WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

О. С. ГАБИНСКАЯ, Н. В. ДМИТРИЕВА

МАРКЕТИНГОВЫЕ

КОММУНИКАЦИИ

Допущено

Учебно-методическим объединением

по образованию в области маркетинга

в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальности «Маркетинг»

УДК 339.138(075.8) ББК 65.290-2я73 Г121 Р е ц е н з е н т ы:

зав. кафедрой маркетинга Кемеровского государственного университета, д-р экон. наук, профессор А. М. Лавров;

зав. кафедрой мировой экономики Кемеровского института (филиала) Российского государственного торгово-экономического университета, канд. экон. наук И. А. Кудряшова Габинская О.С.

Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие для студ.

Г уч реждений высш. проф. образования / О. С. Габинская, Н. В. Дмитриева. — М. : Издательский центр «Академия», 2010. — 240 с.

ISBN 978-5-7695-6453- Рассмотрены основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций:

реклама, связи с общественностью, прямой маркетинг, стимулирование сбыта.

Предложены кейсы и тестовые задания для самостоятельной работы студентов.

Для студентов учреждений высшего профессионального образования.

УДК 339.138(075.8) ББК 65.290-2я Учебное издание Габинская Ольга Сергеевна, Дмитриева Наталья Владимировна Маркетинговые коммуникации Учебное пособие Редактор Ю. Н. Лаврухин. Технический редактор Н. И. Горбачева Компьютерная верстка: О. В. Пешкетова Корректоры Г. Н. Петрова, Л. В. Гаврилина Изд. № 101115230. Подписано в печать 07.06.2010. Формат 60 90/16. Гарнитура «Ньютон».

Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 15,0. Тираж 1 500 экз. Заказ № Издательский центр «Академия». www.academia-moscow.ru 125252, Москва, ул. Зорге, д. 15, корп. 1, пом. 26б.

Адрес для корреспонденции: 129085, г. Москва, пр-т Мира, д. 101в, стр. 1, а/я 48.

Тел. 8(495)648-05-07, факс 8(495)616-00-29.

Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.60.953.Д.007831.07.09 от 06.07.2009.

Отпечатано в полном соответствии с качеством электронных носителей, предоставленных издательством в ОАО «Саратовский полиграфический комбинат».

410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, 59. www.sarpk.ru Оригинал-макет данного издания является собственностью Издательского центра «Академия», и его воспроизведение любым способом без согласия правообладателя запрещается © Габинская О. С., Дмитриева Н. В., © Образовательно-издательский центр «Академия», ISBN 978-5-7695-6453-6 © Оформление. Издательский центр «Академия»,

ПРЕДИСЛОВИЕ





Становление и развитие рыночных отношений предопределило необходимость более широкого использования маркетинга в практической деятельности организаций. В настоящее время как мировой рынок, так и рынок России развивается довольно быстрыми темпами.

Это приводит к постоянному расширению и быстрой смене ассортимента продукции, что значительно обостряет конкуренцию. В этих условиях огромное значение приобретает проблема сбыта продукции, поэтому для предприятий стало важным не только выпускать качественный товар, но и оказывать целенаправленное информационное воздействие на рыночную среду, используя при этом систему маркетинговых коммуникаций.

Любое коммерческое и производственное предприятие заинтересовано не только в собственных сотрудниках (внутренней аудитории), но и во внешних связях, отношениях, коммуникациях с внешними аудиториями, в продвижении продукции на рынок. Сегодня, когда неизбежно растет значение факторов неценовой конкуренции, а коммуникации пронизывают все аспекты существования общества, все более значимую роль начинает играть сфера деятельности, отвечающая за анализ и формирование коммуникационной среды.

Одним из важнейших элементов комплекса маркетинга в современных условиях являются маркетинговые коммуникации. Они лежат в основе процесса продвижения, направленного на создание и поддержание постоянных связей предприятия с рынком для информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью активизации продажи товаров (услуг) и формирования положительного имиджа предприятия. Средствами продвижения являются реклама, связи с общественностью, прямой маркетинг и стимулирование сбыта.

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» занимает центральное место в профессиональном обучении студентов-маркетологов.

