выполняющего функции договора перевозки.

Литература по теме 3:

Афанасенко И.Д. Логистика снабжения: Учебник для вузов / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. – СПб.: Питер, 2010. – 336 с.

Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Разработка и внедрение ИСО 9001-2008: Практикум по учебной дисциплине «Управление качеством» для специальности 080507 «Менеджмент организации». – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 48 с.

Воронков А.Н. Новая логистика / А.Н. Воронков. – Н. Новгород:

[Гладкова О.В.], 2010. – 189 с.

Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Е.А. Горбашко. – СПб.: Питер, 2008.

Гвилия Н.А. Корпоративная логистика: Учебное пособие / Н.А. Гвилия, А.А. Ефремов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – ТЕМА 4. Понятие качества и конкурентоспособности в логистической системе В рамках данной темы целесообразно изучить: понятие логистической системы, качества и конкурентоспособности, сущность и содержание коммерческой экспертизы, логистические аспекты конкурентоспособности продукции и интенсивности товародвижения.

Методические подходы к оценке эффективности организации логистической деятельности на предприятии. Бенчмаркинг: понятие и основные принципы реализации.

Роль качества и конкурентоспособности в основных современных логистических концепциях (таблица 4).

Основные логистические концепции/технологии и соответствующие им базовые подсистемы (модули) RP – Requirements/ MRP I – Material requirements MRP I = MRP II = resource planning (Пла- planning (Подсистема плани- OPT= MRP III нирование рования потребностей в мате- =модули «Логистика»

requirements planning (Подсистема I планирования потребностей в распределении);

planning (Подсистема II планирования ресурсов в распределении);

планирования ресурсов, синхронизированная с потребителями);

DDT – Demand- RBR – Rules based Reorder (Пра- RBR в подсистеме DRP I driven Techзобновления заказа); II = CR и AR в подсисniques/Logistics (Логистика, QR – Quick Response (Метод темах DRPII/модуле «Лоориентированная быстрого реагирования); гистика» ERP на спрос) CR – Continuous Replenishment производство») SCM – Supply chain “SCM-модуль” ERP/CSRP “SCM-модуль” ERP = management цепью поставок) Рассмотрим приведенные в таблице 4 основные логистические концепции в последующих темах более детально.

Катафорезное покрытие – это нанесение тонкого лакового слоя на поверхность. Как правило, катафорезное покрытие призвано защищать поверхность от коррозии, но нередко этот способ обработки поверхности применяют и для придания декоративности.

Метод ABC (АВС-анализ) – метод деления объектов (ранжирования ресурсов) по ряду параметров (стоимости, объему, массе и др.), значимость которых определяется поставленной целью анализа и спецификой предпринимательской деятельности фирмы.

Метод XYZ (XYZ-анализ) – метод классификации ресурсов фирмы в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности.

Оперативный контроллинг представляет собой краткосрочное планирование, контроль и управление с целью корректировки в случае отклонения от курса предприятия.

Производственная логистика – обеспечение качественного своевременного и комплектного производства продукции в соответствии с хозяйственными договорами, сокращение производственного цикла и оптимизация затрат на производство.

Литература по теме 4:

Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Е.А. Горбашко. – СПб.: Питер, 2008.

Гвилия Н.А. Корпоративная логистика: Учебное пособие / Н.А. Гвилия, А.А. Ефремов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – ТЕМА 5. Управление цепями поставок как современный этап развития логистики В настоящее время в логистике нет четкой границы между такими основными понятиями, как логистическая концепция, стратегия и технология.

Логистическую технологию можно определить как стандартную (стандартизированную) последовательность (алгоритм) выполнения отдельной логистической функции и/или логистического процесса в функциональной области логистики и/или в логистической системе, поддерживаемую соответствующей информационной системой и воплощающую определенную логистическую концепцию.

В свою очередь, логистическая концепция – это платформа для поддержки бизнеса и инструментарий оптимизации ресурсов фирмы при управлении основными и сопутствующими потоками.

В процессе эволюции логистики возникли и получили интенсивное развитие такие логистические концепции/технологии, как:

• RP – Requirements/resource planning (планирование потребностей/ресурсов);

• JIT – Just-in-time (точно в срок);

• LP – Lean Production («плоское производство»).

Среди прочих логистических концепций, появившихся в последние время, можно отметить:

• DDT – Demand-driven techniques (логистика, ориентированная на спрос);

• SCM – Supply chain management (управление цепью поставок);

• Time-based logistics (логистика в реальном масштабе времени);

• Value added logistics (логистика добавленной стоимости);

• Virtual logistics (виртуальная логистика);

• E-logistics (электронная логистика), а также другие.

Указанным концепциям и технологиям соответствуют базовые (стандартные) логистические подсистемы. Практика применения этих подсистем в логистике связана с автоматизацией звеньев логистических систем или внутренних технологических процессов, внедрением корпоративных информационных систем (КИС), в которых эти подсистемы зачастую являются информационно-программными модулями.

Применение логистических технологий и базовых логистических подсистем направлено на получение оптимальных решений в логистических системах. Основные характеристики современного этапа развития логистики. Концепции JIT – Just-in-time (точно в срок), «Эффективное влияние на потребителя», «SCM – Supply chain management (управление цепью поставок)», «kanban». Системы управления материальными потоками: MRP, DRP.

Основная идея JIT: если производственное расписание задано (абстрагируясь от спроса и заказов), то можно организовать движение материальных потоков так, что все материалы и компоненты будут поступать в нужном количествеве в нужное место и точно к назначенному сроку для производства или сборки. В таком случае не нужны запасы материальных ресурсов. Таким образом, основная задача – координация снабжения с производственным менеджментом, или абстрактнее – синхронизация потребностей в материальных ресурсах с потоком самих этих ресурсов.

JIT характеризуется:

• минимальными (в идеале – нулевыми) запасами;

• короткими логистическими цепями;

• небольшими объемами производства и пополнения запасов;

• взаимоотношением по закупкам с небольшим количеством надежных поставщиков и перевозчиков;

• эффективной информационной поддержкой;

• высоким качеством готовой продукции и логистического сервиса.

На основании исследований спроса формируется производственная программа. По этой программе последнее в производственной цепочке подразделение (например, сборочный цех) получает заказ на сборку определенного количества готовой продукции (карточку с указанием количества готовой продукции и номенклатуры и количества комплектующих).

Тогда это подразделение отправляет свой заказ на комплектующие (аналогичную карточку) предыдущему в производственной цепочке подразделению и получает в указанный срок нужные комплектующие в заданном количестве (на один заказ). Если подразделений много, то процесс оформления заказа повторяется, пока не будет сформирован заказ внешнему поставщику.

Таким образом, запасы «вытягиваются» по каналам физического распределения от поставщиков. Заказ на пополнение запаса возникает только тогда, когда количество материальных ресурсов в подразделении достигает критической величины. Фактически производство обеспечивается материальными ресурсами только на выполнение одного заказа. В таком случае пропадает необходимость складов.

MRP – Manufacturing resource planning. Задачей информационных систем класса MRP является оптимальное формирование потока материалов (сырья), полуфабрикатов (в том числе находящихся в производстве) и готовых изделий.

Система класса MRP имеет целью интеграцию всех основных процессов, реализуемых предприятием, таких как снабжение, запасы, производство, продажа и дистрибьюция, планирование, контроль за выполнением плана, затраты, финансы, основные средства и т.д.

