WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«Тверской государственный университет»

УТВЕРЖДАЮ

Декан экономического факультета

Д.И Мамагулашвили

2012г.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по дисциплине Управление качеством для студентов 2 курса Специальность 080401 “Товароведение и экспертиза товаров” Форма обучения очная Обсуждено на заседании Составитель: к.э.н., доцент кафедры Э и УП Д.Г.Дорохин «25 » сентября 2010 г. Протокол № Зав. кафедрой_ Тверь,

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА…………………………………………………………………………………... УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ………………………………………………………………………………… РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА…………………………………………………………………… …….. ПЛАНЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ.......... СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………………………………

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ И

ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ…………………………………………………………... ТЕСТЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ:……………………………………………………… ГЛОССАРИЙ……………………………………………………………………………………………………… ТРЕБОВАНИЯ К РЕЙТИНГ-КОНТРОЛЮ……………………………………………………………………... ПРОГРАММА ИТОГОВОГО ЭКЗАМЕНА ПО ДИСЦИПЛИНЕ…………………………………………….

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМОГО В УЧЕБНОМ КУРСЕ…………..

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ТРЕБОВАНИЯ ГОС ВПО К СОДЕРЖАНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080401 “Товароведение и экспертиза товаров” вузовский компонент.

Дисциплина Управление качеством включает: управление качеством продукции (УКП): понятия, цели и задачи, политика в области качества.

Объекты, субъекты, принципы и функции УКП. Средства УКП – нормативные документы. Модели для обеспечения качества, элементы системы качества. Семь основных инструментов управления качеством.

Международные стандарты ИСО 9000: их назначение, объекты, структура.





Общее руководство качеством продукции. Этапы жизненного цикла продукции. Разработка и внедрение систем качества на предприятиях:

организационная структура, обязанности и полномочия персонала, ресурсы, рабочие процедуры, документация. Экономические категории качества, затраты на качество, их классификация. Проверка систем качества:

планирование, программа проведения, корректирующие действия.

Сертификация систем качества. Правовое обеспечение качества. Концепция и идеология Всеобщего управления качеством (TQM). Отечественный и зарубежный опыт управления качеством продукции.

ПРЕДМЕТ ДИСЦИПЛИНЫ

Предмет «Управление качеством» включает: сущность качества и управления им, основные методы управления качеством, сферы приложения методов управления качеством, сферы приложения методов управления качеством; квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель: приобретение студентами знаний и умений в области управления качеством товаров (услуг) и систем менеджмента качества.

Задачи: изучение теоретических и методологических основ формирования и сертификации систем качества товаров и услуг в условиях, имитирующих профессиональную деятельность будущих специалистов торговли: менеджеров, товароведов и экономистов.

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ПОДГОТОВКИ

СПЕЦИАЛИСТА

Теоретическую базу дисциплины составляют отдельные положения дисциплин математического и естественно научного цикла, обще профессиональных дисциплин учебного плана специальности, таких как:

теория вероятностей и математическая статистика, экономикоматематические методы моделирования, экономика Для повышения уровня понимания отдельных положений курса студентам целесообразно уделять внимание изучению дисциплин Менеджмент, Маркетинг и Модели обеспечения качества на предприятии.

ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ, ПРИОБРЕТАЕМЫЕ СТУДЕНТАМИ

В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление: о принципах и методах менеджмента качества;

процессах формирования качества продукции и качества деятельности организации на различных стадиях жизненного цикла; порядке разработки и сертификации систем менеджмента качества;

– терминологию в области управления качеством продукции и систем менеджмента качества;

– становление и эволюцию систем качества в нашей стране и за рубежом;

– принципы и методы системы менеджмента качества;

– международные стандарты ИСО серии 9000;

– экономику качества и правовое обеспечение качества;

– методологию проверки систем менеджмента качества;

– передовой опыт в управлении качеством продукции и в развитии систем менеджмента качества;

уметь: использовать полученные знания для управления качеством товаров и разработки системы менеджмента качества;





приобрести навыки: а) системного подхода к решению проблемы качества товаров и менеджмента качества; б) применения методов менеджмента качества в коммерческой деятельности;

владеть: а) методами квалиметрии для оценки качества товаров; б) методами менеджмента качества; в) искусством убеждения руководства организации в необходимости разработки и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

По дисциплине «Управления качеством» учебным планом предусмотрен экзамен как форма итогового контроля знаний студентов.

В течение семестра реализуется рейтинговая система оценки качества учебной работы студентов согласно университетскому «Положению о рейтинговой системе оценки качества учебной работы студентов».

Методика преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение практических занятий, анализ конкретных ситуаций и презентаций решений студентов для реальных случаев бизнеса, использование современной медиааппаратуры.

Программой предусмотрены следующие мероприятия текущего контроля: тестовые зачеты в совокупности по каждой пройденной теме, домашние задания в форме аннотаций по темам, самостоятельно выбираемым студентам, презентации по заданиям «business-study».

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

Учебная программа по рассматриваемой дисциплине включает в себя 9 тем.

Тема 1. Качество как объект управления Подходы к определению категории "качество". Стандартизация понятия "качество" в стандарте ИСО 9000. Эволюционное развитие теорий управления предприятием и управления (контроля) качества. Подходы Тейлора и Форда. Методы и теории А. Шухарта, Э. Деминга, К. Ишикавы, Ф.

Кроссби. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента качества.

Тема 2. Предпосылки создания системы международных стандартов ИСО Законодательные основы управления качеством. Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителя". Основания для маркировки продукции изготовителя знаком соответствия законодательству ЕС. Аккредитация как средство формирования доверия. Цели аккредитации.

Объекты аккредитации. Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации РФ как субъект управления качеством. Основные международные стандарты оценки качества. Международные организации по стандартизации. Премии и конкурсы в области качества.

Тема 3. Структура стандартов в области качества ИСО серий 9000, 10000, Структура, содержание и область применения стандартов серии 9000.

Вспомогательные стандарты. Структура, содержание и область применения стандартов серии 10000. Структура, содержание и область применения стандартов серии 14000. Основные отличия стандартов серии 9000 выпуска 1994 года и серии стандартов серии 9000 выпуска 2000 года.