Она должна заложить прочный фундамент для практической деятельности как в части теоретико-методической специфики профессии, так и процедурных моментов коммуникационной деятельности.

Данная дисциплина изучается на старших курсах, и к этому моменту студенты уже получают значительный объем знаний по основам маркетинга, маркетинговым исследованиям, сбытовой деятельности.

Для облегчения пользования учебным пособием информация систематизирована по темам. Каждая тема может быть изучена независимо от других. Содержание учебного пособия и форма изложения материала определяют общую канву изучения дисциплины и предусматривают более широкое освещение рассматриваемых тем преподавателем на лекциях, а также самостоятельную работу студентов с литературой и периодической печатью, включая подготовку рефератов.

В предлагаемом учебном пособии авторы пытаются развить наметившееся «графическое» изложение сути маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Содержащийся в пособии материал представлен в виде рисунков и таблиц как наиболее удобной и практичной формы передачи информации. В некоторых случаях изображение воздействует гораздо сильнее, чем слова, этот факт подтверждают многие специалисты сферы маркетинговых коммуникаций. Графическое изображение определенных процессов, факторов, закономерностей, взаимосвязей имеет несомненное преимущество перед традиционным вербальным (словесным) их описанием, заключающееся в их лучшем понимании и более быстром и легком запоминании.





КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ

КОММУНИКАЦИЙ

1.1. Теория коммуникаций Маркетинговые коммуникации необходимо рассматривать с позиций общей теории коммуникаций, потому что маркетинг есть всего лишь одна из составных частей теории коммуникаций или форма человеческой коммуникации.

Теория коммуникаций — это наука (комплекс наук), которая рассматривает наиболее общие закономерности формирования и функционирования человеческих коммуникаций.

В настоящее время известны, по крайней мере, три основных, наиболее распространенных подхода к пониманию категории «коммуникация» (рис. 1.1).

Сущностью второго и третьего подходов к пониманию категории «коммуникация» является передача в рамках человеческого общества знаний, чувств, волевых импульсов, имеющих смысловую природу.

Они отличаются друг от друга только характером обмена информацией: межличностным или массовым. Эти два типа социальных коммуникаций, в отличие от транспортных или энергетических, являются смысловыми.

Термин «коммуникация» происходит от латинского сommunico — делаю общим, связываю, общаюсь. Соответственно сommunicatio — путь сообщения или передача информации от человека к человеку путем общения.

Коммуникация — социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

Коммуникации представляют собой плановые долгосрочные действия по установлению и поддержанию доброжелательности и взаимопонимания между предприятием и его окружением.

Рис. 1.1. Подходы к пониманию категории «коммуникация»

Хорошо отлаженные коммуникационные (прямые и обратные) связи фирмы-производителя (равно как и других субъектов рыночной деятельности) являются непременным условием ее нормального функционирования в качестве хозяйственной единицы, одной из решающих предпосылок ее успешной рыночной деятельности.

Значимость коммуникации в современных условиях устойчиво возрастает вследствие все большей насыщенности рынков товарами, все большего разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.

Без коммуникации практически невозможны какие-либо формы деловых отношений, особенно в условиях современной интеграции бизнеса.

1.2. Коммуникации в маркетинге Маркетинг — это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие структуры осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями, превращают потенциального потребителя товаров и услуг в реального клиента, а коммуникации являются его частным и достаточно весомым инструментарием в реализации маркетинговых целей и задач.

Маркетинговые коммуникации — создание и поддержание постоянных связей предприятия (компании) с рынком с целью стимулирования продаж и формирования имиджа.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (продвижение) является четвертым элементом в комплексе маркетинга и состоит из четырех основных средств воздействия рис. 1.2.

Рис. 1.2. Коммуникации в комплексе маркетинга (4Р) Маркетинговая коммуникация, равно как и другие важнейшие составляющие комплекса маркетинга, должна иметь четкую заданность своего развития на сравнительно продолжительный период.

Только при этом условии можно ожидать от нее стабильного и высокого эффекта.

Цели продвижения следуют за «иерархией реакций потребителей»

в модели принятия решений, известной как AIDA: внимание (Attention) ведет к появлению интереса (Interest), который, в свою очередь, укрепляет желание (Desire), которое в конечном счете вызывает действие (Action).

