WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

ТРИФОНОВА ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА

ФОРМИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

По специальности 08.00.05 – Экономика и управление

народным хозяйством

(сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2002 2

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов

Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Песоцкая Елена Владимировна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Галенко Валентин Павлович доктор экономических наук, профессор Смирнов Сергей Борисович

Ведущая организация – Ленинградский областной институт развития образования

Защита состоится « » 2002 г. в _ часов на заседании диссертационного совета Д.212.237.02 при СанктПетербургском государственном университете экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21, ауд..

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке СанктПетербургского государственного университета экономики и финансов.

Автореферат разослан «_»_2002 года.

Ученый секретарь диссертационного совета Сигов В.И.

I. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Успех российских реформ и возможность достижения качественного совершенствования социально-экономического базиса страны обуславливается эффективностью преобразований в различных отраслях и сферах хозяйственного комплекса и прежде всего в тех из них, что непосредственно формируют условия жизнедеятельности населения во всем многообразии их свойств и проявлений. В числе приоритетных направлений экономического реформирования выделяется сфера образования, которая закладывает основы для развития кадрового потенциала страны и осуществляет профессиональную подготовку специалистов для всех отраслей народного хозяйства.

В новых экономических условиях сфера образования рассматривается одновременно и как элемент институциональной структуры государственного управления, и как область применения действенных рыночно-ориентированных механизмов, уравновешивающих спрос и предложение на услуги образования. Симбиоз методов государственного регулирования и рыночных начал порождает ряд проблем, требующих решения при формировании управленческих решений в учреждениях образовательного профиля. Одной из таких проблем является необходимость изучения рынка: спроса на образовательные услуги;



предложения, представленного в рыночной среде; конкурентных процессов и явлений, а также способов адаптации управленческой деятельности к динамике конъюнктурных факторов.

Решение данных вопросов нуждается в комплексном научном обеспечении, в рамках которого должен быть обоснован действенный методический инструментарий, соответствующий задачам управления; специфике сферы услуг и особенностям функционирования учреждений образования; характеру потребления образовательных услуг и логике их рыночного поведения.

Такое научное исследование должно опираться на фундаментальные положения маркетинговой парадигмы, закладывающей основы стратегической гибкости и тактической маневренности бизнес-субъектов, и теории социально-экономического управления, концентрирующейся на рационализации управленческой деятельности в социально значимых сферах.

Эти и другие обстоятельства обуславливают актуальность выбранной темы.

Реформирование системы образования является необходимым условием развития рыночных отношений в стране. В ходе реформирования, развернувшегося в последнее десятилетие, в сфере образования наметились значительные организационные и правовые аспекты. Разработаны и приняты основы законодательной и нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность российской системы образования, утверждены государственные стандарты и типовые положения для всех видов образовательных учреждений. Получила развитие относительная автономия учреждений образовательного профиля, что обеспечивает возможность их реагирования на изменение потребностей носителей спроса на образовательные услуги и формирования соответствующих учебных программ.

В составе высших учебных заведений активно развивался университетский сектор, который составляет в настоящее время 50% от общего числа государственных вузов. Около 30% высших учебных заведений составляют академии.

Существенные изменения претерпела структура предложения, представленного на рынке образовательных услуг.

Они проявляются в углублении дифференциации образовательных учреждений и формировании реальных возможностей для выбора различного вида и уровня образования, адекватного современным условиям рынка и потребительским предпочтениям. Дифференциация образовательных программ сопровождается расширением спектра издаваемой учебной литературы, что приводит к активизации конкуренции между различными авторами и авторскими коллективами и отбору наиболее качественных материалов для издания.

В условиях сокращения бюджетного финансирования системы образования и деформации структуры занятости формируются новые предложения по эффективному переустройству образовательных процессов. Так, в 2002-2003 учебном году планируется начало конкурсного распределения госзаказов на подготовку специалистов, причем к конкурсу будут допускаться и негосударственные вузы, имеющие аккредитацию, с учетом соответствия специальностей (по которым вуз готовит специалистов) профилю учебного заведения. Ввод государственных именных финансовых обязательств может вызвать изменение пропорций между бесплатным и платным образованием.





Особое значение приобретает формирование программ профессиональной переподготовки кадров и повышения их квалификации. Развитие бизнеса потребовало наличие профессиональных знаний и умений в области менеджмента, маркетинга, организации предпринимательской деятельности. Как следствие – увеличился и видоизменился спрос на обучение по экономическим специальностям, трансформировалось отношение и понимание роли образования в становлении и развитии личности.

