WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

Тахтаева Римма Шаймардановна

УПРАВЛЕНИЕ ТУРИЗМОМ В ВОСТОЧНОКАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ

НА ОСНОВЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность: 08.00.05 –

Экономика и управление народным хозяйством

(рекреация и туризм)

АВТОРЕФЕРАТ

ДИССЕРТАЦИИ НА СОИСКАНИЕ УЧЕНОЙ СТЕПЕНИ

КАНДИДАТА ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК

Санкт-Петербург – 2014

Работа выполнена в НОУ ВПО «Балтийская академия туризма и предпринимательства»

Научный руководитель:

- доктор экономических наук

, профессор Пилявский Валерий Павлович

Официальные оппоненты:- Хайкин Марк Михайлович, доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Национальный минеральносырьевой университет «Горный»», заведующий кафедрой экономической теории - Морозова Марина Александровна, доктор экономических наук, доцент, ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения», директор института управления, экономики и медиакоммуникаций

Ведущая организация: ФГБУН проблем «Институт региональной экономики РАН»

Защита диссертации состоится 26 июня 2014 г. в 15 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 521.034.01 при НОУ ВПО «Балтийская академия туризма и предпринимательства» по адресу: 197110, Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д.13, лит. А.ауд. №.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НОУ ВПО «Балтийская академия туризма и предпринимательства» и на сайте http://www.batp.ru.

Автореферат разослан « 23 » мая 2014г.

Ученый секретарь диссертационного совета Пилявский Валерий Павлович

I.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования Актуальность темы исследования.

определяется тем, что в экономике Казахстана туризм играет ничтожную роль, хотя туризм вносит существенный вклад в экономику практически всех стран мира. Так, доля доходов от туризма в ВВП европейских стран составляет от 19,5% на Мальте, 15, 5% в Греции до 9,3% в Италии; в евразийской России – 6,5%, а в Казахстане всего 1,8%.

По мнению экспертов, Казахстан использует свой туристско-рекреационный потенциал пока только на 10-15% и, как следствие, занимает 89 место в мире по доходам от въездного туризма. При этом роль индустрии туризма в мировой практике постоянно возрастает; туризм, являясь одной из наиболее динамичных отраслей мировой экономики, уступает по доходности только добыче и переработке нефти. По данным всемирной туристской организации на сферу туризма приходится 9% мирового ВВП, 7% мировых инвестиций, каждое 12-е рабочее место, 30% экспорта услуг, 5% всех налоговых поступлений. Один миллиард туристов путешествовал в мире в 2012 году, количество международных туристских прибытий в 2013 г. возросло более чем на 5% и достигло 1. миллионов.

Жесткая конкуренция на мировом туристском рынке, непрерывный рост цен на энергоресурсы, перманентный мировой экономический кризис обусловливают переход всей экономики страны и, в том числе сектора туризма, инновационные технологии в информационном обеспечении, в маркетинге, кадровом обеспечении в индустрии гостеприимства и т.д.

Однако, в Казахстане, обладающем большими туристскими ресурсами, туризм еще не достиг уровня развития, адекватного своим потенциальным возможностям.

Туристские объекты остаются невостребованными из-за целого ряда негативных факторов: неразвитости инфраструктуры туризма, отсутствию эффективной инновационно-инвестиционной политики в сфере туризма, несовершенства механизмов управления туризмом со стороны государства, отсутствия должного внимания формированию и поддержке положительного имиджа Казахстана как государства, привлекательного для иностранных туристов и др.

Восточно-Казахстанская область, одна из ведущих в развитии туризма в республике, обладает серьезным туристско-рекреационным потенциалом.

Восточный Казахстан – это территория, которая связывает Южную Сибирь и Алтай с Семиречьем и Центральной Азией. Область граничит с тремя областями Казахстана, более 40 % всех водных запасов Казахстана сосредоточены в Восточно-Казахстанской области (ВКО). На территории ВКО протекают около рек длиной более 10 км, существует около тысячи озёр размером более 1 гектара.

Восточно-Казахстанская область обладает уникальным туристским потенциалом.

Сильными сторонами в плане развития туризма являются: удобное географическое положение (центр Евразии), приграничное сотрудничество с Российской Федерацией, Китайской Народной Республикой и Монголией, обширная территория и разнообразие природного ландшафта, уникальные рекреационные ресурсы и богатое культурно-историческое наследие.

Здесь возможно развитие всех видов отдыха: пляжного, водного, горнолыжного, оздоровительного, экстремального, экологического, экскурсионного, делового и т.д. Природа создала благоприятные условия для строительства курортов и санаториев на базе целебных источников. Область обладает многочисленными объектами культурно-исторического наследия и экскурсионного показа.

Однако, несмотря на уникальность туристских ресурсов, развитие туристскорекреационной сферы Восточно-Казахстанской области происходит недостаточно интенсивно. Очевидно, что без эффективного управления туризмом, основанного на внедренных в сферу туризма информационно-коммуникационных технологий, кластерных технологий, маркетинговых технологий, энергосберегающих технологий индустрия туризма не займет должного места в экономике региона.

В современных условиях формирование стратегий развития дестинаций является одним из наиболее актуальных и востребованных механизмов, позволяющих повысить эффективность туристской индустрии регионов.

Совершенствование управления развитием и продвижением туристской отрасли на внутреннем и международном рынках является одной из приоритетных задач развития туризма.

В этом контексте актуальным является исследование возможностей повышения эффективности управления туризмом в Восточном Казахстане. При этом целесообразно сделать упор на использование инновационных технологий, методов и материалов во всех сферах туристской деятельности.

Состояние научной разработанности проблемы. Организации и развитию рынка туристских услуг, в том числе управлению туризмом на страновом и региональном уровне посвящены работы отечественных и зарубежных авторов:

Александровой А.Ю., Балабанова И.Т., Беляковой Е.В., Бермана Б., Биржакова М.Б., Богданова Е.И., Боголюбова В.С., Власовой Т.И, Демченко Е.А., Закорина Н.Д., Зорина И.В., Квартальнова В.А., Ковалева Ю.П., Козырева Т.В., Котлера Ф., Криппендорфа Дж., Купера К., Курочкина А.А., Кузнецова Ю.В., Морозовой М.А., Рассела Р., Рендера Б., Рохчина В.Е., Свириденко Ю.П., Усыскина Г.С., Федотова Ю.Н., Флетчера Д., Хаксевера К., Чудновского А.Д и других.

Инновационным аспектам деятельности в сфере туризма уделено внимание в работах Бойцовой Н.А., Горенбургова М.А., Горфинкеля, В.Я., Ермишина П.Г., Карпова С.О.,. Карповой Г.А, Кононовой И.В, Макарова А.Д., Морозова М.А., Морозовой Н.С., Новикова В.С., Пилявского В.П., Рицци В.В., Сербы С.В., Стровского Л.Е. и других.