Цели маркетинговых коммуникаций вытекают из целей маркетинга и могут быть сформулированы следующим образом:

• проинформировать перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продажи и т. д.;

• убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, сделать покупки в определенных магазинах и т. д.;

• заставить покупателя действовать, т. е. купить то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку;

• направить действия покупателя, т. е. использовать свои ограниченные ресурсы именно на тот товар (услугу), который фирма продвигает на рынок, — отдать предпочтение именно им.

Снабжая потребителей информацией, специалист по маркетингу возбуждает их интерес. Более настойчивые убеждения стимулируют желание получить товар, и в конце цепочки это ведет к совершению действия в форме обмена. Чтобы достичь каждой из этих последовательных целей, применяются разнообразные средства продвижения, которые представлены в табл. 1.1.

К некоторым инструментам продвижения потенциальные покупатели более восприимчивы, чем к другим. Стремясь получить инТ а б л и ц а 1.1. Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций комплекса Реклама Платное, однонаправленное и Формирует длительнеличное обращение, осущест- ную известность и вляемое через средства массовой лояльность в сознаинформации и другие виды нии и подсознании фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства) Стимулиро- Система краткосрочных побуди- Формирует краткование тельных мер и приемов, направ- временный побудисбыта (sales ленных на поощрение покупки тельный мотив promotion) или продажи товара и принимаю- покупки Прямой Интерактивное средство рыноч- Формирует личностмаркетинг ной коммуникации, которое ное отношение к (direct- включает несколько способов компании и/или marketing) распространения сообщения, для товару получения поддающегося точному измерению ответа (обратной Паблик Налаживание отношений между Формирует доверие relations) посредством создания выгодной длительный период или предупреждением нежелательных слухов, сплетен и формацию, они обращаются к определенным инструментам продвижения или масс-медиа — факт, из которого специалисты по маркетингу могут извлечь для себя выгоду. На рис. 1.3 представлены Рис. 1.3. Как использовать инструменты продвижения (источник: Шив Чарльз Д. Курс МВА по маркетингу : пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2003. — 716 с.) инструменты продвижения, сгруппированные по двум признакам: в соответствии с их ценностью, как источника получения информации, и по степени их непосредственного влияния на продажи. Часть таких инструментов потребители специально никогда не ищут, но, узнав о них, начинают пользоваться для получения информации. На рисунке это отображено стрелками, перемещающими инструменты влево.

Конечным результатом осуществления различных мероприятий в сфере продвижения продукции является формирование устойчивого спроса покупателей, и повышение эффективности сбыта (продаж).

Фирма разрабатывает так называемые программы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС ).

Эти программы оказывают коммуникационный (информационнопобуждающий) и коммерческий эффект (рис. 1.4). Благодаря информационному воздействию средств ФОССТИС потенциальные и реальные покупатели воспринимают товар как обладающий высокой потребительной стоимостью (ценностью); программы ФОССТИС не только решают текущую коммерческую задачу, но и способствуют возникновению уважения и доверия к товаропроизводителю. При подготовке программ ФОССТИС прежде всего определяют цели (рис.

1.5), которым принадлежит главная роль в иерархической системе целей маркетинговых коммуникаций. Принципиальное значение при этом имеет разделение товаров на две большие группы: потребительские товары и товары производственного назначения. Необходимость этого определяется уже тем, что значимость элементов комплекса Рис. 1.4. Программы ФОССТИС Рис. 1.5. Цели ФОССТИС Рис. 1.6. Относительная важность составляющих комплекса коммуникаций Т а б л и ц а 1.2. Достоинства и недостатки элементов маркетинговых коммуникаций Привлекает большой, географически Не способна на диалог с разбросанный рынок. потенциальными покупателями.

Доносит до потребителя информа- Стандартизированность рекламцию о товаре. ных обращений не позволяет Хорошо сочетается с другими найти подход к каждому потенэлементами коммуникаций и циальному покупателю.

повышает их эффективность. Не может обойтись без бесМожет многократно повторяться для полезной аудитории, т. е. тех, одной и той же аудитории. для кого она не предназначена.

Обеспечивает броское и эффективное представление товара и фирмы.