Получение высшего образования стало одним из необходимых условий профессионального и карьерного роста. Иллюстрацией этого тезиса могут служить следующие аналитические данные:

количество студентов высших учебных заведений дневной и вечерней формы обучения увеличилось в 2001 году по сравнению с 1995 годом в 1,5 раза, заочной формы – в 2 раза. Общее количество вузов в этом периоде увеличилось на 27%, при этом рост числа негосударственных учебных заведений составил 85%.

Развитие системы образования детерминировано рядом социально-экономических тенденций, характерных для процесса реформирования хозяйственного комплекса. Среди них можно выделить:

- глобализацию бизнес-деятельности в отраслях промышленности, транспорта, связи, топливно-энергетического комплекса;

- интеграцию российского предпринимательства в международную рыночную среду;

- интенсификацию конкуренции на национальном и международном рынках;

- усиление государственного регулирования рыночных процессов за счет установления целесообразных пропорций в развитии отраслей и хозяйственных сфер, распределении инвестиций государственного бюджета; определении налоговых льгот;

- диверсификацию крупного бизнеса и становление малого предпринимательства;

- развитие информационных технологий и информатизации общества и другие.

Изменения, происходящие в сфере образования затронули и саму структуру рынка образовательных услуг. В ней выделяется государственный и негосударственный сектор, а при предметной структуризации – дошкольное, среднее, среднее специальное (техническое), высшее и послевузовское образование. Последнее следует рассматривать как элемент адаптации структурных элементов к динамике факторов внешнего окружения.

Характеризуя негосударственный сектор, который ориентирован на предоставление платных образовательных услуг, следует иметь ввиду, что расходы по статье "образование" в 2001 году имело около 60% семей российского среднего класса, объем этих расходов составлял 800-900 долларов США на одну семью. Если предположить, что на средний класс приходится 90% всех расходов россиян на получение образования, то емкость рынка платных образовательных услуг может быть оценена в 3,5-6 млрд. долларов.

Наряду с изменением структуры образовательного рынка наблюдаются трансформации конкурентных процессов. Одной из основных их особенностей является существование мелкодисперсной конкурентной среды, когда на рынке одновременно присутствует большее число различных обучающих организаций, занимающих незначительные доли рынка и не обладающих масштабным конкурентным потенциалом, обеспечивающим конкурентные преимущества. В этих условиях затруднено позиционирование организации на рынке и, как следствие – принятие эффективных решений в управлении производственнорыночной деятельностью.

Важно подчеркнуть, что само понятие "конкурентные процессы" следует дистанцировать от понятия "конкурентная среда". Применительно к конкретному субъекту рынка образования конкурентная среда охватывает совокупность существующих (у этого субъекта) на данный момент отношений. Конкурентные процессы носят более общий характер и оказывают влияние не только на отдельный субъект, но и на всех участников, рассматриваемого рынка. При этом субъекты рынка образования, ориентированные на обслуживание одного и того же потребительского сегмента (рыночную нишу) и удовлетворяющие одну и ту же потребность, рассматриваются, в принципе, в качестве конкурентов. Однако при анализе конкуренции следует учитывать не только характеристики целевых групп, но и полноту, специфику и качество предложений в области образования.

В конкурентных процессах, характерных для рынка образовательных услуг, проявляются следующие особенности:

- образование конкурентных союзов и альянсов, в результате которых базовые конкурентные преимущества интегрируются. При этом происходит своего рода конвергенция трех аспектов конкуренции: поведенческого, структурного, функционального;

- преобразование конкуренции между фирмамипроизводителями или их услугами в конкуренцию между процессами, в ходе которых данные услуги производятся. Эта особенность обусловлена свойствами образовательных услуг (и услуг вообще), как формы рыночного предложения.

Идентифицируя целевую ориентацию учреждений образовательного профиля необходимо отметить двуединство целей, в рамках которого можно выделить социальные и профессионально-экономические цели. Профессионально-экономическая функция связана с формированием и развитием кадрового и научно-технического потенциала народного хозяйства, социальная функция – с формированием социума, во всем множестве факторов, определяющих его развитие. Социальная функция всегда отражает взаимосвязь социальных и экономических аспектов, обуславливает необходимость поиска обновленных управленческих подходов, отражающих сложившиеся социально-экономические реалии. Этот поиск может быть ориентирован на попытки конструктивного использования этологического подхода, рассматриваемого новейшей экономической литературой в качестве категории, формирующей ряд аспектов управленческого процесса.

