WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

Грядунова Наталья Алексевна

Социально-управленческие механизмы разрешения

конфликтов в малой учебной группе

Специальность 22.00.08 – Социология управления

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Москва 2009 г.

Диссертация выполнена на кафедре «Социологии, психологии и педагогики»

ГОУ ВПО МГТУ «СТАНКИН».

Научный руководитель: доктор социологических наук, профессор Иванов Анатолий Викторович

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор Сафронов И. П.

кандидат социологических наук, доцент Акимова О. Е.

Ведущая организация: Российский государственный социальный университет

Защита состоится «_» _ 2009 года в _ часов на заседании Диссертационного совета Д 212.142.05 в ГОУ ВПО Московском государственном технологическом университете «СТАНКИН» по адресу:

127055, г. Москва, Вадковский пер., дом 3А.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Московского государственного технологического университета «СТАНКИН».

Текст автореферат опубликован на сайте ГОУ ВПО МГТУ «СТАНКИН»

http://www.stankin.ru/sciense/kandiddis.html «_» 2009 года.

Автореферат разослан «_» 2009 года.

Ученый секретарь Диссертационного совета Д 212.142. кандидат философских наук, профессор В. И. Алёшин.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования.

В современном обществе риска, отмеченном социльно-политическими и социально-экономическими катаклизмами, радикальными преобразованиями в российской общественно-политической жизни, управленческой нестабильностью, плюрализмом мнений и размыванием связующей идеологической основы общества, отсутствием четкого и внятного вектора государственной политики и образа будущего, порожденная подобными факторами, социальная напряженность приводит к росту конфликтных ситуаций увеличивающихся масштабов и разнообразия во всех социальных слоях, включая и учащуюся молодежь.




Учащаяся молодежь, будучи наиболее мобильной в ценностноповеденческом плане и вместе с тем одной из наиболее незащищенных и подверженных воздействию извне частей общества, наряду с представителями прочих социально-демографических групп испытывает на себе все виды конфликтов, однако эти конфликты имеют глубокие социальные последствия не только для самих молодых людей, но и для общества в целом.

Между тем, конфликт, будучи обыденной частью жизни, нельзя отнести к тем явлениям, которыми можно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Глубокое понимание причин возникновения и механизмов протекания конфликта, закономерностей его развития и разрешения открывает возможность эффективно управлять конфликтом с целью редуцирования конфликтного ущерба и даже рационального использования потенциала конфликта в целях общественного развития.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена как недостаточной разработанностью социологических аспектов процесса урегулирования конфликтов, так и необходимостью формирования новых подходов к проблеме изучения и разрешения конфликтов в малой совершенствованию урегулирования социальной нестабильности.

Степень научной разработанности проблемы.

гуманитарных науках создана теоретическая база для исследования социальных механизмов управления конфликтами, однако изучению данной проблеме в отношении малой учебной группы современными учеными уделено недостаточно внимани.

Конфликт в различных его аспектах, многофакторность и сложность этого явления изучает конфликтология, такие ее направления, как теория конфликтов (Боулдинг К., Дарендорф Р., Козер Л., Парсонс Т.); юридическая конфликтология (Кудрявцев В. Н. и др.); организационная конфликтология (Дружинин В.В., Конторов Д. С. и др.); социология конфликтов (Зиммель Г., Здравомыслов А. Г. и др.); производственная конфликтология (Шаленко В.Н., Данькова Т.М., Ерина С. И., Ковалев А. Г., Филиппов А. В.Ю и др.);

Ершов А. А., Зазыкин В. Г., Крогиус Н. В., Мерлин В.С., Тимофеев Ю.П. и др.); политическая конфликтология (Гаджиев К.С., Кульчар К. и др.);

ГусеваА. С., Киршбаум Э.И., Козлов В. В., Рыбакова М. М., Симонова Л. В. и рассматривают Л.А. Беляева, Ю.Г. Волков, З.Т. Голенкова, В.И. Добреньков, Г.Е. Зборовский, Д.Л. Константиновский, В.Я. Нечаев, Н.Д. Сорокина, В.Н.

Харчева, В.Г. Шубкин 1.

Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление. М., 2008; Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006.; 1999; Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997; Дедов Д. И. Конфликт интересов. М.Д Волтерс-Клувер, 2004; Здравомыслов А. Г. Социология конфликтов, М, 1995;; Беляева Л.А.

Социальная модернизация в России в конце XX века. М., 1997; Голенкова З.Т. Динамика социокультурной трансформации в России. // Социологические исследования. 1998. №10;. Сорокин П.А. Социологические теории современности. М., 1991; его же, Социальная стратификация и мобильность. М., 2005, Сорокина Н.Д. Образование в современном мире (социологический анализ), М., 2004., Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М., 1997.





