WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

ИВАНОВ НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ

(ИНФРАСТРУКТУРНЫЙ ПОДХОД)

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление

народным хозяйством (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Санкт-Петербург 2002 2

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов

Научный консультант - доктор экономических наук, профессор В.Э. Гордин

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Е.В. Песоцкая доктор экономических наук, профессор Т.П. Розанова доктор экономических наук, профессор В.Н. Соловьев Ведущая организации - Санкт-Петербургский государственный университет

Защита состоится «_» июня 2002 года в на заседании диссертационного совета Д 212.237.02 при СанктПетербургском государственном университете экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд._.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке СанктПетербургского государственного университета экономики и финансов.

Автореферат разослан «» мая 2002 года.

Ученый секретарь диссертационного совета Сигов В.И.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования Одной из определяющих характеристик постиндустриальной экономики является ускоренное развитие сферы услуг. Опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством в ведущих зарубежных странах выражается, прежде всего, в превалировании услуг в суммарном объеме ВВП, а количества работников этой сферы - в общей численности занятых во всех отраслях.

Данные тенденции, хотя и менее выражено, наблюдаются и в российской экономике.

Место и роль сферы услуг в современном обществе, ее воздействие на всех стороны его развития определяют возрастающий интерес к исследованию происходящих в ней процессов, что нашло отражение в соответствующих теоретических, методологических и методических разработках целого ряда отечественных и зарубежных ученых и экономистов.




В тоже время сфера услуг как объект научных исследований находится в стадии постоянного развития.

В настоящее время наблюдается дальнейшая дифференциация и расширение перечня предоставляемых услуг, повышается их социальная и инновационная направленность.

Возрастающей тенденцией развития современной экономики является переход от продажи произведенной продукции к продаже услуг, которые могут быть оказаны с помощью этой продукции. Отсюда существенно меняются отношения «производитель-потребитель», хозяйственный процесс все в большей степени становится процессом оказания услуг, а в его организации находят применение формы и методы, имеющие место в сфере обслуживания.

рассматривалась преимущественно с позиции удовлетворения потребностей физических лиц, что нашло отражение в содержании соответствующих научных разработок. Однако в связи с существенным расширением функций услуг и усилением их роли в хозяйственных процессах возникает необходимость в проведении соответствующих исследований в области оказания услуг юридическим лицам – коммерческим и некоммерческим организациям (далее - организациям).

Многие вопросы, относящиеся к предмету указанных исследований, носят дискуссионный характер, отдельные важные проблемы не нашли должного решения. В связи с этим возникает необходимость развития теоретической и методической базы для рассмотрения различных аспектов функционирования сферы услуг на уровне организаций.

Важное значение имеет рассмотрение вопросов управления организациями социальной сферы, функционально ориентированной на удовлетворение социальных потребностей человека как центрального объекта экономической политики государства. Особую актуальность исследование этих вопросов приобретает в связи с усилением роли социальной сферы в развитии общества и одновременно нерешенностью целого ряда острых проблем социального характера.

Управление в системе оказания услуг заключается в регулировании отношений между объектами и субъектами, что, в свою очередь, предполагает определение каждого из них. В качестве методологической основы определения объектов и субъектов сферы услуг может выступать инфраструктурный подход, позволяющий производить их четкое разграничение в процессе оказания услуг. В связи с этим актуальным является исследование различных аспектов проблемы формирования и управления инфраструктурой, по своему функциональному назначению являющейся системой обеспечения жизнедеятельности населения и функционирования организаций.

Возрастание роли сферы услуг в социальноэкономическом развитии общества, происходящие в ней значительные количественные, качественные и структурные изменения требуют существенного углубления теоретической проработки и методического обеспечения этой сферы деятельности, что определило актуальность темы диссертации, цель, объект и предмет исследования.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических, методологических и методических основ управления процессом оказания услуг.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены следующие задачи:





- проанализировать место и роль услуг в современной экономике, определить факторы и направления развития сферы услуг в России;

- уточнить и развить понятийный аппарат, отвечающий содержанию исследуемых в работе проблем;

- рассмотреть предпосылки формирования и развития инфраструктуры в социально-экономических системах;

- исследовать инфраструктуру организаций как систему обеспечения их функционирования формированию стратегии управления инфраструктурой организаций;

- рассмотреть организационные формы взаимодействия объектов и субъектов оказания услуг;

- исследовать методические подходы к принятию управленческих решений в системе оказания услуг;

- определить предпосылки и направления развития организаций социальной сферы как субъектов оказания Объектом исследования выступают организации и их структурные образования как объекты и субъекты оказания услуг.

Предметом исследования являются отношения между объектами и субъектами сферы услуг и процессы управления, обеспечивающие их эффективное осуществление.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются труды российских и зарубежных ученых в области экономики и управления в сфере услуг, публикации, обобщающие отечественную и зарубежную практику функционирования организаций в сфере производства и потребления услуг, материалы Госкомстата России и другие статистические источники.

В работе использовалась методология системного подхода, методы анализа, синтеза, сравнения, экономикоматематического моделирования.

Нормативная база диссертационного исследования опиралась на законодательные акты, постановления Правительства РФ, инструкции, методические и справочные материалы.

Научная новизна и практическая значимость результатов диссертационного исследования Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и методологических основ и методических подходов к управлению деятельностью в сфере услуг.

Конкретно к основным результатам, определяющим новизну исследования, относятся следующие:

1. На основе анализа мировых тенденций в сфере услуг сформулированы основные факторы и направления ее развития в России.

2. В качестве методологической основы исследования сферы услуг использован инфраструктурный подход, позволяющий в каждом конкретном случае четко выделять объект и субъект оказания услуг. Это дает возможность выбирать наиболее эффективные формы организации взаимодействия между ними.

3. Для обеспечения большей методологической значимости результатов исследования введено включает внутренние и внешние структурные образования, являющиеся объектом выбора в управлении процессом оказания услуг.

производственной инфраструктуры организаций на основе развития ее ресурсной базы, формирования рациональной системы отношений с объектами и субъектами сферы услуг, совершенствования составляющими ее элементами.

5. Развиты теоретические представления о социальной обеспечения дееспособности их работников.

