WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

Ефимов Александр Александрович

МОДЕЛИ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ

ПРОДВИЖЕНИЯ

ПРИКЛАДНЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Специальность 05.13.10 — Управление в социальных

и экономических системах (технические наук

и)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Новосибирск – 2011

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники» на кафедре автоматизации обработки информации

Научный руководитель - доктор технических наук профессор Ехлаков Юрий Поликарпович

Официальные оппоненты: - доктор технических наук, профессор Винокуров Георгий Захарович, - кандидат технических наук Зыбарев Юрий Михайлович

Ведущая организация - Кемеровский государственный университет

Защита состоится 16 декабря 2011г. в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д 219.005.03 при ФГОБУ ВПО «СибГУТИ» по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, д.86, ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОБУ ВПО «СибГУТИ».

Автореферат разослан «11» ноября 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Д 219.005. кандидат технических наук И.А. Бунцев

Общая характеристика работы

Актуальность работы. Российский рынок программной продукции характеризуется высокими темпами развития. В его структуре среди сегментов системного программного обеспечения и средств разработки весомую долю занимают прикладные программные продукты (ПП), предназначенные для автоматизации специфических бизнес-процессов функционирования компании и повышения эффективности ее деятельности.

Доля производства прикладных программных продуктов на рынке информационных технологий составляет порядка 40%. Среди предприятий-разработчиков ПП около 45% составляют предприятия малого бизнеса, каждое из которых стремится организовать продвижение ПП собственными силами. Большинство из них сталкиваются с проблемами, связанными с реализацией несвойственных для них функций, таких как анализ конкурентоспособности продукта, определение степени готовности продукта к коммерциализации, сегментирование рынка, построение стратегии позиционирования продукта, анализ рыночной конъюнктуры, распространение ПП и др.

Крупный и средний бизнес реализует свою программную продукцию через собственные филиальные сети. Существующим на рынке системным интеграторам невыгодно заниматься продвижением ПП малых предприятий из-за относительно небольшого денежного оборота.

Очевидно, что представителям малого бизнеса целесообразно передавать функции продвижения программных продуктов на рынок в порядке аутсорсинга фирмам-посредникам либо использовать методический материал, предназначенный для организации процесса продвижения. Основные задачи фирм-посредников заключаются в принятии ПП от разработчика, анализе готовности ПП к выводу на рынок, реализации мероприятий по продвижению и поставке ПП конечным потребителям (пользователям).

Однако доля фирм, оказывающих услуги по продвижению ПП, составляет не более 1% участников рынка. Кроме того, вопросам организации процессов продвижения программных продуктов и услуг малых ИТ-предприятий на рынок ПП в литературе уделяется недостаточно внимания. В основном рассматриваются общие положения теории маркетинга в части проведения исследований промышленного и потребительского рынков, нашедшие отражение в работах таких исследователей как Котлер Ф., Малхотра Н., Филлипс Д., Блайд Д., Ямпольский Д.О., Портер М., Траут Дж. и др. Отсутствуют материалы, позволяющие получить целостное представление по организации и выполнению процессов продвижения ПП на рынок.

В трудах российских и зарубежных авторов по теории управления в социально-экономических системах (Новиков Д.А., Воронин А.А., Мильнер Б.3., Томпсон А., Стрикленд Дж. и др.) эти вопросы также не находят своего отражения.

На основании вышеизложенного можно утверждать, что разработка моделей и организационных механизмов продвижения прикладных программных продуктов и их практическая апробация является актуальной задачей.

Цель исследования — разработать комплекс моделей и организационных механизмов функционирования фирмы-посредника при продвижении на рынок прикладных программных продуктов.

Цель достигается решением следующих задач:

провести системное описание участников рынка ПП, определить роль и место на этом рынке фирмы-посредника;

выбрать и обосновать множество услуг фирмы-посредника и бизнес-процессов по продвижению ПП;

разработать функциональные модели основных бизнеспроцессов по продвижению ПП;

предложить возможные организационно-правовые формы взаимодействия между фирмой-посредником и компанией-разработчиком ПП, а также организационные структуры управления фирмы-посредника при продвижении ПП;

разработать комплекс моделей принятия решений по управлению портфелем услуг фирмы-посредника, выбору организационноправовой формы и стратегии позиционирования ПП;

определить состав и содержание информационного и нормативно-правового обеспечения процессов продвижения ПП;

организационных механизмов при продвижении ПП на примере ИТпредприятий малого бизнеса.

Объект исследования – организация деятельности фирмыпосредника, по продвижению ПП малых ИТ-предприятий на рынке корпоративных продаж.

Предмет исследования – модели и механизмы проектирования бизнес процессов по продвижению ПП на рынке корпоративных продаж.

Методологической основой исследования являются методы системного анализа, теории управления социально-экономическими системами и принятия решений, маркетинга, методология структурнофункционального моделирования.

Научная новизна исследования состоит в следующих результатах:

1. впервые на основе ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств» предложен подход к формированию состава и содержания основных бизнес-процессов по продвижению ПП, позволяющий формировать его жизненный цикл и представлять в виде взаимосвязанного набора работ и задач;

2. предложена процедура выбора рациональной организационной структуры управления бизнес-процессами фирмы-посредника, основанная на соотношении параметров уровня организационных издержек и частоты изменений внешних условий. Это позволяет для каждой организационноправовой формы взаимодействия между фирмой-посредником и компанией-разработчиком ПП определить соответствующую структуру управления;

3. разработаны оригинальные функциональные модели бизнеспроцессов продвижения ПП, позволяющие однозначно определить последовательность и содержание действий через взаимосвязанный набор работ и задач;

4. предложены оригинальные модели принятия решений по выбору стратегии позиционирования ПП на рынке и выбору организационно-правовой формы взаимодействия фирмы-посредника с компанией-разработчиком ПП, основанные на математическом аппарате таблиц решений. Предложенные модели позволяют сформировать множество решающих правил по установлению однозначного соответствия между исходными условиями и принимаемыми решениями.

