WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

Восканян Геннадий Владимирович

Специализация субъектно-объектных отношений

на институциональном уровне управления

22.00.08 - социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Сочи - 2012

2 Диссертация выполнена в Георгиевском технологическом институте (филиал) ФГБОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет»

Научный руководитель: доктор социологических наук, профессор Савеленко Вячеслав Михайлович

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор Духина Татьяна Николаевна кандидат социологических наук, доцент Кейсинов Анатолий Борисович

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Ставропольский государственный университет»

Защита состоится 27 января 2012 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.255.03 при Сочинском государственном университете по адресу: 354000, г. Сочи, ул. Советская, 26 а, ауд. 38.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сочинского государственного университета, с авторефератом на сайте http://vak.ed.gov.ru

Автореферат диссертации разослан 22 декабря 2011 г.

Учный секретарь диссертационного совета Кириченко С.Н.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современном обществе идт поиск новых исследовательских стратегий анализа управления, применимых для условий, когда меняется система ценностей и структура традиционных институтов. Общественная жизнь постоянно ставит перед человеком множество вопросов, ответить на которые можно лишь с помощью научного исследования, в частности социологического. Реальная ситуация такова, что социальная справедливость в нашей стране обеспечивается далеко не полностью. В современном обществе в качестве основного субъекта социального управления обычно рассматривается государство. Однако в последнее время стала более активно обосновываться роль гражданского общества. Здесь приоритетная институциональная среда управления развитием должна соответствовать следующим критериям: быть демократичной, направленной на достижение желаемых результатов; обладать достаточной силой воздействия; быть достаточно простой для понимания; использовать систему социальнопсихологических мотиваций; быть адаптивной; стимулировать общекультурное развитие.





Существующая система взаимодействия оформилась, как современный управленчески ориентированный институт, с точки зрения структурирования практик и институционального знания, но не реализована, как институт, в плане смыслообразующей деятельности. Очевидно, что трансформировавшиеся управленческие отношения прежних управленческих систем, будут сохранять свои свойства, обусловленные их атрибутивностью для статических социологических моделей института управления.

Все институты общества взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Поэтому невозможно изменение институциональной формы без изменения сущности базового института. Концепция рационального выбора позволяет конструировать идеально-типические конструкции, а изучение институциональных ограничений - исследовать влияние неформальных установлений на формальные, что собственно и объясняет отклонение от идеально-типических конструкций.

Таким образом, проблема социального управления сегодня приобрела весьма актуальное научное и, что важно подчеркнуть, общественное, институциальные значение.

Степень научной разработанности проблемы. Концептуальные идеи функционализма для сферы социального управления, были сформулированы Г. Спенсером, Э. Дюркгеймом, Т. Парсонсом, Р. Мертоном. Фундамент научного менеджмента заложен трудами М. Вебера, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Эмерсона, Л. Урвика, Г. Саймона, А. Этциони, Л. Берталанфи.

В сво время, стратегическое планирование и управление активно исследовалось и внедрялось американскими учными и консалтинговыми компаниями (Д.А. Аакер, Р. Акофф, Б. Альстрэнд, И. Ансофф, В. Берк, С. Бир, К. Боумэн, Г. Вагнер, Н. Винер, Дж. Вудворт, В. Говиндараджан, С. Гошал, Р. Дафт, Д. Джонсон, П. Диксон, П. Дойль, П. Друкер, Б. Карлоф, Д. Куинн, Дж. Лэмпел, Г. Минцберг, М. Портер, А.А. Томпсон, Дж. Томпсон, A.Дж. Стрикленд, Дж. Шанк и др.).

Научное основание современного институционализма образуют два научных направления - неоинституциональная теория (Рональд Коуз) и новая институциональная теория (Дуглас Норт). В ряде концепций, относящихся к неоинституционализму, разработкой теории общественного выбора занимались Дж. Бьюкенен, Г. Таллок, М. Олсон; теорией прав собственности - Р. Коуз, А. Алчиан, Г. Демсец.

Современные теоретические основы социального управления заложены в работах Ю.И. Асеева, Т.И. Афасижева, Н.В. Акинфеевой, Е.М. Бабосова, А.А. Бондарева, Ю.Г. Быченко, Ю.Г. Волкова, Т.П. Галкиной, В.В. Кочеткова, А.И. Кравченко, М.М. Кучукова, В.Ф. Левичевой, В.В. Лысикова, С.А. Сивовой, Ю.И. Тарского, Ж.Т. Тощенко, А.И. Турчинова, М.В. Удальцовой, Л.А. Фиглина. Общественные отношения как объект правового регулирования и управления плодотворно исследуются в научных публикациях С.А. Авакьяна, Г.В. Атаманчука, И.Л. Бачило, В.Г. Вишнякова, Н.И. Глазуновой, Ю.А. Дмитриева, В.В. Зайцева, В.В. Лаптева, Р.В. Енгибаряна, В.Н. Кочьян, A.M. Куренного, Г.В. Мальцева, В.М. Манохина, А.Ф. Ноздрачева, В.А. Прокошина, Ф.М. Махмудова и др.