Этологический подход и этология, как научная область, "долженствующая заняться образованием характера в зависимости от физических и моральных условий"*), есть составная часть культуры, господствующей в обществе, одним из элементов которой, как известно, является сфера образования.

Этологический подход применительно к рассматриваемой проблеме охватывает два относительно самостоятельных направления. Первое связано с формированием определенной культуры поведения лиц, связанных с принятием управленческих решений. При этом центральное понятие этологии – этос (от термина античной философии, означающего – обычай, нрав, характер) подразумевает существование и использование неких схем, образцов, алгоритмов и программ поведения.

Второе направление сконцентрировано на взаимосвязи образовательной деятельности со сложившимся и развиваюБрокгауз Ф.А., Эфрон И.А. Энциклопедический словарь.- М.:

Изд-во "Терра – TERRA", 1993, с.192.

щимся этосом, и этологический подход формирует ряд требований, которые должны соблюдаться при формировании управленческих решений различного уровня:

- необходимость обоснования концептуальных позиций деятельности учреждений образования на основе анализа этологических и общекультурных факторов;

- учет этологических параметров при формировании организационной культуры учреждений образования, оценка организационной культуры и перспектив ее развития с этологической точки зрения;

- организация управления, направленного на удовлетворение общественных интересов (использование элементов социально-этической концепции), которая (помимо прочих) обеспечивает приращение конкурентных преимуществ;

- интеграция учреждений образования в вертикальную иерархию единой образовательной системы и налаживание горизонтальных связей с другими учреждениями аналогичного профиля, что позволит поддержать имидж системы, как воплотителя общественных традиций и гуманистических представлений;

- организация этологических исследований с целью формализации, анализа и прогнозирования соответствующих характеристик;

- поиск рационального сочетания национальных и глобальных социально-психологических аспектов и ряд других.

Методология этологического подхода может быть реализована на основе использования положений современного маркетинга и особенно такой его разновидности, как бихевиористический маркетинг, ключевой идеей которого является ориентация на принципы социального поведения.

В основе управления учреждениями образования лежит ряд методологических принципов, формирующих управленческие решения и их способность быть реализованными в конкретных условиях рыночной среды. В числе фундаментальных принципов представлены принципы системного подхода, в соответствии с которыми сфера образования и ее учреждения рассматриваются на системы (подсистемы) со всеми свойствами и закономерностями, присущими системным категориям. Единую систему образования правомерно характеризовать как сложную, информационную, открытую, нелинейную динамическую систему, которая находится в неравновесных условиях. Субъекты образовательного процесса имеют собственное представление о том, как должна функционировать данная система, и в рамках своих прерогатив и полномочий могут вносить в процесс образования определенные коррективы. Указанное свойство предопределяет необходимость использования следующего управленческого принципа – принципа учета человеческого фактора.

В числе принципиальных установок выделяются принципы этологического подхода, которые включают в себя:

- принцип первичности общественного поведения мировоззрения этических норм и правил;

- принцип комплексирования собственных интересов предпринимательства и общественных задач;

- принцип сочетания концептуальной устойчивости и адаптивности;

- принцип учета фактора организационной культуры.

Особая роль отводится принципу обязательного государственного регулирования, обусловленного социальноэкономической природой рынка образовательных услуг как одной из сфер, в которой рыночные отношения имеют свою специфику и ограниченные возможности.

Принцип ресурсообеспеченности мероприятий, реализуемых учреждениями образования, исходит из первоначальных методологических предпосылок – системного подхода, использование которого рассматривает управление сферой образования как комплекс последовательных модельных построений.

Ресурсообеспеченность моделируемых мероприятий является залогом их практической осуществимости.

Системный и этологический подход формируют необходимость применения принципов маркетингового подхода и принципа комплексности в управлении учреждениями образования, обеспечивающего возможность получения синергетического эффекта.

Необходимость использования концепции маркетинга в учреждениях образовательного профиля обусловлено следующими факторами:

- нарастающей дифференциацией потребительского спроса на образовательные услуги;

- усилением конкуренции, имеющей как активные, так и пассивные формы;

- расширением ассортимента услуг, предлагаемых учреждениями образования, и развитием инновационных процессов в формировании образовательных программ;

- усложнением коммуникаций между различными бизнессубъектами рынка образовательных услуг и другими.