Достоверность научных результатов обусловлена корректным применением теоретических положений методов теории управления и принятия решений, маркетинга, а также практической апробацией и внедрением предложенных моделей и механизмов на ряде ИТ-компаний малого бизнеса.

Практическая значимость работы заключается в применении результатов как непосредственно ИТ-компаниями, работающими на рынке разработки программного обеспечения, так и организациями, выступающими на рынке в качестве посредников, оказывающих услуги по продвижению ПП.

Использование результатов диссертационного исследования позволит:

1) структурировать представления о процессах оказания услуг и соответствующих им бизнес-процессах, повышая тем самым качество процедур взаимодействия участников рынка;

2) упростить процесс поиска рациональной организационноправовой формы взаимодействия фирмы-посредника с компаниейразработчиком ПП, распределяя функции и степень ответственности между ними;

3) сократить организационные издержки при управлении бизнеспроцессами оказания услуг путем выбора рациональной организационной структуры и организационно-правовой формы взаимодействия;

4) использовать подготовленный инструментарий для поддержки принятия управленческих решений при продвижении ПП как разработчиком так и фирмой посредником.

Отдельные положения работы могут быть использованы в учебном процессе по направлениям подготовки «Бизнес-информатика», «Программная инженерия», «Информатика и вычислительная техника».

Область исследования диссертационной работы соответствует указанным в Паспорте специальности 05.13.10 «Управление в социальных и экономических системах» (технические науки): п.1 «Разработка теоретических основ и методов теории управления и принятия решений в социальных и экономических системах», п.2 «Разработка методов формализации и постановка задач управления в социальных и экономических системах» и п.4 «Разработка методов и алгоритмов решения задач управления и принятия решений в социальных и экономических системах».

Предмет защиты и личный вклад автора. Основные результаты диссертационной работы получены автором лично. На защиту выносятся:

подход к формированию состава и содержания основных бизнеспроцессов деятельности посреднической организации на рынке ПП, позволяющий формировать жизненный цикл продвижения ПП и представлять его в виде взаимосвязанного набора работ и задач;

процедура выбора организационной структуры управления бизнес-процессами, основанная на соотношении параметров уровня организационных издержек и частоты изменений внешних условий;

функциональные модели бизнес-процессов продвижения ПП, позволяющие однозначно определить последовательность и содержание действий через взаимосвязанный набор работ и задач;

позиционирования ПП и организационно-правовой формы взаимодействия фирмы-посредника с участниками рынка, основанные на математическом аппарате таблиц решений.

Апробация и внедрение результатов Методические разработки, представленные в настоящем диссертационном исследовании, использовались при оказании информационноконсалтинговых услуг по продвижению ПП ИТ-компании ООО «Николас груп»

(г. Томск) и НИИ автоматики и электромеханики (г. Томск), внедрены в практическую деятельность ООО «Томсксофт», внедрены в учебный процесс ТУСУРа, а также легли в основу практической деятельности посредника — Отдела интеллектуальной собственности СБИ «Дружба» и учтены при создании АИС «Софт-площадка» (Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2011614643 от 10.06.2011г.).

Отдельные положения диссертационной работы использовались при выполнении исследований в рамках аналитической ведомственной целевой программы «Развитие научного потенциала высшей школы (2009-2010 гг.):

Организационно-экономические и нормативно-правовые основы бизнеса по продвижению прикладного программного обеспечения». Результаты НИОКР по проекту зарегистрированы во ВНТИЦ, № 01200957479.

Теоретические и методические положения диссертационного исследования использовались автором при подготовке студентов направления 080700 «Бизнес-информатика» по дисциплинам «Организация продаж в области ИТ-бизнеса», «Правовая защита интеллектуальной собственности», а также легли в основу создания учебно-методических комплексов по вышеуказанным дисциплинам.

Основные положения и результаты работы докладывались на Международной научно-практической конференции ГУ ВШЭ (г.

Звенигород, 2007 г.), на Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Научная сессия ТУСУР» (г.

Томск, 2009г. и 2010 г.), на VII Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Технологии Microsoft в теории и практике программирования» (г. Томск, 2010 г.), на студенческой научно-практической конференции «Электронный бизнес и управление Интернет-проектами» (г. Москва, 2010 г.).

Публикации. По основным результатам диссертационного исследования опубликовано 15 научных работ, в том числе 7 научных статей в рецензируемых журналах, включенных в перечень, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, монография, 2 учебных пособия, 5 статей в научных сборниках трудов.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка источников и трех приложений. Общий объем работы составляет 176 страниц, включая 35 рисунков и 35 таблиц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования, показаны научная новизна и значимость работы, освещены вопросы апробации результатов.

В первой главе описаны основные проблемы продвижения прикладных программных продуктов, проведено системное описание рынка ПП, показана роль и место каждого из участников (разработчика, посредника, потребителя), сформулированы цели и задачи фирмыпосредника. На основе ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 предлагается подход по выбору и обоснованию перечня услуг фирмы-посредника и соответствующих им бизнес-процессов. Все бизнес-процессы жизненного цикла услуги распределены по основным, вспомогательным и организационным блокам. Нормативное множество основных бизнеспроцессов представлено в виде набора P { p j }, j 1, n, где p1 — оформление заказа на услугу; p2 — сегментация рынка пользователей; p3 — оценка конкурентоспособности ПП; p4 — позиционирование ПП; p5 — анализ рыночной ситуации; p6 — формирование стратегии продвижения; p7 — продвижение ПП; p8 — организация поставки услуги.