Достаточно большое количество исследований посвящено проблемам управления социальными институтами, однако многие из них имеют отношение к частным явлениям и процессам (М.В. Артюхов, И.А. Богачек, А.Н. Булкин, М.Д. Горячев, В.Н. Гришай, Т.Н. Духина, О.А. Крыжановская, П.В. Лепин, Ю.Т. Мамышев, А.И. Михайлушкин, В.В. Неверова, С.А. Репин, К.Х. Унежев, Ш.З. Шугаибов, В.З. Юсупов и другие). Современные исследователи проблем управления (Э.К. Арутюнов, В.С. Лазарев, М.М. Поташник, В.М. Савеленко, В.И. Сигов, П.И. Третьяков, Р.Д. Хунагов и другие) отмечают положительные изменения, в том числе связанные с применением эффективных социальных технологий управления. Проблемы государственного управления для институционального уровня, были предметом изучения В.А. Алексенцева, Д.А. Алпатова, А.П. Алехина, Д.Н. Бахраха, О.Ф. Даначева, Ю.М. Козлова, В.М. Манохина, А.А. Обносова, Д.В. Осинцева, М.И. Пискотина, Г.Э. Слезингера, О.В. Совершенного, В.Д. Сорокина, С.С. Студеникина, Ю.А. Тихомирова и других.

Социологические проблемы управления инновациями, в том числе рассмотрение отраслевых и региональных аспектов, выделены на основании работ И. Адизиса, В.В Балакшина, Б.И. Бовыкина, О.С. Виханского, Л. Грейнера, П.Н. Завлина, С.Н. Кириченко, М.Л. Кричевского, Н.И. Лапина, И.В. Макаровой, А.П. Михайлова, Д.А. Новикова, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, О.А. Романовой, А.Ф. Суховей, Р.А. Фатхутдинова и др.

Самостоятельным направлением исследований, в рамках которого рассматривается ряд принципиальных для субъектно-объектного подхода методологических и мировоззренческих вопросов, является тема социального прогнозирования, успешно и плодотворно разрабатываемая отечественными авторами И.В. Бестужевым-Ладой, В.Н. Мосиным, Д.М. Круком, Ю.В. Сидельниковым и др.

Актуальны современные достижения ситуационного подхода к управлению, полученные П. Лоуренсом и Дж. Лоршем, а также Т. Питерсом и Р. Уотерменом. Вместе с тем, анализ социологических исследований по проблеме показал, что проблема институционально ориентированной специализации субъекта управления, остается недостаточно изученной. Это диссертационного исследования по социологии управления.

Объект диссертационного исследования - социальные отношения, складывающиеся в процессе институциональной специализации управления современным обществом.

Предмет исследования - совокупность механизмов субъектнообъектных отношений в управлении устойчивым развитием для российского общества.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании комплекса социальных механизмов специализации субъектнообъектных отношений на институциональных уровнях управления, и в разработке практических рекомендаций для сопровождения и обеспечения устойчивых правовых ориентаций российского социума.

В соответствии с указанной целью поставлены следующие задачи исследования:

1. уточнить теорию и методологию научного анализа механизмов устойчивости управления в социологии;

2. исследовать социологию правоотношений, как особого типа институционализации социального взаимодействия;

3. рассмотреть социологическую аргументацию для комплексного социально-правового обоснования концепции современного менеджмента;

4. исследовать социологическое содержание функционально-ролевой специализации управления для институтов современного социума;

5. обосновать социологический алгоритм контроля и правовой оценки социальных результатов управленческих решений;

социальной работы в управлении обществом.

Область исследования. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с пунктами: 5. Институциональный уровень управления как особый вид социального взаимодействия; 12. Социальные технологии в Гипотеза исследования: Изучение и совершенствование системы организационного управления, как в рамках отдельной организации, так и общества в целом способствует повышению эффективности управления, содействует росту активности и конкурентоспособности его институтов, повышению эффективности и устойчивости их функционирования.

Теоретико-методологическую основу исследования составляет комплекс научных подходов и принципов, философских и социологических концепций развития социальных институтов, классических и современных достижений системных исследований: общая теория систем; теория моделирования и проектирования социальных систем; системный, синергетический и информационные подходы; социологические концепты устойчивого развития общества; социологические теории социальных взаимодействий; теоретические и прикладные положения социологии управления и управления развитием сложноорганизованных систем. При сборе первичных данных использованы основные методы:

- опрос (анкетирование или интервьюирование); - анализ документов (качественный и количественный); - наблюдение (не включенное и включенное);

- эксперимент (научный и практический).

Реализованы как теоретический, так и эмпирический подходы к комплексному исследованию масштабной темы.

Эмпирическая база работы. Объм выборки за период проведения исследования в 2009-2011 гг., охватывает 2085 респондентов. Отбор респондентов производился на основании типизированной выборки, составленной по сочетанию соотношений группировочных признаков:

- уровень образования; - возраст; - профессия.

На основании сведений, содержащихся в анкетах-опросниках, каждый опрашиваемый в возрасте 15-72 лет классифицируется как занятый, безработный или экономически неактивный. В соответствии с целью исследования, выборка обеспечивает получение репрезентативных итогов обследования. На каждой ступени отбора применялась случайная выборка.