В настоящее время основное внимание в социологии управления, психологии и педагогике уделяется изучению следующих направлений:

конфликты в студенческом коллективе (В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец);

конфликты между студентами и учителем (О. Н. Лукашенок, Н. Е. Щуркова);

сущность конфликтов, их причины в подростковых коллективах (Б. С.

Алишев, Т. А. Чистякова); исследованию подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов (Г. М. Болтунова).

Проблемами изучения образования и воспитания как двуединого формирования профессионализма, духовных потребностей, ценностных ориентаций и стратегий поведения молодежи, в том числе в сфере образования, особенностей студенчества как социальной группы занимались К.А. Абульханова-Славская, В.И. Добреньков, В.И. Жуков, Г.Е. Зборовский, Ю.А. Зубок, Д.Л. Константиновский, А.Н. Леонтьев, В.Т. Лисовский, Н.В.

Лясников, А.Л. Маршак, А.Г. Маслоу, В.Я. Нечаев, П.Н. Новиков, А.М.

Осипов, С.Л. Рубинштейн, В.С. Рахманин, Н.Д. Сорокина, К. Уильямс, В.И.

Чупров2.

Объект исследования – малая учебная группа как среда, в которой возникает совокупность факторов и обстоятельств, влияющих на процесс возникновения и разрешения конфликта.

Предмет – основные специфические особенности социальноуправленческих механизмов разрешения конфликтов в малой учебной группе колледжа.

Абульханова–Славская К.А. Стратегии жизни. М., Аванесова Г.А. Динамика культуры. М., 1997;

Авраамова Е.М. Социальная мобильность в условиях российского кризиса. // ОНС, 1999, №3; Головаха Е.И.

Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи. Киев, 1988; Гуров В. Качество образования в негосударственных вузах // Высшее образование в России. 2004. №6. Добреньков В.И., Кравченко С.А. Социология; В 3-х т., Т.2. Социальная структура и стратификация. М., 2000; Добреньков В.И., Нечаев В.Я. Общество и образование. М., 2003. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда.

Метод социологии. М., 1990; Ерасов Б.Г. Социальная культурология. М., 1996; Жуков В.И. Потенциал человека: индекс социального развития россиян. М., 1995. Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Образование как ресурс информационного общества//Социологические исследования. 2005, №7. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М., 2002; Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.,2000; Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). Под. ред. Е.И. Степанова. М., 1999.; Черкасова Т.В. О социальных проблемах молодежи и путях их урегулирования // Социологические исследования. 2004.

№3; Якимец В.Н., Никовская Л.И. Сложносоставные конфликты // Социологические исследования. 2005.

№8.

Цель – изучение условий и факторов совершенствования социальноуправленческих механизмов решения конфликтов в малой учебной группе.

Исследовательские задачи:

систематизировать данные о содержании и структурных компонентах социальных конфликтов в малой учебной группе.

Выявить виды и основные конфликтные ситуации, определить особенности конфликта в малой учебной группе;

выявить общие подходы и механизмы социального управления конфликтами в малой учебной группе;

управлении конфликтом в малой учебной группе;

на основе экспериментального исследования разработать показатели эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе;

обосновать основные условия и разработать пути совершенствования социальных механизмов управления конфликтами в малой учебной Теоретико-методологическими основами диссертационного исследования выступают принципы социального детерминизма, системного анализа, классические и современные теоретические положения социологии управления, конфликтологии, социальной психологии и психологии социологических методов сбора эмпирической информации, частные методики: анкетирование и интервью респондентов, анализ продуктов деятельности, контент-анализ массивов текстов, экспериментальные методы московских колледжей.

Научная новизна исследования:

систематизированы содержательные и организационные компоненты социальных конфликтов в малой учебной группе;

определены основания и классифицированы типы конфликтов, возникающих внутри малой учебной группы;

выявлены механизмы управления, определяющим образом влияющие на эффективность разрешения конфликтов в малой учебной группе;

исследована модель формирования диспозиционных установок молодежи в отношении конфликтного регулирования на индивидуально-личностном уровне и стратегий саморегуляции конфликтов на уровне членов учебной групп;

экспериментальным путем разработаны показатели эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе, действующих на макро- и микроуровнях;

На защиту выносятся следующие положения:

1. Образовательная сфера отмечена конфликтогенностью, содержащей деструктивную и конструктивную характеристики в функциональноуправленческом отношении, оказывающие разноплановое и разноуровневое воздействие на динамику малой учебной группы, механизмы социализации ее представителей и их самоидентификацию. Существует концептуальная взаимосвязь явлений неопределенности и противоречивости, присущих внешней среде малой учебной группы, и конфликта. Эти условия, в свою очередь, ведут к усилению противоречий и напряженности, но не являются непосредственным детерминантом конфликтов.