Анализ представленных факторов позволяет сформулировать понятие "маркетинг образовательных услуг", под которым понимается комплексная программа, деятельность направленная на создание и предоставление услуг, образовательного характера в соответствии с существующими и прогнозируемыми параметрами потребительского спроса и имеющая целью получение прибыли и удовлетворение потребности в образовании.

Ориентация на потребителя, свойственная маркетингу образовательных услуг, предполагает использование метода сегментации. Необходимый эффект может быть получен в случае структуризации потребителей на основе выделения групп, отличающихся по характеристикам, изучаемым этологией. Критерий, используемый в данном случае может быть назван этологическим.

Среди концепций, предлагаемых маркетинговой парадигмой, применительно к задачам маркетинга образовательных услуг необходимо выделить социально-этическую концепцию. Она полностью соответствует сущности и особенностям маркетинговой деятельности учреждений образования, а также имеет сугубо прикладное значение -–формирует благоприятный имидж продуцента образовательных услуг. При этом имидж выступает в роли основного носителя информации о качественных характеристиках предоставляемых услуг, выраженных как в формальных, так и в неформальных категориях.

Специфика образовательных услуг требует применения управленческого инструментария, свойственного коммуникативному маркетингу, в рамках которого рынок услуг образования предоставляется в виде сетевого пространства, сконцентрированного в пределах маркетингового ареала. Это обстоятельство обуславливает особую значимость коммуникативной политике как составляющей единой политики управления.

Формирование рыночного предложения в учреждениях образовательного профиля охватывает как минимум три аспекта:

- детерминирование количественных и качественных характеристик предложения (образовательных программ);

- обоснование ассортиментной политики;

- разработку инновационной политики.

Ассортимент, как экономическая категория, агрегирует два направления:

- соотношение видов (видовых групп) услуг образования (номенклатура услуг);

- соотношение услуг образования, находящихся в различных стадиях жизненного цикла.

Второе направление базируется на структуризации жизненного цикла и логике преобразовании в управленческом инструментарии, используемом на каждой из стадий. Оно характеризует цикличность изменений в рыночных позициях образовательных услуг, определяет период разработки и внедрения инноваций и на этой основе формирует инновационные стадии в перманентном инновационном процессе. Данный подход позволяет оперировать интегрированной категорией – ассортиментноинновационная политика, реализация которой осуществляется с помощью той или иной модели ассортимента.

Предлагается использовать модель ассортимента образовательных услуг, включающую шесть групп услуг, отличающихся принадлежностью к той или другой стадии жизненного цикла:

- основную (услуги, находящиеся в стадии роста);

- поддерживающую (образовательные услуги, приносящие основную прибыль, что соответствует стадиям зрелости и насыщения);

- стратегическую (услуги, находящиеся в стадии внедрения, преимущественно в ее заключительной фазе);

- тактическую (образовательные услуги или товары, имеющие материально-вещественную форму выражения, не входящие в основную номенклатуру, но способствующие реализации базовых услуг);

- инновационную (услуги, составляющие "портфель идей");

- замыкающую (услуги, которые находятся в стадии спада, но еще не исчерпали свой рыночный потенциал).

Характеризуя пропорции в структуре ассортиментных групп, рекомендуется опираться на эмпирические данные, которые свидетельствуют о том, что услуги основной и поддерживающей группы должны занимать 75-80% ассортиментного ряда (по объему реализации).

Создание адаптивного управления невозможно без формирования соответствующих программ продвижения образовательных учреждений и их услуг. Выбор методов продвижения должен определяться исходя из поставленных целей, к числу которых можно отнести:

- создание имиджа учреждения образования;

- привлечение дополнительного числа обучаемых и расширение потребительского сегмента;

- формирование спроса на инновационные образовательные программы;

- развитие сотрудничества с бизнес-субъектами рынка образования;

- диверсификация образовательной деятельности и т.д.

Последовательность действий, осуществляемая при формировании программы продвижения включает в себя:

- исследовательско-аналитическую деятельность, сконцентрированную на состоянии, проблемах и тенденциях развития рынка образования;

- формализация целевой аудитории;

- определение сроков проведения мероприятий в области продвижения;

- выбор методов продвижения;

- оценка бюджета и предполагаемых результатов.