Также учтены данные органов статистики, результаты единовременных специальных исследований, проводимых органами статистики, результаты региональных и всероссийских социологических исследований. Стандартная ошибка выборки - в пределах статистической нормы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

1. обоснована необходимость разработки моделей и принципов управления на институциональном уровне, предложено авторское определение устойчивой институционализации субъектно-объектных отношений;

2. исследованы положения и принципы формирования и внедрения социологической стратегии правоотношений, отражающие взаимосвязь институтов управления современного общества;

3. раскрыты общесоциологические установки социально-правовой обусловленности управления на основе формирования стратегии развития менеджмента, включающей анализ целей и функциональных областей внедрения перспективных социальных технологий;

4. уточнн интегральный критериальный показатель оценки иерархии статусных позиций, учитывающий взаимодействие социологических, культурных, экономических, производственных, общественных и личных человеческих факторов в ролевой специализации управления;

5. разработана модель интеграции контроля и правовой оценки социальных результатов принимаемых управленческих решений;

функционально-ролевой специализации, содержательную основу которой составляют технологии и принципы формирования стратегии повышения эффективности социальной работы.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Устойчивость в управлении для каждой конкретной ситуации зависит как от субъективных, так и от объективных предпосылок. В субъектно-объектной динамике институционализации, необходимо иметь в виду ряд предпосылок эффективного управления: информированность применяемых при управлении.

многосубъектным, то в формировании и при внедрении социологической стратегии правоотношений, рассматривается дефиниция качества процесса взаимодействия, как степень удовлетворенности участников процессом институционализации взаимодействия. Установки социально-правовой обусловленности управления индивидуализируют общественное отношение, как отношение между конкретными лицами и социальными группами.

3. Правовая обусловленность предполагает не просто возможность выбора того или иного варианта из некоторого заданного набора, но и возможность изменения условий развития, как и самой системы - по желанию субъекта.

4. Наиболее востребуемым является в настоящее время индикативный подход к оценке эффективности системы институционального управления, который основан на сопоставлении реальных показателей уровня развития с целевыми критериальными индикаторами, задаваемыми изначально на момент планирования в соответствии с главной целью развития субъектнообъектных отношений.

организации статистического наблюдения на институциональных уровнях управления, возрастает значение разработки информационно-аналитической управленческого планирования в составе федеральных и ведомственных целевых программ. Такая модель интеграции обеспечивает правовое управленческих решений.

формирования стратегии повышения эффективности социальной работы ориентированы в региональном, общенациональном и международном контекстах. Здесь коллективный субъект стратегического планирования в значительной мере определяется спецификой института управления и носит многоуровневый характер.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что на основе системного и комплексного подходов теоретически осмыслены и практически рассмотрены принципы субъектно-объектной специализации в современном управлении. Это позволило выйти на новый теоретико-методологический уровень осмысления проблем, связанных со стратегическим и тактическим управлением организациями и институциональными системами.

Результаты проведенного исследования использованы при разработке методических материалов к учебным курсам «Социология управления», «Социальное партнерство», «Социология права».

Апробация результатов исследования. Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседании кафедры социальной работы и гуманитарных дисциплин Георгиевского технологического института (филиал) ФГБОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет». Основные результаты исследования обсуждались и были одобрены на методологических, докторантских и аспирантских семинарах, на всероссийских научно-технических конференциях (гуманитарный сектор, г. Москва, 2006-2008 гг.), всероссийской научно-практической конференции международной научно-практической конференции «Современные проблемы социально-экономического развития общества» (г. Москва, 2011 г.) и ряде других. Основное содержание и выводы диссертации изложены в ряде публикаций, общим объемом 2,5 п.л., в том числе в 2 статьях, опубликованных в ведущих рецензируемых журналах, определенных Высшей аттестационной комиссией Министерства образования и науки РФ.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, содержащих шесть параграфов, заключения, списка литературы, примечаний и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во «Введении» обосновывается актуальность темы диссертации, оценивается степень е научной разработанности, приводятся цели и задачи раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость выносимые на защиту.

раскрываются основные методологические подходы к выявлению сущности управленческого процесса.

В первом параграфе «Социологическая сущность механизмов теоретический плюрализм, бесспорно, усложняет социологическое знание, вносит элементы неопределенности, разрешает по-разному трактовать факты.

Развитие теории социального управления неразрывно связано с историей становления человеческого общества и цивилизации. В сво время, развитие теоретических положений социального управления оказало институционального управления за рубежом, прежде всего в США и странах Западной Европы. Основным элементом социальной системы является человек - активный элемент системы. Вследствие этого функционирование системы представляет собой взаимодействие различных активных элементов, каждый из которых не только может что-то делать в соответствии с определенными правилами, но может также в той или иной мере формировать правила закономерности функционирования конкретной коммерческой системы. Как минимум, любой участник может изменить систему, выйдя из не.

Термин «институт» произошел от латинского «institutum» и означает «учреждение, установление» (В. Даль). Социальный институт - не только определенная устойчивая норма, правило, закон, но и саморазвитие этой нормы, правила, закона, а также деятельность по установлению нормы, правила и закона. Здесь совмещается статическая, динамическая и управленческая характеристики института, его устойчивость, способность устанавливаться и способность быть установленным. Социальный институт управления представляет собой устойчивые типы и формы социальной практики, посредством которых обеспечивается устойчивость и регулирование связей субъектов управленческих отношений. Познание, обоснование и интерпретация управления как социального института в рамках социологии управления включает в фокус исследовательского внимания институциальный уровень управленческих отношений;

производительные нормы, связанные с выполнением институтом своего основного предназначения, и нормы субординации, согласно которым деятельность одних людей подчинена деятельности других. Строение социального института управления представляет собой систему, элементами которой являются роли и статусы ее акторов; устойчивый комплекс формальных и неформальных правил, принципов и норм, регулирующих статусно-ролевое взаимодействие акторов управленческих отношений;

социальные санкции, контролирующие выполнение предписанных ролей, статусов и соблюдение «правил игры» и, наконец, неформальные и формальные организации для осуществления механизма санкций.

