WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:   || 2 |

«МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ В СЕТЕВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ АКТОРОВ ИНДУСТРИИ ТОВАРОВ КЛАССА ЛЮКС (теория, методология, практика) ...»

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Скоробогатых Ирина Ивановна

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ В СЕТЕВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ АКТОРОВ

ИНДУСТРИИ ТОВАРОВ КЛАССА «ЛЮКС»

(теория, методология, практика)

Специальность 08.00.05 –

экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Москва – 2011 Диссертационная работа выполнена на кафедре маркетинга ГОУ ВПО «Российский Экономический университет имени Г.В.Плеханова»

Научный консультант:

Розанова Татьяна Павловна. Доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки Российской Федерации

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой Азоев Геннадий маркетинга ГОУ ВПО «Государственный университет Лазаревич управления»

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой Дубровин Игорь организации производства и маркетинга ГОУ ВПО Александрович «Московский государственный университет прикладной биотехнологии»

доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой Ойнер Ольга маркетинга фирмы НИУ «Высшая школа экономики»

Константиновна

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Защита состоится 25 мая 2011 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.196.04 при ГОУ ВПО «РЭУ имени Г.В.Плеханова» по адресу: 117997, Москва, Стремянный пер. 36. Ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке «РЭУ имени Г.В.Плеханова» и на сайте ВАК РФ Автореферат разослан 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Д.э.н., профессор Сагинова О.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ

I.

Актуальность темы исследования. Современная концепция маркетинга по-новому рассматривает процессы рыночных отношений: эволюция от простого процесса обмена, основанного на отдельных эпизодах взаимодействия или транзакциях идет в сторону понимания важности установления и поддержания долгосрочных отношений не только в формате диад:

поставщик-производитель; производитель-покупатель, но в формате сетевого взаимодействия различных субъектов рынка.

Комбинация межорганизационных и межличностных вертикальных и горизонтальных диадических отношений в формате сетевого взаимодействия представляется сложной, малоизученной, но весьма актуальной социально-экономической системой. Наиболее актуальным направлением развития теории маркетинга является концепция совместного создания ценности, основывающаяся на идее участия в этом процессе всех экономических субъектов (акторов), включая самого потребителя. Эта новая парадигма маркетинга постепенно заменяет парадигму обмена. Говорить о полном замещении одной парадигмы другой неправомерно, поскольку в практике маркетинга имеет место как концепция маркетингменеджмента - ММ, так и новая парадигма маркетинга отношений - МО и они друг друга дополняют в зависимости от специфики рынков и товаров.

В 21 веке компании и организации понимают, что конкурентоспособность и стабильное развитие обеспечивается через построение долгосрочных отношений на основе сетевого взаимодействия акторов, работающих в разных странах, на разных рынках, с разной организационно-правовой формой. Развитие информационных технологий и систем выступает поддерживающим и катализирующим сетевые связи фактором. Практика бизнеса часто опережает развитие теории, а инновационные управленческие решения выходят за рамки устоявшихся парадигм.

Индустрия товаров класса «люкс» сложная, многоцелевая, высокодоходная социальноэкономическая система, имеющая международный характер экономических отношений и специфическое поведение компаний – акторов и потребителей. Мировой и российский рынки товаров класса «люкс» отличаются бурным ростом в последние 20 лет, особенно с начала века. Этот рост был замедлен в период мирового финансового кризиса 2008-2009гг., тем не менее, начиная с 2010 года, вновь отмечается рост объемов продаж эксклюзивных товаров повышенного качества на разных географических рынках, особенно в странах с развивающейся экономикой БРИК и отдельных национальных рынков, в частности в РФ.

Товары класса (категории) «люкс» - это не только товары, обладающие естественной и вмененной производителями ценностью в силу ограниченной доступности, но это товары, которые всегда являются результатом научно-технического прогресса и внедрения и распространения инноваций. Потребление таких товаров и услуг демонстрирует реализацию закона возвышения потребностей потребителей в зависимости от благосостояния и способствует улучшению состояния социально-экономической системы стран в целом. В этом секторе рынка в первую очередь внедряются инновации, технологические, организационные и процессные: в частности маркетинговые, собственно сама концепция МО представляется инновационным.

Маркетинг отношений как новая парадигма маркетинга рассматривает отношения акторов этого рынка, которые работают в разных странах, имеют разные ресурсы и виды деятельности и их отношения дополняют ресурсы друг друга для повышения конкурентоспособности акторов.

Международные конгломераты индустрии (объединения производителей и владельцев брендов класса «люкс»), их представительства в России, другие акторы отрасли, осознают актуальность и необходимость использования концепции МО, понимают необходимость организационного и информационного объединения с партнерами на международном и национальном рынках, но в реальности эта концепция реализуется фрагментарно и заключается лишь в реализации отдельных мероприятий не увязанных в систему.

Сетевое взаимодействие акторов является наиболее предпочтительной формой упрочнения отношений субъектов, оно принимает различные формы: совместное предпринимательство, цепочки создания ценностей, фокальные сети, виртуальные организации или стратегический альянс, однако наивысшей формой сетевого взаимодействия являются кластеры, идею которых предложил еще А.Маршал и развил М.Портер. Кластеры представляют собой добровольные объединения разнородных компаний и их инфраструктур, локализованных географически, способствуют повышению конкурентоспособности отдельных акторов, региона и страны в целом, способствуют увеличивают количество рабочих мест, повышают уровень экономического развития региона присутствия и отчетности, содействуют синергетическому эффекту от отдельных эпизодов взаимодействия акторов. Развитие взаимодействия вызывает необходимость построения доверительных отношений между акторами, которые ведут к понимаю приверженности этим отношениям. Поскольку акторы специфической индустрии роскоши находятся в разных странах, возникает необходимость теоретического и методического обоснования отбора, предложения организационной формы кластерного взаимодействия, формирования стратегии и тактических мероприятий МО для эффективного управления перспективной социально-экономической системой. Синтез концепции МО, сетевого взаимодействия акторов индустрии товаров класса «люкс» в формате межстранового информационного кластера, формирование системы маркетинга отношений, стратегии и тактических мероприятий, определение показателей результативности МО, определение возможностей формирования информационного взаимодействия позволяет говорить об актуальности темы настоящего исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Научные позиции автора сформировались на основе изучения и анализа теоретических и методологических работ отечественных и зарубежных исследователей в области теории и эволюции маркетинга, теории кластерной организации социально-экономических систем, маркетинга взаимоотношений, маркетинга товаров класса «люкс».

Развитие теории маркетинга и маркетинга отношений отражено в работах зарубежных и отечественных ученых Азоева Г.Л., Андреева С.Н., Бартельса Р., Балантина Д., Бейкера М., Берри Л., Брюна М., Дойля П., Друкера П., Грнруса К., Гуммесона Э., Гордона Я., Джексона Б., Игана Дж., Котлера Ф., Куща С.П, Лабмена Ж.-Ж., Латышовой Л.С., Лопатинской И.В., Левитта Т., Мешкова А.А., Мллера К., Моргана Р., Мусатова Б.В., Ойнер О.К., Пайна А., Парватияра А., Розановой Т.П., Сагиновой О.В., Соловьева Б.А., Третьяк О.А, Фокс К.Ф., Халинена А., Холенсена С., Ханта Ш., Шета Дж., Шерешевой М.Ю., Широченской И.П, Якобучи Д. Перед автором диссертационного исследования встала задача объединения имеющихся теорий, приведения их к единой системе понятий и структур для теории и практики сетевого взаимодействия национальных и международных акторов рынка.

При совместном предпринимательстве между организациями и индивидуалами возникают деловые и личностные отношения, которые характеризуются стремлением к сотрудничеству с партнерами, даже с конкурентами. Следует отметить работы следующих авторов, посвященные анализу кооперативных взаимоотношений между партнерами бизнеса, в том числе на международном уровне: Г.Л.Азоева, С.Б. Авдашевой, Дж. Дайера, И.Дубровина, В. Катькало, Н. Кэмпбелла, Р.Нуреева, В.Радаева, Х. Сингха, С.П. Куща, М.М.Смирновой, М.Э.

Сейфуллаевой, М.Ю.Шерешевой, Н.К.Моисееваой, А.П.Челенкова. Имеющиеся источники, тем не менее до сих пор не дают анализа комбинации горизонтальных и вертикальных межорганизационных и межличностных внутренних и внешних отношений.

Вопросы кросс-культурных особенностей ведения бизнеса и маркетинга рассмотрены в трудах следующих авторов Голубковой Е.Н., Дюмец Ж., Мясоедова С.В., Сагиновой О.В., Сейфуллаевой М.Э., Скоробогатых И.И. Тромпенаарса Ф., Хофстеде Г., Юзинера Ж.К..

Постепенное расширение необходимости использования анализа культурных особенностей при ведении международных отношений стало возможно, в том числе и при работе над диссертацией автора.

Проблемы маркетинговой сущности формирования потребительской ценности отражены в работах Балантина, А., Билски, Д. Коли, Ф.Котлера, А. Маслоу, Меррея, К. Прахалада, А.

Пайна, В. Рамасвами, М. Рокича, Б.А.Соловьева, Дж. Шета, Шварца К. Услэя, Б. Яворски. В настоящем исследовании эта концепция становится основной для развития теории маркетинга отношений.

Теоретические основы сетевого взаимодействия и кластерной концепции организации социально-экономических систем изложены в многочисленных работах, среди которых особого внимания заслуживают труды следующих авторов, С.Андреева, А. Архипова, А. Бочкарева, Д. Иванова, М. Купера, М. С. Кирюкова, Кристофера, Лавриковой Л., Д. Ламберта, В.