Результаты использования интегрированных систем стандарта MRP II:

• получение оперативной информации о текущих результатах деятельности предприятия как в целом, так и с полной детализацией по отдельным заказам, видам ресурсов, выполнению планов;

• долгосрочное, оперативное и детальное планирование деятельности предприятия с возможностью корректировки плановых данных на основе оперативной информации;

• решение задач оптимизации производственных и материальных потоков;

• реальное сокращение материальных ресурсов на складах;

• планирование и контроль за всем циклом производства с возможностью влияния на него в целях достижения оптимальной эффективности в использовании производственных мощностей, всех видов ресурсов и удовлетворения потребностей заказчиков;

• автоматизация работ договорного отдела с полным контролем за платежами, отгрузкой продукции и сроками выполнения договорных обязательств;

• финансовое отражение деятельности предприятия в целом;

• значительное сокращение непроизводственных затрат;

• защита инвестиций, произведенных в информационные технологии;

• возможность поэтапного внедрения системы с учетом инвестиционной политики конкретного предприятия.

В основу MRP II положена иерархия планов. Планы нижних уровней зависят от планов более высоких уровней, т.е. план высшего уровня предоставляет входные данные, намечаемые показатели и/или какие-то ограничительные рамки для планов низшего уровня. Кроме того эти планы связаны между собой таким образом, что результаты планов нижнего уровня оказывают обратное воздействие на планы высшего уровня.

Если результаты плана нереалистичны, то этот план или планы высшего уровня должны быть пересмотрены. Таким образом можно проводить координацию спроса и предложения ресурсов на определенном уровне планирования и ресурсов на высших уровнях планирования.

Kanban – японский метод организации производства, обладающий мощным мобилизационным потенциалом. Он базируется на использовании специально заполняемых карточек (kanban по-японски – ярлык, карточка) для согласования отдельных технологических процессов между собой путем их синхронизации по времени и количеству находящихся в производстве предметов труда (деталей, узлов и готовых компрессоров).

Правильное заполнение карточек позволяет реализовать принцип – «точно вовремя», когда оптимизируются запасы предметов труда на линиях предварительной и окончательной сборки. Тем самым, с одной стороны, исключаются простои, а с другой – снижается объем незавершенного производства. Производство превращается в единый отлаженный механизм.

Система «Канбан» представляет собой по сути инструмент управления потоком материалов и информации. Обычно канбаны представляют собою ярлыки, прикреплённые к контейнерам с деталями. Эти ярлыки содержат информацию о деталях и их партиях. Канбаны используются повторно, передвигаясь вместе с деталями. Канбаны используются для управления минимальными складскими запасами. Это управление учитывает информацию о времени изготовления заказа, пополнения запасов и размера страхового запаса, основанного на знании о известных или возможных сбоях системы.

Количество ярлыков, добавляемых в систему или изымаемых из неё, зависит от колебаний спроса. Кроме регулирования текущего производства, система «Канбан» используется как инструмент улучшения, с задачей удовлетворения потребностей компании в исключении всех слабых мест из системы путём влияния на коренные причины сбоев. Например, канбаны могут изыматься из обращения для того, чтобы яснее обозначить проблемы поставщиков, эффективно продемонстрировать их слабости.

С операционной точки зрения логистическая концепция «планирования потребностей/ресурсов» может быть использована и в системах дистрибьюции, что явилось основанием для создания внешних микрологистических систем «планирования распределения продукции/ресурсов»

(DRP). Системы DRP – это распространение логики построения систем MRP на каналы дистрибьюции готовой продукции. Однако эти системы, хотя и имеют в основе общую логистическую концепцию «планирования потребностей/ресурсов», в то же время существенно различны.

Системы MRP определены производственным расписанием, которое регламентировано и контролируется фирмой-изготовителем готовой продукции. Функционирование же систем DRP базируется на потребительском спросе, который не контролируется фирмой. Поэтому системы MRP обычно характеризуются большей стабильностью, в отличие от систем DRP, работающих в условиях неопределенности спроса. Эта неопределенная внешняя среда накладывает дополнительные требования и ограничения в политике управления запасами готовой продукции в распределительных сетях. В то же время системы MRP контролируют запасы внутри производственных подразделений. Системы DRP планируют и регулируют уровень запасов на базах и складах фирмы в собственной товаропроводящей сети сбыта или у оптовых торговых посредников.

Фундаментальный инструмент логистического менеджмента в системах DRP представляет собой расписание (график), которое координирует весь процесс поставок и пополнения запасов готовой продукции в распределительной сети (канале). Это расписание формируется для каждой выделенной единицы хранения (stockkeeping unit, SKU) и каждого звена логистической системы, связанного с формированием запасов в распределительном канале. Графики пополнения и расходования запасов SKU интегрируются в общее требование пополнения запасов готовой продукции на складах фирмы или оптовых посредников.

Микрологистические системы управления сбытом, основанные на схеме DRP, позволяют фирмам достичь определенных преимуществ в маркетинге и логистике за счет улучшения уровня сервиса и продвижения новых товаров на рынок; улучшения координации управления запасами готовой продукции с другими функциями фирмы; уменьшения логистических издержек и уровня запасов; сокращения потребности в складских площадях и уменьшения транспортной составляющей логистических издержек.

В то же время существуют определенные ограничения и недостатки в применении систем DRP:

• система DRP требует точного скоординированного прогноза отправок и пополнения запасов для каждого центра и канала распределения готовой продукции в товаропроводящей сети;

• планирование запасов в системах DRP требует высокой надежности совершения логистических циклов между распределительными центрами и другими звеньями логистической системы;

• интегрированное планирование распределения вызывает частые изменения в производственном расписании, что приводит к неравномерной загрузке производственных мощностей, росту затрат на производство, срывам доставки готовой продукции потребителям.

Указанные недостатки традиционно устраняются путем увеличения страховых запасов в распределительной сети.

В конце 1980-х годов в США и Западной Европе появилась расширенная версия системы «планирования распределения продукции/ресурсов» – система DRP II, которую называют вторым поколением систем управления распределением продукции в логистических системах. В системах DRP II используются более современные модели и алгоритмы программирования, рассчитанные на локальные сети персональных компьютеров и телекоммуникационные электронные каналы, работающие в режиме «on line». В системах DRP II применяются более эффективные модели прогнозирования спроса, потребности в готовой продукции, обеспечивается управление запасами для среднесрочных и долгосрочных прогнозов спроса на готовую продукцию. В этих системах комплексно решаются вопросы управления производственной программой, производственными мощностями, персоналом, качеством.

Интегрированные логистические системы и их роль на современных предприятиях.

Организация логистической деятельности под влиянием международных стандартов ИСО серии 14000.

Самая современная концепция – CSRP (customer synchronized resource planning) охватывает почти весь жизненный цикл товара. Это очень важно с точки зрения управления стоимостью. Чтобы понимать, во сколько обходится продвижение, производство и обслуживание продукта, нужно учитывать все элементы его функционального жизненного цикла. Часто затраты на сервис, логистику и маркетинг рассматриваются как накладные расходы. С точки зрения бухгалтерии это, возможно, и хорошо, но не с точки зрения управления себестоимостью и оценки реальных затрат.