В параграфе показано, что теоретические модели, в том числе рассуждения об устойчивости, имеют ценность постольку, поскольку они помогают понять реальные процессы, выявлять риски и направления совершенствования организаций, найти отражение в практической деятельности. Вследствие своей комплексности, показатель системной устойчивости может стать реальным ориентиром в процессе корпоративного управления, той системой координат, в которой можно соотнести интересы различных участников, сопоставить их, критерием оценки действий менеджеров, собственников и исполнителей. Так, системная устойчивость компании существенно зависит от вектора поведения субъекта управления.

Учитывая, что вектор поведения во многом определяется знаниями и навыками человека, можно отметить, что надлежащее повышение квалификации способствует повышению системной устойчивости компании.

Формирование институтов является сложным процессом. Отдельно взятый субъект управления может с помощью управленческого воздействия только инициировать институционализацию и корректировать ее ход.

управленческого воздействия и само управленческое воздействие взаимосвязаны. С одной стороны, институциональный контекст во многом предопределяет содержание и меру управленческого воздействия. С другой стороны, управленческое воздействие изменяет институциональный контекст.

институционализации социального взаимодействия» установлено, что в современных условиях усиливается необходимость управленческого индивидов и групп. Принимаемые к действию варианты развития содержат в себе множественные возможные картины будущего, увеличивая ценность, взвешенность и обоснованность стратегических решений, целей и стратегий институционализации управления.

Проблематика правоотношений обширна и разнообразна. Любые социальные преобразования, связанные с повышением уровня и качества жизни людей, представляют собой инновационные процессы, протекающие под воздействием целенаправленных мер по созданию новых общественных структур, институтов, форм социального взаимодействия. В то же время, если система неустойчива, то она не возвращается в состояние равновесия, из которого е вывели, она либо удаляется от него, либо совершает вокруг него недопустимо большие колебания. Устойчивость означает, что институт устоялся и стал самостоятельным социальным фактом, отделимым от других.

В таком случае требуется достаточно большая мера воздействия, чтобы институт был изменен.

находятся в сфере объективного права. Их подавляющие большинство в правовом государстве. Другие лица, по каким либо причинам не включенные в сферу правового регулирования, находятся под опекой различных благотворительных и общественных организаций и государства. Мера правоспособностью и дееспособностью.

Правоспособность - это закрепленная в законодательстве способность субъекта иметь юридические права и исполнять юридические обязанности.

Она начинается с момента рождения индивида и прекращается со смертью.

Чтобы стать реальным участником правоотношения, правоспособный субъект должен быть дееспособным. Дееспособностью называется признаваемая нормами объективного права способность субъекта самостоятельно, своими осознанными действиями осуществлять права и обязанности.

Под дееспособностью в параграфе представляется способность совершать юридические действия, т.е. устанавливать собственной волею свои правоотношения. Понятно, что не все правоспособные лица в то же время и дееспособны. Например, дети, сумасшедшие не могут совершать никаких юридических сделок: ни покупать, ни продавать, ни подписывать векселя. Напротив, лица дееспособные, являются правоспособными.

Правоспособность, стало быть, есть понятие более широкое, тогда как дееспособность - более узкое понятие, распространяющееся на меньший круг лиц.

Дееспособность подразделяется на общую и специальную. Общая распространяется на все, без исключения, юридические сделки, специальная - на строго определенный вид данных сделок. В силу естественных причин правоспособность и дееспособность не всегда совпадают.

Глобальный кризис, в котором находится общество, связан, помимо просчетов в экономике и политике, также и с недостаточным развитием наук об обществе и человеке. Соответственно, в социологическом исследовании правовой типизации основ социального взаимодействия, актуально обращение к иерархии человеческих потребностей (А. Маслоу), которая состоит из пяти уровней: 1. физиологические потребности (потребность в пище, одежде, жилье, продолжении рода, отдыхе, сне и т.д.); 2. потребности безопасности и стабильности жизни (потребности в самосохранении, в безопасности существования, в защите, в гарантированной занятости, уверенности в завтрашнем дне и т.д.); 3. социальные потребности или потребности в принадлежности и любви (потребности в принадлежности к коллективу, в общении, привязанности, поддержке, духовной близости, дружбе, любви и т.д.); 4. потребности престижа (потребность в приобретении авторитета, компетентности, в уважении и самоуважении, признании и высокой оценке, служебном росте и т.д.); 5. духовные потребности (потребность в реализации своих потенциальных возможностей, потребности личного совершенствования, личного роста, самовыражения через творчество, и т.д.).

жизнедеятельности во всех ее сферах требует выработки и реализации самых разнообразных управленческих технологий. Потребность в управленческой инноватике особенно остра в России, где происходят деградационные процессы изменения социальной организации общества, снижаются статусы профессиональных кадровых групп, рабочая сила перераспределяется из основного производства в непроизводственную сферу, уменьшается доля квалифицированного труда, развивается скрытая безработица и т.д. В целом, правоотношениям свойственно такое качество, как определенность, индивидуальность. В социологии правоотношения определяются как его участники, так и вариативные масштабы их поведения. Индивидуализация может быть как двусторонней, когда поименно определены обе стороны (обязательственные отношения в гражданском праве), так и односторонней (правоотношение собственности).

В аспекте социализации, правовые отношения носят волевой характер.

Во-первых, они связаны с государственной волей, выраженной в праве;

во-вторых с индивидуальной волей, поскольку правоотношения реализуются посредством сознания и воли его участников (социологический механизм действия права). Кроме того, значительная часть правоотношений возникает, изменяется и прекращается по воле его субъектов.