Л.Маркова, А.Маршала, Дж. Ментцера, С. Мина, Л. Миротина, А. Некрасова, А. Паульрая, М.Портера, Сергеева, А. Стерликова, И., О. Третьяк, М. Шерешевой, Л. Элрама.

Представленные научные направления в области маркетинга, менеджмента, социальноэкономических систем, теории сетевого взаимодействия представляются разрозненными и недостаточными и требуют научно-методологического обобщения и уточнения. Синтез трех основных научных концепций: теории и методологии маркетинга отношений (МО), теории и практики сетевого взаимодействия в формате кластеров и теории и практики развития индустрии товаров класса «люкс» представляется актуальной и своевременной. Индустрия роскоши (или товаров класса «люкс») и сектор автомобилей класса «премиум» и «люкс»

рассматривается автором настоящего исследования как эталон (бенчмарк) для реализации современной концепции маркетинга отношений. Межорганизационные отношения акторов индустрии носят международный характер, сам рынок подвержен процессам глобализации, товары, производимые и продаваемые на рынке отличаются высоким качеством, являются результатом внедрения и распространения технологических управленческих и процессных инноваций, концепция маркетинга требует высокой степени адаптации на российском рынке.

Основные авторы, рассматривающие вопросы потребления роскоши, специфические особенности развития потребностей, восприятия потребительской ценности, формирования спроса на товары с вмененной редкостью, особенности маркетинга и брендинга: Аакер Д., Андреева А.Н., Безлев Т., Берри Ч., Богомолова Л.Н., Веблен Т., Вегенер Д., Вингерон Д., Гэлбрейт Дж., Дюбуа В., Джонсон Ф., Зомбарт В., Лейбенстайн Х., Липовецки Ж., Капферер Ж.Н., Квелч Дж., Коупленд М., Маззалово Ф., Нуено Дж., Оконкво У., Патерно С., Пель Г., Разина В.В., Сагинова О.В., Секора Дж., Сильверстайн М., Скитовски Т., Скоробогатых И.И., Стуканова И.П., Тангейт М., Торнквист Л., Фиск Н., Хиршман Е., Шевалье М. и др. Интерес к индустрии товаров класса «Люкс» растет в международной научной дискуссии и росту числа публикаций и книг, тем не менее возникла проблема уточнения научного определения товар класса «люкс» и предложения новой классификации товаров и услуг, основанной на комбинации нескольких критериев.

Внимание к проблеме маркетинга отношений растет, количество публикаций в ведущих научных журналах мирового и национального уровня (Journal of Marketing Management, Journal of Academy of Marketing Science, Marketing Theory, Российский журнал менеджмента, Маркетинг Маркетинг и маркетинговые исследования, Маркетинг в России и за рубежом, и др.). Развитие маркетинговой теории и концепций управления в индустрии товаров класса «люкс» в последние годы также стала предметом научных исследований и публикаций в международных и российских журналах, принимая во внимание инновационную сущность товаров и маркетинга и менеджмента в этой области. Освещение вопросов маркетинга этой индустрии появляется в таких журналах как «International Journal of Brand Management», «Marketing trends», «Marketing Theory», «Инициативы 21 века», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Брендменеджмент». Увеличивается также число исследовательских и консультационных компаний, рассматривающих эти вопросы за рубежом и в России.

Вместе с тем, не в полной мере раскрытой остается область исследования концепции маркетинга отношений в ситуациях кластерного взаимодействия особенно для индустрии товаров класса «люкс». На взгляд автора новая маркетинговая парадигма способствует укреплению и поддержанию отношений всех акторов индустрии роскоши, работающих в России и за рубежом и заинтересованных в укреплении своей конкурентоспособности за счет использования комплементарных ресурсов партнеров и взаимного участия в исполнении маркетинговой деятельности и повышении обслуживания потребителей. Укрепление позиции акторов на российском рынке способствует также повышению конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности региона присутствия акторов и положительно влияет на рынок труда и занятость населения.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК РФ 08.00.05. «Экономика и управление народным хозяйством» (маркетинг): пункты: 3.2.

Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом; 3.3. Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России; 3.6. Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации; 3.12. Факторы потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретического и методологического обоснования системы маркетинга отношений (МО) для управления сетевым взаимодействием акторов индустрии товаров класса «люкс» на территории Российской Федерации, в формате межстранового кластера, развитие отношений и практических маркетинговых активностей в котором идет за счет создания и использования интегрированной информационной системы взаимодействия (ИИСВ). Поставленная цель исследования определила основные задачи:

Проанализировать предпосылки возникновения парадигмы маркетинга отношений (МО), систематизировать основные научные школы маркетинга и этапы становления Определить основные понятия и элементы концепции межорганизационных и внутриорганизационных взаимоотношений разнородных компаний-акторов, а также роль и значение маркетинга для их становления и стабилизации;

Систематизировать основные теоретические положения формирования систем экономического и социального взаимодействия акторов в Российской Федерации и в мире и наивысшей формы такой организации – кластеров разнородных участников (акторов); Определить сущность деловых и социальных взаимоотношений в сетях взаимодействия в индустрии товаров класса «люкс» и обосновать необходимость реализации парадигмы МО;

Провести детальный маркетинговый анализ международного и российского рынка товаров класса «люкс» в целях обоснования его международной сущности, выявления особенностей поведения потребителей, определения сущности взаимосвязи ценностей и мотиваций, способствующих потреблению и формированию потребительского На основе проведенного анализа выявить инновационную сущность товаров класса «люкс», определить основные семантические составляющие понятия товара (услуги) класса «люкс» для выведения определения и предложения параметров классификации товаров и услуг класса «люкс» для последующего включения в общую систему маркетинга отношений;

Разработать комплексный методический инструментарий создания и маркетингового управления межстрановыми кластерами индустрии товаров класса «люкс», локализованными в крупных экономических агломерациях Российской Федерации, на основе концепции маркетинга отношений МО в целях интегрирования и диссеминации ресурсов, информации и знаний, выступающих в качестве эталона (бенчмарка) для других кластерных организаций;

Сформировать предложения по структуре интегрированных информационных сетей для взаимодействия акторов (ИИСВ) кластера индустрии товаров класса «люкс»;

Разработать алгоритм создания и выбора акторов, систему показателей результативности маркетинга отношений (МО) в межстрановом кластере индустрии товаров класса «люкс»;

Предложить алгоритм создания и основные контуры интегрированной информационной сети взаимодействия акторов в кластерном взаимодействии для реализации маркетинговых мероприятий.

Объектом исследования выступает международная индустрия товаров класса «люкс» и ее автомобильный сектор, как важнейшая составляющая социально-экономического развития страны, влияющая на уровень и качество жизни населения и оказывающая влияние на развитие смежных отраслей.

Предметом исследования являются теоретические и методологические аспекты системы маркетинга отношений МО в сетях взаимодействия разнородных акторов индустрии товаров класса «люкс», вступающими в добровольные экономические объединения с отечественными и зарубежными компаниями.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики, институциональной теории, маркетинга, социологии, социальной психологии, стратегического управления, философии, информационных технологий и систем.

Сложность исследования акторов индустрии товаров класса «люкс», функционирующих в условиях турбулентной международной и национальной рыночной среды, предопределила интеграцию подходов и диалектических методов познания в настоящем диссертационном исследовании: анализ и синтез, индукция и дедукция, традиционный сравнительный анализ и анализ на основе эталонных сравнений (бенчмаркинг), обобщение, классификация.

В качестве основных методологических подходов использовались:

Системный подход, обеспечивающий всестороннее изучение объекта исследования с учетом его взаимосвязей и зависимости от окружающей маркетинговой среды;

Стратегический подход, позволяющий рассматривать стратегию управления межорганизационными взаимоотношениями акторов кластера;

Отношенческий подход, широко используемый в настоящее время в социологии, психологии, менеджменте, маркетинге и других отраслях знаний;

Сравнительный подход, традиционно применяемый для сравнительного анализа экономических и управленческих систем.

База фактических данных представлена материалами, опубликованными в отечественной и зарубежной литературе, материалами научных и комплексных эмпирических исследований, проводимых лично автором или при его непосредственном участии.

Представленные в работе научные положения, выводы и рекомендации базируются на реальном практическом опыте российских и международных компаний, представляющих индустрию товаров класса «люкс».

Информационную основу диссертации составляют нормативные документы РФ, материалы Федеральной службы государственной статистики, информационные федеральные сборники статистической информации, данные аналитического агентства «Автостат», Ассоциации Европейского Бизнеса (АЕБ), международного рейтингового агентства «Интербренд», материалы ежегодных отчетов компаний и конгломератов индустрии товаров класса «люкс», находящиеся в свободном доступе на Интернет-сайтах международных участников рынка; материалы финансовой отчетности и данные из периодической печати о деятельности российских участников рынка; исследования потребителей с высоким доходом на территории РФ «Российский индекс целевых групп» (R-TGI-Premier) маркетингового агентства Комкон;

исследования поведения высокодоходных потребителей и определения профилей сегментов маркетинговых агентств GFK-Rus, FashionConsultingGroup, Intergrum, Magram-Market Research, Market-Up, Romir, Semperia, работающих на российском рынке; исследования зарубежных институтов и агентств: Unitymarketing, The Luxury Institute, Boston Consulting Group, Comet Colbert; исследования подкомитета по развитию субконтрактации и кластерных технологий Торгово-Промышленной палаты РФ; исследования института региональных инновационных систем; материалы периодической печати, Интернет и собственные исследования автора.