Наиболее поздняя из концепций управления производственными ресурсами – CSRP (планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем) была предложена компанией SYMIX. Суть концепции состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». Это ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслуживания, перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховые ресурсы. Такой подход приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности предприятия в отраслях, где жизненный цикл товара невелик и требуется оперативно реагировать на изменение желаний потребителя.

Способность обеспечить взаимодействие множества приложений, разработанных с помощью различных технологий – ключевое условие успеха CSRP. В настоящее время можно построить унифицированное приложение для управления производством на базе отдельных модулей, созданных различными производителями. Производство, управление, продажи, обслуживание покупателей, техническое обслуживание и другие ориентированные на покупателя бизнес-функции могут выполняться в соответствующих подразделениях с использованием специализированного программного обеспечения. При этом приложения будут получать и предоставлять важную для бизнеса информацию из центральной бизнессистемы, основанной на CSRP и используемой другими подразделениями организации.

Реструктуризация бизнес-процессов – изменение модели бизнеспроцессов компании: сокращение, добавление, изменение образующих бизнес-процессы работ, изменение сетевой модели образующих бизнеспроцессы работ, перераспределение ответственности звеньев за исполнение бизнес-процессов.

Элемент логистической системы – неделимая в рамках поставленной задачи администрирования или проектирования логистической системы часть звена логистической системы логистической подсистемы.

Эффективность логистической системы – это группа показателей, характеризующих качество работы при заданном уровне логистических издержек.

Эшелонированная, или многоуровневая, логистическая система – система, которая выстраивает материальный поток от производителя к потребителю таким образом, что он проходит как минимум через одного посредника.

Литература по теме 5:

Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Разработка и внедрение ИСО 9001Практикум по учебной дисциплине «Управление качеством» для специальности 080507 «Менеджмент организации». – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 48 с.

Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Управление качеством и конкурентоспособностью для специальности 080200 «Менеджмент»:

Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 48 с.

Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок: как сократить затраты и улучшить обслуживание потребителей / М. Кристофер / Пер. с англ. под общ. ред. В.С. Лукинского. – СПб.: Питер, 2005. – 315 с.

Кристофер М. Маркетинговая логистика: Пер. с англ. / М. Кристофер, Х. Пэк. – М.: Технологии, 2005. – 199 с.

Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции:

Учебное пособие / Т.И. Леонова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. – ТЕМА 6. Глобальная логистика Современные тенденции в развитии управления качеством в логистике.

Понятие глобальной логистики, движущие силы глобализации, альтернативы размещения производства и источников снабжения, понятие электронного рынка, Е-коммерция и ее взаимосвязь с новым этапом развития управления качеством, рассмотрение сущности организации бэк- и фронт-офисов компаний, понятие еврологистики как комплексного контроля качества всей цепи поставки.

Lean-management как новый взгляд на решение организационных задач.

Концепция «Lean Production» по существу является развитием подхода «just in time» и включает в себя такие элементы, как системы KANBAN и MRP (Manufacturing resource planning).

Основные цели Lean Production в плане логистики:

• высокие стандарты качества продукции;

• низкие производственные издержки;

• быстрое реагирование на потребительский спрос;

• короткое время переналадки оборудования.

Ключевыми элементами реализации логистических целей при использовании являются:

1) уменьшение подготовительно-заключительного времени;

2) маленькие размеры партий производимой продукции;

3) короткое основное производственное время;

4) контроль качества всех процессов;

5) общее продуктивное обеспечение (поддержка);

6) партнерство с надежными поставщиками;

7) эластичные потоковые процессы;

8) «тянущая» информационная система.

Ограничения на поставщиков в концепции «Lean Production»:

• доставка материальных ресурсов должна осуществляться в соответствии с технологией JIT;

• материальные ресурсы должны отвечать всем требованиям стандартов качества; входной контроль должен быть исключен;

• цены на материальные ресурсы должны быть как можно ниже из расчета длительных хозяйственных связей по поставкам материальных ресурсов, но цены не должны превалировать над качеством ресурсов и доставки их потребителю;

• продавцы материальных ресурсов должны предварительно согласовывать возникающие перед ними проблемы и трудности с потребителем;

• продавцы должны сопровождать поставки материальных ресурсов документацией (сертификатами), подтверждающей контроль качества их изготовления, или документацией по организации такого контроля у фирмы-производителя;

• продавцы должны помогать покупателю в проведении экспертиз или адаптации технологий к новым модификациям материальных ресурсов;

• материальные ресурсы должны сопровождаться соответствующими входными и выходными спецификациями.

Большое значение для реализации концепции «Lean Production» во внутрипроизводственной логистической сети имеет всеобщий контроль качества на всех уровнях производственного цикла. Как правило, большинство западных фирм использует при контроле качества своей продукции концепцию TQM и серию стандартов системы управления качеством ИСО.

Инновационная логистика как управление глобальным информационным полем через синергетические принципы менеджмента знаний (knowledge management).

Менеджмент знаний представляет собой систематические процессы, благодаря которым создаются, сохраняются, распределяются и применяются основные элементы интеллектуального капитала, необходимые для успеха организации; стратегия, трансформирующая все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность, эффективность и новую стоимость.

Впервые термин «управление знаниями» появился в 1980-х годах, однако предпосылки возникновения данного понятия и в связи с ним целой управленческой концепции можно отнести уже к середине XX века.

Именно в это время формируются основные представления о постиндустриальном обществе и новом типе работников – «работников знаний».

Теория нового общества получает свое развитие в работах Э. Тоффлера, где в качестве символической даты начала новой цивилизации – Третьей Волны, главными ценностями которой являются знания и информация, автор указывает 1956 год. Данной проблеме посвящается также ряд работ Д. Белла, М. Маклюэна и Й. Масуды. Чуть позже, в 1970-х годах, начинают разрабатываться информационные основы управления знаниями в трудах В.М. Глушкова, Ю.А. Шрейдера, Р.Ф. Гиляревского, Л.С. Козачкова, а на рубеже 1980–1990-х годов в Швеции, США и Японии практически одновременно зарождаются три разных подхода к концепции «управления знаниями», получившие в дальнейшем соответствующие названия: скандинавский (европейский), американский и японский. В этот период появляются первые монографии и публикации в средствах массовой информации, посвященные данному вопросу, а в 1986 году Карл Вииг вводит понятие управления знаниями. Нельзя также не отметить все возрастающий интерес со стороны организаций к управлению знаниями и факт организации первых, пока еще немногочисленных, конференций, посвященных изучаемой проблеме.

В 1990 году в книге «Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации» Питер Сенге представляет концепцию обучающейся организации – компании, способной к непрерывному самообучению. Управление знаниями выходит на практический уровень: в 1991 году в шведской страховой компании «Скандия» официально утверждается пост директора по управлению знаниями (Chief Knowledge Officer). Большой вклад в развитие концепции управления знаниями в 1995 году вносит работа И. Нонаки и Х. Такеучи «Компания-создатель знания: Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах».