Вместе с тем ряд аспектов теоретического и методического характера стратегического прогнозирования и планирования развития туризма, а также вопросы управления выходом туристской отрасли на международный рынок и ее продвижением на рынке в научной литературе на сегодняшний момент разработаны недостаточно.

Необходимость формирования теоретических и методических основ, организационно-экономических механизмов комплексного управления региональной туристской отраслью предопределили цель, задачи, объект и предмет данного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке методических основ эффективного управления развитием туризма в Восточном Казахстане на основе инновационных технологий и выработке соответствующих практических рекомендаций.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

– проанализировать состояние, перспективы развития туризма в мире и Республике Казахстан – оценить туристский потенциал Восточного Казахстана;

– выявить основные тенденции и проблемы развития республиканской и региональной туристской отрасли;

– выполнить анализ состояния инфраструктуры туризма в Восточном Казахстане;

– применить современные информационные технологии к созданию кадастра туристских ресурсов Восточного Казахстана как инструмента мониторинга туристского потенциала и управления туризмом;

– использовать технологии математического моделирования к оценке оптимального количества персонала по укрупненным группам отраслей в сфере туризма с учетом трех уровней образования;

применить кластерные технологии к формированию туристскорекреационных кластеров на территории Восточного Казахстана.

Объект исследования. Объектом исследования является туристская отрасль как часть экономики Восточно-Казахстанской области.

Предмет исследования. Предметом исследования являются управленческие и организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления туризмом на основе инновационных технологий.

Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретической основой работы послужили фундаментальные положения экономической теории и исследования отечественных и зарубежных ученых по проблемам инновационного менеджмента, в том числе проблемам управления и планирования развития туристской отрасли.

Методической основой исследования послужил системный подход к исследованию управления туристской отраслью, при этом использовались методы экономического анализа, систематизации, классификации, экономикоматематического моделирования.

Информационную базу исследования составляют официальные данные Агентства Республики Казахстан по статистике, публикации в научных изданиях, материалы республиканских и международных научно-практических конференций, монографии, справочная и учебно-методическая литература, законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность в сфере туризма, сведения отечественных и зарубежных туристских профессиональных и общественных организаций, в том числе полученные через глобальную компьютерную сеть Internet.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, а также выводов и рекомендаций обеспечивается:

– использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых и авторов по проблемам управления туристской отраслью;

– анализом и обобщением республиканских и областных законов, концепций, целевых программ, стратегических проектов и научно-практических разработок по вопросам развития туристской отрасли в Казахстане и его регионах;

– применением в диссертационном исследовании системного подхода, сравнения и аналогий, экономико-математического моделирования, экстраполяции;

– апробацией результатов исследования на международных научнопрактических конференциях, конференциях и семинарах, проводимых на базе Балтийской академии туризма и предпринимательства, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании теоретических и методических основ управления развитием и продвижением туристского продукта региона на внутреннем и международном рынках. Основными научными результатами, определяющими новизну диссертационного исследования, являются:

1. Выявлены и классифицированы автором основные тенденции и проблемы развития национальной и региональной туристской отрасли в Республике Казахстан.

2. Определена структура управления туризмом в Казахстане и ее особенности.

3. Выполнен авторский анализ состояния инфраструктуры туризма в Казахстане и даны предложения по ее развитию.

4. Впервые обоснованы функции кадастра туристских ресурсов Восточного Казахстана как инструмента мониторинга туристского потенциала региона и основы системы управления.

5. Разработана авторская экономико-математическая модель оценки оптимального кадрового обеспечения казахстанского туристского рынка.

6. Обосновано создание туристско-рекреационного кластера «Рахмановские ключи» в Восточном Казахстане, предложена структура кластера, дан авторский подход к оценке его конкурентоспособности.

Все вышеуказанные научные результаты выносятся на защиту.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что разработанные в нем теоретические положения и методические подходы, относящиеся к управлению развитием и продвижением туристской отрасли на основе инноваций, развивают теорию экономики, организации и управления туристской отраслью.

Практическая значимость состоит в том, что основные методические и практические положения могут быть использованы исполнительными органами власти на республиканском и областном уровне при управлении развитием туристской отрасли, разработке нормативно-правовых актов, стратегий и целевых программ развития туризма, а также в работе туристских предприятий.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на международных и всероссийских научно-практических конференциях: По теме диссертации опубликовано 15 научных работ общим объемом 25,9 п.л., в том числе две монографии и четыре публикации в рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Отраженные в диссертации научные положения соответствуют формуле специальности 08.00.05 “Экономика и управление народным хозяйством”, п. “Туризм и рекреации”, а достигнутые результаты исследования соответствуют п.

15.2. «Совершенствование организационных форм управления в сфере рекреации и туризма в условиях рынка на федеральном, региональном и местном уровнях», п.

15.3. «Современное состояние и прогнозирование основных тенденций развития международного и внутреннего туристских рынков и их отдельных сегментов», п.

15.7. «Территориальная организация туристско-рекреационных систем», п. 15.8.

«Ресурсный потенциал сферы рекреации и туризма и эффективность его использования» паспорта специальности, разработанного экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ.

Структура и объем диссертации. Структура работы обусловлена целью и задачами диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы составляет 212 листов, в том числе 17 рисунков и 16 таблиц. Библиография диссертационной работы включает 143 наименования.

Во введении обоснована актуальность проблемы, сформулированы цель и задачи исследования, определены объект и предмет исследования, теоретические и практические аспекты исследования, его научная новизна, степень научной разработанности темы, ее теоретическая и практическая значимость, а также сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Тенденции, проблемы и перспективы развития туризма в мировой и казахстанской экономике» дан анализ состояния, тенденций и перспектив развития туризма в мире и Республике Казахстан, выполнена оценка туристского потенциала Восточного Казахстана, выявлены системные противоречия и проблемы развития туризма в Восточном Казахстане Во второй главе «Формирование системы управления туризмом в Восточном Казахстане» определена роль и значение управления в туриндустрии; дан анализ состояния инфраструктуры туризма и предложены направления ее развития в Восточном Казахстане; определено место и значение кадастра туристских ресурсов Восточного Казахстана как подсистемы информационного обеспечения системы управления туризмом.

Третья глава «Практические рекомендации по применению инновационных технологий как основы устойчивого развития туризма Восточного Казахстана»

посвящена определению направлений и принципов развития инновационной деятельности в сфере туризма. В ней также рассмотрены информационнокоммутационные технологии как стратегическое направление инновационной деятельности в сфере туризма; инновационные технологии в сфере гостеприимства; кластерные технологии в туризме; формирование корпоративной культуры как фактора повышения конкурентоспособности предприятия туриндустрии Восточного Казахстана; технологии маркетинга в индустрии туризма Казахстана; формирование системы кадрового обеспечения как подсистемы управления туриндустрией В заключении диссертации представлены основные выводы и практические рекомендации, полученные в результате исследования, вытекающие из анализа проблем эффективного управления туризмом на региональном уровне.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ,

ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Основные тенденции и проблемы развития национальной и региональной туристской отрасли в Республике Казахстан Долгосрочные тенденции развития туризма проявляются не только непосредственно в туристской отрасли, но и в мировой экономике, демографии туризма, экологии туризма, на рынках труда, инвестиций, технологий, рынках средств размещения, объектов питания и прочих сферах.