Тема 4. Принципы, положенные в основу стандартов ИСО Ориентация на потребителя: содержание и определение в соответствии со стандартом. Роль руководства: содержание и определение в соответствии со стандартом. Роль руководителя при внедрении системы менеджмента качества. Вовлечение работников: содержание и определение в соответствии со стандартом. Команда как основа работы предприятия. Процессный подход: содержание и определение в соответствии со стандартом. Понятие входа, выхода процесса. Системный подход к управлению: содержание и определение в соответствии со стандартом. Методы создания организации как система взаимосвязанных процессов. Постоянное улучшение:

содержание и определение в соответствии со стандартом. Взаимовыгодные отношения с поставщиками: содержание и определение в соответствии со стандартом.

Тема 5. Документация систем качества Уровни документации системы качества. Руководство по качеству как основной документ системы менеджмента качества. Политика в области качества. Ответственность и полномочия руководства. Организационная структура предприятия и его подразделений. Функции подразделения или должностного лица в рамках выполнения процесса. Организация процесса, ответственность, полномочия и роль каждого работника. Определение входа и выхода процесса, внутренних и внешних потребителей. Рабочие инструкции. Стандарты предприятия. Назначение. Область применения.

Ответственность.

Тема 6. Сертификация и аудит систем качества Сертификация систем качества: понятие, цели и задачи. Национальная система сертификации. Организации, проводящие сертификацию систем качества. Аудит систем менеджмента качества: сущность, цели, задачи, субъекты проведения. Внутренний и внешний аудит системы менеджмента качества.

Тема 7. Статистические методы контроля качества Квалиметрия: сущность, цели и задачи. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы). Контрольные листки. Назначение контрольного листка. Гистограммы. Диаграммы разброса: порядок построения. Анализ Парето. Правило Парето.

Стратификация. Контрольные карты: цели построения. Контрольные карты по количественным признакам. Контрольные карты по качественным признакам. Бланк контрольной карты.

Тема 8. Экономика качества Определение, классификация и выявление основных элементов затрат на качество. Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества, концепция экономически оптимального равновесия. Роль обеспечения и регистрации качества в производстве при определении показателей затрат на качество. Затраты на качество. Определение величин затрат.

Тема 9. Внедрение и инфраструктура системы менеджмента качества на предприятии Личное использование менеджерами цикла Деминга. Менеджер по качеству как должность на предприятии. Опыт внедрения системы менеджмента качества российскими и белорусскими предприятиями.

Соотношение функций контроля качества и управления качеством.

Организационные изменения, связанные с внедрением системы менеджмента качества. Рассказы об успехах других компаний. Награды и поощрения за достижения в области качества. Техника проведения бенчмаркинга.

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

Наименование разделом Всего Аудиторные занятия Самостоятельная объект управления создания системы международных стандартов ИСО стандартов в области качества ИСО серий 9000, 10000, положенные в основу стандартов ИСО систем качества аудит систем качества качества качества инфраструктура системы менеджмента предприятии

ТЕМЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К

ПРАКТИЧЕСКИМ И ЛАБОРАТОРНЫМ ЗАНЯТИЯМ

В процессе подготовки к практическим/лабораторным занятиям студенты должны ознакомиться с планом проведения очередного занятия, изучить соответствующий лекционный материал, а также материалы по теме занятия, изложенные в основной и дополнительной литературе, список которой приведён ниже.

На практических занятиях студенты выполняют контрольные работы в виде тестов, называемых зачеты. Зачеты пишутся каждое второе практическое занятие. Так же на последующих практических занятиях разбираются итоги тестов и типичные ошибки студентов по пройденному в лекциях материалу с целью закрепления правильности понимания получаемых знаний.

Студенты выполняют в рамках практических занятий программу «business-study». Данная программа предполагает практическое развитие общих навыков в разработке концептуальных решений в области стратегического менеджмента в конкретных бизнес областях.

Задания направлено на разработку и представление в виде презентации возможных менеджеральных стратегий рассматриваемых предприятий. На презентации присутствуют руководители предприятий, которые могут дать оценку разработанных стратегий и дать соответствующие комментарии и оценку представленных материалов.

Учебная группа делится на несколько подгрупп в количестве не более студентов каждая. В подгруппе студенты выбирают ответственных за СВОТ анализ, стратегии корпоративного развития, сравнительный анализ бизнеса, стратегии бизнес уровня.

Студенты на семинарах докладывают о проделанной самостоятельной работе по своим направлениям, консультируются с преподавателем.

Презентации проходят в последний месяц семестра. Студенты используют в пределах презентации медиааппаратуру. Выполнение «business-study» влияет на экзаменационную оценку и оценивается согласно рейтинг-контроля.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

А. Обязательная 1. Кузнецова Н. В. Управление качеством. Учебное пособие - М.: Флинта, 2009. ( электр. ресурс) 2. В.Е. Магер. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: ИНФРАМ, 2011. ( электр. ресурс) Б. Дополнительная литература 1. Рамперсад, Хьюберт К. Общее управление качеством: Личностные и организационные изменения / Х.К. Рамперсад. – М.: ЗАО «ОлимпБизнес», 2005. –256 с.

2. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учеб. для вузов. / Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др.; Под ред. С.Д.Ильенковой ЮНИТИ-ДАНА, 3. Ершов А. К. Управление качеством. Учебное пособие - М.: Логос, 2008.

(Электр. ресурс) Нормативная литература 1 ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2 ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

3 ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности 4 ГОСТ Р ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

5 ГОСТ РВ 15.002-2003 Система разработки и постановки на производство.

Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования 6 ГОСТ Р 51814.1-2004 (ИСО/ТУ 16949-2002) Требования к качеству комплектующих изделий и материалов, поставляемых для автомобильной промышленности 7 ГОСТ Р 52614.2-2006 (ISO/IWA2: 2004) Системы менеджмента качества.

Руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в сфере образования 8 ГОСТ Р 40.003-2005 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр системы качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000) 9 ISO 10012: 2003 Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию 10 ISO 13485: 2003 Изделия медицинские. Системы менеджмента качества.

Системные требования для целей регулирования 11 TL 9000:2001 Требования к системам качества (коммуникация)

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ

РАБОТЕ СТУДЕНТОВ

Осваивая курс «Управление качеством», студенту необходимо научиться работать на лекциях, на практических занятиях и организовывать самостоятельную внеаудиторную деятельность.