Определяя соотношение между различными элементами коммуникативного воздействия, которые способны решать задачи продвижения образовательных услуг и их продуцента, следует иметь ввиду, что эффект от использования различных методов и приемов зависит прежде всего от характеристик потребителей информации и их возможности воспринимать и позитивно реагировать на эту информацию. Структурируя потребителей рекламной (и иной информации, способствующей продвижению образовательных услуг) на индивидуальных потребителей, предприятия-потребители и органы государственного управления можно утверждать, что в отношении потребителейиндивидов наибольший коммуникативный эффект достигается за счет использования радиорекламы. Для предприятий, являющихся корпоративными потребителями образовательных услуг, желаемый эффект может быть достигнут за счет использования рекламы в периодической печати и в Internet.

Последний служит наиболее эффективным источником информационной пропаганды и для потенциальных потребителей, сосредоточенных в органах государственного управления.

При этом все используемые методы и каналы продвижения тесно связаны с имиджем учреждения образования. При создании имиджа особое значение придается взаимодействию между образовательным учреждением, целевой аудиторией и другими контактными группами.

Совершенствуя систему управления учреждениями образовательного профиля рекомендуется использовать инструменты бенчмаркинга, который трактуется как систематическое и непрерывное изменение и оценка процессов, протекающих в организациях, и их сравнение с процессами, наблюдаемыми в бизнес-поведении признанных лидеров международного рыночного пространства. Применительно к сфере образования предлагается применять ряд видов бенчмаркинга, характеристика которых представлена в табл.1.

К числу основных направлений бенчмаркингового исследования в сфере образования следует отнести: содержание обучающего процесса, его организацию, финансовые составляющие, используемые информационные технологии, маркетинг образовательного учреждения. По каждому из направлений анализируются все аспекты и процессы, задействованные в реализации выбранного направления, а также методы их осуществления и, что особенно важно, причины достижения лучших результатов у партнеров по бенчмаркингу. В табл.2 представлены основные характеристики проведения бенчмаркинга процесса обучения.

В рамках бенчмаркинга решаются задачи по оценке качества образовательных услуг. Для этой цели можно воспользоваться:

- принятыми стандартами обучения;

- рейтингами, экспертными оценками;

- косвенными оценками (уровень успеваемости, условия конкурентного отбора на вступительных экзаменах, отзывы обучающихся и т.д.).

Применение бенчмаркинга не только повышает качество представления образовательной услуги, но способствует повышению конкурентоспособности учебного заведения. Он может стать одним из побудительных мотивов к развитию корпоративного образования.

Преимущества и недостатки видов бенчмаркингового исследования для предприятий сферы образования бенчмаркинга Внутренний - простота организации; - ограниченность исслеотсутствие крупных дования рамками одной Внешний (ло- - широкие возможности - нежелание конкурикальный) по преемственности опы- рующих организаций - повышение конкуренто- опыта и выбора соответспособности и укрепле- ствующих процессов исние рыночных позиций. следования.

родный) - возможность использо- наличие культурных и вания передовых техно- социальных особеннологий в области органи- стей, влияющих на прозации учебного процесса цесс образования;

- возможность обмена учебных программ и обстудентами и изучение щей системе обучения.

Основные характеристики проведения бенчмаркинга Исследуемый процесс Краткое описание (характеристика) Методические мате- - структура и содержание;

риалы - особенности формирования в зависимости от конкретной дисциплины;

Расписание занятий - количество занятий в день;

Методика преподава- - использование наглядных пособий;

Организация допол- - принципы формирования факультативнительных и факуль- ных занятий;

тативных занятий - процент посещения студентами;

Повышение успевае- - стимулирование «отличников»;

Организация сдачи - методы проведения экзаменов (тестироэкзаменов вание, обсуждение, билеты);

Использование лите- - доступность и размеры библиотечных

II. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Основным вкладом автора в проведенное исследование является постановка цели исследования, выбор объекта, обоснование задач исследования и их решение.

В диссертации поставлена цель – разработать методические положения по организации управления учреждениями сферы образования; функционирующими в условиях развития рыночных отношений.