Тенденции развития туризма в мировой экономике можно сформулировать следующим образом. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации (ЮНВТО) рост туристской индустрии будет необратим в двадцать первом веке, и к 2020 году количество международных туристских посещений составит 1, миллиарда единиц. Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых и развивающихся стран мира. И по данным той же ЮНВТО, вклад туристской отрасли в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается в 10,9% мирового валового внутреннего продукта, что эквивалентно 3,5 трлн. долларов и этот вклад ежегодно увеличивается.

Доля доходов от туризма в ВВП европейских стран составляют от 19,3% на Мальте до 6,5% в России (в Казахстане 1,8%) (смотри таблицу 1).

Таблица 1 – Доля доходов от туризма в ВВП страны, с учетом Доходы от международного туризма, по данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в 2010 г. в разных странах составили от 93,9 млрд. долл. в США до 0,8 млрд. долл. в Казахстане, то есть разница громадная. У России по этому показателю лишь 28 место в мире (в 2007 г. было 30 место с доходом 7, млрд. долл.), а у Казахстана 89. При этом существует тенденция роста мировых доходов от туризма: в 2012 году они составили 1243 млрд. долл., а в увеличились на 3,1%.

Число международных туристов, совершивших путешествие в мире в году, увеличилось на 52 млн. по сравнению с 2012 годом и достигло 1млрд. 087 млн.

человек. Высокие темпы развития туризма, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные секторы экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Существует ярко выраженная тенденция устойчивого роста международного туризма, что обеспечивает в целом положительную рыночную основу для развития индустрии туризма в Казахстане.

Тенденцией мирового туристского рынка является рост конкуренции, как среди развитых, так и среди развивающихся туристских дестинаций, что требует от казахстанских производителей турпродукта адекватного позиционирования на рынке и способности адаптироваться к изменяющимся условиям.

На сферу туризма приходится 11% мировых потребительских расходов, при этом положительной тенденцией на мировом туристском рынке является стабильный потребительский спрос на развитых внешних рынках, что дает возможность Казахстану реализовывать на этих рынках свои уникальные туристские продукты.

Что касается мирового рынка труда, индустрия туризма обеспечивает значительное количество рабочих мест в большинстве стран мира и означает занятость примерно для 200 млн. человек (без мультипликативного эффекта). При этом каждый одиннадцатый человек прямо или косвенно занят в сфере туризма.

Кроме того, здесь наблюдается достаточно выраженная тенденция, состоящая в том, что туризм занимает первое место по созданию первичных рабочих мест, которые обеспечивают работой молодежь и, в частности, студенческую молодежь.

Для молодого поколения войти на рынок туриндустрии проще, чем на другие рынки труда.

Положительная тенденция наблюдается на рынке инвестиций – на сферу туризма приходится 7% мировых инвестиций и их число постоянно увеличивается.

Так, инвестиции в сферу туризма в 2012 году составили 764,7 млрд. долл., а в они увеличились на 4,2%.

Что касается рынков средств размещения и объектов питания, то тенденция на мировом и казахстанском рынках состоит в преобладании на этих рынках крупных сетевых структур со своими форматами корпоративной культуры и качества обслуживания.

В плане экологии наметилась позитивная тенденция – формирование и рост экологического сознания, определяемого парадигмой целостности природы и необходимости ее сохранения и защиты, что вызывает к жизни устойчивые формы экологического туризма в Казахстане.

К долгосрочным тенденциям на мировом и казахстанском рынках технологий можно отнести:

– рост использования ресурсо-энергосберегающих и экологически безопасных технологий и материалов при строительстве и эксплуатации объектов индустрии туризма, что привлекает большее количество туристов;

растущее использование информационно-коммутационных технологий и гаджетов для поиска, приобретения и использования туристских продуктов;

Другие тенденции касаются демографического состава туристов – меняются возрастные характеристики путешествующих туристов. Двадцать лет назад основной целевой группой потребителей туристских услуг были люди в возрасте – 50 лет. Сейчас в развитых странах мира люди живут дольше, выходят на пенсию более здоровыми и могут себе позволить путешествовать. В связи с этим увеличивается количество путешественников, которым больше 60 - 70 лет.

Одновременно наблюдается тенденция увеличения другой целевой группы потребителей туруслуг – молодежи в возрасте 16-20 лет, что обусловило появление молодежного туризма, как за рубежом, так и в Казахстане. Наблюдается и другая интересная тенденция – растущее стремление интеллектуально развитой части населения к саморазвитию, самопознанию через изучение других культур, что предоставляет возможность разработки и реализации «креативных» казахстанских туристских продуктов.

Существуют и негативные тенденции в развитии туризма в Казахстане – увеличение разрыва в объемах расходов туристов при выездном и въездном туризме, что объясняется существенно большим выездным потоком туристов по сравнению с въездным и отсутствием роста въездного туризма.

Рассматривая проблемы развития туриндустрии Восточного Казахстана необходимо выделить следующие типы проблем: экономические, организационные, правовые, инфраструктурные, социокультурные, экологические. Все указанные проблемы взаимосвязаны и взаимозависимы, они отражают в туристскорекреационном комплексе Казахстана общие социально-экономические проблемы страны и характерны как для всего Казахстана, так и для Восточно-Казахстанской области.

2. Структура управления туризмом в Казахстане и ее особенности В структуре управления туризмом в Казахстане можно выделить два уровня:

республиканский и областной (в областной включаются города республиканского подчинения) (рисунок 1). На республиканском уровне законодательные решения принимаются Парламентом РК, а управленческие решения в сфере туризма принимаются в Комитете по туризму Министерства индустрии и новых технологий.

Кроме того существуют общественные организации: Совет по туризму при Правительстве РК и Казахстанская туристская ассоциация, которые проводят большую работу по развитию туризма в республике.

На втором, областном уровне, управление туризмом сосредоточено в органах управления туризма, физической культуры и спорта. Отметим, однако, что отсутствуют звенья управления третьего, районного уровня, на котором собственно и расположены туристские дестинации и это является недостатком системы управления туризмом.

Анализ управления туристским бизнесом в Казахстане выявил ряд недостатков, к которым следует отнести:

- функции между республиканскими и региональными органами власти распределены не на должном уровне;

- государственное регулирование сферой туризма осуществляется недостаточно эффективно;

- не уделяется внимание разработке кадастров туристских ресурсов как современного инструмента управления туризмом на оперативном и стратегическом уровнях;

- система управления туризмом заканчивается на уровне областных центров и городов республиканского подчинения, не включает районный уровень управления;

- отсутствует государственная стратегия продвижения отечественного туристского продукта на мировом рынке;

- отсутствует устойчивая практика использования механизма государственночастного партнерства при реализации глобальных туристских проектов;

- отсутствуют стратегии кадрового и информационного обеспечения устойчивого развития туризма в Казахстане.