Множество услуг фирмы-посредника представлено следующим перечнем: x1 — исследование конкурентоспособности ПП; x2 — исследование рынка ПП; x3 — поиск потенциальных пользователей (потребителей) ПП; x4 — разработка технических предложений по созданию нового ПП; x5 — разработка программы продвижения ПП; x6 — разработка нового ПП; x7 — модификация имеющегося ПП; x8 — поиск готового ПП и его адаптация.

Каждый из вышеприведенных процессов включает в себя определенный набор уникальных работ. Выбор необходимого и достаточного набора процессов для оказания услуги в каждом конкретном случае производится исходя из ограничений, заданных спецификой предметной области и возможных целей продвижения ПП. Один из вариантов включения процессов в состав услуг представлен в табл.1.

Перечень услуг и последовательность процессов исследование конкурентоспособности ПП p1, p3, p (потребителей) ПП по созданию нового ПП разработка программы продвижения ПП p1, p2, p3, p4, p5, p6, p7, p В процессе оказания услуг фирмой-посредником возникает проблема выбора организационно-правовой формы её взаимодействия с другими участниками продвижения ПП (разработчиком и потребителем).

Множество организационно-правовых форм взаимодействия представлено в работе в виде набора F { f q }, q 1, m, где f1 — агентская; f — дистрибьюторская; f3 — брокерская; f4 — дилерская; f5 — партнерская.

Процесс взаимодействия по оказанию услуг фирмой-посредником описывается соответствующим организационным механизмом, определяющим порядок и условия взаимодействия, зависящие в свою очередь от потребностей заказчика услуги, специфики ПП, объема передаваемых правомочий и ответственности, размера бюджета и т.д.

Так, агентская форма предполагает организацию посреднической деятельности за счет разработчика, от имени разработчика или от своего имени, под ответственность разработчика. Фирма-посредник действует по договору комиссии (агентскому договору) или договору поручения.

Дистрибьюторская форма предполагает организацию деятельности от имени разработчика, за свой счет и под свою ответственность.

Брокерская форма предполагает организацию посреднической деятельности, заключающуюся в исследовании рынка о множестве предложений ПП у разработчиков и множестве потребностей на рынке в ПП у потенциальных пользователей.

Дилерская форма предполагает организацию посреднической деятельности от своего имени, за свой счет и под свою ответственность, под торговой маркой разработчика. При этом фирма-посредник приобретает исключительные имущественные права на ПП.

Партнерская форма организации деятельности предполагает оказание разработчику либо пользователю услуг консалтингового характера (аудит, обучение, консультирование, сопровождение) или выполнение отдельно взятых работ. Применение этой формы возможно в том случае, когда заказчик не готов переложить функции по продвижению ПП на посредника полностью или частично в силу нежелания производить дополнительные денежные расходы либо когда у Заказчика есть собственный штат работников, которым недостаточно некоторых знаний.

Выбор и обоснование организационной структуры управления фирмой-посредником при оказании услуг производился на основе анализа классических структур управления: линейной структуры (ЛС), функциональной структуры (ФС) и матричной структуры (МС).

В основу выбора положен принцип специализации и разделения труда при оказании услуги.

В составе ЛС (специализация по управлению жизненным циклом предоставления услуги) предложены следующие подразделения: «Отдел по предоставлению услуг разработчику», «Отдел по предоставлению услуг заказчику».

В составе ФС (специализация по управлению конкретными видами деятельности при оказании услуги) предложены следующие подразделения:

«Отдел по работе с заказчиками», «Отдел по реализации услуг», «Отдел по управлению жизненным циклом услуги».

В составе МС (комбинация линейной и функциональной структур) предложены следующие подразделения: «Отдел по работе с заказчиками», «Отдел по реализации услуг», «Отдел по управлению жизненным циклом услуги», «Руководитель проекта N». По вертикали строится управление отдельными бизнес-процессами (работами) по оказанию услуги, а по горизонтали организуется управление проектом в целом.

Каждый отдельно взятый заказ на услугу предполагает индивидуальный подход к Заказчику со стороны фирмы-посредника и учет множества внешних и внутренних условий его исполнения. В этом случае возникает задача выбора для каждой организационно-правовой формы взаимодействия между фирмой-посредником и компанией-разработчиком ПП рациональной организационной структуры управления.

Внешними условиями выступают требования, предъявляемые внешней средой: законодательные и рыночные нормативы и ограничения, потребности заказчиков и их ожидания, количество запросов на изменение услуг. Внутренние условия характеризуются издержками, направленными на содержание структуры управления при выполнении той или иной услуги (затраты на взаимодействие, её организацию и координацию) с учетом передаваемого от Заказчика объема прав и полномочий, масштаба проекта, а также степени самостоятельности и уровня ответственности посредника за выполняемые действия.

Каждой организационно-правовой форме соответствует одна из возможных организационных структур. Выбор организационной структуры производится на основе графической модели, представленной на рис.1.

(Организационные издержки) Для агентской формы рациональной организационной структурой в применении будет являться ФС, ЛС (ячейки 31, 32 и 23 на рис.1). Для брокерской формы рациональной организационной структурой в применении будет являться ЛС или ФС (ячейки 23, 32 и 33). Для дилерской формы рациональной организационной структурой будет являться ЛС, МС или ФС (ячейки 12, 13, 21, 22). Для дистрибьюторской формы рациональной организационной структурой в применении будет являться МС (ячейка 11). Для партнерской формы наиболее подходящей организационной структурой является ФС (ячейка 33).