Низкие рекламные расходы в расчете на одного потенциального покупателя Вызывает ответную реакцию со Неэффективен для информиростороны потенциального покупате- вания покупателей, так как Может приспосабливаться к требо- дело с ограниченным их числом.

ваниям отдельных покупателей. Высокие издержки в расчете на Значительно сокращается бесполез- одного потенциального покупаная аудитория. теля.

Концентрируется на четко опреде- Требует значительного расширеленных сегментах рынка. ния штата сотрудников фирмы, Удерживает постоянных покупате- занимающихся сбытом лей, завоевывает новых Приводит к кратковременному росту Невозможность постоянного сбыта и дополняет рекламу и личные применения (так, если фирма Содержит побуждение к соверше- цены длительное время, то нию покупки. покупатели могут сделать заклюПривлекает внимание потенциаль- чение либо о низком качестве ных покупателей, предлагая им товара, либо об изначально Делает четкое предложение незамед- Может использоваться только лительно совершить покупку лишь как дополнительный В большинстве случаев дает потен- Высокая стоимость отдельных циальным покупателям достоверную пропагандистских мероприяинформацию. тий.

Воспринимается покупателями Пресса может акцентировать более объективно, чем информация, внимание потенциальных исходящая непосредственно от покупателей на второстепенфирмы (эффект «взгляда со сторо- ных, несущественных характены»). ристиках товаров и (или) Охватывает широкий круг потенци- фирмы.

альных покупателей. Отсутствие у фирмы гарантий Создает возможности для эффектив- формирования положительного маркетинговой коммуникации зависит от принадлежности товара к одной из этих категорий.

Влияние элементов коммуникаций на эффективность продвижения товаров представлено на рис. 1.6.

В практической деятельности часто решается вопрос о целесообразности применения тех или иных коммуникационных элементов.

Это связано с тем, что, как правило, затраты на коммуникацию очень высоки.

В большинстве случаев фирма стремится применить наиболее эффективное их сочетание при минимуме затрат. Для этого в первую очередь необходимо знать сильные и слабые стороны каждого элемента комплекса маркетинговых коммуникаций, чтобы иметь представление о том, что можно ожидать от каждого из них (табл. 1.2).

Зная слабые и сильные стороны каждого элемента коммуникационной инфраструктуры продвижения товара на рынок, следует применять их строго по назначению с учетом тех ограничений, которые они сами на себя накладывают.

1.3. Виды и процесс коммуникаций. Адресаты маркетинговых коммуникаций Виды коммуникаций. Существует несколько видов коммуникационных систем. Они различаются по степени сложности, количеству контактов, времени формирования обратной связи и т. д. Наиболее распространенные виды коммуникаций по составу коммуникантов представлены в табл. 1.3.

Это весьма существенное различие для маркетолога-коммуникатора, поскольку технология работы в каждом случае имеет свою специфику (даже громкость голоса в случае, например, разговора самим с Т а б л и ц а 1.3. Виды коммуникаций по составу коммуникантов Вид коммуника- участников Внутренняя Общение Человек диалогизирует и отслеживаинтраперсо- человека с ет свой внутренний «монолог», нальная) самим собой разговаривая со своим внутренним В малых группах 3—9 Коммуникации могут быть как Публичная От 10 до 100 Выделяется активный коммуникатор Организацион- Как прави- Количество участников может быть Массовая Превышает Большие скопления людей (например, митинги, демонстрации, собой, с одним собеседником или с большой группой будет различаться).

Двумя наиболее важными способами маркетинговых коммуникаций являются личные и неличные коммуникации. Задача фирмы — знать, в каком случае эффективнее окажется тот или иной способ.

Личная коммуникация. Это может быть общение лицом к лицу, общение одного лица с аудиторией, общение по телефону, с помощью телевидения и даже посредством личной переписки по почте.

Личные коммуникации эффективны благодаря тому, что предоставляют участникам возможности и для личного общения, и для установления обратной связи.

Неличная коммуникация. К средствам распространения информации, передающим обращение, относятся средства массового и избирательного воздействия.

Средства массовой информации нацелены на большие недифференцированные аудитории, а средства избирательного воздействия — на специализированные аудитории.