Рис. 1 – Структура системы управления туризмом в Казахстане 3. Инфраструктура туризма в Казахстане и стратегия ее развития Первый уровень инфраструктуры туризма это инфраструктура системы управления (рисунок 2). Второй уровень инфраструктуры туризма РК – это предприятия и организации, которые формируют и реализуют турпродукт – туроператоры и турагенты. Количество туроператоров в РК неизвестно, так как не существует республиканского реестра туроператоров, хотя этот вид предпринимательской деятельности подлежит лицензированию. Относительно турагентов 30 января 2012 г. было принято решение о создании добровольного единого реестра турагентов Республики Казахстан. В 2012 году в стране функционировало 1 950 туристских организаций, ими было обслужено 494,1 тыс.

человек, что на 10,6 % (446,5 тыс. человек) больше показателя соответствующего периода 2011 года.

Однако из указанных турфирм только 14,5 процента занимаются организацией въездного туризма, что, безусловно, негативно отражается на бюджете страны.

Рисунок 2 – Инфраструктура туризма в Республике Казахстан Принимающих турфирм в Казахстане мало – через них в 2012 году было принято только 27 000 зарубежных гостей, причем большинство из них приехали по вопросам бизнеса.

Что касается средств размещения, то по состоянию на 2012 год в Казахстане функционировало 1 484 места размещения вместимостью на 82 435 койко-мест, что на 1,4 % больше койко-мест, чем в 2011 году, из них 19,5% находятся в Восточном Казахстане, больше, чем в любом другом регионе страны. Иностранные туристы не едут в Казахстан по причине низкого сервиса, а если и приезжают, то в среднем на дня и повторно не возвращаются. В Казахстане стоимость только проживания и питания в гостинице составляет 80% от общей стоимости размещения, в то время как в зарубежных отелях этот процент равен 19%, то есть гостиничный сервис совершенно не развит.

На развитие туризма огромное влияние оказывает транспортная инфраструктура. В Казахстан туристы прибывают в основном воздушным транспортом иностранных перевозчиков, использующих современные авиалайнеры и технологии обслуживания. Ко многим привлекательным объектам республики и Восточного Казахстана проезжать приходится по проселочным дорогам, кроме того, автобусный парк находится в запущенном состоянии. Железнодорожный транспорт, который использует ресурс времен Советского Союза и не соответствует современным требованиям к качеству обслуживания, практически не используется во въездном туризме.

Таким образом, стратегия развития инфраструктуры туризма должна, прежде всего, основываться на развитии экономического и социального базиса страны. Без прорывного развития базовых отраслей экономики: промышленности, транспорта, жилищно-коммунального хозяйства, связи и банковского сектора, а также повышения благосостояния всех слоев населения не может быть достигнут существенный рост въездного и внутреннего туризма. Стратегически важно определять точки роста и целенаправленно проводить соответствующую инвестиционную политику избирательного, сегментного характера. Такими точками роста могут быть культурно-познавательные и одновременно рекреационные объекты Восточного Казахстана, такие как комплекс «Рахмановские ключи».

Необходимо создать все условия для привлечения малого и среднего бизнеса для решения проблемы крайне низкого качества услуг сферы размещения. Для этого нужно сформировать инвестиционную стратегию развития отельного бизнеса таким образом, чтобы частный бизнес и иностранные гостиничные сети пришли в сектор гостеприимства и существенно обновили гостиничную сеть, особенно в плане малых гостиниц с современным качеством обслуживания. Дорожная карта развития отельного бизнеса должна содержать весь набор организационных и финансовых инструментов: льготное налогообложение, участие государства (муниципальных властей) в строительстве необходимой для строительства инфраструктуры, льготное кредитование, предоставление государственных или муниципальных гарантий и т.д.

В транспортной отрасли необходимо сконцентрировать силы и средства для реализации проекта строительства международного транспортного коридора Западная Европа - Западный Китай в формате государственно-частного партнерства с иностранным участием. Реализация этого стратегически важного проекта позволит создать уникальный туристский кластер в рамках данного транспортного коридора и выйти на рынки туруслуг Азии и Европы.

Стратегическим направлением развития информационной базы туризма, безусловно, должно стать создание туристского кадастра Казахстана. При этом кадастр должен создаваться на основе современных геоинформационных систем с использованием вертолетов, беспилотных аппаратов и космической съемки с выходом на 3D-изображение. Другим стратегически важным ресурсом является кадровый ресурс туристского сектора экономики.

4. Кадастр туристских ресурсов Восточного Казахстана как инструмент мониторинга туристского потенциала региона и основа системы управления Говоря о туристском потенциале Восточного Казахстана, необходимо отметить, что одной из достопримечательностей этого региона является гора Белуха (высота 4506 м.). Это - снежная диадема Алтая, высочайшая из вершин не только Алтая, но и всей Сибири. Белуха с 1998 г. входит в состав объекта Всемирного Природного наследия ЮНЕСКО "Золотые горы Алтая". К другим объектам туристского интереса следует отнести: Маркакольский национальный природный заповедник и Катон-Карагайский государственный национальный природный парк, Акбаур - древний астрономический комплекс на горе Коржимбай, А также один из самых интересных исторических памятников региона – Мавзолей Козы-Корпеша и Баян-Сулу. (X – XI вв.).

Кадастр туристских ресурсов (КТР) представляет собой систематизированный и непрерывно пополняемый свод данных, включающий качественную и количественную опись туристских ресурсов с их эколого-социально-экономической оценкой. Кадастр призван раскрыть следующие аспекты: наличие ресурса в конкретном месте с определением географических координат; состояние ресурса в зависимости от направленности и интенсивности использования; форму собственности; эколого-социально-экономическую оценку; экологические ограничения использования; рекомендации по оптимальному использованию.

Цель КТР – иметь систематизированный и всесторонний (многоаспектный) свод сведений обо всех туристских ресурсах территории, независимо от ее правового положения, целевого назначения (целевой пригодности) или функционального использования. Кроме того, целью разработки кадастров туристских ресурсов, является повышение эффективности регионального управления и экономической значимости туристской индустрии, учет использования финансовых ресурсов и в конечном итоге, активизация туристской деятельности и формирование благоприятных экономических условий для развития различных видов туризма в зависимости от особенностей территории и ее туристско-рекреационной значимости.

