WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 


На правах рукописи

Филиндаш Павел Вячеславович

Социально-психологические детерминанты

командообразования

Специальность 19.00.05 – «Социальная психология»

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Москва – 2009

Диссертация выполнена на кафедре социологии и психологии управления Государственного университета управления

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор Сергиенко Сергей Константинович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор Орлова Елена Александровна кандидат психологических наук Сыров Никита Вячеславович

Ведущая организация: Российский государственный социальный университет

Защита состоится « 21 » января 2010 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.01 в Государственном университете управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, д.99, аудитория ЛК-326.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления.

Автореферат разослан « 18 » декабря 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Д 212.049.01, Ионцева М.В.

доктор психологических наук, доцент

I

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования Большинство российских организаций на современном социальноэкономическом этапе развития общества оказались совершенно не готовы к глобальным инновационным, отвечающим требованиям времени изменениям, происходящим в стране и за рубежом. Отсутствие стабильности, жесткая и, часто, недобросовестная конкуренция, слабая проработанность юридических норм и постоянно усложняющиеся кризисные явления всех сторон жизни общества приводят к серьезным нарушениям внутренних и внешних организационных связей, механизмов функционирования организации и, в ряде случаев, ее полному уничтожению. Вполне логично, что в этих условиях появляется объективная необходимость такой реструктуризации деятельности большинства организаций, которая бы способствовала их устойчивому функционированию и развитию. В такой ситуации применение командного подхода в управлении организацией оказывается одним из наиболее перспективных. Только хорошо сформированная команда способна самостоятельно ставить и эффективно решать крупные и междисциплинарные проблемы за минимально короткий срок.

Сейчас вопросам формирования и развития команды уделяется огромное внимание со стороны различных специалистов по менеджменту, социальной психологии, управленческому консультированию и организационному развитию. С одной стороны, это говорит о большой популярности применения командного подхода в управлении организацией. В то же время множество разноплановых и разнопредметных исследований приводит к дезинтеграции теоретико-методологических оснований командообразования. Отсутствие единого подхода свидетельствует о том, что на сегодняшний день существует целый спектр точек зрения по поводу определения самого понятия «команда», границ его соотнесения с такими понятиями, как «малая группа» и «коллектив», а также возможных стадий развития группы до уровня команды. Таким образом, в парадигме современного социальнопсихологического знания слабо разработана единая концепция изучения процесса командообразования.

В настоящее время одной из актуальных исследовательских задач является построение социально-психологической модели развития группы до уровня команды. Оценивая текущее состояние разработанности данной проблематики, следует отметить, что подобной модели не существует, а имеющиеся варианты, зачастую не включающие в себя все возможные стадии, трудно приложить к множеству реально функционирующих групп. Кроме того, недостаточно четкое понимание того, что представляет собой команда и какие детерминанты должны лежать в основе ее формирования, определяет не высокий уровень качества практических исследований в этой области.

существующими потребностями как в теоретико-методологическом плане, который выражается в построении социально-психологической модели командообразования, так и в научно-практическом плане, а именно в области разработки такой технологии командообразования, которая способствовала бы быстрому и эффективному переходу группы от одной стадии к другой, более развитой.

Степень научной разработанности проблемы Различия в истории развития социальной психологии в нашей стране и за командообразования в отечественной науке. В то время как первые представления о командах за рубежом сложились в 60-е гг. XX вв., и сейчас история рассмотрения этого явления насчитывает около 50 лет (Р.M. Белбин, Р. Блейк, Дж. Моутон, Дж. Катценбах, Д. Смит, W.G. Dyer, J. Gulowsen, G.M. Parker), советская социальная психология в качестве высшей формы развития группы рассматривала и изучала коллектив (А.В. Петровский, Л.И. Уманский, М.Г. Ярошевский и др.).

Соответственно в зарубежной практике социальной психологии существует довольно большое количество хорошо проработанных и современных подходов к возможной технологии оценки и развития группы до уровня команды: трехуровневая технология командного развития (М. Геллерт и К. Новак); ролевая концепция командообразования (Р.

Белбин); интерперсональный подход (C. Argyris, W. Schutz); оценочная модель эффективности командной работы (Ч. Маргерисон и Д. МакКенн);

программа анализа командной эффективности (Дж. Катценбах). Среди современных исследователей, занимающихся разработкой технологий командообразования и оценкой эффективности деятельности команд в нашей стране, можно назвать Т.Ю. Базарова, Ю.М. Жукова, Т.Д. ЗинкевичЕвстигнееву, Ю.Д. Красовского, С.К. Сергиенко, Ю.В. Синягина и других.

Однако необходимо отметить, что в настоящее время отечественные исследования в этой области социальной психологии значительно уступают зарубежным.

Таким образом, представляется необходимым разработать концепцию построения и развития команды, что снимет существующие пробелы по вопросам модели и технологии командообразования в отечественной социальной психологии.

Актуальность проблемы и степень ее разработанности обусловили тему настоящей диссертации «Социально-психологические детерминанты командообразования».

Объект исследования: совместная деятельность людей по принятию управленческих решений в организации.