6. Сформулированы концептуальные положения стратегии управления инфраструктурой организаций осуществления их основной деятельности.

7. Исследованы предпосылки, факторы и особенности различных форм взаимодействия организаций и обоснована целесообразность использования этих форм в процессе оказания услуг.

8. Предложена методика принятия управленческих решений в системе инфраструктурного обеспечения организаций с использованием экономикоматематической модели.

9. Развиты теоретические положения в области управления организациями социальной сферы:

определены направления развития их ресурсной базы, основной и инфраструктурной деятельности, совершенствования системы управления.

По совокупности научных результатов работа носит теоретико-методический характер.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что содержащиеся в нем теоретические обобщения, а также методологические и методические положения имеют существенное значение для развития теории и практики в сфере услуг в условиях реформирования экономики России. Сформулированные в работе выводы и рекомендации направлены на повышение эффективности функционирования субъектов и объектов оказания услуг. Это, в свою очередь, будет способствовать развитию сферы услуг как одного из основных секторов экономики страны.

Структура диссертации отражает логическую последовательность и взаимосвязь рассматриваемых проблем. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

диссертационного исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, указана научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В первой главе - «Теоретические основы формирования и развития сферы услуг» рассматривается место услуг и постиндустриальной экономике, анализируется современное состояние и перспективы развития сферы услуг в России, обосновывается использование инфраструктурного подхода в исследовании сферы услуг.

Вторая глава - «Инфраструктура организаций и направления ее развития» посвящена исследованию вопросов функционирования инфраструктуры организаций, ее производственной и социальной составляющих.

инфраструктурного обеспечения в организациях»

рассматриваются различные аспекты управления инфраструктурой организаций как системой оказания услуг.

В четвертой главе - «Развитие организаций социальной сферы как субъектов оказания услуг» анализируются вопросы формирования и развития организаций социальной сферы в условиях реформирования экономики России.

выполненных исследований в виде выводов и рекомендаций.

Основные идеи и выводы диссертации 1. Важнейшей тенденцией современного этапа общественного развития является значительный рост спроса на услуги, которые становятся основным продуктом трудовой деятельности, а их потребление представляет собой преобладающий способ удовлетворения потребностей человека, являющегося главным объектом экономической политики государства.

В хозяйственной деятельности сервисные услуги, связанные со сбытом и эксплуатацией продукции, являются одним из основных факторов конкурентоспособности ее производителей.

В диссертации показано, что сфера услуг становится все более значимой в экономике России. Это отражается в росте объема производимых услуг (табл. 1), расширении их состава, увеличении количества занятых в сфере услуг работников.

(в текущих ценах – млрд.руб.; до 1998г. – трлн.руб.) Произведено (в основных ценах) произведено Производство услуг Вместе с тем по ряду основных количественных и качественных показателей, характеризующих уровень развития сферы услуг, Россия серьезно уступает ведущим зарубежным странам. Данная ситуация в значительной мере является следствием недооценки в нашей стране сферы услуг как одного из определяющих секторов экономики.

В диссертации проанализированы мировые тенденции развития сферы услуг и определены его направления, наиболее важные для экономики России.

обеспечивающие повышение качества жизни и реализующие достижения научно-технического прогресса.

В условиях неуклонного расширения перечня услуг управление в сфере услуг, основанное на учете их экономической сущности и особенностей, требует проведения классификации услуг.

Среди многочисленных подходов к классификации услуг определяющим, на наш взгляд, является подход, основанный на группировке услуг в зависимости от состава потребителей.

В рамках этой классификации в соответствии с конкретными носителями потребностей в диссертации выделены потребности физических лиц, возникающие в процессе их жизнедеятельности, и юридических лиц, удовлетворяющих имеющиеся у них потребности для достижения своих уставных целей.

Мотивация данного подхода определяется, прежде всего, следующим обстоятельством. Известно, что основным ориентиром социально-экономического развития является удовлетворение потребностей человека. Количественный и качественный уровень удовлетворения этих потребностей зависит от результатов деятельности всей совокупности организаций, участвующих тем или иным образом в процессе производства для населения благ различного характера. В свою очередь, эффективность этой деятельности связана с уровнем удовлетворения потребностей самих организаций в необходимых видах услуг. В рамках самих организаций к потребителям целого ряда услуг относится и персонал, являющийся одним из основных участников процессов производства продукции и услуг и важнейшим фактором эффективности этих процессов. Наряду с организациями, оказывающими услуги физическим лицам, все более значимыми потребителями услуг становятся и другие хозяйствующие субъекты, имеющие иные направления деятельности.

3. Исследование сферы услуг предполагает определение и анализ присущих ей понятий и характеристик.

В связи с этим в работе отмечается, что само понятие «сфера услуг», обладает значительной терминологической неустойчивостью. Обычно эта сфера воспринималась с позиции оказания услуг населению. Однако данная трактовка термина «сфера услуг» представляется весьма условной, так как услуги могут предоставляться как физическим лицам, так и юридическим лицам. Причем объем и разнообразие услуг, оказываемых юридическим лицам, постоянно растут.

Часто со сферой услуг отождествляются такие понятия как социальная сфера, непроизводственная сфера, социально-культурная сфера и т.д. При наличии различных подходов к трактовке каждого из этих понятий все они, по функциональному признаку – оказанию услуг, относятся, на наш взгляд, к обобщенному понятию – «сфере услуг».

В диссертации сфера услуг определена как сфера деятельности субъектов социально-экономической системы, функциональным назначением которой является удовлетворение потребностей физических и юридических лиц путем предоставления им (производства для них) соответствующих благ-услуг. В качестве указанных субъектов могут выступать либо отрасли, полностью сориентированные на оказание услуг, либо оказывающие те или иные виды услуг организации отраслей, имеющих иное функциональное предназначение.

4. В связи с тем, что управление системой оказания услуг заключается в регулировании отношений объекта и субъекта, необходимо четко обозначить того и другого, поскольку каждый из них может выступать в обеих этих ролях.

Разграничение объектов и субъектов в сфере услуг является необходимым условием выбора эффективных организационных форм оказания услуг, что, в свою очередь, представляет собой одну из главных экономических проблем, решаемых в хозяйственной деятельности на всех ее уровнях.