В представлении автора кадастр туристских ресурсов занимает ключевое место в системе стратегического управления туризмом, так как, являясь многоаспектной базой данных о туристских ресурсах, он позволяет проводить эффективный мониторинг этих ресурсов и по его результатам принимать стратегические решения по управлению ресурсами в регионе (рисунок 3). Для создания КТР целесообразно привлечь технологии географических информационных систем (ГИС), которые дают возможность оперативного реагирования на любую возникающую ситуацию по какой-либо территории, с получением по ней всей необходимой картографической и тематической информации. Поскольку стандартная ГИС работает со статичными данными, то земельными ресурсами Объекты культурнотуроператорской спортивноразмещения и исторического наследия Рисунок 3 – Роль и место кадастра туристских ресурсов в системе управления объединив ее со спутниковой навигационной системой GPS, можно обеспечить ей динамический, мобильный характер. Если связать кадастр туристских объектов Восточно-Казахстанской области, статическую геоинформационную систему и динамическую систему глобального позиционирования (GPS, ГЛОНАСС), то можно получить совершенно новую систему учета, контроля туристских объектов, анализа изменения экологического и технического состояния туристско-рекреационных ресурсов.

В связи с утверждением Концепции развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2020 года и формированием в настоящее время в субъектах республики программ развития туризма на ближнюю и дальнюю перспективы ГИС туристских ресурсов должна стать фундаментальной основой формирования единой туристско-рекреационной системы страны.

5. Оценка оптимального кадрового обеспечения туристского рынка по укрупненным группам туристской деятельности.

Согласно основным принципам системного анализа, формированию математической модели предшествует процесс создания концептуальной модели системы. Концептуальная модель рынка труда с учетом факторов дополнительного спроса и дополнительного предложения показывает, что на рынок труда туристской индустрии поступают входящие потоки рабочей силы, которые формируют дополнительное предложение. Выходящие с рынка труда потоки рабочей силы способствуют формированию дополнительного спроса. Поскольку рассматривается нерегулируемый рынок труда, то предполагается, что рынок туристской индустрии поглотит столько, сколько ему нужно. Это есть трудоустроенное дополнительное предложение, то есть не все дополнительное предложение на рынке труда, а только трудоустроенная его часть. Эта часть и равняется, с другой стороны, дополнительному спросу самого рынка труда в состоянии, когда рынок сбалансирован.

Под целью функционирования системы рынка труда туриндустрии мы понимаем достижение равенства таких характеристик рынка труда туриндустрии, как дополнительный спрос в дискретный момент времени i с шагом в один год.

Исходя из сформулированной цели, выходными характеристиками системы «рынок туристской индустрии» будут дополнительный спрос и дополнительное предложение.

Характеристиками рынка труда туриндустрии являются среднегодовая численность работников (СЧР) на рынке туристской индустрии L(i), входящий поток кадров на данный рынок L+(i) и выходящий поток кадров с рынка туризма Li).

Тогда основное уравнение изменения рынка труда можно записать в виде где L(i) — коэффициент ежегодного фактического изменения (прирост/спад) СЧР, являющегося результатом удовлетворения спроса на квалифицированные кадры рынка труда туристской сферы.

Наиболее значимыми экономическими факторами системы, влияющими на систему «рынок туристской индустрии», будут являться: запланированные темпы прироста продукции; плановые инвестиции; динамика производительности труда;

изменение среднегодовой численности работников; убыль кадров по естественновозрастным причинам.

Конечной целью методики является построение прогноза ежегодной дополнительной потребности экономики в кадрах для всех уровней профессионального образования в разрезе 6 укрупненных групп деятельности в сфере туризма:

Турагентства и туроператоры, Show-туризм (культурно-познавательный, историко-этнический и др.).

Смоделируем изменения среднегодовой численности работников по укрупненным группам деятельности в сфере туризма. Пусть L(i) = (L1(i), L2(i),..., LE(i)) [чел] — вектор, элементы которого есть фактическая СЧР вида экономической деятельности e = 1,…E на рынке труда в момент времени i. Число укрупненных групп деятельности в сфере туризма равно E = 6.

Для прогнозирования Le(i) используется уравнение (1) с учетом его связи с внешними макроэкономическими показателями в виде выражения где F(i) = (F1(i), F2(i),..., FE(i)) [руб/чел] — вектор производительности труда в сфере туризма e, а X(i) = (X1(i), X2(i),..., XE(i)) [руб] – вектор валовой добавленной стоимости (ВДС) в сфере туризма e.

Из (1) и (2) следует, что прогнозная оценка СЧР может быть определена по формуле производительности труда известны с приемлемой точностью.

Производительность труда Fe(i) в выбранном виде экономической деятельности изменяется в зависимости от затраченных инвестиций I(i) = (I1(i), I2(i),..., IE(i)) и других факторов. Выбор модельной функции Fe(i) зависит от детального анализа ретроспективы, объемов плановых инвестиций и программы обновления основных фондов, а также времени развития туристской деятельности.

Полученный прогноз работников по укрупненным группам деятельности в сфере туризма необходимо разделить по уровням профессионального образования работников. На ретроспективном промежутке определены доли работников с Индексы V, C и N обозначают высшее, среднее и начальное образование соответственно, и при условии, что + + учетом значений этих коэффициентов определим прогнозные значения потребности по уровням образования в специалистах туристской индустрии для каждого уровня образования в разрезе количества укрупненных групп деятельности в сфере туризма.

Таким образом, модель прогноза будет иметь вид:

[.] — оператор округления до целого, а N i, N i, N i — прогнозы потребностей экономики в работниках соответственно с высшим, средним и начальным профессиональным образованием в разрезе 6 укрупненных групп деятельности в сфере туризма с учетом коэффициентов ротации (обновления) персонала: Rot, Rot, Rot. Коэффициент ротации вычисляется по формуле:

деятельность по причинам:

– вынужденная ротация – увольнение по собственному желанию сотрудника с переходом на работу в другую отрасль экономики;

– увольнение по причине неудовлетворительной работы (инициатор – работодатель);

– увольнение в связи с завершением проекта (характерен для краткосрочных проектов, предполагающих дополнительный набор персонала);

– сокращение штатов, – внешняя ротация – уход сотрудника из вида деятельности сферы туризма.

В итоге получили прогноз потребности в квалифицированных кадрах в разрезе шести укрупненных групп деятельности в сфере туризма * +, с которым можно проводить сопоставление прогнозов выпусков из образовательных учреждений в разрезе «k» доли выпускников по укрупненным группам деятельности в сфере туризма. В таблице 2 приведены результаты расчета дополнительной потребности в кадрах для сферы туризма Республики Казахстан по шести укрупненным группам деятельности и трем уровням образования.

Таблица 2 – Дополнительная потребность в кадрах для сферы туризма Республики Казахстан по шести укрупненным группам деятельности и трем Укрупненные Количество Дополнительная потребность в кадрах по уровням в 2013 году образование профессиональное профессиональное Турагентства и туроператоры питание историкоэтнический и др.) Анализ данных таблицы показывает, что при наличии 26 000 чел., работающих в туриндустрии Казахстана, существует обоснованная потребность в дополнительных 11 349 чел., при этом наибольшая потребность в кадрах с начальным образованием – 6 076 чел. и наименьшая с высшим – 593 чел. Эти результаты дают основание для корректировки планов приемы в образовательные учреждения Казахстана, выпускники которых получают туристское образование.