В третьем параграфе «Социально-правовая обусловленность современной концепции управленческого процесса» представлено обоснование концептуального положения в определении того, что субъект и объект управления не существуют сами по себе, а образуют единый организм - управленческую систему. Первый играет в ней роль управляющей подсистемы, а второй - управляемой.

Взаимодействие этих подсистем осуществляется в основном в форме обмена информацией с помощью прямых или косвенных сигналов материального или нематериального характера. Управленческое правоотношение в субъектно-объектном взаимодействии - это результат и тех функций государства, свойством которых является созидание, правовое развитие, сопровождаемое в необходимых случаях принуждением, обусловленным самим методом правового регулирования. Если система не может выполнять заданную целевую функцию, то это будет всего лишь некоторый набор элементов, который не будет системой - он не будет иметь некоторого интегративного свойства. Но этот же набор элементов может быть достаточным для реализации другой функции и относительно не он вполне может быть системой.

Показано, что организующее влияние института управления на социальную жизнь означает, что, во-первых, институт организует значительную часть социального пространства в виде ролей и статусов, вовторых, результаты деятельности института могут трактоваться как функции и дисфункции для общественной системы в целом. В-третьих, ликвидация института образует «нишу», которая может быть заполнена только совпадающих признаков.

Методы оптимизации не могут сами по себе применяться в сложных предметных областях, для которых целевая функция и ограничения еще концептуализацией, позволяет получать осмысленные наборы переменных.

экономические и организационные формы воздействия на процесс социально-экономического развития региона:

- прямое участие в развитии инфраструктуры региона посредством прямого бюджетного финансирования, образования и использования внебюджетных средств и фондов, выпуска займов и т.д.; - установление льгот производителям, работающим на насыщение внутреннего рынка; - разнообразная правовая и финансовая поддержка предпринимателей, участвующих в развитии агропромышленного комплекса и обеспечивающих наполнение рынка потребительских товаров, и прежде всего продовольственных.

По мнению ряда современных авторов, под социальным управлением должна пониматься практическая деятельность по преобразованию социума, социальных отношений. Социальное управление - это целерациональное и в то же время ценностно-ориентированное воздействие субъекта управления на объект по согласованию противоречивых потребностей и интересов субъектов социальной деятельности и возможностей общества. В то же время социальное управление это своеобразный механизм внутренней разнообразных субъектов общественным ценностям, нормам, традициям, выработанным в процессе исторического развития.

Во второй главе «Критерии иерархии статусных позиций для субъектно-объектных управленческих отношений» исследованы технологии контроля и правовой оценки социальных результатов управленческих решений, уточнены социологические параметры функционально-ролевой специализации основных субъектов управления.

В первом параграфе «Функционально-ролевая специализация на институциональном уровне управления» доказано, что управленческая деятельность, как и любая иная деятельность, может характеризоваться разным уровнем качественных параметров, выполняться с большей или меньшей эффективностью, что определяется многими факторами. Но в первую очередь она зависит от тех личностных и профессиональных качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и характером управленческой деятельности.

В процессе оперативного управления руководитель находится в системе властных отношений с подчиненными - в зоне действия приказа. У него есть принципиальная возможность отдать приказ, всеми мерами добиваться точного его исполнения. Поскольку руководитель сам принимает решения, то он обладает информацией об особенностях такого решения, положенных в основу решения допущениях и предпосылках, понимает особенности его реализации. Наиболее значимые решения он может, при необходимости, исполнять самостоятельно. В то же время, более 55% респондентов высказывают сомнения в абсолютной профессиональной компетенции руководителей различного уровня. Соответственно, субъект управления должен передать управляющее воздействие таким образом, чтобы люди, ответственные за реализацию решения, его правильно поняли;

убедиться, что они обладают необходимой квалификацией и т.п. По возможности, он должен сформировать условия, в которых исполнители сделают то, что ему нужно самостоятельно.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация, как процесс, представляет собой функцию по координации многих задач. В то же время, установлено, что основными причинами слабого соответствия кадровых подразделений современной практике являются: недостаточное понимание собственниками и руководством предприятий значения кадровой политики;

2. отсутствие оптимального распределения ответственности и обязанностей по работе с персоналом между оперативными руководителями и работниками кадровых служб; применение устаревших методов управления, не отвечающих современным требованиям.

То есть, профессиональные качества руководителя - это личностные характеристики, обеспечивающие его максимальную эффективность и успешность в сфере управленческой деятельности. Задача управления сводится к тому, чтобы выстроить такую систему взаимодействия, которая приведет к нужному результату.

Таблица 1. Распределение мнений респондентов о предпочтениях в управленческой специализации (%; варианты ответа не более чем вознаграждения развития конфликтов функционирование института, изменение системы санкций и поощрений, изменение формальных и неформальных организаций, осуществляющих санкционирование и легитимацию правил управления. Здесь роль институтов - уменьшение неопределенности (структурирование повседневной жизни) путем установления устойчивой (хотя и не обязательно эффективной) структуры взаимодействия между людьми; организация взаимоотношений между людьми; определение и ограничение набора альтернатив, которые имеются у каждого человека.

устойчивостью в системе государственного регулирования является одной из стадий управленческого цикла. Она представляет собой систему наблюдения, сопоставления, проверки и анализа проблемных явлений с целью оценки выявление степени их реализации, наличия отклонений фактических институциональной устойчивостью в узком смысле можно определить как систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования системы по индикаторам, характеризующим стабильную траекторию е развития, а также выработки субъектами деятельности и государственной власти определенных корректирующих действий в случае возникновения дестабилизирующих явлений.