В начале лекции необходимо уяснить цель, которую лектор ставит перед собой и студентами. Важно внимательно слушать лектора, отмечать наиболее существенную информацию и кратко записывать ее в тетрадь.

Сравнивать то, что услышано на лекции с прочитанным и усвоенным ранее, укладывать новую информацию в собственную, уже имеющуюся, систему знаний.

По ходу лекции важно подчеркивать новые термины, устанавливать их взаимосвязь с понятиями.

Необходимо очень тщательно вслед за лектором делать рисунки, чертежи, графики, схемы. Если лектор приглашает к дискуссии, необходимо принять в ней участие.

Если на лекции студент не получил ответа на возникшие у него вопросы, необходимо в конце лекции задать их лектору. Дома необходимо прочитать записанную лекцию, подчеркнуть наиболее важные моменты, составить словарь новых терминов, составить план доказательства каждой теоремы и перечислить все используемые при ее доказательстве утверждения.

Зная тему практического занятия, необходимо готовиться к нему заблаговременно. Для этого необходимо изучить лекционный материал, соответствующий теме занятия и рекомендованный преподавателем материал из учебной литературы.

В процессе подготовки к занятиям необходимо воспользоваться материалами учебно-методического комплекса дисциплины.

Важнейшей особенностью обучения в высшей школе является высокий уровень самостоятельности студентов в ходе образовательного процесса.

Эффективность самостоятельной работы зависит от таких факторов как:

- уровень мотивации студентов к овладению конкретными знаниями и умениями;

- наличие навыка самостоятельной работы, сформированного на предыдущих этапах обучения;

- наличие четких ориентиров самостоятельной работы.

Приступая к самостоятельной работе, необходимо получить следующую информацию:

- цель изучения конкретного учебного материала;

- место изучаемого материала в системе знаний, необходимых для формирования специалиста;

- перечень знаний и умений, которыми должен овладеть студент;

- порядок изучения учебного материала;

- источники информации;

- наличие контрольных заданий;

- форма и способ фиксации результатов выполнения учебных заданий;

- сроки выполнения самостоятельной работы.

Эта информация представлена в учебно-методическом комплексе дисциплины.

При выполнении самостоятельной работы рекомендуется:

- записывать ключевые слова и основные термины, - составлять словарь основных понятий, - составлять таблицы, схемы, графики и т.д.

- писать краткие рефераты по изучаемой теме.

Результатом самостоятельной работы должна быть систематизация и структурирование учебного материала по изучаемой теме, включение его в уже имеющуюся у студента систему знаний.

После изучения учебного материала необходимо проверить усвоение учебного материала с помощью предлагаемых контрольных вопросов и при необходимости повторить учебный материал.

В процессе подготовки к экзамену необходимо систематизировать, запомнить учебный материал, научиться применять его на практике (в процессе доказательства теорем и решении задач).

Основными способами приобретения знаний, как известно, являются:

чтение учебника и дополнительной литературы, рассказ и объяснение преподавателя, поиск ответа на контрольные вопросы.

Известно, приобретение новых знаний идет в несколько этапов:

· знакомство;

· понимание, уяснение основных закономерностей строения и функционирования изучаемого объекта, выявление связей между его элементами и другими подобными объектами;

· фиксация новых знаний в системе имеющихся знаний;

· запоминание и последующее воспроизведение;

· использование полученных знаний для приобретения новых знаний, умений и навыков и т.д.

Для того, чтобы учащийся имел прочные знания на определенном уровне (уровень узнавания, уровень воспроизведения и т.д.), рекомендуют проводить обучение на более высоком уровне.

Приобретение новых знаний требует от учащегося определенных усилий и активной работы на каждом этапе формирования знаний. Знания, приобретенные учащимся в ходе активной самостоятельной работы, являются более глубокими и прочными.

Изучая «Управление качеством», студент сталкивается с необходимостью понять и запомнить большой по объему учебный материал.

Запомнить его очень важно, так как даже интеллектуальные и операционные умения и навыки для своей реализации требуют определенных теоретических знаний.

Важнейшим условием для успешного формирования прочных знаний является их упорядочивание, приведение их в единую систему. Это осуществляется в ходе выполнения учащимся следующих видов работ по самостоятельному структурированию учебного материала:

- запись ключевых терминов, - составление словаря терминов, - составление таблиц, - составление схем, - составление классификаций, - выявление причинно-следственных связей, - составление коротких рефератов, учебных текстов, составление опорных схем и конспектов, составление плана рассказа.

Информация, организованная в систему, где учебные элементы связаны друг с другом различного рода связями (функциональными, логическими и др.), лучше запоминается. При структурировании учебного материала на помощь учащемуся приходит содержание самой учебной дисциплины. Поэтому учащемуся остается только найти элементы (компоненты) этих систем и выявить существующие между ними связи и отношения, после чего визуализировать все это в виде схемы, рисунка, таблицы и т.д. Учащийся фактически творит, сам создает новую информацию, что существенно облегчает запоминание этой информации.

Тематика самостоятельной подготовки студентов определена в учебной – рабочей программе настоящего учебно-методического комплекса.

В процессе самостоятельной работы студенты должны провести самостоятельную подготовку к зачетным заданиям в виде тестов, которые проводятся каждое второе практическое занятие по пройденным темам;

также выполнить самостоятельную работу в виде аннотаций.

Зачеты представляют собой тесты по пройденному студентами материалу. Зачеты выполняются в сроки определенные преподавателем и выдаются в указанные сроки студентам для написания их в присутствии преподавателя. Всего выполняется студентами восемь зачетов.

Примеры типовых тестов:

Стандарты ИСО – жесткая ориентация на потребителя.

Современные методы менеджмента качества связаны с методологией Внизу пирамиды качества находится TQM.

В условиях массового производства качество стало рассматривается с позиций отдельного экземпляра.

Квалиметрия позволяет давать качественные оценки количественным характеристикам товара.

Судить о качестве продукта необходимо только по данным его свойствам, условия продукта не играют значимой роли.

Технический уровень как важное свойствами для оценки качества:

а) отражает материализацию в продукции научно-технических б) характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

в) связан с технической стороной использования продукции;

г) предполагает гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия.

8. В теории и практике управления качеством выделены две проблемы:

менеджмент продукции и менеджмент качества.

9. На практике качеством занимаются специальные подразделения.

10.Культура качества как новое понятие возникло в США.