В качестве методологической основы разграничения субъектов и объектов сферы услуг в диссертации использован инфраструктурный подход, хорошо отражающий их соотношение в каждом конкретном случае аналогично соотношению структуры и инфраструктуры. Отнесение тех или иных структурных образований к субъектам, либо к объектам инфраструктуры определяется их взаимной ролью в самом акте оказания услуги: производитель услуги – субъект, потребитель услуги – объект.

В рамках инфраструктурного подхода в диссертации исследуется инфраструктура как система оказания услуг.

Актуальность решения вопросов, относящихся к формированию и развитию инфраструктуры, определяется значимостью таких факторов, как:

существенная зависимость результатов функционирования объекта от уровня инфраструктурного обеспечения его основной деятельности;

большой, а нередко определяющий удельный вес издержек на инфраструктуру в общих издержках функционирования обслуживаемых ею объектов;

наличие значительных резервов повышения эффективности инфраструктуры.

толкование инфраструктуры. Вместе с тем, анализируя существующие трактовки понятия инфраструктуры, можно заключить, что при весьма широком спектре мнений относительно ее определения внимание акцентируется, прежде всего, на функциональном предназначении инфраструктуры – обслуживании тех или иных объектов, обеспечивающем их эффективное функционирование.

Это дает основание рассматривать инфраструктуру как систему обеспечения жизнедеятельности физических лиц и функционирования юридических лиц.

Инфраструктуру, обеспечивающую жизнедеятельность человека, относят обычно к социальной. В работе показано, что понятие «социальная инфраструктура» трактуется специалистами неоднозначно. С учетом существующих точек зрения на толкование социальной инфраструктуры она определяется в диссертации как совокупность структурных образований (на уровне отраслей, организаций и их подразделений), удовлетворяющих потребности физических лиц путем предоставления им необходимых для жизнедеятельности услуг. Данное определение социальной инфраструктуры ориентируется на предмет ее деятельности – оказание услуг, оставляя за пределами рассмотрения часто имеющуюся в виду материально-вещественную составляющую социальной инфраструктуры.

социальной инфраструктуры по удовлетворению потребностей физических лиц может распространяться на область их социально-бытовой и производственной деятельности. Удовлетворение целого ряда потребностей человека – в медицинском обслуживании, образовании, отдыхе и т.д., часто относимых, прежде всего, к личным, можно рассматривать и с точки зрения воспроизводства рабочей силы. В условиях развития техники и технологии производства продукции и услуг настоятельной необходимостью является совершенствование кадровых ресурсов в смысле повышения дееспособности работников, разнообразных работ, росте производительности и качества труда и положительном изменении прочих факторов, связанных с участием кадровых ресурсов в производственном процессе.

В свою очередь, дееспособность работников зависит от уровня их профессиональной подготовки, состояния здоровья, и многих других условий, имеющих социальный характер.

Таким образом, в организациях функции социальной инфраструктуры по обеспечению потребностей физических лиц можно рассматривать с позиции обеспечения нормальной дееспособности трудовых ресурсов как участников производственных процессов.

В диссертации рассматриваются различные стороны влияния социальной инфраструктуры организации на ее дееспособность. В целом же подчеркивается, что социальная ориентированность рыночной экономики на макроуровне должна присутствовать и на уровне отдельных организаций.

В инфраструктуре физических лиц (организаций) наряду с социальной ее частью (социальной инфраструктурой) выделяют производственную инфраструктуру, под которой подразумевается система обеспечения условий осуществления производственных процессов.

Управление инфраструктурой организаций в целях обеспечения их нормального функционирования нередко сводят к управлению ее производственной составляющей. В этой связи в диссертации показано, что с точки зрения элементов производственного процесса в производственной системе можно выделить материально-вещественную подсистему (средства производства) и кадровую подсистему (производственный персонал). Превалирование той или иной из них в едином производственном процессе часто является неоднозначным. Столь же неоднозначной представляется и оценка производственной и социальной инфраструктуры в рамках их совместного влияния на эффективность функционирования организации. Это обстоятельство, по нашему мнению, должно приниматься во внимание при определении стратегии развития организации, распределения ресурсов ее на производственную систему и инфраструктуру.

При определении в качестве потребителей услуг физических и юридических лиц с соответствующей каждому из них инфраструктурой услуги могут быть классифицированы следующим образом (рис.1).

УСЛУГИ

Услуги, удовле- Услуги, удовлетво- Услуги по обеспечетворяющие соци- ряющие социальные нию производственально-бытовые потребности работни- ных процессов потребности на- ков организаций Идентичность содержания многих услуг, оказываемых социальной инфраструктурой как в самой организации, так и за ее пределами, определяет необходимость выбора политики их предоставления – либо через систему государственного участия на федеральном, региональном или местном уровнях, либо с использованием в той или иной мере ресурсов организаций, на которых работают физические лица. Это должно найти отражение при формировании стратегии социального развития на каждом из указанных уровней, ресурсного обеспечения и механизма реализации этой стратегии.

5. К настоящему времени понятие инфраструктуры организации однозначно не определено. Чаще всего авторы, исследующие те или иные аспекты формирования и развития инфраструктуры, сводят ее понятие к совокупности собственных подразделений, обеспечивающих осуществление основных производственных процессов в организации.

инфраструктуры и рассмотрения ее в смысле единой системы обеспечения функционирования организаций в диссертации обосновывается целесообразность расширительного толкования инфраструктуры как совокупности ее собственных структурных единиц (внутренних подразделений и внешних субъектов, созданных с участием организации для ее инфраструктурного обеспечения), а также сторонних субъектов оказания услуг, обеспечивающих нормальное функционирование обслуживаемой организации.

Данный подход представляется оправданным с позиции организации процесса управления инфраструктурой, включая различные его аспекты:

- выбор организационной формы обслуживания производственных процессов (собственными подразделениями, сторонними организациями, использования тех и других);

- выбор стратегии развития инфраструктуры, заключающийся в определении целесообразности сохранения инфраструктурных звеньев внутри организации либо обособлении их в отдельные, с той или иной степенью самостоятельности, структурные образования;

- определение условий предоставления услуг в отношениях инфраструктурных подразделений с внутренними потребителями услуг и сторонними организациями и т.д.