В 1990-х годах появляются многочисленные публикации об управлении знаниями в сети Интернет, создаются специализированные сайты и журналы. В зарубежных вузах впервые становится возможной специализация по управлению знаниями (Harvard Business School, George Mason University, the University of California-Berkeley’s School of Information Management Systems), а в Бизнес-школе Хаас Университета Калифорнии происходит учреждение первой кафедры по знанию, первым профессором которой назначается Икуджиро Нонаки. В 1998 году выходит книга Т. Давенпорта и Л. Прусака «Рабочее знание: Как организации управляют тем, что они знают». В это же время в парламенте Швейцарии происходит запуск проекта по управлению знаниями, целью которого является создание системы управления знаниями и ее использования на уровне правительственных учреждений.

В 1999 году возникает Институт управления знаниями – коммерческий исследовательский консорциум, в состав руководящих сотрудников которого входят такие специалисты, как Крис Ньюэлл, Лоуренс Прусак, а также Дэвид Смит, консультант по вопросам управления знаниями в IBM Global Services. Повсеместно увеличивается количество проводимых конференций, посвященных управлению знаниями. В России в этот период выходит сборник «Новая постиндустриальная волна на Западе» под редакцией В. Л. Иноземцева, а чуть позже в журнале «Вопросы экономики»

публикуется статья первого заместителя директора Института экономики РАН, доктора экономических наук Б. Мильнера.

В 2001 году происходит запуск первого российского портала по управлению знаниями и выход книги А.Л. Гапоненко «Управление знаниями». 2003 год ознаменовался для России появлением монографии И. Нонаки и Х. Такеучи на русском языке, а также публикацией работы Б.З. Мильнера «Управление знаниями: эволюция и революция в организации».

Все последующие годы вплоть до сегодняшнего дня можно охарактеризовать как период широкого распространения концепции управления знаниями во всех сферах деятельности, включая науку и образование. На этом этапе происходит непосредственное формирование «технологии управления знаниями» как совокупности определенных методов, приемов и программно-технологических средств для обеспечения свободной циркуляции знаний и их генерации.

Методы CRM (управление отношениями с потребителями) представляют собой деловую стратегию привлечения (выбора) и управления клиентами, нацеленную на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. CRM предполагает наличие в организации философии и культуры ориентированных на клиента, направленных на эффективность работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. CRMприло-жения делают возможным эффективное управление взаимоотношениями с клиентами при условии, что предприятие имеет правильные цели, стратегию и культуру.

Часто уточняя определение, CRM понимают как комплекс деловых моделей, методологий и интерактивных технологий, направленных на достижение и поддержку высокого уровня удержания и контактности определенных категорий ценных сегодня и перспективных завтра клиентов.

CALS-технологии (англ. Continuous Acquisition and Life cycle Support – непрерывная информационная поддержка жизненного цикла продукции) в обеспечении качества представляют собой современный подход к проектированию и производству высокотехнологичной и наукоёмкой продукции, заключающийся в использовании компьютерной техники и современных информационных технологий на всех стадиях жизненного цикла изделия. За счет непрерывной информационной поддержки обеспечиваются единообразные способы управления процессами и взаимодействия всех участников этого цикла: заказчиков продукции, поставщиков/производителей продукции, эксплуатационного и ремонтного персонала. Информационная поддержка реализуется в соответствии с требованиями системы международных стандартов, регламентирующих правила указанного взаимодействия преимущественно посредством электронного обмена данными.

ИПИ (информационная поддержка процессов жизненного цикла изделий) – русскоязычный аналог понятия CALS.

Применение CALS-технологий позволяет существенно сократить объёмы проектных работ, так как описания многих составных частей оборудования, машин и систем, проектировавшихся ранее, хранятся в унифицированных форматах данных сетевых серверов, доступных любому пользователю технологий CALS. Существенно облегчается решение проблем ремонтопригодности, интеграции продукции в различного рода системы и среды, адаптации к меняющимся условиям эксплуатации, специализации проектных организаций и т. п. Предполагается, что успех на рынке сложной технической продукции будет немыслим вне технологий CALS.

Развитие CALS-технологий должно привести к появлению так называемых виртуальных производств, в которых процесс создания спецификаций с информацией для программно управляемого технологического оборудования, достаточной для изготовления изделия, может быть распределён во времени и пространстве между многими организационноавтономными проектными студиями. Среди несомненных достижений CALS-технологий следует отметить лёгкость распространения передовых проектных решений, возможность многократного воспроизведения частей проекта в новых разработках и др.

Глобализация – процесс всемирной экономической, политической и культурной интеграции и унификации. Основным следствием этого является мировое разделение труда, миграция (и, как правило, концентрация) в масштабах всей планеты капитала, человеческих и производственных ресурсов, стандартизация законодательства, экономических и технологических процессов, а также сближение и слияние культур разных стран.

Товарные запасы – часть совокупных запасов, находящаяся у предприятий-изготовителей в виде готовой продукции и в каналах сферы обращения (запасы на предприятиях торговли). Подразделяются на запасы средств производства и запасы предметов потребления.

Транспортная логистика определяется как сфера деятельности, охватывающая три области: процесс планирования, организации и осуществления рациональной и недорогой доставки грузов от мест их производства и до мест потребления.

Штриховой код, бар-код — комбинация темных и светлых вертикальных полос (штрихов) различной ширины с нанесенными под ними цифрами. Эффект применения штрихового кода заключается в значительном снижении стоимости учетных работ на складе, уменьшении издержек обращения, повышении уровня контроля за состоянием запасов и др.

Литература по теме 6:

Методические указания по изучению учебной дисциплины «Экономические основы логистики» для студентов 5 курса специальности «Логистика и управление цепями поставок» / Авт.-сост.

П.А. Переверзев. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 32 с.

Мясникова Л.А. Логистика нового времени / Л.А. Мясникова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 175 с.

Щербаков В.В. Основы логистики: теория и практика: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2009. – 426 с.

Mangan J. Global logistics and supply chain management / John Mangan, Chandra Lalwani a. Tim Butcher. – [Chichester]: Wiley, ТЕМА 7. Система менеджмента качества на основе требований международных стандартов ИСО серии Организационное проектирование систем менеджмента качества.

Этапы формирования систем менеджмента качества. Обеспечение функционирования систем менеджмента качества.

Роль стандартизации и сертификации, в том числе международных стандартов ИСО, в логистизации качества, зарубежный опыт управления качеством, организация службы качества на предприятии и характеристики надежности продукции.

Состав международных стандартов ИСО серии 28000:

• МС ИСО 28000:2007 «Технические условия для систем менеджмента безопасности цепи поставок»;

• МС ИСО 28001:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок – Наилучшие методы осуществления безопасности цепи поставок, оценки и планов безопасности – Требования и руководство»;

• МС ИСО 28003:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности цепи поставок»;

• МС ИСО 28004:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Руководство по внедрению ИСО 28000».

Концепция – способ понимания, трактовки объекта исследования, основная точка зрения по данному вопросу, руководящая идея для систематизированного освещения.

Дистрибуция – это вид деятельности по оптовой закупке и последующей реализации товаров на региональном рынке.

Элиминирование (от лат. eliminare – «изгонять») – исключение из рассмотрения в процессе анализа, расчета, контроля признаков, факторов, показателей, заведомо не связанных с изучаемым, анализируемым, контролируемым процессом, явлением.

EFQM – Модель совершенствования бизнеса, разработанная Европейским фондом управления качеством – Excellence Model.

ISO – международная организация по стандартизации (International Organization for standardization).