Каналы личной коммуникации можно дополнительно подразделить на разъяснительно-пропагандистские, экспертно-оценочные и общественно-бытовые (табл. 1.4).

Два главных средства маркетинговой коммуникации — это личные контакты через торговый персонал и безличные контакты по рекламным каналам. Важно понимать, в каком случае прямые контакты Т а б л и ц а 1.4. Каналы личной и неличной коммуникации Разъяснительно- Участвуют представители торгового персонала пропагандистский фирмы Экспертно- Независимые лица, обладающие необходимыми оценочный знаниями, делают заявления перед целевыми Общественно- Главными действующими лицами являются бытовой (канал соседи, друзья, коллеги, члены семьи, беседуюмолвы) щие с целевыми покупателями Средства массового Воздействие на аудиторию зависит от того, как и избирательного эта аудитория воспринимает отправителя. Более воздействия убедительными являются те обращения, которые эффективнее рекламы. Некоторые основания для их сопоставления приведены в табл. 1.5.

Сопоставление позволяет сделать следующие выводы:

• личные продажи намного превосходят рекламу по эффективности. Достоинства рекламы в ее цене: осуществить с ее помощью один контакт стоит во много раз дешевле, чем один визит торгового агента;

• реклама позволяет в короткий промежуток времени осуществить контакт с большими аудиториями, тогда как агент может посетить лишь ограниченное число клиентов;

• по отношению к сложному, трудному в использовании товару с ограниченным кругом пользователей эффективность работы торгового агента, несомненно, выше, чем действие рекламного сообщения, слишком общего и упрощенного;

• агент воздействует непосредственно и способен сразу же получить от клиента заказ, тогда как реклама воздействует через известность и имидж марки и ее действие сказывается только через какоето время.

Т а б л и ц а 1.5. Сравнение личной и неличной коммуникации* никации Передатчик Прямая идентификация Знание типового профиля Сообщение Адаптируемое сообще- Однородное сообщение.

Приемник Слабые последствия Сильные последствия * Источник: Ламбен Жан Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок :

пер. с англ. / Жан Жак Ламбен ; под ред. В. Б. Колчанова. — СПб. : Питер, 2004.

Рис. 1.7. Современные коммуникации по продвижению товаров В современной практике коммуникаций встречается деление мероприятий и приемов по продвижению товаров на ATL-акции (от англ. above-the-line — над чертой) и BTL-акции (от англ. bellow-the line — под чертой) (рис. 1.7).

Развитию BTL-акций способствуют факторы:

1) потребитель во всем мире все меньше верит прямой рекламе на телевидении, радио, в печатных СМИ и билбордах и все больше — собственным ощущениям;

2) в связи с огромным ростом ассортиментного ряда потребитель уже не доверяет только упаковке и бренду товара, особенно после разразившейся «войны» брендов.

BTL-акции позволяют решить ряд проблем:

• выделить свой товар в ряду подобного товара конкурентов;

• привлечь к товару внимание потребителей;

• демонстрировать качество товара в действии;

• воздействовать на чувства потребителя через его эмоции;

• активно побуждать покупателя к совершению импульсных покупок.

Процесс коммуникации. Маркетинговая коммуникация — двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой — получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.

Процесс коммуникации имеет начальную, промежуточную и конечную стадии; определяется коммуникационными задачами его участников; включает в себя ряд обусловленных взаимосвязанных элементов и представляется в следующей модели (рис. 1.8).

Характеристика основных элементов процесса передачи информации представлена в табл. 1.6.

Адресаты маркетинговых коммуникаций. Непосредственная заинтересованность субъекта предпринимательской деятельности, Рис. 1.8. Процесс коммуникации Т а б л и ц а 1.6. Элементы процесса коммуникации и их характеристика Отправитель Сторона, от имени которой посылается обращение.