Предмет исследования: социально-психологические закономерности процесса командообразования.

Цель исследования: разработка социально-психологической модели и технологии командообразования.

Для достижения поставленной цели потребовалось последовательное решение следующих задач:

1. Проанализировать особенности и характерные черты командной работы, рассмотреть ключевые отличия от других видов совместной деятельности или группового взаимодействия.

2. Определить основные стадии, которые проходит группа на пути к команде, и выявить социально-психологические детерминанты, соответствующие каждой стадии развития группы.

3. На основе проведенного анализа разработать социальнопсихологическую модель командообразования.

4. Создать технологию, позволяющую переходить группе от одного этапа развития к другому.

5. Оценить работоспособность предлагаемой модели командообразования и проанализировать эффективность работы технологии на практике.

Гипотеза исследования Социально-психологическими детерминантами, обеспечивающими эффективность процесса командообразования, являются общее видение, социально-психологическая структура, коммуникативная среда, ролевая структура, сфера ответственности и контроля, набор определенных компетенций и статус членов группы.

Теоретико-методологические основы исследования 1. Теория и методология командообразования (Т.Ю. Базаров, Р.М. Белбин, M. Бир, И.П. Волков, М. Геллерт, К. Дэвис, Ю.М. Жуков, Т.Д. ЗинкевичЕвстигнеева, Дж. Катценбах, Ю.Д. Красовский, К.А. МакКензи, Ч. Маргерисон, Л. Томпсон, К. Фоппель, C. Argyris, J.R. Hackman, M.E. Kelly, E.A. Mabry, W. Schutz, B.W. Tuckman и др., R.S. Wellins и др., D. Yankelovich).

2. Основы методологии научно-технической деятельности (В.Г. Горохов, Г.П. Щедровицкий, Л.П. Щедровицкий).

3. Социально-психологические концепции совместной деятельности А.В. Петровский, Л.А. Петровская).

4. Теория и методология социально-психологических тренингов и деловых игр (B.C. Дудченко, Н.В. Жадько, Ю.Д. Красовский, Ю.А. Левада, Х. Миккин, Л.А. Петровская, В.М. Розин, С.К. Сергиенко, М.А. Чуркина, Г.П. Щедровицкий).

5. Теория и методология групповой психотерапии, психодиагностики, экспертных оценок (А. Анастази, А.Д. Наследов, К. Рудестам, В.В. Семенова, П.Б. Шошин).

Эмпирическая база исследования Государственного университета управления и группой руководителей коммерческой организации, проведенных для разработки списка критериев групповой и командной работы. В деловых играх приняло участие пять групп общей численностью 103 человека.

2. Данные экспертного опроса руководителей и членов управленческих команд коммерческих и государственных организаций, посвященного разработке социально-психологической модели командообразования. Всего в опросе участвовало 10 экспертов.

апробации и модификации методик, позволяющих диагностировать текущее состояние группы. В пилотажных исследованиях приняло участие человек.

4. Данные групповой психодиагностики и социально-психологического тренинга командообразования, полученные в результате консалтинга функционирующей в коммерческой организации управленческой команды для апробации предлагаемой технологии командообразования. Исследуемая группа состояла из 6 человек.

Методы исследования Использованные в диссертационной работе методы целесообразно разделить на две группы:

1. Теоретические методы, которые, в свою очередь, включают:

§ Познавательные методы: анализ и синтез, категоризация, идеализация, проблематизация, критика, схематизация.

§ Конструктивные методы: процессуальное проектирование, имитационное моделирование.

2. Эмпирические методы, которые, в свою очередь, включают:

§ Метода сбора и анализа: глубинное интервью, экспертный опрос, психологическое тестирование, групповая психодиагностика. В процессе количественные (в том числе, компьютерные статистические) методы.

§ Методы воздействия: мозговой штурм, групповые дискуссии, ролевые Научная новизна исследования 1. В работе операционализировано понятие «команда», выявлены основные критерии, задающие содержание этого феномена.

2. Систематизированы основные социально-психологические детерминанты, соответствующие различным стадиям развития группы.

3. Построена социально-психологическая модель развития группы до уровня команды, отражающая конкретные характеристики совместной деятельности в группах различного уровня.

4. Разработан оригинальный подход к технологии командообразования, позволяющей переходить группе от одного этапа развития к другому.

5. Разработан комплекс диагностических и конструктивных процедур, позволяющих определить текущую стадию развития группы и построить технологию эффективного развития группы до уровня команды.

Положения, выносимые на защиту:

1. Команда – это высшая форма развития совместной деятельности, которой присущи следующие основные особенности: наличие согласованных и принятых (интериоризированных) целей, ценностей и норм работы; социальнопсихологическая сплоченность и адаптивность поведения каждого по отношению к другим; развитая гибкая коммуникация; гибкая ролевая распределение ответственности; наличие, помимо базовых и специальных, общекомандных и управленческих компетенций; признание человека как личности во всем многообразии его особенностей и потребностей.

отличают различные этапы развития группы, являются: общее видение, социально-психологическая структура, коммуникативная среда, ролевая компетенций и статус членов группы. Каждый из этих критериев максимально формализован и включает конкретные параметры, по которым группы разного уровня отличаются между собой.