Обычно инфраструктуру организации рассматривают с позиции содействия осуществлению основного производственного процесса. Вместе с тем на практике инфраструктурное обеспечение распространяется и на остальные протекающие в организации производственные процессы, в том числе в самих инфраструктурных подразделениях, связанные с основным единой функцией производства конечных продуктов.

Это дает основание для выделения в рамках общей инфраструктуры организаций, обеспечивающей всю совокупность осуществляемых в них производственных процессов, инфраструктуры основного производственного процесса и инфраструктур, обеспечивающих осуществление производственных процессов в самих инфраструктурных подразделениях, которые могут быть определены как инфраструктуры обслуживающих производств.

С этих позиций в диссертации выделяются различные иерархические уровни инфраструктуры организаций, каждый из которых может рассматриваться как объект исследования (рис. 2).

y1U y2U -- --- -- -- ---- --- ---- -- -- -- -- -- ---- --- -услуги U-го уровня -- --- -- -- ---- --- ---- -- -- -- -- -- ---- --- -ресурсы инфраструктуры U-го уровня Рис.2. Схема инфраструктурного обеспечения производственных процессов в организации В целом инфраструктурой основного производства можно считать все инфраструктурные подразделения, участвующие в инфраструктурном обеспечении основного производственного процесса независимо от нахождения их на том или ином уровне иерархии. Иначе говоря, к инфраструктуре основного производства могут принадлежать инфраструктурные подразделения, находящиеся на уровнях с 1-го по u-тый.

Аналогичная схема инфраструктурного обеспечения может иметь место и для производственных процессов, осуществляемых в самих инфраструктурных подразделениях.

На схеме, изображенной на рис.2, введены следующие обозначения:

П1, П2, …… ПК – конечные продукты (услуги) деятельности организации (результат осуществления основного производственного процесса);

Р1, Р2, …… РL - ресурсы (материально-вещественные, кадровые, финансовые и другие), используемые при производстве конечных продуктов основной деятельности.

y11, y12, …… y1F1 – услуги 1-го уровня, предназначенные для обеспечения нормального состояния ресурсов основного производства.

р11, р12, …… р1T1 - ресурсы 1 –го уровня, используемые при производстве услуг 1-го уровня.

При этом имеется в виду, что для производства того или иного конечного продукта требуется использование той или иной совокупности ресурсов (по номенклатуре и объему) из общего их перечня и количества. Кроме того, одни и те же виды ресурсов могут использоваться при производстве различных видов конечной продукции (услуг).

В общем случае обозначения на рис. 1 имеют следующий смысл:

yfu - f-ая услуга u-го уровня инфраструктуры, предназначенная для обеспечения нормального состояния ресурсов (u-1)-го уровня. u=1,2, …U; f = 1,2, …Fu.

рtu – ресурс u-го уровня инфраструктуры, используемой при производстве услуг u-го уровня. u=1,2, …U; t = 1,2, …Tu.

Здесь также как и при производстве конечного продукта основной деятельности при производстве тех или иных услуг u-го уровня предполагается использование соответствующей каждой из них совокупности ресурсов (по видам и объемам) uго уровня и одновременно использование одних и тех же видов ресурсов при производстве различных видов услуг.

совершенствования инфраструктуры российских организаций и перспективы ее развития.

Инфраструктура многих российских организаций нуждается в существенном совершенствовании, без которого невозможна эффективная реализация ее функций. К основным недостаткам производственной инфраструктуры следует отнести нерациональную систему организации инфраструктурного обеспечения, недостаточно эффективную систему управления, низкий уровень механизации и автоматизации инфраструктурных процессов, недостаточную обеспеченность (по количеству и профессиональному уровню) кадровыми ресурсами, несовершенную систему стимулирования работников инфраструктурных служб и подразделений.

Следует подчеркнуть часто низкую мобильность производственной инфраструктуры организаций, ее слабую адаптивность к быстро меняющимся характеристикам внешней и внутренней среды, в частности в условиях перехода к рыночным отношениям.

Указанные недостатки в той или иной мере свойственны и социальной инфраструктуре отечественных организаций.

Наряду с этим в диссертации отмечается тенденция активной передачи многими организациями, прежде всего находящимися в сложном финансовом положении, объектов своей социальной инфраструктуры в муниципальную собственность, что в целом ряде случаев теоретически обосновывается как обязательное условие выхода организаций из кризисного состояния или их развития.

Однако приведенные в работе соображения позволяют сделать вывод о том, что рекомендации в пользу формирования социальной инфраструктуры на уровне организаций или против ее создания не могут носить абсолютный характер. Выбор того или иного варианта решения должен быть основан на тщательной оценке всех подлежащих учету факторов и последствий реализации выбранного решения, имеющих как экономический, так и социальный характер.

7. В диссертации раскрыто содержание управления инфраструктурой с позиции формирования и поддержания инфраструктуры, в том числе всех составляющих ее подсистем и элементов с их взаимосвязями в рамках целостной системы, в состоянии, обеспечивающим оптимальное содействие осуществлению производственных процессов в организации. В этом смысле организация представлена как среда, задающая через характеристики основного производственного процесса параметры функционирования обеспечивающей его инфраструктуры.

В связи с актуальностью проблемы инфраструктурного обеспечения для российских организаций особый интерес представляет одно из наиболее перспективных направлений менеджмента за рубежом - фасилити менеджмент (Facility management), по своему содержанию близкое к управлению инфраструктурой.

Выполненный в работе анализ содержания и особенностей фасилити менеджмента позволил сформулировать рекомендации по его использованию в практике деятельности российских организаций. В значительной степени они основаны на системном подходе к управлению инфраструктурой, соотнесении конкретных условий функционирования отечественных организаций с перспективой ее развития.

С учетом места и роли инфраструктуры в организациях, а также отечественной и зарубежной теории и практики ее функционирования в диссертации сформулированы основные положения, относящиеся к управлению инфраструктурой, в том числе формированию стратегии этого управления:

1. Достижение поставленных целей функционирования организаций требует рассматривать стратегию развития инфраструктуры как одну из важнейших составных частей общей стратегии их развития.