(коммуника- Отправителем может быть компания или отдельное тор) лицо, обладающее информацией, предназначенной Получатель Целевая аудитория, которой изначально было предназначено сообщение. В некоторых случаях целевой аудиторией может быть избрана референтная принятии решения о покупке или непосредственно Обращение Основной инструмент и носитель информации, (сообщение) эмоционального воздействия, психологической установки коммуникатора на целевую аудиторию Средства Каналы коммуникации, по которым обращение распростране- передается от отправителя к получателю ния обращения Основные функциональные составляющие Кодирование Процесс представления идеи коммуникации, передаваемой адресату информации в виде текстов, символов и образов

Похожие работы:

«Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московская академия рынка труда и информационных технологий Литвинов А.В., Юрченко Е.В. ГОУ МАРТИТ Современный мировой опыт банкротства и антикризисного управления Москва 2011 УДК 338.24(075.8) ББК 65.290-2я73 Л641 Литвинов А.В., Юрченко Е.В. Современный мировой опыт антикризисного управления: Учебно-методическое пособие.. М.: Изд-во МАРТИТ, 2011. 122 с. В учебно-методическом пособии рассмотрены темы: выход и...»

«Министерство образования Российской Федерации Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Методические указания по подготовке к Государственной итоговой аттестации для студентов 5 курса по специальности Бухгалтерский учет анализ и аудит Нижний Новгород 2005 2 Методические указания по подготовке к Государственной итоговой аттестации для студентов 5 курса по специальности 06.05.00 Бухгалтерский учет анализ и аудит / Составители: д.э.н. профессор Е.А. Мизиковский и др. –...»

«1 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) A.H. ASAUL, V.N. STARINSKIY, A.G. BEZDUDNAY, P.J. EROFEEV ESTIMATE OF MACHINES, THE EQUIPMENT AND VEHICLES EDUCATIONAL REFERENCE TEXTBOOK Under the editorship of Doc. Econ. Sci. Prof. A. N. Asaul Saint-Petersburg Humanistica 2007 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса ПРОГРАММА ПЕРВОЙ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ Учебная программа курса по специальности 013100 Экология Владивосток Издательство ВГУЭС 2005 ББК 20 Программа первой учебной практики по дисциплине Экология составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта России. Предназначена для студентов специальности 013100 Экология. Составитель: Чиняева Е.Е., ст. преп. кафедры экологии и...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГОУ ВПО ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ К.Д. ГЛИНКИ Кафедра информационного обеспечения и моделирования агроэкономических систем Методические указания для разработки курсового проекта по дисциплине Информационные технологии в экономике (для студентов очного отделения экономического факультета) Воронеж 2006 Данные методические указания подготовлены коллективом преподавателей кафедры информационного обеспечения и...»

«УДК 339.92 (075) ББК 65.5 Я73 Х 15 Рецензент: Панасюк М.В. доктор географических наук, профессор, заведующий кафедрой мировой и национальной экономики ТГГПУ Под редакцией: доктора экономических наук, профессора Хайруллова Д.С. Экономика религиозных исламских организаций Хайруллов Д.С., Якупов В.М., Гафуров Ш.И. – Казань: ТГГПУ, 2010-233с. Учебное пособие Экономика религиозных исламских организаций посвящено исследованию особенности и тенденции развития экономики религиозных исламских...»

«Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования Полоцкий государственный университет О. А. Скуматова ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ) Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальности 1-26 02 02 Менеджмент Новополоцк ПГУ 2013 УДК 658(075.8) ББК 65.050я73 Одобрены и рекомендовано к изданию методической комиссией финансово-экономического факультета в качестве методических указаний (протокол № 4 от 30.04.2013) Кафедра логистики и менеджмента...»

«Н.Г. КУЦЕВОЛ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ КАЗАНЬ 2010 Куцевол Н.Г. Организационное развитие и управление изменениями: Учебное пособие. Казань: 2011. - 103 с. Печатается по решению учебно-методической комиссии экономического факультета Казанского (Приволжского) федерального университета Аннотация Подготовка данного учебного пособия стала следствием требования научного анализа процесса изменений и этапов организационного развития. Система организационного...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образованию ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА УПРАВЛЕНИЯ в г. Обнинске Кафедра управления в экономических и социальных системах (название кафедры) УТВЕРЖДЕНА на заседании кафедры 24 сентября 2008 г. протокол № 2 ПАЦУЛА А.В. ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ (название дисциплины) для студентов специальности менеджмент...»