3. Предлагаемая модель развития групп состоит из четырех этапов:

диффузная группа – рабочая группа – сплоченная группа – команда.

Характерными чертами диффузной группы являются наличие общей цели групповой работы, социально-психологическая совместимость всех членов группы и наличие специальных компетенций у каждого члена группы. Этапу рабочей группы, помимо вышеперечисленных критериев, соответствуют отлаженная система коммуникации между членами группы и сформированная ролевая структура. К уже имеющимся характеристикам в сплоченной группе исключительно команде, являются признание каждого члена группы как личности и наличие высокой степени самосознания у каждого члена группы и группы в целом.

4. Технология командообразования должна строиться индивидуально для каждого объекта, исходя из существующей стадии и особенностей его развития.

5. В связи с тем, что единой технологии командообразования не существует, предлагается комплекс диагностических процедур текущего состояния объекта и набор возможных упражнений для формирования программы тренинга и запуска процесса командообразования.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что сформулированные в диссертации положения и выводы дополняют научные представления социальной психологии о процессах функционирования и развития малых групп, групповой психодиагностики и психокоррекции, основных составляющих процесса командообразования. Особенно значимым в теоретическом плане для социально-психологического знания является систематизация и анализ детерминант командообразования, разработка социально-психологической модели развития группы до уровня команды, а также выделение основных особенностей, присущих исключительно командному взаимодействию.

Практическая значимость исследования состоит в возможности экстраполировать его результаты на широкий спектр проблем, связанных с прикладными исследованиями в области командообразования. Данная работа может дать импульс к дальнейшему развитию и укреплению проблематики командообразования как самостоятельного направления прикладной отечественной социальной психологии. Помимо этого, предлагаемая модель развития группы до уровня команды может использоваться в разных областях практической социальной психологии для объяснения и систематизации групповых процессов.

Разработанный подход к технологии командообразования следует рассматривать как эффективный метод управленческого консультирования, направленного на организационное развитие, он может использоваться практикующими профессиональными психологами, руководителями различного рода организаций и специалистами в области кадрового менеджмента для формирования эффективных команд и оптимизации управленческой деятельности.

Результаты исследования также могут быть включены в программы профессиональной психологии, а также применены в процессе преподавания спецкурсов, посвященных проблемам современного менеджмента и командообразования.

обеспечивается исходными теоретико-методологическими принципами, истинность которых неоднократно подтверждалась научным сообществом, применением адекватного, апробированного методического инструментария, использованием обоснованных способов построения исследовательской выборки и применением комплекса математических методов обработки и анализа данных.

Апробация и внедрение результатов Основные материалы диссертационного исследования представлены на 22-й, 23-й и 24-й Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ – 2007, 2008 и 2009 гг.), а также на Ежегодной конференции аспирантов и молодых ученых памяти Ю.А. Левады «Современное российское общество и социология» (Москва, ГУ-ВШЭ 2009 г.).

Основные положения диссертации обсуждались на заседаниях кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления в период 2007-2009 гг.

Структура диссертационного исследования определена общей концепцией, целью и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 132 наименований работ отечественных и зарубежных авторов, и приложений. Основное содержание изложено на 161 странице.

Работа проиллюстрирована 17 рисунками, таблицами и содержит 14 приложений.

II ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, обозначается степень научной разработанности проблемы, формулируются объект, предмет, цель, задачи и гипотеза исследования, приводится теоретико-методологическая и эмпирическая база, раскрывается научная новизна и основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические и методологические основы процесса командообразования» изучается современное состояние отечественных и зарубежных исследований вопроса командообразования, рассматривается проблема определения границ понятий «команда», «малая группа» и «коллектив», их соотношения друг с другом, описываются существующие модели развития обычной группы до уровня команды. Также уделяется внимание современным технологиям командообразования и методам оценки и диагностики группового состояния, которые существуют на сегодняшний день в мировой практике социальной психологии.

Анализ проблематики командообразования целесообразно начинать с рассмотрения существующих подходов к групповому взаимодействию, так как вполне очевидно, что каждая команда является малой группой. Как в зарубежных исследованиях данного вопроса (Р. Бейлз, Р. Блейк, Р. Кеттел, К. Левин, А. Маслоу, Дж. Морено, Дж. Моутон, Т. Ньюком, Л. Фестингер, Я.Л. Коломинский, А.Н. Лутошин, А.В. Петровский, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев, В.М. Шепель, М.Г. Ярошевский) имеются свои устойчивые традиции. Если в зарубежной социальной психологии сформировалось несколько основных подходов к определению понятия «малая группа», то в отечественной социальной психологии малая группа рассматривается исключительно как звено системы общественных отношений, которое передает идеи больших социальных групп конкретной личности.

Однако большинство авторов справедливо считают, что команда означает намного больше, чем просто группа: это высший этап развития группы (Р. Блейк, Дж. Катценбах, Дж. Моутон, Д. Смит, R.S. Wellins и др.). При этом для отечественной социальной психологии не характерно использования термина «команда», а для определения особого высшего уровня развития группы использовалось понятие «коллектив». Сравнительный анализ характерных черт команды и коллектива в работах отечественных и зарубежных авторов выявил наряду со схожими позициями и существенные различия в отношении к данным социально-психологическим феноменами.