Научная новизна диссертационной работы состоит в приращении знаний и развитии теории и методологии маркетинга отношений в сетевом взаимодействии акторов индустрии товаров класса «люкс» в формате межстранового кластера; формировании концептуального подхода, принципов и инструментальной модели маркетинга отношений на основе формирования интегрированной информационной системы взаимодействия (ИИСВ). Научная новизна исследования отражена в следующих основных результатах, полученных автором и выносимых на защиту:

Выявлен междисциплинарный характер маркетинга отношений: определены исторические, методологические корни и теоретическая основа концепции, базирующаяся на экономических, социальных, поведенческих и управленческих науках, обоснована новая периодизация эволюции маркетинговых концепций и сосуществования традиционной парадигмы маркетинг-менджмента (ММ) и парадигмы маркетинга отношений (МО);

Определены основные виды маркетинговых отношений, возникающие в сетевом взаимодействии акторов: отношения бизнес-бизнес (В2В), отношения бизнес-государство (B2G), внешние межличностные отношения (EMR), внутренние межличностные отношения (IMR) и их комбинация для построения связки доверительные отношения - приверженность акторов, на основании адаптированной отношенческой модели Моргана-Ханта; выявлены зоны конфликтов и оппортунистического поведения акторов для индустрии товаров класса «люкс»;

На основе эмпирического исследования автора с использованием методики семантического анализа уточнено содержание научного понятия товары (услуги) класса «люкс»

как материального продукта (или услуги), обладающего уникальными, эксклюзивными функциональными и эмоциональными атрибутами повышенного качества, в производстве которого использованы элементы ручного труда, представленного на международном рынке.

Потребление и владение таким товаром воспринимается потребителем как статусная покупка, которая может быть передана по наследству, обладание которой выделяет покупателя в обществе. Предложенное определение позволило вывести новый принцип классификации товаров класса «люкс» на основе комбинации параметров: воспринимаемая ценность атрибутов товара и повышения социальной позиции обладателя, опыт владения и использования, ограниченность доступа, цена, повышенное качество.

Выявлены общие закономерности, современные тенденции и направления развития мирового рынка товаров класса «люкс» по регионам мира, включая страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай), что позволило определить место российского рынка роскоши в мировом социально-экономическом пространстве, определить диспропорции развития региональных рынков; выявить позитивные и негативные социально-экономические последствия финансового кризиса на развитие рынка и индустрии в целом;

Подтверждена выдвинутая научная гипотеза от том, что развитие производства товаров класса «люкс» положительно влияет на рынки массовых товаров в части диффузии технологических, процессных и маркетинговых инноваций;

Предложена разработанная автором методика социально-экономической стратификации потребителей с учетом их социального статуса и экономического положения на основе использования расчетов с применением индекса концентрации доходов Джини в комбинации с моделями социальной стратификации и ценностных мотивационных моделей потребителей товаров класса «люкс», которая позволила определить профили и привлекательность основных сегментов российского рынка;

Сформулировано авторское определение межстранового информационного кластера в индустрии товаров класса «люкс» как наивысшей формы сетевого взаимодействия акторов.

Кластерное взаимодействие представляет собой набор формальных и неформальных соглашений для добровольного объединения акторов и их инфраструктур в целях развития их взаимодействия по совместному использованию ресурсов и опыта друг друга и повышения конкурентоспособности;

Предложены принципы отбора акторов для создания сетевого взаимодействия в формате межстранового информационного кластера и предложен механизм маркетингового управления взаимодействием акторов в международной индустрии товаров класса «люкс»;

Разработана модель маркетингового управления кластерным взаимодействием акторов индустрии товаров класса «люкс» на основе объектно-субъектного подхода, в которой раскрыт механизм координации совместной маркетинговой деятельности акторов и определены основные потоки информации, модель и контуры интегрированной информационной среды взаимодействия;

Предложена методика оценки эффективности связей акторов в межстрановом информационном кластере, предложен механизм использования аналитических инструментальных средств data mining, case-технологий, системы управления знаниями (knowledge-management), позволяющие повысить эффективность взаимодействия акторов для реализации совместных маркетинговых мероприятий.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что автором разработана логика и структура комплексного научного исследования, в части эволюции маркетинговых парадигм, проведения маркетингового анализа индустрии товаров класса «люкс» и возможностей и интересов акторов этой индустрии для кластерного сетевого взаимодействия на российском рынке, что по мнению автора, является основой для повышения конкурентоспособности каждого актора за счет применения управленческой концепции маркетинга отношений и создания единой интегрированной информационной среды взаимодействия для проведения совместных маркетинговых мероприятий. Эти результаты носят универсальный характер и могут тиражироваться как для других кластерных структур этой индустрии, так и для других отраслей и сетей взаимодействия.

Апробация результатов исследования осуществлялась по трем основным направлениям: в практике работы органов государственного и муниципального управления и исполнительной власти, в практической деятельности компаний (акторов) российского рынка товаров класса «люкс», в учебном процессе.

Разработанные автором теоретические положения и методические рекомендации используются в настоящее время в деятельности комитета внешнеэкономической деятельности Калужского автомобильного кластера (Московская агломерация) (справка о внедрении от 28.03.2011), ООО «Группа компаний «ГАЗ» (справка о внедрении от 24 февраля 2011), ООО «Автодом» (Официальный дилер автомобильных марок BMW и MINI) (справка о внедрении от 22 марта 2011), ЗАО «Манифест», оказывающая услуги рекламной деятельности компаниям автомобильных марок класса «люкс»: Bentley, Maseratti, Lamborgini, Ferrari (справка о внедрении от 30 марта 2011).

Основные научные и практические результаты диссертационного исследования обсуждались на исследовательских семинарах кафедры маркетинга, кафедры сравнительной экономики, факультетов маркетинга и магистерских программ РЭУ имени Г.В.Плеханова и представлялись автором на протяжении ряда лет на более чем 10 всероссийских и международных научных и научно-практических конференциях и симпозиумах, таких как: 1. Конференция исторического анализа и исследований маркетинга (CHARM) (г.Лонг-Бич. США, Калифорния, 2005); 3.

Международный научно-практический семинар «Развитие научного сотрудничества вузов России и зарубежных университетов в области международного бизнеса и государственного участия в экономике» (Москва, 2007); 4. Международная научно-практическая конференция «Маркетинг в Украине» Украинской ассоциации маркетинга (Киев, 2008); 5. ХХХVII конференция Европейской маркетинговой академии (EMAC) (г. Брайтон, Великобритания, 2008); 6. Международная научная конференция «Бренды класса «люкс»: результаты международных научных исследований», (Флоренция, Италия, 2009); 7. Международная научная конференция «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» факультета менеджмента ГУ ВШЭ и журнала «Harvard Business Review» (Москва, 2008, 2010); 8.

Международная научно-практическая конференция: Плехановский маркетинг - 20 лет: назад в будущее. (Москва, РЭУ имени Г.В.Плеханова, 2010); 9. Международный научный конгресс «Маркетинговые тренды» (Marketing trends) (Венеция. Италия. 2010).

Положения диссертации используются в учебном процессе ГОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова» на факультетах магистерских программ и маркетинга, при преподавании дисциплин «Маркетинг менеджмент», «Маркетинговые исследования», «Парадигмы маркетинга», «Маркетинг товаров класса «люкс», «Брендменеджмент», «Кросс-культурный маркетинг» (справка о внедрении от 21 марта 2011 г.).

Положения маркетинга отношений в индустрии товаров класса «люкс» использовались автором в преподавании дисциплины «Бренд-менеджмент в индустрии товаров класса «люкс» в университетах-партнерах: Университет прикладных наук HTW г.Вюрцбурга (Германия), Школа бизнеса и менеджмента IEDC г.Блед (Словения).

Основные теоретические и прикладные результаты исследования регулярно публиковались автором лично и в соавторстве на протяжении последних лет (1997-2010). За этот период по теме диссертационного исследования опубликовано более 50 работ, в том числе 2 монографии, учебных пособия, более 20 статей в научных журналах и сборниках, в том числе ведущих зарубежных изданиях, из них 13 – в ведущих журналах списка ВАК. Объем принадлежавших лично автору опубликованных материалов составляет 33 п.л.

Объем и структура работы. Структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованной литературы (333 наименований, в том числе 105, – на английском языке), 18-ти приложений. Общий объем диссертации 342 стр. (без приложений). В Теория и методология Теоретико-методические Разработка целостной концепции маркетинга отношений в сетевом взаимодействии акторов индустрии товаров класса «люкс» в формате межстранового кластера Практика Обоснование функциональных направлений и инструментов практической реализации МО в сетевом взаимодействии акторов индустрии товаров класса «люкс»

структуры МО кластерного сетевого взаимодействия и выявление ведущей роли базы данных потребителей и акторов реализация ИИСВ на основе тактических мероприятий МО Рисунок 1. Структурно-логическая схема исследования процесса формирования и развития концепции маркетинга отношений в

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Выявлен междисциплинарный характер маркетинга отношений: определены исторические и методологические корни и теоретическая основа концепции, базирующаяся на экономических, поведенческих и управленческих науках, обоснована новая периодизация эволюции маркетинговых концепций и сосуществования традиционной парадигмы маркетингменджмента (ММ) и парадигмы маркетинга отношений (МО);

Логика эволюции маркетинга основана на том, что организации (или другие институциональные образования, компании, акторы социального и экономического взаимодействия) получают выгоду от установления долгосрочных взаимовыгодных взаимоотношений в противовес краткосрочным одноразовым сделкам (транзакциям). Развитие взаимодействия между участниками рынка идет от ситуаций конкуренции и конфликтов к осознанию взаимной зависимости и кооперации разных участников рынка, в том числе конкурентов. (рис.2).