Во второй главе на основе методологии структурнофункционального моделирования IDEF0 предложены функциональные модели оказания услуг фирмы-посредника описанных в главе 1.

Общая модель оказания любой услуги состоит из набора взаимосвязанных процессов «Заказ услуги», «Выполнение заказа» и «Организация поставки». В работе разработаны следующие функциональные модели, раскрывающие содержание процесса «Выполнение заказа»: «Оценка конкурентоспособности ПП», «Сегментирование рынка», «Анализ рыночной ситуации», «Позиционирование ПП», «Формирование стратегии продвижения», «Реализация продвижения».

В качестве примера представим декомпозицию процесса «Позиционирование ПП» (рис.2). Процесс состоит из пяти подпроцессов:

«выделение потенциальных потребителей в сегменте», «формирование потребительских предпочтений», «определение типа покупательского поведения», «выделение потребительских предпочтений», «формирование стратегии продвижения».

Рис. 2. Декомпозиция процесса «Позиционирование ПП»

Каждый из приведенных подпроцессов включает в свой состав определенные работы. Так, на этапе «Определение типа покупательского поведения» изучается покупательское поведение лиц, ответственных за приобретение ПП. В зависимости от типа руководителя принятие им решений производится на основе индивидуального решения либо с учетом мнения ИТ-специалистов и непосредственных пользователей. В работе определены основные типы покупательского поведения руководителей:

новаторы, конформисты, консерваторы, прагматики, престижные.

На этапе «Выделение потребительских предпочтений»

производится оценка наличия потребительских предпочтений по конкретному ПП, соответствующих выделенному типу покупательского поведения. Для каждого типа покупательского поведений в работе предложены свойственные для них потребительские предпочтения.

На этапе «Формирование стратегии позиционирования»

производится непосредственное построение стратегии позиционирования ПП с учетом выделенных характеристик потребителя.

Предложенные модели положены в основу регламентов функционирования фирмы-посредника и разработки информационной площадки (АИС) по продвижению ПП.

В третьей главе рассматриваются модели принятия решений по управлению портфелем услуг фирмы-посредника, выбору организационноправовой формы и стратегии позиционирования ПП, а также приводится описание состава и содержания информационного и нормативно-правового обеспечения процессов продвижения ПП.

При формировании портфеля услуг фирма-посредник желает добиться конкретных финансовых результатов от реализации услуг:

определенного уровня объемов оказанных услуг, прибыли, максимальной эффективности использования трудовых ресурсов и т.д.

Управление портфелем услуг включает в себя выполнение пяти процессов: формирование портфеля заказов, определение перечня бизнеспроцессов для передачи на аутсорсинг, формирование портфеля услуг, формирование календарного графика оказания услуг, организация мониторинга оказания услуг.

Определение перечня бизнес-процессов для передачи на аутсорсинг экономических и функциональных возможностей зачастую экономически выгодно выводить ряд бизнес-процессов на аутсорсинг, обеспечивая при этом повышение уровня рентабельности деятельности фирмы. Задачу определения процессов для передачи на аутсорсинг возможно реализовать как на основе использования метода экспертных оценок, так и на основе сравнительного анализа затрат и рисков при реализации бизнес-процессов.

Формирование портфеля услуг фирмы-посредника Известно множество услуг по продвижению ПП, каждая состоит из определенного набора бизнес-процессов.

Считаются заданными:

к выполнению j-го бизнес-процесса i-ой услуги привлечены 1, d узкопрофильных специалистов;

плановый фонд рабочего времени p-группы специалистов - T p ;

плановые затраты j-го бизнес-процесса i-ой услуги трудоемкость выполнения j-го бизнес-процесса i-ой услуги pгруппой специалистов - t ijp.

Существующие ограничения:

1) затраты на реализацию бизнес-процессов не должны быть превышены заданного уровня:

2) все бизнес-процессы услуги должны быть включены в портфель услуг:

ki – количество бизнес-процессов i-ой услуги, выполняемых собственными силами, 3) плановый фонд рабочего времени -ой группы специалистов не должен быть превышен заданного уровня:

Требуется определить множество бизнес-процессов услуги с помощью которых достигается минимальный уровень затрат:

Формирование календарного графика На определенный плановый период времени задано множество услуг, которые фирма будет выполнять собственными силами. Весь период планирования разбит на равные интервалы времени. Каждая из услуг состоит из упорядоченной последовательности бизнес-процессов.

Известны приоритеты оказания каждой услуги для фирмы посредника. Для выполнения конкретного бизнес-процесса в интервале планирования, используются разные группы специалистов.

С заказчиком согласованы: длительность, время начала и время окончания выполнения определенной услуги, зависящие от количества специалистов, выделенных на его выполнение. Количество специалистов различного профиля в каждом интервале планирования ограничено.

Существующие ограничения: количества трудовых ресурсов, выделенных в конкретном интервале времени для выполнения определенного бизнес-процесса рассматриваемой услуги; плановый фонд рабочего времени группы специалистов в интервале планирования не должен превышать заданного уровня; время оказания услуги не должно превышать планового (договорного) срока окончания.

Требуется определить срок выполнения услуги при минимизации суммарных затрат на оказание услуги собственными силами.

Задачи по выбору организационно-правовой формы и стратегии позиционирования ПП поставлены и решены с использованием математического аппарата таблиц решений.

Содержательное описание таблицы решений представляется в виде модели, состоящей из четырех квадрантов, содержащих соответственно условие задачи, правило выбора решений, перечень решений (действий), результаты решения, а формализованное описание — в виде следующего кортежа:

где S {Si }, i 1, m, — множество условий, описывающих параметры рассматриваемой предметной области. Условия задаются набором качественных, описываемых бинарными отношениями «да», «нет», и количественных, описываемых отношениями «=», « », « » либо интервальными значениями «m – n»;

Y {Y j }, j 1, k, — множество действий, описываемых на содержательном уровне и имеющих характер предписаний. Предписания могут иметь смысл выбранного решения;

отношение между множеством действий и множеством условий (т. е.

