WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

ШЕИН ЕВГЕНИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ

РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫСШИХ

УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность 08.00.05

«Экономика и управление народным хозяйством»

(маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Белгород – 2013 Диссертация выполнена на кафедре маркетинга и менеджмента АНО ВПО «Белгородский университет кооперации, экономики и права».

Научный руководитель: Тарасова Елизавета Евгеньевна, доктор экономических наук, профессор

Официальные оппоненты: Нагапетьянц Нестер Акопович, доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры предпринимательства, торгового дела и услуг НОУ ВПО «Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы»

Пасечко Лиана Анатольевна, доктор экономических наук, доцент, директор Курского института кооперации (филиала) АНО ВПО «Белгородский университет кооперации, экономики и права»

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова»

Защита состоится 21 декабря 2013 года в 10-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.001.01 при АНО ВПО «Белгородский университет кооперации, экономики и права» по адресу: 308023, г. Белгород, ул. Садовая, 116а, зал заседаний диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Белгородского университета кооперации, экономики и права.

Автореферат разослан 20 ноября 2013 года.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор М.В. Алябьева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

Стремительное развитие интернет-технологий, рост числа интернетпользователей обусловливают специфику маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов, в т.ч. высших учебных заведений. В условиях усиления конкуренции и информатизации большое значение имеет развитие маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернеттехнологий, позволяющих повысить эффективность коммуникационных процессов, активизировать продвижение информации о деятельности вуза в сети Интернет, формировать положительный имидж высшего учебного заведения и лояльные отношения с субъектами рынка образовательных услуг.





Основным инструментом маркетинговой деятельности вуза в Интернете является официальный сайт, который выполняет информационную, коммуникационную, презентативную, имиджевую и представительскую функции и в значительной степени обеспечивает эффективную деятельность вуза. В связи с этим актуализируется необходимость разработки теоретических положений и практических рекомендаций по развитию маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий.

Степень разработанности проблемы. Весомый вклад в развитие теории маркетинга, в т.ч. маркетинговой деятельности в высших учебных заведениях, внесли отечественные и зарубежные ученые: В.А. Алексунин, М.В. Алябьева, Г. Армстронг, Д.Г. Арсеньев, Г.Л. Багиев, И.С. Березин, Н.Н. Березка, Б. Берман, М. Битнер, М.В. Ватагина, И.С. Вихляева, Х.О. Ворачек, Е.Н. Голубкова, К. Гронроос, А.Е. Данилов, И.В. Захарова, С.В. Земляк, Е.В. Исаенко, Ф. Котлер, К. Лавлок, Е.Д. Липкина, Н.К. Моисеева, Н.А. Нагапетьянц, А.П. Панкрухин, Т.Н. Прижигалинская, И.В. Роздольская, А.А. Романов, В.И. Теплов, Дж.Р. Эванс и др.

Вопросам маркетинга в Интернете посвятили труды такие отечественные и зарубежные ученые, как: И.С. Ашманов, Т.А. Буренина, Ф.Ю. Вирин, Я.М. Воронин, Е.П. Голубков, Ф.Н. Гуров, К. Джонс, О.В. Обухов, Е.П. Петрик, А.М. Предеин, Д. Райен, М. Стелзнер, Е.Е. Тарасова, И.В. Успенский, В. Холмогоров и др.

В настоящее время накоплены определенные результаты теоретических исследований по вопросам развития маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов, в т.ч. высших учебных заведений. Вместе с тем, признавая важность проведенных исследований, следует отметить, что организации маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий уделено недостаточное внимание, не выработан понятийный аппарат относительно исследуемой проблематики, не разработан комплексный методический подход к оценке функционирования официального сайта вуза. В условиях усиления конкуренции на рынке образовательных услуг необходимо решение проблем развития маркетинговой деятельности вузов, совершенствования функционирования сайтов как важного инструмента маркетинговой деятельности вуза в Интернете.

Актуальность обозначенных проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование отдельных теоретических положений и разработка конкретных практических рекомендаций по развитию маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий.





В соответствии с поставленными целями в работе решены следующие задачи:

исследование сущности и направлений развития маркетинговой деятельности в высших учебных заведениях;

выявление возможностей и направлений использования интернеттехнологий в маркетинговой деятельности вузов;

определение места и роли сайта в развитии маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий и изучение методических подходов к его оценке;

исследование организации маркетинговой деятельности вузов с использованием интернет-технологий;

анализ сайтов высших учебных заведений как инструмента их маркетинговой деятельности в Интернете;

разработка программы развития маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий;

обоснование методических подходов к комплексной оценке качества функционирования сайта как инструмента маркетинговой деятельности вуза в Интернете.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является развитие маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий. В качестве объекта исследования выступают высшие учебные заведения России и Белгородской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования Паспорта научных специальностей ВАК (экономические науки): п. 9.20 «Развитие виртуальных рынков, маркетинговые технологии в организации электронной торговли и продвижении товаров и услуг в сети Интернет».

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, маркетинговых коммуникаций, интернет-маркетинга.