Системность в развитии взаимоотношений представляет собой тесно связанный двоякий процесс. Усиливается необходимость индивидуализированного подхода к удовлетворению потребностей рынка и совместных усилий различных акторов по созданию и донесению ценностей до потребителя. Развиваются различные способы и средства, ориентированные на кастомизированный (индивидуализированный, персонифицированный, таргетированный) подходы к потребителям, клиентам. Актуальным становится взаимовыгодное сотрудничество компаний на рынке для удовлетворения потребностей (сетевое, межорганизационное, внутрифирменное, межличностное). «Маркетинг отношений применим ко всем действиям, направленным на анализ, планирование, реализацию и контроль мер, которые вызывают, стабилизируют, усиливают и возобновляют деловые отношения с заинтересованными сторонами взаимодействия, главным образом с потребителями, а также на создание взаимной ценности в процессе этих отношений». 1 В табл.1 сосредоточены основные параметры сравнения приводится сравнение традиционной модели маркетинг менеджмента или транзакционного маркетинга и маркетинга отношений.

Bruhn M. Relationship marketing. Management Customer Relationships. Essex. Таблица 1. Сравнение модели маркетинг-менеджмента и маркетинга отношений (транзакционный маркетинг) Рынок – потеребитель (концепция: Рынок – это все субъекты (стейкхолдеры Отдельные диадические отношения Концепция цепочки отношений или Стратегический и операционный Опосредованные контакты Создание потребительской ценности Маркетинг отношений изучается многими научными школами, среди которых следует отметить весомый вклад следующих основоположников концепции: Североамериканская школа (Т. Левитт, 1983; П. Шурр, 1987; Р. Морган и Ш. Хант, 2004 и др.) в большей степени рассматривает технологии и инструментальные средства МО; Британская школа (А. Пайн, 1991; П.Дойль, М. Христофер, 2002 основой упор делает на согласование стратегических и тактических активностей МО; Североевропейская школа (Скандинавская) (К. Гренроос и Э.

Гуммессон и С. Холленсен, 1994) сосредоточена на исследованиях отношений в сфере услуг;

Немецкая школа (К. Каас и М. Кляйналтенкамп, 1992) комбинирует американский и скандинавский подход и производит попытки выстаивания системы МО; Группы IMPG – Industrial Marketing and Purchasing Group – Группа промышленного маркетинга и снабжения (Х. Хакансон, Холенсен С. 1982) основное внимание придается межфирменным на промышленных рынках; Россйская (научная школа проф. Соловьева Б.А., научная школа проф.

Третьяк О.А., научная школа проф. Куща С.П., школа проф. Багиева Г.Л., школа проф.Азоева Г.Л. 2001-2010) основное внимание придается сетевому маркетинговому взаимодействию партнеров, осознанию концепции совместного создания ценности в целях повышения конкурентоспособности отдельных субъектов, так и получающейся в результате взаимодействия компании или другой формы взаимодействия.

Анализ истории и эволюции маркетинга показал, что маркетинг отношений является проявлением этапа в развитии теории и практики маркетинга, который можно назвать периодом социализации, поскольку именно с развитием межличностных, межорганизационных, международных межстрановых отношений возникает необходимость актуализации МО. В этой связи предлагаются следующие этапы эволюции маркетинга, включающие в первую очередь его научное осмысление и развитие как в мире, так и в России:

- 1900 -1910 гг. – начало (открытие) маркетинга как управленческой концепции, введение научного термина «маркетинг»;

- 1910 – 1920 гг.– период концептуализации маркетинга и начало разработки структуры и системы маркетинга как научной дисциплины, в основе лежат практические примеры североамериканских и европейских компаний;

- 1920-1930 гг. – интеграционный период, постулирование маркетингового глоссария и согласования общей маркетинговой концепции с экономическими и управленческими науками;

- 1930-1940 гг. – период развития маркетинга как теории и практики, включение в теорию поведенческих моделей и мотивационных систем;

- 1940-1950 гг. – перерыв в эволюции маркетинга, управленческих науках в связи с периодом второй мировой войны;

- 1950 – 1960 гг. реконцептуализация маркетинга, первые попытки синтеза и интеграции социально-экономических и управленческих основ (теории принятия решений), необходимости внедрения количественного анализа (теории социального исследования), вариаций маркетинговых структур.

- 1960-1970 гг. – развитие маркетинга, включения энвайроментализма, холизма, бихевиоризма, интернационализации, принципов законодательного регулирования маркетинговой деятельности, защиты прав субъектов рынка и потребителей от несанкционированного вмешательства в их деятельность, нарушение прав, предложения некачественных товаров и недобросовестной рекламы;

- 1970 - настоящее время – период социализации маркетинга.

На взгляд автора, именно новое прочтение периода социализации маркетинга и подводит к необходимости исследования маркетинга отношений.

Новая парадигма маркетинга заключается в интеграции идей маркетинг-менеджмента (разовые сделки по товарам и услугам на массовом рынке) и маркетинга отношений (долговременные отношения в цепочке создания ценности между конкретными производителями, потребителями и другими субъектами рынка). Она включает не только эпизоды и анализ объекта обмена (товара, услуги), но и процесса возникающих в обмене отношений. Во взаимодействие в системе МО вступают различные компании – субъекты рынка, а также организации (государственные, муниципальные управляющие структуры).

2. Определены основные виды маркетинговых отношений, возникающие в сетевом взаимодействии акторов: отношения бизнес-бизнес В2В, отношения бизнесгосударство B2G, внешние межличностные отношения EMR, внутренние межличностные отношения IMR и их комбинация для построения связки доверительные отношения-приверженность партнеров, на основании адаптированной отношенческой модели Моргана-Ханта, выявлены зоны конфликтов и оппортунистического поведения акторов;

Взаимодействие способствует установлению социальных, экономических и маркетинговых отношений между акторами рынка, классифицирующихся следующим образом: Горизонтальные отношения: отношения бизнес-бизнес: В2В между равнозначными конкурентами, а также отношения В2В между основной компанией-производителем и различными компаниями-комплементорами, работающими на том же рынке, к которым относятся рекламные и маркетинговые агентства, дизайнерские фирмы и НИИ, вузы и другие учебные заведения. На уровне горизонтальных отношений помимо отношений бизнес-бизнес В2В развиты также и межличностные отношения, которые облегчают отношения В2В, с одной стороны, с другой помогают развивать взаимодействие с партнерами и конкурентами. Их следует называть внешние межличностные отношения (EMR). Вертикальные отношения, или отношения, возникающие между субъектами, входящими в цепочку создания ценности:

поставщик- производитель-посредник-потребитель. Здесь сразу видна комбинация отношений В2В и В2С и необходимость четкого определения таковых и выстраивания специальных маркетинговых программ для построения и поддержания таких отношений. Условно их можно разделить на допроизводственные или апстрим (upstream) отношения: В2В: компанияпоставщики; компания-конкуренты; компания-организации-комплементоры (агентства рекламные, маркетинговые, информационные, дизайнерские, государственные структуры), посредники; и послепроизводствепнные или даунстрим: отношения В2В и В2С: компанияпотребитель. Кроме того, здесь рассматриваются и межличностные отношения, возникающие при взаимодействии бизнес-бизнес: EMR. Внутренние межличностные отношения IMR внутри компании, организация и поддержание которых напрямую связаны с новым процессным прочтением маркетинговой функции в общей системе МО.

- Поскольку компания работает на регулируемом, а не на стихийном рынке, следовательно, она также реализует модель межорганизационного взаимодействия: компания государственная организация B2G. Актуальным сегодня становится понимание важности консолидации всех типов отношений в сетевом взаимодействии акторов, которые находятся в дистанционном, социальном и культурном удалении друг от друга, необходимо для построения целостной (холистической) управленческой концепции МО для достижения целей бизнеса и повышения конкурентоспособсности как отдельных акторов, так и всей сетевой структуры в целом. Схематично схема взаимодействия двух моделей ММ и МО и связей в сетевом взаимодействии представлена на рис.3.

Рисунок 3. Концептуальная схема согласования традиционной ММ и новой МО парадигм маркетинга и В исследовании предложено называть все коммерческие, государственные и некоммерческие субъекты рынка акторами в силу неясности их организационно-правовой формы, поскольку они являются резидентами разных стран и социально-экономических систем.

Во взаимодействие вступают различные субъекты: поставщики, производители, посредники, потребители (традиционная цепочка ценностей Портера), а также различные субъекты управления, которые обладают рыночной силой, от деятельности которых зависит успех если не всей цепочки ценностей, то отдельных ее участников: основных участников цепочек создания ценностей и вспомогательных, которые могут быть меньшими по размеру, и тем не менее обладают дополнительными комплементарными ресурсами и компетенциями и в деятельности которых заинтересованы основные участники рыночных процессов создания ценности для потребителей.2 Развитие взаимодействие существующих и потенциальных акторов основано на цепочке переменных: доверительные отношения-готовность к исполнению обязательств, впервые предложенных исследователями Морганом Р. и Хантом Ш., которые заявили, что именно теснота этой связи является основой для реализации концепции МО, несмотря на различные возмущающие воздействия: оппортунистическое поведение партнеров, или неконтролируемые факторы внешней среды.