определяющих, какое действие из множества Y выполняется при определенных значениях параметров из множества условий S).

При выборе организационно-правовой формы задан перечень услуг, оказываемых фирмой-посредником и перечень организационно-правовых форм, возможных к применению участниками процесса продвижения ПП.

Требуется каждой услуге в зависимости от размера бюджета, стадии развития ПП, объема передаваемых прав и уровня самостоятельности в выполнении услуги выбрать предпочтительную организационно-правовую форму взаимодействия.

Множество исходных условий S задаются набором качественных характеристик рыночной среды: s1 — размер бюджета заказчика на выполнение услуги (малый, большой); s2 — стадия жизненного цикла ПП (развитие, спад); s3 — доля участия заказчика в выполнении заказа (не желает участвовать, желает участвовать); s4 — степень ответственности за действия исполнителя (имеется, отсутствует). Каждое условие может принимать одно из значений: условие мало существенно — «1», условие существенно — «2», условие не существенно — «0».

организационно-правовых форм взаимодействия: y1 — агент; y2 — дистрибьютор; y3 — брокер; y4 — дилер; y5 — партнер.

Выбор формы взаимодействия между фирмой-посредником и компанией-разработчиком ПП при оказании услуг описывается набором решающих правил R, представленных в табл. 2.

Набор решающих правил выбора формы взаимодействия Усло

R R R R R R

Дейст В отношении выбора стратегии позиционирования ПП постановка задачи выглядит следующим образом: известен перечень характеристик целевой аудитории и её потребительские предпочтения. Требуется для группы потребителей, в зависимости от их потребительских предпочтений, выбрать предпочтительную стратегию позиционирования ПП.

Представим множество действий Y (стратегий позиционирования) в следующем виде:

y1 — позиционирование по рациональным характеристикам (акцент делается на наличие документации и сертификатов, комплексную безопасность, функциональную полноту и содержание, ожидаемый эффект от внедрения, скорость работы и восстановления, интеграцию с другими приложениями и т.п.);

y2 — позиционирование по эмоциональным характеристикам (акцент делается на историю успеха ПП, имидж поставщика, наличие известного бренда, качество интерфейса, качество сервиса и обслуживания и т. п.);

y3 — позиционирование по цене (при описании ПП акцент делается на первоначальную стоимость, затраты на эксплуатацию и т. п.);

y4 — интегрированная стратегия (содержит ключевые элементы нескольких видов стратегий позиционирования).

Множество исходных условий S задаются набором качественных характеристик параметров потребительских предпочтений ПП в зависимости от конкретного типа покупательского поведения: s1 — совокупные затраты на эксплуатацию ПП; s2 — первоначальная стоимость ПП; s3 — ожидаемый эффект от внедрения; s4 — история успеха ПП;

s5 — имидж поставщика, бренд; s6 — возможность интеграции с другими ПП; s7 — наличие документации и сертификатов; s8 — качество сервиса и обслуживания; s9 — комплексная безопасность; s10 — скорость работы и время восстановления; s11 — полнота функционала; s12 — качество интерфейса. Каждое условие может принимать одно из следующих значений: выполняется — «1», частично выполняется — «2», не выполняется — «0». Выбор стратегии позиционирования описывается набором решающих правил R, представленных в табл. 3.

Формальная модель выбора стратегии позиционирования ПП Информационное обеспечение процессов продвижения представлено в работе следующими видами документов:

информационные паспорта («Заявка на услугу», «Паспорт программного продукта», «Паспорт компании-разработчика», «Паспорт компании-пользователя»);

классификаторы и справочники («Классификатор программных продуктов», «Справочник переменных сегментирования», «Справочник крите-риев конкурентоспособности», «Справочник критериев позиционирования», «Справочник источников информации»).

Нормативно-правовое обеспечение процессов продвижения представлено в виде набора договоров и сопроводительных документов:

договор отчуждения прав, лицензионный договор, договор на возмездное оказание услуг, договор подряда, агентский договор, договор поручения, договор комиссии, акт приема-передачи результатов работ, отчет о выполненной работе.

В четвертой главе описана практическая апробация предлагаемых моделей и механизмов продвижения программных продуктов на реальных проектах компаний-разработчиков ПП: ООО «Томсксофт», ООО «Николас-груп», НИИАЭМ. В качестве примера остановимся на описании результатов по определению рынка сбыта и выбору стратегии позиционирования ПП «SkyFex» компании ООО «Томсксофт».

В качестве фирмы-посредника выступал «Отдел интеллектуальной собственности» студенческого бизнес-инкубатора «Дружба» ТУСУРа. По условиям заказа требовалось выполнение следующих задач:

определить организационно-правовую форму взаимодействия и выбрать рациональную организационную структуру управления;

провести сегментирование рынка ПП и определить рынок сбыта;

произвести выбор стратегии позиционирования ПП с учетом характеристик целевой аудитории.

Заказчик обладает небольшим бюджетом, ПП находится на стадии зрелости, Заказчик желает самостоятельно участвовать в выполнении части заказа, готов нести ответственность за осуществляемые Исполнителем действия. Выполнение заказа может реализовываться во всех возможных формах взаимодействия, но рациональной является «Агентская». В качестве организационной структуры выбрана «ЛC».

В работе Исполнитель использует следующие бизнес-процессы: p — оформление заказа на услугу; p2 — сегментация рынка пользователей;

p4 — позиционирование ПП; p8 — организация поставки услуги.