В соответствии с основной целью ставились и последовательно решались следующие задачи:

- раскрыть генезис и тенденции в развитии рынка образования;

- выполнить структурную диагностику рынка образовательных услуг;

- исследовать конкурентные процессы в сфере образования;

- сформировать этологический подход к управлению рынком образовательных услуг;

- сформулировать принципы обоснования эффективных управленческих решений;


- исследовать возможности и особенности применения маркетинговой концепции в управлении учреждениями образования;

- разработать модели ассортимента образовательных услуг, формирующих рыночное предложение учреждений образования;

- предложить методы продвижения образовательных услуг;

- обосновать механизмы использования инструментов бенчмаркинга в управлении учреждениями образования.

В качестве объекта исследований выступает система учреждений, предоставляющих населению различные услуги, направленные на удовлетворение потребности в образовании.

Предметом исследования являются механизмы формирования управленческих решений, учитывающие специфику рыночных процессов сферы образования.

Методология исследования базируется на положениях системного подхода и общеэкономической теории, использовании трудов ведущих представителей отечественной и зарубежной научных школ по рассматриваемой тематике, статистической информации. В работе применялись методы прогнозирования и планирования, функционального и морфологического анализа, экспертный, аналоговый, математической статистики.

III. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

К результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести следующее.

1. Определены особенности конкурентных процессов, протекающих в условиях рынка образовательных услуг.

2. Обоснованы методологические предпосылки реализации этологического подхода к управлению рынком образования, позволяющего исследовать и конструктивно использовать в управленческой деятельности устойчивые тенденции в потреблении образовательных услуг.

3. Разработаны принципы формирования управленческих решений в условиях рынка образовательных услуг, учитывающие специфику рыночных процессов и социальную значимость сферы образования, а также развита маркетинговая концепция управления учреждениями образовательного профиля.

4. Предложены модели ассортимента образовательных услуг, основанные на интегративной трактовке ассортиментноинновационной политики.

5. Разработана система методов продвижения образовательных услуг, адаптированная к характеристикам спроса на услуги образовательного характера, условиям конкуренции и перспективам развития внешней среды.

6. Основан методический подход по использованию бенчмаркинга, позволяющий формализовать и эффективно использовать в управленческой практике опыт, накопленный ведущими представителями бизнес-среды исследуемого рынка.

Практическая значимость выводов и предложений, содержащихся в диссертации, определяется тем, что они доведены до стадии, предполагающей возможность их применения в практике социально-экономических обоснований по проблемам формирования управленческих решений в условиях рынка образования.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на научно-практической конференции в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов (апрель 2002 г.), а также на научнопрактических конференциях в Санкт-Петербургском государственном университете кино и телевидения в 2001-2002 гг.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Бенчмаркинг учебного процесса: некоторые проблемы.- В сб.науч.тр. "Управление качеством образования в экономическом вузе".- СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2. Маркетинговая концепция управления на рынке образовательных услуг: некоторые тенденции.- В межвуз. сб. "Экономика и управление производством".

Вып.8.- СПб: Изд-во СПбГТУ, 2002.- 0,2 п.л.

3. Этологический подход к управлению высшей школой.

В сб.молодых ученых // Современные аспекты экономики, №11, 2002.- 0,15 п.л.



 


Похожие работы:

«Липин Константин Николаевич ВЛИЯНИЕ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА НА РАЗВИТИЕ ЭКОНОМИКИ РЕГИОНА Специальность 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск - 2007 Диссертационная работа выполнена в Пермском филиале Института экономики Уральского отделения Российской...»

«Плюхин Михаил Юрьевич СПЕЦИФИКА И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОСОБОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЕ (НА ПРИМЕРЕ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва - 2006 3 Диссертация выполнена на кафедре проблем рынка и хозяйственного механизма Государственного образовательного учреждения высшего...»

«ВАРФОЛОМЕЕВ ЕВГЕНИЙ ВИКТОРОВИЧ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ВЛИЯНИЯ ЭКОЛОГО-ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНОЧНУЮ СТОИМОСТЬ КОМПАНИЙ Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (4. Управление инновациями) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва - 2011 2 Работа выполнена на кафедре инженерного менеджмента Московского энергетического института (технического университета) Научный руководитель : доктор...»

«КАМЫШЕНКОВ ВЯЧЕСЛАВ ЮРЬЕВИЧ Формирование и развитие аграрных отношений обмена в условиях технотронного общества Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Воронеж - 2009 Работа выполнена в ФГОУ ВПО Воронежский государственный аграрный университет имени К.Д. Глинки доктор...»