В любом случае, акторы добровольно объединяются в группы (сети), в которых наблюдаются развитие отношений между отдельными субъектами или между отдельными личностями, представителями рыночных субъектов. В качестве таких объединений интересов акторов групп выступают различные формы взаимодействия, преследующие экономические и некоммерческие интересы:

1. Форматы сетевого взаимодействия акторов, преследующие экономические b. Совместное предпринимательство;

f. Кластерные образования (высшая форма добровольного объединения горизонтальных и вертикальных связей акторов).

2. Форматы сетевого взаимодействия акторов, основанные на некоммерческих взаимоотношениях:

a. Ассоциации производителей (Ассоциация Европейского Бизнес – АЕБ, например), профессиональные ассоциации – маркетинга, менеджмента, b. Ассоциации посредников (ассоциация дилеров);

c. Ассоциации покупателей (потребителей).

Отношения акторов основываются на эпизодах сетевого взаимодействия, или в основе кооперации и сотрудничества разных акторов лежат разрозненные диадические отношения между ними. (Рис. 4.).

Диадические отношения «продавец-потребитель», в Диадические отношения выходят за рамки которых игнорируется роль взаимодействия «продавец-покупатель» с Усложненная структура, включающая три и более любых других контактных включением в цепочку поставщиков и субъекта (актора), которые вступают во взаимодействие Рисунок 4. Трансформация взаимоотношений в логике кластерного проекта Портер М. Конкуренция. М.: Вильямс. Основное свойство сети – гибкость и готовность к изменениям. Такая гибкость может проявляться в случае, если во взаимодействии верно будут скомбинированы горизонтальные и вертикальные отношения бизнес-бизнес, бизнес-потребитель, бизнес-государство, межличностные отношений внутри актора и межличностные межорганизационные отношения.

Возникающие и развивающиеся отношения между акторами трансформируются от разовых эпизодов взаимодействия к пониманию необходимости установления и поддержания долговременных кооперационных отношений с разными акторами сети. Этот вызов характерен для предложенного А.Маршаллом и развитого М.Портером и другими учеными формата сетевого взаимодействия в виде кластеров, в противовес отраслевой организации экономических систем. Изученные в ходе исследования отечественные и зарубежные источники по теме сетевого взаимодействия не дают, тем не менее полного понимания концептуальной консолидирующей роли маркетинга отношений для установления и поддержания доверительных отношений и приверженности им акторов, работающих в разных странах и разных маркетинговых средах. Нами предлагается создание сетевого взаимодействия акторов в формате межстранового информационного кластера.

Концепция маркетинга отношений МО считает, что все компании, которые вступают в ситуацию обмена, реализуют отдельные диадические взаимоотношения между продавцом и покупателем, которые в случае понимания организации цепочки создания ценностей (ValueAdded-Chain) превращаются в набор таких диадических отношений в вертикальноинтегрированных и горизонтально-интегрированных структурах. При сетевой организации (при реализации логики маркетинга отношений), диадические отношения превращаются в сети взаимосвязей (комбинирование горизонтальных и вертикальных связей и отношений).

использованием методики семантического анализа.

В ходе работы над диссертацией, было проведено комплексное международное маркетинговое исследование в восьми странах, потребление товаров повышенного качества в которых растет в последние годы. Исследование строилось по традиционному принципу, после сбора и анализа вторичной информации, во всех странах были проведены фокус-группы с участниками исследования, которые позволили выявить основные семантические составляющие понятия «товар класса «люкс» (или роскошь/luxury), которые были названы потребителями из стран традиционного (старого) потребления роскоши: Германия, Италия, Франция, США; новых стран: Япония; новейших рынков сбыта товаров класса «люкс»: Китай, Индия, Россия3. В ходе проведенных в разных странах фокус-групп (всего 166 респондентов) были выявлены четыре основные определения, характеризующие по мнению респондентов (участников) товар класса «люкс» и выделяющих его от нормальных (регулярных) потребительских товаров:

Инновационность (результаты внедрения технологических процессных и маркетинговых инноваций), Дизайн (в т.ч.отличительные характеристики узнавания бренда), Престиж (Покупка товара реализует демонстративные мотивации обладателя и требование уникальности, редкости моделей и мест продажи), Качество (комбинация функциональных, эмоциональных, технологических Исследование проводилось в 2007-2009 гг. на основании гранта, учрежденного компанией «Salvatore Ferragamo», в качестве вуза-координатора выступал университет Флоренции (Италия), автор исследования отвечала за российскую часть проекта. После презентации исследования в январе 2009 г. во Флоренции на конференции, была создана сеть взаимодействия профессионалов (ученых и практиков) индустрии товаров класса «люкс», в которой автор исследования является координатором российских участников, число которых расширилось до 4 вузов из Москвы и Санкт-Петербурга.

На втором этапе исследования был проведен количественный онлайн опрос, участие в котором принимали респонденты из перечисленных стран (не менее 150 человек на страну) после отбраковки массив анкет годных к обработке составил 1100, представляющие разные социально-экономические и возрастные группы. Все перечисленные составляющие для определения понятия были оценены респондентами примерно с одинаковой степенью важности.

Анализ полученных данных позволил автору исследования вывести собственное комплексное определение научного понятия «товар класса (категории) «люкс» (предмет роскоши):

материальный продукт (или услуга), обладающий уникальными, эксклюзивными функциональными и эмоциональными атрибутами повышенного качества, в производстве которого использованы элементы ручного труда, представленный на международном рынке.

Потребление и владение таким товаром воспринимается потребителем как статусная покупка, которая может быть передана по наследству, обладание которой выделяет покупателя в обществе.

Предложенное определение позволило вывести новый принцип классификации товаров класса «люкс» на основе комбинации параметров: качественные критерии товара + поведенческие критерии потребителей, такие как: воспринимаемая ценность атрибутов товара и повышения социальной позиции обладателя, опыт владения и использования, ограниченность доступа, цена, повышенное качество.

4. Выявлены общие закономерности, современные тенденции и направления развития мирового рынка товаров класса «люкс» по регионам мира, включая страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай), что позволило определить место российского проанализировать диспропорции развития региональных рынков; и выявить позитивные и негативные социально-экономические последствия финансового кризиса на развитие рынка и индустрии;

Потребление товаров класса «люкс» роскоши, есть экономический, психологический и социальный феномен, предполагающий обмен потребителем денег на материальный или нематериальный дорогостоящий товар (услугу), обладающий набором ценностей, отвечающих уровню социальных норм, культуры и премиальных ценностей для потребителя.

В этом вновь вводимом определении сделан фокус на отношения и определение ценностей приобретения и владения товарами и услугами, обладающими некими повышенными (премиальными) ценностями для субъекта рынка (потребителя и владельца). В целях анализа и прогнозирования спроса на такие товары необходимо изначально закладывать в модель параметры ограничения доступности этого товара, а также детального определения размера целевой аудитории, что составит показатель емкости (потенциала) рынка и оценить пороговые значения соотношения цена – количество – концентрация в среде потребителей – расходы на продвижение, при котором выгода производителя (продавца) будет максимальной. Для этой цели в исследовании была использована модель Л. Торнквиста, который предложил модель, описывающую зависимость спроса на предметы роскоши Q от величины личного дохода I. Все товары делятся на три группы: первой необходимости (0), необязательного потребления (1) и товары класса «люкс»

(предметы роскоши) (2). (Рис.5.) Формула Л.Торкнвиста, описывающая зависимость спроса на товары класса «люкс» Q от величины личного дохода I имеет следующий вид:, где,, – параметры дохода. С ростом I функция Торнквиста для предметов роскоши приближается к прямой.

характеризует пороговое значение величины личного дохода I, после которого начинается потребление того или иного товара класса «люкс». При использовании линейного приближения таким пороговым значением становится величина дохода, равная ( +) или.

Рисунок 5. Зависимость спроса от дохода для трех групп товаров, предложенных Л.

Индустрия товаров класса «люкс» носит международный характер, а взаимодействие акторов является межстрановым и кросс-культурным. Для основных товарных категорий индустрии товаров класса «люкс» (одежда, изделия из кожи, парфюмерия, ювелирные изделия и часы) зрелыми рынками можно назвать рынки Западной Европы и США. К зрелому рынку по некоторым показателям платежеспособности и потреблению товаров люкс следует отнести рынок Японии4. На развивающихся рынках, где в распоряжении потребителей недавно оказались высокие доходы, эластичность спроса по доходу может быть весьма высокой. К таким новым рынкам роскоши относятся страны BRIC (Бразилия, Россия, Индия и Китай), с 2010 года международные исследовательские агентства рассматривают также Австралию и Новую Зеландию, Малайзию. По данным The Boston Consulting Group (BCG) оптимистический прогноз роста рынка товаров класса «люкс» в четырех странах БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай) представлен на диаграмме рисунка 6.

Рисунок 6. Прогноз восстановления и роста потребления товаров класса «люкс» в странах Эта диаграмма иллюстрирует, что Российский рынок восстанавливается постепенно и к году рынок практически достигнет ситуации начала кризиса в 2008 г. (в реальных цифрах 89- млрд. долларов США). Российский рынок товаров класса «люкс» является четвертым в мире.

На рынке товаров класса «люкс» действуют крупные, средние и малые компании. Крупный бизнес сосредоточен в производстве роскошных автомобилей и других средств транспорта, в индустрии строительства объектов недвижимости. Преимущественной организационной формой существования акторов является формат крупных конгломератов, в которые входят основные бренды категории «люкс» (LVMH (Франция), Richmont Luxury Group (Франция), The Swatch Произошедшая в марте 2011 года природная катастрофа в Японии, разумеется, повлияет на потребление товаров, которые, по определению, не относятся к товарам первой необходимости.