2. Конфликтогенность внешней среды малой учебной группы определяет социальные и образовательные дифференциации, а также принципы социально-групповой и личностной идентификации и формирует соответствующие социальному положению и самочувствию ценностные ориентации члена современной малой учебной группы. Характерные для общества стереотипы восприятия молодежи непосредственным образом влияют на поведение членов малой учебной группы в ситуации конфликта.

3. Частота конфликтных ситуаций в малой учебной группе и варианты их разрешения находятся в прямой зависимости от успехов в учебной деятельности, этапа развития группы, содержания отношений с преподавательским составом, степени развития неформальных отношений в группе, и степени подготовленности студентов к разрешению конфликтов.

4. Показателями эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе являются: продолжительность конфликтных взаимоотношений; качество подготовленности групповых лидеров к деятельности в условиях конфликта; действенность процессов, нормализующих социально-психологический климат в коллективе; степень прочности формальных отношений с преподавательским составом по сравнению с неформальными и др.

5. К внутренним социальным механизмам управления конфликтом в малой учебной группе относятся индивидуальные и групповые стратегии преодоления социальных препятствий, возникающих в ходе реализации конкретных стратегий жизнедеятельности членов учебной группы в рамках общего коммуникационного процесса. Последние находят выражение в процессах индивидуализации, т.е. самостоятельного конструирования траекторий в ситуациях, не предоставляющих типового решения. Причем в условиях неэффективности внешнего регулирования конфликтов роль саморегуляции повышается. При этом значительная часть членов учебной группы демонстрирует желание к активному самостоятельному поиску выхода из конфликтной ситуации.

Теоретическая и практическая значимость результатов работы.

Теоретические положения диссертации применимы при разработке концепций формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой учебной группе, управления конфликтами, анализа и прогнозирования социально-психологических процессов в малой учебной группе в условиях современного общества. Содержащиеся в диссертации положения и преподавательской деятельности по управлению внутригрупповыми конфликтами. Исследование специфики социальных механизмов управления квалифицированного суждения о социально-психологических процессах в малой учебной группе. Основные положения исследования могут найти применение при подготовке курсов социологии управления, социальной психологии, конфликтологии и педагогики.

Апробация научных результатов. Основные теоретические и практические положения и выводы диссертации обсуждены на заседании кафедры «Социологии, психологии и педагогики» Московского государственного технологического университета «Станкин», в докладах автора на методологических и аспирантских семинарах кафедры, а также на научно исследовательских конференциях и семинарах. По теме диссертационного исследования опубликованы 4 печатных работы общим объемом 2,13 п.л.

Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

диссертационного исследования, характеризуется состояние изученности данной проблемы в современной науке, формулируются объект, предмет, цели и задачи исследования, определяются методологическая, теоретическая и эмпирическая база диссертационной работы, ее научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретико-методологические аспекты изучения малой учебной группы в современной социальной среде» раскрываются теоретические положения работы, определяются и анализируются основные понятия исследования: малая учебная группа, личностно-психологическое развитие молодого человека, социальная среда малой учебной группы, противоречия в малой среде, конфликт, ценностные ориентиры, социальное управление конфликтом, эскалация конфликта, потенциал конфликта.

В первом параграфе первой главы «Теоретико-методологический анализ малой группы» представлен обзор теорий динамики малой учебной группы, обосновывается значимость исследования этого объекта.

Малая учебная группа представляет собой устойчивое объединение людей с постоянным составом, очерченными границами, в котором общение носит непосредственный характер.

Малая учебная группа имеет ряд характеристик, выделяющих ее большинстве случаев это усеченные или просто слабо развитые лидерские структуры, большое число краткосрочных конфликтов эмоционального характера между учащимися, незначительное число диад и триад, которые можно охарактеризовать как совместимые или сработанные. Также учебную группу отличает чрезвычайно низкая сопротивляемость отношений деструктивным конфликтам. Достаточно лишь небольшого воздействия для резкого скачка напряжения во внутригрупповых отношениях, который даже может привести к разрыву внутренних связей.

Общие цели группы могут возникать самопроизвольно, благодаря тому, что молодые люди длительное время сосуществуют в одном пространстве. Часто они обречены сотрудничать ради выживания, создавать искусственным образом, будучи привнесенными извне в индивидуальную деятельность членов некоторого сообщества. В идеологических, деятельности оснований для создания единства. Общая цель должна соотноситься с индивидуальными потребностями и целями людей, входящих в сообщество, обладать мощным побудительным потенциалом и быть действительно общей, такой, чтобы на ее основе возможно было объединить людей в «мы». Для учебной группы это открывает возможность превращения в малую группу. Сами по себе цели извне не приходят, а то, что студенты в состоянии породить сами: конкуренция с другой группой, объединение для противостояния какому-то преподавателю, общее увлечение музыкой, Интернет, — превращает их в психологическую общность лишь на непродолжительное время.