ISO 28000:2007 – это международный стандарт, разработанный Международной организацией по стандартизации (ISO) в ответ на потребность мирового бизнес-сообщества в укреплении безопасности грузов, транспортных средств и объектов транспортной инфраструктуры от угроз терроризма, контрабанды и хищений.

Основная задача стандарта ИСО 28000:2007 заключается в укреплении транспортной безопасности и унификации требований к системам менеджмента безопасности (СМБ).

Состав международных стандартов ИСО серии 28000:

• МС ИСО 28000:2007 «Технические условия для систем менеджмента безопасности цепи поставок»;

• МС ИСО 28001:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок – Наилучшие методы осуществления безопасности цепи поставок, оценки и планов безопасности – Требования и руководство»;

• МС ИСО 28003:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности цепи поставок»;

• МС ИСО 28004:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Руководство по внедрению ИСО 28000».

Центральным документом указанной серии стандартов считается ISO 28000, который применим к любым организациям, независимо от их размера и вида деятельности, которые тем или иным образом вовлечены в цепь поставок и желают внедрить СМБ, с целью обеспечения адекватного уровня безопасности цепи поставок. Среди таких организаций могут быть:

производители товаров, самостоятельно осуществляющие полную или частичную доставку товаров; импортеры; экспортеры; таможенные брокеры; фрахтовые брокеры; перевозчики (авто, ж/д, авиа, морские, речные);

операторы контейнерных терминалов; аэропорты, морские и речные порты, железнодорожные вокзалы; складские комплексы; экспедиторы; дистрибьюторы.

Сертификация организации на соответствие требованиям МС ИСО 28000:2007 согласуется с действиями госорганов РФ, направленными на реализацию положений ФЗ № 16 «О транспортной безопасности», цель которых – обеспечить безопасность объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств.

Литература по теме 7:

Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Разработка и внедрение ИСО 9001Практикум по учебной дисциплине «Управление качеством» для специальности 080507 «Менеджмент организации». – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 48 с.

Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Управление качеством и конкурентоспособностью для специальности 080200 «Менеджмент»:

Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 48 с.

Бродецкий Г.Л. Системный анализ в логистике : выбор в условиях неопределенности: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Логистика и управление цепями поставок» / Г.Л. Бродецкий. – М.: Академия, 2010. – 334 с.

Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок: как сократить затраты и улучшить обслуживание потребителей / М. Кристофер / Пер. с англ. под общ. ред. В.С. Лукинского. – СПб.: Питер, 2005. – 315 с.

Семченко А.А. Управление качеством в логистике: Практикум. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 50 с.

ТЕМА 8. Функционально-стоимостный анализ в логистической системе управления качеством Управление затратами на качество продукции на предприятии.

Организация службы управления качеством на предприятии. Задачи и место отдела управления качеством в организационной структуре предприятия. Функции отдела управления качеством. Организация делегирования ответственности и координация задач. Аудит системы менеджмента качества на предприятии.

Понятие логистической системы управления качеством, методы функционально-стоимостного анализа, место управления качеством в бизнес-планировании, пути совершенствования производственно-коммерческой деятельности на основе системы логистизации качества.

Необходимость государственного регулирования качества в условиях рыночной экономики.

Законодательно-правовое обеспечение качества в России и за рубежом: Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие. Законодательноправовое обеспечение логистических процессов в России и за рубежом:

Закон РФ «О транспортной безопасности», Постановление Правительства РФ «Об уровнях безопасности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств и о порядке их объявления (установления)», Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении Перечня работ, непосредственно связанных с обеспечением транспортной безопасности».

Организация государственного регулирования в области качества в РФ. Система органов Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Деятельность Министерства транспорта РФ.

Литература по теме 8:

Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Е.А. Горбашко. – СПб.: Питер, 2008.

Леонова Т.И. Управление затратами на качества продукции:

Учебное пособие / Т.И. Леонова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

Семченко А.А. Управление качеством в логистике: Практикум / А.А. Семченко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 50 с.

3. Методические указания по организации ТЕМА 2. Логистика в условиях рыночной экономики При изучении темы необходимо:

1. Усвоить понятие логистики и управления качеством.

2. Раскрыть основные этапы формирования логистики как науки.

3. Исследовать место логистики в условиях модернизации российской экономики: современное состояние и перспективы.

4. Рассмотреть содержание процесса логистики.

5. Рассмотреть экономическое содержание категории качества.

6. Рассмотреть влияние логистики на развитие рыночных отношений.

ТЕМА 3. Логистические основы управления качеством При изучении темы необходимо:

1. Рассмотреть историю науки управления качеством.

2. Проанализировать взаимовлияние логистики и управления качеством.

3. Рассмотреть логистические основы качества.

4. Категории качества и конкурентоспособности в логистической системе.

5. Изучить понятие логистизации качества как категории коммерческой логистики.

6. Овладеть методами определения логистического потенциала качества и оценить его влияние на процесс товародвижения.

в логистической системе При изучении темы необходимо:

1. Рассмотреть понятие логистической системы..

2. Рассмотреть сущность и содержание коммерческой экспертизы.

3. Овладеть логистическими аспектами конкурентоспособности продукции и интенсивности товародвижения.

4. Овладеть методическими подходами к оценке эффективности организации логистической деятельности на предприятии.

5. Рассмотреть понятие бенчмаркинга.

Современные логистические системы:

система поставки «точно вовремя» (just in time) – производится и перевозится только то, что необходимо в данный момент времени (резко сокращаются страховые запасы);

система «Канбан» – все производственные участки, включая конечную сборку, обеспечиваются именно тем количеством сырья и материалов, которое действительно необходимо для выпуска только запланированного количества продукции;

планируемая система доставки – усовершенствованная система «точно вовремя»;

система DRP (Distribution Required Planning) – система управления распределением продукции. Главное в ней – строгий контроль за состоянием запасов, расчетом точки заказа, формированием производства, снабжения, сбыта, перевозок;

система LRP (Logistic Required Planning) – система планирования и контроля входного, внутреннего и выходного материального потока на уровне предприятия;

метод быстрого реагирования (QRM – Quick Response Method) – система планирования и регулирования поставок товаров на предприятия розничной торговли.

ТЕМА 5. Управление цепями поставок как современный этап развития логистики При изучении темы необходимо:

1. Рассмотреть понятие управления цепями поставок.

2. Проанализировать основные характеристики современного этапа развития логистики, концепции «Точно в срок», «Эффективное влияние на потребителя», «Управление цепями поставок». Системы управления материальными потоками: MRP, DRP, Kanban.

3. Рассмотреть интегрированные логистические системы и их роль на современных предприятиях.

4. Освоить основные принципы и методы концепции Всеобщего управления качеством (TQM).

5. Международные стандарты ИСО серии 14000 в управлении качеством окружающей среды предприятия как фактор, влияющий на организацию логистической деятельности.

ТЕМА 6. Глобальная логистика При изучении темы необходимо:

1. Проанализировать современные тенденции в развитии управления качеством в логистике.

2. Овладеть понятием глобальной логистики, определить движущие силы глобализации, альтернативы размещения производства и источников снабжения.

3. Ознакомиться с ключевыми элементами электронного рынка.

4. Рассмотреть понятие Е-коммерции и проанализировать ее взаимосвязь с новым этапом развития управления качеством.

5. Рассмотреть сущность организации бэк- и фронт-офисов компаний, понятие еврологистики как комплексного контроля качества всей цепи поставки.