Нормативность управления нест с собой узаконивание статусноролевой специализации, посредством компетентности и автономного «выбора» права действовать в определенных рамках. Соответственно, как отмечают современные авторы, успешная профессиональная деятельность человека содержательно ориентирована не только на результативность, достижение определенных целей, но и на признание. Эти два момента частично определяют сущность социального успеха в менеджменте.

Индивидуальное достижение может стать социальным фактом только тогда, когда оно социализировано, общественно закреплено, ценностно поддержано.

Во втором параграфе «Контроль и правовая оценка социальных результатов управленческих решений» установлено, что ведущий вопрос в теории и практике социального управления - о том, как на существующей основе создать мощные стимулы экономического, научно-технического и социального прогресса, наиболее эффективно соединить субъектнообъектные ценности с интересами социума?

В большинстве случаев в начале реализации нового проекта его вероятный исход остается неясным. Свойства социальной группы не совпадают с суммой свойств индивидов, обладающих сходными функциями и особенностями. В теоретическом плане необходимо различать характеристики социальной группы и индивидов, входящих в е состав. Как научная абстракция и реальность социальная группа - носитель системных качеств, несводимых к характеристикам индивидов, входящих в ее состав.

Эти качества вытекают из анализа всей общественно-исторической практики развития и функционирования конкретного общества.

Развитие демократических форм участия граждан в управлении, становление: гражданского общества приводят к появлению нового типа институтов управления - коммуникативных. Коммуникативный институт имеет более «мягкую» и «гибкую» институциональную организацию, чем инструментальный и нормативно-ролевой. Его функционирование связано не только с осознанием необходимости институтов, но и с возможностью Коммуникативный институт - это управляемый институт. Поэтому его развитие требует расширения навыков самоконтроля и децентрализации.

Таблица 2. Распределение мнений респондентов о результативности управленческих решений (%; варианты ответа не более чем на совместную работу переподготовка управляемости конкурентов самоорганизация управления позволяет существенно повысить системную устойчивость компании. Такие органы, при должной организации их работы, позволяют существенно снизить риски принятия недостаточно обоснованных решений, зависимость компании от личности руководителя, а также затраты времени и других ресурсов на принятие и реализацию решений, что, в конечном итоге, не только повышает системную устойчивость компании, но и позволяет снизить затраты ресурсов на управление.

Следует иметь в виду, что коллективные органы управления весьма чувствительны к организации их деятельности. Вследствие их системных особенностей, довольно незначительные недоработки в процессе организации работы таких органов часто приводят к существенному снижению эффективности их функционирования. Согласно данным на сайте Федеральной службы государственной статистики, в 2010 году в России было зарегистрировано 190,2 тыс. преступлений в сфере экономики, что значительно меньше, чем в 2009 году, как по данным МВД (428,8 тыс.), так и информации Росстата (292,7 тыс.). Причем тотальное снижение экономической преступности охватило подавляющее большинство регионов России и абсолютно все федеральные округа.

В параграфе обосновано положение о том, что институциональная среда, выступающая интеллектуальным результатом воспроизводственной деятельности людей, обществ и государств, формирует соответствующие трансакционные отношения, которые в итоге влияют на трансакционные издержки жизнедеятельности людей. Высокий уровень человеческих, демократических отношений в обществе предполагает наличие развитых, обоснованных и согласуемых с законами трансакционных отношений и издержек. Важно то, что они имеют возрастающую по своей сложности интеллектуальную природу, но материализуются в конечном итоге в благосостоянии и продолжительности жизни граждан, безопасности их общественной жизнедеятельности и создании основ устойчивого развития.

В третьем параграфе «Перспективные технологии социальной работы в управлении обществом» раскрывается положение о том, что институты социального управления, представляют собой сложные социальные механизмы. Во-первых, сложившиеся институты социального управления ограничивают индивидуальный выбор граждан. Во-вторых, они порождают инерцию для последующего воздействия со стороны конкретного субъекта управления, так как совокупность предшествующих установлений может препятствовать институционализации новых.

Научная мысль в своих попытках осмысления управленческих систем двигалась от частичного анализа к целостному синтезу идей в области теории управления (М.Х. Меском, М. Альберт, Ф. Хедоури). Формальные и неформальные правила, нормы отношений и механизмы их реализующие (способы обеспечения их реализации) образуют в совокупности институциональную основу управления общественным развитием.

Современное и ситуативное начинает пониматься как то, что является объективным выражением обновляющейся актуальности духа времени, как то, что полагает актуальность через рефлексивную самоотнесенность здесь и сейчас к некоей ситуационной подлинности (Г.П. Щедровицкий).

При определении технологий управления приоритеты должны отдаваться: мотивированию, ориентированному на антикризисные меры, экономии ресурсов, избеганию ошибок, осторожности, глубокому анализу ситуаций, профессионализму и пр.; установкам на оптимизм и уверенность, социально-психологическую стабильность деятельности; интеграции по ценностям профессионализма; инициативности в решении проблем и поиску наилучших вариантов развития; корпоративности, взаимоприемлемости, поиску и поддержке инноваций.