В соответствии с функциональной моделью «Заказ услуги» и бизнеспроцессом «Оформление заказа на услугу» - Заказчик заполнил «Заявку на услугу», «Паспорт программного продукта», «Паспорт компанииразработчика», заключил с Исполнителем договор поручения, определил бюджет и срок выполнения услуги.

Исполнитель при определении рынка сбыта ПП, в соответствии с функциональной моделью «Сегментация рынка пользователей» используя «Справочник переменных сегментирования» произвел поиск и определение целевого сегмента для ПП. В качестве приоритетных сегментов по отраслевой переменной выделены «Информационные технологии» (60%), «Образование» (5%), «Финансы и бухгалтерия» (10%), «Юридические услуги»

(5%), «Торговля» (5%) и частное использование (15%). Географическое распределение имеет следующий вид: США (70%), Канада (20%), страны Европы (5%), Австралия (2%), иные страны (3%). В качестве критерия отбора выступало «наличие сети Интернет». Целевой аудиторией являются ИТ-службы организаций.

Позиционирование ПП производилось в соответствии с функциональной моделью «Позиционирование ПП» с использованием «Справочника критериев позиционирования». Были сформированы потребительские предпочтения целевой аудитории, определен тип её покупательского поведения. Пользователями ПП являются некрупные организации, решение о приобретении ПП формируется на уровне специалистов ИТ-служб. Данную категорию интересуют в первую очередь технические аспекты ПП, а во вторую — организационно-экономические.

Покупательское поведение можно охарактеризовать как «Новатор» и «Прагматик», для которых определены потребительские предпочтения.

При формировании стратегии позиционирования множество исходных условий S задается набором качественных характеристик параметров потребительских предпочтений ПП в зависимости от типа покупательского поведения, где s1 — совокупные затраты на эксплуатацию ПП (значение - 1), s2 —первоначальная стоимость ПП (значение - 2), s3 — ожидаемый эффект от внедрения (значение - 1), s4 — история успеха ПП (значение - 1), s5 — имидж поставщика, бренд (значение - 0), s6 — возможность интеграции с другими ПП (значение - 2), s7 — наличие документации и сертификатов (значение - 0), s8 — качество сервиса и обслуживания (значение - 1), s9 — комплексная безопасность (значение s10 — скорость работы и время восстановления (значение - 1), s11 — полнота функционала (значение - 2), s12 —качество интерфейса (значение На основе таблицы принятия решений (табл.3) Заказчику было рекомендовано применять интегрированную стратегию позиционирования, в которой упор необходимо делать на рациональные характеристики и эффект от внедрения ПП.

Полученные результаты в дальнейшем были использованы ООО «Томсксофт» при разработке мероприятий по продвижению ПП в выделенных сегментах с учетом требований к позиционированию.

В приложении к диссертации приводятся: методика продвижения ПП фирмой-разработчиком; методика оказания услуг по продвижению фирмой-посредником; структура и содержание информационных паспортов и классификаторов.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

В диссертационной работе поставлена и решена актуальная задача разработки моделей и организационных механизмов, предназначенных для формализации бизнес-процессов по продвижению ПП на рынок.

1. Проведено системное описание рынка ПП, выявлены цели, функции и проблемы участников. Определена ключевая роль специализированной фирмы-посредника в реализации функций продвижения ПП.

2. Рассмотрены основные организационно-правовые формы взаимодействия посредника и компании-разработчика ПП. Предложена процедура выбора рациональной организационной структуры управления бизнес-процессами, основанная на соотношении параметров уровня организационных издержек и частоты изменений внешних условий. Это позволило для каждой организационно-правовой формы взаимодействия между фирмой-посредником и компанией-разработчиком ПП определить соответствующую структуру управления.

3. Разработан комплекс оригинальных функциональных моделей бизнес-процессов продвижения ПП, позволяющий однозначно определить регламент действий посреднической организации, основываясь на задачах деятельности.

4. Предложенный подход к формированию состава и содержания основных бизнес-процессов оказания услуг фирмы-посредника на рынке ПП позволяет формировать жизненный цикл любой услуги с учетом потребностей Заказчика, и представлять услугу в виде взаимосвязанного набора работ и задач. Предлагаемый подход основан на адаптированных требованиях ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 «Информационная технология.

Процессы жизненного цикла программных средств».

5. Разработана модель формирования и управления портфелем услуг, включающая оценку целесообразности передачи бизнес-процессов в порядке аутсорсинга, формирование совокупности бизнес-процессов, которые возможно выполнить в заданных условиях, и календарное планирование их выполнения.

6. Предложены адаптированные к рынку ПП модели и организационные механизмы реализации бизнес-процессов по определению стратегии позиционирования ПП и выбору организационноправовой формы взаимодействия (агентская, дистрибьюторская, брокерская, дилерская, партнерская) фирмы-посредника с участниками рынка, основанные на математическом аппарате таблиц решений и методе экспертных оценок. Выбранные формы взаимодействия определяют набор нормативно-правовой документации регулирования взаимоотношений (информационные паспорта, классификаторы и справочники, договоры) и организационную структуру управления проектом.

7. Проведено апробирование функциональных моделей и процедур на реальных проектах. Практическое применение показало достоверность и адекватность разработанных теоретических положений.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Статьи, опубликованные в научных журналах, включенных в перечень рекомендованных ВАК:

1.Ехлаков Ю.П., Ефимов А.А. Анализ участников процесса продвижения прикладного программного обеспечения на рынок информационных технологий // Доклады Томского государственного ун-та систем управления и радиоэлектроники. — 2007. — 2(16). — С. 18–24.