6. Ознакомиться с методологией Lean-management как новым взглядом на решение организационных задач.

7. Изучить инновационную логистику как управление глобальным информационным полем через синергетические принципы управления знаниями (knowledge management).

8. Освоить методы CRM (управление отношениями с потребителями).

9. Освоить и уметь применять на практике CALS-технологии – (информационная поддержка жизненного цикла продукции) в обеспечении качества.

ТЕМА 7. Система менеджмента качества на основе требований международных стандартов ИСО серии При изучении темы необходимо:

1. Изучить основные этапы формирования и внедрения системы менеджмента качества на предприятии.

2. Усвоить необходимость ориентации на применение «процессного подхода» при проектировании системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО 9001: 2008.

3. Усвоить состав международных стандартов ИСО серии 28000.

3. Обратить особое внимание на роль логистики в системе менеджмента качества.

4. Изучить роль стандартизации и сертификации, в том числе международных стандартов ИСО, в логистизации качества.

5. Ознакомиться с зарубежным опытом управления качеством, организацией службы качества на предприятии и характеристиками надежности продукции.

ТЕМА 8. Функционально-стоимостный анализ в логистической системе управления качеством При изучении темы необходимо:

1. Рассмотреть законодательно-правовое обеспечение качества и товародвижения в России и за рубежом.

2. Изучить законодательство РФ в области организации логистического процесса.

3. Изучить управление затратами на качество продукции на предприятии.

4. Рассмотреть задачи и место отдела логистики в организационной структуре предприятия.

5. Изучить понятие логистической системы управления качеством.

6. Усвоить методы функционально-стоимостного анализа.

7. Определить место управления качеством в бизнес-планировании.

8. Рассмотреть пути совершенствования производственно-коммерческой деятельности на основе системы логистизации качества.

4. Методические указания по организации самостоятельной работы магистрантов Для достижения высокого качества подготовки по изучаемой дисциплине аудиторные формы обучения должны сочетаться с хорошо продуманной и организованной самостоятельной работой магистранта над материалом изучаемой дисциплины. Это, в первую очередь, предполагает приобретение навыков самостоятельной работы с учебно-методической и научной литературой.

Таким образом, внеаудиторная самостоятельная работы магистрантов включает следующие виды деятельности:

1. Самостоятельное дополнительное повторение разделов дисциплины, ведение конспекта лекций, дополнение конспекта в процессе самостоятельного изучения литературы по темам курса.

2. Самостоятельную работу с основной и дополнительной литературой по курсу. Эффективность усвоения лекционного материала и курса в целом определяется уровнем самостоятельной активности магистранта и качеством его работы с основной и дополнительной рекомендуемой литературой. Самостоятельная работа магистранта с дополнительной литературой позволит обратить внимание на отдельные тонкости, опущенные в лекционном курсе из-за дефицита аудиторных часов.

3. Выполнение домашних заданий, решение кейсов и презентацию итогового индивидуального задания по курсу, написание рефератов, выполнение переводов с иностранных языков, подготовку к семинарских занятиям и зачету.

Результаты самостоятельных работ учитываются преподавателем при выставлении итогового зачета по дисциплине в целом.

Методика контроля и оценки качества выполнения магистрантами самостоятельной работы на практических занятиях осуществляется посредством опроса магистрантов в части усвоения ими теоретических положений (с выставлением оценки), проверки домашних заданий в форме дискуссионного обсуждения на семинарском занятии, проведения контрольных работ и тестов.

В таблице 5 приведена тематика самостоятельной работы магистрантов. Особенности оформления данного вида самостоятельной работы приведены после таблицы 5.

Темы для самостоятельной работы магистрантов Начальная фамилии магистранта А Место логистики в условиях модернизации российской Разработка и внедрение системы менеджмента качества Концепция CSRP (customer synchronized resource planning) Б Этапы развития и основные понятия логистики Управление затратами на качество продукции на предприятии E-logistics (электронная логистика) В Конкуренция в России и за рубежом: особенности и Организация логистической службы на современном Time-based logistics (логистика в реальном масштабе Г Этапы развития и основные понятия логистики Конкурентные стратегии предприятия Value added logistics (логистика добавленной стоимости) Д Логистические основы качества Роль инструментов управления качеством в логистике Virtual logistics (виртуальная логистика) Е Понятие и сущность построения логистических систем Категории качества и конкурентоспособности в логистической системе Начальная буква фамилии магистранта Ж Управление цепями поставок, как современный этап Системы управления материальными потоками MRP и З Система управления материальными потоками ЕRP Концепция «Точно в срок» и практические примеры ее применения на зарубежных и отечественных предприятиях Технические регламенты: роль в деятельности современного предприятия DDT – Demand-driven techniques (логистика, ориентированная на спрос) К Методические подходы к оценке эффективности логистической деятельности Структура системы менеджмента качества Инновационная логистика как управление глобальным Л Понятие и основы организации глобальной логистики Состав международных стандартов ИСО серии RP – Requirements/resource planning (планирование потребностей/ресурсов) М Бенчмаркинг: понятие и сущность Состав международных стандартов ИСО серии Кnowledge management как инструмент современной Н Lean-management как новый взгляд на решение организационных задач Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов О Законодательно-правовое и организационное обеспечение качества Законодательно-правовое обеспечение логистической Начальная буква фамилии магистранта П Государственная политика в области таможенных союзов Штриховое кодирование: история возникновения, сущность, современный этап развития Р Понятие логистизации качества как современного инструмента менеджмента предприятия Пути совершенствования производственно-коммерческой деятельности в части повышения эффективности Транспортабельность как важный единичный показатель качества продукции Т Международные логистические организации У Конкуренция на рынке логистических услуг в отечественной и зарубежной практике: сравнительный анализ Ф Роль страхового запаса в деятельности предприятия:

расчет оптимальной величины страхового запаса Законодательные и нормативно-правовые основы осуществления перевозок в РФ и за рубежом Х Особенности внедрения международных стандартов Методы CRM (управление отношениями с потребителями) Ц Маркировка товаров в логистической деятельности Подтверждение соответствия: цели, принципы, формы Ч Отечественные и зарубежные концепции формирования систем управления качеством Ш Международные стандарты ИСО серии 9000 в управлении логистическими процессами на предприятии Основные положения МС ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р Начальная буква фамилии магистранта Щ Международные стандарты ИСО серии 14000 в логистике Особенности создания интегрированных цепей поставок в РФ и за рубежом Э Показатели качества и их роль в организации логистической деятельности Международные и национальные рейтинги логистических компаний Ю Коммерческие условия контрактов в части логистики и их воздействие на конкурентоспособность товара Я Примеры и особенности внедрения отечественных Организация товародвижения в современных торговых Структура и содержание самостоятельной работы Данная самостоятельная работа состоит из следующих частей:

- глава 1 – теоретическая;

- глава 2 – расчетно-аналитическая;

- глава 3 – практическая;

- заключение;

- библиография;

- приложения.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования (приблизительная тематика приведена в табл. 5), характеризуется ее научное и практическое значение для развития современного производства, определяются объект, предмет и методы исследования, формируются цели и задачи самостоятельной работы, указываются источники информации для выполнения работы. Примерный объем введения – от 1 страницы печатного текста.