Во многих случаях малую учебную группу характеризует внутренняя несбалансированность, конфликтность отношений как между группами, так и внутри их. Структура неустойчива, в значительной мере зависит от текущих событий и отношений, а цементировать эту структуру нечем:

система деловых отношений практически отсутствует, реальных лидеров в группах во многих случаях просто нет, так как нет форм, предполагающих совместную деятельность, отсутствует опыт управления даже у тех представителей молодежи, личные качества и потребности которых делают их склонными к управлению группой сверстников. Для малой учебной группы типичны эмоциональные конфликты и ценностные противоречия. Последние связаны с тем, что студенты ориентированы на различные, подчас противоположные по своим устремлениям внешние референтные группы, взаимодействуя в группе, они неизбежно попадают в ситуации конфликта мнений, ценностей, представлений.

Во втором параграфе первой главы «Социальная среда малой учебной группы» дается анализ условий становления и развития малой учебной группы, ее социально-политических и -экономических, и -культурных составляющих.

Подсистемы общества, функционируя, добиваясь внутреннего баланса и повышения энергоинформационного обмена с другими подсистемами, стремятся, прежде всего, к сохранению и расширению собственного пространства. На современной учащейся молодежи, которая является наиболее мобильной частью общества и несет в себе наибольший трудовой и творческий потенциал, сконцентрированы интересы и усилия различных общественных подсистем. Выдвигаемые этими подсистемами ценностные требования и их противоречия отмечены высокой конфликтогенностью, которая отражается на субъекте воздействия – современном учащемся молодом человеке. Образовательная среда, природа которой изначально основана на репродуцирующей, транслирующей и в то же время инновативно-креативной деятельности, должна соответствовать актуальным потребностям сложившейся социальной структуры, и потому она, прежде всего, направлена на дифференциацию. На первое место выдвигаются проблемы доступности образования (в том числе проблема существования равенства возможностей) и открытости различных социальных слоев и страт для перемещений, а также дилемма соответствия образования общественным трансформациям и амбивалентность его по отношению к личным жизненным стратегиям. Современные системы образования – это та область, где не только пересекаются, но нередко сталкиваются интересы и цели различных классов, социальных слоев и групп, начинается это с процесса социализации, который в различных типах образовательных учреждений происходит поразному. Между двумя поколениями («молодежи» и старшего поколения) наблюдается разделение (зачастую формирующееся искусственно) в ценностных иерархиях. Так, если для старшего поколения нормой считается ориентация на исполнение долга в условиях невостребованности, защиту интеллектуальных норм, верность профессии и т.п., то молодому человеку навязывается стремление к динамизму, успеху, открытости новому, мобильности, высокому уровню притязаний. Помимо конфликтогенности образовательной сферы, можно отметить следующие факторы развития в малой среде социальных противоречий: отсутствие в культуре социально приемлемого вектора государственной политики, ликвидация ликвидация государственной монополии на культуру. С одной стороны это приводит к снятию запретов на творчество и свободе выбора, с другой – к колоссальному снижению уровня качества предлагаемой потребителю культурной продукции.

В целом современный этап развития социальности в современной России характеризуются наметившимся процессом перехода интеграции и дифференциации социальных структур и общественных связей одного типа к интеграции и дифференциации другого типа. Элементы декомпозиции социальной структуры в стране характеризуются расхождениями в характере труда, размерах доходов, уровня образования, престижа и т д.

Растет и ширится социальное неравенство, оно становится основой возникновения множества конфликтов.

К числу наиболее общих противоречий в молодежной среде социологи относят противоречия между возросшими шансами для самовыражения молодежи и непредсказуемостью их жизненных альтернатив; между жаждой жизни и ее обесцениванием; между тенденциями адаптации и инновации в процессе развития молодого поколения. Неразрешенные социальные конфликты молодежи функционально деструктивны и на индивидуальноличностном и микро групповом уровнях: семейные конфликты молодежи завершаются силовыми приемами воспитания детей или разводом молодых супругов, соответственно; учебные – деформацией образовательного процесса и психики обучаемых; внутриличностные конфликты – девиантноделинквентным поведением; производственные – увольнением подчиненных или забастовочным движением в особых ситуациях.

рискогенный этап личностно-психологического развития молодого человека, порождают пороки обращения внутренней агрессии вовне (национализм), разрушения личной системы морально-нравственных ценностей, поиска решения в алкогольной и наркотической зависимости, отрешения от внешнего мира в эзотеризме и т.п.