Решение поставленных в работе задач осуществлялось на основе структурно-функционального, сравнительного и логического анализа, ситуационного подхода, а также различных методик графической интерпретации информации, маркетинговых исследований.

Для решения поставленных задач использовались диалектический, системный и комплексный подходы к изучению экономических явлений и процессов; общенаучные методы (наблюдение, анализ, синтез), методы экономико-математического моделирования; методы экспертных оценок;

статистические методы анализа (метод средних величин, индексный метод), методы социологических исследований. Их использование позволило обеспечить репрезентативность результатов исследования, аргументированность и достоверность выводов и предложений, сформулированных в диссертации.

Информационную базу исследования составили официальная информация Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статьи в периодических специализированных изданиях, материалы, размещенные в Интернете, результаты выборочного обследования, проведенного автором, данные аналитических систем Интернета, в т.ч. Google Analytics.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

расширено представление о маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий как комплекса действий, направленных на обеспечение процесса продвижения образовательных услуг на профильные рынки с помощью глобальной информационной сети Интернет путем удовлетворения потребностей субъектов рынка образовательных услуг и рынка труда в информации о деятельности вуза и его продукте на основе расширения маркетинговых коммуникаций с использованием системы интернет-коммуникаций;

предложена модель теоретико-методологического обоснования маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернеттехнологий, результатом построения которой является определение видов маркетинговых коммуникаций и инструментов продвижения информации о вузе в Интернет на основе выделения принципов маркетинговой деятельности, соподчиненных целям и задачам ее осуществления в вузе в соответствии с трансформацией концепций информационного общества и маркетинга взаимодействий в информационный маркетинг;

обоснована авторская классификация инструментов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий, позволяющая сформировать систему интернет-коммуникаций, расширяющую возможности решения задач продвижения сайта и информации о деятельности вуза субъектам рынка образовательных услуг и рынка труда (абитуриентам, студентам, работникам, выпускникам, работодателям, органам власти и другим заинтересованным организациям);

предложена структурно-функциональная модель взаимодействия инструментов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий, которая, объединяя средства продвижения продукта (сайт, электронная почта, медийная реклама) и результаты их функционирования (повышение посещаемости сайта и продвижение продукта), позволяет получить синергетический эффект и обеспечивает целенаправленное повышение лояльности целевой аудитории и имиджа вуза;

разработана модель маркетинговых коммуникаций вуза на основе позиционирования сайта в Интернете, позволяющая на основе совокупности аналитических средств и средств прямого обращения сформировать взаимосвязанную систему «субъект – объект – средства продвижения», которая позволяет получить коммуникационный эффект в среде целевой контактной аудитории путем интеграции информационных платформ;

разработана и апробирована модифицированная система показателей оценки качества функционирования сайта, охватывающая номинальные, ранговые и интервальные параметры, отражающие совокупность существенных признаков, свойств и особенностей исследуемого процесса, которые представлены в границах технической, информационной и маркетинговой составляющих, а также характеризуют удобство пользования, внешний вид и интерактивность сайта;

предложена и апробирована методика комплексной оценки качества функционирования сайта вуза, позволяющая в ходе использования экономико-статистических методов и методов экспертных оценок осуществлять сравнительную оценку сайтов вузов по предложенным количественным и качественным индивидуальным, обобщающим и интегральным показателям рекомендуемой информационной базы анализа, что позволяет обосновать управленческие решения по разработке направлений развития сайта;

предложены направления реализации программы маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий, определенные в рамках обеспечения стратегии и тактики вуза в Интернете и базирующиеся на результатах оценки эффективности маркетинговой деятельности вуза в Интернете, с использованием поискового, прямого маркетинга, маркетинга в социальных сетях, вирусного маркетинга, рекламных и PR-мероприятий;

обоснованы направления совершенствования работы сайта посредством технического и информационного совершенствования управления контентом, улучшения потребительских качеств, повышения его привлекательности для пользователей, реализации клиенториентированного подхода к маркетинговому совершенствованию качества функционирования сайта.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть использованы в маркетинговой деятельности высших учебных заведений для предоставления информации об их деятельности, привлечения абитуриентов, повышения эффективности функционирования официальных сайтов вузов с позиций целевой контактной аудитории – внешних и внутренних пользователей Интернета.

Использование на практике предложенной системы показателей оценки качества функционирования сайта вуза позволит проводить оценку сайта и обосновать направления его совершенствования по технической, информационной, маркетинговой составляющим, удобству пользования, внешнему виду, интерактивности.

Применение предложенной автором методики комплексной оценки качества функционирования сайта позволит обосновать направления его развития с целью продвижения информации о деятельности вуза в Интернете.

Внедрение предложенных направлений реализации программы развития маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий будет способствовать привлечению большего количества пользователей, повышению лояльности целевой контактной аудитории, позволит повысить конкурентоспособность вузов на рынке образовательных услуг.

Применение на практике предложенной модели маркетинговых коммуникаций вуза на основе позиционирования сайта в системе интернет-технологий позволит осуществлять выбор видов и средств маркетинговых коммуникаций и инструментов Интернета с целью максимального привлечения целевой контактной аудитории – органов власти, выпускников, работников, студентов, абитуриентов, заинтересованных организаций, работодателей.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на международных, российских научно-практических конференциях и форумах в Белгородском университете кооперации, экономики и права, Полтавском университете экономики и торговли, Белорусском торгово-экономическом университете в 2011–2013 годах.