«Сергеева Александра Евгеньевна ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧАСТНЫХ ФИРМ И ГОСУДАРСТВА В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 08.00.01– Экономическая теория Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2013 2 Работа выполнена на кафедре Микроэкономика в ФГОБУВПО Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации Научный руководитель : кандидат экономических наук, доцент Карамова Ольга Владимировна Официальные оппоненты :...»

«ТЮРИН ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ ФИНАНСОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2012 2 Работа выполнена в Автономном образовательном учреждении высшего профессионального образования Ленинградской области Государственный институт...»

«СОЛОНЕНКО АННА АЛЕКСАНДРОВНА ЕДИНАЯ УЧЕТНАЯ СИСТЕМА ГРУППЫ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Нижний Новгород– 2014 Работа выполнена в Федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего профессионального образования Волгоградский государственный университет доктор экономических наук, профессор, Научный Перекрестова Любовь Вениаминовна...»

«Семеновских Денис Владимирович СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ЗАЩИТЫ ЗЕМЕЛЬНО–ИМУЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА Специальность 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск - 2009 Диссертационная работа выполнена в Пермском филиале Института экономики...»

«КОНОНОВ Максим Николаевич СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2009 2 Работа выполнена на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет Научный...»

«Старков Максим Дмитриевич РЕАЛИЗАЦИЯ ЖИЛИЩНО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ РЕГИОНА 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Оренбург – 2013 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Оренбургский государственный университет Научный руководитель - Аралбаева Фарида Захаровна, доктор...»

«ГУЗИЙ Снежанна Владимировна ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЫНКА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2010 г. 2 Диссертация выполнена на кафедре маркетинга Российского государственного аграрного университета – МСХА имени К.А. Тимирязева...»

«Рахмалева Ольга Валерьевна Культурный туризм как фактор социально – экономического развития региона Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт – Петербург 2000 Работа выполнена в Санкт – Петербургском государственном университете экономики и финансов. Научный руководитель - доктор экономических...»

«Евстафьева Елизавета Юрьевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ РАЗРАБОТКИ И ОЦЕНКИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРОГРАММ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Улан-Удэ – 2014 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления Научный руководитель : доктор экономических наук, профессор...»

«Голдина Анна Александровна ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ МОЛОЧНОГО ПОДКОМПЛЕКСА АПК РЕГИОНА (на материалах Пензенской области) 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами АПК и сельского хозяйства) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Пенза – 2007 2 Работа выполнена на кафедре менеджмента и экономической теории Пензенского государственного...»

«Прахов Илья Аркадьевич Оценка распределения ресурсов абитуриентов при подготовке к поступлению в условиях Единого государственного экзамена Специальность 08.00.05 – Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2013 Работа выполнена в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего профессионального образования...»

«ХРАМЧЕНКО АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ СЕЛЕКТИВНЫЙ МЕХАНИЗМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЦЕССА В РЕГИОНЕ (ПО МАТЕРИАЛАМ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ОТРАСЛИ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями, региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Владимир – 2012 Работа выполнена на кафедре экономической теории ФГБОУ ВПО Ивановский государственный...»

«Еремин Сергей Геннадьевич ОЦЕНКА И РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ (на примере пригородных овощеводческих хозяйств Ленинградской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2008 Работа выполнена на кафедре маркетинга в АПК ФГОУ ВПО СанктПетербургский государственный аграрный университет Научный...»

«Веселов Дмитрий Александрович Переход от стагнации к развитию в теории экономического роста c человеческим капиталом Специальность 08.00.01 – Экономическая теория АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2012 Работа выполнена на кафедре макроэкономического анализа факультета экономики в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего профессионального образования Национальный исследовательский...»

«КАЛЕНТЕЕВ СЕРГЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧ ФОРМИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОПОТОКОВ В УСЛОВИЯХ МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (логистика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Южно-Уральский государственный...»

«ОБЪЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ КАНДИДАТСКОЙ ДИССЕРТАЦИИ Ф.И.О. Лебедева Юлия Георгиевна Название диссертации Формирование планов производства на предприятиях машиностроения по критерию надежности потребителей продукции Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством Отрасль наук и Экономические науки Шифр совета Д 212.110.09 Тел. ученого секретаря (499) 141-94-99 E-mail mixantyt@mati.ru Предполагаемая дата защиты 27 октября 2011 г. Место защиты диссертации зал Ученого совета МАТИ...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.