11.Система управления по отклонениям учитывает роль профилактических мероприятий и роль подразделений не связанных с процессом производства.

12.Система поощрения является составной частью современного менеджмента качества.

13.В управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества.

14.Total Quality Management - система менеджмента, основанная на управлении качеством.

15.Управление качеством - Quality Control.

Методы математической статистики позволяют с заданной вероятностью оценивать качество изделий с применением выборочного метода.

До середины 60-х главное внимание отводилось контролю и отбраковке продукции.

Концепция управления качеством рассматривает каждый этап процесса создания продукта.

Цикл Деминга состоит из этапов: планирование, производство и контроль.

Система Тейлора является источником менеджмента качества.

1-я звезда рассматривает качество продукции как соответствие стандартам.

В 20-50-е годы развитие получили стат. методы контроля качества.

Первая звезда соответствует начальным этапом системного подхода.

Система обучения 1-й звезды сводилось к профобучению и работе с контрольным оборудованием.

10. Особенность системы Тейлора делают ее системой управления качеством каждого отдельного изделия.

11. Вторая звезда основана на статистическом управлении качеством.

12. На этапе 2-ой звезды появились документированные системы качества.

13. Инженер по качеству характерен для этапа 3-й звезды.

14. 3-я звезда качества отражает концепцию TQC.

15. Обучение статистическим методам анализа, регулирования и контроля характерно для 3-й звезды.

16. Сертификация продукции 3-й стороной для системы ПоставщикПотребитель типична для 4-й звезды.

17. 4-я звезда отражает переход к TQM/ 18. Стандарты ИСО были разработаны в 1978г.

19. TQM – управление качеством с целью выполнения установленных требований.

20. В TQM возрастает роль человека и обучения персонала.

21. Для 5-й звезды обучение становится частью мотивации.

22. 5-я звезда - качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих.

23. Непрерывное и тотальное обучение характерно для 5-й звезды.

24. Система управления качеством служит предупреждения влияния действий случайных и субъективных факторов.

Методы обучения на этапе 5-й звезды используют активные формы 1. Управление качеством продукции - постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, для создания продукции оптимального качества и полноценное ее использование.

2. Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

3. Контролируемые показатели качества устанавливаются а зависимости от специфики продукции.

4. «Петля качества» включает 11 этапов.

5. Обеспечение качества продукции - постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и системы 6. Улучшение качества - это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа петли качества, чтобы продукция удовлетворяла требованиям к качеству.

7. С позиции потребителя качество изделия – степень удовлетворения требований потребителя.

8. Потребитель завтрашнего дня признает значение качества, а цена занимает приоритетное место.

9. Качество изделия повышается за счет выбраковки некачественных.

10.Целью методов статистического контроля является исключение случайных изменений качества продукции.

11.Под планом статистического контроля понимают систему правил, указывающих методы отбора изделий для проверки, и условия, при которых партию следует примять, забраковать или продолжить 12.Одноступенчатые планы контроля обеспечивают при том же объеме выборки большую точность принимаемых решений, чем двухступенчатые, многоступенчатые и последовательные планы 13.При контроле изделий по нескольким признакам стандарт рекомендует классифицировать дефекты на критические и малозначительные.

14.Американский статистик И. Пейдж разработал диаграмму "рыбий скелет".

15.Выяснение причины появления немногочисленных существенно важных дефектов, можно устранить почти все потери.

16.ТУ - это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции.

17.Стандартизация представляет собой нормативный способ управления.

18.Система управления качеством продукции базируется на определенных элементах стандартизации.

19. Исправность – состояние изделия, при котором оно в данный момент времени соответствует всем требованиям, установленным в отношении основных параметров, характеризующих нормальное выполнение заданных функций.

20. Работоспособность – состояние изделия, при котором, пр и котором оно в данный момент времени соответствует всем требованиям, установленным как в отношении основных параметров, характеризующих нормальное выполнение заданных функций, так и в отношении второстепенных параметров, характеризующих удобства эксплуатации, внешний вид и т. п.

Сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.

Сертификация является очень эффективным средством развития торгово–экономических связей страны, продвижения продукции предприятия на внешний и внутренний рынок сбыта.

"Сертификат соответствия" является пропуском на рынок в законодательно регулируемой области.

Поставщик в законодательно не регулируемой области может проводить сертификацию своей продукции только независимой третьей стороной.

Сертификации может снизить ее конкурентоспособность на рынке.

В руководстве ИСО определены семь схем сертификации третьей стороной.

Испытательная лаборатория не имеет права ни толковать, ни разглашать полученные данные.

В зависимости от выбранной схемы, взаимоотношения субъектов сертификации заканчиваются на этапе выдачи сертификата.

9. Сертификация имеет значение только на уровне функционирования рынка предприятий.

10.Добровольная система сертификации создается самим предприятиемизготовителем продукции.

11.Отбор образцов для испытаний осуществляет предприятие изготовитель.

12.Срок действия сертификата устанавливается органом по сертификации и имеет ограничения не более 5 лет.

13.Право маркирования продукции знаком соответствия изготовитель получает на основании лицензии, выдаваемой испытательной лабораторией 14.Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией организует орган по сертификации в течение всего срока действия сертификата и лицензии, но не реже одного раза в год.

Необходимость и объем испытаний, место отбора образцов определяет орган по сертификации продукции по результатам инспекционного контроля за сертифицированной системой качества (производством) Аннотации представляют собой самостоятельные домашние задания по изученным темам учебной дисциплины. Всего выполняется студентами восемь аннотаций. Аннотации сдаются на проверку преподавателю в определенные им время для контроля студентов.

Аннотация – индивидуальная письменная работа, выполняемая студентами по основным вопросам или проблемам темы дисциплины, которые выбираются ими самостоятельно. Объем аннотации не менее 1стр. и не более 2стр. формата А-4. Аннотация выполняется на основе самостоятельно найденных студентами источников литературы: книги, журнальные и газетные статьи, информации из Интернет, за исключением учебной литературы оговариваемой преподавателем. Аннотация состоит из трех частей. Первая – указание пройденной темы и источника информации (автор, название статьи, раздела из периодической печати, книги, данные сайта). Вторая часть – краткое содержание представленного материала (summary). Третья часть – краткие выводы о полезности дополнительной информации в помощи в изучении пройденной темы. Количество выполняемых аннотаций – девять.