2. Стратегия развития и цели функционирования инфраструктуры, исходя из ее предназначения, должны быть функционирования организации в целом.

3. Стратегия развития и цели функционирования подразделений инфраструктуры должны быть ориентированы на стратегию развития и цели функционирования инфраструктуры как целостной системы.

4. Стратегия и тактика управления инфраструктурой должны основываться на результатах анализа текущего состояния инфраструктуры и перспективах ее развития с учетом происходящих и прогнозируемых изменений во внешней и внутренней среде.

5. Выбор вариантов инфраструктурного обеспечения производственных процессов должен осуществляться на основе критериев, отражающих функциональную роль инфраструктуры и определяющих экономическую целесообразность выбираемых вариантов. При определении политики управления инфраструктурой следует исходить из того, что целевой ориентацией деятельности в сфере обслуживания является не увеличение объема выполняемых услуг как такового, а обеспечения через оказываемые услуги эффективности основного производственного процесса. С этой точки зрения наиболее актуальными критериями оптимальности, используемыми при выборе этой политики, являются, на наш взгляд, следующие:

1. Минимизация издержек на функционирование инфраструктуры, обеспечивающей заданный уровень осуществления производственных процессов.

Максимизация уровня инфраструктурного обеспечения производственных процессов при заданных ограничениях на используемые при этом ресурсы.

распространяться на выбор политики инфраструктурного обеспечения как основного производственного процесса, так и всей совокупности происходящих в организации производственных процессов.

Наряду с указанными критериями в диссертации предлагается интегральный критерий оценки экономической целесообразности выбора того или иного варианта инфраструктурного обеспечения осуществляемых в организации производственных процессов. В основе данного критерия лежат суммарные издержки, включающие прямые и косвенные затраты, величина которых зависит от уровня обслуживания. Прямые затраты представляют собой издержки по обслуживанию с использованием собственной инфраструктуры или привлекаемых сторонних организаций.

Косвенные затраты (потери) организации обусловлены отсутствием обслуживания или его неудовлетворительным уровнем. Принятие управленческих решений по инфраструктурному обеспечению с использованием данного критерия ориентируется на минимизацию суммарных прямых и косвенных затрат.

Следует подчеркнуть, что прямые затраты могут быть определены количественно с использованием того или иного инструментария, в том числе предложенной в диссертации математической модели, основанной на результатах, полученных Н.Н. Воробъевым, В.В. Малинниковым и А.И.

Соболевым при решении одной из задач линейного программирования. Среди составляющих косвенных затрат присутствуют издержки, достаточно точное количественное определение которых либо затруднено, либо вообще невозможно. Вместе с тем оценка этих издержек, выполняемая с той или иной степенью точности, часто является необходимой.

обслуживания является одним из перспективных направлений развития инфраструктуры в рыночных условиях и может осуществляться в рамках формирования коммерческих отношений с обслуживаемыми структурами как внутри организации, так и за ее пределами.

8. Необходимой предпосылкой успешной реализации функций инфраструктуры является формирование эффективной системы управления инфраструктурными процессами.

рациональной формы обеспечения производственных процессов собственными подразделениями или сторонними организациями предполагает рассмотрение ряда вопросов организационного и экономического характера. Сложность решения этих вопросов для многих российских организаций объясняется отсутствием у них необходимого опыта передачи функций обслуживания сторонним структурам и одновременно недостаточной теоретической проработкой данного направления деятельности.

В связи с этим в диссертации анализируется зарубежный опыт взаимодействия организаций в сфере оказания услуг в плане передачи вспомогательных функций сторонним организациям. Использование данного подхода, называемого в зарубежной терминологии аутсорсингом, в деятельности российских организаций требует тщательного анализа всех факторов, сопутствующих процессу передачи этих функций (табл. 2).

Преимущества и недостатки аутсорсинга Преимущества аутсорсинга Недостатки аутсорсинга 1. Сосредоточение внима- 1. Опасность передачи мнония организации на ос- гих важных функций стоновной деятельности. ронним организациям.

2. Получение доступа к ус- 2. Угроза утечки важной инлугам мирового класса. формации.

3. Снижение издержек об- 3. Недополученный доход в служивания вследствие случае отказа от содержаиспользования аутсорсе- ния собственной инфраром современных техно- структуры, способной интенсификации процесса «центр прибыли».

обслуживания.

4. Перенесение части риска 4. Убытки в случае приобрена аутсорсинговую орга- тения услуг со стороны по 5. Повышение качества и надежности обслуживания вследствие использования аутсорсинговой организацией современных технологий и высококвалифицированного персонала.

6. Сфокусированность внимания аутсорсера на потребителе услуг.

7. Возможность обучения собственного менеджмента современным принципам и формам управления.

Экономическая целесообразность использования аутсорсинга должна определятся сопоставлением издержек по обслуживанию с использованием собственных инфраструктурных подразделений или сторонних организаций.

Взаимодействие организаций в сфере оказания услуг может осуществляться и на основе деловых сетей, представляющих собой совокупность устойчивых и относительно замкнутых связей между деловыми партнерами.

формирования деловых сетей в зарубежной и отечественной практике. Отмечается, что в пореформенных российских организациях сетевую структуру часто внедряют для выделения в отдельные хозяйствующие субъекты отдельных бизнесов или направлений деятельности в рамках диверсифицированной организации. В работе показано, что основными факторами, способствующими обособлению субъектов оказания услуг в этом случае являются:

- гибкость;

- компетентность;

- индивидуальный подход;

- ориентация на результат;

- адаптивность к изменяющимся внешним условиям;

- низкие издержки «на бюрократию»;

- личная, персонифицированная мотивация сотрудников.

9. Услуги, оказываемые физическим лицам как в организации, так и за ее пределами, могут быть обобщены в рамках социальной сферы.

В теории и практике термин «социальная сфера»

трактуется неоднозначно. При рассмотрении вопросов формирования и развития организаций социальной сферы мы ориентируемся на ее определение как сферы деятельности субъектов экономической системы по непосредственному удовлетворению потребностей человека путем предоставления ему соответствующих услуг.

В плане исследования системы управления в организациях социальной сферы в диссертации выполнен анализ состояния и перспектив развития их ресурсной базы.