Систематизация этих представления приведена в табл. 1.

Сходства и различия в представлениях отечественных и зарубежных ученых о Функционирование в контексте более общей системы Общее видение («ценностно-ориентационное единство») Владение отработанными процедурами взаимодействия Активное овладение членами Совместная деятельность сама по перераспределение ответственности ответственности Определенная свобода в процессе принятия и реализации решения Согласование целей, задач, Совпадение, сближение, сходство, представлений и т.д. подобие целей, задач, представлений Личность может проявлять себя по- Личность проявляет свои лучшие Анализ существующих наработок в зарубежной социальной психологии показал, что наиболее популярной моделью командообразования, которая упоминается практически в каждом источнике, является модель, состоящая из функционирование – перемена и расставание (К. Дэвис, Дж. Катценбах, Дж. Ньюстром, Д. Смит, B.W. Tuckman и др.). Это может быть связано с тем, представлений западных исследователей, которые придерживаются так называемого психоаналитического направления в вопросах развития группы.

Они практически единодушны в том, что после первой стадии – старта, проходит стадия конфликта, стресса, противоречий, которые решаются либо путем консолидации вокруг цели, либо с помощью эффективного лидерства, далее либо формируется эффективная команда, либо наблюдается регресс к более низким стадиям развития команды. При этом высший уровень развития группы – уровень команды, сам подразделяется на некоторые подуровни.

Существуют различные представления на то, каковы эти уровни – от команды менеджера до самоорганизующейся команды и от псевдокоманды до команды высоких достижений. В современной отечественной социальной психологии самостоятельной социально-психологической модели развития группы до уровня команды не существует, те модели, что имеются, являются аналогами зарубежных представлений.

В зарубежной практике социальной психологии существует множество современных разработок в области возможной технологии оценки и развития группы до уровня команды: трехуровневая технология командного развития, основанная на модели Б. Такмэна, М. Геллерта и К. Новака; ролевая концепция командообразования Р. Белбина; интерперсональный подход (C. Argyris, Ч. Маргерисона и Д. МакКенна; программа анализа командной эффективности Дж. Катценбаха и др. Современные отечественные исследователи также занимаются проблемами разработки технологий командообразования и оценки эффективности деятельности команд: Т.Ю. Базаров, Ю.М. Жуков, Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева, Ю.Д. Красовский, С.К. Сергиенко, Ю.В. Синягин.

В то же время необходимо констатировать, что отечественные исследования в этой области значительно уступают зарубежным. Зарубежные техники и методики прогрессивны, стандартизованы и удобны для пользователей (большинство из них распространяется через сеть интернет), они открыто конкурируют между собой в современной рыночной среде и постоянно развиваются.

Таким образом, в данной главе было показано, что основными проблемами отечественных исследований процесса командообразования являются отсутствие теоретико-методологической модели, описывающей возможные стадии развития группы до уровня команды, и вследствие этого недостаточная проработанность существующих технологий командообразования.

Во второй главе «Разработка социально-психологической модели и технологии командообразования» описывается подход к построению социально-психологической модели и технологии развития группы до уровня команды, рассматривается процесс построения модели и технологии командообразования и подробно анализируются все составляющие и основные особенности предлагаемой модели.

Предлагаемая в данной диссертационной работе социальнопсихологическая модель командообразования разрабатывается в русле научнотехнической парадигмы, смысл которой заключается в первостепенном значении конструктивной, а не познавательной установки по отношению к своему объекту. Следуя этому подходу, основополагающим становится процесс изменения объекта и создания новых его форм, а не только процесс получения знаний о нем.

В связи с этим, необходимо отметить, что социально-психологическая теоретическом плане. Для описания всех составляющих данного процесса необходим учет опыта и знаний руководителей и членов управленческих функционирования команд. Для отражения всех возможных сторон командного взаимодействия и достижения максимально возможной формализации мнения экспертов в вопросах командообразования был специально разработан двухступенчатый метод экспертного опроса.

Первый этап заключался в получении списка характеристик, свойств, черт групповой и командной работ, которые выявлялись таким образом, чтобы они отражали всевозможные особенности группового взаимодействия:

психолого-управленческие, социально-психологические, функциональноролевые и другие. Для получения такого списка критериев была проведена серия деловых игр со студентами-социологами старших курсов Государственного университета управления и с реально функционирующей в коммерческой организации группой управленцев. Всего в процессе игры принимали участие четыре учебные группы и одна группа управленцев коммерческой организации, общей численностью 103 человека.

Второй этап представлял собой непосредственно экспертный опрос руководителей и членов управленческих команд на предмет объединения в те или иные смысловые группы получившихся критериев, определения названия получающихся групп и их ранжирования. Всего было опрошено 10 экспертов – представителей различных коммерческих организаций.