6. Формирование туристско-рекреационного кластера В Восточном Казахстане большим туристско-рекреационным потенциалом обладает Катон-Карагайский государственный национальный природный парк. По разнообразию и красоте природных высокогорных ландшафтов, богатству животного и растительного мира кедровой тайги и горных лугов, наличию бурных рек, богатых хариусом, шумных и стремительных водопадов, целебных источников и других достопримечательностей этот район заметно выделяется среди других районов Восточно-Казахстанской области. На территории Катон-Карагайского природного парка, находится знаменитый санаторий "Рахмановские ключи".

Расположен он на высоте 1700 метров над уровнем моря в живописной высокогорной местности рядом с высочайшей вершиной Алтая – горой Белухой, покрытой вечными снегами и ледниками. Подземные воды этих мест содержат целебный радон. Образование радона связано с продуктами распада радиоактивных элементов, содержащихся в очень редких минералах гранита. Термальные воды используются для лечения различных заболеваний органов движения, позвоночника, нервной системы и кожи.

Туристско-рекреационный комплекс «Рахмановские ключи» работает на туристическом рынке с 1995 года, он имеет уникальный санаторий с радоновыми источниками (2 лечебных корпуса, оснащенных новейшим медицинским оборудованием, коттеджи с эконом-номерами, уютные домики класса люкс, бар, бильярдная, детская комната).

Кроме того, в непосредственной близости находятся гостиница на побережье Бухтарминского водохранилища «Порт «Фортуна» и горнолыжный курорт «Нуртау» (2 трассы, оборудованные бугельными подъемниками, пункты проката, гостиница, ресторан, кафе, теплые беседки).

В комплексе реализуются целый спектр видов туризма: лечебный, активный и пляжный. На основе этого комплекса с включением гостиницы и горнолыжного курорта предлагается организовать туристско-рекреационный кластер (ТРК) «Рахмановские ключи», дополнив спектр видов туризма такими, как горнолыжный, водный, сакральный, культурно-познавательный, пеший, конный и др. При этом необходимо оценить допустимую нагрузку на объекты культурно-исторического и природного наследия и разработать мероприятия по их защите.

Для глубокого анализа дестинации необходимо воспользоваться технологией SWOT-анализа. В табл. 3 представлен результат SWOT-анализа туристскорекреационного кластера «Рахмановские ключи».

1. Наличие природного, ресурсного и 1. Медленное развитие инфраструктуры;

экологического потенциала; 2.Ярко выраженная сезонность;

2. Наличие культурно-исторического наследия; 3. Высокие экологические нагрузки;

4. Наличие спортивных комплексов для занятий 4. Нехватка квалифицированных кадров, горнолыжными и водными видами спорта; особенно в сезон;

5. Благоприятные климатические условия; 5. Низкий уровень рекламной 6. Благоприятная экологическая обстановка; деятельности;

7. Разнообразная флора и фауна; 6. Недостаточное количество средств 8. Активное развитие экологического туризма; размещения;

9. Заинтересованность персонала в дальнейшем 7. Миграционный отток наиболее активно 10. Обмен опытом со специалистами других населения;

туристско-рекреационных дестинаций Казахстана 8. Низкий уровень сервиса;

11. Наличие республиканских целевых 10. Отсутствие инвестиционной политики.

стимулирующих программ по развитию туризма;

12. Низкая стоимость предоставляемых туристских услуг.

1. Возможность для развития различных видов 1. Недостаток квалифицированных кадров;

туризма (климатическая и бальнеологическая 2. Продолжение спада численности рекреация, грязелечение, экологический и населения;

культурно-познавательный туризм, охота, 3. Ухудшение экологической ситуации;

рыболовство, этнографический, водный, горный, 4.Ухудшение состояния инфраструктуры;

2. Принятие Концепции развития туристской 6. Разрушение культурно-исторического и отрасли Республики Казахстан до 2020 года природного наследия вследствие 3. Создание благоприятных условий для развития отсутствия мероприятий по защите предпринимательской инициативы; окружающей среды;

4. Повышение уровня жизни населения, 7. Культурная деградация населения.

следовательно, увеличение платежеспособного спроса;

5. Разработка новых туров с целью снижения фактора сезонности;

6. Дальнейшее развитие сотрудничества кластера с другими регионами РК и мира;

7. Выход на новые рынки сбыта.

На основании проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что туристско-рекреационный комплекс «Рахмановские ключи» имеет все основания для того, чтобы стать перспективной туристической дестинацией в формате кластера при условии включения в кластер расположенных рядом горнолыжного и водно-оздоровительного комплексов (рис. 4). Объединение усилий государства и частного капитала в форме государственно-частного партнерства дадут огромные возможности для быстрого развития туризма и создания качественного и узнаваемого туристского продукта ТРК «Рахмановские ключи».

Необходимо оценить конкурентоспособность ТРК «Рахмановские ключи».

Для оценки конкурентоспособности ТРК необходимо рассмотреть следующие группы факторов: аттрактивности, лечебно-рекреационные, географические, безопасности, экономические, экологические, технологические, политические, сакральные. В табл. представлена оценка ключевых факторов конкурентоспособности.

Таблица 4 – Оценка ключевых факторов конкурентоспособности ТРК Аттрактивности - разнообразные туристско-рекреационные ресурсы; Высокая - разнообразная флора и фауна, в т.ч. наличие редких и исчезающих Высокая Лечебные и - уникальное пантолечение (купание в отваре из пантов марала); Высокая рекреационные - уникальные термальные радиоактивные радоновые ванны Высокая неналивные (вода имеет свободный выход);

- новейшее медицинское оборудование, не имеющее аналогов в Высокая - уникальное географическое положение – сочетание лес-горы- Высокая озера-водопады-горный воздух, микроклимат, представлен весь Экономические - низкая стоимость предоставляемых услуг; Высокая - выделение денежных средств из республиканского бюджета; Низкая Безопасности - наличие предупреждающих информационных стендов; Средняя Экологические - благоприятная экологическая обстановка; Высокая - отслеживание уровня антропогенной нагрузки на территории; Средняя - узнаваемость территории на внутреннем и внешнем туристском Низкая Природно- - наличие в комплексе горы Белуха (4506 м - священной вершины Высокая исторические для разных культур и конфессий, объекта наследия ЮНЕСКО;

- заповедная природа, возможность в естественных условиях Высокая увидеть птиц, животных, редкие растения (в том числе эндемики);