2. Ехлаков Ю.П., Ефимов А.А. Роль и место посредника на рынке прикладного программного обеспечения // Научно-практический журнал «Сибирская финансовая школа». — 2009. — № 2/73. — С. 73-77.

3. Ехлаков Ю.П., Ефимов А.А. Функциональные модели бизнеспроцессов фирмы посредника на рынке программных продуктов // Бизнесинформатика. — 2010. — № 1 (11). — С. 22.

4. Ефимов А.А. Организация фирмы-посредника по оказанию услуг на рынке программных продуктов // Вестник ИНЖЭКОНа, сер.

«Экономика». — 2010. — № 3 (38). — С. 383.

5. Ефимов А.А. Интерпретация подхода к построению услуги посредника на рынке программных продуктов // Бизнес-информатика. — 2010. — № 2 (12).

— С. 15.

6. Ехлаков Ю.П., Ефимов А.А. Моделирование процессов оказания услуг на рынке программных продуктов // Проблемы управления. — 2010.

— № 6. — С. 27-32.

7. Ехлаков Ю.П., Ефимов А.А. Функциональные и математические модели управления портфелем услуг фирмы-посредника – постановка проблемы // Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники. — 2011. — 1(23). — С. 118–125.

Статьи и тезисы докладов, опубликованные в иных изданиях:

8. Ефимов А.А. Множественность понятий программного продукта.

Возможности правовой охраны: труды Международной научнопрактической конференции (2007; Россия, Звенигород: ГУ ВШЭ) / Под ред. В.В. Никитина. — С. 225-230.

9. Ефимов А.А. Государство как участник рынка прикладного программного обеспечения: сб. науч. тр. IV Всероссийской научнопрактической конференции «Теоретические проблемы экономической безопасности России в ХХI веке» / Под ред. Г.А. Барышевой, Л.М.

Борисовой. — Томск: Изд-во Томск. политехн. ин-та, 2007. — С. 38-41.

конкурентоспособности прикладного программного обеспечения:

материалы докладов Всероссийской науч.-техн. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых «Научная сессия ТУСУР – 2010», ч. 5. — С.

14.

11. Ефимов А.А., Янченко Е.А. Информационная система поддержки функционирования фирмы-посредника на IT-рынке / Технологии Microsoft в теории и практике программирования: сб тр. VII Всероссийской науч.практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых (Томск, 2010). — Томск: Изд-во Нац. исслед. Томск. политехн. ун-та, 2010г. — С. 240.

12. Ефимов А.А., Янченко Е.А. Исследование рынка программных продуктов с использованием SWOT-анализа: сб. тр. студ. науч.-практ. конф.

«Электронный бизнес и управление Интернет-проектами» (Москва, март 2010).

— С.28.

Монография:

13. Функциональные модели и организационно-правовые механизмы продвижения прикладных программных продуктов на рынок корпоративных продаж / Ю.П.Ехлаков, А.А.Ефимов. – Томск: Изд-во Томск. гос. ун-та систем управления и радиоэлектроники, 2010. – 172 с.

Учебные пособия:

14. Правовое регулирование процесса создания и использования программ для ЭВМ и БД: учебное пособие / А.А.Ефимов. – Томск: Изд-во Томск. гос. ун-та систем управления и радиоэлектроники, 2007. – 184 с.

15. Правовая охрана и защита интеллектуальной собственности на программы для ЭВМ и базы данных: учебное пособие / А.А.Ефимов. – Томск: Изд-во Томск. гос. ун-та систем управления и радиоэлектроники, 2009. – 172 с.

Ефимов Александр Александрович

МОДЕЛИ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ

ПРОДВИЖЕНИЯ

ПРИКЛАДНЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Специальность 05.13.10 — Управление в социальных и экономических системах (технические науки) диссертации на соискание ученой степени формат бумаги 60х84/16, отпечатано на ризографе, шрифт №10, Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники.



 


Похожие работы:

«Захаров Андрей Павлович МОДЕЛИРОВАНИЕ ДИНАМИКИ РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СИСТЕМ С ЗАПАЗДЫВАЮЩЕЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ 05.13.18 – Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Пермь – 2014 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Пермский государственный гуманитарнопедагогический университет Научный руководитель : доктор физико-математических наук, доцент, зав. кафедрой теоретической физики и...»

«ЖДАНОВИЧ Ольга Анатольевна УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ ОТРАСЛЕВОЙ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ (ISO 9000 и CALS: ISO 10303) 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (химическая технология, нефтехимия и биотехнология) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва – 2006 Работа выполнена в Федеральном государственном унитарном предприятии Государственный ордена Трудового Красного...»

«Телипенко Елена Викторовна СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ УПРАВЛЕНИИ РИСКОМ БАНКРОТСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ Специальность 05.13.10 – Управление в социальных и экономических системах (технические наук и) Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук Новосибирск – 2013 Работа выполнена в Юргинском технологическом институте (филиале) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования...»

«ПШЕНИЧНЫХ ЮЛИЯ АЛЕКСЕЕВНА ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КОМПЛЕКСНОМ РАЗВИТИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА специальность: 05.13.10 – Управление в социальных и экономических системах (экономические наук и) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону - 2008 Работа выполнена на кафедре государственного и муниципального права и управления Технологического Института Южного Федерального Университета...»

«ИВАЩУК ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРОМЫШЛЕННОТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА Специальность: 05.13.06 – Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук Орел 2009 2 Работа выполнена на кафедре Информационные системы Государственного образовательного учреждения высшего...»