«Федеральное агентство по образованию АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Экономический факультет И.В. Новикова, Л.Я. Полянская ЭКОНОМИКА ГОРОДА Учебное пособие Рекомендовано ДВ РУМЦ в качестве учебного пособия для студентов вузов региона Благовещенск 2010 Печатается по решению Учебно-методического совета Амурского государственного университета Новикова И.В., Полянская Л.Я. Экономика города : учебное пособие. – Благовещенск: Изд-во Амур. гос. ун-та, 2010.- 134 с. Пособие предназначено студента...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ДАГЕСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Филиал в г. Избербаше КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН СУЛЕЙМАНОВА А.М. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ МАКРОЭКОНОМИКА Для студентов направления подготовки 080100.62 Экономика всех форм обучения Избербаш 2012 г. Издается по решению Ученого Совета филиала ДГУ в г. Избербаше...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГОУ ВПО ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭЛЕКТРОННОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ НАПИСАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ БУХГАЛТЕРСКИЙ ФИНАНСОВЫЙ УЧЕТ Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов всех форм обучения по специальности Бухгалтерский учет, анализ и аудит Благовещенск 2009 г. 2 УДК 657(72) Автор электронного пособия Черемисина З.Н. доцент кафедры бухгалтерского учета. Электронное пособие составлено в...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБР АЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕР АЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБР АЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕ ЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБР АЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРС ИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДР А УПР АВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО -ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПР ОЦЕССОВ ИМ. З АСЛ. ДЕЯТ. НАУКИ РФ Ю. А. ЛАВРИКОВА Методические указания по проведению практических занятий, выполнению самостоятельных работ и контролю знаний для студентов дневной и вечерней форм обучения всех...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ СОЦИОЛОГИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ Методические указания и рекомендации для студентов специальности связи с общественностью, других направлений и специальностей социально-экономического и гуманитарного профиля Составитель: В.А. Михайлов Ульяновск 2002 2 УДК 301(076) ББК 60.5 я73 С 69 Социология общественного мнения. Методические указания и реС69 комендации для студентов специальности связи с...»

«Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Национальный исследовательский университет ТРАНСФЕР ЗНАНИЙ В ИННОВАЦИОННОМ УНИВЕРСИТЕТЕ Учебно-методическая разработка Нижний Новгород 2010 Б-38 Бедный А.Б. Трансфер знаний в инновационном университете: Учебно-методическая разработка— Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2010. — 40 с. Учебно-методическое пособие представлено в виде сжатого содержания курса лекций, практических заданий, списка литературы по предмету Трансфер знаний в...»

«ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ОБРАЗОВАНИЕ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ С.В. РЯЗАНЦЕВ, И.А. АЙДРУС, Е.В. ПИСЬМЕННАЯ ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Учебное пособие Москва 2008 1 Инновационная образовательная программа Российского университета дружбы народов Создание комплекса инновационных образовательных программ и формирование инновационной образовательной среды, позволяющих эффективно реализовывать государственные интересы РФ через систему...»

«Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Дальневосточный государственный университет путей сообщения Кафедра Станции, узлы, технология грузовой и коммерческой работы А.С. Балалаев, И.И. Климентьева РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ Методическое пособие по выполнению контрольной работы Хабаровск Издательство ДВГУПС 2013 УДК...»

«1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ИМЕНИ Ю.А. ЛАВРИКОВА РАБОЧАЯ ПРОГРАММА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И КОНТРОЛЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ...»

«1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ В. Н. Романов, В. В. Кузнецов Система государственного и муниципального управления Учебное пособие Ульяновск 2008 2 УДК 338.27(075) ББК 65.23 я7 Р69 Рецензенты заведующий кафедрой Ульяновского филиала ФГОУ ВПО ПАГС им. П. А. Столыпина Лаврентьева И. П. Утверждено редакционно-издательским советом университета в качестве...»

«Методические указания к составлению отчета о прохождении учебной и производственной практики Оглавление 1.Цели практики 3 2. Задачи практики 3 3. Место практики в структуре ООП бакалавриата 3 4. Формы проведения и содержание практики 4 5. Место и время проведения практики 4 6. Трудоемкость практики бакалавра экономики и формы промежуточной аттестации (по итогам практики) 5 7. Образовательные, научно-исследовательские и научно-производственные технологии, используемые на практике 8....»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.