Первая глава работы – теоретическая, выполняется на основе изучения имеющейся отечественной и зарубежной общенаучной и специальной экономической литературы по исследуемой проблеме, законодательных и нормативных материалов. В данном разделе должны быть раскрыты с научно-теоретической точки зрения определения соответствующих понятий, их экономическое содержание. Основное внимание в главе должно быть уделено критическому обзору существующих точек зрения по предмету исследования и обоснованной аргументации собственной позиции и взглядов автора работы на решение проблемы. Наряду с этим в главе может быть представлен опыт развитых стран в решении соответствующих аспектов проблемы исследования, адаптированный к условиям российской экономики. Теоретические положения, сформулированные в главе, должны стать исходной научной базой для выполнения последующих глав работы. Примерный объем главы – 7-10 страниц печатного текста.

Вторая глава является расчетно-аналитической и может включать в себя технико-экономическую характеристику объекта исследования; выбор и обоснование методов исследования; анализ экономической информации о деятельности предприятия в конкретной области экономики, организации и планирования производства; проведение необходимых расчетов, обобщение полученных результатов и обоснование выводов. Примерный объем главы – 7-10 страниц печатного текста.

Третья глава работы – прикладная – должна содержать конкретные практические рекомендации, предложения и мероприятия, отражающие выбор реальных способов оздоровления экономики предприятия, стабилизации финансового положения, использования имеющихся резервов. По возможности в главе должна быть произведена оценка экономической и социальной эффективности разработанных предложений и рекомендаций.

Примерный объем главы – 7-10 страниц печатного текста.

В заключении отражаются основные результаты выполненной работы, важнейшие выводы, рекомендации и предложения по их практическому использованию. Примерный объем заключения – 2 страницы печатного текста.

Библиографический список включает все источники информации, изученные и проработанные магистрантом в процессе выполнения самостоятельной работы.

В приложениях приводятся, при необходимости, иллюстративные материалы, имеющие вспомогательное значение (таблицы, схемы, диаграммы и т.п.).

Оформление самостоятельной работы магистрантов Самостоятельная работа должна быть выполнена в компьютерном варианте на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210 х 297 мм).

Общий объем работы составляет 35 страниц компьютерного текста.

Текст оформляется с соблюдением следующих размеров полей страниц:

левое – 30 мм, правое – 15 мм, верхнее и нижнее – по 20 мм, шрифт – 14, интервал 1,5. Самостоятельная работа должна иметь титульный лист, оглавление, основную часть, библиографию.

Текст работы должен быть напечатан аккуратно, изложен литературным языком, с использованием общепринятой экономической терминологии.

Все страницы работы нумеруются арабскими цифрами в середине верхнего поля страницы или в правом верхнем углу страницы. Отсчет ведется начиная с титульного листа (Приложение 1), но на титульном листе номер страницы не ставится. После титульного листа следуют оглавление, основная часть, библиографический список, приложения.

Логика работы должна быть построена так, чтобы по тексту было увязано содержание отдельных глав между собой. При изложении своей позиции по отдельным вопросам, своей точки зрения написание должно вестись от первого лица во множественном числе (например, «по нашему мнению», «на наш взгляд», «анализ, проведенный автором» и т. п.).

В заголовках не допускаются переносы слов и в конце не ставится точка. Все иллюстративные материалы, включенные в работу (таблицы, рисунки, схемы, диаграммы, графики), должны быть аккуратно оформлены с соблюдением требований действующих стандартов, размещаться после первого упоминания о них в тексте работы, обязательно иметь тематическое название и раздельные для каждого вида иллюстрации, порядковый номер (сквозной по всей работе или в пределах отдельных глав). Например: Таблица 2.2; Рисунок 1.3 и т. д.

Должны быть также пронумерованы все приводимые в работе формулы, порядковый номер проставляется в круглых скобках справа от формулы. Все обозначения и символы, содержащиеся в формулах, должны иметь расшифровку.

На все приведенные в работе заимствования, цитаты, цифровые материалы в обязательном порядке должны быть сделаны ссылки на источник информации. Ссылки могут даваться постранично в нижней части страницы под чертой или с указанием после приведенной цитаты в квадратных скобках номера источника по библиографическому списку.

Иллюстративный материал, выносимый в приложения, должен иметь самостоятельные названия и сквозную нумерацию. Каждое приложение начинается с новой страницы, в правом верхнем углу пишется слово «Приложение» и указывается порядковый номер римскими цифрами.

Библиография должна отражать весь перечень изученной литературы, справочники, словари, включая те источники, на которые сделаны постраничные ссылки в тексте работы и составлена в алфавитном порядке в следующей последовательности:

- законодательные и нормативно-методические документы и материалы;

- специальная научная отечественная и зарубежная литература (монографии, брошюры, журнальные и газетные статьи);

- статистические, инструктивные и отчетные материалы организаций, учреждений и предприятий.

В случае использования интернет-ресурсов необходимо приводить ссылки на Интернет, в списке литературы интернет-источники указываются в конце списка.

Сведения о книгах (монографии, учебники, справочники и т.п.) должны включать фамилию и инициалы автора, заглавие книги, место издания, издательство, год издания, общий объем в страницах. Допускается сокращение названий городов Москва (М), Ленинград (Л), СанктПетербург (СПб). Сведения о статьях из периодических (продолжающихся) изданий должны включать: фамилию и инициалы автора, заглавие статьи, наименование издания (журнала), год выпуска, номер издания, страницы, на которых помещена статья.

Самостоятельная работа должна быть тщательно отредактирована и сброшюрована. Целесообразно использовать специальные офисные папки.

Тема самостоятельной работы определяется магистрантом в соответствии с начальной буквой своей фамилии и выбирается из числа предложенных.

Оформление титульного листа должно соответствовать форме, выдаваемой в Институте магистратуры.

Написанию самостоятельной работы должно предшествовать составление ее плана (вторая страница самостоятельной работы) исходя из названия темы и изучения рекомендуемой литературы.

В конце работы приводится список использованной при ее выполнении литературы (основной и дополнительной).

Объем работы: рукописного текста – 20-25 стр. в ученической тетради (или на стандартных листах А4); компьютерный текст – 17-20 страниц формата А4, шрифт – 14, формат – 1,5.

В целом в ходе самостоятельной работы магистрант должен получить профессиональное представление и приобрести профессиональные навыки работы в области управления качеством в логистике.

Желательно, чтобы магистрант изучил управление качеством в логистике на примере работы конкретных предприятий с целью:

- изучить структуру и характер деятельности предприятия в современных условиях, перспективы развития;

- изучить организацию и постановку экономической, организационной и управленческой работы на предприятии, приобрести необходимые навыки этой работы;

- приобрести навыки работы по сбору, обработке и анализу экономической информации в области организации логистической деятельности;

- изучить основные законодательные и нормативные документы и материалы, регулирующие и определяющие логистическую деятельность предприятия;

- определить круг своих профессиональных интересов в части управления качеством в логистике.