источник: www.bcg.com Group (Швейцария), PPR (Gucci Group) (Италия), которые на 41% контролируют глобальный рынок. Мировая индустрия товаров «люкс» сегодня является одной из важных составляющих мировой экономики и влияет на формирование и успех экономических систем в мире и в России.

Лидерами продаж в этой индустрии являются сектор автомобилей, производство и потребление персональных товаров, таких как одежда, ювелирные изделия и часы, аксессуары, а также сектор парфюмерии и косметики. Крупнейшие компании-конгломераты и их финансовые результаты 2009 года в международной индустрии товаров класса «люкс» представлены в таблице 2.

Необходимо отметить, что ситуация финансового кризиса серьезно повлияла на продажи и операционную и маржинальную прибыль производителей международной индустрии товаров класса «люкс», однако лишь у компании Bvlgari зафиксирован падение продаж по сравнению с 2008 годом на 18%, остальные компании продемонстрировали рост объемов продаж и прибыли.

Таблица 2. Объемы продаж крупнейших компаний-конгломератов международной 1. LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy, SA) Рынок товаров класса «люкс» в России сконцентрирован в крупных городах, центрами являются Москва (около $ 2 млрд) и Санкт-Петербург (около $ 1 млрд). Эксперты заявляют, что количество потребителей роскоши в Москве составляет порядка 100.000 человек, в России согласно данным журнала Forbes насчитывается около 88.000 миллионеров7. Объем рынка в России в 2009 г. по экспертным оценкам составлял 4,8-5,25 млрд долларов США.8 Более 80% российского рынка контролируется пятью крупными компаниями-дистрибьюторами - Mercury, Bosco di Ciliegi, Crocus International, Джамилько и Podium Fashion Group, Годовой торговый оборот в 2009 г. по экспертным оценкам составляет для группы Mercury $850 млн., а Bosco di Ciliegi - $440 млн.

Рынок премиальных и люксовых автомобилей является составной частью мирового рынка товаров класса «люкс» и оказывает большое влияние на развитие российского автомобильного рынка. Финансовый кризис оказал беспрецедентное негативное влияние на развивающийся бурными темпами до 2008 года отечественный рынок. Сектор премиальных и люксовых автомобилей пострадал в меньшей степени. (Таблица 3.).

Источник: годовые отчеты компаний, опубликованные в июне 2010 г. на официальных интернет-сайтах концернов www.forbes.ru – информационный портал Форбс www.quans.ru – официальный сайт исследовательской компании Quans Таблица 3. Продажи премиальных и люксовых иномарок за 1999-2009 гг. (в шт.) в России (производители) MercedesBenz* Маркетинговый анализ рынка показывает также не только объемы продаж, но и доли рынка основных премиальных и люксовых автомобильных брендов. Таблица 4.

Таблица 4. Продажи автомобилей за 2006-2009 г и доли рынков премиальных брендов MersedesBenz Land Rover Volvo Lexus Volkswagen Знак «-» означает отсутствие официальных данных по продажам марки Данные Автостат, Ассоциация Европейского бизнеса в России (источник: Автостат и Ассоциация Европейского бизнеса в России) В диссертации проведен анализ объемов продаж и долей российского рынка автомобилей в разрезе ценового диапазона, который показывает значительный рост с 2005 года по 2009 год доли рынка для автомобилей ценового сегмента от 50 до 70 тысяч долларов США (сегмент «премиум» и «супер-премиум) (таблица 5).

Таблица 5. Объемы продаж и доли рынка автомобилей разных ценовых сегментов Ценовой диапазон 40-50 тыс.

50-70 тыс.

св.100 тыс На глобальном рынке автомобилей класса «люкс» с начала 2000-х годов происходят организационные и инвестиционные изменения. Если ранее глобальные лидеры автопрома пытались сосредоточить в своих руках основные премиальные бренды, то, начиная с 2005 года происходит децентрализация, зафиксированы сделки покупки брендов и финансовго и организационного поглощения.

Сегодня расклад сил основных акторов мирового рынка складывается следующим образом.

Таблица 4. Данные этой таблицы позволяют говорить об усилиях новых игроков мирового рынка:

индийской компании Tata-Motors, которая купила в 2009 году два легендарных английских бренда Land Rover и Jaguar, что меняет расстановку сил на глобальном рынке и изменяет восприятие потребителей. Кроме того, серьезным испытанием для лояльных российских потребителей стало известие о покупке бренда Volvo китайским концерном Zhejiang Geely Holding Group.

Организационные изменения влекут за собой изменения в стратегии и тактике компаний по развитию моделей маркетинга и менеджмента и экспансии на международные рынки, а также соответствующие изменения в структурах управления. Таблица 4. В исследовании была выдвинута исходная гипотеза о том, что товары класса «люкс» в целом и автомобильный сектор являются эталоном (бенчмарком) с точки зрения реализации в эксклюзивных новых моделях результатов инновационных разработок, которые затем постепенно распространяются по пирамиде на уровень моделей (товаров) других ценовых категорий.

Данные таблицы 4. позволяют также заключить о постепенном усложнении положения американских основных автопроизводителей, сложной ситуации традиционных немецких производителей BMW, Mersedes-Benz и укреплении за счет приобретения брендов Bentley, Porsche, Bugatti международного автомобильного альянса Volkswagen –Porche-Suzuki Group.

источник: Автостат и Ассоциация Европейского бизнеса в России Таблица 6. Портфели брендов класса «премиум» и «люкс» у основных мировых Porcheакций Bentley, Audi, Renaultпродажи 5.9 Nissan, 25% - АвтоВАЗ, 80.1% Составлено автором на основе данных с интернет-сайтов компаний-производителей Акторы сектора премиальных и люксовых автомобилей являются составной частью всего автомобильного рынка в мире и в РФ. Автомобильная промышленность в целом создает примерно 1 % ВВП в России и отвечает за 540 тысяч рабочих мест непосредственно в компанияхпроизводителях автомобилей, комплектующих компонентов, запасных частей и еще примерно 1500 тыс. сотрудников других участников цепочки поставок (автодилеры, таможенные организации, финансовые группы, органы ГАИ-ГИБДД).14 Помимо этого, индустрия связана и влияет на развитие других смежных отраслей: производство автокомпонентов, финансовобанковские институты, страховые компании, агентства маркетинговых, консультационных услуг, аналитические и рекламные агентства. Консультационная группа BCG констатирует, что к концу 2011 г. российский автомобильный рынок составит примерно 5% от общемирового15. На российском рынке работают отечественные производители полного производственного и сбытового цикла. К ним относятся Волжский Автомобильный Завод, Горьковский Автомобильный Завод и Ульяновский автомобильный завод. Помимо этого, в последние годы в России развивается новая тенденция строительства и запуска заводов по сборке автомобилей иностранного производства: Ford и Toyota – в Ленинградской области, Wolkswagen – в Калужской области, Renault – на автомобильном заводе Автоваз и др.

5. Подтверждена выдвинутая научная гипотеза от том, что развитие рынка товаров класса «люкс» положительно влияет на рынки массовых товаров в части диффузии технологических технологических, процессных и маркетинговых инноваций;

Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания, управления и т.п. Отраслевую структуру экономики (экономическую систему) в конкретной стране можно упрощенно представить в виде трех секторов (отраслевых комплексов), (рис. 6): сектор, производящий потребительские товары массового спроса (блага первой необходимости) и необходимые для этого средства производства (основные фонды); 2) аналогичный сектор, производящий предметы роскоши (иначе товары класса «люкс») (блага второй необходимости); 3) ресурсно-сырьевой сектор, который обеспечивает первые два необходимыми видами сырья, трудовыми ресурсами, а также выступает в качестве консолидирующей рыночной силы.

Рисунок 7. Упрощенная структура экономических систем для возникновения и В рамках такой упрощенной структуры экономической системы, можно условно выделить следующие группы инноваций.

Инновации, которые позволяют удешевить блага первой необходимости, сократив затраты труда и/или ресурсов на их производство.

Инновации, позволяющие сделать доступнее блага второй необходимости и предметы роскоши – также за счет сокращения затрат труда и/или ресурсов на их производство.

Инновации в сфере производства благ второй необходимости и предметов роскоши могут не приводить к их удешевлению (а даже наоборот), но придавать этим благам более высокий уровень потребительских свойств, что повысит их привлекательность для высокодоходных групп потребителей.

Инновации в ресурсном секторе. Это могут быть новые технологии производства, доставки и хранения ресурсов, а также переход к использованию более емких, в т.ч.

возобновляемых источников ресурсов.

Инновации в системах управления и маркетинга преимущественно и приоритетно в секторе товаров второй необходимости, которые позволяют использовать новые инициативы для достижения и установления прочных долговременных отношений с потребителями и другими контактными аудиториями (в этом контексте сама логика маркетинга партнерских взаимоотношений и выстраивание его системы для компаний, имеющих международное присутствие, является, на наш взгляд инновационной).

Таблица 7. Классификация инноваций (адаптировано для индустрии товаров «люкс») Технологические инновации представляют собой конечный результат инновационной - создания новых технологий производства или способов производства, используемых в Технологический - освоение технологически новых или значительно производства автомобиля и его усовершенствованных производственных методов, комплектующих.