социального управления» с теоретико-методологической точки зрения раскрыты вопросы управления конфликтом, предотвращения эскалации конфликта, снижения ущерба.

Управление конфликтом – это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на процесс. Управление предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение. Каждый из названных видов действий представляет собой акт сознательной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфликтное действие.

В качестве исходного пункта прогностического конфликтологического мышления следует признать определение противоречия, обусловливающего данную проблемную ситуацию, которая может породить конфликт.

конфликта. Следующий шаг на пути разработки прогноза - выявление тенденций изменения данной ситуации, развития противоречий и раскрытие проблемы. Эта мыслительная операция включает описание событийного последовательности и взаимосвязи событий - логики процесса. Описание событийного ряда и анализ логики изменение существующей ситуации (развития противоречия, раскрытие проблемы) позволяет очертить облик вступающих в противостояние субъектов и предметов его. Дальнейшее исследование развития проблемной ситуации в возможный конфликт предполагает включение в анализ принципов и норм функционирования данной системы (подсистемы), временного и пространственного факторов ее изменения, а также другие условия.

деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений субъектов. Различаются этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреждения и упреждающего разрешения. Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта и ограничения его негативного влияния на интересы противоборствующих сторон. Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих интересов.

Критериями конструктивного разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента. Важно, чтобы при урегулировании конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство. Не менее существенной является победа правой стороны.

Утверждение истины, победа справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате ученического коллектива, эффективности совместной деятельности, служат предупреждением учащимся, которые потенциально могут стремиться достичь сомнительной с правовой или нравственной точки зрения цели с помощью конфликта.

Необходимо помнить, что у неправой стороны тоже есть свои интересы. Если их вообще игнорировать, не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то это в дальнейшем чревато новыми конфликтами.

Во второй главе «Характеристика социально-управленческих функций конфликта в молодежной учебной группе» анализируются основные результаты проведенного автором исследования механизмов социальноуправленческого регулирования молодежных конфликтов в учебной группе.

В первом параграфе второй главы «Основные типы и особенности конфликтов в малой учебной группе» представлен обзор основных этапов исследования и выявлена типология транзита конфликтогенности в молодежной среде на примере учебной группы.

Молодежная учебная группа состоит из некоторого количества подгрупп. Принципом их образования очень часто является статус участников: выделяются подгруппа высокостатусных, со "звездой" или лидером в центре, группы средне- и низкостатусных, часто изгои группы тоже образуют свою самостоятельную общность.

Для членов малой учебной группы большинство конфликтов предстает как эмоциональные разногласия, порожденные внутригрупповыми отношениями. Однако важно помнить, что любой конфликт порождает дезинтеграцию эмоциональных отношений независимо от своего происхождения, а корни его могут быть как внутри, так и вне группы. Более того, источник внутригруппового конфликта находится чаще всего за пределами самой группы, будь то один из членов этой группы, другая группа или сообщество, в которое входит данная группа.

Между членами в учебной группе могут складываются самые различные отношения. Между ними могут существовать единичные позитивные связи, или все группы низкого и среднего статуса будут ориентированы на высокостатусных. Очень часто образуется сплоченная группа аутсайдеров, которая принимает на себя значительную долю отвержений в малой учебной группе. Иногда в группе можно выделить источник межгрупповых конфликтов — одного человека или устойчивую пару, установивших конфликтные отношения с представителями других микрогруппа. Вероятнее всего, в этих конфликтных отношениях они будут поддержаны своим минисообществом, и возникнет очаг внутригруппового конфликта. Конфликты возникают также вследствие ориентации определенных, прежде всего высокостатусных, членов группы на внешнюю референтную группу, противостоящую в своих целях или ценностях этой группе или ее руководителю. В данном случае человек является носителем противоречивой системы требований и норм, что может провоцировать недовольство руководителя или других членов группы и разжигать внутригрупповой конфликт.

Возможно возникновение конфликтной ситуации во взаимодействии руководителя с определенной неформальной малой группой, не согласной с задачами или стилем управления, реализуемыми руководителем. Интересно отметить, что конфликты такого рода не часто начинаются как групповые. На первых этапах обмена конфликтными действиями участниками могут казаться руководитель и отдельный член группы. Однако крайне редко человек решается на конфликт внутри своей группы, не будучи уверенным в поддержке со стороны референтной микрогруппы. В результате любой межличностный конфликт в малой группе, в том числе с руководителем, быстро становится групповым.

Конфликт может быть следствием разрыва отношений внутри какой-либо подгруппы. В случае если остальные члены группы не подключатся к конфликту, он закончится частичным переструктурированием неформальных связей в группе, так как члены распавшейся группировки должны будут найти свое место в других сообществах. В противном случае произойдет значительное изменение группы в целом в отношении ее статусной и лидерской иерархий.