Пример выполнения аннотаций:

Аннотация по дисциплине «Стратегический менеджмент» № Журнал «Журнал управление компанией» №10, Название статьи: «С прицелом на будущее »

1. Краткое изложение статьи:

В статье говорится, о том, что, по мнению международных экспертов, уровень конкурентоспособности российского бизнеса находится сегодня на достаточно низком уровне. Одной из главных причин такой ситуации – невысокая эффективность стратегического управления. Приведены примеры основных препятствий к внедрению системы стратегического менеджмента на российских предприятиях, а именно отсутствие единого понимания вопроса стратегии среди высшего руководства, недостаток квалифицированных специалистов и др.. Поднимается вопрос о том кто должен быть главным архитектором стратегий. Описывается примерная организационная модель стратегического управления. Авторы считают, что после того как в компании определены: регламент стратегического управления и роли ключевых участников, разрабатываются видение и миссия организации. В статье рассматривается рейтинг наиболее популярных инструментов стратегического управления, показывается роль сотрудников в разработке стратегии. Описываются основные проблемы, с которыми сталкиваются руководители отечественных компаний при разработке концепции стратегического менеджмента и её реализации, пути оптимизации этого процесса.

Материал статьи изложен доступным и понятным языком. Авторы опираются на данные последних исследований и международных рейтингов. В статье используются пояснительные таблицы и графики, что лучше помогает понять суть проблемы. Материал помог мне осознать важность стратегического менеджмента, основные причины отсталости российского бизнеса, рекомендации по усовершенствованию стратегического управления в организациях. Расширился мой кругозор в данной области. Сформировалось более чёткое понятие об изучаемой дисциплине «стратегический менеджмент».

ГЛОССАРИЙ

Агрегатирование - метод конструирования и эксплуатации изделий, основанный на ункциональной и геометрической вза имозаменяемости их основных узлов и агрегатов.

Аккредитация испытательной лаборатории или органа по сертификации - процедура, посредством которой уполномочен ный в соответствии с законодательными актами Российской Фе дерации орган официально признает возможность выполнения испытательной лабораторией или органом по сертификации кон кретных работ в заявленной области.

Брак - это дефектная единица продукции, то сть продук ция, имеющая хотя бы один дефект.

Дефект - каждое отдельное несоответствие родукции требо ваниям, установленным нормативно технической документацией.

Знак соответствия - зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, установленным в данной си стеме сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.

Испытание - определение или исследование одной или не скольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий.

Качество - совокупность свойств и характеристик продук ции, которые придают ей способность удовлетворять обусловлен ные или предполагаемые потребности (ИСО 9000:2000). Качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее при годность удовлетворять определенные потребности в соответст вии с ее назначением (ГОСТ 79).

Квалиметрия - наука о способах измерения и количествен ной оценке качества продукции и услуг.

Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) устанавливает, обеспечивает и сохраняет необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации, поддерживаемый путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Контроль - это процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.

Менеджмент - скоординированная деятельность по руковод ству и управлению организацией.

Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов уп равления, используемых принципов, методов и функций управ ления на различных этапах жизненного цикла продукции и уров нях управления качеством.

Мотив (или побуждение) - стремление удовлетворить опреде ленные потребности и нужды.

Мотивация персонала (в управлении качеством) - побужде ние работников к активной деятельности по обеспечению требуе мого качества продукции.

Норма - положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены.

Нормативный документ - документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов.

Обеспечение качества - часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) официальный документ, классификационных группировок и (или) объектов классификации в области технико экономической и социальной информации.

Оценка уровня качества продукции - совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции и определение значений этих показате лей при оценке качества продукции.

Параметрическая стандартизация основана на упорядоче нии объектов стандартизации при помощи составления парамет рических рядов характеристик продукции, процессов, классифи каторов и т.п.

Петля качества - замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг;

проектирование и разработка технических требований, разработка продукции; материально техническое снабжение;подготовка про изводства и разработка технологии и производственных процессов;

производство; контроль, испытания и обследования; упаковка и хранение; реализация и распределение продукции; монтаж;

эксплуатация; техническая помощь и обслуживание; утилизация.

Планирование качества - часть менеджмента качества, на правленная на установление целей в области качества и опреде ляющая необходимые операционные процессы жизненного цик ла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Политика в области качества - общие намерения и направле ния деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Правила - документ, устанавливающий обязательные для применения организационно технические и (или) общетехничес кие положения, порядки, методы выполнения работ.

Ревизия (проверка) - проверка, осуществляемая контролером, которая должна соответствовать содержанию карты контроля.

Регламент - документ, содержащий обязательные правовые нормы и принятый органом власти.

Рекомендации - документ, содержащий добровольные для применения организационно технические и (или) общетехничес кие положения, порядки, методы выполнения работ.

Руководство - лицо или группа работников, осуществляю щих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.

Самопроверка (самоконтроль) - персональная проверка и контроль оператором с применением методов, установленных технологической картой на операцию, а также с использованием предусмотренных измерительных средств с соблюдением задан ной периодичности проверки.

Свойством называется объективная способность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации и по треблении.

Сертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.

Сертификация - деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

Сертификация продукции - процесс, в результате которо го государство совместно с производителем обеспечивает по требителю защиту его прав на приобретение продукции с дек ларированными в ГОСТах и нормативно технической докумен тации показателями качества и на объективную информацию об этой продукции.

Симплификация - процесс простого сокращения количест ва типов или других разновидностей изделий до количества, технически и экономически необходимого для удовлетворения потребностей.

Система - совокупность взаимосвязанных ивзаимодействую щих элементов.

Система «ДЖИТ» (just in time - производство точно в срок) комплекс управленческих действий, ориентированный на ноль запасов, ноль отказов, ноль дефектов.

Система контроля качества продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов контроля, используемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профилактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.

Система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

Система сертификации - совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификации по правилам, установ ленным в этой системе.

Система сертификации однородной продукции - система сер тификации, относящаяся к определенной группе продукции, для которой применяются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же процедура.

Способ (форма, схема) сертификации - определенная сово купность действий, официально принимаемая (устанавливаемая) в качестве доказательства соответствия продукции заданным тре бованиям (далее - схема сертификации).

Стандарт - нормативно технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом.