Для обработки и интерпретации результатов использовались процедуры кластерного анализа пакета SPSS. Кластер представляет собой множество объектов, близких между собой по некоторой мере сходства, кластеризация – это процесс разбиения множества объектов на кластеры. В нашем случае кластерный анализ позволяет выделить из всего множества вариантов общие группы критериев для всех экспертов. Таким образом, этот метод дает возможность построить обобщенную модель группировки критериев в те или иные группы. Дендрограмма (древовидная диаграмма), приведенная на рис. 1, показывает, каким образом происходит объединение выделенных групп на дальнейших шагах.

Социально- Коммуникативная Общее Ответственность Определенные Ролевая Статус членов психологическая среда видение и контроль компетенции структура группы структура Рис. 1. Дендрограмма полученных кластеров.

Таким образом, с помощью процедуры кластерного анализа выделилось семь групп критериев или детерминант, общие названия которых представлены выше. К сожалению, данный метод не дает ранжирования полученных групп, он предоставляет только те или иные группы критериев. Однако именно эти детерминанты легли в основу модели командообразования, согласно которой существуют четыре этапа развития группы, каждый из которых отличается от предыдущего по всем выявленным критериям.

На рис. 2 представлена модель развития группы до уровня команды, в основе которой лежат данные экспертного опроса и качественные оценки.

Коммуникативная среда Ролевая структура Специальные Социально-психологическая Принимаемые цели Диффузная Рис. 2. Модель развития группы.

детерминанты – наличие общей цели групповой работы, социальнопсихологическая совместимость всех членов группы и наличие специальных компетенций у каждого члена группы.

Следующим необходимым этапом построения эффективной команды является разработка отлаженной системы коммуникации между членами группы и особой ролевой структуры, в которой при наличии всех необходимых ролей возможна их функциональная взаимозаменяемость. При этом роль лидера обязательна, она должна быть закреплена за одним членом группы, однако сам лидер может делегировать свои полномочия тем или иным членам группы в таких ситуациях, которые либо относятся к сфере их ответственности, либо в которых они наиболее компетентны.

Отдельной важной составляющей эффективной командной работы является обязательное наличие таких управленческих компетенций у членов группы, как способность оперативно анализировать существующую ситуацию и принимать эффективные управленческие решения. Контроль деятельности членов команды должен строиться на основе личной ответственности каждого ее члена, как за свой объем работы, так и за общегрупповые показатели и принятие общегрупповых решений.

В качестве наивысших этапов развития группы и основных критериев различения хорошо функционирующей группы и команды большинство экспертов выделяют следующие: признание каждого члена группы как личности и наличие высокой степени самосознания у каждого члена группы и группы в целом. Если у группы появляется самооценка, самоконтроль, высокая степень самоорганизации деятельности членов группы и группы в целом, нацеленность на самосохранение и саморазвитие, тогда можно говорить о превращении хорошо функционирующей группы в настоящую команду.

Будучи разработанной в рамках научно-технической парадигмы, предлагаемая модель отвечает специфическим чертам и особенностям научной техники, таким как комплексность, системность и методологизированность.

На первом этапе технологии командообразования целесообразно проводить комплексную предварительную диагностику той ситуации, которая складывается в группе на настоящий момент. Только после определения текущего положения должна специально разрабатываться программа тренинга командообразования под данную конкретную группу и под данную конкретную ситуацию в группе. Далее следует этап тренинга, после которого проводится диагностика изменений сразу и/или через определенное время (это может быть месяц, три месяца или полгода).

В диссертационной работе предложен универсальный набор как диагностических процедур, позволяющих определить текущую ситуацию и выявить наиболее проблемные зоны в совместной деятельности, так и существующих разрывов в деятельности группы и быстрому и эффективному переходу группы от одной стадии к другой.

Таким образом, в рамках данной главы была разработана модель командообразования, состоящая из четырех этапов и включающая семь социально-психологических детерминант, а также был предложен оригинальный подход к технологии командообразования.

В третьей главе «Апробация технологии командообразования»

представлена эмпирическая база исследования, описан процесс предварительной диагностики исследуемой группы, затем проанализированы основные результаты проведения тренинга командообразования в реальной организации.

Программу тренинга командообразования недостаточно разрабатывать на основе результатов предварительной диагностики. Однако это не единственное и достаточное условие. Основной смысл тренинга командообразования заключается в том, чтобы понять, какой должна быть управленческая команда именно в исследуемой организации. Управленческую команду невозможно создать в течение одного-двух дней, она создается в течение длительного времени, в процессе непосредственной управленческой работы в организации. В связи с этим, следует разрабатывать программу тренинга так, чтобы она способствовала формированию необходимых основ для успешного функционирования и дальнейшего развития управленческой команды в организации.

В качестве объекта апробации технологии командообразования выступала реально функционирующая управленческая команда коммерческой организации.

Для диагностики текущего группового состояния использовались следующие методики и тесты: методика оценки общего видения; авторский опросник, направленный на определение психологического климата; методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса;

модернизированная методика «Ваша команда»; тест «Управленческие операции», а также проводилось неформализованное интервью с каждым членом группы.

Предварительная диагностика показала, что основной направленностью тренинга должна стать задача формирования общего видения всей группой, формулирование и осознание всеми миссии и стратегических целей организации.