Возможны нормативные групповые конфликты. Они связаны с феноменом группового давления большинства на меньшинство, не желающее принимать нормы и ценности большинства. Если один из членов группы открыто выступает против тех или иных групповых правил, это часто приводит к сплочению остальной части в борьбе за сохранение групповых традиций и правил.

Типичными для групповой деятельности являются конфликты между лидерами. В одном случае они возникают между устоявшимся лидером и его восприемником, набирающим силу, либо между лидерами двух равных по силе микрогрупп. Кроме того, для групп школьников традиционными являются конфликты между лидерами различной ориентации. Такие противоборства не являются объективно необходимыми и связаны, как правило, с плохим руководством со стороны взрослых, которые не могут помочь школьникам разбить класс на "сферы влияния", найти каждому лидеру свою специфическую зону лидирования.

Наконец, весьма распространены конфликты между неформальным лидером и руководителем группы. Интересы лидера и руководителя постоянно сталкиваются: инструментальный лидер борется с руководителем за власть в сфере делового управления группой, а экспрессивный лидер в своих целях часто встает в оппозицию руководителю, уделяющему большее внимание не эмоциональному климату группы, а ее продуктивности.

Во втором параграфе второй главы «Диагностика конфликтов в малой учебной группе» дано описание формирующего и конструирующего эксперимента проведенного автором исследования на базе выпускных групп ряда московских колледжей.

Диагностика конфликта в малой учебной группе основывается на требовании выявлять тенденции в их постепенном, длительном, непрерывном развитии от одних форм к другим, чаще от простых к более сложным, стремиться исследовать максимально большее количество связей конфликта с другими явлениями, рассматривать конфликт как сложный организованный объект, состоящий из иерархически связанных подсистем и входящий в свою очередь в качестве подсистемы в системы более высокого уровня, необходимость учета всех конкретных условий, в которых он развивается: места, времени, конкретной сложившейся обстановки в конкретном коллективе, минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, других субъективных факторов на процесс и результаты исследования конфликта, выявления и учета конкретных личностных особенностей учащихся.

Реализация механизма урегулирования конфликта в малой учебной группе предполагает решение задач формирования у учащихся и педагогов способности, готовности, опыта разрешения и урегулирования конфликтов. С этой целью автором были проведены констатирующий и формирующий эксперименты. Поскольку итоги формирующего эксперимента определяют уровень сформированности опыта конструктивного урегулирования и разрешения конфликта, для определения оценки результатов формирующего эксперимента на обобщающем этапе автором выделены следующие группы критериев эффективности работы по формированию опыта конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов: целевая (сформированность знаний о конфликте, готовности и способности к его разрешению и урегулированию у учащихся; факт их включенности в воспитывающие ситуации, отношение к ним и осознание смысла); социальнопсихологическая (климат в преподавательском и ученическом коллективах, уровень межличностных отношений, сформированность положительной Яконцепции; удовлетворенность учащихся условиями для конструктивного урегулирования и разрешения конфликта, деятельностью преподавателя);

технологическая (рациональность механизма урегулирования и разрешения конфликта в молодежной среде, эффективность использованных диагностических методик).

В третьем параграфе второй главы «Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе» подведены итоги исследования, дан обзор регулирующих механизмов конструктивного разрешения конфликтов, даны рекомендации по редуцированию конфликтогенности среды малой учебной группы.

Исследование показало, что учащиеся экспериментальной группы в подавляющем большинстве приняли и усвоили ценность конструктивного урегулирования и разрешения конфликта. В итоге зафиксированы количественные и качественные изменения в развитии межличностных экспериментальной группы обладают высоким и средним уровнем сформированности мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов, содержательно-деятельностной готовности к разрешению конфликтов, практическими умениями, способностью определять, развивать и реализовывать свой внутренний потенциал.

Эксперимент продемонстрировал рост уровня межличностных отношений и качества знаний у учащихся экспериментальной группы по сравнению с начальным, повышение творческой активности учащихся как в учебной, так и внеучебной деятельности.

целенаправленной работы всего воспитывающего сообщества и самих учащихся над собой получили значительное развитие, что положительно окружающими, удовлетворенности условиями для самореализации.