Стандартизация - установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для до стижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

Теория «X» характеризуется авторитарным стилем управле ния, существенной централизацией власти, жестким контролем по параметрам, определяющим действия исполнителя.

Теория «Y» соответствует демократическому стилю управле ния и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаи моотношений в коллективе, учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержания работы.

Теория «Z» отличается от теории «Y» акцентом на заботе людях, характером процесса принятия управленческих решений (доминирование сопричастных методов), принципами занятости, продвижения и ответственности: присуща система пожизненного найма, горизонтальная и вертикальная ротация кадров через каждые два-три года, коллективная ответственность за результаты.

Технический контроль - проверка соответствия объекта уста новленным техническим требованиям.

Технический регламент - регламент, содержащий техни ческие требования либо непосредственно, либо путем ссылки на стандарты, технические условия или кодекс установив шейся практики, либо путем включения в себя содержания этих документов.

Технический уровень продукции - относительная характери стика качества продукции.

Улучшение качества - часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.

Унификация - действия, направленные на сведение к техни чески и экономически обоснованному рациональному минимуму неоправданного многообразия различных изделий, деталей, уз лов, технологических процессов и документации.

Управление качеством - часть менеджмента качества, на правленная на выполнение требований к качеству.

Управление качеством продукции - действия, осуществляе мые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Уровень качества продукции - относительная характеристи ка, основанная на сопоставлении значений показателей, характе ризующих техническое и эстетико эргономическое совершенство комплексных показателей надежности и безопасности использо вания оцениваемой продукции.

Цели в области качества - то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества.

Цикл Деминга - последовательность выполнения процессов планирования (PLAN), осуществления (DO), контроля (CHECK) и управления воздействием (ACTION).

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЙТИНГ-КОНТРОЛЮ

Система оценки работы студентов основана на Положении о рейтинговой системе оценки качества учебной работы студентов ТвГУ (новая редакция, принято на заседании ученого совета протокол №9 от мая 2010 г.).

По каждому модулю студент может получить максимум 20 баллов, из них 15 баллов – по результатам совокупного текущего контроля в виде зачетов и 5 баллов – по усредненным результатам выполненных аннотаций.

Премиальные баллы балы начисляются за выполнение бизнес кейсовмаксимум по 4 балла за каждый, но не выше 15 баллов в общем итоге.

Студенты, набравшие по результатам текущего и рубежного контроля от 56 до 60 баллов по их желанию могут получить 15 премиальных баллов и итоговую оценку «хорошо» без сдачи экзамена.

Студенты, не набравшие по результатам такого контроля 20 баллов к экзамену не допускаются.

Тем студентам, кто набрал от 50 до 55 баллов, по их желанию без сдачи экзамена может быть поставлена оценка «удовлетворительно»

Максимальное количество баллов, которые студент может получить на экзамене, равно 40.

Итоговая оценка по результатам сдачи экзамена определяется согласно университетскому «Положению о рейтинговой системе оценки качества учебной работы студентов» на основе суммы текущих, рубежных и экзаменационных рейтингов:

от 50 до 69 нормированных баллов – «удовлетворительно»;

от 70 до 84 нормированных баллов – «хорошо»;

от 85 до 100 нормированных баллов – «отлично».

Погашение задолженности по каждому из модулей проводится по направлению деканата в дни, согласованные с преподавателем.

Рубежный контроль проводится в форме контрольной работы в дни, назначенные деканатом.

Модуль 1.

Тема 3. Структура стандартов в области качества аннотация Тема 4. Принципы, положенные в основу стандартов аннотация Модуль 2.

Тема 6. Сертификация и аудит систем качества аннотация Тема 7. Статистические методы контроля качества аннотация Тема 9. Внедрение и инфраструктура системы аннотация Определение баллов итогового контроля:

Экзаменационный контроль может проводиться в разных формах по усмотрению преподавателя. Одним из рациональных способов его проведения является тестовый контроль на основе объединенных тестов рубежного контроля. Это обеспечивает единообразие всех форм контроля и значительно упрощает его.

Максимальный рейтинг экзаменационного контроля задается согласно университетскому «Положению о рейтинговой системе оценки качества учебной работы студентов» — до 40 рейтинговых баллов, то есть равно 40.

Выполнение всех правильных ответов по итогам теста равно 40, и количество балов экзаменационного рейтинга прямо пропорционально зависит от количества правильно выполненных ответов. Например, из вопросов правильно 35, рейтинг 35/50*40=28 баллов.

ПРОГРАММА ЗАЧЕТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Зачет проводится в письменной форме итогового теста, и дополнительных вопросов преподавателя по итогам теста.

Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине 1. Объясните, почему проблема качества является фактором повышения 1. уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

2. Какую роль сыграли стандарты ИСО серии 9000 в возникновении менеджмента качества?

3. Почему нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя.

4. Прочему качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.

2. Какое значение имеет повышение качества?

3. Какова роль конкурсов в повышении качества?

4. Раскройте взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

5. Дайте характеристику пяти звезд качества.

5. Стратеги взаимодействия с внешней средой 6. Перечислите основные статистические методы контроля качества.

7. Для каких целей используются контрольные карты Шухарта?

8. Для каких целей применяются диаграммы причин и результатов (схемы Исикава)?

9. Какие этапы включает построение диаграмм парето?

10.Как увязать показатели потр ебительского и производственного качества?

11.Назовите пять основных этапов управления качеством.

12.Какие функции включает система управления качеством?

13.Каким требованиям должна удовлетворять система управления качеством?

14.Каковы цели политики в области качества.

15.Из каких этапов состоит жизненный цикл продукции?

16.Что является целью статистических методов контроля?

17.Назовите характеристику партии изделий при контроле по альтернативному признаку.

18.Какие задачи решает статистический приемочный контроль по альтернативному признаку?

19.Расскажите о стандартах статистического приемочного контроля.

20.Что понимается под системой экономических планов и каково их значение?

21.Для чего применяются планы непрерывного выборочного контроля?

22.Какую роль играют контрольные карты в системе методов управления качеством?

23.Для каких целей используются контрольные карты У.А. Шухарта?

24.Для каких целей применяются диаграммы причин и результатов схемы Исикава)?

25.Из каких этапов состоит построение диаграмм Парето?

26.Какова роль стандартизации в управлении качеством?