Содержащиеся в работе рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернеттехнологий внедрены в практику работы АНО ВПО «Белгородский университет кооперации, экономики и права» (справка о внедрении от 3.12.2012 г.), ФГБОУ ВПО «Белгородская государственная сельскохозяйственная академия имени В.Я. Горина» (справка о внедрении от 6.09.2013 г.), ФГАОУ ВПО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (справка о внедрении от 3.10.2013 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ общим объемом 6,27 п.л., из них авторских 3,98 п.л., в том числе 7 статей в изданиях, определенных ВАК.

Структура работы определялась целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования.

Работа содержит введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложения.

Во введении дано обоснование актуальности темы исследования, сформулированы его цели и задачи, определены предмет и объект исследования, раскрыты научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические аспекты развития маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий» исследованы сущность и определены направления развития маркетинговой деятельности высших учебных заведений; обоснована необходимость использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности вузов;

определено место официального сайта как основного инструмента маркетинговой деятельности вуза в Интернете и изучены методические подходы к его оценке.

Во второй главе «Анализ маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий» исследована организация маркетинговой деятельности отечественных и зарубежных вузов с использованием интернет-технологий, проведен анализ маркетинговой деятельности и официальных сайтов высших учебных заведений.

В третьей главе «Направления совершенствования маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий» предложены направления реализации программы развития маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий, разработана и апробирована методика комплексной оценки качества функционирования сайта вуза и обоснованы основные направления его совершенствования.

В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы выводы и даны рекомендации по теме исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

В условиях усиления конкуренции на рынке образовательных услуг высшие учебные заведения уделяют большое внимание поиску эффективных методов продвижения информации об их деятельности в Интернет с целью привлечения абитуриентов, повышения эффективности образовательной деятельности и подготовки востребованных на рынке труда специалистов. В связи с этим существенно возрастает роль маркетинговой деятельности вузов на основе использования интернет-технологий.

Под маркетинговой деятельностью высших учебных заведениях на основе использования интернет-технологий автором понимается комплекс действий, направленных на обеспечение процесса продвижения образовательных услуг на профильные рынки с помощью глобальной информационной сети Интернет путем удовлетворения потребностей субъектов рынка образовательных услуг и рынка труда (абитуриентов, студентов, работников, выпускников, работодателей, органов власти и других заинтересованных организаций) в информации о деятельности вуза и его продукте на основе расширения маркетинговых коммуникаций с использованием системы интернет-коммуникаций. Этот процесс предполагает принятие управленческих решений, реализация которых обеспечит достижение целей вуза на основе удовлетворения личностных и групповых потребностей и интересов целевых контактных аудиторий.

Изучение концепций информационного общества и концепций маркетинга, видов маркетинга по сферам применения и по технологии использования позволило обосновать цели и задачи маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий. Методологический аспект исследования представлен обоснованием принципов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий и определением видов маркетинговых коммуникаций и инструментов продвижения информации о вузе в Интернет. Формализация вышеизложенных положений нашла отражение в модели теоретико-методологического обоснования маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий (рис. 1).

В ходе исследования автором определены направления применения интернет-технологий в деятельности вуза, предполагающие оказание услуг дистанционного обучения, управление и обеспечение образовательного процесса вуза, расширение коммуникаций с субъектами рынка образовательных услуг и рынка труда, маркетинговые исследования, рекламные и PR-мероприятия, информирование целевой контактной аудитории.

В ходе исследования установлено, что организация маркетинговой деятельности в вузах возможна на основе создания маркетинговой службы, привлечения агентств маркетинговых услуг для поручения им ряда задач, делегирования маркетинговых задач и функций на аутсорсинг, а также на основе использования комбинированного подхода.

Автор считает, что основными видами маркетинговых коммуникаций вузов с субъектами рынка образовательных услуг в сети Интернет являются прямой маркетинг, PR и реклама, которые включают широкий набор инструментов продвижения информации о вузе в Интернет.

В качестве основных инструментов продвижения информации о деятельности вуза в Интернет, позволяющих повысить его конкурентоспособность на рынке образовательных услуг и обеспечить коммуникации с внешними и внутренними пользователями, выделены официальный сайт вуза, электронная почта, контекстная и медийная реклама.

МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

ЗАДАЧИ

ПРИНЦИПЫ

Полное удовлетворение потребностей; постоянное обновление информации; уникальное предложение; единство стратегии и тактики;

комплексный подход (синергия); независимое мнение; персонализация (индивидуальный поход); таргетинг (точечное предложение);

вирусность; приватность; интерактивность; безопасность и др.

ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ РЕКЛАМА

Электронная почта; списки рассылок; Пресс-релиз; анонсы; новости; спонсорство; Медийная (баннерная) реклама;

Инструменты продвижения информации о вузе в рассылка; дискуссионные листы; RSS- корпоративный блог; внутренний блог; внешние социальных сетях; текстовая реклама;

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ВУЗА

В развитие теоретических положений по исследуемой проблематике предложена авторская классификация инструментов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий по выделенным признакам (табл. 1).