Количество учащихся, чувствующих себя комфортно в экспериментальной группе на формирующем этапе, возросло. Данные различного рода анкет, тестирования, опросников, личных бесед и внешнее поведение учащихся констатирует выработанную положительную Я – концепцию члена малой учебной группе, которая выражается в уверенности в своих возможностях и способностях, желании пробовать себя в различных видах деятельности, позитивном настрое и т. п. Это обусловлено гуманно-личностным, доверительным характером субъект-субъектных отношений, сложившихся между учащимися, преподавателем; включением всех членов коллектива в социально полезную и личностно значимую деятельность, предоставляющую широкие возможности для конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов. Результаты сравнительного анализа, полученные по окончании опытно-экспериментальной работы в условиях современного колледжа, убеждают в практической значимости и эффективности использованного автором механизма конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов в малой учебной группе.

Основные результаты исследования отражены в публикациях:

– в рецензируемых журналах, утвержденных ВАК МО и науки РФ для публикации основных результатов диссертационных исследований:

1. Грядунова Н. А. Профессиональные компетенции сотрудников как фактор управления современным образовательным учреждением// Социально-гуманитарные знания, № 3, 2009, 0,7 п.л.

В других научных изданиях:

2. Социальные типы и особенности конфликтов в молодежной учебной группе – Сборник научных трудов МГТУ «Станкин» (вып. 2), М.:

Янус-К, 2008, 0,43 п.л.

3. Диагностика конфликтов в молодежной учебной группе. – Научные труды МГУПИ. Сборник статей, 2007 вып. 3, 0,5 п.л.

4. Механизмы регулирования молодежными конфликтами в учебной группе. // Проблемы управления социальными и технологическими процессами: Сборника статей: Выпуск 4. М., СТАНКИН, 2008. (0,

 
Похожие работы:

«Полуянов Виктор Константинович ДИАСПОРНЫЕ ОБЩИНЫ В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ: ФОРМИРОВАНИЕ, ТИПОЛОГИЯ, ПРОБЛЕМЫ АДАПТАЦИИ 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону – 2008 1 Работа выполнена в ФГОУ ВПО Южный федеральный университет, в Институте по переподготовке и повышению квалификации преподавателей гуманитарных и социальных наук на кафедре социологии,...»

«УДК 316. 344.8 Семенова Марина Александровна ГЕНДЕРНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ РОССИЙСКОГО СТУДЕНЧЕСТВА Специальность: 22.00.04 – социальные институты, структура, процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Санкт-Петербург 2014 2 Работа выполнена на кафедре социологии федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Российский государственный педагогический университет...»

«Слободенюк Екатерина Дмитриевна БЕДНЫЕ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ: СТРУКТУРА ГРУППЫ И СОЦИАЛЬНАЯ ДИНАМИКА Специальность 22.00.04 Социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва - 2014 1 Работа выполнена в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего профессионального образования Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики Научный...»

«Шиняк Галина Иосифовна РАБОТНИКИ КУЛЬТУРЫ В СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ РЕГИОНАЛЬНОГО СЕЛЬСКОГО СООБЩЕСТВА РОССИИ: ПОЛОЖЕНИЕ И ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ВОСПРОИЗВОДСТВА 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону – 2013 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Адыгейский государственный университет Научный руководитель : доктор социологических наук, профессор...»

«М. Г. Руднев Базовые ценности населения: сравнение россиян с жителями других европейских стран Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Электронный ресурс URL: http://www.civisbook.ru/files/File/Avtoreferat_RudnevMG.pdf Перепечатка с сайта Института социологии РАН http://www.isras.ru/ М. Г. Руднев Базовые ценности населения: сравнение россиян с жителями других европейских стран Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата...»

«России процессы Автореферат наук – 2014 Ломоносова профессор Вячеславовна, РФ Иванович директора исследований Москвы к.812) года. секретарь совета, РАБОТЫ – чайлдфри1). РФ тремя детьми. бездетность. URL: 27.03.2013). – 12 – 15%), стране. URL: http://www.perepis-2010.ru/news/detail.php?ID=7741 17.05.2013). 19.02.2013). рождаемости. исследования. государства 5. населения6. кризисной. Т.А. Гурко, С. 43. Vichnevski A. Demographic Processes in the Post-Soviet States. // Revue Baltique 1986....»

«Петросян Виссарион Георгиевич УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ: ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, МЕТОДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 22.00.08 – социология управления Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону – 2012 1 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Адыгейский государственный университет Научный доктор социологических наук, профессор руководитель: Слепцов Николай Степанович Официальные Епифанцев Сергей...»

«Каштанова Ольга Владимировна ФЕНОМЕН СОЦИАЛЬНОГО ОДИНОЧЕСТВА В СОВРЕМЕННОМ РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ Специальность 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Нижний Новгород - 2014 Диссертация выполнена на кафедре Социальной и политической конфликтологии ФГБОУ ВПО Казанский национальный исследовательский технологический университет) доктор социологических наук, профессор,...»