В связи с этим в программу тренинга командообразования были включены упражнения, направленные на разработку миссии и целей организации, а также на определение характерных черт и особенностей эффективного лидерства и командного взаимодействия.

Основные результаты проведенного тренинга командообразования целесообразно разделить на две группы: 1) выработка согласованного определения миссии и основных целей организации на ближайший год обеспечивает развитие важнейшей детерминанты командообразования – «общее видение», которая лежит в основе разработанной модели командообразования; 2) выявление значимых характеристик командного взаимодействия и необходимых качеств современного преуспевающего лидера приводит к пониманию того, какая команда необходима именно в данной организации, в чем ее специфические особенности и характерные черты.

Все это, безусловно, способствует формированию базиса, основы функционирования и развития управленческой команды в организации.

Проведенное диссертационное исследование показало: выдвинутые гипотезы подтверждены, поставленные задачи решены, что позволило сформулировать основные теоретические выводы и практические рекомендации.

III ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Различия в истории становления и развития социальной психологии в нашей стране и за рубежом определяют отсталость отечественных наработок в сфере командообразования от зарубежных. В то время как за рубежом первые представления о командах сложились в 60-е гг. XX вв., советская социальная психология в качестве высшей формы развития группы рассматривала коллектив, а к изучению феномена команды подошла только в постперестроечный период.

психоаналитического подхода к рассмотрению процесса развития группы до уровня команды. Такой подход характеризуется ограниченностью и узостью, так как не позволяет проводить комплексный и системный анализ проблематики командообразования. Анализ современных отечественных разработок показывает, что самостоятельной социально-психологической модели развития группы до уровня команды не существует, те модели, что имеются, являются аналогами зарубежных представлений.

3. В зарубежной практике социальной психологии используются современные, хорошо проработанные подходы к возможной технологии оценки и развития команды. Зарубежные техники и методики прогрессивны, стандартизованы и удобны для пользователей, они открыто конкурируют между собой в современной рыночной среде и постоянно развиваются. При этом следует констатировать, что отечественные наработки в этой области пока отстают от зарубежных, и здесь открывается огромное поле для современных креативных исследований.

4. Предлагаемая в рамках данной диссертационной работы социальнопсихологическая модель командообразования разрабатывается в русле научнотехнической парадигмы, смысл которой заключается в первостепенном значении конструктивной, а не познавательной установки по отношению к своему объекту. Соответственно эта модель отвечает всем основным специфическим чертам научной техники, таким как комплексность, системность и методологизированность.

5. Разработанная модель командообразования включает четыре этапа:

диффузная группа – рабочая группа – сплоченная группа – команда и семь основных детерминант, отличающих различное состояние группы на этапах развития – общее видение, социально-психологическая структура, коммуникативная среда, ролевая структура, сфера ответственности и контроля, набор определенных компетенций и статус членов группы.

6. Команда представляет собой группу людей, которой присущи следующие отличительные черты:

§ Наличие согласованных и принятых (интериоризированных) целей, ценностей и норм работы у каждого члена команды.

§ Социально-психологическая сплоченность, гибкость и адаптивность поведения каждого по отношению к другим.

§ Развитая гибкая коммуникация как внутри группы (каждый с каждым), так и со внешней средой.

§ Гибкая ролевая структура, в которой все подменяют друг друга и даже роль лидера жестко не закреплена.

§ Высокий уровень самоконтроля деятельности каждым членом команды и гибкое распределение ответственности.

управленческих компетенций.

особенностей и потребностей.

7. Предложить полностью универсальную, единую для всех программу тренинга командообразования представляется практически невозможным, так как эта программа должна строиться на данных предварительной диагностики, которая показывает, в каких областях у исследуемой группы наибольшие проблемы. В связи с этим, предлагается универсальный набор диагностических процедур и техник и набор возможных упражнений для формирования программы тренинга и запуска процесса командообразования, которые наглядно показывают свою работоспособность и эффективность.

IV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Результаты, полученные в данном диссертационном исследовании, следует использовать при подготовке лекционных и семинарских занятий в ВУЗах по дисциплинам «социальная психология», «профессиональная психология», «психология управления» и «социология организаций».

целесообразно использовать в разных областях практической социальной определения ключевых направлений развития группы и обеспечения процесса командообразования.

3. Предлагаемый подход к технологии командообразования может быть использован практикующими профессиональными психологами, тренерами и формирования эффективных команд.

Направления дальнейшего исследования социально-психологических детерминант командообразования предполагают дальнейшее развитие разработанной в диссертации теоретической модели процесса формирования команды, продолжение эмпирического изучения социально-психологических предлагаемой технологии такими упражнениями и методиками, которые способствуют эффективному построению командной работы.

V. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях по перечню ВАК:

1. Филиндаш П.В. Проблема определения понятия «команда» // Вестник университета (Государственный университет управления). – М.: ГУУ, 2007, № 7. (0,4 п.л.) 2. Филиндаш П.В. Комплексная модель и технология командообразования // Кадровик. Кадровый менеджмент. Ежемесячный научно-практический журнал.