Классификация инструментов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий классификации По условиям размеще- на платной основе;

ния информации на бесплатной основе;

По формам оплаты фиксированная плата;

По способу размещения свободное размещение;

информации размещение посредством специализированных программ и По форме размещения текст;

По виду маркетинговых реклама;

коммуникаций прямой маркетинг;

По способу воздей- прямое воздействие;

ствия на интернет- косвенное воздействие;

пользователя скрытое воздействие;

По целям и задачам обеспечение предоставления образовательных и сопутствующих услуг;

повышение конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг;

расширение маркетинговых коммуникаций и увеличение посещаемости сайта;

повышение имиджа вуза и лояльности субъектов рынка образовательных услуг По источникам получе- рекламные площадки;

ния информации электронная почта;

В ходе исследования установлено, что разные целевые аудитории используют различные инструменты для получения доступа к информации о деятельности вуза.

Основным инструментом маркетинговой деятельности вуза в Интернет является его официальный сайт. Автором установлено взаимодействие инструментов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий и определено их влияние на повышение эффективности функционирования сайта вуза путем повышения его посещаемости как инструмента, обеспечивающего продвижение продукта и бренда с целью повышения имиджа вуза и лояльности субъектов рынка образовательных услуг (рис. 2).

САЙТ ВУЗА SMM

Продвижение продукта

ПРОДУКТ БРЕНД

Рис. 2. Взаимодействие инструментов маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий Процесс маркетинговых коммуникаций обеспечивает субъектов рынка образовательных услуг информацией о деятельности вуза, взаимодействие с целевыми контактными аудиториями – пользователями официальных сайтов вузов (абитуриентами, студентами, работниками, выпускниками) с целью формирования потребительских предпочтений и повышения конкурентоспособности вуза.

Для установления устойчивых отношений с целевыми контактными аудиториями автором предложена модель маркетинговых коммуникаций вуза на основе позиционирования сайта, включающая инструменты и средства позиционирования в Интернете, формирование системы интернет-коммуникаций, нацеленной на внутренних и внешних пользователей официального сайта вуза, в рамках которой определены основные источники и способы привлечения целевой контактной аудитории на официальный сайт вуза (рис. 3).

ЦЕЛЕВАЯ КОНТАКТНАЯ АУДИТОРИЯ

АНАЛИЗ ПОСЕЩАЕМОСТИ

ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА

ВУЗА ОФЛАЙН

САЙТА ВУЗА

ИНСТРУМЕНТЫ И СРЕДСТВА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ САЙТА ВУЗА В ИНТЕРНЕТ

SMM SMO SEO

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПЛАТФОРМЫ

Автором проведен анализ сайтов отечественных и зарубежных вузов, в т.ч. на основе мирового рейтинга сайтов университетов по критериям: presence, impact, openness, excellence (присутствие, влияние, открытость, качество исследований).

С точки зрения эффективности функционирования сайтов следует отметить уровень и качество реализации web-ресурсов, которые у зарубежных вузов достаточно высоки, у ряда официальных сайтов отечественных вузов имеют место технические ошибки и административные недоработки, что снижает эффективность маркетинговой деятельности вуза.

Официальный сайт вуза, являясь основным инструментом продвижения информации о вузе в Интернете, обеспечивает маркетинговые коммуникации с целевой контактной аудиторией, что обусловливает необходимость разработки оценочного механизма данного процесса. В связи с этим автором предлагается система показателей оценки качества функционирования сайта по выделенным составляющим, характеризующим техническую, маркетинговую, информационную стороны оценки, а также удобство пользования, внешний вид, интерактивность (табл. 2).

данных сайта и аналитических на основе мнений пользователей размер страниц сайта интуитивная запоминаемость адреса сайта кроссбраузерность (совместимость с популярными браузерами) время загрузки страниц время и скорость загрузки страниц сайта кроссплатформенность (совместимость с различными операционными системами) скорость загрузки страниц корректность работы элементов сайта отсутствие технических ошибок (программный код, доступ и др.) время непрерывной работы сер- стабильность и надежность работы сайта использование CMS (система управления содержимым) количество обращений к web- уровень динамичности сайта (реакция на отсутствие фреймов количество уровней вложенности релевантность системы поиска информации карта сайта неверно работающих ссылок логичность структуры сайта отсутствие пустых страниц, разделов сайта количество графических элемен- сбалансированность цвета единый стиль оформления на всех страницах, соответствующий стилю вуза тов (изображения, фотографии) сбалансированность контента логотип, символика и атрибутика вуза количество используемых шриф- восприятие шрифтов количество обращений к интер- уровень интерактивности (взаимодействия) форма обратной связи количество постов блога взаимодействие пользователя с сайтом расписание занятий количество участников форума взаимодействие с пользователями сайта виртуальный тур Показатели оценки на основе баз данных Показатели оценки на основе мне- Показатели оценки на основе мнений экспертов количество страниц сайта информационное содержание обязательная информация, определенная нормативными документами количество внутренних ссылок связь сайта с другими сайтами, ключевые слова в документе (keywords) PageRank (PR) количество отказов количество вернувшихся пользователей количество просмотренных страниц Автором проведен анализ сайтов ведущих российских вузов и вузов города Белгорода на основе исследования аналитических онлайн сервисов и проведена их сравнительная оценка на наличие наиболее востребованных пользователями элементов и блоков информации. Результаты проведенного анализа позволили сделать вывод, что исследуемые ресурсы не подвергались оптимизации с целью продвижения в поисковых системах, а полученные показатели оптимизации являются отражением естественного функционирования ресурсов.