Отмечено, что в связи со спецификой деятельности организаций социальной сферы их кадровые ресурсы в определяющей степени влияют на эффективность и саму возможность функционирования организаций. В работе определяются направления развития кадровых ресурсов, совершенствования системы стимулирования работников.

финансирования многих организаций социальной сферы особую актуальность приобретает поиск дополнительных источников их существования и развития. В этой связи в диссертации рассматриваются вопросы коммерциализации основной и инфраструктурной деятельности организаций как способа получения дополнительных финансовых ресурсов.

Это направление развития организаций социальной сферы находит отражение в тенденции роста объема платных услуг населению (табл. 3).

(до 1998г. – млрд.руб.) Вместе с тем, рассматривая возможность и уровень коммерциализации услуг в социальной сфере, необходимо принимать во внимание, что этот процесс должен быть регламентирован и обоснован с правовой, профессиональной, социальной и экономической позиций. Данное условие представляется весьма важным в связи с тенденцией увеличения в структуре платных услуг ряда наиболее значимых для населения услуг, в частности, медицинских и образовательных (табл. 4).

Структура платных услуг населению услуги В том числе:

транспорта коммунальные образования экскурсионные культуры и спорта оздоровительные характера Ограниченность финансовых ресурсов многих организаций социальной сферы актуализировала проблему минимизации издержек на инфраструктуру, составляющих часто значительную величину. В рамках решения данной проблемы в диссертации обоснована целесообразность классификации организаций социальной сферы по признакам, имеющим определяющее значение с точки зрения выделения объектов инфраструктуры, а также разработки инструментария эффективного управления этими объектами.

С данных позиций организации социальной сферы были классифицированы по признакам фондоемкости, материалоемкости и трудоемкости оказываемых услуг.

организациях социальной сферы является одной из основных предпосылок повышения эффективности их деятельности.

В диссертации показано, что переориентация системы управления во многих организациях социальной сферы с выполнения директивно устанавливаемых показателей на определение и удовлетворение динамичных и разнообразных потребностей в услугах требует существенной адаптации этой системы к меняющимся условиям функционирования организаций, проведения серьезных структурных изменений, повышения профессионального уровня менеджмента. В работе отмечено, что изменения во многих организациях социальной сферы при ограниченности средств на их проведение и большом удельном весе кадровых ресурсов относятся к наиболее сложно реализуемым нововведениям. В этой связи в диссертации формулируются основные принципы подготовки и проведения организационных изменений.

Вклад автора в проведенное исследование.

Теоретические, методологические и методические положения, а также выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора.

Личный вклад автора в проведенное следование состоит в:

- постановке и обосновании цели исследования, выборе объекта и предмета исследования, определении перечня рассматриваемых задач и их решении;

- обосновании использования инфраструктурного подхода к исследованию процесса оказания услуг;

- уточнении и развитии понятийного аппарата, относящегося к исследуемым вопросам;

- развитии теоретических и методологических положений по управлению инфраструктурой как системой оказания - предложении и обосновании методологического и методического подходов к принятию управленческих решений в системе оказания услуг с использованием экономико-математического моделирования;

- разработке теоретических и методических положений и рекомендаций по управлению социальной сферой.

Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены автором на международной научной конференции по проблемам управления инфраструктурой (Facility Management) – Брюссель, 1995;

научном семинаре по проблемам управления инфраструктурой (Facility Management) – Гронинген, 1996;

Всероссийском семинаре по проблемам безопасности библиотек и библиотечных фондов – Санкт-Петербург, 1997;

на научных сессиях профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов и Санкт-Петербургского государственного университета.

Отдельные положения и результаты диссертационного исследования используются в подготовленных и читаемых автором дисциплинах «Менеджмент в сфере услуг» и «Фасилити менеджмент» в СПбГУЭФ и «Менеджмент» – в Высшей экономической школе (МИПК) СПбГУЭФ.

Ряд аспектов диссертационной работы был использован при разработке программ профессиональной подготовки и повышения квалификации менеджеров среднего и высшего управленческого звена в ВЭШ СПбГУЭФ.

Основные научные результаты проведенных автором исследований изложены в монографии, научных докладах и статьях.

Всего по теме диссертации автором опубликовано работ общим объемом 28 печатных листов, в том числе:

Монографии, учебные пособия и брошюры 1. Иванов Н.Н. Управление сферой услуг: инфраструктурный подход. Монография. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 2. Иванов Н.Н. Сфера услуг как объект исследования и управления. Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 3. Иванов Н.Н. Организации сферы услуг как объекты управления. // Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. – 1,5 п.л.

4. Иванов Н.Н. Методические вопросы управления инфраструктурным обслуживанием в организации.

Препринт. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. – 1,1 п.л.

5. Иванов Н.Н., Гордин В.Э. и др. Управление социальной сферой: Учебник / Под ред. В.Э. Гордина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. – 18 п.л.(в т.ч. авторских-1).

6. Иванов Н.Н., Натаров М.В. Формирование организаций и основы внутрифирменного менеджмента: Учебное пособие / Под ред. Н.Н. Иванова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. – 11 п.л. (в т.ч. авторских-5,5 ).

7. Иванов Н.Н., Тишин Е.В. и др. Управление развитием социальной сферы муниципальных образований: Учебнометодическое пособие / Под ред. Е.В. Тишина.-М.: Изд-во РИЦ "Муниципальная власть", 2001. - 18 п.л. (в т.ч.

авторских-0,5).

Статьи и доклады, опубликованные автором в 8. Иванов Н.Н. Инфраструктурные услуги: понятия, классификация. //Проблемы переходной экономики.

Сборник научных трудов. Часть I. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 0,3 п.л.

9. Иванов Н.Н. О некоторых аспектах управления в сфере услуг. // Проблемы переходной экономики. Сборник научных трудов. Часть II. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. п.л.

10. Иванов Н.Н. Теоретические аспекты управления инфраструктурой предприятий и организаций. // Известия Санкт-Петербургского Университета экономики и финансов. - 2001. - № 1. - 0,7 п.л.