– М.: Панорама, 2009, № 9. (0,6 п.л.) 3. Филиндаш П.В., Сергиенко С.К. Управленческая команда: критерии и модель командообразования // Кадровик. Кадровый менеджмент. Ежемесячный научно-практический журнал. – М.: Панорама, 2009, № 3. (0,9 п.л. / 0,5 п.л.) Публикации в других изданиях:

4. Филиндаш П.В. Обоснование эффективности использования командного подхода в управлении организацией // Реформы в России и проблемы управления – 2007 [Текст]: Материалы 22-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов: Вып. 3 ; Государственный университет управления. – М.: ГУУ, 2007. (0,1 п.л.) 5. Филиндаш П.В. Основные факторы командообразования // Реформы в России и проблемы управления – 2008 [Текст]: Материалы 23-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов: Вып. 3 ; Государственный университет управления. – М.: ГУУ, 2008. (0,1 п.л.) 6. Филиндаш П.В. Стадии процесса командообразования // Реформы в России и проблемы управления – 2009 [Текст]: Материалы 24-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов: Вып. 3 ; Государственный университет управления. – М.: ГУУ, 2009. (0,1 п.л.) 7. Филиндаш П.В. Модель развития и технология формирования управленческой команды // Современное российское общество и социология:

сборник работ молодых ученых и аспирантов к 10-летию факультета социологии ГУ-ВШЭ / под ред. А.Б. Гофмана, Г.В. Иванченко. – Ливны:

Издательство Мухамедов Г.В., 2009. (1,1 п.л.) 8. Филиндаш П.В., Сергиенко С.К. Социально-психологические детерминанты командообразования. Монография. – М.: Издательство «АВКгрупп», 2009. (7,6 п.л. / 3,8 п.л.) Общий объем публикаций, принадлежащий лично автору – 6,7 п.л.



 


Похожие работы:

«ДУХНОВСКИЙ СЕРГЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧ ВЛИЯНИЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ КРИТИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ НА РАЗВИТИЕ ДЕВИАНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ 19.00.01 – общая психология, психология личности, история психологии Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Казань - 2002 2 Работа выполнена на кафедре общей и социальной психологии Курганского государственного университета Научный руководитель - доктор психологических наук, профессор Р.В. Овчарова Официальные оппоненты...»

«КОСАРЕВА Анна Борисовна ИНДИВИДУАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ГОТОВНОСТИ СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ К САМОРЕАЛИЗАЦИИ В БУДУЩЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Специальность: 19.00.00 — общая психология, психология личности, история психологии Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата психологических наук Москва 2010 Работа выполнена на кафедре психологии и педагогики филологического факультета Российского университета дружбы народов Научный руководитель :...»

«КУЛАГИНА Ирина Васильевна ВЛИЯНИЕ ТВОРЧЕСКОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ НА СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ АДАПТАЦИЮ СТУДЕНТОВ Специальность: 19.00.01 – общая психология, психология личности, история психологии АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Москва 2011 1 Работа выполнена на кафедре теоретической и прикладной психологии гуманитарного института Тольяттинского государственного университета Научный руководитель : доктор психологических наук,...»

«Самекин Адиль Серикпаевич ВОЗРАСТНАЯ ДИНАМИКА ТОЧНОСТИ И АДЕКВАТНОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ 19.00.05 - Социальная психология (психологические наук и) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Москва - 2011 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова Научный руководитель : Жуков Юрий Михайлович –...»

«АЛЁХИНА Анна Васильевна ОСОБЕННОСТИ ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ДЕТЕЙ С СИНДРОМОМ ДАУНА 19.00.10 - коррекционная психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Санкт-Петербург - 2000 Работа выполнена в Институте коррекционной педагогики Российской Академии Образования и Московском институте повышения квалификации работников образования Научный кандидат психологических наук профессор руководитель БГАЖНОКОВА И М Официальные оппоненты...»

«Чураева Наталья Сергеевна СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ СООБЩЕСТВ Специальность 19.00.05 – Социальная психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Москва - 2009 2 Диссертация выполнена на кафедре рекламы Государственного университета управления Научный руководитель : кандидат филологических наук, доцент БРОВКИНА Юлия Юрьевна Официальные оппоненты : доктор психологических наук, профессор ЧИЛИКИН...»

«Каракулова Ольга Викторовна ЛИЧНОСТНАЯ ОБУСЛОВЛЕННОСТЬ СКЛОННОСТИ К МАНИПУЛИРОВАНИЮ ОКРУЖАЮЩИМИ ЛЮДЬМИ В ЮНОШЕСКОМ ВОЗРАСТЕ 19.00.13 – психология развития, акмеология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Томск 2008 2 Работа выполнена на кафедре генетической и клинической психологии Томского государственного университета Научный руководитель : Богомаз Сергей Александрович, доктор психологических наук, профессор Официальные...»

«ДУЛИНСКАЯ Ольга Игоревна ПОЛИТИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕНННОСТИ ПОЛИТИЧЕСКОГО ЛИДЕРСТВА УГО ЧАВЕСА Специальность 19.00.12 – политическая психология (по политическим наук ам) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук Москва 2011 Диссертация выполнена на кафедре социологии и психологии политики факультета политологии МГУ имени М.В. Ломоносова Научный руководитель : доктор психологических наук, доцент Н.М. Ракитянский Официальные оппоненты :...»