- богатейшие природные ресурсы: Лечебные растения, грибы, Высокая ягоды, орехи, рыба, мед, кумыс, пантогематоген, пантокрин, археологический памятник, историческая и культурная сенсация Сакральные - духовность, особенная энергетика места - Шамбала. Высокая Биоэнергетики утверждают, что гора является проводником светлой энергии, связующей нитью между Землей и Космосом и что вход в потаенную Шамбалу нужно искать отнюдь не в Если заменить качественные оценки факторов (высокая, средняя, низкая) на численные значения в баллах (3,2,1) и проранжировать группы факторов, придав им веса от 0 до 1 (сумма весов равна 1), то можно вычислить интегральный коэффициент конкурентоспособности дестинации. На основании проведенной оценки территории можно сделать вывод, что на конкурентоспособность территории влияют как положительные, так и в большей степени отрицательные факторы. На сегодняшний день отрицательные факторы могут быть устранены или сглажены при наличии поддержки со стороны государственных структур, а также усилиями руководства и сотрудников ТРК и местным сообществом. Главными конкурентными преимуществами ТРК являются разнообразие туристскорекреационных ресурсов, благоприятная экологическая обстановка, разнообразная флора и фауна и наличие развитой программы экологического просвещения. В связи с этим, основной целевой аудиторией ТРК являются представители среднего поколения и молодежь – наиболее заинтересованные группы при организации лечебного, спортивного, сакрального и экологического туризма.

В качестве потенциальных конкурентов ТРК «Рахмановские ключи» в Казахстане можно рассматривать дестинации, расположенные в аналогичных природно-климатических условиях: горнолыжный курорт «Чимбулак», бессточное соленое озеро «Алаколь», база отдыха «Боровое», Капчагайское водохранилище.

Однако, по сочетанию географических, климатических, бальнеологических, инфраструктурных и других факторов в сочетании с низкой стоимостью у ТРК «Рахмановские ключи» в Казахстане практически нет конкурентов.

Инвестиционная

ЯДРО КЛАСТЕРА

рекреационные, «Рахмановские Рисунок 4 – Принципиальная схема ТРК «Рахмановские ключи»

III. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В результате проведенного исследования решена научная задача, имеющая существенное значение для теории экономики и управления, заключающаяся в совершенствовании теоретических и методических основ управления туризмом в Восточном Казахстане, а также в разработке направлений использования инновационных технологий, как основы управления.

Вклад автора в выполненное исследование состоит в следующем:

1. Выполнен анализ состояния и перспективы развития туризма в мире и Республике Казахстан, выявлены и классифицированы автором основные тенденции и проблемы развития республиканской и региональной туристской отрасли.

2. Выполнена оценка туристского потенциала Восточного Казахстана и определена структура управления туризмом в Казахстане и ее особенности.

3. Выполнен анализ состояния инфраструктуры туризма в Казахстане и даны предложения по её развитию.

4. Разработаны методические подходы к созданию кадастра туристских ресурсов Восточного Казахстана и обоснованы функции кадастра туристских ресурсов как инструмента мониторинга туристского потенциала региона и основы системы управления.

5. Разработана экономико-математическая модель оценки оптимального кадрового обеспечения туристского рынка для управления рынком труда сферы казахстанского туризма.

6. Сформулированы принципы инновационного развития туризма. Показано, что информационно-коммутационные технологии являются стратегическим направлением инновационной деятельности в сфере туризма, причем и во внутрифирменном управлении объектами туриндустрии.

7. Предложены инновационные технологии в сфере гостеприимства и подходы к формированию корпоративной культуры в качестве фактора повышения конкурентоспособности предприятий туриндустрии; предложено применение современных технологий маркетинга в развитии индустрии туризма Казахстана.

8. Обосновано создание туристско-рекреационного кластера «Рахмановские ключи» в Восточном Казахстане, предложена структура кластера, дан подход к оценке его конкурентоспособности.

IV. СПИСОК РАБОТ, В КОТОРЫХ ОПУБЛИКОВАНЫ ОСНОВНЫЕ

ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

1. Тахтаева Р.Ш. Стратегическое управление туризмом в ВосточноКазахстанской области. Монография / Тахтаева Р.Ш. – СПб.: КультИнформПресс, 2014. – 195 с. (12 п.л.).

2. Тахтаева Р.Ш., Зиядин С.Т. Формирование и развитие маркетинговых услуг в экономике Восточно-Казахстанской области. Монография. / Зиядин С.Т., Тахтаева Р.Ш. – СПб.: Д.А.Р.К., 2012. – 158 с. (10 / 8 п.л.).

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и 3. Тахтаева Р.Ш., Пилявский В.П. Туриндустрия Восточного Казахстана:

возможности и проблемы развития // Вестник Национальной академии туризма, 2013. № 2 (26). С.49-52 (0,6 / 0,4 п.л.).

4. Тахтаева Р.Ш. Состояние, проблемы и перспективы развития инфраструктуры туризма в Республике Казахстан // Общество. Среда. Развитие.

2013. № 3 (28). С.78-93 (0,6 п.л.).

5. Тахтаева Р.Ш. Формирование корпоративной культуры как эффективного механизма повышения конкурентоспособности турфирмы // Вестник Национальной академии туризма, 2013. № 3 (27). С.49-52 (0,6 п.л.).

6. Тахтаева Р.Ш., Пилявский В.П., Рицци В.В. Оценка оптимального кадрового обеспечения туристского рынка по укрупненным группам туристской деятельности // Вестник Национальной академии туризма, 2013. № 4 (28). С.49- (0,4 / 0,2 п.л.).

Статьи в профессиональных журналах и научных сборниках 7. Тахтаева Р.Ш. Инновации в сфере туризма: кластерные технологии // «Управление современных экономических реалиях». Сборник научных трудов II межвузовской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов. СПб.: Изд-во БАТиП, 2013. С. 69-71 (0,3 п.л.).

8. Тахтаева Р.Ш., Пилявский В.П. Состояние и перспективы развития туризма в мире и Республике Казахстан // «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования». Труды VIII международной научно-практической конференции. Поволжский государственный университет сервиса, Тольятти, 25- апреля 2013. Издание 2-е дополненное и исправленное. - Самара: Изд-во ООО «Медиа-книга», 2013. - 692 с. 174-179 (0,4/0,3 п.л.).

9. Тахтаева Р.Ш Проблемы экологизации гостиничного хозяйства // Современные подходы к формированию туристской услуги на объектах Всемирного наследия ЮНЕСКО. Коллективная монография. СПб.: Изд-во БАТиП, 2012. 159 с., С. 61-64 (0,3 п.л.).

10. Тахтаева Р.Ш. Оценка туристского потенциала Восточного Казахстана // Современные подходы к формированию туристской услуги на объектах Всемирного наследия ЮНЕСКО. Коллективная монография. СПб.: Изд-во БАТиП, 2012. 159 с., С. 65-67 (0,3 п.л.).

11. Тахтаева Р.Ш. Экономика туризма: состояние и проблемы // «Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур в современных экономических реалиях». Сборник научных трудов I межвузовской научнопрактической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов. «СПб.: Изд-во БАТиП, 2012. С. 39-40 (0,2 п.л.).