11. Иванов Н.Н. Инфраструктура организаций и направления ее развития. // Общество, экономика, туризм. Сборник научных трудов преподавателей, сотрудников и докторантов кафедры экономики и управления социальной сферы. - СПб.: Изд-во Левша, 2001. - 1 п.л.

12. Иванов Н.Н. Инфраструктура как фактор развития экономики // Стратегические меры и промышленная политика по развитию экономики России: Материалы Международной научно-практической конференции, г.

Санкт-Петербург 15-16 марта 2001. - Казань.: Изд-во "ЦОП", 2000. - 0,2 п.л.

13. Иванов Н.Н. Управленческий учет в системе управлениями организациями социальной сферы. // Системный анализ в экономике и управлении. Сборник научных трудов. Вып. 1.

- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 2000. - 0,2 п.л.

14. Иванов Н.Н. Проблемы управления в организациях здравоохранения. // Тезисы докладов научной сессии профессорско-преподавательского состава. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. – 1997. - 0,1 п.л.

15. Иванов Н.Н. Инфраструктура в системе управления организацией. // Сборник лучших докладов научной сессии профессорско-преподавательского состава. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 0,15 п.л.

16. Иванов Н.Н. Особенности управления гостиничными организациями. // Туристские фирмы. Выпуск 25. - СПб.:

"Невский Фонд", 2001. - 0,2 п.л.

17. Иванов Н.Н., Кочетков Д.К. Безопасность организаций социальной сферы как фактор их дееспособности. // Современные аспекты экономики. 2001. - № 11. - 0,2 п.л. (в т.ч. авторские- 0,1).

18. Иванов Н.Н. Социальная инфраструктура предприятий и организаций как фактор их развития. // Сборник научных трудов. - СПб.: Левша. - 2001. – 0,3 п.л.

19. Иванов Н.Н., Мовсесян Н.В. Инвестиции в человеческий капитал и сфера услуг. // Сборник научных трудов. – СПб.:

Левша. – 2001. – 0,4 п.л. ( в т.ч. авторских-0,2.) 20. Иванов Н.Н. Управление инфраструктурой организаций социальной сферы. // Проблемы переходной экономики.

Сборник научных трудов. Часть V. - СПб.: Изд-во СП6ГУЭФ. – 2001. - 0,3 п.л.

21. Иванов Н.Н. Коммерциализация деятельности организаций социальной сферы. // Проблемы переходной экономики.

Сборник научных трудов. Часть IV. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ.

22. Иванов Н.Н., Ляпунова Г.П., Шабанов Д.В. Инфраструктура как причина возникновения деловых сетей в социальной сфере. // Современные аспекты экономики. – 2002. - № 3. – 0,4 п.л. (в т.ч. авторских-0,15).

23. Иванов Н.Н., Гордин В.Э. Становление новой науки// Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 1995. -№2. - 0,2 п.л. (в т.ч. авторских – 0,1).

менеджмента в организациях социальной сферы// Управление социальной сферой: Тезисы докладов межвузовской научно-практической конференции СПб.: Изд-во СПбГУЭФ -1995. - 0,1 п.л.

25. Иванов Н.Н., Натаров М.В. Особенности управления в социальной сфере// Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвузовский сборник научных статей. Часть II. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,1995. в т.ч. авторских-0,1).

26. Иванов Н.Н. Проблемы теории и практики менеджмента в социальной сфере// Научная сессия профессорскопреподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1996 года: Тезисы докладов.

Часть II. – СПб.: СПбГУЭФ.1995 - 0,1 п.л.

27. Роль третьего сектора в решении социальных проблем в Реферативный сборник конкурсных проектов, получивших гранты на исследование в области фундаментальной экономики в 1995-1996гг. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. –1996.

– 0,2 п.л. (в т.ч. авторских – 0,04.).

28. Nicolai N. Yvanov, V. Natarov. The problems of F.M. in Russia// Proceeding of ttie Euro FM/IFMA 1996/ Conference & Exhibition. Barcelona, 1996. – 0,1 п.л. (в т.ч. авторских-0,05) 29. Иванов Н.Н. О некоторых проблемах управления пространства жизнедеятельности библиотек: Сборник научных статей. - СПб.: Изд-во РНБ, 1997. – 0,8 п.л.

30. The Hotel Industry - St- Petersburg Development// Facilities Management/ European Practice 1997. Nicolai N Yvanov.

Publishers, Newwegein, the Netherlands, 1997. - 0,2 п.л.

31. Иванов Н.Н. Место системы обеспечения безопасности в управлении инфраструктурой организаций // Проблемы безопасности библиотек и библиотечных фондов:

Материалы Всероссийского семинара 22-24 апреля 1997г.

- СПб.: Изд-во РНБ - 1997. – 0,3 п.л.

32. Иванов Н.Н. О некоторых аспектах прогнозирования спроса на рынке услуг// Всероссийская научнопрактическая конференция «Прогнозирование экономической конъюнктуры в системах маркетинга».

Сборник материалов. Часть IV. - Ульяновск: Ульяновский государственный университет. 1998. – 0,2 п.л.

33. Иванов Н.Н. Классификация объектов управления в социальной сфере // «Экономическая кибернетика. Теория и практика управления». Сборник научных трудов. - СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ, 1999 - 0,2 п.л.

34. Иванов Н.Н., Ковшевная В.А. Организационный механизм предоставления платных услуг в учреждениях социальной сферы // «Экономическая кибернетика: Организационные формы и методы управления в хозяйственных системах».

Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. п.л. (в т.ч. авторских-0,1).

35. Иванов Н.Н. О некоторых проблемах управления в сферы//«Проблемы адаптации библиотек в современных условиях»: Сборник научных статей. - СПб.: Изд-во РНБ, 36. Иванов Н.Н. Определение понятийного аппарата сферы услуг// Социальные инновации. Юбилейный сборник научных трудов, посвященный пятилетию кафедры экономики и управления социальной сферой. Часть 2. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. – 0,25 п.л.

инфраструктурой учреждения здравоохранения// Социальные инновации Юбилейный сборник научных трудов, посвященный пятилетию кафедры экономики и управления социальной сферой. Часть 2. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. – 0,5 п.л. (в т.ч. авторских 0,25).