27.Какие стандарты включены в Государственную систему стандартизации Российской Федерации?

28.Дайте определение надежности.

29.Почему понятие надежности связано с техникой?

30.Какой показатель применяется при обработке данных об отказах?

31.Назовите типы надежности и дайте их характеристику.

32.В чем состоит особенность выборочного контроля при исследовании 33.надежности?

34.Какова последовательность звеньев в цепочке формирования затрат на качество и стоимости фарфоровой посуды?

35.Какие подразделения предприятия обеспечивают качество изготовленной продукции?

36.Объяснить роль планового отдела, бухгалтерии, отдела подготовки производства в обеспечении качества продукции.

37.Сравните функции отдела снабжения и отдела сбыта в обеспечении качества продукции.

38.Какие затраты на качество формируются на "исполнительном" уровне отделов?

39.Перечислить состав управленческих затрат на качество. Чем они отличаются от производственных?

40.Какие затраты на качество относятся на базовым, а какие к дополнительным? Есть ли среди них повторяющиеся?

41.Объясните различия между внутренней и внешней информацией о качестве продукции.

42.Как можно ускорить получение выводов о предмете исследования по первичным данным?

43.Назовите формы регистрации данных, позволяющие увидеть зависимость между затратами и влияющими на них факторами.

44.В чем преимущество сметы затрат перед другими носителями информации?

45.Перечислите этапы построения диаграммы рассеивания. Можно ли по ней определить наличие и направление связи между результативным и факторным показателями?

46.Какое расположение точек на диаграмме рассеивания свидетельствует о положительной, отрицательной кор реляции, о ее отсутствии?

47.Каковы принципы применения ФСА?

48.Назовите основания классификации функций изделия. Какова взаимосвязь между ними?

49.Охарактеризуйте этапы ФСА?

50.В чем заключается принцип Эйзенхауэра в ФСА?

51.Можно ли с помощью таблич ной формы выявить функции изделия, подлежащие усовершенствованию или ликвидации?

52.Что такое матричная таблица выбора изделий для производства?

53.Назовите показатели, позволяющие сделать этот выбор.

54.Как рассчитывается коэффициент корреляции между параметрами качества и затратами на его создание?

55.Как с помощью индексного метода определить влияние качества на затраты на продукцию?

56.В чем недостатки методов балльной оценки и удельной цены? Какова область их применения?

57.Где и как применяется пока затель "выход годного"?

58.Как рассчитывается обобщающий коэффициент качества?

59.Как определить объем продукции, потерянной предприятием вследствие возникновения брака и затрат на его исправление?

60.Каковы направления определения экономической эффекти вности от внедрения более качественной продукции? Чем они различаются и что общего в расчете показателя экономической эффективности во всех случаях?

61.В каких направлениях проектного анализа используют преимущественно формальные или неформальные методы? Почему?

62.Каковы задачи коммерческого анализа?

63.С помощью каких показателей можно оценить конкурентоспособность продукции?

64.Покажите важность проектного анализа и внедрения новой продукции для региона нахождения производителя.

65.Отражаются ли затраты, связанные с качеством продукции в балльной цене, в удельной цене изделия?

66.Находят ли отражение затраты на качество в показателе рентабельного продукции? Объясните ваше мнение.

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ И НАГЛЯДНЫЕ ПОСОБИЯ

В качестве наглядных пособий преподаватель использует презентации PowerPoint

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Операционная система Windows XP, MS Office, PowerPoint

Похожие работы:

«Министерство образования Российской федерации Уральский государственный экономический университет ФИЗИКА Методические указания к лабораторной работе 3-4 ИЗУЧЕНИЕ РАБОТЫ ПОЛУПРОВОДНИКОВОГО ДИОДА Утверждаю Первый проректор университета А.Т. Тертышный Екатеринбург 2004 1 2 ИЗУЧЕНИЕ РАБОТЫ ПОЛУПРОВОДНИКОВОГО ДИОДА Цель работы: Исследование зависимости силы тока, текущего через р-n переход, от направления и величины приложенного к нему электрического поля. Краткая теория Характерными особенностями...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МЕЖФАКУЛЬТЕТСКАЯ КАФЕДРА ИСТОРИИ ОТЕЧЕСТВА МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ КУРСА “ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПАРТИИ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ” Издательство “Самарский университет” 2003 Печатается по решению Редакционно-издательского совета Самарского государственного университета Методические указания содержат программу, планы семинарских занятий, тематику рефератов, список литературы и рекомендации по работе над...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УО ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Материалы для самопроверки по дисциплине Анализ хозяйственной деятельности для студентов заочной формы обучения специальности 1-25 01 08 Новополоцк 2013 2 УДК 657.22 Материалы для самопроверки составлены на основе учебной программы для экономических специальностей высших учебных заведений, утв. 22.02.2010 г. Рег. № УД – 56/10//баз и Образовательных стандартов РБ ОСРБ 1 – 25 01 08, 08- 2008 УДК 657.22 Одобрены и...»

«СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ КАФЕДРА БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, АНАЛИЗА, АУДИТА И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ Методические указания для подготовки дипломированных специалистов по специальностям 080109 Бухгалтерский учет, анализ и аудит, 080502 Экономика и управление на предприятии (по отраслям) СЫКТЫВКАР 2007 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО...»

«Ф Е Д Е Р АЛ Ь Н О Е А Г Е Н Т С Т В О П О О Б Р АЗ О В АН И Ю Г О С У Д АР С Т В Е Н Н О Е О Б Р АЗ О В А Т Е Л Ь Н О Е У Ч Р Е Ж Д Е Н И Е В Ы С Ш Е Г О П Р О Ф Е С С И О Н АЛ Ь Н О Г О О Б Р АЗ О В А Н И Я С АН К Т - П Е Т Е Р Б У Р Г С К И Й Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е Р С И Т Е Т Э К О Н О М И К И И Ф И Н АН С О В К А Ф Е Д Р А Э К О Н О М И Ч Е С К О Г О А Н АЛ И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ А.П. К АЛИНИНА, В.П. КУРНОСОВА АНАЛИЗ ОБЪЕМОВ ПРОИЗВОДСТВА И ПРОДАЖ...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ЛОГИСТИКЕ для студентов 5 курса специальности 08.05.06 Логистика и управление цепями поставок 2 ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ ИНСТИТУТ МАГИСТРАТУРЫ КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ЛОГИСТИКИ Б.К. ПЛОТКИН Д.Ю. ГОГИН ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ЛОГИСТИКИ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И...»