В диссертации проведен анализ сайта Белгородского университета кооперации, экономики и права с использованием предложенного методического инструментария. Анализ посещаемости сайта показал, что 64% процента аудитории сайта «приходят» из поисковых систем, 22% осуществляет прямые переходы, 13% – переходы по ссылкам и 1% – переходы из социальных сетей.

Автором проведено анкетирование абитуриентов и студентов Белгородского университета кооперации, экономики и права с целью выявления факторов, влияющих на выбор учебного заведения, получения данных об источниках информации о вузе и функционировании его сайта, оценки информационного содержания, удобства поиска информации и дизайна сайта. Результаты анкетирования абитуриентов показали, что на выбор учебного заведения оказывает влияние информация, полученная в Интернет (36% опрошенных), при этом 95% опрошенных посещали официальный сайт вуза. Результаты анкетирования студентов показали, что студенты высоко оценивают сайт вуза, посещают его с целью просмотра расписания (86% опрошенных), предлагают адаптировать сайт под мобильные устройства (51%), а также создать виртуальный тур по вузу (44% опрошенных).

Автором проведен SWOT-анализ маркетинговой деятельности Белгородского университета кооперации, экономики и права на основе интернет-технологий и SWOT-анализ официального сайта вуза. Результаты проведенного анализа показали, что вуз обладает современным сайтом и развитой системой маркетинговых коммуникаций в Интернете, однако не все инструменты в полной мере задействованы в продвижении информации о деятельности вуза.

В диссертации предложены этапы разработки и реализации программы маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий, направленных на повышение информированности субъектов рынка образовательных услуг, формирование лояльности субъектов рынка к вузу, что позволит совершенствовать процесс продвижения информации о деятельности вуза и повысить его имидж (рис. 4).

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

ЦЕЛЕВОГО РЫНКА

4 ЭТАП. ВЫБОР МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Формирование системы интернеткоммуникаций

5 ЭТАП. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА НА ОСНОВЕ

ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

6 ЭТАП. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА НА ОСНОВЕ

ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

7 ЭТАП. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА

НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

Рис. 4. Этапы разработки и реализации программы маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернеттехнологий Заключительным этапом реализации программы маркетинговой деятельности вуза в Интернете является разработка направлений ее реализации. Автором определен процесс формирования лояльных отношений с целевыми контактными аудиториями – удовлетворение, удержание, лояльность (рис. 5).

- создание образовательной услуги, соответствующей ожиданиям клиента по цене и качеству;

- учет персональных запросов клиентов;

- организация качественной системы обучения;

- обеспечение информационной поддержки С целью повышения эффективности маркетинговой деятельности вуза на основе интернет-технологий автором предложена и апробирована методика комплексной оценки качества функционирования сайта вуза, позволяющая сравнивать официальные сайты вузов как по уровню интегральных и обобщающих показателей, так и по выделенным составляющим их формирования, осуществлять регулирование факторов, влияющих на маркетинговую деятельность вуза в Интернете (рис. 6).

Предложенная методика позволяет осуществлять оценку качества функционирования сайта с позиции параметров его функционирования, позиционирования в среде пользователей (целевой контактной аудитории) и в профессиональной среде (независимые эксперты) на основе экономико-статистических методов и методов экспертных оценок. Выходные параметры методики представлены индивидуальными, обобщающими и интегральными показателями.

Определение методов, способов и инструментария оценки обусловлено выделенными автором направлениями исследования сайта (техническая, информационная, маркетинговая составляющие, удобство пользования, внешний вид, интерактивность).

В ходе реализации первого направления оценки, осуществляемого по данным аналитических систем, проводилось преобразование показателей оценки качества функционирования сайта по выделенным составляющим в нормализованные оценки путем расчета отклонений от среднего всех значений в единицах стандартного отклонения. Обобщающие показатели по выделенным составляющим определяются как средние арифметические из индивидуальных значений, распределенных на основе сигмоидной функции. В свою очередь интегральный показатель оценки качества функционирования сайта рассчитывается как среднее арифметическое значение из обобщающих показателей (табл. 3).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ОЦЕНКИ САЙТА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СПОСОБА ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Инструментальные спосо- Анкетирование внутренних польбы на основе баз данных зователей (студенты и работники) сайта и аналитической си- и внешних пользователей (абитустемы Google Analytics риенты)