«Яковлева Ирина Викторовна Социальные практики доступа мигрантов к институтам здравоохранения: опыт европейских стран Специальность 22.00.04 Социальная структура, социальные институты и процессы. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва-2011 Работа выполнена на кафедре социологии управления факультета государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова Научный руководитель : доктор...»

«Янг Мин А ФОРМЫ ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИИ МЕЖКУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (на примере Российской Федерации и Республики Корея) Специальность 22.00.06 – социология культуры АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата социологических наук Санкт–Петербург 2011 Работа выполнена на кафедре культурной антропологии и этнической социологии факультета социологии Санкт-Петербургского государственного университета. доктор...»

«ШПИГУНОВА Юлия Михайловна АРЕАЛ МЕСТНОГО СООБЩЕСТВА КАК ОСНОВА ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ Специальность: 22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва - 2013 2 Диссертация выполнена на кафедре государственного и муниципального управления Сибирского института управления – Филиала Федерального государственного бюджетного образовательного...»

«ХАРИТОНОВА ВИКТОРИЯ НИКОЛАЕВНА КЛИЕНТЕЛИЗМ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ: ПРИЧИНЫ И ПУТИ ОГРАНИЧЕНИЯ Специальность 22.00.08 – Социология управления Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва – 2013 Работа выполнена на кафедре управления персоналом факультета государственного управления Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова Научный руководитель : доктор философских наук, профессор Пугачев Василий Павлович...»

«ПОСУХОВА Оксана Юрьевна НЕИНСТИТУЦИОНАЛИЗИРОВАННЫЕ КАНАЛЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОБИЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ 22.00.04 - социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологическихнаук Ростов-на-Дону - 2003 Диссертация выполнена в Институте по переподготовке и повышению квалификации преподавателей социально-гуманитарных наук при Ростовском государственном университете на кафедре социологии/политологии и...»

«ФАТХУЛЛИНА ЛИЛИЯ ЗИНУРОВНА РОЛЬ СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ СЕЛА В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ (на материалах Республики Татарстан) Специальность 22.00.03 – экономическая социология и демография Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Казань - 2010 2 Диссертация выполнена в Центре перспективных экономических исследований Академии Наук Республики Татарстан Научный руководитель : доктор философских наук, профессор Нугаев Магдий...»

«ХАЙДАРОВ РАМИС РАМИЛОВИЧ Становление местного самоуправления монопромышленного города (на примере города Нижнекамска) Специальность 22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Казань 2007 2 Работа выполнена в Центре перспективных экономических исследований Академии наук Республики Татарстан Научный руководитель : Гильманов Амир Зарифович доктор социологических наук,...»

«ТИХОМИРОВ Дмитрий Андреевич ДОБРАЧНЫЕ СЕКСУАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ РОССИЙСКОЙ МОЛОДЕЖИ: ПРОБЛЕМА НОРМЫ И ОТКЛОНЕНИЯ Специальность 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва — 2010 Работа выполнена на кафедре социологии Негосударственного некоммерческого образовательного учреждения высшего профессионального образования Московский гуманитарный университет Научный руководитель...»

«ПОЛЫВЯННАЯ Марина Тимофеевна ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО УЧИТЕЛЬСТВА КАК СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЫ (На примере Ивановской области) Специальность 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Нижний Новгород 2008 Диссертация выполнена на кафедре общей социологии и феминологии Ивановского государственного университета Научный руководитель : доктор...»

«Андрейкин Сергей Сергеевич ПРЕЦЕДЕНТНЫЙ АНАЛИЗ НЕФОРМАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В КОРПОРАТИВНОМ УПРАВЛЕНИИ Специальность 22.00.08. – Социология управления Автореферат диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва 2008. Диссертация выполнена на кафедре Социально-экономических систем и социальной политики Государственного Университета Высшей Школе Экономики. Научный руководитель доктор философских наук, профессор Лапин Н. И. Официальные оппоненты :...»

«Усов Владимир Николаевич ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА РОССИЙСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В УСЛОВИЯХ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ ТРАНСФОРМАЦИЙ 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону – 2013 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Адыгейский государственный университет доктор социологических наук Научный руководитель : Кротов Дмитрий Валерьевич Официальные Рачипа Андрей Валериевич...»

«Скульмовская Любовь Григорьевна ПРОТИВОРЕЧИЯ РАЗНОНАПРАВЛЕННОГО РАЗВИТИЯ КУЛЬТУРЫ РЕГИОНА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ 22.00.06 - социология культуры, духовной жизни Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук Екатеринбург 2005 Работа выполнена на кафедре прикладной социологии ГОУ ВПО Уральский государственный университет им. А.М. Горького Научный консультант : доктор философских наук, профессор Меренков А. В. Официальные...»








 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.