включая методы разработки, производства и Оптимизация производства - совершенствование организации рабочего времени транзакционных издержек, роста Организационный Реализация новых или значительное улучшение Более полное удовлетворение нужд - новые методы и инструменты проведения повышение уровня обслуживания, Маркетинговый предпочтений, определение детального профиля использование новых возможностей Информационный справочник: Индикаторы инновационной деятельности: 2008» – М.: ГУ – ВШЭ, 2008. – 424 с. (стр. – 423).

Индустрия товаров класса «люкс» является положительным драйвером для стимулирования научных исследований и процесса возникновения инноваций, воплощение их в производстве новых моделей повышенного качества, ограниченного количества производства и постепенной диффузии (распространения) инноваций на массовые рынки. Автором диссертации на основе анализа источников составлена новая классификация инноваций, возможных к реализации в процессе производства, маркетинга, продаж и сервисного сопровождения товаров класса «люкс», в которой выделены следующие уровни инноваций: технологический (продуктовые, процессные иновации); организационный, маркетинговый (исследовательские, информационные, коммуникационные). Таблица 7.

6. Предложена разработанная автором методика социально-экономической стратификации потребителей с учетом их социального статуса и экономического положения на основе использования индекса концентрации доходов Джини в комбинации с моделями социальной стратификации и ценностных мотивационных моделей потребителей товаров класса «люкс», которая позволила определить профили и привлекательность основных сегментов российского рынка;

Основные рынки сбыта товаров класса «люкс» в России сосредоточены в центре: г. Москва, Санкт-Петербург. Помимо этого, второстепенными по значимости рынками в исследовании названы рынки Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Тюмени, Сахалина, Самары, а также Краснодара и Сочи в ближайшем будущем. Такой выбор регионов обусловлен несколькими причинами: определением перспективности регионального рынка на основе расчета индекса концентрации доходов (коэффициента Джини), а также эмпирическими данными исследования по определению поведения и профилей сегментов высокодоходных потребителей, проведенными в 2007-2009 годах. Сочетание поведенческих и социальных ценностей исследуемых сегментов потребителей позволило дополнить описание профиля сегмента. Таблица 8.

Таблица 8. Согласование поведенческих и общественных ценностей-мотиваций целевого сегмента Поведенческие ценности-мотивации целевого Общественные ценности-мотивации целевого Удовольствие от тактильных ощущений Демонстрация благополучия Удовольствие от качественного звука Демонстрация социального превосходства Удовольствие от эмоциональной встряски Эффективная социализация В то же время психографические критерии сегментации не дают точного обоснования потенциала рынка для автомобилей премиального и люксового класса, поэтому в таблице представлены отобранные в ходе исследования восьми автопроизводителей производителей из Германии, Великобритании, Италии, России и их дилеров основные перспективные региональные рынки. Таблица 9.

Таблица 9. Фрагмент рассчитанного коэффициента Джини и отбора целевых региональных рынков на числе Ненецкий автономный округ Башкортостан Башкортостан автономный округ автономный округ Наиболее перспективные рынки отобраны на основе глубинных интервью представителей указанных компаний (производителей и дилерских центров) по пятибалльной шкале, в таблице представлены только рынки, оценка которых была не менее 3 баллов.

7. Сформулировано авторское определение межстранового информационного кластера в индустрии товаров класса «люкс» как наивысшей формы сетевого взаимодействия Рассчитано экспертным путем, в качестве экспертов выступали руководители дилерских центров премиальных и люксовых марок в России.

акторов. Кластерное взаимодействие представляет собой набор формальных и неформальных соглашений для добровольного объединения акторов и их инфраструктур в целях развития их взаимодействия по совместному использованию ресурсов и опыта друг друга и повышения конкурентоспособности;

Кластеры являются структурами взаимодействия, формирующимися самостоятельно и добровольно. В случае формирования кластеров в экономике региона возникают прообразы территориально-производственных комплексов, тем не менее кластер и ТПК отличаются по своей сути. Основные признаки необходимые для реализации стратегии кластерного сетевого взаимодействия в индустрии товаров класса «люкс» перечислены ниже:

Наличие группы компаний. В их структуре выделяется одно или несколько крупных предприятий – лидеров, образующих центр (ядро) и определяющих долговременную стратегию кластера;

Географическая локализация. В диссертации обоснована правомерность создания кластерного взаимодействия акторов индустрии товаров класса «люкс», обусловленная межстрановым характером и заинтересованностью в доступе к информационным Кооперирационные связи акторов кластера. Устойчивость межорганизационных и межличностных связей основана на принципах маркетинга отношений МО, использующего модель Моргана&Ханта: формирование отношений доверияприверженности;

Наличие конкуренции внутри кластера. Сохранение конкурентной борьбы между участниками кластера является ключевым элементом концепции кластеров;

Инновационно-научная и информационная направленность кластера.

Взаимосвязь интересов участников кластера и территорий присутствия.

Дополнительные синергетические эффекты, получаемые предприятиями кластера, возможны только в случае реализации принципов комбинации вертикальных и горизонтальных связей на основе парадигмы маркетинга взаимоотношений, а также взаимоучета интересов территории и стратегических приоритетов кластера.

Модель кластерного взаимодействия включает определение ролей основных акторов, готовых добровольно объединить свои ресурсы. структурные элементы кластера:

1. «Ядро» – акторы (субъекты), вокруг которых группируется кластер, выполняющие основной вид деятельности (производство товаров класса «люкс» (в данном случае автомобили), позиционирующие кластер на целевых рынках (сегментах), выпускающие конечную продукцию (автомобили премиального и люксового класса);

2. «Дополняющие субъекты» – субъекты, деятельность которых напрямую обеспечивает функционирование объектов «ядра» на российском рынке и в конкретном регионе (научные институты и лаборатории, которые создаются на базе ведущих университетов – специализирующихся в области технологий, маркетинга и менеджмента соответствующего специфике кластера;

3. «Торгово-обслуживающие субъекты» – субъекты, наличие которых обязательно, но деятельность которых напрямую не связана с функционированием объектов «ядра».

К обслуживающим объектам, по мнению автора, должны быть отнесены предприятия, реализующие сервисные функции кластера, т.е. логистические, сбытовые, сервисные, строительные и т.д. Кроме того, в состав обслуживающих объектов входит финансовый центр кластера, т.е. банковская структура, осуществляющая финансовое сопровождение деятельности предприятий кластера.

4. «Вспомогательные субъекты» – субъекты кластера в инновационно-промышленном кластере, наличие которых желательно, но не обязательно для функционирования других объектов кластера. К ним относятся различные сервисно-консультационные предприятия (управленческий и маркетинговый консалтинг, консалтинг в области ИТ), маркетинговые исследования, функции которых могут быть осуществлены как в рамках кластера, так и с помощью аутсорсинга.

Исследование позволило вывести собственное определение сетевого взаимодействия акторов в формете межстранового информационного кластера для индустрии товаров класса «люкс»:

«Межстрановой информационный кластер в индустрии товаров класса «люкс» – это добровольная кооперация акторов рынка товаров класса «люкс» и их инфраструктур (включая образовательные, научно-исследовательские, маркетинговые и консультационные структуры), объединенная территориальной или отраслевой общностью, а также общностью экономических, маркетинговых и/или иных интересов, в своей деятельности придерживающихся принципов и логики маркетинга отношений». Межстрановые кластеры в этой индустрии носят характер межотраслевых, мультисферных добровольных объединений, объединяющихся на принципах информационного обмена для реализации маркетинговых активностей.

Рисунок 8. Модель сетевого взаимодействия акторов в формате межстранового кластера в Новизна данной модели заключается в предложении системы формирования устойчивых процессов взаимодействия не только между традиционными акторами (поставщиками и потребителями товаров класса «люкс», входящих в кластерную группу), но и с иными акторами регионального и городского развития (государственными и муниципальными органами самоуправления, местным населением, целевыми рынками).

В качестве интегратора для объединения субъектов в кластер выступает хаб (управляющая компания), реализующая принципы прогрессивной формы управления кластером на основе реализации логики Маркетинга отношений (МО), позволяющей выстроить систему внутренних и внешних межфирменных взаимоотношения в кластере на основе интеграции компетенций и знаний отдельных субъектов для повышения конкурентоспособности мультисферного и межстранового взаимодействия (кластера).

Общий алгоритм формирования межстранового информационного кластера, в индустрии товаров класса «люкс» в России представлен на рис. 9, состоит из 4 основных этапов.

Рисунок 9. Алгоритм отбора потенциальных акторов для кластерного взаимодействия в 1 этап: подготовительный. Данный этап является пре-аналитическим и предполагает общеметодическую разработку модели кластерного взаимодействия в индустрии товаров класса «люкс»; 2 этап: аналитический, предполагает проведение исследований с целью выявления наличия условий, либо потенциальных конкурентоспособных кластеров, на основе анализа конкурентоспособности входящих в кластер предприятий; 3 этап: организационноэкономический, предполагает формирование единой модели кластера, разработку рекомендаций по обеспечению эффективного функционирования кластера, в том числе мероприятий государственной поддержки на основе интеграционных процессов; 4 этап: оценочный для определения эффективности деятельности кластера в индустрии товаров класса «люкс».

Исходным предположением является тот факт, что в эффективно функционирующих межстрановых информационных кластерах ускоряется инновационный процесс, а у участников (акторов) кластера развиваются такие преимущества, как восприимчивость к инновациям, в том числе и маркетинговым, рационализация бизнеса, опережающий рост производительности и т.д.

Предлагаемый автором алгоритм создания и управления межстранового информационного кластерного взаимодействия в индустрии товаров класса «люкс» характеризуется следующими отличительными особенностями, определяющими научную новизну авторского подхода:

комплексность, международный характер и основополагающая роль МО для создания и управления кластерным взаимодействием.