3. ВЫБОР МЕТОДОВ ОЦЕНКИ

статистические методы

4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ САЙТА

Индивидуальные показатели оценки качества функционирования сайта нормализованное значе- – максимальный оценочный исходное значение i-го i-му вопросу, n – число ответов показателя Обобщающие показатели оценки качества функционирования сайта – обобщающий показатель, характеризующий техническую составляющую – обобщающий показатель, характеризующий информационную составляющую – обобщающий показатель, характеризующий удобство пользования – обобщающий показатель, характеризующий интерактивность сайта – обобщающий показатель, характеризующий внешний вид сайта – обобщающий показатель, характеризующий маркетинговую составляющую m – число показателей в j-той составляющей системы показателей Интегральные показатели оценки качества функционирования сайта k – число анализируемых составляющих системы показателей

РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ САЙТА

Рис 6. Этапы реализация методики оценки качества Результаты расчета интегральных показателей оценки Белгородского университета кооперации, экономики и права за 2007–2013 годы (на основе данных аналитических систем) Показатели Обобщающие показатели по технической составля- 0,54 0,50 0,24 0,60 0, ющей Обобщающие показатели по информационной со- 0,21 0,35 0,52 0,69 0, ставляющей Обобщающие показатели по удобству пользования 0,21 0,28 0,50 0,74 0, Обобщающие показатели по интерактивности 0,21 0,29 0,57 0,71 0, Обобщающие показатели по маркетинговой состав- 0,24 0,34 0,60 0,52 0, ляющей Полученные показатели оценки качества функционирования сайта вуза свидетельствуют о разнонаправленной динамике показателей на протяжении исследуемого периода в разрезе составляющих системы показателей, в то время как интегральный показатель демонстрирует устойчивый рост.

Исходя из того, что качество функционирования сайта может быть оценено только целевой контактной аудиторией, автором проведено анкетирование основных групп пользователей (абитуриентов, студентов, работников) в разрезе выделенных составляющих.

В ходе реализации второго направления оценки, предполагающего проведение анкетного опроса внешних и внутренних пользователей, проведена обработка результатов опроса и определены индивидуальные значения показателей оценки качества функционирования сайта путем построения индексов, отражающих отношение фактически полученных баллов к максимально возможным.

В таблице 4 отражены обобщающие и интегральные показатели оценки качества функционирования сайта вуза с позиции студентов, работников и абитуриентов Белгородского университета кооперации, экономики и права, представляющие собой средние балльные оценки по выделенным составляющим.

Непротиворечивость мнений респондентов оценивалась на основе коэффициента конкордации, значение которого свидетельствует о высокой степени согласованности мнения различных категорий пользователей.

Оценка качества функционирования сайта, по результатам проведенного анкетирования с позиции внутренних и внешних пользователей – целевых контактных аудиторий – позволяет сделать вывод, что с позиции студентов значение интегрального показателя (1,14) выше его оценки абитуриентами (1,06), что обусловлено более высокой степенью их лояльности.

Результаты расчета интегральных показателей оценки Белгородского университета кооперации, экономики и права за 2011–2013 годы (на основе мнения пользователей) Обобщающие показатели по технической составляющей Обобщающие показатели по информационной составляющей Обобщающие показатели по маркетинговой составляющей В рамках третьего направления оценки качества функционирования сайта автором предлагается проводить экспертную оценку в разрезе наиболее важных его характеристик по каждой составляющей. В таблице 5 представлены значения интегрального показателя оценки качества функционирования сайта по результатам оценки независимыми экспертами.

Результаты интегральных показателей оценки качества функционирования сайта Белгородского университета кооперации, экономики и права за 2007–2013 годы (по результатам оценки Показатели Обобщающие показатели по технической составляющей Обобщающие показатели по информационной составляющей Обобщающие показатели по удобству пользования Обобщающие показатели по маркетинговой составляющей На основе проведенной оценки качества функционирования сайта вуза как основного инструмента продвижения информации о вузе в Интернете автором разработан комплекс мероприятий по его совершенствованию в разрезе выделенных составляющих (рис. 7).

НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ САЙТА ВУЗА

совершенствование - обеспечение информационной безопасности - обеспечение актуальности, достоверности, объективности и полноты представленной совершенствование - обеспечение соответствия информационного содержания сайта образовательной Совершенствование удобства пользования - адаптация сайта под мобильные устройства Совершенствование - обеспечение пользователя возможности взаимодействовать с другими участниками совершенствование коммуникационного процесса, в т.ч. посредством социальных платформ совершенствование - подключение системы аналитики к сайту Рис. 7. Основные направления совершенствования сайта вуза Совершенствование сайта вуза в значительной мере обусловливает реализацию программы маркетинговой деятельности высших учебных заведений на основе использования интернет-технологий (табл. 6) Направления реализации программы маркетинговой деятельности вуза на основе использования интернет-технологий Маркетинговые мероприятия Активизация ре- - размещение рекламных сообщений до и вовремя приемной компании на рекламных кламного воздей- площадках тематически близких ресурсов;

ствия на потреби- - таргетированная контекстная реклама в поисковых системах до и вовремя приемной телей образова- компании, нацеленная на абитуриентов с учетом географии и потребности;

тельных услуг - таргетированная реклама в социальных сетях до и вовремя приемной компании, направленная на потенциальных абитуриентов (выпускников школ с учетом пола и Использование - регистрация сайта в тематических каталогах;

поискового марке- - размещение ссылок на сайт на тематически близких сайтах;