«Турчин Анатолий Степанович ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ СУБЪЕКТА ОБРАЗОВАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СО ЗНАКОВО-СИМВОЛИЧЕСКИМИ СРЕДСТВАМИ Специальность 19.00.13 – Психология развития, акмеология (психологические наук и) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук Кострома – 2012 1 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Ивановский государственный университет Научный консультант : доктор психологических наук, профессор Фетискин Николай Петрович...»

«ПЕТРОВА Анна Геннадьевна ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНОЕ КАЧЕСТВО ПЕДАГОГОВ-ПСИХОЛОГОВ В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИИ Специальность 19.00.03 – психология труда, инженерная психология, эргономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Ярославль – 2014 Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«_ ДАУТОВ Денис Фатыхович ТВОРЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ УЧАСТНИКОВ СОВМЕСТНОЙ МЫСЛИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Специальность 19.00.01 – Общая психология, психология личности, история психология (психологические наук и) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Ростов-на-Дону 2010 Работа выполнена на кафедре психологии образования факультета педагогики и практической психологии Педагогического института Южного федерального...»

«Аниканова Анастасия Александровна ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ИЗМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСТАНОВОК МОЛОДЕЖИ В СОЦИАЛЬНЫХ ДВИЖЕНИЯХ Специальность 19.00.05 – Социальная психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Москва - 2010 Диссертация выполнена на кафедре рекламы Государственного университета управления Научный руководитель : доктор психологических наук, профессор ВОРОНИН Владимир Николаевич Официальные оппоненты : доктор...»

«ШУЛЬГА Екатерина Петровна СТРУКТУРА И РАЗВИТИЕ КРЕАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ Специальность: 19.00.01 – общая психология, психология личности, история психологии Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Москва 2010 Работа выполнена на кафедре социальной и дифференциальной психологии филологического факультета Российского университета дружбы народов Научный руководитель : доктор психологических наук, профессор Агапов...»

«Асламазова Лилия Артуровна Детско-родительские отношения в замещающих семьях, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья Специальность 19.00.10 — Коррекционная психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Санкт-Петербург 2012 Работа выполнена на кафедре специальной психологии Негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования...»

«БЫЛИМ ГАЛИНА ПЕТРОВНА РАЗВИТИЕ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ У ЛИЦ С ДЕЗАДАПТИВНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ СРЕДСТВАМИ ФОРМИРУЮЩИХ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ Специальность 19.00.07 - педагогическая психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Ставрополь 2000 Работа выполнена на кафедре общей психологии Пятигорского государственного лингвистического университета. Научный руководитель : заслуженный работник высшей школы Российской...»

«ШЕЛЕХОВ Игорь Львович ВЛИЯНИЕ ТИПА АКЦЕНТУАЦИИ ЛИЧНОСТИ И СТРУКТУРЫ ЦЕННОСТЕЙ НА ФОРМИРОВАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ФУНКЦИИ БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН 19.00.04 – Медицинская психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата психологических наук Томск – 2006 Работа выполнена на кафедре генетической и клинической психологии Томского государственного университета Научный руководитель : член-корреспондент РАО, заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук,...»

«АЛЕКСАНДРОВ Игорь Олегович СТРУКТУРА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗНАНИЯ: закономерности организации и становления Специальность19.00.02 – психофизиология (психологические наук и) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук Москва – 2007 Работа выполнена в лаборатории нейрофизиологических основ психики им. В.Б. Швыркова Института психологии РАН Официальные оппоненты : доктор психологических наук, профессор Черноризов Александр Михайлович (Факультет...»

«Ковязина Мария Станиславовна НЕЙРОПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ СИНДРОМ У БОЛЬНЫХ С ПАТОЛОГИЕЙ МОЗОЛИСТОГО ТЕЛА 19.00.04 – Медицинская психология (психологические наук и) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук Москва – 2014 1 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова Официальные оппоненты : Алфимова Маргарита...»

«Газдиева Ада Асламбековна ДЕФОРМАЦИИ СМЫСЛОВОЙ СФЕРЫ ПОДРОСТКОВ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОСТРАНТСТВЕ ПОСТКОНФЛИКТНОГО РЕГИОНА 19.00.07 - педагогическая психология (психологические наук и) АВТОРЕФЕРАТ на соискание ученой степени кандидата психологических наук г. Ростов-на-Дону 2008 2 Работа выполнена на кафедре педагогики и педагогической психологии Южного Федерального Университета Научный руководитель - доктор психологических наук, профессор Абакумова Ирина Владимировна...»

«Никольская Анна Александровна ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ ОТНОШЕНИЙ КОНКУРЕНТОВ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ Специальность 19.00.13 – психология развития, акмеология (психологические наук и) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Москва-2012 2 Работа выполнена на кафедре общей психологии и психологии труда Российского государственного социального университета Научный руководитель : доктор социологических наук, профессор,...»







 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.