Таблица 3. Распределение мнений респондентов о перспективных примах для технологий управления (%; варианты ответа не более чем персонала продвижение творчества персонала Формирование о резерва В определении исследуемых перспектив, следует учитывать, что социология изучает социальную структуру общества, социальные группы, культурную систему, тип личностей, повторяющиеся социальные процессы, происходящие в людях изменения, при этом делая упор на выявление альтернатив развития. В управлении обществом, социологические знания выступают как единство теории и практики, эмпирики. Теоретические исследования представляют собой объяснение социальной реальности на основе типовых законов, эмпирические исследования - это конкретная развернутая информация о процессах, происходящих в обществе. В этом отношении она соотносима с интерпретационной схемой, обеспечивающей движение от концептуальной схемы к эмпирическому базису. В перспективно ориентированных концептуальных допущениях выявляются неясности, модули и противоречия, требующие построения нового предмета и онтологизирующей его новой концептуальной схемы управления обществом. В то же время, отмечается, что общекультурные технологии социального проектирования в управлении слабо адаптированы к процессам управления устойчивым развитием социума на институциональном уровне.

Демократическая система управления базируется на ценностях равных прав и возможностей для всех индивидов. Проект решения рождается в результате реализации принципа полилогичности, т.е. возможности равного и одновременно соразмерного с уровнем компетентности участия каждого и всех. В данном контексте, производство информации составляет содержание информационных отношений, а использование информации - содержание управленческих отношений, возникающих по поводу принятия и исполнения решений. Обычный процесс выработки решения представляет собой интерпретацию для управляющего воздействия разности между целью и текущим состоянием, осуществляемую с помощью социологической модели объекта управления. Нахождение правильного и оптимального управленческого решения - это диалектический скачок в мышлении, учитывая то, что решения нередко принимаются при дефиците информации и наличии дезинформации, что подчеркивает важность восприятия и обмена неискаженной и достоверной информации между сторонами коммуникации.

сформулированы наиболее значимые выводы, представлены рекомендации по использованию методов социологии управления при исследовании анализируемых задач.

Публикации в ведущих рецензируемых журналах и изданиях, взаимодействия в современном обществе / Г.В. Восканян // Вестник АГУ.

Серия «Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология». - Научный журнал. - Майкоп: Издательство АГУ, 2011. - Спец. Вып.5. - 0,43 п.л.

Восканян Г.В. Социальные результаты управленческих решений / Г.В. Восканян // Вестник АГУ. Серия «Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология». Научный журнал. - Майкоп: Издательство АГУ, 2012. - Вып.1. - 0,44 п.л.

3. Восканян Г.В. Правоотношения как особый тип социального взаимодействия / Г.В. Восканян // Всероссийская научно-техническая конференция (гуманитарный сектор). Сборник научных статей. - М.:

Издательство ВВИА, 2007. - 0,53 п.л.

специализации субъектов управления / Г.В. Восканян // «Социальные проблемы в модернизирующемся обществе». Сборник научных статей.

- Майкоп: Издательство АГУ, 2011. - Вып. № 2. - 0,62 п.л.

Восканян Г.В. Современные технологии социальной работы в управлении обществом / Г.В. Восканян // «Социально-экономические проблемы развития современного общества». Сборник научных статей. Ессентуки: Издательство ЕИУБиП, 2012. - Вып. № 1. - 0,45 п.л.



 
Похожие работы:

«ГРИГОРИЧЕВ КОНСТАНТИН ВАДИМОВИЧ ПРИГОРОДНЫЕ СООБЩЕСТВА КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН: ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПРОСТРАНСТВА ПРИГОРОДА 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук Хабаровск – 2014 Диссертация выполнена в ФГБОУ ВПО Иркутский государственный университет Научный консультант : доктор исторических наук, профессор Дятлов Виктор Иннокентьевич Официальные оппоненты : Рязанцев...»

«Кашурина Ирина Александровна Девиантные стратегии российской молодежи 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону 2007 2 Диссертация выполнена в ФГОУ ВПО Южный федеральный университет, в Институте по переподготовке и повышению квалификации преподавателей гуманитарных и социальных наук на кафедре социологии, политологии и права Научный руководитель :...»

«Федорищенко Павел Алексеевич ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ (социологический анализ Интернета) 22.00.08 – Социология управления Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону-2008 Работа выполнена на кафедре теории социологии ФГОУ ВПО Южный федеральный университет Научный руководитель : доктор философских наук, профессор Курбатов Владимир Иванович Официальные оппоненты : доктор социологических наук,...»

«Грибов Алексей Игоревич ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР НА ОСНОВЕ СОЦИАЛЬНОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Специальность 22.00.08. – Социология управления Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва 2010 Диссертация выполнена на кафедре Социология, психология и педагогика ГОУ ВПО МГТУ Станкин. Научный руководитель доктор социологических наук, профессор Карлова Татьяна Владимировна...»

«БУЛАНОВА МАРИНА АЛЕКСЕЕВНА СОЦИАЛЬНАЯ МОБИЛЬНОСТЬ РАБОТАЮЩЕЙ МОЛОДЕЖИ КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Хабаровск - 2012 2 Работа выполнена в Дальневосточном институте-филиале ФГБОУ ВПО Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Научный руководитель :...»

«Чернявская Ольга Сергеевна ВКЛЮЧЕННОСТЬ ГОРОЖАН В СОЦИАЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО СОВРЕМЕННОГО ГОРОДА (НА ПРИМЕРЕ НИЖНЕГО НОВГОРОДА) Специальность 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Нижний Новгород – 2013 Работа выполнена на кафедре общей социологии и социальной работы ФГБОУ ВПО Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Научный доктор исторических...»