тинга для оптими- - регулярная оптимизация сайта под поисковые системы;

зации сайта - разработка информационных материалов (статей), оптимизированных под поисковые системы, с целью размещения их на сайте и распространения на других сайтах со Формирование - организация коммуникации со студентами, работниками, партнерами посредством «информационного электронной почты;

поля» вуза посред- - информирование абитуриентов о процессе приема в образовательное учреждение поством прямого средством электронной почты и SMS;

маркетинга - информирование студентов о новых курсах, дополнительных услугах посредством - рассылки новостей и анонсов мероприятий студентам, работникам и партнерам;

- использование имеющихся баз данных вуза для рассылки индивидуализированных Формирование и - предоставление информационных поводов для интернет-СМИ;

развитие связей с - ведение внутреннего и внешних блогов;

общественностью - распространение статей на тематических ресурсах;

- размещение ссылок на сайт на официальных сайтах школ, гимназий, лицеев (PR) Оптимизация ком- - ведение блогов, сотрудничество с лидерами мнений;

плекса продвиже- - развитие тематических сообществ на социальных сетях и платформах Twitter, ния образователь- YouTube ВКонтакте ных услуг в соци- - создание и развитие сообществ в социальных сетях альных медиа Применение ши- - разработка и распространение вирусного контента, ассоциируемого с брендом вуза рокого спектра (социальное видео, выпуски КВН и др.) инструментов вирусного маркетинга Разработка опти- - размещение контактов сайта на продукции вуза;

мального формата - реклама на телевидении и в печатных СМИ офлайн продвижения образовательных услуг Развитие интернет- - формирование системы интернет-коммуникаций, нацеленной на обеспечение эффеккоммуникаций как тивного взаимодействия субъектов маркетинговой системы с целью создания продукта, способ формиро- пользующегося спросом вания долгосрочного конкурентного преимущества вуза Проведение марке- - проведение непрерывного анализа посещаемости сайта вуза целевой контактной тинговых исследо- аудиторией;

ваний рынка обра- - проведение оценки качества функционирования сайта;

зовательных услуг - анализ рынков в т.ч. анализ предложения на сайтах конкурентов, анализ спроса пос учетом их спе- средством поисковых систем цифических осо- - использование бесплатных систем аналитики, имеющихся на рынке;

бенностей - проведение оценки экономической эффективности рекламной компании, в т.ч. рекламных материалов и площадок Развитие марке- - привлечение квалифицированных специалистов;

тинговой плат- - привлечение работников вуза к разработке рекламных материалов;

формы вуза - создание служб маркетинга;

- привлечение агентств маркетинговых услуг для поручения им конкретных задач;

- разработка медиа-плана и формирование бюджета маркетинговых мероприятий Таким образом, комплекс предложенных рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности вуза на основе интернеттехнологий позволит повысить ее эффективность, управляемость, лояльность целевых контактных аудиторий, конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг.

Основные положения диссертационной работы отражены 1. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Развитие маркетинговой деятельности высших учебных заведений с использованием интернет-технологий // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3 (47). – 0,70 п.л. (авторские – 0,35).

2. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Методология исследования официального сайта высшего учебного заведения // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 2 (46). – 1,0 п.л. (авторские – 0,5).

3. Шеин Е.А. Методологический подход к разработке официального сайта как действенного инструмента маркетинговой деятельности вуза в сети Интернет // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3 (43). – 1,0 п.л.

4. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Использование инструментария интернетмаркетинга при продвижении образовательных услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2 (42). – 0,84 п.л. (авторские – 0,42 п.л.).

5. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Тенденции развития рынка маркетинговых услуг в России // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1 (41). – 0,56 п.л. (авторские – 0,28 п.л.).

6. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Формирование лояльных отношений с onlineклиентами // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4 (40). – 0,52 п.л. (авторские – 0,26 п.л.).

7. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А. Исследование сущности маркетинговых услуг и их роль в деятельности хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3 (39). – 0,96 п.л. (авторские – 0,48 п.л.).

8. Шеин Е.А. Преимущества использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов // Мережевий бiзнес i внутрiшня торгiвля Украни: Матерiали II мiжнародноi науково-практично iнтернет-конференцi, 11–12 квiт. 2012 р. – Полтава: ПУЕТ, 2012. – 0,2 п.л.

9. Шеин Е.А. Исследование рынка маркетинговых услуг Российской Федерации // Молодежь для науки: разработки и перспективы: Материалы международного молодежного научного форума. – Гомель: Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2012. – 0,28 п.л.

10. Шеин Е.А. Инструменты продвижения в сети Интернет // Наука и кооперация: проблемы и пути развития: Материалы международной научнопрактической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов. 12–14 апреля 2011: В 7 ч. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2011. – Ч. 6. – 0,21 п.л.

Подписано в печать 18.11.2013 г.

Формат 60х84 1/16. Бумага офсетная.

Ризография. Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ 1794.

Издательство Белгородского университета кооперации, экономики и права 308023, г. Белгород, ул. Садовая, 116а

 
Похожие работы:

«СИЛКИНА Галина Юрьевна МОДЕЛИРОВАНИЕ ДИНАМИКИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Специальность 08.00.13 - Экономико-математические методы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Санкт-Петербург 2000 2 Работа выполнена в Нижегородском государственном техническом университете Научный консультант - доктор технических наук, профессор, член-корреспондент АЕН РФ Юрлов Ф.Ф. Официальные...»