Таблица 10. Преимущества межстранового информационного кластера для акторов индустрии Производители отечественные сборочные, дилеры потребителей и предложения им совместных маркетинговых активностей:

наличие клиентской базы потребителей для проведения исследований, рыночных испытаний новых продуктов, что ведет к снижению степени коммерческого риска обмен технологиями (продуктовыми, процессными, маркетинговыми) Органы государственного управления учреждения возможность участия в крупных инвестиционных и научных проектах и грантах, в социально-психологические выгоды: общение в собственном социальном круге Потребители товаров (страте), а также возможность общения с определенными сотрудниками актора (услуг) класса «люкс»

экономические выгоды: получение бонусов, подарков, возможности участия в Маркетинг отношений в кластере определен тем, что, несмотря на изменение условий, характера отдельных эпизодов взаимодействия между партнерами, взаимоотношения строятся на основе длительного сотрудничества, которое ведет к стабилизации отношений за счет построения доверительных отношений между партнерами и готовности к исполнению обязательств или приверженности взаимоотношениям и обеспечивает акторам кластерного взаимодействия индустрии товаров класса «люкс» следующие преимущества (таблица 10).

К основным принципам формирования кластерного взаимодействия, по мнению автора, относятся:

Формирование единого информационного, правового и технологического пространства на основе использования возможностей технологических и маркетинговых инноваций. Это единое пространство становится основой для создания интегрированной информационной сети взаимодействия (ИИСВ) акторов Совершенствования производственных и других функциональных процессов и технологий объединяющихся структур;

Формирование специальных программ подготовки профессиональных кадров для индустрии в целом и для участников кластера в отдельности;

Формирование, обновление и поддержка бизнес-контактов для участников кластера;

Формирование программ поддержки (лоббирования) интересов акторов кластера в государственных и муниципальных структурах управления.

8. Сформулированы принципы отбора акторов для создания сетевого взаимодействия в формате межстранового информационного кластера и предложен механизм маркетингового управления взаимодействием акторов в международной индустрии Основные акторы международной индустрии товаров класса «люкс», возможные к добровольному объединению в кластеры на российском рынке товаров класса «люкс»:

Поставщики: производители сырья, материалов, компонентов;

Иностранные производители (сборщики) товаров класса «люкс» (включая автомобили);

Локализованные сборочные (для автомобилей) предприятия в России (Ленинградская область, Нижегородская область, Калужская область, Самарская область, Уральский ФО, Дальневосточный ФО)18;

Маркетинговые, консультационные, рекламные, исследовательские и аналитические агентства на отечественном рынке;

Финансовые и страховые институты, в том числе кэптивные19 банки;

Государственные учреждения, правительственные органы: таможенные органы, ГАИГИБДД и пр.

Основные субъекты каналов коммуникаций (журналы, газеты, ТВ, радио), а также журналисты, специализирующиеся в этой области.

Эти акторы связаны между собой информационно и с помощью межличностных отношений.

Таких отношений для повышения эффективности деятельности и конкурентоспособности Ведутся переговоры между компанией-производителем Porsche и ЗИЛом о размещении сборочного производства популярных автомобилей в Москве.

От англ captive – принадлежащий определенной производственной компании. В России действуют БМВ банк, «Мерседес-бенц банк рус», Тойота банк, «Банк ПСА финанс рус» (банк автоконцерна Peugeot Citroen), «Банк оф Токио-Мицубиси ЮЭфДжей» и в июле 2010 г. зарегистрирован «Фольксваген банк рус, Российские банковские «дочки» иностранных автоконцернов специализируются на выдаче кредитов под покупку автомобилей собственных марок и, как правило, предлагают более выгодные условия, чем независимые банки, за счет финансирования части процентной ставки материнской компании.



Pages:   || 2 |
 


Похожие работы:

«Александр Анатольевич Афанасьев Управление развитием предприятий сахарной промышленности (на примере предприятий Республики Татарстан) Специальность: 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность; управление инновациями и инвестиционной деятельностью.) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск - Работа выполнена в Удмуртском филиале...»

«КОКУРИН АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ УЧЁТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ИСТОЧНИКОВ ВОСПРОИЗВОДСТВА ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ В СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ Специальность 08.00.12 – бухгалтерский учет, статистика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва -2009 Диссертационная работа выполнена на кафедре бухгалтерского учета и финансов ФГОУ ВПО Нижегородская государственная сельскохозяйственная академия Научный руководитель : кандидат...»

«ВАСИЛЬЕВА ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА В ПОСТКРИЗИСНОЙ ЭКОНОМИКЕ Специальности: 08.00.01 – экономическая теория 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: экономика труда АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону - 2007 2 Диссертация выполнена на кафедре экономической теории экономического факультета Федерального государственного образовательного учреждения высшего...»

«ШМИДТ Юлия Ивановна СТРУКТУРНЫЕ СДВИГИ В АГРАРНОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ (на материалах Тверской области) 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: (1.2. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) Автореферат диссертации на соискание учной степени кандидата экономических наук Москва 2014 Диссертация выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального...»

«Ворона Вероника Андреевна АДАПТАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ПО ДОБЫЧЕ И ПЕРЕРАБОТКЕ ГИПСА К УСЛОВИЯМ ИХ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2012 2 Работа выполнена в Негосударственном образовательном частном учреждении высшего...»

«Беспалова Ирина Анатольевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРОГРАММОЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ВЕРТИКАЛЬНОИНТЕГРИРОВАННОЙ КОМПАНИИ ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, 1 комплексами – промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Оренбург – 2014 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном...»

«Глезман Людмила Васильевна СТРАТЕГИЯ И КОМПЛЕКСНЫЙ МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ РЕГИОНА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск - 2005 Диссертационная работа выполнена в Пермском филиале Института экономики Уральского отделения Российской академии наук Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Пыткин...»

«Погребинская Вера Александровна Институциональные особенности начала индустриализации России (последняя треть Х1Х – первая треть ХХ вв.). Специальность 08.00.01. – экономическая теория ( Область исследования – экономическая история) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Москва - 2009 Работа выполнена на кафедре истории народного хозяйства и экономических учений экономического факультета Московского государственного университета имени...»

«Масюто Илья Александрович МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ ЭКОНОМИКИ РЕГИОНА 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Оренбург – 2014 1 Работа выполнена в Оренбургском филиале федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Российская академия народного хозяйства и государственной службы при...»

«РЯЗАНОВ ЕВГЕНИЙ ИВАНОВИЧ АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ КОМПЛЕКС В ЭКОНОМИЧЕСКОМ И СОЦИАЛЬНОМ РАЗВИТИИ СТРАНЫ (на примере промышленности по переработке фруктов и овощей в Кыргызстане) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Бишкек 2012 Диссертация выполнена в Кыргызско-Российском...»

«АБДУХАНОВА НАТАЛЬЯ ГЕННАДЬЕВНА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЗИНГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Казань 2014 Диссертация выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении...»

«Коркина Татьяна Александровна УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ УГЛЕДОБЫВАЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Челябинск 2010 1 Работа выполнена в Челябинском государственном университете и Научнотехническом центре угольной промышленности по открытым горным разработкам – Научно-исследовательском и...»

«ХАЛИМБЕКОВА АЙГАНАТ МАГОМЕДОВНА Анализ, оценка и управление хозяйственными рисками на предприятиях АПК (на примере птицеводческих предприятий Республики Дагестан) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Махачкала -2009 Работа выполнена в ГОУ ВПО Дагестанский...»

«МАРИНЕНКО АННА АЛЕКСАНДРОВНА МЕТОДОЛОГИЯ ТРАНСФОРМАЦИИ БУХГАЛТЕРСКОЙ ИНФОРМАЦИИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В УСЛОВИЯХ ПЕРЕХОДА НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ Специальность 08.00.12-бухгалтерский учет, статистика АВТОРЕФЕРАТ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2009 Работа выполнена на кафедре бухгалтерского финансового учета ФГОУ ВПО Ставропольский государственный аграрный университет Научный руководитель – кандидат...»

«ЕФИМОВ Андрей Викторович ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ МЕСТОРОЖДЕНИЙ КВАРЦЕВЫХ ПЕСКОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА РОССИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика природопользования Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва, 2013 2 Работа выполнена на кафедре управления природопользованием и охраны окружающей среды Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения...»

«КОЗЛОВСКАЯ ОКСАНА ВИТАЛЬЕВНА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ КАК ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ РЕГИОНА Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Томск - 2006 Диссертация выполнена на кафедре системного менеджмента и предпринимательства государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Томский государственный университет...»

«Литвинов Алексей Сергеевич ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КРЕСТЬЯНСКИХ (ФЕРМЕРСКИХ) ХОЗЯЙСТВ В НЕЧЕРНОЗЕМНОЙ ЗОНЕ РОССИИ Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2011 Диссертация выполнена в Федеральном государственном...»

«Алимова Гульнара Кайруллиновна ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО ЗЕРНА НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ (на материалах Тамбовской области) 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (4. Управление инновациями и инвестиционной деятельностью; 10. Предпринимательство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва - 2009 Диссертационная работа выполнена в ФГОУ ВПО Российский...»

«ЛИТВИНОВА Ольга Ивановна ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ КАК ФАКТОР РОСТА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2012 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Омский государственный технический университет...»

«Третьякова Екатерина Сергеевна ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗЕМЕЛЬ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск – 2011 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Ижевская государственная сельскохозяйственная академия. Научный...»














 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.