12. Тахтаева Р.Ш., Кононова И.В. Система менеджмента качества гостиницы как основной механизм гарантии качества гостиничных услуг // «Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур в современных экономических реалиях». Сборник научных трудов I межвузовской научнопрактической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов. СПб.: Изд-во БАТиП, 2012. С. 22-24 (0,3/0,1 п.л.).

13. Тахтаева Р.Ш. Инновационные энергосберегающие технологии в туризме // «Инновационное предпринимательство в гостиничном деле». Материалы V межвузовской научно-практической конференции «Инновационное предпринимательство в гостиничном деле». СПб.: Изд-во БАТиП, 2011. 61с., С. 38п.л.).

14. Тахтаева Р.Ш., Феноменов К.Н. Механизмы снижения энергозатрат в гостиничном бизнесе // Инновационное предпринимательство в гостиничном деле.

Материалы V межвузовской научно-практической конференции. СПб.: Изд-во БАТиП, 2011. 61с., С. 40-41 (0,25 п.л.).

15. Тахтаева Р.Ш. Экологический менеджмент в индустрии гостеприимства // «Совместная деятельность педагогического вуза с образовательными учреждениями региона по совершенствованию качества подготовки кадров». Материалы международной научно-практической конференции XIII Герценовские чтения в г.

Волхове. Волхов: Изд-во РГПУ им А.И. Герцена, 2014. 92 с., С. 36-42 (0,4 п.л.) 16. Тахтаева Р.Ш., Косинцев С.С. Формирование туристско-рекреационного кластера «Рахмановские ключи» в Восточно-Казахстанской области // «Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур в современных экономических реалиях». Сборник научных трудов IV межвузовской научнопрактической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов. СПб.: Изд-во БАТиП, 2014. С. 69-71 (0,3 п.л.).



 


Похожие работы:

«Кветной Лев Матвеевич РАЗВИТИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ ФОРМ ЗАНЯТОСТИ В СОВРЕМЕННОЙ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ 08.00.14 – Мировая экономика Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2011 Работа выполнена на кафедре Мировая экономика и международный бизнес ФГОБУВПО Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. доктор экономических наук, профессор Научный руководитель Панина Елена Владимировна доктор экономических наук, профессор...»

«Кульнев Олег Сергеевич ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ МАШИННОТРАКТОРНОГО ПАРКА ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ АГРАРНОЙ СФЕРЫ Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Воронеж - 2012 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном...»

«Жуйкова Мария Васильевна Совершенствование рыночного механизма земельных отношений в сельском хозяйстве региона Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -АПК и сельское хозяйство; региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск – 2009 Работа выполнена в Удмуртском филиале Института экономики Уральского отделения...»

«ВОЛКОВА ЛЮБОВЬ ВЯЧЕСЛАВОВНА РЕГИОНАЛЬНАЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика; экономика природопользования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2009 2 Работа выполнена на кафедре современного естествознания и экологии ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический...»

«ЛИТВИНОВА Ольга Ивановна ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ КАК ФАКТОР РОСТА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2012 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Омский государственный технический университет...»

«ГУСЕВ АНДРЕЙ ЮРЬЕВИЧ Приоритетные направления эффективного развития молочного скотоводства Специальность: 08.00.05. – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Воронеж - 2013 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования...»

«ВОЛКОВ ПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ Стратегия развития рынка экологических услуг в России Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования...»

«МОРЕВ Дмитрий Александрович АМАРТИЯ СЕН: ЭВОЛЮЦИЯ ВОЗЗРЕНИЙ И МЕСТО В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НАУКЕ Специальность 08.00.01 – Экономическая теория (Область исследования 1.3 – История экономической мысли) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2013 1 Работа выполнена на кафедре истории народного хозяйства и экономических учений экономического факультета Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения...»

«Глезман Людмила Васильевна СТРАТЕГИЯ И КОМПЛЕКСНЫЙ МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ РЕГИОНА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск - 2005 Диссертационная работа выполнена в Пермском филиале Института экономики Уральского отделения Российской академии наук Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор Пыткин...»

«Токарева Екатерина Вячеславовна УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ В ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ МЯСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕЙ ОТРАСЛИ Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (логистика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2010 Работа выполнена в Государственном Университете – Высшей школе экономики Научный руководитель : доктор технических наук, профессор Бродецкий Геннадий Леонидович...»

«МУСТАФИНА ЛИЛИЯ РАСИЛОВНА РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН) Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Казань 2004 Диссертация выполнена в Казанской государственной архитектурностроительной академии Научный руководитель : доктор экономических наук, профессор Загидуллина...»

«Кислицкий Михаил Михайлович УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ СУБЪЕКТОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ АПК (на примере Уральского федерального округа) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск– 2012 2 Работа выполнена на кафедре экономики социальной сферы Института экономики...»

«Ручко Михаил Александрович ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ (по материалам Краснодарского края) Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2012 Работа выполнена в государственном...»

«Божья-Воля Роман Николаевич Использование концепции Управление на основе стоимости в управлении экономикой региона Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2009 Диссертация выполнена в государственном образовательном бюджетном учреждении высшего профессионально...»

«Корицкий Алексей Владимирович ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА НА ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РОСТ: ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ЭМПИРИЧЕСКАЯ ПРОВЕРКА Специальность: 08.00.01 – Экономическая теория АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Красноярск – 2012 Работа выполнена в НОУ ВПО Сибирский университет потребительской кооперации Официальные оппоненты : Демченко Светлана Капитоновна, доктор экономических наук, доцент, ФГБОУ ВПО Красноярский...»

«Каталкина Мария Юрьевна ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССОВ ИНТЕГРАЦИИ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2012 Работа выполнена на кафедре корпоративного управления Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный...»

«Дехканова Наталия Николаевна Землеустройство сельскохозяйственных организаций Кировской области на адаптивно-ландшафтной основе специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (землеустройство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук Москва 2014 1 Работа выполнена на кафедре землеустройства ФГБОУ ВПО Государственный университет по землеустройству Министерства сельского хозяйства Российской Федерации Научный...»

«ЛЕВИН СЕРГЕЙ ЛЬВОВИЧ Экономические инструменты регулирования рынка зерна в политике обеспечения продовольственной безопасности России Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономическая безопасность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Санкт-Петербург – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский...»

«ТУГУЗ Рашид Казбекович ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА СРЕДСТВ ПРОИЗВОДСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РЕГИОНА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (на примере Республики Адыгея) Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Майкоп-2003 Диссертация выполнена на кафедре маркетинга и...»

«Буркеев Данил Оскарович УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ЖИЛОЙ СРЕДЫ В ПРОГРАММАХ КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство) АВТОРЕФЕРАТ ДИССЕРТАЦИИ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель : доктор экономических наук, профессор Романова А.И. Пенза Диссертация выполнена в Федеральном...»














 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.