«Утевский Александр Семенович МЕТОДОЛОГИЯ РЕФОРМИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОЙ ФИРМЫ В ДИНАМИКЕ ЕЕ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Санкт-Петербург 2001 2 Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов. Официальные...»

«ШОГЕНЦУКОВА ЗАЛИНА ХАСАНОВНА Стандартизация бухгалтерского учета и отчетности в России Специальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург - 2008 2 Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор...»

«КОЗЛОВ Александр Владимирович ЦЕЛОЧИСЛЕННЫЕ И ИГРОВЫЕ МОДЕЛИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ ПРОДУКЦИИ Специальность 08.00.13 – Математические и инструментальные методы экономики АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2002 2 Работа выполнена на кафедре информационные системы в экономике и менеджменте Санкт-Петербургского государственного технического университета НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ доктор экономических наук, профессор...»

«Горбунова Светлана Александровна ПРОЕКТИРОВАНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург - 2011 Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Научный руководитель - доктор...»

«АБЕЛЕВИЧ Михаил Исеревич ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ВОЗДУШНЫХ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика и управление качеством) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2001 2 Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов доктор экономических наук, Научный руководитель профессор Горбашко...»

«Юрченко Светлана Юрьевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНОЙ СФЕРОЙ НА ПРИМЕРЕ ТОВАРИЩЕСТВ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством Специализация: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Хабаровск - 2009 2 Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального...»

«Метельский Игорь Михайлович ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВЕННЫМ КОМПЛЕКСОМ КАК ФАКТОР ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ ГОРОДА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2011 Работа выполнена на кафедре экономики и управления на предприятиях малого и среднего бизнеса Государственного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«ЦЫПЛЯКОВ АЛЕКСАНДР ЭММАНУИЛОВИЧ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ РЫНКОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2002 2 Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете телекоммуникаций им.проф. М.А. Бонч-Бруевича Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор Макаров Владимир...»

«ХЛЕСТУНОВА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА РЕГИОНАЛЬНАЯ ЖИЛИЩНАЯ ПОЛИТИКА РОССИИ: ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ЮЖНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА) Специальность: 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону - 2013 Диссертация выполнена на кафедре экономики и финансов НОУ ВПО Таганрогский институт управления и экономики (г. Таганрог). Павлов...»

«Горюхин Руслан Евгеньевич ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ИННОВАЦИОННОГО МОНИТОРИНГА В ПРОМЫШЛЕННОЙ КОРПОРАЦИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург - 2012 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального...»

«РОЩИН ИВАН НИКОЛАЕВИЧ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО КЛИМАТА В РЕГИОНЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук 2 Владимир 2011 Работа выполнена во Владимирском государственном университете им. А.Г. и Н.Г. Столетовых Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор ЛАПЫГИН ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ...»

«ЛЕВИН СЕРГЕЙ ЛЬВОВИЧ Экономические инструменты регулирования рынка зерна в политике обеспечения продовольственной безопасности России Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономическая безопасность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Санкт-Петербург – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский...»

«ВЕТКИНА АННА ВЛАДИМИРОВНА РЕКРЕАЦИОННЫЕ ФОРМЫ ВОСПРОИЗВОДСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА Специальность 08.00.01 - Политическая экономия АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 1999 2 Диссертация выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов Научный руководитель : заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук,...»

«ГЕНЮК ДМИТРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ Повышение международной конкурентоспособности российского машиностроения на основе использования опыта германских машиностроительных предприятий Специальность 08.00.14 – Мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2011 2 Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и...»

«Григориадис Теохарис Н. Модели помощи Европейского Союза по реформированию экономик стран СНГ 1992-2007 гг. 08.00.14 – Мировая экономика Автореферат диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2011 2 Диссертация выполнена на кафедре мировой экономики экономического факультета Федерального государственного бюджетного образовательного учреждение высшего профессионального образования...»

«АБДУЛЛАХ Рафид Али СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В РАЗВИВАЮЩИХСЯ СТРАНАХ (НА ПРИМЕРЕ ЕГИПЕТА): ПОЛИТИКОЭКОНОМИЧЕСКИЙ И ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТЫ Специальность: 08.00.01 – Экономическая теория АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2010 2 Работа выполнена на кафедре экономической теории экономического факультета Санкт-Петербургского государственного университета...»

«Зданевич Ульяна Александровна Государственно-частное партнерство в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйства: модели и инструментарий развития Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону - 2012 1 Работа выполнена на кафедре Теории и технологий в менеджменте...»

«Романченко Сергей Владимирович Управление инновационными рисками как фактор повышения устойчивости хозяйствующих субъектов Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2013 2 Работа выполнена на кафедре государственного регулирования экономики Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«ЛЕЩЕНКО КОНСТАНТИН ЕВГЕНЬЕВИЧ Обеспечение национальной и международной энергетической безопасности в рамках экономического сотрудничества России и Германии Специальность 08.00.14 – Мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.