«Гильмуллин Ринат Абрекович МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ В МНОГОЯЗЫКОВЫХ СИСТЕМАХ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ НА ОСНОВЕ АВТОМАТОВ КОНЕЧНЫХ СОСТОЯНИЙ 05.13.11 - Математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Казань – 2009 Работа выполнена на кафедре теоретической кибернетики государственного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«Малистов Алексей Сергеевич Разработка и анализ информационных алгоритмов повышения эффективности визуализации и достоверности автоматической регистрации динамических объектов компьютерными видеосистемами 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (в области приборостроения) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва 2011 Работа выполнена на Государственном унитарном предприятии Научнопроизводственный центр...»

«Зайцева Татьяна Владимировна ИНСТРУМЕНТАРНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ИННОВАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ НАУЧНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СФЕРЫ АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Специальность 05.13.10 Управление в социальных и экономических системах (экономические науки) Ростов-на-Дону 2007 Работа выполнена в ГОУ ВПО Ростовский государственный университет путей сообщения на кафедре Экономика и финансы Научный руководитель...»

«Габринович Анна Данииловна ВЕРОЯТНОСТНАЯ ОЦЕНКА УРОВНЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПОЛЕТОВ В ЗОНАХ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЦЕНТРОВ УПРАВЛЕНИЯ ВОЗДУШНЫМ ДВИЖЕНИЕМ Специальность 05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (в технике и технологиях) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Санкт-Петербург – 2009 Работа выполнена на кафедре бортовой радиоэлектронной аппаратуры Государственного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«КАГРАМАНЯН ЭМИЛЬ РУДОЛЬФОВИЧ РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ ДЛЯ ХАРАКТЕРИЗАЦИИ СЛОЖНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ БЛОКОВ КМОП СБИС С УЧЕТОМ ВАРИАЦИЙ ПАРАМЕТРОВ ТРАНЗИСТОРОВ Специальность: 05.13.12 - системы автоматизации проектирования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва – 2009 Работа выполнена на кафедре ПКИМС Московского государственного института электронной техники (технического университета). Научный руководитель : доктор технических...»

«Гудков Кирилл Сергеевич МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАБОТКОЙ ИНФОРМАЦИИ В КОРПОРАТИВНЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ Специальность 05.13.18 – математическое моделирование, численные методы и комплексы программ АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Москва – 2012 Работа выполнена на кафедре управляющих и информационных систем Московского физико-технического института (государственного университета)...»

«Хуршудян Смбат Размикович Оптимизация режимов ПГУ при участии ее в регулировании мощности и частоты в энергосистеме (на примере ПГУ-450) Специальность 05.13.06 Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям: энергетика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва – 2014 Работа выполнена в Национальном исследовательском университете МЭИ на кафедре Автоматизированных систем управления тепловыми...»

«ПРОХОРОВ Евгений Игоревич Адаптивная двухфазная схема решения задачи структура – свойство Специальность 05.13.17 – теоретические основы информатики АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Москва – 2014 Работа выполнена на кафедре вычислительной математики механикоматематического факультета ФГБОУ ВПО Московский государственный университет имени М.В....»

«Во Чонг Тхак Численное исследование моделей волновой и квантовой физики в постановке обратной параметрической спектральной задачи 05.13.18 – математическое моделирование, численные методы и комплексы программ АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Москва – 2013 Работа выполнена в Лаборатории информационных технологий Объединенного института ядерных исследований Научный руководитель : доктор физико-математических наук, старший...»

«Перегуда Евгений Станиславович АЛГОРИТМЫ СОКРАЩЕНИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ СЛОЖНОСТИ ФРАКТАЛЬНОГО АНАЛИЗА В СИСТЕМАХ ОБРАБОТКИ ВИЗУАЛЬНЫХ ДАННЫХ 05.13.01 Системный анализ, управление и обработка информации Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Хабаровск 2008 Работа выполнена в Тихоокеанском государственном университете Научный руководитель : доктор технических наук, доцент Сай Сергей Владимирович Официальные оппоненты : доктор технических...»

«Филиппов Алексей Александрович ФОРМИРОВАНИЕ НАВИГАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ЭЛЕКТРОННОГО АРХИВА ТЕХНИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ОСНОВЕ ОНТОЛОГИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ Специальность 05.13.12 – Системы автоматизации проектирования (промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Ульяновск – 2013 Работа выполнена на кафедре Информационные системы в Ульяновском государственном техническом университете. Научный руководитель : кандидат технических наук,...»

«Дикарев Александр Васильевич ДВУХУРОВНЕВАЯ СИСТЕМА СТАБИЛИЗАЦИИ ИЗОБРАЖЕНИЯ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ РОБОТИЗИРОВАННЫХ КОМПЛЕКСОВ 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Волгоград – 2014 Работа выполнена в ОАО НИИ Гидросвязи ШТИЛЬ г. Волгоград Научный руководитель доктор технических наук, профессор Сазыкин Юрий Михайлович. Официальные оппоненты : Шевчук Валерий Петрович,...»

«Круглов Игорь Александрович Нейросетевая обработка данных для плохо обусловленных задач идентификации моделей объектов 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (в информационных системах) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук Москва – 2013 Работа выполнена в Национальном исследовательском ядерном университете МИФИ. Научный руководитель : кандидат технических наук, доцент Мишулина Ольга Александровна Официальные...»

«Достовалов Дмитрий Николаевич СПЕЦИФИКАЦИЯ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ МОДЕЛЕЙ ПЕРЕХОДНЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМАХ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ 05.13.11 – Математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Новосибирск – 2014 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Новосибирский государственный...»

«Малеев Павел Геннадиевич РАЗРАБОТКА И ИССЛЕДОВАНИЕ СРЕДСТВ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА Специальность: 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Белгород – 2014 2 Работа выполнена в ОАО Научно-исследовательский институт вычислительных комплексов имени М.А. Карцева, г. Москва Научный руководитель : доктор технических наук...»








 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.