«ВИШНЯКОВА АЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ МОЛОДЕЖИ КРУПНОГО ГОРОДА И ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (на примере г. Иркутск) Специальность 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Улан-Удэ – 2014 2 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Бурятский государственный университет Научный руководитель : доктор философских наук, профессор Осинский Иван...»

«Иванов Владислав Вячеславович СТРАТЕГИЯ КОМПЛЕКСНОГО РАЗВИТИЯ НАУКОГРАДА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ Г.КОРОЛЕВА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 22.00.08 – Социология управления АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва - 2007 1 Работа выполнена на кафедре социологии управления факультета государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова Научный...»

«М. Г. Руднев Базовые ценности населения: сравнение россиян с жителями других европейских стран Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Электронный ресурс URL: http://www.civisbook.ru/files/File/Avtoreferat_RudnevMG.pdf Перепечатка с сайта Института социологии РАН http://www.isras.ru/ М. Г. Руднев Базовые ценности населения: сравнение россиян с жителями других европейских стран Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата...»

«СКУДИНА ЕКАТЕРИНА ЮРЬЕВНА СОЦИАЛЬНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ ДОСТИЖЕНИЯ КОМАНДНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В СПОРТЕ Специальность 22.00.08. – Социология управления АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва 2010 3 Диссертация выполнена на кафедре Социология, психология и педагогика ГОУ ВПО МГТУ Станкин. Научный руководитель : доктор социологических наук, профессор Карлова Татьяна Владимировна Официальные оппоненты : доктор философских наук,...»

«Ребров Алексей Владимирович ВЛИЯНИЕ СТРУКТУРЫ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ИХ ТРУДА Специальность 22.00.08 – Социология управления Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук МОСКВА – 2009 Работа выполнена на кафедре управления человеческими ресурсами Государственного университета – Высшей школы экономики Научный руководитель доктор социологических наук, профессор Герчиков Владимир Исакович...»

«Шелепова Светлана Николаевна СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МОЛОДЕЖНЫХ КОГОРТ В РЕГИОНАЛЬНОЙ СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ РЕАЛЬНОСТИ 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Хабаровск - 2012 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Дальневосточный государственный университет путей сообщения Научный руководитель : Смирнов Борис Викторович доктор философских наук, профессор Официальные оппоненты : Левков...»

«ЛОСКУТОВА Ирина Мироновна ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО В ОБЩЕСТВЕ РИСКА (на примере средней общей школы современной России) Специальность 22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессы (социологические наук и) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук Москва - 2014 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Московский педагогический государственный университет на кафедре теории и истории социологии факультета социологии, экономики и...»

«НЕВЕЛИЧКО ЛЮБОВЬ ГРИГОРЬЕВНА ОСОБЕННОСТИ МЕСТНЫХ СООБЩЕСТВ В СОЦИАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА 22.00.04 - социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Хабаровск- 2012 2 Работа выполнена в Дальневосточном институте-филиале ФГБОУ ВПО Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Научный Байков Николай Михайлович, доктор...»

«Тулебаева Альфия Ахатовна РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ ВЫБОРКИ В ИССЛЕДОВАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ Специальность 22.00.01 – теория, методология и история социологии АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Екатеринбург – 2010 Работа выполнена на кафедре социологии и социальных технологий ГОУ ВПО Уфимский государственный авиационный технический университет. доктор социологических наук, Научный руководитель : профессор Р.Т. Насибуллин доктор...»

«Трофименко Дмитрий Викторович ГОРОДСКОЕ СООБЩЕСТВО: РАЗРЕШЕНИЕ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПОЛИЭТНИЧНОЙ СРЕДЕ 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону – 2008 Работа выполнена в ФГОУ ВПО Южный федеральный университет Заслуженный деятель науки РФ, Научный Доктор философских наук, профессор руководитель: Волков Юрий Григорьевич Член-корреспондент РАН,...»

«САВЧЕНКО САБИНА МИХАЙЛОВНА ЭЛЕКТОРАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ГРАЖДАН В КОНТЕКСТЕ МОДЕРНИЗАЦИИ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Ростов-на-Дону – 2012 Работа выполнена в ФГАОУ ВПО Южный федеральный университет Заслуженный деятель науки РФ, Научный доктор философских наук, профессор консультант: Волков Юрий Григорьевич кандидат...»

«Кириллина Наталья Владимировна СОЦИАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЕ СОВРЕМЕННОГО ГОРОДА: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ Специальность 22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва – 2014 2 Диссертация выполнена на кафедре общественных связей и медиаполитики Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего...»

«ШПАКОВСКАЯ ЛАРИСА ЛЕОНИДОВНА Автореферат Социальные основы формирования ценности антикварных вещей. (На примере антикварного рынка Санкт-Петербурга.) 22.00.04 Социальная структура, социальные институты и процессы Диссертация на соискание степени кандидата социологических наук Научный руководитель : д.ф.н. Л.Г.Ионин. Москва 2001 Работа выполнена в Европейском университете в Санкт-Петербурге Научный руководитель - доктор...»

«Андреевна АНАЛИЗ социологии Автореферат степени наук – 2014 М.В.Ломоносова Вениаминович Канта Глебович доцент народов университет ГСП-1, д.1, Соломатина РАБОТЫ прав, отношений. контроль. реформирования. контроле. Ф. Бином2. обществе, Скотт3. Handbook for Order in a Democratic Society. Westport, CT: Greenwood Press, 1978. pp. 3-19; Janowitz M. On Social Organization and Social Control // Edited and with an introduction by Burk J. Chicago: University of Chicago Press, 1991; 35-55; Deflem M. The...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.