38. Иванов Н.Н., Гордин В.Э., Кленин П.С. Формирование маркетинговой политики в оказании инфраструктурных услуг// Социальные инновации. Юбилейный сборник научных трудов, посвященный пятилетию кафедры экономики и управления социальной сферой. Часть 2. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. – 0,3 п.л. (в т.ч. авторских – 39. Иванов Н.Н. Управление инфраструктурой гостиничных организаций // Сборник научных трудов Академии туризма.

Выпуск 4. – СПб.: Изд-во «Невский Фонд», 2002. – 0,2 п.л.

40. Иванов Н.Н. О некоторых проблемах управления в организациях Социально-культурной сферы. Ученые записки экономического факультета. – СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002 - №7. – 0,5 п.л.



 
Похожие работы:

«Матюгина Элеонора Григорьевна ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИЯ КАК УПОРЯДОЧЕНИЕ ЭКОЛОГО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ 08. 00. 01 – Экономическая теория Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Томск – 2009 Работа выполнена на кафедре экономики Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Томский государственный архитектурно-строительный университет Научный консультант : доктор экономических наук,...»

«Пашкова Валерия Михайловна ФАКТОРЫ ДИНАМИКИ СЛИЯНИЙ И ПОГЛОЩЕНИЙ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И УЧЕТ В КОРПОРАТИВНЫХ СТРАТЕГИЯХ Специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) 08.00.01 – Экономическая теория Автореферат диссертации на соискание учной степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2011 Работа выполнена...»

«ГАБИДУЛЛИНА Лилия Хаксеновна УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КРУПНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Казань - 2012 Диссертация выполнена на кафедре маркетинга и экономики ЧОУ ВПО Институт экономики, управления и права (г. Казань) Научный руководитель : Шабанова Людмила...»

«Журов Алексей Владимирович МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЛЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИИ ПОСЕВНОЙ СТАДИИ РАЗВИТИЯ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2012 Работа выполнена на кафедре управления наукой и инновациями ФГАОУВПО Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики кандидат экономических наук, профессор Научный...»

«Харченко Дмитрий Олегович ИНСТРУМЕНТЫ АНТИМОНОПОЛЬНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: строительство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург - 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном автономном образовательном...»

«ШАХМАНОВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЛЕСОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2001 Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов Научный руководитель : - доктор экономических наук, профессор Кныш М.И. Официальные оппоненты : -...»

«ИСРАИЛОВ АЮБХАН АХМЕДОВИЧ УСЛОВИЯ И МЕХАНИЗМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ИНВЕСТИРОВАНИЯ В ИНТЕРЕСАХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТАБИЛИЗАЦИИ В ВЫСОКОДЕПРЕССИВНОМ РЕГИОНЕ (на материалах Чеченской Республики) Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика; управление инновациями инвестиционной деятельностью Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону – Диссертация выполнена в...»

«КУЗЬМИН АЛЕКСАНДР ИВАНОВИЧ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ РОССИЙСКОГО ГОСУДАРСТВА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Казань - 2012 Диссертация выполнена на кафедре промышленной коммерции и маркетинга ФГБОУ ВПО Казанский национальный исследовательский технический университет им.А.Н.Туполева-КАИ...»

«СМИРНОВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В СФЕРЕ ТАМОЖЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономическая безопасность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург– 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования...»

«Шахвердиев Эльдар Азизагаевич ФОРМИРОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО И НОРМАТИВНОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ В НЕДРОПОЛЬЗОВАНИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего...»

«Чернышов Дмитрий Владимирович РЕАЛИЗАЦИЯ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ФУНКЦИЙ СЛИЯНИЙ И ПОГЛОЩЕНИЙ В ПРОЦЕССАХ КОРПОРАТИВНОГО ФОРМООБРАЗОВАНИЯ По специальностям: 08.00.01 – экономическая теория; 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону - Диссертация выполнена на кафедре теории рынка...»

«Дёшина Светлана Михайловна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННЫХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленности) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2002 Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов Научный руководитель - доктор...»

«Снегирева Татьяна Витальевна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОЛИТИКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА В РЕГИОНАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ (на материалах Кемеровской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Барнаул 2012 Работа выполнена на кафедре экономической теории и национальной экономики ФГБОУ ВПО Горно-Алтайский государственный...»

«Метельский Игорь Михайлович ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВЕННЫМ КОМПЛЕКСОМ КАК ФАКТОР ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ ГОРОДА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2011 Работа выполнена на кафедре экономики и управления на предприятиях малого и среднего бизнеса Государственного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«Гребнева Ирина Леонидовна РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕМ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ НА ОСНОВЕ МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - строительство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2013 Диссертационная работа выполнена на кафедре Управление проектами и...»

«НА ПРАВАХ РУКОПИСИ Энговатова Александра Андреевна Модели организации инновационной инфраструктуры российских вузов Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва - 2013 1 Работа выполнена на кафедре экономики инноваций экономического факультета Московского государственного университета имени М.В.Ломоносова Научный руководитель Доктор экономических наук,...»

«ХАРИСОВА ГУЗЯЛЬ МАНСУРОВНА ТРАНСФОРМАЦИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРОСТРАНСТВА НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ ИНФРАСТРУКТУРНОГО КОМПЛЕКСА Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Казань - 2012 Работа выполнена на кафедре территориальной экономики Института управления и территориального развития в ФГАОУ ВПО Казанский (Приволжский) федеральный университет...»

«ОГНЕВА Анастасия Александровна ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА ЗЕРНА (на материалах Краснодарского края) Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами - АПК и сельское хозяйство) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Краснодар - 2011 Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального...»

«БАЙКОВА ЭЛЬВИРА РАФАЭЛЕВНА ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЕНТНЫХ ОТНОШЕНИЙ Специальность 08.00.01 - Экономическая теория АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург - 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Башкирский государственный аграрный университет доктор экономических наук, профессор Научный руководитель Нусратуллин Вил Касимович...»

«Солодухин Константин Сергеевич РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ВУЗОМ НА ОСНОВЕ ТЕОРИИ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Москва – 2011 Работа выполнена во Владивостокском государственном университете экономики и сервиса. Научный консультант : доктор экономических наук, профессор Фалько Сергей Григорьевич Официальные оппоненты...»








 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.