После выбора и утверждения темы самостоятельной работы и получения от преподавателя задания на ее выполнение перед магистрантом ставятся следующие задачи:

- изучить научную и специальную литературу, законодательные и нормативные документы и материалы по выбранному магистрантом экономическому вопросу (табл. 3);

- изучить имеющийся в отечественной и зарубежной экономике опыт, касающихся выбранного вопроса;



Pages:   || 2 |
Похожие работы:

«ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Учебное пособие Казань Казанский государственный университет 2008 УДК 35 ББК 67.401 С 89 Утверждено РИС экономического факультета Казанского государственного университета Рецензенты С89 Глебова И.С., Садыртдинов Р.Р. Государственное регулирование малого и среднего предпринимательства: Учебное пособие. – Казань: Казанский государственный университет им. В.И. Ульянова-Ленина, 2008. Представленное учебное пособие написано на...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ИМ. ЗАСЛ. ДЕЯТ. НАУКИ Ю.А. ЛАВРИКОВА МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ФАКУЛЬТАТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ И ВЫПОЛНЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ И КОНТРОЛЛИНГ для студентов дневной формы обучения...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО КУРСУ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ДНЕВНОЙ И ВЕЧЕРНЕЙ ФОРМ ОБУЧЕНИЯ, ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 062100 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ИЗДАТЕЛЬСТВО...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ С. М. КИРОВА КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИИ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ Методические указания для подготовки дипломированных специалистов по специальности 080507 Менеджмент организации СЫКТЫВКАР УДК 004:005. ББК И...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ИНФОРМАТИКА МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО В Ы П О Л Н Е Н И Ю КУРСОВОЙ РАБОТЫ Учетно-статистический факультет Кафедра автоматизированной обработки экономической информации Для самостоятельной работы студентов II курса всех специальностей (первое высшее образование) Москва ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК Б Б К 65. Введение Методические указания...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА ТЕОРИИ ЯЗЫКА И ПЕРЕВОДОВЕДЕНИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КУРСОВЫХ РАБОТ ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ 2009 2 Рекомендовано научно-методическим советом университета Методические рекомендации по написанию курсовых работ.– СПб.: Изд-во...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ Э.М. БУКРИНСКАЯ РЕВЕРСИВНАЯ ЛОГИСТИКА Учебное пособие ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ 2010 2 ББК 65. Б Букринская Э.М. Б 90 Реверсивная логистика : учебное пособие / Э.М. Букринская. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,...»

«Допущено Cоветом Учебно методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности Государственное и муниципальное управление Третье издание, переработанное МОСКВА 2010 УДК 351/354(075.8) ББК 60.561.32я73 П18 Рецензенты: Т.Т. Авдеева, заведующая кафедрой Организация и планирование местного развития Кубанского государственного университета, д р экон. наук, проф., В.Н. Попов, заведующий кафедрой Экономика и менеджмент Ставрополь ского...»

«КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНСТИУТ УПРАВЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ КАФЕДРА СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА А.Г.Богданов Методы разработки управленческих решений Учебно-методическое пособие Казань 2009 УДК ББК Б Печатается по рекомендации ученого совета экономического факультета КГУ Рецензенты: Богданов А.Г. Б Методы разработки управленческих решений: Учебно-методическое пособие. – Казань: Издательство КГУ, 2010 – 49 с. В учебно-методическом пособии рассматриваются методы...»

«МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Т.Н. Парамонова И.А. Рамазанов МЕРЧАНДАЙЗИНГ Допущено УМО по образованию в области маркетинга в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности Маркетинг Пятое издание, стереотипное МОСКВА 2010 УДК 339.13(075.8) ББК 65.290 2я73 П18 Рецензенты: — проф. кафедры Политическая экономия, руководитель О.А. Третьяк магистерской...»

«УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ управление производством Серия основана в 2009 году конструктор регулярного менеджмента учебное пособие и пакет мультимедийных приложений Под редакцией В.В. Кондратьева Москва ИНФРА-М 2011 УДК 338.24(075.8) ББК 65.290-2я73 К65 Конструктор регулярного менеджмента: Пакет мультимедийных учебных пособий. Поддерживается центрами компетенции / Под ред. В.В. Конд К65 ратьева. — М.: ИНФРАМ, 2011. — 256 с. + CD-R. — (Управление производ ством). ISBN 9785160046983 В первой части издания...»

«ЛЕКЦИЯ 1.2 ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА Это миф, будто экономика рынка может быть результатом стихийной игры экономических сил и политики попустительства. Реальность состоит в том, что экономика рынков неотделима от институциональных рамок, в которых она работает. М. Алле ЛЕКЦИЯ 1. ТЕОРИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ: ПРЕДМЕТ, МЕТОД, СТРУКТУРА, ЭВОЛЮЦИЯ Осознанное включение институтов в научную теорию заставит представителей общественных наук, в частности экономической науки, критически взглянуть...»

«Т.Н. Гоголева, В.Г. Ключищева, Ю.И. Хаустов Международная экономика Рекомендовано Учебно методическим объединением по образованию в области экономики и экономической теории в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению Экономика МОСКВА 2010 УДК 339.9(075.8) ББК 65.5я73 Г58 Издание подготовлено в рамках инновационного образовательного проекта по программе Международного банка реконструкции и развития Поддержка инноваций в высшем образовании...»

«МЕТОДИЧЕСКИЕ РАЗРАБОТКИ ПО ДИСЦИПЛИНАМ РУП ООП 250400 Технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств профиль Технология деревообработки № Методическое обеспечение Обозначение Название дисциплины п/п по РУП (сквозная Б1 Гуманитарный, социальный и экономический цикл Б1.Б.1 Иностранный язык 1. Трушкова Л.О. Английский язык: учебное пособие по аудированию. Братск: английский Изд-во БрГУ, 2013. – 103с. 2. Reading, translating and writing for specific purposes: учеб. пособие / М....»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Томский экономико-юридический институт УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине Спецкурс по трудовому праву и праву социального обеспечения для направления подготовки 030500.62 Юриспруденция Томск - 2010 СОДЕРЖАНИЕ Раздел 1. Рабочая программа Раздел 1.1. Организационно-методический Цели и задачи учебной дисциплины 1.1.1 1.1.2. Требования к уровню освоения...»

«Л.Н. Краснова, М.Ю. Гинзбург ОрГаНизация, НОрМирОваНие и ОпЛата труда на преДприятиях нефтянОй и газОвОй прОМышленнОсти Допущено УМО по образованию в области производственного менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080502 Экономика и управление на предприятии (по отраслям) УДК 331(075.8) ББК 65.24я73 К78 Рецензенты: А.Д. Галеев, начальник отдела инвестиций НГДУ Азнакаевскнефть ОАО Татнефть, канд. экон. наук,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ ББК 65.28я Э Рекомендовано научно-методическим советом университета Экология и природопользование: учеб. пособие...»

«ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ОБРАЗОВАНИЕ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ Г.Ф. ТКАЧ, В.М. ФИЛИППОВ, В.Н. ЧИСТОХВАЛОВ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И РЕФОРМЫ ОБРАЗОВАНИЯ В МИРЕ Учебное пособие Москва 2008 Инновационная образовательная программа Российского университета дружбы народов Создание комплекса инновационных образовательных программ и формирование инновационной образовательной среды, позволяющих эффективно реализовывать государственные интересы РФ через систему экспорта образовательных...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ ИНСТИТУТ МАГИСТРАТУРЫ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ Б.К. ПЛОТКИН Д.Ю. ГОГИН ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ЛОГИСТИКИ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНИКА ВНЕШНЕТОРГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ для студентов 4 курса направления подготовки 100700 Торговое дело ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.