«Министерство образования и науки Российской федерации филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Южно-Уральский государственный университет (национальный исследовательский университет) в г. Нязепетровске Документационное обеспечение управления (наименование дисциплины) Методические указания и контрольные задания для студентов-заочников по специальности 080110.51 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) (код...»

«С.М. Васин, В.С. Шутов УпраВление риСкаМи на предприятии Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по дисциплине региональной составляющей специальности Менеджмент организации УДК 334(075.8) ББК 65.290-2я73 В19 Рецензенты: И.Ю. Беляева, заведующая кафедрой государственного, муниципального и корпоративного управления Финансовой академии при Правительстве РФ, д-р экон. наук, проф., В.М. Володин, заведующий...»

«1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГАОУ ВПО КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ М.К. Насыров ИСЛАМСКИЙ МИР И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ КАЗАНЬ 2012 2 УДК 339.9 (470.41) (О75) ББК 65.9 (2 РОС. Тат) 8 Н 32 В учебном пособии рассмотрены главные особенности и принципы устройства мировой экономической системы, процессы ее развития. Основное внимание уделено изложению современных международных экономических отношений исламских стран и их...»

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ – ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ Санкт-Петербургский филиал КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ Методические указания по подготовке и защите дипломных работ ИЗДАТЕЛЬСТВО СПб ФИЛИАЛ ГУ-ВШЭ 2007 УДК37 ББК Кайсарова В.П., к.э.н., доцент СПб филиал ГУ-ВШЭ, Санина А.Г., к.с.н., ст. преподаватель Методические указания по подготовке и защите дипломных работ Рецензенты: Ходачек А.М., д.э.н., профессор, зав.кафедрой государственного и муниципального управления...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ А.Б. ВОЛЫНЧУК С.В. СЕВАСТЬЯНОВ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОЛИТИЧЕСКОГО И ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА Учебное пособие Владивосток Издательство ВГУЭС 2008 ББК 65.5 В 70 Рецензенты: С.К. Песцов, д-р полит. наук, профессор; В.Г. Шведов, д-р географ. наук, профессор Волынчук А.Б., Севастьянов С.В. В 70 МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ...»

«МИНИСТЕ РС ТВО ОБР АЗОВ АНИЯ И Н АУКИ РОССИЙС К ОЙ ФЕДЕР АЦИИ ГОСУД АР С ТВЕННОЕ ОБР АЗОВ АТЕЛЬНОЕ УЧРЕ ЖДЕН ИЕ ВЫСШ ЕГО ПРОФЕССИО Н АЛЬН ОГО ОБР АЗОВ АНИЯ С АН К Т-ПЕ ТЕРБУРГСКИЙ ГОСУД АРС ТВЕННЫЙ УНИВЕ РСИ ТЕ Т ЭКОНОМИКИ И ФИН АН СОВ К АФЕДР А К ОММЕР ЦИИ И ЛОГИСТИКИ Б.К. ПЛОТКИН Л.А. ДЕЛЮКИН ЭКОНОМИКОМАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И МОДЕЛИ В ЛОГИСТИКЕ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ИЗД АТЕЛЬС ТВО С АНК Т-ПЕ ТЕРБУРГСК ОГО ГОСУД АРС ТВЕНН ОГО УНИВЕРСИ ТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИН АН СОВ ББК 65. П Плоткин Б.К., Делюкин Л.А....»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТКРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Н.В. ВЕЙГ ОЦЕНКА СТОИМОСТИ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ Учебное пособие ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ 2009 Вейг Н.В. Оценка машин и оборудования: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 124 с. Учебное пособие...»

«Теории активного комплекса и абсолютных скоростей в кинетическом описании процессов Тени и пудра пупа Теорема и доказательство по 3 признаку праллельности прямых Теория вероятностей и математическая статистика крамер Теледебаты ирина прохорова и никита михалков Тесты по творчеству и жизни платонова Тематический план уроков грамотычтение и письмо азбука нГ агаркова, юААгарков Технологии производства облицовочной и тротуарной плитки Телец мужчяина и все о нем Тема воланда из к/ф мастер и...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ МЕЖДУНАРОДНОЕ ЧАСТНОЕ ПРАВО Практикум Владивосток Издательство ВГУЭС 2008 ББК 67 М 43 МЕЖДУНАРОДНОЕ ЧАСТНОЕ ПРАВО: практиМ 43 кум / сост. С.Ф. Литвинова, В.Е. Варавенко. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008. – 68 с. Практикум является составной частью учебно-методологического комплекта дисциплины Международное частное право и составлен в...»

«ЦЕНТРОСОЮЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ Программа, методические указания и задания контрольных работ для студентов заочной формы обучения Новосибирск 2000 Кафедра экономики потребительской кооперации Ценообразование: Программа, методические указания и задания контрольных работ / Сост. А.Р. Бернвальд, Л.А. Ефимовская. – Новосибирск: СибУПК, 2000. – 64 с. Рецензенты: профессор А.С. Новоселов, доцент М.В. Хайруллина Утверждены к изданию...»

«Федеральное агентство профессионального образования Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Астафурова Ирина Сергеевна Статистика. Учебное пособие Владивосток 2009 ББК 65.05 Учебное пособие по дисциплине Статистика соответствует Государственному образовательному стандарту. Целью изучения дисциплины является приобретение студентами компетенций в области применения аналитических процедур при изучении состояния и развития массовых...»

«1 Костюнина Г.М. Интеграция в Африке / Г.М. Костюнина // Международная экономическая интеграция: учебное пособие / Под ред. Н.Н.Ливенцева.- М.: Экономистъ, 2006. – С. 297-320. Костюнина Г.М. 4.4.ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ГРУППИРОВКИ В АФРИКЕ 1.Общая характеристика интеграционных тенденций в Африке. Стремление к объединению африканских стран берет начало с рубежа 1950-1960-х гг., периода получения политической независимости. Именно в этот период стали создаваться первые интеграционные группировки, которые...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА СИСТЕМ ТЕХНОЛОГИЙ И ТОВАРОВЕДЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ СОВРЕМЕННОГО ЕСТЕСТВОЗНАНИЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА, ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ (для студентов заочной формы обучения) ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.